Номер 0321 от сбербанка кто это

Обновлено: 05.02.2023

Телефонные аферисты каждый день уводят со счетов честных и доверчивых граждан немалые суммы. Поэтому многие даже решили вообще не брать трубку, если звонит какой-то не знакомый номер. Но потом всё равно ведь становится интересно, кто это звонил и что хотели, а перезванивать самому не хочется.

В этой статье мы разберёмся в том, что это за номер 0321 и кто звонил с этого номера, и узнаем, являются они мошенниками или нет, а также можно ли брать трубку при следующем звонке.

Сбербанк поддержка

Кто же звонил с номера 0321

Телефон поддержки Сбербанка

Данный номер обслуживает только клиентов банка, которые являются юридическими лицами. Для работы со счетами физических лиц есть отдельный номер 900.

Таким образом, звонки с номера 0321 не являются звонками от мошенников.

Можно ли перезвонить на номер 0321

Вероятно, раз вы уже поняли, что это за номер 0321 и что они звонили из банка, вам захочется перезвонить им — вдруг что-то важное. И вы можете это сделать. Звонок на 0321 с мобильного будет бесплатным. Также можно звонить и на другие номера call-центра Сбербанка для юридических лиц.

Скорее всего, представители банка звонили к вам с каким-либо рекламным предложением. И если вы тогда не ответили, то после того, как перезвоните, они вам его повторят. Возможно, это будет для вас полезным. В большинстве случаев из банка звонят именно по поводу рекламы.

Служба поддержки

Какие ещё номера у Сбербанка, кроме 0321?

Кроме того, Сбербанк может звонить и с других номеров телефона. Эти номера не используются в качестве горячих линий для обращений клиентов, но с них операторы Call-центра могут осуществлять исходящие звонки. Поэтому, если звонят с какого-то другого номера, то это не значит, что это мошенники.

Когда нужно насторожиться, если приходит звонок с номера 0321

Как мы уже поняли, и как нам подтвердил официальный сайт Сбербанка, номер телефон 0321 является горячей линией бизнес отдела банка. Это точно и без сомнений. Однако всё равно расслабляться и безгранично доверять оператору по этому номеру не стоит. Мошенникам доступны инструменты, которые позволяют подменять номер телефона при звонке. То есть, на самом деле звонок может быть с другого номера, а отображаться он будет у абонента как 0321.

Звонок от мошенников

Если вам звонят с номера 0321 и вы ответили, то вот при каких обстоятельствах следует насторожиться:

  • В разговоре мошенники часто используют манеру разговора, которая легко узнаётся. Они произносят такие слова как «быстро», «срочно», «немедленно» и другие выражения, которые подсознательно заставляют человека предаваться панике и что-то делать быстро.
  • Если звонят с номера 0321 спросите имя и должность человека, который говорит с вами. Мошенник скорее всего замнётся и положит трубку или начнёт запинаться, а нормальный сотрудник банка честно и чётко назовет необходимые данные.
  • Не ведитесь на что-то бесплатное или дешёвое. Если там предлагают какой-то супер-выгодный кредит или ещё что-то, то следует сначала проверить данную информацию в официальных источниках, например, на сайте Сбербанка.
  • Это уже наверное знают все, но всё равно надо упомянуть — сотрудник банка никогда в жизни не будет просить у вас полный номер вашей карты, CVV-код с обратной стороны карты, пин-код от карты и другие сведения, которые являются секретными.
  • Если вас просят взять кредит или перевести деньги на «резервный» счёт, то это точно мошенники. Не надо делать поспешных действий и брать кредит или переводить деньги. Даже если вам говорят, что ваш счёт в опасности и прямо сейчас с него похищают деньги. Деньги из банковского счёта без данных, которые знает только владелец, украсть невозможно.
  • С номера 0321 может звонить не человек, а робот, который будет произносить запись. Соответственно, по просьбе этой записи также не нужно делать никаких действий со своим счётом.
  • С номера 0321 может звонить только бизнес-отдел Сбербанка, который не отвечает за счета частных клиентов.

Если вам позвонили с номера 0321 и что-то сказали, что вызвало у вас тревогу за деньги на вашем счету, то не продолжайте разговор, а положите трубку. А затем самостоятельно перезвоните в Call-центр Сбербанка. Если вы самостоятельно перезвоните туда, то вы точно попадёте в банк. Номера бизнес отделов были представлены выше в этой статье.

"НЕ" Типичный Ханты-Мансийск

"НЕ" Типичный Ханты-Мансийск

"НЕ" Типичный Ханты-Мансийск запись закреплена

Анонимно. Звонят с номера 9-00. Называют по имени, отчеству. Спрашиваю, что вам нужно. Отвечают если вы такой то такой то, ответьте «да». Причём этот разговор повторился дважды. Им было необходимо, что бы я сказал «да». Послал их подальше. Как думаете, что это?

Юлия Каримова

Елена Капранова


Елена Капранова

Ожидайте коллекторов, за не выплаченный кредит

DELETED

Елена Капранова


Елена Капранова ответила DELETED

DELETED

Елена, да кстати мне тоже на днях звонили с такого же номера, представляются сотрудниками Сбера. Смс приходит с того же номера

Елена Капранова


Елена Капранова ответила DELETED

DELETED

Елена, ну я так понимаю это мошенники, а не коллекторы. Вот лично у меня нет долга перед сбером, но мне звонили

Александр Кетросан

Егор, Елена и имеет ввиду что теперь кредит может быть. В смысле его вместо владельца мошенник и забрал , кредит )))

DELETED

Елена Капранова


Елена Капранова ответила DELETED

Егор, оййййй, как сложно-то, мошенники используют, Ваше голосовое подтверждение "да". Почитайте о схемах, этих недобропорядочных граждан

DELETED

Елена Капранова


Елена Капранова ответила DELETED

Егор, мне вообще все равно))) у меня другой банк, общаюсь исключительно через мобильный банк))) А с этим номером, посмотрите в интернете, мне лень))) Дай Бог, чтобы коллекторы не пришли, и проценты не набежали

Алексей Морозов

Егор, да именно так.. Это называется биометрические данные. А слово "Да" в сбере являться подтверждением ну типа подписи.

DELETED

Алексей, уже является? Ничего не путаешь? Насколько мне известно это у нас ещё не берут образцы голосов

Алексей Морозов

Егор, берет сбер.. Они уже деньги в банкоматах по распознаванию лица без пина выдают. И именно Сбер всех своих клиентов склоняет к биометрике

DELETED

Алексей, не буду спорить, бессмысленно. Так кроме слова «да» в любом случае надо назвать ещё какие либо данные Карты

DELETED

Андрей Рыболов

👎

Это мошенники,не говорите Да,Нет,т.к была передача про это, копируют голос и эти слова,потом через телефон берут кредиты и т.д, короче мошенники

Галина Одарченко


Галина Одарченко

Недавно проходила инфа, что мошенники теперь и с номера 900 могут звонить. Потому, когда отвечаете на незнакомый звонок, отвечайте "алло", а не "да"

DELETED

Галина, точно. При разговоре со мной, они настойчиво просили ответить «да», меня это сразу насторожило

Наталия Боброва

С номера 900 теперь тоже могут звонить мошенники, поэтому если возникнут сомнения, звоните сами в сбербанк на номер 900.

Ксения Харалгина

Елена Бивер


Елена Бивер

Постоянно звонят, раньше сообщала сбербанку их настоящий номер (через детализацию звоков видно настоящий), а сейчас просто трубу не беру. В чс кидала, так от настоящего банка переставали приходить смс.

Миша Вершинин


Миша Вершинин ответил Сообществу

СберБизнес, зачем вы названиваете людям, которым вы индифферентны? проявляемая назойливость также оставляет дурное впечатление о вашей кампании

СберБизнес

Миша Вершинин


Миша Вершинин ответил Сообществу

СберБизнес

Ольга Цветаева

Vladislav Bekker

по этому номеру вообще не прозвванивается постоянно сбрасывается спрашивается нафига он нужен если не дозвониться?!

СберБизнес

Таня Лыгина


Таня Лыгина

СберБизнес

Таня Лыгина


Таня Лыгина ответила Сообществу

СберБизнес

История Вечная

😖

СберБизнес, почему нельзя ответить прямо- ваш номер или нет. Вы же с людьми общаетесь,а не канцелярию заполняете

Регина Репина

Регина Репина

Виктория Нови

Виктория Нови

СберБизнес

Виктория Нови

Эльза Ахатова

СберБизнес

Эльза, номер указанный в статье используется для входящих звонков корпоративных клиентов. Уточните, пожалуйста, с какого номера вам звонили и дату звонка?

Эльза Ахатова

СберБизнес

Эльза Ахатова

СберБизнес

Эльза Ахатова

СберБизнес

Ольга Рахманова

Звонок на номер 0321не бесплатный, при нулевом балансе отвечают, что недостачно средств для совершения вызова, а на 8 800 все работает и при 0

СберБизнес

СберБизнес

Ольга, проверили информацию. В некоторых случаях абонентам предоплатных тарифов с нулевым, либо отрицательным балансом недоступны звонки на короткие номера и 8800, за исключением экстренных служб. В таких случаях нужно проверять условия договора по тарифу пользователя с его оператором связи.

Ольга Кузяшева


Ольга Кузяшева

У же несколько дней звонит ваш номер и сбрасывают. Это форменное хулиганство и неуважение к людям. Как вам не стыдно.

СберБизнес

Ольга Кузяшева


Ольга Кузяшева

СберБизнес, сотрудники ваши со мной не общались с этого номера. Звонок звонит одну секунду. Если я успеваю взять трубку сбрасывают. Как будто делают дозвон. Меня возмутило поведение хулиганов телефон отправила в спам. Только после увидела что номер относиться к вам. Что меня еще больше расстроило. Поэтому и написала вам. Дальше разбирайтесь сами.

СберБизнес

Галина Левшиц

Галина Чапарова

СберБизнес

Дима Андрейченко

Юля Грачева


Юля Грачева

Эм, зачем вы звоните мне? Я не должностное лицо организации, и у меня не мегафон, мтс или билайн! У меня теле2! Я даже не могу вам перезвонить. Я вам давала согласие на обработку персональных данных? Когда конкретно? Не звоните больше.

СберБизнес

Юля Грачева


Юля Грачева ответила Сообществу

😅

СберБизнес, так с этого номера и звонили, который тут рекламируете. Ок, напишу позже.

СберБизнес

СберБизнес

Юля, здравствуйте! К сожалению, мы не получили от вас запрашиваемую информацию, поэтому у нас нет возможности провести детальную проверку. Если ситуация актуальна, дайте знать.

Юля Грачева


Юля Грачева ответила Сообществу

Юля Грачева


Юля Грачева ответила Сообществу

СберБизнес

СберБизнес

Юля, номер телефона будет исключен из обзвона в течение 10 дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Алексей Шитилов

СберБизнес

Алексей Шитилов

Я не хочу вам писать номер и фио чтобы вы включили его в рассылку, а сбрасывать звонок не стоит если хотите почесному работать, или не звоните или не сбрасывайте. Это усугубляет вашу репутацию

Александра Сергеевна


Александра Сергеевна

Симкарта относительно новая, нигде номер не указывала как контактный, не являюсь корпоративным клиентом, но задолбали уже. 3 дня постоянные настойчивые звонки, при этом называют не моё имя, на просьбу не звонить больше никак не реагируют, скоро посылать прямым текстом начну

Телефонные мошенники зарабатывают немалые деньги на обмане доверчивых граждан. По этой причине некоторые люди предпочитают не поднимать трубку если входящий номер неизвестен или вызывает подозрения. Однако если действовать таким образом можно пропустить важный звонок и заслуживающую внимания информацию. В следующей статье будет рассказано о том, почему звонят с номера 0321 и кому он принадлежит, а также рассмотрены способы защиты от телефонных аферистов.

0321 – что за номер, кто звонит

Кто может звонить с номера 0321

Что будет если перезвонить на номер 0321

Звонки на короткий номер 0321 являются абсолютно бесплатными. Юридическое лицо может позвонить на него для получения подробной информации о подключении банковских продуктов и оформления различных услуг. Существуют и альтернативные способы связи с центром обслуживания клиентов Сбербанка:

Какие еще номера есть у Сбербанка

В каких ситуациях стоит быть внимательным при звонке с номера 0321

Как уже было сказано выше, сервисный номер 0321 принадлежит ПАО «Сбербанк Россия» и используется для работы с юридическими лицами. Однако мошенники обладают инструментами, позволяющими делать подмену телефонных номеров при звонках. Рекомендуется проявить бдительность в следующих ситуациях:

  1. С сервисного номера звонит не живой оператор, а бот произносящий заранее записанные фразы. Если робот предлагает сообщить какие-либо данные или выполнить действия со счетом, стоит прервать разговор и заблокировать контакт.
  2. Если поступает предложение оформить кредит либо сделать перевод денежных средств на один из «резервных» счетов, реагировать на подобные требования не нужно. Поспешные действия могут привести к тому что мошенники получат доступ к банковскому счету и выведут с него все деньги.
  3. Если при разговоре человек представляющийся сотрудником банка употребляет такие слова как «срочно», «незамедлительно» и пытается заставить собеседника паниковать под разными предлогами (например, угроза хищения денежных средств с банковской карты), рекомендуется сразу же заблокировать его. В случае наличия каких-либо подозрений стоит позвонить на горячую линию Сбербанка по одному из указанных выше номеров.
  4. Настоящие представители банка никогда не требуют от клиентов называть CVV/CVC-код и прочую конфиденциальную информацию. Все необходимые сведения хранятся в базе данных.
  5. Предложения о выгодных кредитах и депозитах могут оказаться уловкой, с помощью которой мошенники вынуждают пользователя перевести денежные средства на свой счет. Перед тем как делать перевод куда-либо нужно убедиться в том, что информация соответствует действительности посетив официальный сайт банка.

Если звонок с номера 0321 вызывает подозрения стоит уточнить у человека, представляющегося сотрудником банка, его ФИО и должность. Обыкновенно подобные вопросы вызывают заминку, из чего можно сделать вывод что звонок исходит от аферистов. Даже если абонент назовет имя и фамилию, рекомендуется обратиться на горячую линию банка для уточнения полученной информации.

Отзывы

Горячая линия для юридических лиц не всегда работает. Недавно понадобилось прояснить некоторые вопросы – позвонил на номер 0321, но голосовой автоответчик сказал, что номера по которому вы пытаетесь дозвониться не существует. После этого связался с местным филиалом Сбера. Менеджер подтвердил, что многие клиенты жалуются на то что служба поддержки юрлиц работает некорректно. Получить нужную информацию удалось через Вайбер (контакты нашел на сайте Сбербанка). Хочется надеяться, что в ближайшем будущем проблема будет решена.

Вадим, Новосибирск

Пару дней назад мне звонили мошенники с номера 0321, которые пытались выдать себя за официальных представителей Сбербанка. Но когда я отказалась выдать требуемые данные и попросила этого «сотрудника» сообщить фамилию и занимаемую должность, тот сразу же повесил трубку.

Татьяна, Владивосток

Заключение

Звонят с сервисного номера 0321 сотрудники бизнес-отдела Сбербанка, который работает с юридическими лицами. Данный контакт может быть использован мошенниками для выуживания персональных данных. Поэтому если во время разговора человек выдающий себя за представителя банка пытается выведать CVV/CVC-код или заполучить какую-либо конфиденциальную информацию, рекомендуется обратиться на горячую линию и уведомить службу поддержки о странном звонке.

Дивизион «Забота о клиентах» – особое подразделение, которое запустил Сбербанк для повышения качества предоставляемых услуг и разносторонней поддержки клиентов. Сотрудники дивизиона решают проблемы держателей кредитных карт и консультируют их по любым вопросам.

в Сбербанк Онлайн прочие поступления

Деятельность дивизиона

«Забота о клиентах» является специализированным подразделением Сбербанка, которое решает различные вопросы потребителей и оптимизирует условия обслуживания. Представители этого отдела обрабатывают поданные заявки и обращения, и занимаются рассмотрением сложных (нетипичных) ситуаций, связанных с функционированием сервиса. Управляющий директор Левина Елена Владимировна осуществляет руководство подразделением.

Можно обратиться в официальное сообщество Сбербанка в социальной сети ВКонтакте, Facebook, Twitter или Одноклассники. Дивизион «Забота о клиентах» является специфическим сервисом, который занимается рассмотрением следующих задач:

  1. Решением различных проблем, возникающих при эксплуатации банковских карт.
  2. Ликвидацией сбоев в функционировании терминалов и затруднений при снятии денежных средств.
  3. Проблемами, связанными с переводами или пополнением средств.
  4. Взломами банковских карт и несанкционированными списаниями, а также неизвестными автоматическими платежами.
  5. Решением споров по некоторым действиям банка, которые вызывают несогласие со стороны клиентов.

Сервис рассматривает жалобы, связанные с некачественным обслуживанием потребителей в филиалах Сбербанка, некорректным поведением сотрудников отделений, ущемлением прав, угрозами и попытками вымогательства.

Почему дивизион перечисляет денежные средства

Если перечислили деньги на карточный счет, а описание транзакции содержит информацию о сервисе «Забота о клиентах», стоит обратиться в службу поддержки банка для прояснения ситуации. Перевод на карту активируется по распоряжению дивизиона. В случае незаконных списаний потребитель должен:

  1. Подать заявление о несанкционированном списании денежных средств, которое произошло в связи со сбоем терминала, мошенническим взломом карты, ошибочным переводом или другой причиной.
  2. Обращения перенаправляются в подразделение, где сотрудники осуществляют проверку достоверности ситуации и законности требований со стороны заявителя.
  3. В случае подтверждения указанных данных работники дивизиона замораживают операцию и возвращают денежные средства на банковский счет.

Далеко не во всех ситуациях потребитель должен подавать заявление на возврат средств. При идентификации подозрительных списаний Сбербанк может самостоятельно выполнить блокировку кредитной карты. Заявка в автоматическом режиме передается сотрудникам дивизиона для последующей обработки. Для определения основания начисления денежных средств стоит обратиться в online-чат банка, прикрепив к диалогу скриншоты о зачислении денег. Предпочтительней сначала авторизоваться в личном кабинете, что ускорит ответ от работников службы поддержки.

Заключение

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: