Отсутствует встречное предложение тинькофф инвестиции что значит
Обновлено: 19.04.2024
Я пользуюсь картой Тинькофф блек около года. 3 недели назад открыл брокерский счет и скачал приложение Тинькофф инвестиции. Прошел обучающий курс, после чего завел туда небольшую сумму и начал покупать разные недорогие бумаги.
В выходные 21-22 ноября решил сконвертировать доллары с дебетовой карты в евро и рубли. Так как делать это выгоднее через брокерский счет, то решил провести операцию там. В понедельник 23 ноября, сразу после открытия торгов, перевел желаемую сумму в долларах на брокерский счет. Но при попытке продать их, получал ошибку с текстом - "Ошибка создания заявки. [GW] "Скорректированное значение НПР1 меньше 0. Непокрытая позиция по неликвидному инструменту". "
После примерно 10 неудачных попыток, перевел деньги обратно на карту Тинькофф блек и конвертировал там по менее выгодному курсу.
Спустя примерно час, зашел в приложение тинькофф инвестиции и увидел там непонятные цифры в графе доллары - была минусовая сумма, равная той, которую я пытался конвертировать. А в графе рубли - сумму, которую я бы получил в результате конвертации.
Написал в чат поддержки и получил ответ, что у них технические проблемы и они уже устранены. Я перезапустил приложение, но по прежнему видел эти цифры. Снова написал в поддержку, но не получал ответ примерно 2 часа.
После этого я позвонил через приложение в поддержку. Сотрудник банка сказал мне, что я каким-то образом совершил сделку - шорт на то количество долларов, которое я пытался продать. Я не понимаю как это могло случиться. Я никогда не включал опцию маржинальной торговли. Сотрудник банка посоветовал мне закрыть сделку самому, купив нужное количество долларов, а он составит обращение для рассмотрения ситуации.
После завершения разговора, пробую купить необходимое количество долларов, но мне не хватает денег на счете, пришлось его пополнить. Но даже после пополнения я не смог купить доллары и получил туже самую ошибку, как на скриншоте выше. Снова позвонил в поддержку, но это не принесло никаких результатов. Сами они сделку закрыть не могут, просили ждать ответа на обращение. Номинально до 26го Ноября, но заверили, что сделают все возможное, чтобы решить проблемы быстро.
Подведу итог - я не смог совершить сделку по продаже валюты через брокерский счет и потерял на этом деньги из-за разницы в курсах. Банк непонятным образом(скорее всего из-за технической ошибки) оформил операцию по заключению мною сделки на шорт без моего ведома. Отменить эту сделку я не мог практически сутки. Ни через приложение - выкупив доллары обратно, ни через звонки в поддержку.
В итоге спустя сутки смог выкупить позицию, но пришлось заплатить комиссию банку. Несмотря на то, что трое сотрудников заверили меня, что вопрос будет решен быстро, вопрос не был решен в течение двух рабочих дней. Оба обращения, созданные сотрудниками банка до сих пор не рассмотрены. После этой ситуации я всерьез думаю о смене брокера и изучаю возможные варианты на рынке. О дальнейшем развитии ситуации расскажу в комментариях.
Ситуация случается уже не в первый раз и не в первый же раз я пишу в саппорт что бы они что-то сделали с отображением у себя стакана.
Сегодня Нетфликс не очень отчитался и после закрытия навернулся на 11%.
Как и многте я решил прикупить немного нетфикса в расчете на быстрый отскок, взял я его 495. СПБ биржа притом ограничила минимальную сумму, по которой можно было выставить заявку на продажу в размере 499.98.
Зачем так делает СПБ биржа в целом не очень важно, но этот факт из приложения/терминала/сайта или вообще чего либо от Тинькова узнать невозможно.
Соответственно выставить заявку по цене ниже 499.98 нельзя, цена уходит вниз.
Казалось бы брокер тут не при чем, цену ограничила биржа. Но в стакане Тинькоф отображает как заявки на покупку по цене ниже, так и заявки на продажу.
При этом заявки на продажу по цене ниже 499.98 появляются постоянно вопреки утверждениям поддержки о том, что они были выставлены до ограничения (иначе как бы я мог купить бумаги по 495).
Таким образом, Тинькоф по сути вводит клиента в заблуждение, так как не купив бумагу и не попытавшись ее продать просто невозможно узнать, поставлены ли биржей ограничения (можно конечно отслеживать их перед каждой сделкой не в приложении/терминале, но это не отменяет факта предоставления недостоверных сведений).
В первый раз я писал в саппорт по этому вопросу ещё полгода (может быть и больше) назад.
Данная проблема возникает у огромного числа людей, достаточно зайти в пульс Нетфликса сейчас и почитать гневные комментарии.
В принципе то, что тинькову на клиентов плевать, как и то что с тиньков инвестиций нужно уходит все и так знают. Но возможно этот пост все же заинтересует либо Тиньков либо хотя бы аудиторию VC и повлияет на работу приложения/терминала.
Дополнительно предлагаю всем пострадавшим конкретно сегодня строчить на Тиньков жалобы в ЦБ, введение в заблуждение думаю в данном случае очевидно.
В биржевом стакане мы отображаем информацию, которую нам транслирует биржа. Биржа изменила коридор цен из-за расчета вечерней ликвидности. В стакане показывали те заявки, которые выставили до изменения коридора цен. Ошибки в отображении данных не было.
Вы выставляли лимитные заявки после 23:00 в торговую сессию 20 апреля. Их все отклонили по причине - «Цена вне лимитов по инструменту». Ситуация для биржи штатная, в периоды пониженной ликвидности они могут отклонять лимитные заявки. Мы запросили дополнительные пояснения от биржи по поводу отображения заявок в стакане.
И как по вашему возможно, что в 23:21 сделки проводились по 493,65, что видно на первом скриншоте, а в 23:25 уже были заявки на продажу по 490,75, если по вашим словам они выставлены ранее ограничения?
Заявки по такой цене в стакане - это заявки, которые выставляли до изменения коридора цен биржей.
Если они были до изменения коридора, то почему они не отражались/не исполнялись? Почему я не купил по цене 490, а смог лишь по 495, когда уже были ограничения, если по вашим словам были заявки на продажу?
Коридор цен, который биржа может установить после 23:00, динамический. Его границы могут поменяться, поэтому вы смогли купить акции по указанной цене. После этого значения изменились и продать по ценам, которые вы указывали в следующих лимитных заявках, уже было нельзя.
Что за абсурд, коридор меняется каждую секунду? Хотя даже если это было бы так, то тогда он менялся бы и для меня и я мог бы выставить заявку по тем ценам, которые появлялись в стакане.
Господи, может быть, хоть вы мне на вопрос вменяемо ответите. В чате у вас отвечают очень странные люди.
У вас есть акция «Начни инвестировать», по условиям которой при прохождении обучения вы даете бонусные акции, которые затем можно продать при определенных условиях.
Эта акция регулируется документом «Условия маркетинговой акции ‘’Начни инвестировать’’». В этом самом документе, в пункте 2.6, указано, что для продажи акций нужно иметь на счету на ценные бумаги на сумму 20 000 ₽ и выше.
В этом документе нет ни единого условия про 30 дней или хотя бы ссылки на документ, который дает ваша поддержка «Условия использования и предоставления виртуальных ценных бумаг».
Собственно, два конкретных вопроса:
1) Почему приложение пишет про 30 дней, если в «Условиях маркетинговой акции ‘’Начни инвестировать’’» этого условия нет?
2) Если вы опираетесь на странный обособленный документ под названием «Условия использования и предоставления виртуальных ценных бумаг», почему условия акции не ссылаются на него?
Про ваше право в любой момент менять условия акции можете не писать, потому что в текущих условиях акции нет никакой ссылки на условия использования виртуальных ЦБ.
Привет читатель, если ты решил начать инвестировать, то советую почитать на VC отзывы о данном брокере, а потом выбрать другого.
Знаю, что я не один такой, но ситуация как у меня наверно единична, во всяком случае не видел, чтобы ребята тут или в пульсе писали.
Мной 22 февраля была заключена сделка на срочном рынке (покупка фьючерсов) в количестве 17 контрактов на акции сбербанка со средней стоимостью 21155пт
На следующий день, цена опустилась до отметки маржин кола, а точнее до цены 18500пт. Там цена держалась до конца торговой сессии с 22:00 в диапазоне 18400-17850пт. Брокер решил не закрывать сделку.
24 февраля ( черный день для инвесторов) утром, пока работала биржа брокер трижды выставлял заявку на закрытие позиции, а потом благополучно отменил их, в то время цена была в диапазоне 18000-16000пт.
Далее началось вообще нечто. Брокер перестал совершать какие-либо попытки закрыть сделки и просто игнорил стандартными отписками.
Потом, в один прекрасный момент (он подарил надежду людям) цена на акции выросла до 159,63р. за обыкновенную акцию сбербанка
, а это примерно 15800пт. на фьючерсах, но вот что самое интересное, цена на фьючерс зависла на месте на цене 12995пт. и люди не могли ни купить, ни продать контракты, прямо мистика какая-то, наверно очередные рептилоиды виноваты, но не Тинькоф.
И на очередном снижении акций, фьючерс пошел за ними и там произошло чудо, наш добросовестный брокер решил, что вот он момент, вот сейчас пора что-то сделать и закрывает сделку, причем закрывает так, что на балансе образуется минус 60 000р, а должны были закрыть с плюсом на остатке 45 000.
После 3 дней ругани, получил ответ, что мол мы пытались, но не смогли, далее расписали про время и тд, но и тут неувязочка, т.к. написано, что если цена опустилась после 17:00 на точку маржин колла, то закроется до 17:00 следующего дня, но по факту закрыли в 22:34.
Подведем итоги, по-хорошему банк решать вопрос не хочет, на клиентов ему похоже фиолетово, или тактика такая, что из 100 пострадавших, только 1 пойдет в суд и это дешевле, чем компенсировать всем. Так вот, много уважаемый банк, я этот 1 из 100, и уже подал жалобу в ЦБ, далее при игноре с вашей стороны будет жалоба в Роспотребнадзор, а потом вы получите досудебное уведомление, в котором будут расписаны уже более широкие требования и сумма будет далеко не 45 000р.
Мои требования к вам, это закрытие минуса на счету и возврат суммы минимального ликвидного портфеля, где и должны были неоднократно закрыть сделку.
Надеюсь на вашу сознательность, давайте не будем затягивать процесс.
UPD: позвонили, сказали, что айтишникам передали и им требуется время. Ждемс.
Маржин-колл срабатывает, если уровень вашего ликвидного портфеля упал ниже минимальной маржи. В таком случае мы закрываем позиции до того момента, пока портфель не выйдет в зеленую зону. Сделать это мы можем в любое время, когда идут торги на бирже, чтобы восстановить ликвидность портфеля и снизить риски больших потерь. Чтобы этого избежать рекомендуем наблюдать за маржинальными показателями в приложении или терминале.
24 февраля с нашей стороны было несколько попыток закрыть позиции. В тот день сложилась непростая и неприятная ситуация для всех участников рынка. На фоне политических событий акции российских компаний упали, а курс доллара и евро вырос. Из-за этого многие столкнулись с резким понижением маржинальных показателей, а биржа приостанавливала торги, чтобы предотвратить еще большее падение котировок. Такие ситуации предугадать невозможно. Поэтому из-за внеплановых приостановок, изменений режимов торгов со стороны биржи, закрыть позиции по маржин-коллу не получалось. Биржа отклоняла заявки на сделку.
В тот момент, когда ордера исполнились, уровень ликвидного портфеля все также был ниже минимальной маржи. Мы совершили сделки по актуальным рыночным ценам. Из-за резкого изменения котировок после продажи инструментов образовался минус на счете. Расчеты маржинальных показателей мы отправили вам. С нашей стороны вины в этой ситуации нет, поэтому не можем предложить компенсацию.
Выглядит как будто автор надеялся пересидеть, а когда не срослось - стал искать виноватых, но не в зеркале.
А может автор выставил ТП, а вместо СЛ был маржин колл?
Простите за эмоцию: торговать в эти дни - это степень мазохизма? Понятно, что биржи в истерии, брокеры физически не справляются. И вы пытаетесь найти виноватых? Не получится. Миллионы людей кто влез в торговлю после 24.02 попали на деньги. Не лучше ли переждать?
Для кого-то это работа
В эти дни шортить Сбер было святым делом. Такой шанс выпадает раз в жизни!! Меня самого трясло от адреналина, зайти в шорт.
Вы как будто одна деньги на рынке потеряли. У многих миллионные убытки / снижения портфелей. Не нойте и не засоряйте эфир своими копеешными проблемами. Вы купили опыт, причем очень дёшево.
Не одна, а один, и в начале поста ууазано, что знаю, что не один, видел похожую проблему у людей. Если просто сесть и молчать, то никто ничего не сделает, а так есть возможность заставить брокера соблюдать правила, жа и может коиу-то это будет полезно
Почему кто-то из-за Кривого приложения должен терять деньги?
Да хер ли вы в фьючерсы лезете, если мозгов 0, теперь все виноваты.
если цена опустилась после 17:00 на точку маржин колла, то закроется до 17:00 следующего дня, но по факту закрыли в 22:34.
на этом уже много людей обожглось, неужели не понятно, что
"до 17:00 следующего дня" = в любой момент, но не позже 17:00 следующего дня. В том числе в любой момент текущего дня.
Закрыли через 2 дня по сути и не до 17 часов , а после
Думаю у автора была возможность самостоятельно закрыть позицию, на падении до уровня маржин колла. На что надеялся, что отрастет? Почему надеялся на брокера не понятно. К тому же автор обращается к инвесторам, а сам является недовольным спекулянтом. В таких случаях, например в америке, трейдеры прыгают из окна торгового центра, а не обвиняют брокера в своих просчетах. Вот если бы брокер в данном случае закрыл позицию в плюс, никто бы не писал тут какой он негодяй, как же так, айайай.
Тогда бы писали, что они - гении трейдинга, мать его!
О, очередной финансово неграмотный персонаж заливает слезами площадку
Кладбище неудачных инвесторов.
Вот именно поэтому надо самому все делать, без брокеров. Либо не работать с нашими волатильными инструментами.
Надеялся на гэп вверх (пересижу мк xD), получил гэп вниз - классика. Ну а виновник - в зеркале
Доверие к банку на 0.
К Сбербанку, ага…
Причем здесь банк, если стакан пустой? Изучайте матчасть, если хотите комментировать биржевые "попадосы". Здесь надо было самостоятельно закрывать позиции. Просто автор делегировал свою обязанность, а банк не обязан в этой истерии сидеть и караулить деньги каждого.
Проскальзывание. Не, не слышал?
Причем тут проскальзывание? Выше все описано, 2 дня они закрывали позицию, утром сами выставляли и отменяли заявки, там после падения и отскок утром был
но вот что самое интересное, цена на фьючерс зависла на месте на цене 12995пт. и люди не могли ни купить, ни продать контракты, прямо мистика какая-то, наверно очередные рептилоиды виноваты, но не Тинькоф.
Это сарказм или это вброс в сторону тинька? В последние дни, мой сарказм детектор сбоит.
Планка в 12995 там на всей бирже была если что.
12995 там стояла на покупку, на продажу были по 1-5 контрактов вплоть до 15600 со спредом 50-300пт. Падение фьючем .ыло каждый раз отыграно пункт в пункт, но на росте все зависло, единственное разумное объясненте, которое приходит в голову, что заявки не исполнялись специально.
Это право, а не обязанность брокера закрыть позицию. Почему никто не обращает внимание на то какая цена акций Тинькофф сейчас на бирже) скоро некому будет писать)
Олежка сейчас хрен без соли доедает и плачет, что не продался в прошлом году, когда ему доллары за банк предлагали
Обман от Тинькофф, потеря портфеля 800 000 рублей - Маржин Колл по вине брокера
23.07.2021 Брокер Тинькофф не выполнил свои обязательства, он отклонил 13 заявок продажи по рыночной стоимости акции TAL что привело к потере всего портфеля 800 000 рублей, даже посадили меня в минус так как случился Маржин Колл по причине брокера который не исполнил свои обязательства.
И тут невольно вспоминаешь эти тонны достаебучей рекламы тинькоф инвестии, которая до блевоты заебала. Там у них это как вклады под 15% в месяц, и и фри бабки, богатая старость. Пидрилы торгашные
Маржин-колл срабатывает, если уровень вашего ликвидного портфеля упал ниже минимальной маржи. В таком случае мы закрываем позиции до того момента, пока портфель не выйдет в зеленую зону. Сделать это мы можем в любое время, когда идут торги на бирже, чтобы восстановить ликвидность портфеля и снизить риски больших потерь. Чтобы этого избежать рекомендуем наблюдать за маржинальными показателями в приложении или терминале.
24 февраля с нашей стороны было несколько попыток закрыть позиции. В тот день сложилась непростая и неприятная ситуация для всех участников рынка. На фоне политических событий акции российских компаний упали, а курс доллара и евро вырос. Из-за этого многие столкнулись с резким понижением маржинальных показателей, а биржа приостанавливала торги, чтобы предотвратить еще большее падение котировок. Такие ситуации предугадать невозможно. Поэтому из-за внеплановых приостановок, изменений режимов торгов со стороны биржи, закрыть позиции по маржин-коллу не получалось. Биржа отклоняла заявки на сделку.
В тот момент, когда ордера исполнились, уровень ликвидного портфеля все также был ниже минимальной маржи. Мы совершили сделки по актуальным рыночным ценам. Из-за резкого изменения котировок после продажи инструментов образовался минус на счете. Расчеты маржинальных показателей мы отправили вам. С нашей стороны вины в этой ситуации нет, поэтому не можем предложить компенсацию.
Все это конечно хорошо, но если суд будет копать, то прекрасно увидят, что биржа исполняла заявки, так как были люди, которые покупали и продавали. Даже клиенты Сбер Инвестиций спокойно выполняли заявки. Вы забываете, что у вас есть пульс, куда люди выкидывают скрины.Биржа работала в режиме аукциона, а то что ваш банк не стал этим пользоваться никак не может быть проблемой клиента.Значит на этом и порешаем, завтра в Роспотребнадзор пишу, к началу недели ждите письмо с досудебным урегулированием, далее суд
Иногда пользователи Тинькофф Инвестиции при попытке выполнить определенную операцию со своим брокерским счетом, сталкиваются с такой проблемой, как ошибка выполнения запроса. В связи с этим возникает вопрос, как устранить в Тинькофф Инвестиции ошибку и из-за чего проблема может появиться. Попробуем в этом детально разобраться.
Что означает?
При возникновении ошибки такого типа система не отвечает на запрос, посылаемый пользователем. Проявляться это может в виде следующих сбоев:
Воспользуйтесь кредитом под залог авто на самых выгодных условиях среди крупных и надёжных банков! ПТС остаётся у владельца! Оформить залог можно здесь.
Таким образом, пользователи Тинькофф Инвестиции периодически сталкиваются с разными проявлениями ошибки выполнения запроса. К сбоям, которые не были упомянуты выше, также можно отнести нулевую цену акций или же неправильное отражение системой стоимости ценных бумаг.
При возникновении ошибки выполнения запроса порядок действий по ее устранению будет зависеть от характера сбоя. Попав в подобную ситуацию, можно предпринять следующие меры:
- Войти в приложение спустя некоторое время. К примеру, такую рекомендацию дали сотрудники брокера Тинькофф, когда у некоторых пользователей пропал доступ к истории операций и портфелю ценных бумаг. В этом случае достаточно было просто немного подождать, после чего еще раз попробовать открыть недоступный раздел.
- Если же проблема связана с произвольным выставлением стоп-заявок, неправильным отражением стоимости акций, отсутствием рыночной цены ценной бумаги или с другими аналогичными видами сбоев, то в этом случае придется обращаться в службу поддержки брокера.
В целом, видно из отзывов пользователей, работающих в приложении Тинькофф Инвестиции, что ошибка выполнения запросов, различные сбои и баги — здесь достаточно частое явление. И если временное отсутствие доступа к той или иной операции, можно переждать, то потерю денег из-за нерабочей системы невозможно оставить без внимания. В последнем случае необходимо добиваться компенсации убытков, понесенных по вине брокера.
Видео-инструкция
Достоинства Тинькофф Инвестиции
Для начала перечислим плюсы сотрудничества с платформой:
Тарифы можно менять неограниченное количество раз. Однако начало расчетного периода в этом случае поменяется!
Недостатки Тинькофф Инвестиции
В чем подвох бесплатных акций при использовании Тинькофф Инвестиции? Клиенту предлагается робот-советник Советник составляет диверсифицированный портфель ценных бумаг. Специалисты заявляют, что он плохо справляется со своими функциями.
Платформа Тинькофф Инвестиции позволяет вам научиться прибыльному и современному делу, открывая возможности не только приумножить капиталы, но и предоставляя бесплатные уроки, акции в подарок, а также специальную программу «Рост активов за 3 месяца». Переходите по ссылке здесь👈 и безопасно обучайтесь уже сегодня!
К рекомендациям робоэдвайзора можно прислушиваться, однако как истину в последней инстанции их принимать не стоит.
Краткий обзор других минусов:
Брокерский счет нельзя пополнить со счетов других банков. Также примите во внимание то, что уплачивать налоги с иностранных дивидендов придется самостоятельно!
Стоит ли инвестировать в 2022 году?
Подарок от Тинькофф Инвестиции – в чем же может быть здесь подвох? Любые кредитные организации требуют от своих клиентов активных действий. Если определенные условия не выполнены, то подаренные средства в какой-то момент сгорают. Уловки также касаются продажи презентных акций. К примеру, если за месяц не проведено оговоренное количество сделок, то продажа невозможна.Стоит ли инвестировать? Ответ – утвердительный. Однако перед этим необходимо тщательно изучить условия, которые предлагает описываемый банк.
Покупка и продажа ценных бумаг ведется по рыночным ценам. Однако учитывайте то, что цены на бирже очень быстро меняются!
О выводе средств на карту можно не беспокоиться. Это можно сделать круглосуточно и в любой валюте.
Отзывы о Тинькофф Инвестиции
В целом отзывы положительные. Однако, как и у других финансовых продуктов для торгов и заработка, у платформы есть недоброжелатели. Негативные реакции встречаются из-за недостатка опыта и нежелания обучаться.
Чтобы начать торговать на бирже с платформы Тинькофф вам понадобится банковская карта именно этого банка. Необходимые документы и карту привезет сотрудник банка в назначенное время. После ее получения можно приступать к стандартной процедуре регистрации брокерского счета. Если у вас еще нет карты Тинькофф Банка закажите ее в два клика здесь👈
Проект Тинькофф Инвестиции, судя по отзывам вложившихся, показывает себя как надежный инструмент, особенно для новичков. Также рекомендуем в два клика оформить кредитку от Tinkoff Bank. Решение принимается мгновенно без поручителей и справок о доходах. Кроме того, кредитную карту привезут когда и куда вам удобно абсолютно бесплатно. Оформить кредитку можно Обучение в Тинькофф Инвестиции: в чем может быть подвох?
Компания предлагает базовый образовательный курс для начинающих инвесторов. Программа бесплатна. Клиент получает первичную информацию:
- О долгосрочных стратегиях
- Формировании портфеля
- Защите от рисков
Предлагается 10 уроков (длительность каждого – 10 минут). После заключительного теста успешным специалистом стать невозможно. Основные знания инвесторы получают на практике, набивая шишки на собственных ошибках.
Видеообзор
Автор статьи
Читайте также: