Не проходит оплата тинькофф
Обновлено: 18.04.2024
Многие клиенты Тинькофф банка сталкиваются с ситуациями, когда отправленные деньги долго не поступают на счет карты. В некоторых случаях переводы и вовсе не доходят к получателю, что вызывает огромные проблемы. В статье мы опишем наиболее вероятные причины задержек с переводами и подскажем как действовать в той или иной ситуации.
Срок перевода зависит условий платежной системы
Всегда ориентируйтесь на крайние сроки, которые отводятся системой для осуществления перевода. Многие клиенты банка начинают «бить тревогу» раньше времени. Платежные системы не всегда работают стабильно и в некоторых случаях операция может пройти мгновенно, а иногда процесс перевод может выполнятся 2-3 часа.
Срок начисления всегда зависит от типа перевода. Операции между картами разных банков (например, из Сбербанка в Тинькофф) или платежных систем (VISA, MasterCard, МИР) будут обрабатываться дольше. Например, если использовать официальный сервис Тинькофф «С карты на карту» , то переводы между клиентами банка практически всегда зачисляются моментально. Однако при переводе средств на карты других банков через данный сервис, срок зачисления может растянуться от 1 до 5 рабочих дней. На задержку может повлиять график рабочих и выходных дней и платеж, выполненный в пятницу, может обработаться в понедельника.
Уточнить крайние сроки по переводам, можно у специалистов поддержки Тинькофф по номеру 8 800 555-77-78 . Специалист проверит детали платежа и укажет на среднее время, отведенное для совершения операции. На сайте банка указан срок для перевода в 2 дня, а в случае отмены или сбоя, возврат осуществляется в течении 5 дней.
Сервис переводов с карты на карту от Тинькофф Банка
Деньги не приходят из-за технических проблем
В некоторых случаях задержки в зачислении денег на карты Тинькофф возможны «по техническим причинам». Из-за технических проблем, могут некорректно работать отдельные сервисы банка. К примеру, раньше часто сбоили сервисы Тинькофф, отвечающие за обработку операций пополнения счета. При этом клиенты могли без проблем заходить в приложение банка, расплачиваться картами, снимать наличные или переводить средства в другие банки.
Как правило, проблемы технического характера устраняются достаточно быстро. Задержка при пополнении или переводе может составлять от 1 до 3 часов. От клиента в таком случае ничего не зависит и необходимо просто дождаться устранения проблем. Если по техническим причинам платеж будет отменен — его придется повторить.
Перевод может «зависнуть» из-за технических проблем
Ошибка при оформлении перевода
В сети можно встретить большое количество отзывов, указывающих на задержки пополнения в Тинькофф при рефинансировании кредитных карт или переводе по платежному поручению из другого банка. Причин для подобных задержек может быть множество, но наиболее вероятными являются:
- дополнительная проверка документов и данных, указанных в платежном поручении;
- ошибки при заполнении реквизитов (некорректно указано назначение платежа, неверно заполнен номер договора, ошибка в указании номера карты получателя и т.д.);
- технические нюансы в работе разных банков, участвующих в перечислении денежных средств.
В некоторых случаях Тинькофф банк может блокировать переводы и требовать от получателя (чаще юридических лиц и счетов, связанных с ООО и ИП) документы, подтверждающие действия со счетом. Данная ситуация регулируется федеральным законом №115-ФЗ. Как правило, банк направляет на почту письмо с причинами блокировки и списком документов, которые нужно предоставить. Подобные блокировки продиктованы борьбой с отмыванием и обналичиванием денежных средств.
Уведомление от банка о блокировке операций
Денежный перевод перехвачен мошенниками
В последнее время фиксируется большое количество денежных переводов, которые выполняются через мошеннические онлайн-сервисы. Воспользовавшись такими сайтами, пользователь рискует навсегда потерять свои деньги. Как правило, киберпреступники запускают сайты-клоны популярных платежных сервисов и предлагают выполнить мгновенные переводы между картами различных банков, без комиссий и лимитов. Также мошенники запускают сайты с беспроцентным погашением кредитов и займов, быстрой оплатой счетов ЖКХ и т.д.
Доверившись мошенникам, клиенты банка привязывают к сервисам реквизиты своей карты и активируют перевод. Программа подменяет реквизиты получателя на данные киберпреступников, после чего деньги отправляются к ним на счет.
Помимо потери денег, такие сервисы опасны фишингом (перехватом данных карты). Если мошенники получат доступ к реквизитам карточки — эти данные будут использоваться для незаконных списаний. Например, оформление платных подписок или покупки в онлайн-магазинах.
Что делать, если деньги не пришли в Тинькофф
Если отправленные деньги не дошли на карту Тинькофф и истекли прописанные для транзакции сроки — необходимо срочно обратиться в поддержку Тинькофф банка по номеру 8 800 555-77-78 . Быстрый ответ можно получить от официальных сообществ в ВК , ОК и Facebook. Поддержке сообщите причину запроса, ФИО и дату рождения, после чего будет выполнена проверка.
В случае перевода с карты на карту через онлайн банкинг, рекомендуем связаться с отправителем и запросите у него информацию по платежу. Он может в личном кабинете получить выписку или детализацию по операции и переслать её вам. В случае с задержками при рефинансировании, необходимо запросить копию платежного поручения у банка отправителя (в случае Сбербанка необходимо позвонить на 900). Больше подробных данных, сообщенных поддержке Тинькофф, значительно сократят процесс проверки.
Если для перечисления денег вы использовали сторонний платежный сервис — обратитесь к ним в поддержку. Что бы исключить вариант с мошенничеством — на официальном сайте Центрального Банка проверьте лицензию сервиса, обязательно изучите отзывы о работе. В случае обнаружения факта мошенничества, срочно свяжитесь с поддержкой Тинькофф и заявите о мошенничестве и несогласии с проведенной операцией. Уточните у специалиста возможность осуществления процедуры чарджбэк.
Заключение
Если отправленные деньги долго не приходят на счет карты Тинькофф, позвоните или напишите в поддержку банка и сообщите специалисту ваше ФИО, дату рождения и данные операции. В случае переводов между банками, аналогичный запрос необходимо выполнить в финансовую организацию отправителя. Ориентируйтесь на сроки выполнения транзакции, в среднем на перевод отводится до 2 рабочих дней. Если операция не пройдет по техническим причинам, денежные средства будут возвращены обратно в течении 5 дней.
Вячеслав Орман
В последнее время покупатели все чаще рассчитываются в различных магазинах и торговых сетях при помощи банковской карты. Однако иногда происходят ситуации, когда в терминале отражается ошибка, в результате чего провести платеж невозможно. В настоящем обзоре подробно описаны основные причины появления ошибки при оплате картой Тинькоff и способы их устранения.
Почему бесконтактная оплата по Тинькофф не работает
Можно перечислить несколько распространенных ошибок, при которых невозможно бесконтактным способом произвести оплату при помощи карты Тинькофф:
Ошибка «11070» — означает сбой аутентификации 3d-secure. Такая проблема может возникнуть по одной из следующих причин: был неправильно указан одноразовый код, необходимый для подтверждения платежа, или же истек период, для введения в соответствующем поле (обычно дается не более 5 минут).
Ошибка «4405» — такой цифровой ответ расшифровывается, как отказ в проведении платежа. Операция может быть запрещена или прервана. Существует несколько причин для появления такой проблемы:
- при проведении платежа пользователь ввел неверный пин-код;
- прервано соединение между терминалом и банком;
- отсутствие на счету необходимой суммы;
- некорректная настройка оборудования;
- в системе произошел внутренний сбой;
- операция была заблокирована банком по причине возникновения подозрений в реализации мошеннических схем;
- неисправность самого термина, через который производится платеж.
Оформите рефинансирование в банке Тинькофф, собрав несколько кредитов в один, и снизив общий процент до 9%. Это первое рефинансирование без залогов и поручителей. Онлайн оформление, высокая одобряемость, надежный банк и отличная кредитная история в будущем! Оформить можно здесь
Ошибка «57» — означает невозможность проведения той или иной транзакции конкретным платежным средством Тинькофф. К примеру, картами MasterCard невозможно провести платеж через терминал РЖД.
Помимо перечисленного, проблема также может быть связана с активированной опцией опция 3d Secure. Если сумма платежа свыше 3 000 рублей, то без подключения такой функции операцию невозможно будет выполнить.
Как устранить проблему?
Решить проблему со сбоем платежа, проводимого при помощи карты Тинькофф, позволят следующие полезные рекомендации:
- Первым делом нужно проверить баланс и убедиться, что на счету есть необходимая сумма, так как в случае отсутствия денег, система также будет выдавать ошибку (это можно сделать по телефону или же через интернет-банк).
- Если платеж не проходит, то необходимо уточнить, принимается ли конкретная карта соответствующим терминалом. Возможно, проблема на стороне платежной системы. Если причина в этом, то для проведения операции следует использовать другую карту.
- Также необходимо связаться с сотрудниками банка и уточнить, не было ли платежное средство заблокировано.
- Если карта недавно оформлена, то есть вероятность того, что для использования необходима активация платежного средства. В этом случае также необходимо позвонить в банк.
- При вводе пин-кода для подтверждения операции обязательно следует проверить правильность. Если после нескольких попыток карта оказалась заблокирована, то для ее разблокировки необходимо связаться со службой поддержки финансового учреждения, в котором было оформление.
- Если планируется при помощи карты оплатить крупную покупку, то рекомендуется заранее проверить, активирована ли опция 3d Secure.
Таким образом, существует много факторов, вызывающих ошибку 4405 при оплате картой Тинькофф и другие виды сбоев. Если следовать приведенным выше рекомендациям, то во многих случаях проблему удается решить самостоятельно. Если же эффекта нет, то единственный выход — обращение в банк.
Видео-инструкция
Присоединяюсь к пострадавшим от банка Тинькофф. 4 марта я совершил SWIFT перевод со своего счета в Тинькофф на свой же счет в Сбер в размере 9000 Евро. 9 марта после всех выходных забил тревогу, так как деньги в Сбер не поступили.
Типа, больше не приставай, получим информацию, свяжемся.
Сегодня 16 марта, прошло 12 дней с даты оформления перевода. Деньги в Сбер не поступили. Я не верю, что Тинькофф не может разобраться куда были отправлены мои деньги и почему я до сих пор не могу их получить. Это выглядит не иначе, как сознательное мошенничество. Особенно, если учесть, как много подобных случаев уже описаны на данном ресурсе.
Вчера зарегистрировал обращение в Центробанке, где подробно описал сложившуюся ситуацию.
Если в ближайшие дни деньги не найдутся, придется обращаться в Прокуратуру.
Спасибо за внимание.
Сам перевод мы отправили в ближайший рабочий день — 7.03.2022. В качестве подтверждения подготовили вам SWIFT-лист. Сейчас срок зачисления валютных SWIFT-переводов временно увеличен.
Добавим, что рекомендация обратиться в банк-получатель была верной. Вы можете передать им SWIFT-лист, чтобы они начали поиск этого пополнения со своей стороны.
Сейчас мы ждем ответа от банка-посредника и банка-получателя по нашему запросу. Сожалеем, но сроки ответа зависят не от нас.
Дополнительно проверили наши консультации. Не можем сказать, что они были идеальными. Проведем работу над ошибками, чтобы не допускать недочетов в будущем.
А что-то случилось? Странно, почему SWIFT не работает? Может это техническая ошибка. СКОРО ВСЕ НАЛАДИТСЯ!
Не нужно раскачивать лодку!!
Сейчас главное не бухтеть.
От нас требуется сидеть тихо. После того, как все сделают, все будет у нас хорошо.
Прям так и представил как ща поддержка тинька в JP Morgan наяривает, where is our fucking money?
Где деньги лебовски?
ему купон выплачивать валютный. понять и простить 💩
Все очень просто - это учреждение не банк и никогда им не было. Это спекулятивная финансовая пирамида, созданная господином из 90х для "честного" отъема денег. Придумали отличную фишку с раздачей всем желающим платиновых кредиток, потом типа лучший цифровой банк и все такое. Попутно занимались вымогательством по 115 фз везде, где можно и нельзя. Ну а когда пришел сейчас песец, и старые схемы развода лохов перестали работать, тут гнилое нутро и полезло.
@Тинькофф у вас валютный контроль идет почти неделю, поддержка ничем не может помочь, так вы ещё и перевод не можете совершить. Был же нормальный банк, что случилось?
ВК они держат до тех пор, пока не будет удобный для них курс продажи. Им явно хочется заиметь доллар по 90 при курсе ЦБ в 110
Здравствуйте. Из-за большой нагрузки проверяем переводы дольше, чем обычно. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения в ЛС, постараемся помочь.
Похоже что как раз вот про таких как этот автор, сегодня нам рассказывал любимый ВВП — мол живут они здесь а голова у них там. Как вообще так получилось то что у него есть 9000 €? Зачем человеку который живёт в России иметь валюту, мы же оперируем рублями? Русскому солдату который любит родину государство всё оплачивает, и ему ни при каких случаях не нужно иметь 9000 €.
Я бы на месте центробанка вернул бы ему 9000 рублей вместо евро, и пусть направляется в окопы.
Отнять и поделить?
Школьники заминусуют.
Здесь сейчас много ТЖшников, они не умеют в сарказм.
Ат что же ты не шутишь про государство, которому ты в рот заглядываешь), что оно заморозило 300 ярдов российских денег?
Свифт внутри России 12 дней. Вы что смеетесь @Тинькофф
А разве валютные счета Тинькова находятся в РФ, не в забугорном банке корреспонденте? Я думаю, что проблема не у банка отправителя а у СБЕРа, так как последний был отключён от SWIFT.
Мы отправили перевод 7.03. Сроки зачисления зависят уже не от нас.
Да, помню как ровно год назад WU и другие финансовые организации с отличным знанием моей ситуации и тем , что я был прав от начала и до конца, проклинали всё, что связано с ТБ, но мне тогда тоже казалось - да вроде нормальный банк. Однако этот нормальный банк до сих пор не признал своих ошибок, не то чтобы перед клиентом, но и перед зарубежными партнёрами, которые мне помогали больше чем сам ТБ. К слову : сейчас наконец я вижу очень ярко, как люди мучаются с этим колхозом и всё тщетно. пора проснуться всем!
С учетом последних событий нужно быть более корректным! Это не мошенничество, это спецоперация по отъёму денег у доверчивых граждан :-)
очень и очень хорошо регламентированная операция, почти под гос. надзором и опекой. чуть что по своей воле - блок счёта. продуманы чёртовы.
Дмитрий, я советую не переживать так сильно и подождать еще недельку, затем можно писать заявление на возврат. У меня работа связана с международной торговлей, последний платеж в 80 тысяч $ мы ждали с 24 февраля по 9 марта. Другой , на сумму 9 тыс. $ отправленный еще 22 февраля, не дошел до сих пор. Сейчас SWIFT обрабатывается очень долго. Думаю, что он все еще в пути, все платежи сейчас проверяются очень тщательно.
Серьезно ?! Ребята вы реально уже за стеной. выходите из этого дерма. Остановите войну
У меня SWIFT перевод через Тинькоф шел 6 дней.
Я реально начал переживать на 3 день. Позвонил в поддержку, там думали минут семь, но в итоге сказали, что деньги не списаны, потому как нет авторизации со стороны банка получателя, сказали ждите всё будет.
Через два дня всё пришло. Итого 6 дней.
Я бы не спешил обвинять Тинькофф.
Перевод за рубеж?
У меня наоборот ситуация, мне должны на Тинькофф, USD зачислиться. Но судя по всему, они застряли в JP Morgan. Перевод идет из Австралии. Уже с 9 марта жду. Эх :)
Здравствуйте, скажите деньги поступили? мне 11.03 отправили перевод на Тинькофф, с кипра, денег нет до сих пор(
значит ваш сберъ ваши деньги крутит, пока ситуация в стране напряжённая. ага. ну теперь понятно
Я опубликовал этот пост 16 марта. Завтра ровно два месяца с даты публикации и почти два с половиной от даты оформления перевода. Вопрос так и не решен. 13 мая я получил ответ от Центробанка РФ. Я регистрировал обращения в ЦБ и в ФАС. ФАС перенаправило мое обращение в ЦБ. В итоге Центробанк ответил на оба обращения одним письмом.
Краткая выдержка из ответа ЦБ:
Собственно вот и все. @Тинькофф заявил, что получил уведомление об успешном переводе, Сбер заявил, что получил уведомление об отмене, ЦБ развел руками и расписался в своей беспомощности.
Тем не менее, важным является то, что Сбер подтвердил свой ответ выпиской из GPI трекера, где фигурируют данные об ожидании финансового покрытия и аннулирования перевода. @Тинькофф также предоставлял мне выписку из GPI трекера, где фигурируют данные об ожидании финансового покрытия. Но никаких документов, подтверждающих успешное завершение перевода в Deutsche банк представлено не было. Так кто же предоставил некорректную информацию? J.P.MORGAN AG? :)
Уважаемый @Тинькофф, я настоятельно требую, чтобы вы связались со своим корреспондентом J.P.MORGAN AG и решили вопрос с возвратом моих денег!
Но это еще не все. Тинькофф утверждал, что дважды направлял запрос на розыск перевода в банк получатель. Я обращался в Сбер с просьбой ответить наконец-таки банку Тинькофф. Сбер ответил мне, что никаких запросов к нему не поступало. Опять кто-то предоставил некорректную информацию? И кто же это?
Представляю ваш уровень терпения стремящийся к ~ !
Браво!
В общении с этими полоумным СП и прочим смрадом чего-то добиться практически невозможно, особенно когда вина явно на стороне банка и доказана по сути .
Мне кажется, лучше отдельным постом, а то мало кто увидит что свфит переводы из тинькова так теряются
Здравствуйте.
Спасибо, что предоставили информацию из результатов проверки. Мы со своей стороны дополнительно проведем разбор ситуации и всесторонне постараемся помочь.
Вернемся сюда с комментариями, когда все выясним.
Сейчас наблюдаем длительные сроки по возвратам переводов в EUR через JP Morgan. Понимаем, как для вас важно быстрее получить средства. Мы работаем над этим, однако мы не можем повлиять на сроки решения вопроса, так как JP Morgan работает по внутренним регламентам.
Как только мы получим деньги по возврату, сразу зачислим их на ваш счет.
В переводах 2 стороны присутствует, так что вполне может быть, что не их вина. Зачем накидываться?
У банка отличные тарифы на переводы по сравнению с тем же сбером. У сбера по СБП лимит 100 в меся без комиссии, у желтого 1.5 ляма.
У Сбера за 199 рублей получаешь безлимитные переводы на месяц. Не так уж много.
Потому что vc полон описаниями проблем у людей с валютой и этим низкопробным банком. Это уже не частные случаи. Это системность.
Здравствуйте, хочу рассказать свою историю здесь, чтобы решить мою проблему и возможно предупредить других о данной ситуации.
У меня дебетовая карта Тинькофф с 4 января 2017 года. До сегодняшнего дня все было хорошо, все устраивало. Но сегодня в 10.48 я попытался с карты оплатить в аптеке покупку на сумму 1385 руб. Не смог. Система выдает - "недостаточно средств на карте". Совершил насколько попыток - безрезультатно.
Вышел из аптеки, зашел в приложение мобильного банка Тинькофф. Еще раз проверил сумма на карте более чем достаточная, лимит на покупки в месяц утром менял на больший. Все в порядке.
Тут начались мои мытарства. Звонки в тех.поддержку. Там 3 раза мне предлагали мне увеличить лимит на покупки. У них все равно отображается вчерашний лимит 960 руб. Я это делал в мобильном банке и приходил в аптеку, но платеж не проходил. В аптеке тоже продавец мягко говоря не в восторге. Мы пытались много раз совершать платеж, причем продавцу приходилось себе купить лекарство цитрамон несколько раз, чтобы система позволила вновь попробовать.
Далее после получаса этих мытарств начались другие. Одна из неграмотных операторов, Ксения, вообще повергла меня в шок, утверждая, что у меня на карте всего 960 руб., Т.е перепутала с лимитом на покупку.
Нервы накалялись. После часа с момента первой попытки покупки один из операторов все-таки проговарился, что у них сбой в установлении лимитов. Предложил - "решим, перезвоним через час2. Проходит 2 часа, мне нужно совершать покупки, в частности важные для меня лекарства. Снять деньги невозможно, оплатить - тоже. Звоню опять, другой оператор пытается онлайн поменять лимиты не выходит и предлагает мне подождать до конца дня.
Сказать, что я в шоке от такого отношения ко мне банка это ничего не сказать. Прошло 5 часов, результата нет. Все мои деньги мне не доступны. Все мои планы нарушены. Лекарства принять не могу. Банк молчит. Может проблемы у банка, может сбой я не знаю. Но если не будет хотя бы извинений, не говоря уже о материальной компенсации от банка. Целый день без денег представьте себе. Я конечно буду принимать решение наверное о расставании с банком. И друзьям родственникам расскажу о этой ситуации.
В пресс-службе Netflix, куда обратился РБК, отказались от комментариев.
Как вернуть себе и сотрудникам спокойствие и веру в будущее — 5 шагов
Риск вечного «медвежьего» рынка реален. В каких акциях пересидеть падение
Как участнику госзакупок отстоять свои права в период перемен: 5 советов
Развитие «без помех»: что говорили аналитики о кризисе 2008 года
Профессия продавца все еще не престижна: что ее ждет в будущем
На США надвигается рецессия. Как действуют Джордж Сорос и Рэй Далио
Кастовость, стартапы, осторожность — что нужно знать о бизнесе в Индии
Некоторым даже поднимут зарплату: краткосрочный прогноз для рынка труда
Центробанк предупреждал, что сервисы Apple Pay и Google Pay перестанут работать с картами банков, попавших под санкционную блокировку, в частности таких, как ВТБ, «Открытие», Совкомбанк, ПСБ и Новикомбанк.
США внесли в санкционные списки «Сбер», ВТБ, Совкомбанк, Новикомбанк и «Открытие». Еще на несколько банков были распространены ограничения на финансирование. В список попавших под санкции ЕС банков вошли Альфа-банк, «Открытие», «Россия» и Промсвязьбанк.
Автор статьи
Читайте также: