Не работает страховка сбербанка

Обновлено: 26.04.2024

Пользователи мобильного приложения СберБанк Онлайн могут оформить страховку от СберСтрахования жизни на случай проблем со здоровьем или потери работы. Клиент также может выбрать два риска сразу — в таком случае новая программа будет доступна со скидкой 20%. Плата за страхование осуществляется небольшими ежемесячными платежами. Страховка действует, пока клиент её оплачивает. Страховая сумма — от 30 тыс. до 1 млн рублей.

Чтобы оформить программу, необходимо зайти в мобильное приложение СберБанк Онлайн, на главной странице найти раздел «Страхование» и выбрать продукт «Удобная страховка». Преимуществом страховой программы является то, что её можно открыть в любой момент, а если клиент не планирует дальше ей пользоваться — может просто отключить автоплатёж в приложении.

«Удобная страховка» включает три программы:

защита здоровья (при диагностировании особо опасного заболевания, уходе на больничный, госпитализации в результате несчастного случая);
защита на случай недобровольной потери работы (сокращение, потеря работы по соглашению сторон);
два риска одновременно.

«Удобная страховка» оплачивается ежемесячно. Рассчитать платёж и увидеть выплаты можно на первом же шаге оформления. Размер ежемесячного платежа зависит от выбранной страховой суммы — например, если у вас есть кредит, можно застраховаться на сумму остатка задолженности. Приложение само проставит остаток по текущим кредитам, но максимум на сумму 1 млн рублей. Сохранить или уменьшить эту сумму клиент может самостоятельно.

При оформлении страховки с двумя рисками одновременно клиенту предоставляется скидка в 20%. Допустим, клиент оформил два риска со страховой суммой 300 000 рублей — в таком случае ежемесячная плата составит всего 500 рублей, а при нахождении на больничном по заболеванию в течение 15 дней выплата составит 22 500 рублей.

В случае потери работы и больничного полис начинает действовать с 62-го дня после оформления страховки, в случае диагностирования особо опасного заболевания — с 92-го дня.

При оформлении больничного из-за несчастного случая выплаты будут производиться за весь срок больничного, если его длительность от 7 дней (максимум за 122 дня), а при оформлении больничного по болезни — от 15 дней. При госпитализации в результате несчастного случая — с первого дня (выплаты по госпитализации и по больничному в результате несчастного случая суммируются). В случае потери работы выплата будет производиться с 32-го дня от даты сокращения или увольнения по соглашению сторон. При диагностировании особо опасного заболевания выплата производится единоразово в полном размере страховой суммы.

Для сокращения времени на консультацию, воспользуйтесь нашим умным помощником, не дожидаясь ответа оператора. Используйте такие простые теги как: «хочу купить страховку», «как застраховать жизнь», «как продлить страхование жизни» или «инвестиционное страхование»

Лицензия на осуществление страхования СЖ № 3692 (вид деятельности – добровольное страхование жизни), Лицензия на осуществление страхования СЛ № 3692 (вид деятельности - добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни) выданы Банком России без ограничения срока действия

Все споры, возникающие между сторонами в процессе исполнения договора страхования, разрешаются в досудебном претензионном порядке: путем переговоров, обмена письмами, уточнения условий договора страхования, а так же, при взаимном согласии сторон, внесением дополнений и изменений в договор страхования.

Пользовательское соглашение Пользовательское соглашение по электронному документообороту --> --> Информация о структуре и составе участников ООО СК «Сбербанк страхование жизни», в том числе о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (соответствует информации, направленной в Банк России для размещения на официальном сайте Банка России, дата направления – 26.06.2020)." -->

12.04.2022 г. заявила о страховом случае "Больничный начиная с 32 дня" и понеслось. Три раза доносила документы (мне эта выписка уже снится. ) и когда 18.05 принесла очередную бумажку, девушка по телефону меня уверила что это последнее что от меня требуется, т.к. все остальные документы в порядке, но сегодня (24.05) вдруг им нужная моя выписка из мед карты, которая есть у них же в 3-х экземплярах, но они их потеряли. Кредит плачу исправно, нахожусь на больничном до сих пор с выплатой 60% из 100%, лекарства покупать надо и кварплату ни кто не отменял! На фиг такая страховка тогда нужна, вот прям подстраховали так подстраховали. Если этот вопрос не решится до 08.06( это срок рассмотрения обращения о поисках моих выписок от 24.05) буду обращаться во все высшие инстанции!

Я с женой М-ва А.Г. , 1955г рождения,ветеран труда,инвалид 2гр.,обслуживаемся СбербанкПремьере СПб в филиале на Гатчинской 1/56. 24.06.2021г нас пригласил в офис банка новый для менеджер М. С.-заде А-ы,для переоформления депозита.Он предложил нам часть вклада перевести в ИИС,об’ясняя, что это очень выгодно,что мы ничего не теряем и в любое время при желание можем забрать свои деньги.

Мы вначале, но потом согласились,т.к.в кабинет. Читать далее

Мы вначале, но потом согласились,т.к.в кабинет вошёл сотрудник банка выше рангом.Он также нам об’яснил, что мы поступильно правильно.Мурад стал оформлять бумаги,долго что-то писал,Потом дал на подпись.Мы подписывали не прочитав,т.к. доверяли сотрудникам банка, мог лет являясь их клиентами.В итоге он все бумаги ложишь в папку и вручил нам.Оказалась, что он,получив доступ к нашим финансам,не проронив ни слова о Страхование жизни, сомнительным путём оформил договор Страхование жизни.

Оказалось,что в папку он вложил договор о Страхование жизни,а не договор на ИИС. Договора на ИИС он нам не дал.Все это выяснилось в 04.2022г,когда мы пришли в офис банка для переоформления наших вкладов под 21%.К этому времени нам поменяли менеджера.Она нам и сообщила, что у нас есть договор Страхование жизни на 10лет.Мы были шокированы этой новостью и разочарованы действиями сотрудника банка.Просим расторжением договора страхования жизни с возвратом денег на наш вклад.

Спасибо за отзыв!
Оценку сняли, так как вас обслуживал сотрудник Банка. Вы можете разместить отзыв в ветке Банка.

Направьте, пожалуйста, данные, чтобы я смогла проверить ситуацию.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Я пожалел что застраховался в Сберстрахования, получил перелом лодыжки, при переломе я получил повреждения коленного сустава, до этого у меня уже были проблемы с коленом ну я вылечил его. Ну в этот раз я получил более серьёзную травму колена. Я собрал все необходимые документы для страховой отправил 4 апреля , через некоторое время позвонили с 900, сказали надо доп документы, я заказал эти документы, забрал и отправил, проходит некоторое. Читать далее

Я ждал ответа 1,5 месяца, и мне пришёл отказ в страховом случаи, в письме было указано, типа у меня же была уже травма коленного сустава, типа пошёл нафиг, не какой выплаты не будет, ну страховая не учла те факторы что у меня в данном событии более серьёзное повреждения и перенёс 2 операции подряд. В этот раз у меня была трещина бедра, и + миниск 3а степени.

Я написал жалобу в страховую сбера и попросил мед документы обратно свои, которые я отправил, с этими документа я пойду на независимую экспертизу возьму справку и пойду к ортопеду - травматологу что бы он мне выдал справку что это два разных диагноза, и в этом страхом случаи более серьёзные повреждения. И со всеми документами я буду обращаться в суд, для дальнейшего разбирательства в суде, отстаивать свои права в суде, как застрахованное лицо, я для чего страховался что бы каждый раз мне приходил отказ.
Никому не советую страховаться в этом банке, если ваши нервы и силы дороги.

Мой отец умер 7 марта 2022 года. Все документы на выплату страховки мы подали 19 апреля, они дали срок рассмотрения до 6 мая. А сейчас пишут что им надо дополнительное время до 15 мая. А что простите изменится до 15 мая? На что вам ещё нужно просмотре, и документы не какие дополнительные не требуют странно. За чем специально затягивать время? В суд на них надо подавать чтоб прекращали издеваться над людьми.

Необходимо предоставить оригиналы или заверенные копии следующих документов, чтобы страховая приняла положительное решение: медицинский документ, содержащий информацию о дате первичного установления диагноза, либо иной медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет, предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозах, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица.
Без этих документов страховая компания не сможет принять решение. Официальные запросы вам были направлены 6 мая.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Требую провести служебное расследование и посмотреть камеры отделения в городе Братске Иркутской области за 4.04.2022 и 5.04.2022 и наказать виновного сотрудника, из-за которого сроки рассмотрения по страховому событию нарушены. 4.04.2022 и 5.04.2022 мной и моим супругом был предоставлен пакет документов по наступлению страхового события. С 8.04.2022 нам начали поступать звонки об отсутствии нотариально заверенной справки о смерти, которая была. Читать далее

Спустя 2 недели звонков и смс с требованием данного документы и нашими пояснениями, что данный документ мы приносили, 26.04.2022 поступил звонок с просьбой принести нотариально-заверенную копию свидетельства о смерти, которое ранее было предоставлено нами ещё 4.04.2022.

Мы пришли в банк и просили смотреть камеры, по требованию сотрудников привезли документ от нотариуса подтверждающий , что данный документ мы заказывали 4.04.2022 перед обращением в банк. По камерам , которые смотрел заместитель руководителя отделения - данный факт подтвердился и документ нами был предоставлен ещё 4.04.2022. Заместитель руководителя предположила, что стразовую не устроило, что сотрудник в программу отсканировал не нотариально заверенную копию свидетельства о смерти, а его оригинал.
по данному факту требую провести проверку, и пояснить по какой причине из-за внутренних проволочек( незнания сотрудников какие именно документы и куда нужно отправлять) почему должен страдать заявитель? Почему нарушаются сроки рассмотрения, когда нами полный пакет документов на данный момент был предоставлен ещё 5.05.2022. Отделение в городе Братске по улице Ленина 35.

Я проверила ситуацию и нарушений со стороны коллег не нашла. Качество обслуживания является приоритетом для нас.
Мне жаль, что у вас сложились такое впечатление о нашей работе!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Очень тяжело получить выплату по договору страхования жизни наследнику. Уже прошло 9 месяцев со дня смерти человека, а деньги со сих пор не можем получить, хотя случай был признан страховым и обратились практически сразу же с пакетом документов. Замкнутый круг какой-то. Страховая компания для Выплаты средств требует свидетельство о праве на наследство от нотариуса, а нотариусу для выдачи данного документа нужен ответ на запрос от страховой. Читать далее

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Увы, не получила ваше письмо.
Без него не смогу проверить.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

СБЕР НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, А СОТРУДНИКИ БЕЗРАЗЛИЧНЫ! У Сбера позиция "не выжил, сам виноват"

Моя мама, Е-ва М.Н., брала кредит в Сбере. Попутно она оформила страхование здоровья и жизни. 30.12.2021 случилась трагедия. Мою маму, не по её вине, прямо на нерегулируемом пешеходном переходе сбивает машина и она попадает в тяжелую кому. Врачи боролись за её жизнь, но 07.01.2022 она погибает от травм полученных в ДТП. Виновник ДТП. Читать далее

СБЕР НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, А СОТРУДНИКИ БЕЗРАЗЛИЧНЫ!

У Сбера позиция "не выжил, сам виноват"

Когда моя мама была ещё жива, мой отец вспоминает, что у мамы была "какая-то" страховка и скорее всего в Сбере. Мы начинаем искать информацию, но договор найти не можем. Мы обращаемся в офис банка, нам вообще ничего сказать не могут, они ничего не знают. Далее мы обращаемся в страховую по телефону 900 и описываем ситуацию.

Идут новогодние праздники, ковид, собрать документы очень сложно, офисы банка работают в сокращённом режиме и с большими очередями. Мы собрали документы, подтверждающие, что она жива, находится в крайне тяжелом состоянии, но состояние мамы ухудшалось быстрее чем мы физически документы в офис, в итоге она умерла.

Поскольку документы уже не актуальны, отец собирает документы подтверждающие смерть мамы и с ними обращается в офис банка. Сотрудник банка работающая по адресу ул. 50 лет Влксм, 109, Ставрополь (если я правильно понял со слов отца местоположение офиса), РВЁТ ЗАЯВЛЕНИЕ отца у него на глазах. Сотрудник банка сообщает, что мама должна была сама в банк обращаться и отказывает моему отцу в принятии заявления.

ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ! Человек должен выйти из комы и лично прийти в офис Сбера и сам лично выбивать деньги! Не дойдёшь, сам виноват!

Мы подали документы электронно и дальше начался треш, ад и содомия.

Вот уже несколько месяцев мой отец - инвалид, часами проводит в банке, тратит нервы и здоровье.

Банк ищет повод избежать своих обязательств и заставляет моего отца собирать повторно бессмысленные и дублирующие друг друга документы, при этом, стараясь с моим отцом взаимодействовать максимально "неофициально", по средства звонков и смс, чтобы у отца не было документов. Каждую "бумажку" от страховой компании мой отец "выбивает". Скорее всего, чтобы не дать моему отцу обратиться в суд.

Моего отца завалили отписками, но он продолжает выполнять рекомендации компании, но доверия к компании не осталось. Поскольку вечно компании увиливать от ответственности не сможет, мы пойдём в суд.
Да и с моральной точки зрения я не понимаю, как можно так мучать убитого горем человека.

12.05.2022 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.

К сожалению, так и не получила от вас данные. Если вопрос актуален, направьте, пожалуйста письмо с ними. Буду ждать!

Сотрудники альфа банка просят предоставить от сберстрахование информацию о неоплате, для возврата денежных средств. Неужели так сложно проверить транзакцию и сообщить о результате. а то один ответ, ждите полис,он может отобразится в лк в течении 3х дней. Нормально? а то что у меня страховка в течении этих 3х дней закончится старая и я даже не знаю, выписан новый полис, либо мне оформлять другой и ждать возврата денег по этому? Прошу оперативно решить мою проблему!

Полис получила, понервничать конечно пришлось,как правило всегда оплата проходила моментально и полис отправлялся на почту в течении 5 минут, а тут 2 дня потребовалось! Переживала что будут какие то ошибки в данных, тк начиталась тут что это частая проблема в данной СК,но все отлично! Было бы здорово выделить для сбер страхования отдельную телефонную линию и дополнительные каналы для оперативной связи, потому что звонить на номер 900 это тот еще квэст!

Благодарю, что сообщили о решении вопроса.
Полис будет отображаться в Личном кабинете страхователя во вкладке «ОСАГО» в разделе «Мои полисы», если ФИО, дата рождения, а также серия и номер документа, удостоверяющего личность, в личном кабинете соответствует данным страхователя, указанным в полисе ОСАГО.
Простите за неудобства.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

10.04.22 у меня случилось ДТП, я пострадавшая сторона, все сообщила, как положено, Страховщику предоставила полный пакет документов, который требовался, через представителя в моем городе. Качеством обслуживания недовольна, от слова совсем….. во-первых, представитель просто производит осмотр внешней части авто, если есть внутренние повреждения нужно самой искать СТО для вскрытия, делать заявку в Сбер, согласовывать время и место с Представителем, и к тому же все это за свой счёт, Страховая площадку для этого не предоставляет. во-вторых, Сбер скинул деньги по предварительному расчету от их представителя, без какого либо письменного согласия с моей стороны, на предварительно просчитанную сумму. У меня авто Киа Рио декабрь 2019 г, авто с салона были повреждены фара линзованная полностью, крыло смято, бампер стёсан, съехал капот, от крыла внутри поцарапана стойка, всего насчитали 37700 и молча выплатили (на оригинальные запчасти, конкретно фару и крыло этих денег конечно же не хватило), хотела заявить на скрытые повреждения, но из-за всех проволочек не стала тратить время и деньги. в третьих, на ремонт не отправляют.

Я подала заявление на УТС по ОСАГО 26.04.2022 г, авто нет 3-х лет, ранее в ДТП не участвовала, заявление зарегистрировали 27.04.2022 г, сегодня 17.05.2022 г набрав на горячую линию Сбера выяснила, что мне готовят отказ по этой выплате, на основании чего не ответили, сказали ждите…. Не рекомендую, данную страховую. Как получу официальный ответ из-за чего отказ, отзыв дополню

Увы, в выплате отказали. Транспортное средство имеет повреждения, не относящиеся к данному ДТП.
Я направила подробный ответ на вашу электронную почту.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

12.05.2022 года оформил и оплатил полис ОСАГО в сбер страхование. Полис на почту не пришёл, в личном кабинете не появился. На горячей линии дают контакты почты куда писать, пишу на почту, отвела нет! Спустя три дня спросили чек и опять пропали. Мне завтра ставить машину на учёт, а страховки нет! Полис XXX-0240****05

Оформила без проблем вторую страховку в ВСК, конечно, уже за 2800. 2800 плюс 2200 получается 5000. Вот такая экономия у меня получилась. Больше со Сбер страхованием НИКОГДА связываться не буду!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Ездил в офис Сбер-страхования - по адресу: 121170 г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корпус 1, 1 этаж. Читать далее

Ездил в офис Сбер-страхования - по адресу: 121170 г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корпус 1, 1 этаж, помещение 3. В офисе отправили (догадались куда?) сказали что все делать через сайт.А личный кабинет не активен. От тех. поддержки одни отписки. Помощи нет. Крайне не рекомендую эту компанию. Спасибо Сбер-страхованию от инвалида II группы.

Не получила от вас письмо. Если вопрос еще актуален, напишите мне. Тему и адрес не меняйте.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

03.05.2022 через сайт ***.ру застраховал автомашину. Как получил электронный полис в графе марка и модель транспортного средства обнаружил расхождение, вместо цифры 0 внесена цифра 2. Позвонил в техническую поддержку, сначала девушка сказала что изменения внести возможно через приложение, но надо дождаться несколько дней пока там отобразиться полис.

Сегодня ещё раз позвонил и мне говорят что изменения никак внести нельзя, договор можно. Читать далее

Сегодня ещё раз позвонил и мне говорят что изменения никак внести нельзя, договор можно только расторгнуть и новый оформить, проплатил заново, затраты на первый полис никто не вернёт, так как в этом я сам виноват. Повелся на более дешёвую страховку, но в итоге как в той поговорке придется платить дважды. Не советую в Сбербанке страховать, такая серьезная госкорпорации.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

21 апреля попал в дтп, при оформлении страхового случая и оценки автомобиля я сразу сказал что мне не нужны деньги, просил чтобы выдали направление в СТО, вчера звонила девушка и сказала, что страховая не будет давать направления и чтобы я отправил им свои реквизиты. Я опять же отказался и потребовал направление в СТО, девушка просто повесила трубку. До сих пор никаких вестей.

Спасибо за отзыв!

Согласно ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", страховщик направляет авто на станцию для ремонта, если у компании заключен соответствующий договор с СТО.
Так как у Страховой нет договоров со станциями, отвечающими требованиям к организации ремонта вашего авто, выдача направления на СТОА невозможна.
Компания возместит вам вред в виде страховой выплаты, после предоставления вами банковских реквизитов.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

25.12.2021 года мной был оформлен электронный полис ОСАГО в приложении Сбербанка. Так как полис предполагается для удобства пользования именно в электронном виде, распечатывать я его не стал (все таки страхование от Сбербанка казалось надежным вариантом).

26.03.2021 года наступает страховой случай (не по моей вине), 7дней я жду приезда оценщика и передаю все документы для получения страховой выплаты, далее жду еще. Читать далее

26.03.2021 года наступает страховой случай (не по моей вине), 7дней я жду приезда оценщика и передаю все документы для получения страховой выплаты, далее жду еще 3 недели решения от компании о возмещении. 26 апреля по своей инициативе звоню в компанию для того, чтобы узнать решение (хотя по идее меня могли бы и известить о том, что мне отказано в СМС). Мне отвечают о том, что в полисе неверно указана модель машины и в заявке на выплату мне отказывают.

Неверно указать модель машины я не мог, так как модель при оформлении выбирается из списка от а до я( моя модель Solaris,а указали Accent). Все остальные данные указаны верно!

В личный кабинет мне удалось попасть не с первой попытки, заявка на изменение данных в полисе опять же проходит проверку.

А теперь вопрос, за что я плачу страховку ОСАГО каждый год в немалой сумме (5,5 лет езжу на этой машине и ни одного страхового случая не было, пока в меня не въехала милая особа) , если мне потом приходится терпеть все эти "прекрасные" моменты? А что самое обидное, что такая компания от Сбербанка, услугами которого я пользуюсь много лет (от зарплатной карты до кредитов), могла меня так подвести!

Если Вы предлагаете услуги страхования автомобилей, то как минимум перед оформлением полюса ОСАГО должна быть какая-то элементарная проверка автомобиля по базе, иначе все страхование просто "филькина грамота"!

И судя по отзывам других клиентов, к сожалению я не первый, кого компания Сберстрахование так подвела.
Руки опускать я не собираюсь, и буду добиваться положенных мне выплат, даже если придется обратиться в суд и написать жалобы выше.

Выплата поступит вам в течение 3-5 дней.
Извините за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

23.04.2022 купил полис ОСАГО на автомобиль перед регистрацией в ГИБДД через сайт ***.ру. Столкнулся с проблемой, что полис в личном кабинете либо не отображается, либо в него не внести изменения. В связи с чем внести госномер в полис не получается. На горячей линии просили писать на специальный адрес электронной почты, прислать скрин ошибки и документы, тогда якобы изменения внесут, новый полис пришлют. Однако по этому адресу отвечает некая. Читать далее

Живу в СПб и мне будет дешевле купить новый полис ОСАГО в другой компании. Круг замкнулся. Госномер получен 24.04.2022, на 01.05.2022 в полис ОСАГО он так и не внесён, исправленный полис мне так никто и не прислал. На письма и обращения срок ответа - 5 дней. Но адекватный ответ на поставленный вопрос/ обращение получить не удастся - получите отписку из серии ответа робота. СберСтрахование не рекомендую. Отвратительная компания с наплевательским отношением к своим действующим клиентам и кривым программным обеспечением

Знаю, что полис с актуальными данными поступил на ваш e-mail.
Хочу порекомендовать при заполнении данных использовать Сбер ID. Это позволит оперативно идентифицировать вас и отразить корректную информацию.
Коллеги вам звонили и предоставили всю информацию.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Управля автомобилем где в страховке был указан как лицо управляющее автомобилем. Решил оформить автомобиль на себя и решил сменить собственника в полисе. И тут у Сбера началась эпопея! Все только в личном кабинете! Обратится лично ни где нельзя, по номеру 900, ни кто ни чего не знает и ни чем помочь не могут. Оформление в ГИБДД зависло. Прошла неделя а ни чего не изменилось, одни отговорки. Больше со Сбер страхованием ни каких дел! Ни кому не. Читать далее

Внести изменения в договор может только страхователь через личный кабинет. Вы создали только черновик заявления. Нужно завершить его и прикрепить документ-основание.
Специалист проконсультировал вас без ошибок.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

20.05.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Не получила от вас письма.
Если вопрос ещё актуален, жду.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также уточните, когда впервые обратились в СК для внесения изменения в полис ОСАГО?

Добрый день! Спасибо проблема решена, полюс ОСАГО поправили и выслали на почту актуальный. Отдельное спасибо специалисту Марии Александровой!

Данные скорректировала. Полис направила вам на e-mail.
Буду признательна, если вы подтвердите его решение в комментариях.

Уважаемая. Читать далее

Уважаемая страховая компания Сбербанка, прошу исполнить свои обязательства или вернуть деньги. Это лохотрон!

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.

Увы, так и не получила ваше письмо.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

25 апреля решила оформить полис осаго в Сбере. Зачем? Почему я решила выбрать этот геморрой? На планшете сайт не открывался, звоню в поддержку, прослушиваю кучу шлака, мин 15 по разным телефонам тебя гоняют. Дозвонившись, получаю ссылку для входа на телефон. Захожу, ввожу данные еле-еле (на телефоне неудобно и мелко). Это у меня заняло несколько часов. Отправляю, оплачиваю -9000р и вспоминаю, что в этой безумной кутерьме не вписала ещё. Читать далее

Чата нет, операторы на телефоне не помогают, как боты трындят одно и тоже, ответ по почте ждите 5 дней.

Приходит ответ в виде чека ещё на 8000р. Ни договора, ни расчета, НИЧЕГО! Внесены ли изменения не видно, а деньги опять плати! Расторгнуть договор можно, но ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! На сайте договор НЕ открывается, пишу в поддержку- ждите 5 дней.

Этот ужас никому не советую! Потратила на это 3 дня, 9000р и кучу нервов! Что теперь делать- не знаю!

Увы, так и не получила ваше письмо.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Добрый день ,через сервис Мафин , предложили оформить продление полиса в сбербанке, при остановке сотрудником ДПС, тот обратил внимание что в полисе осаго указан не та модель авто, же неделю не могу внести изменения в полис осаго через сайт сбербанк страхования, оформить возврат денежных средств так же не могу
просьба либо внести изменения в полис либо вернуть потраченные д/с

Спасибо, что сообщили о решении 💚
Да, я с коллегами внесла изменения и направила полис на ваш email. Простите за неудобства!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Много лет оформлял ОСАГО в ЮГОРИИ, отправлял по почте скрин документов, они сами все заполняли,
присылали готовый полис. Цены были у всех одинаковые. В случае ДТП приезжал к ним в офис, показывал автомобиль, получал направление на ремонт. Все просто, телефон, адрес, менеджеры, которые все расскажут и сделают.

В итоге отправила меня в личный кабинет исправлять опечатки. Но там опечатки не исправились, потому что страхователя менять никак нельзя, а владелец должен быть страхователем. Снова звоню, долго общаюсь с роботом, кое как переключают на оператора. Оказывается, можно написать письмо экспертам, они в течение 5 дней ответят, может быть чем-то помогут. По телефону вопрос не решается, офиса, куда можно обратиться, тоже нет. Остается только ждать. В результате старый полис уже закончился, новый – недействителен. Деньги взяли, услугу не оказали, оператор как попка твердит, что ничего она сделать не может.

Полис исправили, спасибо. Оказалось все делается. Спасибо сотрудникам СберСтрахования, просматривающим отзывы и сайтам, где эти отзывы можно разместить. Жаль только, что это не сделали сразу ни операторы, отвечающие по телефону, ни эксперты, отвечающие по почте. Сначала был послан и только после отзывов услышан.

Полис скорректирован и отправлен вам на почту.
Извините за неудобства. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях.

Страховка кредита в Сбербанке – это определение, которое описывает все необходимые для оформления займа полисы. В частности, к таковым относится страхование жизни и здоровья заемщика. Это единственный тип страхования, который банк предлагает всем заемщикам.

Особенности страхования кредита в Сбербанке
1. Что такое
2. Как работает
3. Условия страхования
Особенности страхования кредита в Сбербанке

Страховка при получении кредита оформляется на «жизнь и здоровье» клиента. Как следствие, главной особенностью становятся именно страховые случаи. СК (страховая компания) поможет выплатить долг или его часть в том случае, если с заемщиком случится что-то такое, из-за чего он больше не сможет погашать кредит своими силами. В то же время, такой полис не охватывает обычные болезни, финансовые неурядицы и другие аналогичные проблемы. Зато их можно решить при помощи кредитных каникул или реструктуризации.

Что такое

Страхование жизни на потребительский кредит – это полис, благодаря которому СК обязуется оплатить долг (или его часть) в том случае, если клиент умирает, становится инвалидом и/или попадает на длительный больничный. Логично, что при таких условиях он не может выполнять свои обязательства перед банком, что и компенсирует СК.

Как работает

Система работает достаточно просто:
1. Клиент или его родственники/доверенное лицо подготавливает документы, доказывающие смерть застрахованного лица, получение им инвалидности 1-2 группы или нахождение на больничном длительное время.
2. Документы подаются в отделение Сбербанка или той СК, в которой был застрахован клиент.
3. Составляется заявление на страховую выплату.
4. После рассмотрения заявления и документов, СК перечисляет страховую сумму в Сбербанк для погашения задолженности.
От каких рисков действует защита

Защита такого рода ориентирована только на три вида рисков:
- Смерть клиента (вне зависимости от того, по какой причине она произошла).
- Получение инвалидности 1-2 группы из-за несчастного случая или в результате болезни.
- Длительное нахождение на больничном.
Пример страхового случая

Для лучшего понимания ситуации, приведем пример страхового случая. Предположим, что клиент Сбербанка, который приобрел страховой полис защиты жизни и здоровья, работал на стройке. Из-за определенных событий произошел несчастный случай и человек получил производственную травму. С ней он больше не может работать в том же месте и получает статус инвалида 2 группы. Как только все документы, подтверждающие данные статус, будут на руках у застрахованного лица, человек может обратиться в СК или Сбербанк, написать соответствующее заявление и получить всю страховую сумму в счет погашения остатка по кредиту.

Условия страхования

Основные условия страхования кредита (жизни и здоровья) в Сбербанке:
- Страховая сумма равна сумме кредита на момент оформления полиса.
- Срок, на который оформляется полис, соответствует сроку кредитования (но оплата все равно производится раз в год).
- Возраст клиента на дату оформления полиса не может быть больше 70 лет и меньше 18 лет.
Сколько стоит страховка кредита

Стоимость полиса напрямую зависит от клиента, имеющихся у него проблем со здоровьем, возраста и так далее. В среднем, от 1,5 до 6% от страховой суммы. Если взять по максимуму (6%), то при кредите на 500 тысяч рублей (страховая сумма будет аналогичной), цена полиса составит порядка 30 тысяч рублей.

Как оформить полис

Оформить полис очень просто. Для этого, нужно:
1. При получении кредита в банке заполнить анкету клиента для оформления полиса.
2. Передать анкету менеджеру банка.
3. Дождаться оформления полиса.
4. Оплатить полис в соответствии с установленным тарифом.
Следует учитывать, что по правилам СК Сбербанка, оформить такой полис удаленно невозможно. Отдельно нужно отметить тот факт, что Сбербанк разрешает оформлять такой полис в любой СК, аккредитованной в этой финансовой организации.

Как получить страховые выплаты

Для того, чтобы получить страховые выплаты, нужно:
1. После наступления страхового случая, связаться с представителем СК и описать ситуацию. Он расскажет, какие документы понадобятся для выплаты.
2. Подготовить все бумаги.
3. Обратиться в банк и предоставить нужные документы. Также придется написать соответствующее заявление.
Как уже было сказано выше, на руки деньги клиент не получит. Выгодоприобретателем указан банк и именно ему СК перечислит средства для погашения долга.

Как отказаться от страховки

Если отказаться от страховки в течение 14 дней с момента оформления полиса, можно вернуть себе всю сумму платежа. Если же делать это уже после того, как с момента оформления пройдет более 14 дней, то сумма платежа не возвращается. Даже частично. Инструкция по расторжению договора:
1. Посетить отделение Сбербанка (или СК, если выбрана какая-то другая компания).
2. Написать заявление на расторжение договора.
3. Убедиться, что заявление принято. Собственно, и все.
Нужно отметить тот факт, что расторгать договор страхования после 14 дней не выгодно. Во-первых, страховой платеж все равно никто не вернет, так пусть деньги будут работать на благо защиты жизни и здоровья клиента хотя бы 1 год. Во-вторых, при расторжении договора страхования автоматически повышается ставка по кредиту. Как доказывает практика, переплата в такой ситуации обычно бывает сопоставима или даже больше, чем платеж за страховку.

Полезные ссылки

Для лучшего понимания сути такого кредита, его особенностей, правил и действий при наступлении страхового случая, предлагаются следующие полезные ссылки:

Наша жизнь непредсказуема. Никто не может заранее знать, что случится с ним завтра или через неделю. Это может быть что-то хорошее или, наоборот, неприятное. Поэтому неплохо бы иметь страховку от несчастных случаев, при наступлении которых страховая компания компенсирует расходы, связанные с лечением, реабилитацией или потерей кормильца. Застраховать можно российского гражданина в возрасте от 1 до 70 лет, а защита будет действовать не только в России, но и за границей.

Путешествуйте и занимайтесь любимым спортом — полис действует и в России, и за рубежом.

Получайте денежную компенсацию по программе – выплаты значительно превышают стоимость полиса.

Оформляйте один полис для страхования до 6 человек – без их документов и личного присутствия.

Путешествуйте и занимайтесь любимым спортом — полис действует и в России, и за рубежом.

Получайте денежную компенсацию по программе – выплаты значительно превышают стоимость полиса.

Оформляйте один полис для страхования до 6 человек – без их документов и личного присутствия.

Страховые суммы

Страховая сумма устанавливается и выплачивается отдельно по каждому из страховых рисков. При оформлении полиса вы выбираете подходящую сумму: 400 000 ₽, 500 000 ₽, 600 000 ₽, 800 000 ₽, 1 000 000 ₽.

При страховании группы лиц страховая сумма распространяется на всех застрахованных.

Страховые суммы устанавливаются на год и возобновляются на каждый последующий.

Периодичность оплаты

При оформлении полиса вы выбираете, как часто оплачивать полис: раз в год, раз в 3 месяца или раз в месяц.

Сроки страхования

Страхование начинает действовать на следующий день после оплаты и действует в течение 5 лет при своевременной оплате. Стоимость полиса не меняется в течение 5 лет.

Порядок получения выплаты по полису

В программе страхования могут участвовать граждане России старше 18 лет. При этом они могут застраховать не только себя, но и членов своей семьи. Это могут быть дети с 1 до 17 полных лет на момент заключения договора, а также взрослые члены семьи – от 18 до 70 полных лет на момент заключения договора. В рамках одного соглашения можно застраховать не более 6 человек.

Если несчастный случай является страховым, страхователь должен обратиться в обслуживающую компанию с заявлением в письменной форме. В нем нужно указать место жительства и контактные данные. Если компания будет выплачивать компенсацию безналичным путем, понадобятся банковские реквизиты.

Какие документы нужны для оформления страховки?

Чтобы получить компенсацию по полису, нужно представить документы, подтверждающие факт несчастного случая. Если страхователь стал временно нетрудоспособным, понадобятся:
- копия договора с обслуживающей компанией;
- акт о чрезвычайном происшествии;
- паспорт или удостоверение личности;
- документы, которые подтверждают медицинские расходы (кассовые чеки, счета-фактуры и пр.);
- копия медицинской справки, которая подтверждает болезнь или травму.
Если в результате непредвиденного обстоятельства застрахованное лицо было вынуждено находиться в стационаре, для покрытия затрат также понадобятся медицинские документы, описывающие объем оказанного лечения. При присвоении инвалидности нужно предъявить заключение комиссии, результаты анализов и другие медицинские документы. Если страхователь погиб в результате несчастного и непредвиденного обстоятельства, дополнительно понадобится свидетельство о смерти.

Как работает программа?

Вы решаете, кого застраховать: себя, семью, детей, друзей или кого-то еще, и выбираете сумму страховой защиты, оформляете полис в СберБанк Онлайн. Если во время действия программы вы или другой застрахованный пострадает по одному из рисков, страховая компания выплатит деньги.

Зачем нужна программа страхования от несчастных случаев?

Программа страхования от несчастных случаев позволяет позаботиться о себе и близких вам людях. В случае наступления несчастного случая у вас будет возможность получить денежную компенсацию, которую в дальнейшем можно использовать для оплаты оказанной медицинской помощи, на восстановление и защитить бюджет от непредвиденных ситуаций.

Кто может быть застрахован?

Застрахованными могут являться лица:
- Взрослый в возрасте от 18 до 70 полных лет на дату заключения договора страхования.
- Ребенок в возрасте от 1 до 17 полных лет на дату заключения договора страхования.
- Максимальное количество застрахованных лиц — 6 человек.
Покрываются ли занятия любительским спортом?

Да, со следующими исключениями: автоспорт и мотоспорт (включая любые соревнования на скорость), воздушные виды спорта (включая прыжки с парашютом), управление летательным аппаратом, альпинизм, стрельба, рафтинг. Также не покрываются занятия любым видом спорта на профессиональном уровне, предполагающие получение заработной платы или денежного вознаграждения.

Необходимо ли указывать личные сведения о застрахованных, например, о детях?

Да, необходимо указать ФИО и дату рождения застрахованных.

Действует ли полис страхования за границей?

Да, вы будете под защитой, даже находясь за границей.

Можно ли расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию?

Возврат 100% премии возможен при подаче документов о расторжении в течение первых 14 календарных дней с даты оформления полиса, а также в течение 5 календарных дней с даты уплаты второго и каждого последующего страхового взноса. При одностороннем отказе страхователя по истечении периода охлаждения от договора возврат страховой премии не производится.

Куда обращаться по страховому случаю?
- через мобильное приложение СберСтрахование
- через любой офис СберБанка,
- письмом по адресу 121170, Москва, ул. Поклонная, д. 3 корп. 1.
Потерял полис, как восстановить?

Если полис страхования оформлен Онлайн (сайт страховой компании, Сбербанк Онлайн), его можно восстановить любым удобным для Вас способом:

Если полис страхования оформлен в отделении Банка, рекомендуем обратиться в отделение ПАО Сбербанк, предоставляющее услуги по страхованию, для написания заявления и получения дубликата полиса. Список адресов можно посмотреть по ссылке.

Подача заявления на выплату по электронной почте
- заявление оформлено по шаблону Страховщика;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.
- что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление и приложенные к нему документы, имеет только заявитель;
- что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования может быть использован адрес электронной почты, с которого направлено заявление.
От чего зависит выплата по травме и как она рассчитывается?

Выплата рассчитывается по таблице травм (Приложение № 1 к Правилам страхования) и зависит от травмы и выбранной вами страховой суммы.
- Пример (рассчитано для страховой суммы 500 000 руб.)
Поездка на велосипеде может привести к травме, например, перелом ключицы.

Страховкой покроется травма: 10% от страховой суммы по таблице травм за перелом ключицы = 50 000 руб.

Можно ли заменить Выгодоприобретателя и как это сделать?

Да, можно. Необходимо написать Заявление на замену Выгодоприобретателя по страховому случаю «Смерть в результате НС». Форма Заявления размещена в разделе Полезные документы.

Способы предоставления данного заявления:

Выгодоприобретатель не может быть заменен другим лицом после того, как он выполнил какую-либо из обязанностей по Полису или предъявил Страховщику требование о выплате страхового возмещения.

В каком случае можно заменить Застрахованное лицо и как это сделать?

Если с Застрахованным лицом произошел страховой случай «Инвалидность в результате НС», то данное Застрахованное лицо либо его законный представитель могут произвести замену Застрахованного лица.

Если Полис заключен в отношении одного Застрахованного лица в возрасте от 18 (восемнадцати) до 70 (семидесяти) полных лет Застрахованным лицом на следующий (-ие) Период(-ы) страхования по риску «Инвалидность в результате НС» могут быть назначены супруг(а) Застрахованного лица в возрасте от 18 (восемнадцати) до 70 (семидесяти) полных лет, в случае отсутствия у Застрахованного лица супруга(-и) - ребенок Застрахованного лица в возрасте от 1 (одного) до 17 (семнадцати) полных лет на дату его включения.

Если Полис заключен в отношении одного Застрахованного лица в возрасте от 1 (одного) до 17 (семнадцати) полных лет Застрахованным лицом на следующий(-ие) Период(-ы) страхования по риску «Инвалидность в результате НС» могут быть назначены один из родителей ребенка в возрасте от 18 (восемнадцати) до 70 (семидесяти) полных лет, в случае их отсутствия опекун или попечитель в возрасте от 18 (восемнадцати) до 70 (семидесяти) полных лет на дату его включения.

Чтобы произвести замену Застрахованного лица необходимо написать Заявление на замену Застрахованного лица по страховому случаю «Инвалидность в результате НС». Форма Заявления размещена в разделе Полезные документы.

Способы предоставления данного заявления:

Что делать при страховом случае?

Чтобы получить компенсацию вследствие чрезвычайного происшествия, которое нанесло вред здоровью застрахованного лица, нужно предъявить подтверждающие документы. Для этого можно воспользоваться мобильным приложением СберСтрахование или посетить любой офис СберБанка. О сроках действия договора и действующих тарифах клиенты СберСтрахования могут узнать по номеру в шапке сайта или в чате поддержки.

Требуется внести изменения или расторгнуть договор страхования?

При внесении изменений в договор страхования

Заполните заявление на внесение изменений и передайте в Страховую компанию удобным для Вас способом:
- письмом по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3;
- самостоятельно или курьерской службой в офис по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3 (режим работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00; суббота, воскресенье и праздничные дни – выходной).
- заявление оформлено по шаблону Страховщика;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.
- что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление и приложенные к нему документы, имеет только заявитель;
- что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования может быть использован адрес электронной почты, с которого направлено заявление.
Действия по договору страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления Страхователя о внесении изменений. Если потребуются дополнительные документы, то мы Вам обязательно об этом сообщим.

Для расторжения договора страхования

Заполните заявление на расторжение и передайте в Страховую компанию удобным для Вас способом:
- письмом по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3;
- через мобильное приложение Сбербанк Онлайн;
- самостоятельно или курьерской службой в офис по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корп. 1, 1 этаж, пом. 3 (режим работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00; суббота, воскресенье и праздничные дни – выходной).
- заявление оформлено по шаблону Страховщика;
- все обязательные графы заявления заполнены необходимой информацией;
- заявление подписано собственноручной подписью заявителя;
- заявление заполнено разборчивым почерком и является читаемым;
- заявление направлено с адреса электронной почты, доступ к которому имеет только заявитель;
- к заявлению приложена фотография заявителя, держащего в руке открытый на странице с указанием ФИО документ, удостоверяющий личность заявителя, реквизиты которого указаны в заявлении.
- что доступ к адресу электронной почты, с которого направлено заявление и приложенные к нему документы, имеет только заявитель;
- что для дальнейшей коммуникации с заявителем по вопросам, связанным с изменением и расторжением договора страхования может быть использован адрес электронной почты, с которого направлено заявление.
Действия по договору страхования будут произведены в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расторжение от Страхователя. Если потребуются дополнительные документы, то мы Вам обязательно об этом сообщим.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также:

Не работает страховка сбербанка

Особенности страхования кредита в Сбербанке

Что такое

Как работает

От каких рисков действует защита

Пример страхового случая

Условия страхования

Сколько стоит страховка кредита

Как оформить полис

Как получить страховые выплаты

Как отказаться от страховки

Полезные ссылки

Страховые суммы

Периодичность оплаты

Сроки страхования

Порядок получения выплаты по полису

Какие документы нужны для оформления страховки?

Как работает программа?

Зачем нужна программа страхования от несчастных случаев?

Кто может быть застрахован?

Покрываются ли занятия любительским спортом?

Необходимо ли указывать личные сведения о застрахованных, например, о детях?

Действует ли полис страхования за границей?

Можно ли расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию?

Куда обращаться по страховому случаю?

Потерял полис, как восстановить?

Подача заявления на выплату по электронной почте

От чего зависит выплата по травме и как она рассчитывается?

Можно ли заменить Выгодоприобретателя и как это сделать?

В каком случае можно заменить Застрахованное лицо и как это сделать?

Что делать при страховом случае?

Требуется внести изменения или расторгнуть договор страхования?