Не работает приложение псб банк на айфон что делать

Обновлено: 18.04.2024

В связи с введенными санкций против Промсвязьбанка в феврале 2022 года мобильное приложение банка было заблокировано в официальных магазинах App Store и Google Play. Ограничения коснулись, как обладателей смартфонов и планшетов на платформе iOS от компании Apple, так и обладателей мобильных устройств на Android от Google

Рассказываем, где теперь можно скачать официальное приложение Промсвязьбанка и как пользоваться мобильным банком с вашего смартфона в новых условиях.

Внимание: все ссылки для скачивания приложения ведут только на официальный сайт Промсвязьбанка!

Главное преимущество и плюс смартфонов под управлением операционной системы Android заключается в том, что владельцы могут устанавливать программы не только из официального магазина Play Market от компании Google.

Несомненно, официальный магазин - это более быстрый и простой способ установки необходимых вам приложений, тем не менее в случае удаления необходимых вам программ, пользователи Android всё ещё имеют возможность установить необходимое ПО из других источников. Это касается и приложения Промсвязьбанка для управления мобильным банком.

Для того, чтобы скачать и установить Промсвязьбанка на Android:

Данная инструкция подходит для всех версий Android, в том числе и на смартфонах от компаний Xiaomi, Huawei и Samsung.

Если у вас сейчас уже установлено приложение ПСБ, то ничего делать не требуется. Приложение продолжит свою работу на устройствах под управлением Android в прежнем режиме.

Если на момент блокировки в App Store у вас не было установлено приложение Промсвязьбанка, то к сожалению скачать и установить его больше не выйдет. Это связано с политикой компании Apple, которая запрещает установку приложений на свои устройства из сторонних магазинов и источников. О том, как пользоваться приложением ПСБ со смартфона и планшета под управлением iOS читайте ниже.

Если у вас сейчас установлено приложение Промсвязьбанка, то ничего делать не требуется. Приложение продолжит свою работу на устройствах под управлением iOS в прежнем режиме.

Интернет-банк в мобильном браузере

Если на вашем смартфоне или планшете отсутствует приложение Промсвязьбанка, а в случае, как с устройствами компании Apple полностью отсутствует возможность его установки, то для проведения всех необходимых операций клиенты могут использовать веб-версию интернет-банка от ПСБ, которая адаптирована для мобильного браузера.

При этом для быстрого доступа к веб-версии интернет-банка от Промсвязьбанка, можно добавить ярлык интернет-страницы на домашний экран вашего смартфона или планшета.

Кредит особого назначения

На главную
Вклады
Накопительные счета
Текущие счета
Специальные предложения
Новое в налогообложении по вкладам
Сейфовые ячейки
Обезличенные металлические счета

Полезное
Вопросы по выдаче валюты
Полные условия по вкладам
Сервис накопления
Открыть в интернет-банке
Условия по вкладам и счетам Связь-Банка
Вклады и счета, тарифы и условия АО «Роскосмосбанк»

Вклад «Щедрый процент»

Максимальные ставки на короткие сроки

На главную
Госпрограмма 2020
Подобрать ипотеку
Новостройка
Вторичное жильё
Военная ипотека
Военная ипотека госпрограмма
Семейная военная ипотека
Семейная ипотека
Рефинансирование
Дальневосточная ипотека
Кредит под залог квартиры

Полезное
Акции от застройщиков
Заказать оценку недвижимости онлайн
Партнеры банка
Материнский капитал на первый взнос
Ипотечные центры
Обслуживание действующих кредитов
Отсрочка платежей по кредиту

На главную
Кредитные карты
Дебетовые карты
Зарплатные карты
Пенсионные карты
Скидки и акции

Полезное
Тарифы и документы
Переводы с карты на карту
Бонусная программа «Кешбэк»
Как пополнить карту
Отсрочка платежей по кредитной карте
Плати картой Мир через Аpple Pay
Бесконтактная оплата
Курсы валюты по картам

Выберите свою привилегию: 1,5% кешбэк на все покупки или 5% в любимых категориях или 4% на остаток

На главную
Стать премиальным клиентом
Небанковские сервисы
Инвестиции и сбережения
Кредитные продукты

Полезное
Комфорт в путешествиях

На главную
Паевые инвестиционные фонды (ПИФы)
Индивидуальные инвестиционные счета с доверительным управлением
Приложение «ПСБ Инвестиции»
Брокерское обслуживание
Аналитика
Индивидуальные инвестиционные счета
Депозитарное обслуживание
Облигации федерального займа для населения

Полезное
Школа инвестора
Рабочее место QUIK
Ставка по специальным сделкам РЕПО
Партнеры
Робот-советник
Персональный брокер
Акция MacBook в подарок

Акция «Полмиллиона от ПСБ»

На главную
Особые условия для военнослужащих

Подробнее
Кешбэк для владельцев карт «МИР»
Как пополнить карту

Карта «Сильные люди. Тариф особого назначения»

На главную
Будьте здоровы
Автопомощь на дорогах
Страхование от несчастных случаев «На всякий случай!»
Страхование имущества «Универсальная потребительская страховка»
Правовая поддержка «МультиЮрист»
Накопительное страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
Защита путешественника

Проверка недвижимости
Страхование от потери работы
Старшее поколение
Приемка первичного жилья
ОСАГО
Страхование заемщиков (потребительское кредитование)
Страхование заемщиков (ипотека)

На главную
Банковские счета
Накопительный счет
Оплата услуг
Переводы по России и за рубеж
Перевод с карты на карту
Комплексное обслуживание

Полезное
Обезличенные металлические счета

Управление услугой

Узнайте, как подключить интернет-банк PSB-Retail, и начните экономить свое время.

Подключите за 5 минут в офисе банка

Интернет-банк всегда под рукой

Подключение

Операционный

Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail вы можете в банкоматах или в офисах банка.

По каждой карте (группе карт) действуют свои правила начисления баллов. Максимальное количество баллов, которое может быть начислено на бонусный счет за месяц, не зависит от количества карт у клиента.

Информационный

Информационный доступ подключить легко: достаточно просто зарегистрировать карту ПСБ на сайте. Если у вас уже подключен интернет-банк PSB-Retail, регистрировать карту не нужно.

Информационный доступ позволяет просматривать остаток средств на своих счетах, картах, вкладах и остаток задолженности по кредиту. Также вы сможете заказать и заблокировать карты. Мы готовы ответить на ваши вопросы по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 333 03 03.

Восстановление и блокировка

Если вы забыли пароль или логин для доступа в интернет-банк PSB-Retail, восстановить доступ можно одним из способов:

Фото: Андрей Гордеев/«Ведомости»/ТАСС -->

Обновлено в 18:58

Business FM спросила мнение о сложившейся ситуации у эксперта в области IT-legal, основателя KIP Legal Tech Павла Каткова:

Павел Катков основатель KIP Legal Tech «Технологические санкции возможны, я не исключаю, что технологически возможно и влияние на компьютерные программы, которые работают на соответствующих устройствах на территории России. Локально подобные санкции были уже применены к Крыму, работать с этой территорией запрещено определенным американским компаниям. Другое последствие введения любых санкций — это появление внутренних игроков, которые пытаются выполнять так называемое импортозамещение. Ярким примером было появление соответствующих сельскохозяйственных производителей на внутреннем российском рынке после введения продовольственных санкций. Полагаю, что с технологиями будет происходить что-то похожее, потому что российский рынок должен будет дать, видимо, какие-то замены тем продуктам, которые будут, говоря торговым языком, выведены из технологического оборота, например создавать какие-то операционные системы. Но это, конечно, не может пройти бесследно, не может пройти без определенных трудностей, потому что все-таки массовый переход с одних операционных систем на другие — это тектоническое изменение технологической среды».

Владимир Путин сегодня встретится с представителями бизнеса. Как сообщил представитель Кремля Дмитрий Песков, это руководители предприятий и компаний, крупнейшие российские работодатели. По словам пресс-секретаря президента, будет обсуждаться подготовка к посланию Федеральному собранию, а также ситуация в экономике.

ВТБ тем временем предупредил своих клиентов-юрлиц о новом порядке проведения валютных операций. Им рекомендуют временно воздержаться от операций в долларах и евро. При этом банк указал, что все сервисы доступны без ограничения.

Готов ли российский финансовый сектор к новым санкциям? Говорит главный экономист ПФ «Капитал» Евгений Надоршин:

Евгений Надоршин главный экономист ПФ «Капитал» «Санкции, видимо, будут болезненными вот уже прямо с первой волны, но не в полную силу. Большая часть будет оставлена на потом, если события получат дальнейшее развитие. Что касательно первой волны, я полагаю, что скорее кандидатами станут госбанки, это будет уже не так, чтобы незаметно для финансовой системы, это будет ощутимо и заметно. Сказать, что эти санкции непреодолимы и невероятно нарушат их деятельность… Да вроде не должны, то есть осложнить, создать определенные ограничения, которые можно будет разными ухищрениями в том числе преодолевать, да, должны, но как-то вот необратимо на них воздействовать, кажется, нет. Посмотрим, в ближайшее время, я так думаю, мы все увидим и узнаем. Просто те каналы, те потребности, по которым эти санкции бьют, в существенной степени сами собой стали менее актуальными для многих, в частности финансовых, институтов. Поэтому сказать, что они будут моментально болезненно воздействовать и в итоге в совокупности, например, приведут к резкой рецессии в российской экономике, вот первый пакет, точно я от него такого не ожидаю. А вот то, что он сильно ударит по перспективам развития российской экономики, это можно говорить с уверенностью».

Как далеко готовы зайти европейцы в плане санкций в отношении энергетического сектора России? Вот мнение ведущего аналитика Фонда национальной энергобезопасности Игоря Юшкова:

— Как нам будут платить покупатели в случае, если в России возникнут проблемы с расчетами в долларах или евро?

— Вот здесь как раз и такой очень болезненный вопрос: как ввести простив России санкции в финансовой сфере, отключить от SWIFT и так далее, чтобы у компании-потребителя не возникло проблем с расчетами, например, с «Газпромом», ну, если ему деньги не поступят, естественно, бесплатно никто отгружать газ не будет. Поэтому здесь вполне возможны и включения для взаиморасчетов. То есть скажут, все транзакции запрещены, кроме транзакций за поставки газа или нефти.

Санкции, которые связаны с текущими инструментами на рынке, — с валютой, акциями и облигациями, точно не введут, считает генеральный директор инвестиционной компании «Инфраструктура России» Станислав Машагин.

— Введение санкций относительно размещения новых долгов, скорее всего, последует. Все, что, уже есть, есть, а вот новые размещения могут быть ограничены, тем более что Россия особенно в них не нуждается. Еврооблигации, евробонды в основном размещаются и торгуются российскими же банками, поэтому здесь для этого по большому счету бессмысленное мероприятие. А вот внутренний рынок становится приоритетным для поддержки меры воздействия на ситуацию от Банка России по предоставлению ликвидности и по ослаблению регулирования. Мы очень выгодный поставщик для производства более рентабельной продукции. Мы поставляем металлы, мы поставляем нефть, газ. Здесь я абсолютно уверен, что не будет никаких ограничений, тем более что они легко в современном мире обходятся. Посмотрите на Иран, который жил под санкциями и торговал под санкциями, и толку от этого большого не было, поскольку Китай, например, не соблюдал эти санкционные ограничения. Другое дело, что могут быть ограничены какие-то расчеты. Например, здесь вот у нас к услугам огромное количество валют, в которых можно рассчитываться, и здесь, собственно, любой экспортер найдет свое решение. Надо не забывать, что достаточно существенные резервы накоплены, вот с ними могут быть вопросы, могут быть заблокированы какие-то ресурсы государства и Центробанка.

— Поехав куда-то на отдых за границу, люди смогут воспользоваться своей банковской картой?

— Какое-то количество наличных в пределах одного месяца, конечно, надо иметь. Но банки все равно продолжат работу, хотя могут быть какие-то перебои.

Президент США Джо Байден созвал заседание Совета по национальной безопасности для обсуждения ситуации на Украине. В графике Байдена также значатся участие в виртуальной встрече «Большой семерки» и публичное выступление, в котором он намерен объявить о новых санкциях против России.

Фото: Александр Щербак/ТАСС -->

Обновлено в 15:45

Приложение попавшего под санкции Промсвязьбанка на некоторое время исчезло из магазина Google. На это обратили внимание пользователи. В самом банке уточняли, что из-за санкций его клиенты не смогут использовать карты Промсвязьбанка на территории государств, объявивших ограничения.

На текущий момент сообщается, что приложение возобновило свою работу в полном объеме.

По данным Bloomberg и Reuters, ВТБ и Сбербанку тоже грозят санкции. В последний пакет санкций крупнейшие госбанки не попали, но в случае вторжения «ни одно финансовое учреждение в России не будет в безопасности», заявили в Белом доме.

В пресс-службе ПСБ заявили Business FM, что сервисы Apple Pay и Google Pay на текущий момент доступны для держателей карт банка и работают в штатном режиме.

Это редакции подтвердила и клиент банка, москвичка Юлия:

«Да, приложение работает, я сегодня попробовала перекинуть со счета на карту и с карты в другой банк через СБП. Банк ВТБ, например, тоже все прошло. Ничего подозрительного не увидела. Вот не пробовала сегодня еще в магазине расплачиваться. А в Google Pay отображается карта».

Москвичка Полина спокойно расплатилась в магазинах при помощи Apple Pay:

«Я сходила сегодня в аптеку, в продуктовый магазин и магазин техники — везде все оплачивала картой Промсвязьбанка через Apple Pay, и никаких проблем не было, все быстро. Как всегда оплатилось, вылез чек, и никаких задержек».

Business FM также позвонила в Промсвязьбанк под видом клиента. Там говорят, что это сбой и он не связан с санкциями:

— Дело в том, что при оплате с помощью мобильных устройств с использованием приложений и по картам Visa и Masterсard могут возникать затруднения. Поэтому мы вам рекомендуем производить расчеты на данный момент контактным способом, используя пластиковую карту. Наши специалисты уже работают над устранением этого сбоя.

— А с чем это связано, что происходит?

— Это в банке сбой.

— Ждал вашего ответа минут 20. Почему так?

— Потому что как раз-таки из-за этого сбоя очень много клиентов на линии.

— Нет, это никак не связано с санкциями.

— Еще я прочитал, что якобы нельзя будет скачать приложение в Google Play, что вот оно точно вроде из-за санкций.

— Это тоже не из-за санкций, эта ситуация уже наблюдается большой промежуток времени, сотрудники пытаются устранить данную ситуацию, чтобы отображалось в Play Market данное приложение. Но, к сожалению, пока еще сбой не устранен. Санкции на работу нашего банка никак не влияют на данный момент, в особенности по операциям в рублях.

— А не в рублях как-то влияют?

— На данный момент у нас информация, что все операции проходят, именно валютные операции, но по ним могут ограничения, конечно, ввести.

А если санкции будут усилены, означает ли это, что расплатиться при помощи, например, Apple Pay или Samsung Pay станет невозможно? Что тогда будет с жизненно необходимыми приложениями в смартфонах и Системой быстрых платежей? Есть ли у нас своя альтернатива, условная платформа «Мир»? Комментирует основатель и генеральный директор IТ-компании Oxygen Павел Кулаков:

— Мне кажется, что эти ограничения не коснутся работы мобильных платформ и технологий. Даже если это произойдет, как мне кажется, то они смогут найти некую финтех-платформу, условно резидента, который сможет им предоставлять эти услуги, этот сервис по подписке как-то. То есть у Google не будет конечного бенефициара, конечного пользователя, именно условно этот банк, который попал под санкции. То есть они могут арендовать эти сервисы как какую-то арендованную платформу. Можно пойти через фининтеграторов, купить в условном облаке каком-то российском или в Amazon и работать дальше. То есть все понимают, поэтому думаю, что ограничения коснутся прежде всего транзакций по возможности финансирования из-за рубежа, прежде всего инвестиций в зарубежные какие-то активы.

— Для мобильных приложений такой вариант есть? Есть какая-то еще технологическая возможность, помимо Apple- и Google-магазина, чтобы эти приложения где-то были, существовали и работали?

— Это останется, конечно, в Google и в Apple, безусловно, потому что альтернатив сейчас нет, поскольку они связаны напрямую с некими операционными системами, с экосистемами. На iPhone нельзя установить что-то, что не находится в Apple Store. Я полагаю, что или создадут, или появится механизм международных финтех-платформ, которые смогут агрегировать сервисы вот таких рода банков. Поэтому я думаю, что эту историю можно обойти.

— Есть ли какие-то еще приложения, которые могут в этом случае пострадать? Жизненно важные для российских пользователей, помимо банковских?

— Самый драматичный сценарий — это если, например, условно компания Google перестанет поддерживать платформу Android в России, от него противодействия простого нет. Все остальные, я считаю, что есть технологии и юридические конструкции, чтобы эти санкции как-то обойти.

— То есть в случае прекращения поддержки Android это умерли все гаджеты, стали кирпичами?

— Да, но я считаю, что до этого история не дойдет.

— А «Госуслуги», это полностью наши процессы?

— Нет, но операционная система все равно Android, они же написаны под Android.

— Ну и под Apple тоже, и «Госуслуги», и пользовательские интерфейсы компьютера.

— Да, конечно. То есть когда вы создаете некое мобильное приложение, оно работает под разными операционными системами. Оно может работать под операционной системой, например, Android, например, Microsoft, которая стоит на компьютере, может работать под маковской [Macbook] системой Bios, может работать под эппловской системой на телефоне. То есть операционных систем много, и, как правило, приложения создаются под работу нескольких операционных систем разных.

— Я хочу понять, сами «Госуслуги» могут ли поломаться или нет?

— Я думаю, их могут адаптировать, допустим, под ту же систему, условно «Мой офис», которая написана уже не Microsoft Office, и они продолжат работать.

В Крыму все мобильные приложения для оплаты на протяжении всех санкционных лет работают в штатном режиме. Правда, для этого надо иметь карту не местного банка. В списке банков и карт, для которых поддерживается бесконтактная оплата, например, через Google Pay, нет ни РНКБ, ни Генбанка, ни Черноморского банка реконструкции и развития.

Комментирует блогер, житель Крыма Александр Горный:

— Я вполне спокойно пользуюсь приложениями Альфа-банка, Сбербанка, именно мобильными приложениями. Очень много осуществляю операций как юридическое лицо. Единственное, что здесь нет банковских офисов. Хотя, допустим, если мне нужно снять какие-то наличные средства, я вполне нормально пользуюсь тем, что банковские карты, которые выпущены Альфа-банком и Сбербанком, я по ним получаю наличные средства в местных системообразующих банках типа РНКБ, Генбанка. Никаких проблем нет. Я думаю, что, конечно, санкции создают определенные некоторые неудобства, но для жителей Крыма владение не только местными картами, вот именно местных банков, но и картами материковых банков — это не проблема. Для этого нужно единственное, что сделать, это съездить на материк, получить там карточки.

— А то, что касается мобильных приложений, они работают нормально? На каких платформах их можно купить — Google Play, Apple Store?

— У меня айфоновская вся техника, я закачал на Apple Store, лет семь точно, как ими здесь пользуюсь, и, наверное, было несколько таких сбоев чисто технических, но это сбои, которые были на материке.

— И платежные системы, которые позволяют расплачиваться телефоном, тоже работают?

— Это очень интересно. Когда летом приезжает очень много туристов, в магазинах я вижу, как они расплачиваются именно не карточками, а телефонами. Поэтому это все-таки, наверное, распространено больше на материке, здесь это менее распространено. Но все работает, вообще никаких проблем в банковской сфере я не вижу. Единственные есть моменты, что местные банки предоставляют какие-то кредиты по более высоким ставкам, чем на материке.

В банке ПСБ сообщили Business FM, что технический сбой устранен и клиентам доступны все услуги.

Приложения подсанкционных банков исчезли из App Store и Play Market. Речь идет о ВТБ, Промсвязьбанке, Совкомбанке, «ФК Открытие», Новикомбанке, которые попали под максимально жесткие санкции.

У пользователей, которые ранее установили эти мобильные сервисы, они пока продолжают работать. Нельзя скачать новые!

Банки размещают на своих сайтах и в телеграм-каналах инструкции, как можно установить приложения не через магазины приложений. Отмечается, что банковские операции можно проводить и через веб-версии онлайн-банков.

Пока некоторые приложения еще доступны в фирменных магазинах производителей смартфонов — Samsung Galaxy Store (бывший Samsung Apps), Xiaomi Market. Но возможно, что Google запретит их распространение для Android.

Business FM позвонила в ВТБ с вопросом, что не загружается их приложение на телефон Xiaomi:

— Сейчас я вам направлю ссылку для скачивания данного приложения на Android, на Android можно будет скачать по ссылке.

— А с сайта вот у вас загружается, это другая ссылка. Получается?

— Нет, на сайте вы можете войти в полную версию ВТБ Онлайн, я вам сейчас направлю ссылку, вы можете по ней перейти и уже скачать данное приложение на Android и установить.

— Не очень понимаю, а старое приложение, которое скачано, у меня будет работать или его надо обновлять как-то?

— Ну вообще использование уже установленного приложения ВТБ может не работать в связи с санкциями, поэтому мы рекомендуем скачать именно вот по этой ссылке.

— Ага, скажите, а Инвестиции, приложение, такая же история?

— Да, установленное приложение остановлено, то есть не работает, и скачать его в Play Market через App Store нельзя.

— А у вас есть ссылка на Инвестиции?

Обладателям айфонов практически никакие приложения не доступны. На Android возможностей больше. Говорит оператор банка «Открытие»:

— А с Android как быть?

— На данный момент Android-приложение можно установить через AppGallery.

— Ага, и оно будет работать нормально?

— Да, то есть оно временно в App Store и Google Play не работает, а с помощью AppGallery можете скачать, то есть это официальный магазин приложений компании Huawei, удобная и безопасная альтернатива Google Play.

— А вот с iPhone, когда наладится, есть ли какая-то информация?

— Оно продолжает работать в обычном режиме, если вы его скачали уже.

— Мне друзья сказали, что скачанное тоже вроде бы не работает, оно должно работать?

— Если у вас приложение также не работает, то это из-за введенных санкций, вам необходимо интернет-банком пользоваться.

— А вот скажите, приложение по инвестициям от «Открытия», с ними как быть?

— С помощью интернет-банка только.

— В компьютере заходить?

— Да, с помощью компьютера, также можете с телефона с помощью браузера мобильного.

— Это и на Android и на iOS?

App Store и Play Market начали удалять приложения подсанкционных российских банков в конце февраля. Первыми из магазина мобильных приложений App Store были удалены три приложения ПСБ — мобильный банк, «ПСБ инвестиции» и «ПСБ бизнес» для корпоративных клиентов.

Есть ли какой-то выход из этой ситуации и можно ли будет в дальнейшем пользоваться приложениями банков на телефонах? Комментирует гендиректор аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков:

— Если мы берем импортные телефоны, то, конечно, же, там свои магазины приложений, никакие свои доморощенные приложения туда поставить нельзя будет, по крайней мере в модель Apple, это экосистема закрытая в отличие от Android. Ну пока говорить о российском телефоне, наверное, не приходится даже в ближайшее время, потому что пока на подходе моделей нет, плюс у нас система «Аврора» еще очень неразвита, поэтому скорее всего придется перебиваться с какими-то такими вариантами.

— Может это прийти в итоге к тому, что только с компьютера можно будет зайти?

— Да, может быть вариант некоего такого личного кабинета — в командной сроке набираете адрес банка и заходите с личный кабинет и совершаете все необходимые транзакции.

— Других путей каких-то там, сторонние организации, организовать это приложение, вряд ли все выйдет, да?

— Ну здесь, конечно, можно обмануть систему, да, выпустить «Рога и копыта» и считать, что это ВТБ, но если об этом узнают, об этом явно узнают, потому что люди будут пользоваться в большом количестве, то заблокируют все равно, еще и будут проблемы к этой компании. К сожалению, на сегодняшний момент мы исходим из того, что нам ставят препятствия, мы стараемся их обходить, где-то удачно, а где-то неудачно. Это не самая большая проблема, с которой мы можем столкнуться в ближайшее время.

На этой неделе появилась информация со ссылкой на участников рынка, что компания Google прекратила лицензировать Android для российских производителей смартфонов.
И что запрет скоро может распространиться и на поставки самих телефонов на Android.

Своя операционная система пока есть только у китайской Huawei, она установлена на ее смартфонах и на телефонах принадлежащего ей бренда Honor.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: