Недостаточно средств покупка сбербанк как узнать за что
Обновлено: 24.04.2024
Что собой представляет сервис Whoosh
В нашей стране сервис появился совсем недавно, в 2019 г. Однако буквально за несколько лет он превратился в крупную сеть, охватывающую все крупные города России. Прокат скутеров осуществляется через мобильное приложение, которое пользователь загружает в Google Play или App Store.
После быстрой регистрации и привязки карты можно нажать кнопку «найти самокат» и приложение покажет наиболее близко расположенное доступное транспортное средство.
Как происходит оплата проката самокатов в Whoosh
Перед тем, как пользователь начинает поездку на самокате, который он берет в аренду, на его счет блокируется так называемый депозит в размере 500 руб. Бронь транспорта можно выполнять за 10 минут. Через один аккаунт можно брать до 3 самокатов.
За одну поездку с банковской карты клиент списывается:
- 50 руб. за старт аренды.
- 5-7 руб. (более точная сумма зависит от региона) за каждую минуту поездки.
- 35 руб. в качестве страховки от ДТП (не является обязательной).
Соответственно, если пользователь катался на самокате 1 час, то с него будет списано от 350 до 505 рублей. Суммы могут незначительно отличаться, так как в Whoosh предусмотрены разные тарифы. Со всеми особенностями оплаты стоит ознакомиться до поездки.
Для этого достаточно перейти во вкладку «Оплата» через приложение. Также нужно знать, что человек сам решает, будет ли он платить страховку и задает этот параметр в настройках приложения.
Почему происходят лишние списания средств со счетов Сбербанка
Whoosh – это система автоматических платежей. Деньги списывает не оператор, а робот, который работает по определенному алгоритму. Разумеется, есть вероятность, что произошел сбой и с депозитов клиентов начали списываться лишние средства. Но с наибольшей вероятностью человек, взявший в аренду самокат, элементарно нарушил правила ПДД.
Проблема в том, что пользователи сервиса Вуш редко обращают внимание на пользовательское соглашение. В нем указано, что при аренде самоката на счету пользователя (соответственно и на карте Сбербанка) может быть сразу заблокировано 500 руб. Эта мера нужна для того, чтобы исключить вероятность того, что на счету клиента не окажется нужной суммы. Поэтому сервис замораживает близкую к минимальной сумму. Если человек проехал несколько минут или конечная сумма аренды ниже 500 руб., то разница возвращается на его банковский счет в течение 3-7 дней. Если денежные средства списали, но не вернули, значит есть вероятность того, что сервис взял деньги в качестве штрафа.
В каких ситуациях Вуш списывает с карты 500 руб. на штраф
Для многих самокат является чем-то вроде игрушки, но мало кто понимает, что он также относится к категории транспортных средств. Поэтому есть ряд условий и правил, которые нужно обязательно соблюдать.
Штраф в размере 500 руб. предусмотрен в случае, когда пользователь:
- Ездил на самокате не один (одно транспортное средство одновременно нельзя использовать для нескольких людей).
- Завершил поездку не в той, зоне, которая была указана приемлемой в приложении.
- Не закрыл замок.
- Выехал за пределы зоны, внутри которой можно совершать поездки.
- Перевозил самокат в личном или общественном транспортном средстве.
В этом случае депозит в размере 500 руб. не возвращается и уходит в счет погашения штрафа. Дополнительно с карты снимаются деньги за состоявшуюся поездку.
Когда Whoosh снимает штраф в размере 1000 руб.
Более крупное «наказание» предусмотрено в случае, если пользователь не только выехал за пределы допустимой зоны перемещение, но и не возвращается в нее более получаса. Также лишиться этой суммы можно в ситуации, если самокат не движется более получаса, но находится вне парковки. Подобное условие выглядит немного странным, но нужно его помнить.
Также запрещается перевозить вушбайки в метро и допускать полную разрядку аккумулятора или некорректную парковку. Все это чревато штрафом.
Если же пользователь не оплачивает полную стоимость аренды в течение 2-х суток, то за каждый день просрочки ему начисляют пеню в размере 2% от суммы. Это значит, что через несколько месяцев она может значительно вырасти. Поэтому рекомендуется всегда проверять через приложение, нет ли непогашенных платежей.
При каких обстоятельствах можно получить штраф в 5000 руб. от Вуш
Такой крупный штраф предусмотрен в нескольких ситуациях:
- Если самокат или мобильное приложение использовались не по назначению.
- В процессе использования электросамоката были нарушены правила дорожного движения.
- Самокат был поврежден. Если его возможно восстановить, то с пользователя может быть взят штраф в размере 5000-10000 руб.
Также с карты Сбербанка может быть списана и более внушительная сумма. Например, если самокат был утрачен или пользователь нанес ему ущерб и теперь транспорт не подлежит восстановлению, то придется оплатить полную стоимость нового самоката аналогичной модели. Как правило, за модели S и M штраф составляет 35000 руб., если был утерян или серьезно поврежден самокат серии L, то придется оплатить до 90000 руб. Подробнее: Какие самокаты в Whoosh.
Как вернуть деньги
Если вы уверены, что не нарушали правил и точно не должны быть оштрафованы, то списания средств с карты Сбербанк можно считать несанкционированными. В сети можно найти массу историй, из которых становится очевидно, что вины клиентов не было, но Вуш упорно их штрафовал.
Если такое произошло, то лучшим решением будет обратиться в техподдержку сервиса по адресу support@whoosh.bike. Также можно попробовать прояснить ситуацию через чат мобильного приложения. Нужно максимально подробно описать ситуацию и приложить скриншоты, подтверждающие списания средств с карты Sberbank.
Если со стороны Whoosh в возврате средств отказано, то нужно написать в банк или посетить отделение лично. Если вы уверены, что списание было незаконным, то так его и называйте, чтобы оператор банка смог составить соответствующую заявку. Также нужно будет подать заявление на возвратный платеж (чарджбэк). Так как средства были списаны в счет услуг сервиса, клиент финансовой организации вправе опротестовать такие списания.
Хоть подобное разбирательство с большой вероятностью и растянется на долгое время, при должной юридической подготовке вы сможете получить ваши денежные средства обратно. При использовании сервиса Whoosh нередко происходят такие недоразумения. Поэтому все больше людей с опаской относится к аренде такого плана.
Мошенничество с пластиковыми картами широко распространено с тех пор, как только они появились. Это есть в любой стране мира, и работает на доверии и невнимании людей даже при самых современных банковских системах безопасности. Поэтому, когда приходят какие-то уведомления, касательно ваших счетов, которых вы не ждали, следует насторожиться и разобраться не пытались ли списать деньги с вашей карты Сбербанка.
Почему приходят уведомления о попытке списания денег
Если пришедшее уведомление о неудавшемся платеже действительно честное, то прийти оно может только в том случае, если есть причина, о которой вы, как владелец карточки, знаете.
Причин может быть три:
- Вы прямо сейчас что-то оплачивали, но денег на счету не хватило.
- Вы ранее настраивали где-то периодически автоплатёж (например, ежемесячное автоматическое списание за телефон или какие-то подписки в интернете), и теперь пришло время этого списания, но денег на карте недостаточно.
- Возможно также, что уведомление о попытке снятия денег пришло, если кто-то другой сейчас пытается воспользоваться вашей картой и денег на счету для оплаты не достаточно. Если вы не знаете кто это, то возможно мошенники пытаются сделать перевод с вашего счета. Этот случай рассмотрим отдельно подробнее ниже.
Как понять, за что пытались списать деньги с карты Сбербанка?
Если вам не понятно, за что могло прийти это уведомление о попытке списания денег в Сбербанке, то следует разобраться, в чём дело. Если это нужное вам списание, то вовремя не пополнив счёт карты и не оплатив его, вы можете лишиться чего-то важного, например, той же связи по телефону, за которую нужно платить. А если это действия мошенников, то при ближайшем пополнении баланса карточки вы можете потерять всю сумму.
Есть несколько способов разобраться:
Если не удаётся достоверно разобраться в источнике уведомления о попытках списания денег, то не стоит спешить пополнять счёт. Если это мошенники, то вы рискуете потерять деньги. Если есть какие-то сомнения, то лучше перевыпустить карту, изменив её реквизиты.
Как перевыпустить карту Сбербанка
Если мошенники каким-то образом завладели реквизитами вашей карты и пытаются снять с баланса деньги, которых там в данный момент нет, то вы будете получать уведомления о попытках списания. В этом случае, чтобы далее продолжать безопасно пользоваться своим счётом, вам нужно перевыпустить карту досрочно. В ином случае ближайшее пополнение счёта карты может привести к потере этих денег.
Перевыпустить карту можно прямо в приложении Сбербанка:
Карточка будет изготовлена в срок от двух до десяти дней в зависимости от её типа и региона. Затем вы можете забрать её в одном из отделений банка либо заказать доставку курьером.
При отправке заявки на перевыпуск, ваша карта сразу окажется заблокированной, таким образом перечислить на неё что-то уже не получится. Этого и нужно добиться в данном случае для защиты от мошенников, если это они пытались снять деньги.
Досрочный перевыпуск карты является платной услугой и стоит она от 30 рублей и выше — зависит от типа карты. Подробнее о вопросах, касающихся перевыпуска, вы можете узнать на странице Сбербанка, а также в видео ниже.
К сожалению, далеко не все люди пользуются интернетом в благих целях. Для некоторых он является лишь очередным инструментом для осуществления преступных мошеннических схем и авантюр.
Ни для кого не секрет, что хакеры с завидной регулярностью взламывают не только сайты, которые, казалось бы, хорошо защищены, но и страницы, личные кабинеты в системе онлайн-банкинга, после чего конфиденциальные данные клиента банка либо используются этим самым хакером в целях хищения средств, либо продаются мошенникам, которые так же попытаются нажиться на жертве.
К счастью, многие банки имеют серьезную систему безопасности, что в значительной мере усложняет мошенникам получить доступ к вашим денежным средствам, которые хранятся на банковской карте. Например, отечественные банки сейчас активно используют систему под названием 3-D Secure, которой не может похвастаться большинство зарубежных банков.
СМС от 900 «Недостаточно средств для покупки»: что это
Как уже было написано выше, номер 900 используется СберБанком для информирования своих клиентов о совершенных операциях по их картам.
Если вы получили СМС именно от этого номера, то будьте уверены, что оно от реального банка, а не от мошенников.
Если в смс сказано, что «Недостаточно средств для покупки», это значит, что аферисты получили доступ к вашей банковской карте и уже попытались снять деньги с нее, но у них ничего не получилось, так как на вашей карте оказалось меньше денег, чем они рассчитывали списать. Однако провалившаяся попытка мошенников еще не повод для радости.
Что делать
Если вы получили подобное СМС, срочно идите в банк и расскажите о случившемся. Скорее всего, вам предложат полностью поменять карту вместе со всеми реквизитами и прочей информацией.
Большинство клиентов банка давно привыкли к интернет-оплатам. Сегодня активно популяризируется еще один тренд современной жизни – автоматический формат оплаты. Пользователи не хотят тратить время на множество пополнений баланса мобильного телефона, ежемесячные оглашения кредита и регулярные операции по счетам за коммуналку. Это несложно, но требует контроля и систематизации.
Сбербанк учитывает пожелания клиентов и предлагает услугу по автоплатежам. Все подобные расходы относятся к категории прочие списания RUS в Сбербанк Онлайн. В случае необходимости данную подписку можно отключить.
Что это
Прочие списания RUS в Сбербанк Онлайн – общее определение, под которое подпадает большинство стандартных операций клиента. В списке основных:
- Списание за годовое обслуживание карты.
- Расходы на подписанные платежи (абонентская плата, пополнение баланса мобильного телефона или оплата за телефонную связь, расходы по счетам ЖКХ, погашение кредитной задолженности.
- Переводы на основании распоряжения судебных приставов в связи с задолженностью по уплате алиментов, штрафы по линии ГИБДД, долги по взятым ранее кредитам).
- Абонентская плата за подписки на сервисы и ресурсы, когда бесплатный пробный период сменяется ежемесячной абонентской платой.
Как отключить
Если причиной подобной ситуации стали непосредственно автоплатежи, клиент кредитно-финансовой организации вправе отказаться от подобных платежей, т.е. отключить подписку.
Через контактный центр
Клиент обращается на горячую линию по номеру 8 800 555 55 50 (звонок бесплатный) с просьбой отключить услугу. Есть возможность работать с сервисом в автоматическом режиме.
С помощью Мобильного банка
Через Сбербанк Онлайн
Через банкомат
В перечне меню Мобильного банка клиент переходит в «Автоплатежи», после чего остается кликнуть отключение функции.
Кредитно-финансовые организации развивают возможности интернет-платежей. В списке удобных функций, которые упрощают ежедневную рутину – автооплата. Это позволяет клиенту не думать и не переживать за своевременность расходов по счетам за коммунальные услуги, погашение кредитов или положительный баланс мобильного телефона.
Если необходимо, в любой момент всю историю можно проверить, отследив расходы категории прочие списания RUS в Сбербанк Онлайн. При наличии сомнений или желании собственноручно проводить требуемые операции пользователь вправе отказаться от данной подписки.
Печально, но факт, что для многих людей Глобальная сеть является лишь средством нечестного зарабатывания денег путём применения различных жульнических схем. В Интернете, к сожалению, нередки случаи взлома даже, казалось бы, хорошо защищённых сайтов. В их числе и ресурсы онлайн-банкинга, на которых злоумышленники проникают в личные кабинеты пользователей с целью хищения персональной конфиденциальной информации. Которую потом используют в своих корыстных целях.
Но всё же подавляющее большинство банков защищены достаточно надёжно, поскольку применяют для защиты счетов своих клиентов весьма серьёзную и надёжную систему безопасности. И это весьма сильно усложняет людям с нечистыми намерениями возможность добраться до финансов, находящихся на банковских счетах пользователей. К примеру, на вооружении российских банков находится система защиты данных «3-D Secure». Подобной системы нет даже у многих банков за рубежом.
Но видимо запрошенная ими сумма оказалась больше той, которая имелась на вашем счете. И банковская служба информирования клиентов прислала об этом соответствующее уведомление.
Однако тот факт, что злоумышленникам не удалось осуществить своё преступное намерение в отношении вас, не является поводом для радости. Ведь случай взлома всё же имеет место, а это уже повод всерьёз обеспокоиться о безопасности находящихся на счету финансов.
Как поступать в таких случаях
Если вы сами не производили никаких операций по своей карте, а получили sms-извещение подобного рода: «Недостаточно средств для покупки», то в срочном порядке идите в ближайший офис Сбербанка и проинформируйте кого-то из сотрудников о случившемся. Вероятнее всего, администрация банка предложит вам совершить перевыпуск действующей карты на новую со сменой реквизитов и соответствующей информации.
Автор статьи
Читайте также: