Отп банк как получить выписку по счету
Обновлено: 18.04.2024
Добрый день!
В силу определенных обстоятельств мне было необходимо закрыть все счета, которыми я не пользуюсь, и получить выписки по счетам в различных банках, среди которых оказался Операционный офис АО «ОТП Банк». Кроме этого Банка я закрывала счета еще в 5 Банках, где всё прошло быстро, документы я получила в этот же день. Увы, в ОТП Банке работа построена совершенно по-другому.
18.02.2016г., около 18.00, я обратилась в офис, находящийся по адресу: г. Курган, ул. Р. Зорге, 46 с целью закрыть счета и получить выписку по карте. Зайдя в офис, первое, что сразу бросилось в глаза – ОЧЕНЬ грязный пол. Подошла к сотруднику, объяснила цель моего визита. Примерно 15 минут она что-то усиленно делала за компьютером. В это время руководитель офиса громко хохотала по телефону и в присутствии клиентов рассказывала, что в офисе проблема с принтером, в котором они использовали неоригинальные картриджи (а проще говоря, заправляли их) и в подробностях узнавала, что ей теперь делать. Причем говорила она так громко, что мне было плохо слышно сотрудника.
Потом сотрудник позвала другую девушку и попросила ее забрать мои документы и меня , т.к. она не может больше со мной работать, ее ждет клиент на выдачу кредита. Ну конечно, приоритеты мне понятны. Разве интересно заниматься бесперспективной работой, когда тебя ждет кредит и страховка. Вторая девушка забрала документы и опять долгое ожидание.
Всё это время женщина-руководитель общалась с сотрудниками и отвлекала их от клиентов. Но самое печальное-выписку по карте мне не смогли предоставить, т.к. дословно «они ничего не видят по карте». Поэтому я написала заявление, которое будет обрабатывать, как мне объяснили, Головной офис. Девушка продиктовала мне номер счета карты, по которой мне была необходима выписка. Я уточнила у нее: действительно ли это счет нужной мне карты, у меня есть еще одна в этом банке. Сотрудник ответила утвердительно. Карта была утеряна, ни номер, ни номер счета назвать самостоятельно я не могла.
На вопрос: когда будет готова выписка, поступил ответ: не знаю. Видимо, сотрудники не знакомы с регламентом обработки письменных обращений. Сотрудник пояснила, что при регистрации заявления мне придет смс, и о готовности выписки я буду извещена тем же самым образом. Я ждала до 24.02.2016 г., ни одно из смс мне не поступило. Позвонила в офис, на мой вопрос готова или нет выписка, недовольным тоном мне ответили, что нужно прийти в офис с паспортом и узнать. После моего возмущения девушка неохотно взяла мой номер телефона и обещала перезвонить.
Днем мне поступил звонок о том, что выписка будет готова 9 марта! Это что же за документ, который будут ваять 3 недели? Этот же вопрос я задала сотруднику. Вечером мне снова позвонили и (о, чудо!) сказали, что выписка готова.
Приехала я за выпиской 29.02.2016 г. Выписку мне выдавала Руководитель офиса Ж-кина Л. Когда она мне подала справку об отсутствии транзакции по моей карте, я была очень удивлена, т.к. я точно знаю, что транзакции по карте были. После разбирательств выяснилось, что счет в заявлении был указан другой карты. Когда я начала возмущаться, Руководитель ответила: это ваша вина, какое заявление написали, такую справку и получили. Говорю: счет мне продиктовала Ваш сотрудник. Общаться на эту тему она не захотела, высокомерно кинула мне справку и вызвала сотрудника написать другое заявление. Никаких извинений я от нее не дождалась. Видимо, это обычная практика в этом банке. Я села писать новое заявление, а Руководитель начала опять громко обсуждать проблемы офиса в присутствии клиентов.
По 5-ти бальной шкале я ставлю следующие оценки: За чистоту в офисе -1. За обслуживание клиентов -1. Поведение руководителя -1. За оперативность в решении моего вопроса-1. Вообще, такое ощущение, что побывала не в офисе Банка, а в здании сельской почты, где абсолютно не знают значение слова - клиентоориентированность. Совсем недавно рассматривала этот Банк потенциальным местом для открытия вклада. Но после такого обслуживания не только сама не принесу сюда свои деньги, но и обязательно отговорю своих знакомых. Боюсь, что также долго буду забирать свой вклад.
Получить в ОТП Банке выписку по счёту можно несколькими способами. Данный документ представляет собой копию записей финансовой организации о движении средств.
Он подтверждает получение денег и суммы расходов. Заказать выписку может держатель дебетовой или кредитной карты, а также владелец расчётного или кредитного счёта.
Выписка по карте ОТП Банка
Следить за состоянием кредитного счёта требуется, чтобы знать, имеется ли задолженность перед банком. Соответствующая выписка, оформляемая по заказу заёмщика, позволяет определить сумму, необходимую для пополнения счёта, сроки внесения платежа и другие немаловажные сведения.
У вас имеется расчётный счёт в ОТП Банке? Заказав соответствующую выписку, вы сможете получить информацию по движению финансов и реквизиты счетов, с которых произошли поступления или на которые были отправлены деньги.
Выписка по карте – дебетовой или кредитной – также позволяет контролировать расходы и поступления денег, определять платёжные реквизиты для совершения переводов.
Данный документ оформляется бесплатно по запросу клиента в любой момент. В конце расчётного периода, равного 30 календарным дням, банк автоматически формирует соответствующую выписку и отправляет её на e-mail владельца счёта.
Как заказать выписку по счёту в ОТП Банке?
Возврат страховки по кредиту в ОТП банке.
Как указывалось выше, документ, содержащий историю операций по счёту за конкретный период времени, высылается клиенту по окончании расчётного периода на электроннуюпочту. Чтобы получать соответствующую рассылку, требуется сообщить свой контактный e-mail сотруднику банка.
Сделать это можно:
В последнем случае потребуется заполнить электронную форму запроса. Зайдите в раздел «Свяжитесь с нами» на веб-сайте банка, выберите подраздел «Заказать изготовление документов» и укажите необходимую информацию в пустых полях.
Перед отправлением запроса отметьте требующийся в вашем случае тип услуги. Выписка по счёту предоставляется бесплатно.
При обращении в банковский офис для получения нужной услуги клиенту потребуется иметь при себе паспорт, карту или её реквизиты (если речь идёт о получении выписки по расчётному или кредитному счёту, заявитель должен знать номер заключённого с ним договора).
Запрос принимается в любом из отделений ОТП Банка. Определить местоположение ближайшего к вам офиса можно с помощью онлайн-карты.
Стоит отметить, что ежемесячная счёт-выписка по кредитке или кредитному счёту может присылаться клиенту банка по месту его жительства через Почту России. В этом случае услуга, как правило, сопровождается удержанием определённой комиссии.
Самый простой способ заказать выписку самостоятельно и бесплатно – использовать мобильный или интернет-банкинг. Клиенту достаточно авторизоваться в личном кабинете, выбрать соответствующий пункт меню, указать реквизиты счёта/карты или номер договора, а также период, за который запрашиваются сведения. Услуга предоставляется в любом момент по заявлению клиента.
Вы оформили займ в ОТП Банке или активно пользуетесь кредитной карточкой данной финансовой организации? Чтобы избежать возникновения задолженности, следует своевременно вносить сумму обязательного платежа на кредитный счёт.
Если же соответствующая дата была пропущена, определить размеры долга перед банком можно несколькими удобными способами.
Как узнать задолженность по кредиту в ОТП Банке?
Чтобы избавиться от долгового обязательства перед кредитной организацией, следует знать точную сумму задолженности на кредитном счёте. Определить нужную информацию возможно несколькими удобными способами, а именно:
- через мобильный банк;
- с помощью текстовой команды, отправленной через сервис «SMS-банк»;
- путём обращения к менеджеру в ближайшем отделении;
- через интернет-банкинг;
- с помощью звонка в справочную службу банка;
- через специальное бесплатное приложение для гаджетов «ОТПкредит»;
- путём оформления выписки по счёту через банкомат.
Узнать долг по кредиту в ОТП Банке можно любым из перечисленных выше способов. Погасить задолженность без уплаты комиссионного сбора возможно через банкоматы, кассу кредитной организации, отделения Почты России и с помощью системы переводов «Юнистрим».
Мобильный и интернет-банк «ОТПдирект»
Во время заключения кредитного договора клиенту предоставляется логин для входа в «ОТПдирект». При первичной регистрации временный пароль высылается на номер телефона, закреплённый за заёмщиком. В дальнейшем требуется изменить комбинацию для входа в личный кабинет.
Чтобы узнать нужную информацию о размерах задолженности, необходимо авторизоваться в системе, перейти в раздел «Кредиты» и выбрать соответствующий банковский продукт.
Сведения о займе можно получить как через интернет-банк, так и через специальное приложение для гаджетов, доступное для бесплатной установки из онлайн-магазинов App Store и Google Play.
Сервис «SMS-банк»
Данная услуга является платной. Стоимость ежемесячного обслуживания зависит от тарифа, выбранного при оформлении банковской карты, и программы кредитования, поэтому колеблется в пределах 69–79 рублей.
Приложение «ОТПкредит»
Данное приложение для гаджетов позволяет следить за активным займом из любой точки мира. «ОТПкредит» обладает простым интерфейсом и не требует оплаты комиссии за пользование сервисом.
Чтобы узнать любую информацию по займу, достаточно авторизоваться в системе. Приложение можно скачать из онлайн-магазина Google Play или App Store.
Обращение в банковский офис
Клиент, на чьё имя оформлена кредитка или выдан займ, должен предоставить менеджеру свой паспорт, чтобы получить интересующую информацию. Кроме этого, потребуется назвать реквизиты договора или карточки.
Если же в офис обратился представитель заёмщика, дополнительно необходимо передать сотруднику банка нотариально заверенную доверенность, подтверждающую наличие полномочий для получения сведений по займу.
Звонок в справочную службу
Оформление выписки в банкомате
Заказать выписку по карточному счёту можно в любом банкомате, принадлежащем ОТП Банку. Услуга предоставляется бесплатно.
Вы собираетесь совершить какую-либо покупку? Хотите узнать, сколько средств по кредитному лимиту у вас ещё осталось, или убедиться, зачислились ли деньги на карточный счёт?
Проверка баланса карты ОТП Банка осуществляется несколькими простыми способами.
Как проверить баланс карты ОТП Банка?
Владельцы дебетовых и кредитных пластиковых карт могут узнать размеры остатка на балансе следующими способами:
- через «ОТПдирект» (мобильный и/или интернет-банкинг);
- в любом банкомате;
- путём обращения в офис ОТП Банка;
- с помощью подключения платной услуги «SMS-банк»;
- через службу поддержки.
Клиент самостоятельно выбирает удобный способ проверки остатка денег на балансе. Самые удобные варианты – путём использования интернет-банка «ОТПдирект» и звонок в call-центр.
Обращение в офис банка
Для получения информации о состоянии карточного счёта клиент должен иметь под рукой паспорт и реквизиты пластиковой карты.
Услуга может быть предоставлена и законному представителю, однако лишь после предъявления нотариально заверенной доверенности, подтверждающей наличие у лица полномочий для обращения в банк.
Стоит отметить, что информация предоставляется клиенту бесплатно в течение пары минут. При необходимости возможно заказать выписку по счёту.
Использование банкомата
Вы находитесь в торговом центре или рядом с отделением ОТП Банка, но не имеете под рукой паспорта? Узнать необходимую вам информацию возможно с помощью любого банкомата.
Вставьте пластиковую карточку в аппарат, укажите на мониторе свой уникальный ПИН-код и выберите необходимый пункт меню.При использовании терминала, принадлежащего ОТП Банку, с клиента не удерживается комиссионный сбор.
Банкоматы сторонних финансовых организаций, как правило, взимают небольшой процент за получение сведений о балансе по карте.
Использование услуги «СМС-банк ОТПдирект»
Подключить данную услугу можно следующими способами:
- через оператора call-центра;
- через «ОТПдирект».
Использование мобильного и интернет-банка
С помощью «ОТПдирект» клиент может не только узнать остаток средств на балансе, но и ознакомиться с историей операций, изучить детализацию счёта, заказать соответствующую выписку, заблокировать или разблокировать карту, совершить перевод, открыть вклад и т. д.
Для входа в интернет-банкинг потребуется пройти соответствующую регистрацию на веб-сайте банка и создать уникальные пароль и логин.
Осуществлять контроль за счётом можно через мобильный банк, который возможно установить на гаджет из онлайн-магазина приложений:
Звонок в call-центр
Вы пользуетесь услугами операторов связи «МТС», Beeline, MegaFon либо «Теле2»? В этом случае вы сможете бесплатно позвонить на короткий номер «0707» и получить интересующую вас информацию у специалиста.
Специалист предоставит нужные вам сведения, однако предварительно потребуется ответить на пару вопросов, чтобы подтвердить личность владельца карточки.
Новый дизайн, удобная навигация, вся финансовая информация в вашем смартфоне, удобный поиск отделений и банкоматов.
Контролируйте расходы 24/7 из любой точки мира
История поступлений и списаний всегда под рукой, наглядная инфографика по вашим расходам.
Совершайте мгновенные платежи и переводы
Платежи без очередей за любые услуги. Шаблоны и автоплатежи для экономии времени. Переводы по номеру телефона в другие банки.
Управляйте счетами и услугами в несколько кликов
Погашение кредита прямо в приложении, открытие вкладов онлайн, пополнение карт без комиссии.
Повышенный уровень безопасности
Подписывайте платежи кодом из СМС или PUSH-уведомления, устанавливайте лимиты на снятие и переводы
Интуитивно понятный интерфейс
Новый дизайн, удобная навигация, вся информация на главном экране.
Контролируйте расходы 24/7 из любой точки мира
История поступлений и списаний всегда под рукой, наглядная инфографика по вашим расходам.
Совершайте мгновенные платежи и переводы
Платежи без очередей за любые услуги, шаблоны и автоплатежи для экономии времени, переводы между своими счетами, другим людям по номеру карты или телефона.
Управляйте счетами и услугами в несколько кликов
Управление картами, погашение кредитов и открытие вкладов без визита в банк
Повышенный уровень безопасности
Подписывайте платежи кодом из СМС, устанавливайте лимиты на снятие и переводы
Как начать пользоваться
Скачайте бесплатный мобильный банк
Это простой и безопасный доступ к вашим счетам и картам
Общие вопросы
Что такое Система быстрых платежей (СБП)
Система быстрых платежей (СБП) это возможность переводить до 100 000 рублей в другие банки без комиссии по номеру телефона. Эта система снимает необходимость вводить данные получателя – каты или реквизиты.
Для чего нужен Интернет и Мобильный банк?
Интернет и Мобильный банк дает простой и доступный способ управления своими счетами, картами, кредитами и другими услугами ОТП Банка! Круглосуточно Вы имеете возможность:
- Оплачивать услуги в режиме online - мобильная связь, интернет, телевидение, ЖКУ и многое другое
- Совершать денежные переводы в другие банки в рублях и иностранной валюте
- Мгновенно переводить средства в рублях между своими счетами и картами
- Получать детальную информацию по своим картам, счетам, кредитам и депозитам
- Открывать и закрывать вклады и счета
- Посмотреть реквизиты для пополнения карты, счета, депозита, а также для погашения кредита.
И многое другое что стало привычным и необходимым в наше время.
Чем Интернет-банк отличается от Мобильного банка?
Какие новые функции я могу найти в новом Интернет и Мобильном Банке?
Прежде всего, мы создали новую систему с нуля, принципиально переработав интерфейс как в Интернет-банке, так и в мобильных приложениях. Теперь они отвечают самым современным требованиям и ожиданиям. Важный фокус был уделен быстродействию, что особенно важно в наше время.
Мы полностью сохранили функции предыдущей версии ОТП Директ, добавив много новых возможностей:
- Чат и звонок в банк прямо из приложения
- Активация, блокировка и разблокировка карты
- Создание подписок по оплате штрафов, налоговых задолженностей и ЖКУ
- Пополнение мобильного телефона без необходимости выбора оператора связи
- Расширенные возможности управления лимитами платежей в Интернет и Мобильном банке
- Изменение контактной информации (телефон для подтверждения операций, e-mail)
- Категоризация расходов (PFM)
- Новый калькулятор для открытия вклада
- Возможность скрыть не используемые услуги в настройках видимости
- Управление услугами информирования
- Возможность отправки Push-уведомлений в мобильное приложение
А самое главное - теперь мы будем регулярно обновлять Интернет и Мобильный банк, следуя пожеланиям наших пользователей и наиболее инновационным трендам.
Рекомендации по информационной безопасности
Наш мобильный и интернет-банк очень защищен. Все переводы осуществляются через защищенное SSL-соединение, поэтому вы можете быть уверены, что ваша информация не станет доступна третьим лицам. В наше время чаще взламывают человека, поэтому надежная защита возможна только при вашем непосредственном участии. Используя мобильный и интернет-банк, следуйте простым рекомендациям для обеспечения безопасности:
Требования к компьютеру
Для работы в Интернет-банке требуется:
- Opera 46 и выше
- Microsoft Internet Explorer 11 и выше, (Edge 17 и выше)
- Google Chrome 76 и выше
- Safari 11 и выше
- Подключение к сети Интернет.
В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, а также автоматическое обновление страниц. Для корректной работы убедитесь, что данные возможности не отключены в вашем браузере (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей программного обеспечения).
Сколько стоит использование Интернет или Мобильного банка В ОТП Банке?
Подключение Интернет и Мобильного банка осуществляется бесплатно. Абонентская плата за их использование также не взимается. За осуществление некоторых операций может взиматься комиссия согласно тарифам Банка.
Как подключить Интернет и Мобильный банк?
Для того, чтобы начать пользоваться Интернет и Мобильным банком, вам необходимо стать клиентом банка:
- Открыть текущий счет или вклад в любом отделении ОТП Банка и заключить договор дистанционного банковского обслуживания.
- Оформить дебетовую или кредитную карту, взять кредит наличными или потребительский кредит в любой из точек оформления кредитов ОТП Банка. В этом случае вы будете автоматически* подключены к Интернет и Мобильному банку.
- Если Вы уже являетесь клиентом ОТП Банка, но к Интернет или Мобильному банку не подключены, то Вам достаточно просто заключить договор дистанционного банковского обслуживания в любом отделении ОТП Банка. Потребуется ваш паспорт.
Адрес ближайшего к вам офиса ОТП банка вы можете найти здесь.
* При желании вы можете отказаться от подключения Интернет и Мобильного банка в момент оформления кредитного продукта или в любой другой момент, оформив соответствующее заявление в любом отделении ОТП Банка.
Как войти в Интернет и Мобильный банк?
- Введите на выбор номер карты, счёта, договора или паспорта РФ.
- Введите номер телефона
- Подтвердите первый вход одноразовым кодом подтверждения из СМС.
Для входа в Мобильный банк необходимо скачать мобильное приложение в одном из магазинов: App Store (для устройств на IOS) или Google Play (для устройств на Android):
- Введите на выбор номер карты, счёта, договора или паспорта РФ.
- Введите номер телефона
- Подтвердите первый вход одноразовым кодом подтверждения из СМС.
Забыли логин или пароль?
Логин и пароль Вы можете восстановить только на главной странице Интернет банка https://online.otpbank.ru (вкладка «По логину и паролю», кнопка "Восстановить логин и пароль") Вам будет достаточно одного из идентификаторов: номера карты, счёта, договора или паспорта РФ. В Мобильном банке восстановление логина и пароля отсутствует. Для восстановления доступа обращаться к сотрудникам ОТП Банка не требуется.
Как заблокировать доступ в Интернет-Банк?
Вы можете отключить либо включить доступ в Интернет и Мобильный банк самостоятельно в настройках безопасности в разделе «Профиль».
Вы также можете обратиться в любое отделение ОТП Банка или позвонить в Контакт-центр по телефонам:
Для чего используется СМС-код?
Для подтверждения большинства операций в Интернет и Мобильном банке используется одноразовый код подтверждения, который мы направляем вам через СМС или Push-уведомление на телефон. При необходимости номер телефона для подтверждения операций можно изменить в Интернет или Мобильном банке в разделе "Профиль".
СМС-код не приходит на мой мобильный номер телефона. Что мне делать?
В случае, если СМС-код не пришел на номер вашего мобильного телефона, попробуйте повторить отправку, нажав
соответствующую кнопку. Повторный СМС-код поступит вам в течение 5 минут.
В случае, если этого не произошло, обратитесь в контакт-центр для уточнения или изменения Ваших контактных данных по телефонам:
-
(для Москвы и МО) - бесплатный звонок с мобильных телефонов (для абонентов Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)
Возможно открыть вклад в иностранной валюте?
Да, к открытию доступны вклады в разных валютах: рубли, доллары, евро.
Возможно ли закрыть вклад в Интернет и Мобильном банке?
Вклад, открытый в Интернет и Мобильном банке, можно закрыть в Интернет и Мобильном банке или в любом офисе Банка.
Вклад, открытый в отделении Банка, можно закрыть только в отделении Банка.
Возможно ли распечатать договор на открытие вклада?
Договор на открытие вклада возможно распечатать в любом офисе ОТП Банка.
Могу ли я отключить СМС-подтверждение моих транзакций?
В целях Вашей безопасности СМС-подтверждение операций отключить невозможно. Вы можете отключить подтверждение входа по СМС в Интернет или Мобильный банк, а также уведомление о таком входе. Сделать это можно в разделе "Профиль", вкладка "Безопасность"
Лимиты на суммы переводов и платежей в Интернет и Мобильном банке
- Лимиты на переводы между своими счетами внутри Банка - не ограничены.
- Общий суммарный лимит на внешние переводы (включая переводы через СБП) и переводы внутри Банка иным лицам – до 500 000 рублей в месяц в рамках стандартного обслуживания/до 1 500 000 рублей в месяц в рамках премиального обслуживания (валюта в экв.).
- Оплата услуг мобильной связи – не более 15 000 рублей за одну транзакцию.
- Перевод на мобильные кошельки (КИВИ, Яндекс и др.) - не более 1 500 руб. за одну транзакцию. Контролировать и управлять лимитами можно в Интернет и Мобильном банке в разделе «Лимиты» (путь: Профиль пользователя → Безопасность → Лимиты)
Можно ли получить банковские реквизиты для перевода на мою карту, вклад или счёт?
На какой счет зачисляются средства при переводе по номеру мобильного телефона клиенту ОТП Банка?
При переводе по номеру мобильного телефона денежные средства будут зачислены на имеющийся счет ОТП Банка в порядке приоритета:
- дебетовая карта;
- текущий счёт;
- вклад;
- кредитная карта;
При наличии нескольких продуктов одного типа, средства зачисляются на тот из них, который был открыт последним.
Возможно ли повторить ранее проведенную операцию?
Если операция была совершена в Интернет или Мобильном банке, ее можно повторить. Сделать это можно из раздела "История операций", расположенной на главной странице в Интернет-банке или вкладке "История" в Мобильном банке. В деталях операции необходимо нажать "Повторить".
Для чего нужны шаблоны платежей?
В Интернет и Мобильном банке вы можете создавать шаблоны для своих наиболее частых платежей и переводов. Это значительно сократит время и упростит проведение регулярных операций, избавит вас от повторного ввода реквизитов и подтверждения каждой операции одноразовым паролем в рамках установленных лимитов.
Как создать шаблон платежа в Интернет и Мобильном банке?
Есть несколько способов создать шаблон платежа:
- во время проведения операции, после ее подтверждения, нажав на кнопку «Сохранить шаблон и автоплатёж»;
- в «Истории операций», в деталях самой операции необходимо нажать «Сохранить шаблон и автоплатёж».
Обратите внимание на то, что создать шаблон можно только по той операции, которая совершена внутри Интернет или Мобильного банка.
Что такое платёж по расписанию ?
Платеж по расписанию — это платеж или перевод, совершаемый на регулярной основе с вашего счёта/карты/депозита в соответствии с заданными клиентом правилами.
Например, вы можете настроить ежемесячную оплату счёта мобильного телефона в определенную дату или перевод в другой банк для погашения кредита.
В какое время исполняется платёж по расписанию ?
Платёж по расписанию проходит в определенную дату и в соответствии с установленными вами ранее правилами. Время исполнения платежа определяется Банком.
Настроить/изменить платёж по расписанию вы можете в меню: «Шаблоны».
Как происходит подтверждение платежа по расписанию ?
Подтверждение платежа по расписанию происходит в момент его создания. Подтверждать дополнительно каждый отдельный платеж не требуется, они будут отправлены в назначенную дату автоматически.
Взимается ли комиссия за пользование платежом по расписанию ?
Плата за использование услуги платежа по расписанию не взимается. Комиссия за проведение каждого перевода или платежа взимается в соответствии с Тарифами
Исполняется ли платёж по расписанию в праздничные/выходные дни?
Регулярные банковские платежи/переводы, попадающие на праздничные или выходные дни, исполняются на следующий рабочий день. Оплата услуг (например, регулярное пополнение счёта мобильного телефона), как правило, осуществляется в любой день.
Что происходит, если в день исполнения платежа денежных средств на счете недостаточно?
Если в день проведения регулярного платежа на счёте списания будет недостаточно средств, то платёж будет отклонен. Вам придёт СМС об отказе в исполнении платежа по расписанию.
Как я узнаю, выполнился платёж по расписанию или нет?
После проведения платежа вам придёт СМС о том, что платёж проведён и средства списаны, если у вас подключена услуга уведомлений. Подключить услугу можно в разделе "Профиль", закладка "Уведомления". Более подробную информацию вы сможете получить в Интернет-банке в разделе "История операций", в Мобильном банке во вкладке "История".
Могу ли я совершать операции за счёт кредитных средств моей карты?
Если на вашей карте нет собственных средств, то в Интернет и Мобильном банке, возможно осуществление платежей и переводов за счет кредитных средств. По таким операциям начисляется процентная ставка в соответствие с тарифом по вашей кредитной карте.
Могу ли я совершать операции за счёт кредитных средств моей карты?
Если на вашей карте нет собственных средств, то в Интернет и Мобильном банке, возможно осуществление платежей и переводов за счет кредитных средств. По таким операциям начисляется процентная ставка в соответствие с тарифом по вашей кредитной карте.
Как быстро дойдет мой перевод или платеж?
Оплата услуг осуществляется в режиме онлайн — как правило, платеж будет исполнен в течение нескольких минут. При переводах между своими счетами/картами или переводах на счет/карту другого клиента ОТП Банка, средства поступят получателю:
- в течение нескольких часов, если перевод был оформлен до 23:00*;
- на следующий календарный день, если перевод осуществлялся в рамках одного филиала ОТП Банка и был оформлен после 23:00;
- на следующий рабочий день, если перевод осуществлялся между разными филиалами ОТП Банка и был оформлен после 23:00
Внешний перевод (в том числе перевод в другой банк для погашения кредита) будет обработан:
- в течение текущего дня, если перевод был оформлен до 17:00;
- на следующий рабочий день, если перевод был осуществлен после 17:00
Точные сроки зачисления средств на счет уточняйте необходимо уточнить в банке-получателе перевода. Пожалуйста, учитывайте эти ограничения и старайтесь важные переводы оформлять заранее.
* Здесь и далее время московское
Могу ли я установить Мобильный банк ОТП Банка на нескольких устройствах?
Да, мобильное приложение ОТП Банка можно установить сразу на нескольких устройствах.
Что такое Push-уведомления ?
- надёжность: PUSH-уведомления рассылаются по защищённым каналам передачи информации и имеют высокий уровень защиты;
- удобство и наглядность;
- моментальная доставка
Если по техническим причинам доставка PUSH-уведомлений будет невозможна, Банк направит вам СМС.
Как подключить Push-уведомления?
Push-уведомления могут быть подключены в момент установки мобильного приложения. Для этого необходимо согласиться на отправку приложением уведомлений при установке Мобильного банка. Позднее это можно сделать в настройках вашего мобильного устройства.
Автор статьи
Читайте также: