Недостаточный уровень дистанционного доступа псб банк как исправить

Обновлено: 24.04.2024

При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.

Наиболее распространенные проблемы и их решение

Unable to launch the application

Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:

Нажать на кнопку «Пуск».
Выбрать раздел «Панель управления».
Кликнуть на кнопку «Java».
В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.

Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.

В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.

Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.

Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.

Нет соединения с сервером

При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».

Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.

Проверка соединения для:

порта 9443

порта 9080

порта 9643

порта 80

Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.

Система не работает после обновления

После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:

В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
Удалить временные интернет-файлы.
Очистить Java-cash.
Проверить наличие соединения с портами.
Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
Выполнить обновление Java-версии.

Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.

Failed to validate certificate

Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.

Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.

Алгоритм устранения ошибки следующий:

Установить на компьютере текущее время.
Обновить приложение Java до современной версии.
Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.

Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.

Устройство-хранилище ключей не задано

Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.

Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)\Java\jre1.8.0_31\bin\ javaws.exe., расположенную на диске С.

Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.

Кредит особого назначения

На главную
Вклады
Накопительные счета
Текущие счета
Специальные предложения
Новое в налогообложении по вкладам
Сейфовые ячейки
Обезличенные металлические счета

Полезное
Вопросы по выдаче валюты
Полные условия по вкладам
Сервис накопления
Открыть в интернет-банке
Условия по вкладам и счетам Связь-Банка
Вклады и счета, тарифы и условия АО «Роскосмосбанк»

Вклад «Щедрый процент»

Максимальные ставки на короткие сроки

На главную
Госпрограмма 2020
Подобрать ипотеку
Новостройка
Вторичное жильё
Военная ипотека
Военная ипотека госпрограмма
Семейная военная ипотека
Семейная ипотека
Рефинансирование
Дальневосточная ипотека
Кредит под залог квартиры

Полезное
Акции от застройщиков
Заказать оценку недвижимости онлайн
Партнеры банка
Материнский капитал на первый взнос
Ипотечные центры
Обслуживание действующих кредитов
Отсрочка платежей по кредиту

На главную
Кредитные карты
Дебетовые карты
Зарплатные карты
Пенсионные карты
Скидки и акции

Полезное
Тарифы и документы
Переводы с карты на карту
Бонусная программа «Кешбэк»
Как пополнить карту
Отсрочка платежей по кредитной карте
Плати картой Мир через Аpple Pay
Бесконтактная оплата
Курсы валюты по картам

Выберите свою привилегию: 1,5% кешбэк на все покупки или 5% в любимых категориях или 4% на остаток

На главную
Стать премиальным клиентом
Небанковские сервисы
Инвестиции и сбережения
Кредитные продукты

Полезное
Комфорт в путешествиях

На главную
Паевые инвестиционные фонды (ПИФы)
Индивидуальные инвестиционные счета с доверительным управлением
Приложение «ПСБ Инвестиции»
Брокерское обслуживание
Аналитика
Индивидуальные инвестиционные счета
Депозитарное обслуживание
Облигации федерального займа для населения

Полезное
Школа инвестора
Рабочее место QUIK
Ставка по специальным сделкам РЕПО
Партнеры
Робот-советник
Персональный брокер
Акция MacBook в подарок

Акция «Полмиллиона от ПСБ»

На главную
Особые условия для военнослужащих

Подробнее
Кешбэк для владельцев карт «МИР»
Как пополнить карту

Карта «Сильные люди. Тариф особого назначения»

На главную
Будьте здоровы
Автопомощь на дорогах
Страхование от несчастных случаев «На всякий случай!»
Страхование имущества «Универсальная потребительская страховка»
Правовая поддержка «МультиЮрист»
Накопительное страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
Защита путешественника

Проверка недвижимости
Страхование от потери работы
Старшее поколение
Приемка первичного жилья
ОСАГО
Страхование заемщиков (потребительское кредитование)
Страхование заемщиков (ипотека)

На главную
Банковские счета
Накопительный счет
Оплата услуг
Переводы по России и за рубеж
Перевод с карты на карту
Комплексное обслуживание

Полезное
Обезличенные металлические счета

Управление услугой

Узнайте, как подключить интернет-банк PSB-Retail, и начните экономить свое время.

Подключите за 5 минут в офисе банка

Интернет-банк всегда под рукой

Подключение

Операционный

Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail вы можете в банкоматах или в офисах банка.

По каждой карте (группе карт) действуют свои правила начисления баллов. Максимальное количество баллов, которое может быть начислено на бонусный счет за месяц, не зависит от количества карт у клиента.

Информационный

Информационный доступ подключить легко: достаточно просто зарегистрировать карту ПСБ на сайте. Если у вас уже подключен интернет-банк PSB-Retail, регистрировать карту не нужно.

Информационный доступ позволяет просматривать остаток средств на своих счетах, картах, вкладах и остаток задолженности по кредиту. Также вы сможете заказать и заблокировать карты. Мы готовы ответить на ваши вопросы по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 333 03 03.

Восстановление и блокировка

Если вы забыли пароль или логин для доступа в интернет-банк PSB-Retail, восстановить доступ можно одним из способов:

24.07.2018 года банк ограничил доступ к дистанционному банковскому обслуживанию, ссылаясь на п.3.3 договора банковского обслуживания, при этом не обозначив ни причину , ни пакет необходимых документов , для проверки.Я самостоятельно через горячую линию 25.07.2018 года стала узнавать, в итоге мне прислали список , документов на проверку, при этом было сказано, что платежные поручения на бумажных носителях приниматься будут. Документы все были предоставлены 25.07.2018 г. Я лично предоставляла поручения в бумажном виде, прикладывая все документы основания, но по всем поручениям был получен отказ , без объяснения
причин. Предприятие нарушило 2 контракта, в связи с чем мы попали на штрафные санкции.

Операционист в офисе поясняет, что апелляция по нашему вопросу была отправлена 25.07.218 года, но никакого ответа. Сегодня уже 06.08.2018 г. счет заблокирован , банк пользуется денежными средствами находящимися на счете предприятия, без объяснения каких либо причин, натуральный рэкет. Мне хочется понять почему творится такое беззаконие , и каков регламент проверок Вашего банка. Я лично проманиторила свою организацию, нигде нет никаких замечаний, наши партнеры просто в шоке и отказываются с нами работать. Прошу дать разъяснение на мое письмо. Это письмо крик души.

Другие отзывы о Промсвязьбанке

О продуктах банка

По статусу

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

Кредитные карты

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Ипотечные кредиты

Дебетовые карты

Депозиты

Расчетно-кассовое обслуживание

Микрозаймы

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

В 2019 г. ПАО «Промсвязьбанк» планово переводит своих корпоративных клиентов на новую систему дистанционного банковского обслуживания «PSB Corporate». Эта система разработана специально для корпоративных клиентов ПАО «Промсвязьбанк» и обладает рядом отличительных особенностей:

В системе нет ограничения по количеству отправляемых платежей, а также объемам загружаемых выписок. Отправляйте несколько тысяч платежей буквально за 10 минут. Консолидированная информация по остаткам в компании, а также интерфейс управления документами на главном экране.

Модуль «Зарплатный проект», реализованный в системе превосходит по своему функционалу аналогичный продукт в PSB On-Line. Множество настроек по дистанционному управлению зарплатным проектом, в т.ч.: безакцептное списание со счета при оплате реестров, частичное зачисление средств, импорт реестров в формате XML и т.д.

Для холдингов реализован отельный модуль «СУФК», который позволит головной организации корпорации в режиме онлайн осуществлять мониторинг движения денежных средств на счетах подконтрольных организаций, проводить акцепт документов по заданным параметрам контроля, а также составлять и управлять бюджетом группы.

В «PSB Corporate» реализован модуль «Валютные операции» для валютных переводов и конверсии, модуль «Валютный контроль 181-и», модуль «Кредиты» с возможностью просмотра информации о заключенных кредитных договорах и отправкой заявления на транш, модули «Корпоративные карты», «e-Doc» для юридически-значимой переписки с банком и дистанционного открытия счетов. В системе можно настроить нужное количество подписей и уровни доступа. Клиенты используют криптографию по алгоритму ГОСТ 2012 и сертифицированные ФСБ носители Rutoken ECP 2.0.

В статье рассмотрены вопросы о личном кабинете в ПСБ: какие возможности есть у онлайн-сервиса компании «Промсвязьбанк», как зарегистрироваться в личном кабинете и как восстановить доступ, если утеряны логин и пароль.

Персональная страница ПСБ заменяет клиентам визиты в банк: здесь можно просматривать информацию о подключенных банковских продуктах, управлять услугами и сервисами, совершать операции. Главное преимущество личного кабинета Промсвязьбанка (PSB-Retail) — повышенная защищенность персональных сведений клиента.

Для обеспечения безопасности компания использует:

шифрование канала связи с использованием протокола SSL;
идентификацию и аутентификацию личности для входа в систему;
направление SMS для подтверждения действий в личном кабинете.

Прежде чем говорить о том, как зарегистрироваться в Промсвязьбанк онлайн, уточним, что компания предлагает 4 сервиса:

Частным лицам.
«Мой бизнес».
PSB Corporate.
PSB On-Line.

Соответственно, воспользоваться персональным кабинетом ПСБ могут физические и юридические лица, причем для сервиса «Мой бизнес» необязательно быть клиентом банка.

Для физических лиц

Физлицам доступно два уровня владения личным кабинетом: операционный и информационный. В первом случае пользователь может управлять банковскими продуктами в дистанционном режиме, во втором — просматривать информацию о действующих счетах, а также заказывать и блокировать пластиковые карты. Уровни устанавливаются сотрудниками банка. Чтобы узнать, какой у вас доступ, обратитесь на горячую линию ПСБ по телефону: 8 (800) 333-03-03.

Ранее способы регистрации для каждого уровня были разными. В 2019 году доступ к личному кабинету активируется автоматически после заключения договора с банком, а вход в систему осуществляется одинаково, независимо от степени допуска. Логин (номер клиента) прописан в договоре, а пароль поступает на телефон.

Чтобы зайти на персональную страницу:

Для юридических лиц

Специальная регистрация нужна только для сервисов, созданных для юридических лиц. «Мой бизнес» открывается самостоятельно. На главной странице ПСБ поочередно нажмите: «Онлайн-банк» — «Мой бизнес» — «Создать логин и пароль».

Затем заполните мини-анкету и нажмите «Получить сертификат».

Сервисы PSB Corporate и PSB On-Line регистрируются через отделение банка, где нужно оставить заявку. Дальнейший вход будет происходить по выданным логину и паролю.

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль, в форме для входа нажмите «Не помню пароль или логин» и восстановите доступ удобным для вас способом:

по логину;
номеру карточки;
номеру счета.

Чтобы подтвердить сброс старого пароля, потребуется ввести код, полученный в SMS.

Клиентам, которые не помнят никаких данных для входа, необходимо позвонить на горячую линию. Оператор попросит продиктовать паспортные сведения, номер договора или карты. После идентификации личности он назовет номер клиента и действующий уровень доступа.

Мобильное приложение

App Store — для ОС iOS;
Google Play — для ОС Android.

При первом входе введите логин и пароль, а также задайте короткий шифр для последующих входов в приложение — его вы будете использовать для быстрой авторизации. Также можно войти по номеру карты или счета:

Возможности интернет-банкинга

Личный кабинет дает клиентам возможность пользоваться всеми сервисами банка в дистанционном режиме. В личном кабинете пользователи могут:

управлять действующими счетами;
блокировать и заказывать пластиковые карты;
открывать вклады;
оставлять запросы на кредиты;
запрашивать справки о состоянии счетов;
покупать и обменивать валюту;
оплачивать услуги, штрафы, кредиты;
подключать автоплатежи;
отслеживать расходы и контролировать личный бюджет.

Перечисленные пункты доступны физическим лицам с операционным уровнем. Что касается бизнес-аккаунта, то здесь помимо базовых сервисов открываются дополнительные возможности:

оставление заявок на открытие специальных счетов;
ведение расчетных счетов онлайн;
формирование отчетности;
отзыв платежного поручения;
просмотр причин отказа по документам со статусом «Отказано»;
подключение эквайринга и добавление новой торговой точки;
перевыпуск или продление сертификата по USB-ключу.

Итак, физическим лицам не нужно специально проходить регистрацию в личном кабинете: доступ открывается автоматически. Юрлица должны написать заявление в отделении банка для предоставления услуги.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: