Нужен ли мобильный банк если есть приложение сбербанк онлайн

Обновлено: 24.04.2024

Сбербанк Онлайн – услуга очень удобная и популярная. Она появилась гораздо позже мобильного сервиса, но использовать ее стали все чаще. Ведь намного проще осуществлять платежи и переводы, просматривать информацию по счетам через монитор компьютера, чем отправлять команды через SMS и USSD. Мобильные приложения для смартфонов не уступают по частоте использования полноформатным версиям. При этом Сбербанк Онлайн не имеет абонентской платы. Таким образом, в некоторой степени, интернет-банкинг стал вытеснять мобильный сервис. Многие начали задаваться вопросом, а можно ли использовать Сбербанк Онлайн без мобильного банка?

Что говорит инструкция

В инструкции по использованию Сбербанк Онлайн четко прописано, что для использования услуги необходимы две вещи:

пластиковая карта, выпущенная Сбербанком (исключения – корпоративные и локальные Маэстро, а также Маэстро Социальные, начинающиеся с номеров: 676195, 639002551, 676280541, 639002541);
активная услуга Мобильный банк, подключенная к вышеупомянутой карте.

Управлять при этом можно вкладными счетами, а также счетами для расчетов Сбербанка, но ключом будет являться именно пластик.

ВАЖНО: для использования счетов и вкладов, они должны быть открыты в том же территориальном отделении, что и пластиковая карта.

Таким образом, если у вас до сих пор нет пластиковой карты – открыть ее можно в любом ближайшем отделении по паспорту (при открытии карт социального характера понадобятся справки, подтверждающие получение социальной выплаты).

Банковские тарифы

С услугой Онлайн Сбербанк все просто – подключение бесплатное, абонентская плата отсутствует. Комиссии могут взиматься за платежи и переводы. Как правило, они составляют от 0 до 1%. Для сравнения, при отправке межбанковского перевода через оператора комиссия составит 3%, через банкомат – 2%. Поэтому выгоднее и удобнее это делать именно в Сбербанк Онлайн.

Для мобильного банка есть два пакета – “Полный” и “Экономный”. В первом случае абонентская плата составит от 0 до 60 рублей ежемесячно (0 – премиальные и кредитные, 30 – базовые и социальные, 60 – стандартные и классические).

Если клиент не желает подключать платный сервис, но у него есть мобильный телефон, ему все равно по умолчанию подключают мобильный банк, но с пакетом “Экономный”. Именно поэтому большинство и не подозревает о подключенной услуге и утверждает, что пользуются Сбербанк Онлайн без мобильного банка. “Экономный” пакет не предполагает абонентской платы, но его возможности ограничены в сравнении с полным пакетом. Самое важное отличие – не приходят СМС оповещения об операциях по счету. Но работать с услугой Сбербанк Онлайн с пакетом “Экономный” вполне возможно.

Зачем же нужен Мобильный банк

Причина в информационной безопасности. При каждом входе в личный кабинет интернет-банкинга, вам придется подтвердить действие одноразовым кодом из СМС.

Операции по списанию, управлению услугами также надо будет подтверждать. Таким образом банк старается обезопасить счета граждан от несанкционированных взломов.

Для кого-то это звучит парадоксально, ведь нередко мобильный банк отключают именно из-за дыр в системе безопасности. Здесь есть только один совет – заходить в кабинет банка онлайн на одном устройстве (например, ПК), а получать СМС на мобильный аппарат, который не используется для входа в интернет-банкинг.

Если нет желания платить абонентскую плату – подключайте пакет “Экономный“. Хотя, если вы лишены СМС оповещений – это тоже определенный риск. В таком случае постоянно отслеживайте операции по счету через онлайн-сервис.

Как подключить услуги

Если вы только что оформили либо получили карту, сразу же подключите необходимые банковские услуги.

В отделении банка

Обратитесь к консультанту, он с удовольствием подключит вам все услуги из своего личного плана продаж. Поэтому внимательно слушайте и всегда задавайте вопросы о возможных комиссиях за использование. Для подключения вам понадобится пластиковая карта. Или обратитесь к оператору с паспортом и заполните заявление. Далее смотрите и запоминайте.

Через банкоматы и терминалы

Для начала, следует зайти в главное меню с помощью пластика.
Выбрать опцию “Сбербанк Онлайн и Мобильный банк”.
Подключите мобильный сервис в одноименном разделе, если вы не делали этого ранее. Для подключения понадобится ввести номер мобильного телефона, а также кликнуть на подходящий пакет.
Найдите услугу “Сбербанк Онлайн” (“Интернет-обслуживание”), и нажмите “Подключить”.
Возьмите чек с идентификационными данными.

Подключение мобильного банка может занять от нескольких минут до трех рабочих дней. После чего следует войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн с официального сайта банка. Кнопка входа расположена в правом верхнем углу сайта. После входа создайте собственные логин и пароль, следуя советам безопасности. Все эти действия вы подтвердите разовым паролем из СМС. Далее знакомьтесь с интерфейсом и пользуйтесь с удовольствием.

Через официальный сайт банка

Список паролей

Стало поступать много вопросов по поводу того, можно ли пользоваться интернет-банкингом без мобильного банка с помощью списка паролей.

Для тех, кто не знает: совсем недавно у клиентов Сбербанка была возможность распечатывать в банкоматах и терминалах список, состоящий из двадцати разовых паролей. Все они были пронумерованы и запрашивались системой в случайном порядке. Они заменяли одноразовые, которые сейчас приходят на телефон. После их использования надо было идти в банкомат за новым списком.

По каким-то причинам (скорее всего, из соображений безопасности), Сбербанк решил не использовать далее эту возможность, обновив программное обеспечение на устройствах самообслуживания.

Поэтому теперь подключать сервис придется без вариантов.

Смена и утрата мобильного телефона

Если вы хотите поменять номер мобильного телефона в системе, сделайте следующее:

сделайте звонок в контактный центр со старого номера, и попросите о переподключении;
придите в офис банка с паспортом и подайте заявление с указанием нового номера;
через банкомат в разделе “Мобильный банк” (техническая возможность есть не во всех устройствах).

При утрате мобильника необходимо немедленно связаться с банком любым способом (лично или по телефону с другого номера), и заблокировать мобильный сервис. Далее надо уведомить об утрате мобильного оператора, заблокировав сим-карту.

После восстановления либо смены номера, обратитесь в банк для разблокировки или подключения нового.

Что такое мобильный банк и когда лучше его отключить?

Первые два месяца банк предлагает пользоваться услугой бесплатно. После списывает каждый месяц плату в размере от 30 до 60 рублей, которая зависит от типа карты.

Лучше отказаться от мобильного банка, если:

все операции по карте проводите через Сбербанк Онлайн, доступ к которому предоставляется бесплатно;
на карте нулевой баланс и длительное время она не будет использоваться;
желаете сэкономить и не платить в год от 360 до 720 рублей Сбербанку.

Для активации бесплатного варианта не нужно отключать услугу, достаточно перейти на тариф «Экономный». Это можно сделать через личный кабинет клиента, офис банка или по телефону службы поддержки клиентов.

Несколько способов отключить мобильный банк в Сбербанке

Чтобы полностью отказаться от смс-банка можно позвонить по телефону, обратиться в офис или отключить опцию в личном кабинете. Разберем подробнее каждый вариант.

Как отключить услугу через Сбербанк Онлайн?

Чтобы отключить мобильный банк потребуется войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн. Доступ в личный кабинет можно получить бесплатно, за его использование тоже не нужно ничего платить.

Для отключения услуги на главной странице личного кабинета нужно выбрать «СМС-банк» . Вкладка расположена в правом боковом меню.

В открывшемся окне зайти в раздел «Детали подключения» и выбрать «Отключить» .

Также зайти в раздел для отключения услуги можно через настройки. Для этого потребуется кликнуть на значок в виде шестеренки и выбрать «СМС-банк» .

Как отключить приложение по телефону 900?

Будьте готовы представиться и ответить на вопросы специалиста службы поддержки для прохождения процедуры идентификации.

Как отключить приложение через офис банка?

Чтобы отключить услугу через офис потребуется взять паспорт и обратиться в отделение банка. Предварительно можно уточнить график работы по телефону службы поддержки клиентов.

Стоит учитывать, что отключить услугу в офисе можно при условии, что она выдана в регионе обращения.

Пример! Елена получила карту в Москве. Обратившись в офис Сбербанка в Самаре, для отключения опции, она получила отказ.

Обратите внимание, что записаться на встречу к персональному менеджеру для отключения опции, могут только VIP-клиенты.

В офисе банка нужно предъявить паспорт, озвучить цель обращения и заполнить заявление. В заявление потребуется указать:

наименование подразделения, в которое обратились;
ФИО;
паспортные данные;
номер мобильного телефона, который привязан к карте;
номер карты.

Также потребуется поставить галочку в разделе «Прошу отключить от Мобильного банка следующий номер мобильного телефона» .

Заполненное заявление останется подписать и поставить дату. Опция отключается сразу после принятия заявления.

Важно! Отключить опцию в офисе может другой человек при наличии нотариальной доверенности. В доверенности должны быть прописаны полномочия. Кроме доверенности доверенному лицу нужно предъявить паспорт.

Таким образом есть 3 реальных способа отключения опции. Самый удобный способ – это через личный кабинет, поскольку экономит время и доступен 24/7 и по телефону службы поддержки.

Если офис банка находится в шаговой доступности и есть свободное время, то можно выбрать этот вариант. Его минус заключается в том, что потребуется потратить время на ожидание в очереди и заполнение заявления на отключение смс-банка.

Сбербанк Онлайн – приложение, с помощью которого можно контролировать состояние счета или проводить основные финансовые операции в любое время. Пользоваться системой могут клиенты Сбербанка, для этого нужно получить доступ к ней. Перед тем как активировать услугу, следует уточнить стоимость годового обслуживания и плату за подключение.

Возможности Сбербанк Онлайн

Как уверяет сам банк, Сбербанк Онлайн – это банк, который всегда рядом с клиентом. Благодаря дистанционному сервису клиент сам принимает решения, какими услугами пользоваться, и они доступны в любое удобное для него время.

Через сервис можно:

отправлять переводы на карты или счета физических или юридических лиц;
оплачивать коммунальные услуги, интернет, услуги сотовой связи, кредиты, штрафы, налоги и т.д.
открывать вклады;
подавать заявку на карту, кредит;
устанавливать блокировку по карте в случае утери или заказать ее перевыпуск;
приобрести договор страхования;
настроить автоплатеж.

Через Сбербанк Онлайн клиент может совершить практически все операции, что и в офисе. Единственное ограничение – система не позволяет получить справку о погашении задолженности и ответы по запросу, поскольку они оформляются на официальном бланке банка.

Отличия Сбербанк Онлайн от мобильного банка

Для большинства клиентов это совершенно одинаковые сервисы, которые помогают получить необходимую информацию по банковскому продукту в режиме онлайн.

На самом же деле мобильный банк – это услуга, предназначенная для получения информации, через отправку специального кода запроса на номер 900. Приложение в данном случае не устанавливается!

Так что же удобнее и выгоднее? Ответ простой – Сбербанк Онлайн. Он имеет такие преимущества, которых нет у мобильного банка:

не нужно уточнять комбинации запросов, которые с течением времени могут меняться;
получить любую информацию можно в режиме онлайн;
для удобства клиентов создано бесплатное мобильное приложение, повторяющее функционал системы на сайте.

Однако мобильный банк тоже нужен – он выручит в том случае, если нет доступа в интернет.

Условия подключения Сбербанк Онлайн

Для подключения Сбербанк Онлайн нужно, прежде всего, стать клиентом Сбербанка. Для этого достаточно получить бесплатную дебетовую карту Моментум. Для активации доступа в личный кабинет не нужно писать заявление специалисту банка. Все операции клиент может провести самостоятельно.

Подключить доступ можно через:

Доступ предоставляется бесплатно всем клиентам. Главное, чтобы по карте клиента был подключен пакет смс-банк.

За смс-банк клиенту также ничего платить не нужно. Бесплатными являются такие операции, как:

30 рублей для базовых;
60 рублей для стандартных;
бесплатно для премиальных.

Можно опробовать услугу и не платить за нее: первые 2 месяца пользования смс-банком с расширенным функционалом предоставляется бесплатно.

Платные услуги в сбербанк онлайн

Несмотря на то, что доступ и обслуживание в Сбербанк Онлайн бесплатные, за ряд операций клиентам придется заплатить комиссию.

1% от суммы, максимум 500 рублей взимается при оплате: услуг ЖКХ, стационарного телефона и интернета, государственных внебюджетных платежей (кроме налогов);
1-3% при переводе денег на карты других банков;
0-1% при пополнении электронного кошелька, кроме системы Яндекс.Деньги (для нее услуга бесплатная).

Размер комиссии всегда отображается при вводе суммы платежа перед подтверждением оплаты.

Как происходит оплата услуг

Комиссия за проведение платежа или перевода списывается сразу с карты плательщика после подтверждения операции.

При подключении смс-банка с расширенным функционалом важно знать, что ежемесячная плата будет списываться автоматически в определенную дату.

Получается, обслуживание и подключение Сбербанк Онлайн предоставляется клиентам бесплатно, независимо от типа карты. Однако многие операции осуществляются через интернет-банк на платной основе. Размер комиссии всегда можно узнать, введя сумму перевода, и на практике она не будет больше 3%.

При помощи Мобильного банка клиенты Сбербанка могут получить доступ к основным услугам с помощью смартфона. Мобильный банк можно подключить при оформлении карты, открытии счета или получении кредита.

Мобильный банк позволяет:

Блокировать карты и отключать услуги
Оплачивать услуги и счета
Подключать опции
Получать информацию об операциях по карте, дате платежа по кредиту и текущих остатках

Мобильный банк предоставляется в двух версиях:

Экономный - отсутствуют уведомления о совершенных операциях со счетом
- Бесплатно для всех карт
- 60 рублей в месяц для карт Visa Classic, Mastercard Standard и МИР Классическая
- 30 рублей в месяц для карт Maestro, Visa Electron
- Бесплатно для карт Visa Gold, Mastercard Gold и МИР Премиальная
Как подключить

Подключить Мобильный банк можно несколькими способами.

Как пользоваться

Текст: Visa1234 (ON)

где 1234 - это четыре последних цифры номера карты, ON — это статус карты.

Помимо этой команды, полезными будут БАЛАНС, ИСТОРИЯ, БЛОКИРОВКА, БЛОКИРОВКАУСЛУГ, ПЕРЕВОД, ТЕЛ и другие. С полным перечнем команд Мобильного банка можно ознакомиться здесь.

Как отключить

Если вы больше не хотите пользоваться сервисом, то вы можете отключить его четырьмя способами:

Зачем нужен Сбербанк Онлайн?

Сбербанк Онлайн — это система интернет-банкинга для клиентов Сбербанка. Доступ к нему предоставляется бесплатно. Чтобы пользоваться им, достаточно иметь компьютер или смартфон со стабильным интернет-соединением. В личном кабинете доступны:
- Полный перечень операций по картам: блокировки, перевыпуск, переводы, подключение услуг и прочие
- Оплата интернета, ЖКХ, штрафов, кредитов, мобильного телефона и прочих услуг
- Управление бонусами Спасибо
- Детальная информация по всем открытым продуктам
- Онлайн-заявки на карты, кредиты, вклады
Сбербанк Онлайн, в отличие от Мобильного банка, предоставляет куда больший перечень функций и более удобен в использовании. Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию и заранее подключить Мобильный банк.

Как включить

Подключить Сбербанк Онлайн можно несколькими способами:

Для входа в личный кабинет на странице входа введите полученные логин и пароль, и нажмите Войти. Далее вам придет SMS, код из которого нужно ввести для получения доступа к сервису.

Как настроить

Сбербанк Онлайн — это самостоятельный сервис, который предоставляет все необходимые функции услугами банка. После авторизации он не требует дополнительных настроек. Но есть несколько моментов, на которые лучше обратить внимание:
- Чтобы постоянно не вводить логин и пароль на странице входа, поставьте галочку в поле “Запомнить меня”. Таким образом система запомнит устройство, с которого был осуществлен вход и при последующих авторизациях не надо будет вводить данные авторизации.
- Если вы пользуетесь логином и паролем, который получили из чека в банкомате, то желательно их изменить, чтобы дополнительно обезопасить себя. Для этого в личном кабинете нажмите на шестеренку, чтобы попасть в меню настроек. Далее выберите пункты “Смена логина” и “Смена пароля”
Чтобы получать доступ к сервису в любом месте, скачайте приложение на свой смартфон. Найдите его по названию “Сбербанк Онлайн” в App Store или Play Market

Что общего у сервисов?

Оба сервиса Сбербанка предоставляют доступ ко всем необходимым операциям, которые можно проводить в отделении банка. Ими можно пользоваться в любом месте и в любое время. Пользоваться этими сервисами могут любые клиенты банка.

Главные отличия

Несмотря на некоторые сходства, различий между сервисами гораздо больше. В первую очередь, это функционал. В Сбербанке Онлайн вы можете открывать новые продукты и проводить любые операции со старыми. Мобильный банк используется, в основном, для получения уведомлений и выполнения действий, требующих оперативности (например, блокировки карт)

Также немаловажную роль играет удобство использования. Большинство клиентов Сбербанка даже не знают, что Мобильный банк позволяет управлять счетом при помощи SMS-команд. Выучить все команды и их значения сложно, поэтому многим проще выполнить необходимые действия в интернет-банке или обратиться в офис.

Еще одно отличие - в стоимости. Сбербанк Онлайн предоставляется бесплатно, а мобильный банк с полным функционалом стоит от 30 рублей в месяц. Однако, для карт со статусом выше классического он также предоставляется бесплатно.

Не только можно, но и нужно в некоторых случаях. Не все могут платить и эти 60 рублей. Например, если человек получает на карту пособие по уходу за ребенком в размере двух копеек.

В банкомате необходимо взять 20 одноразовых паролей. Сейчас для этого нужен паспорт, просят ввести последние 4 цифры номера, усложняют как могут.

Практически все операции вы выполнять сможете, за небольшим исключением. Но, в принципе, для полноценной работы хватит. Даже в интернет- магазинах рассчитываться можно, на алиэкспресс проходит.

Подключите экономный мобильный банк, он бесплатный. Давным давно таким пользуюсь. Самое интересное, что при получении карты именно его и выбирала, а Сбербанк пару месяцев снимал с меня по 60 рублей. Пришлось снова идти с заявлением. Без мобильного банка Сбербанк онлайном пользоваться нереально.

Я пользуюсь без мобильного банка так:

1)В банкомате беру чек с двадцатью паролями.

2)Дома сажусь за ноутбук и создаю папки, названия которых содержат пароль и номер пароля.

3)И когда система запрашивает пароль с чека, 2 клика по папке (переименовать), выделяю пароль, копирую и вставляю в поле запроса пароля.

В начале, конечно, придется посидеть переписывая пароли, зато потом не нужно искать по клавиатуре английские буквы и цифры (8 символов).

Кстати чек с паролями хранить смысла нет, т.к. чек выцветает, шрифт белеет и цифры с буквами становится трудно разобрать.

Можно. Я пользуюсь, не подключая мобильный банк. Просто распечатала идентификационный номер и пароль плюс к этому распечатала 20 одноразовых паролей, которые нужны для подтверждения платежа. Когда все 20 паролей использованы, идешь и еще распнчатываешь в банкомате.

Нельзя пользоваться Сбербанком Онлайн не подключая мобильный банк. Дело в том, что на телефон приходят пароли для совершения операций. Зайти в Сбербанк Онлайн Вы можете распечатав пароли в любом банкомате. Но дальше вам будет нужно подтверждать операции с помощью паролей, приходящих на Ваш телефон. Лично я подключила экономный пакет мобильного банка. При его подключении нет абонентской платы.

Можно, но только Вам придётся часто посещать банкомат для получения новых паролей для входа в банк и совершения операций. На чеке их всего 20, и самое неприятное, что они бывают очень непонятные и сложные. У нас в городе тем, кто не хочет оплачивать мобильный банк полностью(я в их числе) подключают так называемый эконом-пакет, он бесплатный, я получаю смс по мобильнику только для работы в сбербанке онлайн. Очень удобно.

После того, как у меня с карты через мобильных банк украли 8 тыс. рублей, мне пришлось его отключить, и, к сожалению, услугой Сбербанк-онлайн пользоваться теперь не получается, т.к. теперь мне на телефон не приходят смс-подтверждения с номера 900. Получается какой-то замкнутый круг.

Раньше были одноразовые пароли, которые можно было получить в терминале Сбербанка, но теперь этой услуги нет.

Можно, но в этом будут трудности так как придется. Обращаться в организацию сбербанка для получение пароля для входа в сбербанк онлайн. Правда это одноразовые пароли и в этом их большой минус. Но вам могут предложить тариф эконом с его помощью на телефон будут приходить пароли. Это куда удобнее.

Нет, на мобильный банк приходят смски с отчетами об операциях, коды для подтверждения операций, да и сам пароль первичный присылается на номер телефона на котором установлен мобильный банк.

По крайней мере мне сначала подключили мобильный банк и затем сбербанк онлайн.

Конечно можно. Для этого в банкомате распечатайте список одноразовых паролей и для входа в личный кабинет и подтверждения любой операции вводите пароль под номером, который у вас запросят. Но если честно с мобильным банком мне намного удобнее и мобильнее и стоит эта услуга 60 руб. в месяц. Поэтому если часто пользуетесь сбербанком онлайн, то лучше подключить мобильный банк.

Сегодня многие клиенты Сбербанка, пользующиеся услугами Сбербанка Онлайн и Мобильного банка, а также те, кто решил пополнить карту или снять с неё деньги в банкомате, испытали трудности. Операции не проходили, деньги снять было нельзя.

Как сообщили в колл-центре Сбербанка, проблемы начались в филиалах по всей России, начиная с 14:56 по московскому времени. Над устранением причин сбоев сейчас работают IT-специалисты.

Сначала предполагалось, что проблемы будут устранены уже к 19:00 по Москве, но недавно Сбербанк сообщил, что "временные трудности", возможно, продлятся ещё несколько часов, до 21:00.

Помимо отрицательного баланса, услуга "Мобильный банк" может быть отключена и по причине технических ошибок. К примеру, раз в определенный период происходит сверка операторов с заявленными в заявлении номерами и если есть несовпадение, услугу отключат. Например, вы подключили услугу к номеру Мегафон, а терминал ошибочно определил номер как МТС. Мониторинг ошибку обнаружил и отключил услугу. Или при регистрации услуги оператор колл-центра указал не того оператора или вы перешли на другого оператора с сохранением номера. Ошибка выявится - услуга отключится автоматически.

Вполне возможно, дело вне в том, что карта заблокирована - с заблокированной картой вполне можно заходить в кабинет, а в том, что не оплачена услуга "мобильный банк". Если оплата мобильного банка подключена к заблокированной карте, а период оплаты закончился, то работа услуги мобильного банка также приостанавливается до момента оплаты.

Тут или ждать, пока в кабинете появится новая карта, а на ней - деньги, или позвонить операционисту горячей линии, чтобы он переключил оплату к другой, действующей карте (если такое возможно). Ну или самой сходить в банк и узнать, как можно оплатить услугу другими средствами помимо заблокированной карты.

Из-за недостатка средств на карте, отключиться не может услуга, она будет приостановлена. То есть Вы можете проверить счет. Проверьте, проходит ли проверка счета через телефон.

НО, сначала проверьте аппарат на вирусы и такие вот программы.

Однозначно нельзя. Недавно сама пробовала. Не вышло. Потом позвонила операторам, они посоветовали подключить сию услугу либо, написав заявление в банке, либо через банкомат. Чтобы в очереди не сидеть, я пошла и подключила ее через банкомат, который находится при банке. Можете выбрать экономный пакет ( за него деньги не списываются, у меня на одной карте именно он подключен, полный же пакет имеет ежемесячную плату ). Просто нажмете то, что Вам именно нужно.

И уже скоро на телефон придет смска ( мне пришла ), что услуга мобильный банк успешно подключена.

Да, если Вы подключите экономный пакет, то всякие смски, которые будете отправлять, допустим, чтобы узнать какие операции были совершены по Вашей карте, оплавичать придется ( 15руб ), я ничего не плачу, так как лишней и не нужной мне информацией не интересуюсь.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: