Перевод между выбранными счетами невозможен альфа банк почему

Обновлено: 28.03.2024

Представьте: деньги случайно оказались на вашем счету в банке, которым вы уже давно не пользуетесь. Отделение находится далеко не за углом, а сотрудники поддержки абсолютно беспомощны в решении вашей задачи. Угадайте, о каком банке идет речь?

За исключением последних трёх лет, всю жизнь я жила в Петербурге, где в местном офисе Альфа-Банка у меня было открыто две карты, личная и зарплатная.

Все свои счета, как полагала, я закрыла лично в отделении, написав для этого два заявления в разное время.

Сами банковские карты, естественно, были привязаны к моему старому питерскому номеру телефона.

Несколько дней назад по ошибке знакомый перевел мне по номеру телефона через СБП деньги и прислал квитанцию об этом переводе. Деньги, как вы можете догадаться, оказались на одной из этих карт Альфа-Банка.

Ни карты, ни кодового слова у меня за давностью лет не сохранилось, однако, сам номер телефона еще активен. За эти годы я сменила множество смартфонов.

Я обратилась в службу поддержки банка, которая после некоторых переговоров смогла предоставить номер счета, на котором находятся деньги.

При этом, внимание: вход в интернет-банк через приложение блокируется из-за того, что симка была переставлена в другой аппарат.

Чтобы решить вопрос, сотрудники банка предлагают мне снова лично обратиться в отделение. Ближайшее находится в 70 км от меня.

Что я хочу? Чтобы сотрудники Альфа-Банка предложили мне удобный способ получить собственные деньги.

Как понимаем, счёт остался открыт, поэтому мы смогли зачислить на него деньги.
Если счётом не пользуетесь и карты к нему нет, деньги можно перевести в другой банк через приложение или интернет-банк.

Да, если долгое время не пользовались сим-картой, сначала мы попросим подтвердить, что именно вы имеете доступ к номеру телефона.
Подтвердить можно удалённо по кодовому слову. В офис приглашаем, если клиент кодовое слово не помнит.

Понимаем, что приехать в офис не можете. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения, посмотрим, что можно сделать 👌

Serge, мне тоже это интересно. В разное я лично ходила в отделение, чтобы закрыть счета. Первый раз в связи с безумными комиссиями и подключенными банком платными услугами, второй раз это сделать просто работодатель. Как понимаю, заявление приняли, но операцию по аннулированию счета не провели. И теперь говорят, мол, корпоративный договор аннулирован, а счёт как бы личный и его не закрывают. Отсюда вопрос, в чем фишка зарплатных договоров. Я изначально просила вернуть деньги отправителю, а не на какой-либо сторонний счёт.

При всем уважении, но виноват ваш знакомый, который херакнул деньги не на тот счёт. А если у вас нет доступа в мобильный банк, то тут только личный визит. А справок о закрытии счетов у вас, естественно, не осталось?

Это понятно. За давностью лет не осталось вообще ничего. Я была уверена, что с альфой меня ничего не связывает. К тому же я давно уже живу в местности, где альфа не работает.

В данном случае к альфе нет претензии, сделала все верно. Даже если лично вам так не кажется.

А как иначе? Альфа должен перевести деньги на счёт, открытый в другом банке, поверив вам на слово? Само собой в данном случае нужен личный визит с документами, раз интерне-банкинг недоступен. Так будет в любом банке. И это правильно. Претензия не совсем понятна.

Я прошу банк вернуть деньги отправителю, а не на неведомый счёт. Личный визит невозможен в виду отсутствия отделения

Эффект поста совсем обратный желаемому. Доверие к Альфе повысилось.

Нужно ехать в отделение и не иметь никому мозг.

Нет возможности. В чем проблема вернуть деньги отправителю?

Плюсик к доверию в сторону Альфа-банка!

Да не очень приятная ситуация, меня тоже кто то спрашивал "вам на Альфу перевести", так я спустя 3 или 4 года узнал что у меня в Альфе какая то карта есть действующая, хотя давно всё закрыл.
Придётся идти в отделение выяснять и закрывать.

Если уж хотеть, так чтобы принесли вместе с кофе в кровать.

Не юродствуйте. Я не хочу ничего сверх естественного.

Закройте, наконец, счёт. И номер из базы удалите

я боюсь номер из базы удалить - просьба риторическая(

Ну да, ну да. Это такие технологии будущего, как они твердят, видимо. Имея отделения только в крупных городах, все остальные в принципе отсекаются. Но карты они готовы слать хоть на остров Пасхи

У меня город на 200к, крупным никак не назвать и отделение есть.

В чем проблема вернуть деньги отправителю?

Как понимаем, счёт остался открыт, поэтому мы смогли зачислить на него деньги.
Если счётом не пользуетесь и карты к нему нет, деньги можно перевести в другой банк через приложение или интернет-банк.

Да, если долгое время не пользовались сим-картой, сначала мы попросим подтвердить, что именно вы имеете доступ к номеру телефона.
Подтвердить можно удалённо по кодовому слову. В офис приглашаем, если клиент кодовое слово не помнит.

Понимаем, что приехать в офис не можете. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения, посмотрим, что можно сделать 👌

Здравствуйте. Я писала заявление на закрытие ввиду дорогого обслуживания, бремя которого перешло с работодателя на держателя. Заявление приняли, подтвердили, что счёт будет закрыт в течение нескольких дней. Я 2 дня потратила на дозвон в службу поддержки. Все что удалось сделать - это узнать номер счёта. Приложение мне заблокировало вход (как впоследствии объяснили на горячей линии) из-за смены смартфона, хотя номер живой и до сих пор оформлен на меня. Касаемо интернет-банка. Как мне туда попасть? Естественно, что за давностью лет я не помню явок-паролей, кодовых слов, поскольку я не пользовалась вашими услугами. Это, кстати, вы можете легко проверить, когда последний раз был совершен вход в интернет-банк.
Не мой косяк, что вы не закрыли счёт. Я писала заявление в отделении, расположенном на Лиговском проспекте, 73 в Санкт-Петербурге. Личные данные я отправляла вам в личку в Фейсбуке

Мне как то хотели перевести деньги через сбп и там почему то был альфа банк, хотя альфа банком я ни когда не пользовался.

🤔 А давно этим номером телефона пользуетесь? Пожалуйста, пришлите в личку ФИО и номер. Посмотрим.

Ольга, сим-карту обновили.

Доверие к Альфа банку увеличилось! Интересно уведомляли ли автора статьи о всех условиях закрытия счета🤔 если да то автор пытается перенести проблему с больной головы на здоровую. Банку нужно брать подпись клиента о том что клиент ознакомлен со всеми условиями закрытия счета и предъявить ему если возникает такая ситуация

Самое забавное знаете что будет дальше - окажется что за этот счёт в минус списывалась плата с момента отключения от Зп проекта так как бесплатный ПУ «технический» появился только в 2020 и автоматом на него не переводили, и от денег останется пшик.

Так и было. Поэтому я и пыталась закрыть счёт после расторжения договора работодателем с банком

Способы перевести деньги между картами Альфа — банка

Перевод денежных средств между картами — удобная услуга, которую предлагают все банковские организации. Чтобы перевести деньги между картами Альфа-банка, не нужно идти в отделение и стоять в очереди. Сделать это можно с помощью смартфона, планшета или компьютера.

Способы перевести деньги между картами Альфа-банка

Перевод средств по номеру карты

Эту процедуру можно выполнить в любом отделении Альфа-банка при наличии паспорта. Отправитель сообщает сотруднику номер карточки абонента. Кассир перечисляет денежные средства. Услуга потеряла свою актуальность, так как появились более удобные способы.

  • вставить карточку;
  • указать ПИН;
  • выбрать на экране раздел «Переводы»;
  • ввести номер карточки получателя;
  • ввести нужную сумму;
  • подтвердить действие.

Банкомат выдает чек о проведенной операции. Квитанцию рекомендуется сохранить, она является единственным доказательством списания денег.

Перевод с помощью интернет-банка

Средства легко можно перевести на сайте Альфа-банка или через сервис Альфа-клик. Для этого человеку нужен доступ в интернет. При выдаче банковской карты клиент получает квитанцию с данными для первичной регистрации на сервисе.

С помощью логина и пароля нужно авторизоваться на портале Альфа-клик. Наверху страницы раскрывается меню. Последующие действия:

  • пункт «Переводы»;
  • графа «На карту Альфа-банка»;
  • указать данные получателя или его номер телефона;
  • указать количество переводимых денег;
  • выбрать свою карту;
  • подтвердить процедуру одноразовым паролем, присланным на телефон.

Перевести средства можно между своими картами либо на счет другого клиента.
Есть возможность быстро перебросить средства без авторизации в системе. Для этого существует портал, где изображены виртуальные карты получателя и отправителя. На изображении указывают реквизиты обеих сторон, вводят цифру. Манипуляция подтверждается нажатием кнопки внизу экрана. При этом способе вычитается комиссия.

Рассчитывается она автоматически по переводимой сумме, валюте.
Средства выводятся на карточки Виза и МастерКард, как Альфа-банка, так и других учреждений. Списание денег проводится в рублях или иностранной валюте. Время зачисления — до 60 минут.

Перевод в приложении Alfabank Mobile

Наиболее удобный и безопасный способ перевода. Мобильное приложение Alpha bank, или Альфа-Мобайл позволяет управлять всеми счетами, совершать любые денежные операции. Его нужно установить на смартфон через сервис Play Market или App Store.

Процедура состоит из нескольких шагов:

  • запуск приложения;
  • регистрация по номеру банковской карты;
  • выбор раздела «Перевести средства»;
  • указать телефон или номер карточки получателя;
  • ввести сумму;
  • подтвердить операцию одноразовым паролем.

Приложение предлагает услугу автоперевода. В настройках указывают дату и сумму денежных средств, банковские реквизиты. Система будет переводить деньги самостоятельно по указанным числам каждого месяца. После операции приходит оповещение.

Можно настроить шаблон — указать реквизиты карточек, количество денег для списания. Сохранить макет и пользоваться им по мере необходимости, чтобы не вводить каждый раз все данные.

Между счетами Альфа-банка средства переводятся мгновенно. В остальных случаях срок зачисления — до 24 часов.

Ограничения

Перевести средства между дебетовыми карточками или счетами Альфа-банка можно без комиссии. Но имеется лимит по переводимой сумме и числу манипуляций:

  • до 100000 рублей за одну операцию;
  • до 200000 рублей за сутки;
  • до 1,3 млн рублей в месяц;
  • до 6 операций за сутки;
  • до 50 операций в месяц.

Ограничений между странами нет. Альфа-банк — участник всемирной системы, операции можно проводить любыми указанными способами. Нельзя перевести финансы с корпоративных карточек.

Невозможно перевести деньги, если сумма на карточке с учетом комиссии меньше требуемой для списания.

Тарифы на перевод на карту

Операции между клиентами осуществляются бесплатно, за исключением списания средств с кредита. Перевод от другого банка тоже проходит без комиссии.
За перевод денег с карты Альфа-банк на карту разных банков взимается комиссия 1,95% от суммы, не менее 30 рублей. Списание средств на иностранную карточку — 2% от суммы + 40 рублей.

Перевод с кредитной карты

Перевод с кредитной карты

Для операций с такими карточками существует несколько условий:

  1. Перевести любую сумму денег на кредитную карту Альфа-банка можно без комиссии. Условие — принадлежность к этому банку.
  2. Чтобы перевести средства из другого финансового учреждения, придется оплатить комиссию. Ее размер обычно составляет до 3% от переводимой суммы.
  3. Переводить деньги с кредита Альфа-банка невыгодно. Комиссия составляет 5,9% от суммы, не менее 100 рублей. Берется она вне зависимости от принадлежности получателя к Альфа-банку или другому учреждению.

При переводе с кредита его величина уменьшается на списанную сумму.

Через СМС

В ответном СМС указана информация об операции, размер комиссионного сбора. Текст нужно переслать на тот же номер. После этого приходит подтверждение выполнения операции.

Возможные трудности

Проблемы с переводом денег через Альфа-банк обычно возникают из-за неправильного введения информации:

  1. Отказ в переводе через интернет. Чтобы передавать деньги через всемирную сеть, карточка должна быть подключена к 3-D Secure. Это способ защиты информации от взлома. Если карта не имеет такой функции, осуществить манипуляцию невозможно. Опция подключается автоматически при использовании — Альфа — Чек, Альфа — Мобайл, Альфа-Клик.
  2. Отказ Альфа-банком в списании денег по причине их нехватки или превышения лимитов. Требуется пополнить баланс или осуществить процедуру на следующий день.
  3. Долгое зачисление финансов. Максимальный срок зачисления — 3 рабочих дня. Если средства не поступают, нужно обратиться в банковское отделение для проверки.
  4. Ошибка при введении реквизитов получателя. Случайные неточности исключаются, так как система осуществляет двойную проверку. Если же человек перепутал реквизиты, отменить операцию нельзя. Нужно обращаться в банковское отделение.

Чтобы исключить трудности и ошибки, всю информацию нужно вводить внимательно. Система запрашивает разрешение для каждого шага, поэтому вероятность ошибок сведена к минимуму.

Востребованными операциями у клиентов банка являются денежные переводы. Поэтому необходимо знать, можно ли с кредитной карты Альфа-Банка перевести деньги на другую карту и как осуществить такую процедуру без задержек.

Возможность совершать переводы с кредитной карты Альфа-Банка

Перевод

Перевод денег с одной карты на другую является востребованной операцией среди клиентов банка.

Альфа-Банк — одна из крупнейших кредитных организаций в России. Поэтому предлагает прозрачные и удобные условия по использованию кредитной карты:

  • длительный льготный период (до 100 дней);
  • возможность снимать каждый месяц до 50 000 руб. наличными без комиссий («100 дней без процентов»);
  • простое оформление;
  • возможность совершать перечисления на другие карты.

Альфа-Банк разрешает совершать переводы кредитных средств (рублей, долларов, евро) на карту любого банка, действующего на территории РФ, стран СНГ и ближайшего зарубежья.


Платежный инструмент должен поддерживать технологию 3D Secure. Осуществить трансакцию можно между разными платежными системами (MasterCard, Maestro и Visa).

Владельцы кредитного инструмента «100 дней без процентов» имеют право на льготный период при переводе средств на другой счет. Проценты на взимаемые средства не будут начисляться, если заплатить сумму до окончания установленного срока.

Виды транзакций

Основными видами перечисления финансовых средств являются:

  • перевод внутри Альфа-Банка на дебетовую карту;
  • на финансовый счет сторонней банковской организации;
  • на карты Visa и MasterCard в страны зарубежья;
  • со стороннего банковского ресурса на кредитный инструмент Альфа-Банка.

На карты каких зарубежных стран можно сделать перевод, указано на официальном сайте кредитной организации.

Перевод на карты Visa и MasterCard

Перевод на карты Visa и MasterCard — один из основных видов транзакций.

Основные способы

Сделать денежный перевод с кредитной карты на другой платежный инструмент можно разными способами:

  • через телефон в приложении «Альфа-Мобайл»;
  • в «Личном кабинете» «Альфа-Клика»;
  • на официальном сайте банковской организации;
  • через платежный терминал;
  • в офисе банка.

В мобильном приложении

Для того чтобы совершить переводную трансакцию через мобильный телефон, необходимо установить «Альфа-Мобайл» и пройти простую процедуру:

В Личном кабинете «Альфа-Клика»

Альфа-Банк разработал удобный интерфейс «Альфа-Клика» для оперативного решения разных вопросов: оплаты услуг в интернете, оформления денежных переводов и т.п.

Осуществить трансакцию через «Личный кабинет» интернет-банка можно по следующему алгоритму:

  1. Пройдите регистрацию, если вход осуществлен впервые.
  2. Найдите раздел «Переводы».
  3. Занесите данные в поля для совершения операции (номер счета получателя, сумму платежа).
  4. Внимательно проверьте введенные данные.
  5. Нажмите «Перевести».
  6. Введите пароль из SMS-уведомления.

Деньги моментально будут зачислены на счет, а информация останется доступна в истории платежей.

Альфа-Клик

Перевод можно осуществить в личном кабинете «Альфа-Клик».

На официальном сайте

Совершить трансакцию можно на официальном сайте Альфа-Банка. Процедура проста и не требует предварительной регистрации. Для того чтобы вывести деньги с кредитного средства, следует:

  1. Зайти на страницу переводов между картами.
  2. Заполнить предлагаемую форму, указать реквизиты плательщика и получателя.
  3. Вписать сумму для зачисления.
  4. Проверить верность введенных данных.
  5. Подтвердить согласие на совершение операции.
  6. Ввести код из SMS, который поступит на телефон.

Через банкомат

Через платежный терминал можно произвести большинство финансовых операций, в том числе перечисление денег с кредитного средства. Для этого надо пройти простую процедуру:

  1. Вставить пластиковое устройство в приемник банкомата и активировать его, набрав ПИН-код.
  2. В меню устройства найти вкладку «Платежи и переводы».
  3. Указать сумму трансакции и номер карты получателя.
  4. Проверить достоверность введенных данных.
  5. Подтвердить отправку средств.

В офисе Альфа-Банка

Если дистанционные способы недоступны, можно совершить перечисление финансов в ближайшем банковском отделении. Для этого необходимо иметь при себе паспорт, платежное средство.

Сотрудник банка предоставит форму, которую нужно разборчиво заполнить, правильно вписав реквизиты получателя. Затем проведет необходимую процедуру и выдаст чек, который нужно сохранить до момента поступления средств на счет.

Аккуратно проверяйте номер счета, чтобы деньги не попали постороннему лицу. Совершить обратную операцию будет невозможно.

Офис банка

Оформить перевод, если нет возможности сделать это дистанционно, можно в отделении банка.

Когда денежные средства поступают на карту

Процедура перечисления денег упрощена и занимает мало времени:

  • если расчет происходит внутри Альфа-Банка — мгновенно;
  • на счет другого банка — в течение 5 минут, в крайних случаях — не более 3-5 дней.

Задержки при проведении операции могут возникать по объективным причинам:

  • разные платежные системы;
  • перечисление на дебетовую карту третьего лица;
  • разные банковские организации;
  • использование для трансакции стороннего банкомата;
  • банк получателя находится в другом регионе;
  • переводимая сумма слишком большая;
  • технические сбои;
  • праздничные дни.

Комиссия за перевод

Комиссия за трансакцию оплачивается отправителем дополнительно к сумме перевода и составляет 5,9%, но не менее 100 руб. Причем это относится как к операциям внутри страны, так и к переводам за рубеж.

Для пластикового инструмента «100 дней без процентов» существует лимит на снятие наличных — 50 000 руб. в месяц, на которые комиссия не распространяется.

Если перевод средств с кредитного инструмента происходит в банкоматах-партнеров, то никакие дополнительные комиссии не начисляются.

Лимиты и ограничения

Для совершения денежных переводов в Альфа-Банке действуют специальные условия и ограничения:

  • лимиты на переводы в другую банковскую организацию: за 1 операцию — 100 000 руб., в сутки — 200 000 руб., за месяц — 1 500 000 руб.;
  • лимиты на переводы внутри банка: за 1 операцию — 500 000 руб., в сутки — 1 000 000 руб., за месяц — 2 000 000 руб.;
  • платежный инструмент должен поддерживать технологию 3D Secure;
  • операция проводится только с инструментами платежных систем Visa, MasterCard, Maestro;
  • перечисления на банковские инструменты, выпущенные в РФ, проводятся в рублях, в других случаях — в долларах и евро.

При наличии мобильной связи можно воспользоваться услугой Альфа-Банка — перевод по номеру телефона. Варианты транзакций различаются допустимой суммой зачисляемых средств и комиссией за операцию.

«Система быстрых платежей» от Альфа-Банка

Перевод по телефону

Альфа-Банк предоставляет своим клиентам возможность осуществлять перевод по номеру телефона.

Центральный Банк России разработал сервис «Система быстрых платежей» (СБП) и утвердил свод правил, регламентирующих его работу. Главная задача этой разработки — повысить качество и доступность банковских услуг, снизить стоимости трансфертов для населения.

СБП позволяет осуществлять перечисление финансовых средств физическим лицам:


  • на свой или сторонний счет;
  • внутри Альфа-Банка и в иную финансовую организацию.

Сервис оправданно назвали «быстрым». Деньги с одной карты на другой платежный инструмент переводятся мгновенно, от начала до конца процесса проходит не более 15 секунд.

Перечисления осуществляются по всей России по единому стандарту. СБП доступна круглосуточно, в выходные и праздничные дни.

Отменить совершенную транзакцию нельзя. Поэтому перед операцией следует внимательно проверять введенные данные. Если трансфер осуществился на чужой номер, для его отмены надо обратиться в банк-отправитель. Рассмотрение вопроса проводится в индивидуальном порядке. Сделать возврат возможно с проявления доброй воли получателя.

Общие условия

  • Сбер;
  • Тинькофф;
  • Газпромбанк;
  • ВТБ;
  • Россельхозбанк и др.

Транзакция осуществляется в национальной валюте. Т.е. доллар или евро таким способом переадресовать не получится, сначала их надо будет конвертировать в рубли по курсу Альфа-Банка.

Перечислить финансы можно как с пластикового инструмента, так и с расчетного счета, кроме кредитного.

Финансовые организации

Финансовые организации, подключенные к «Системе быстрых платежей».

Лимиты и ограничения

Система позволяет в месяц пересылать до 100 000 руб. без комиссии. Сверх этой суммы в Альфа-Банке действуют ограничения и лимиты, зависящие от категории банковского продукта:

  1. В универсальной линейке (кроме «Премиум») и направлении «Комфорт» установлена одинаковая верхняя граница для единоразовых переводов и общей суммы за сутки — 500 000 руб. Лимит в месяц составляет 1 500 000 руб.;
  2. Для платежного продукта «Премиум» и «Максимум» лимит на день или разово — 600 000 руб., в месяц ограничение составляет 3 000 000 руб.;
  3. Для клиентов «А-Клуб» единоразовое перечисление не должно превышать 600 000 руб., сумма перевода в сутки лимитируется 1 400 000 руб., в месяц — 6 000 000 руб.;
  4. Для остальных категорий карт максимальные значения установлены в 300 000 руб. — сутки или единоразово, в месяц — 800 000 руб.

Комиссионные сборы

Перечисления свыше 100 000 руб. облагаются комиссией 0,5% от размера денежного трансфера, но не более 1 500 руб. за 1 операцию.

Как подключиться к системе

Подключение к «Системе быстрых платежей» по умолчанию настроено у всех клиентов Альфа-Банка. Но если осуществить перевод не получается, нужно проверить настройки в «Личном кабинете» интернет-банка или Альфа-Мобайл.

  1. Войдите в раздел «Настройки», который расположен в личном профиле владельца.
  2. Выберете из меню строку «Соглашения».
  3. Активизируйте услугу, кликнув на пункт СБП.
  4. Пометьте согласие с условиями сервиса.

Чтобы получатель мог принять денежные перечисления, надо убедиться, что у него прием платежей разрешен.

Как переводить

Чтобы перевести деньги на карту через мобильное приложение на сотовом телефоне, надо установить Альфа-Мобайл. Затем следовать инструкции:

  1. В разделе «Платежи» найти пункт «По номеру телефона».
  2. Ввести самостоятельно контакт получателя или выбрать номер из списка.
  3. Выбрать из списка банк-получатель.
  4. Указать сумму. Если величина денежного трансфера превышает допустимый бесплатный лимит, система рассчитает размер комиссии.
  5. Нажать кнопку «Перевести».

Осуществить перечисление возможно через личный кабинет «Альфа-Клик» по такому же алгоритму.

Альфа-Клик

Осуществить перевод по номеру телефона можно через «Альфа-Клик».

Особенности перевода денег по номеру телефона

Существует возможность перечисления денег без интернета, банкомата и посещения финансового учреждения. Так как перевести деньги с телефона на карту Альфа-Банка можно, имея лишь доступ к услугам сотовой связи.

Кому доступен

Услуга дает возможность держателям карт Visa и владельцам MasterCard переправлять свои финансы как внутри банковской организации, так и в другое кредитное учреждение. Она доступна клиентам, которые привязали свою банковскую карту к номеру телефона и подключили СМС-сервис.

Размер комиссии

За операции по перечислению денег банк взимает комиссионный сбор, величина которого зависит от получателя:

  • внутри организации — 0%;
  • между Сбером и Альфа-Банком — 0% (Сбер может взять комиссию за перевод);
  • на карты других финансовых организаций — 1,95% (не менее 30 руб.);
  • на электронные кошельки Qiwi и WebMoney — 0%;
  • зачисление финансов на Яндекс Деньги — 3%.

Ограничения и лимиты

Перевод средств с помощью телефона имеет ограничения и лимиты:

  • за 1 транзакцию — не более 100 000 руб.;
  • в день с одного счета — не более 150 000 руб.;
  • в месяц — не более 1 000 000 руб. и не более 50 перечислений.

Все лимиты действуют для карт отправителя и получателя не зависимо от вида предоставляемых услуг.

Перевод через СМС от Альфа-Банка

Как оформить

  1. По номеру карты. Введите слово «Перевод«, нажмите пробел, далее укажите номер карты, пробел, впишите сумму перечисления (Перевод 5555111155551111 200).
  2. По номеру телефона. «Перевод«, пробел, телефонный номер (получателя), пробел, количество денег (Перевод 89031111111 300).

Перевод через смс

Осуществление перевода через смс.

Сколько идет перевод

Зачисление средств при помощи сотовой связи происходит в короткие сроки:

  • внутри организации — мгновенно;
  • на расчетный счет в другой банк — 1 час.

Плюсы и минусы

Пользователи отмечают положительные стороны такой процедуры.

  1. Для проведения транзакции не нужен интернет, достаточно иметь хорошую сотовую связь.
  2. Переадресацию средств можно проводить по номеру телефона.
  3. Высокая степень безопасности, операция осуществляется после введения одноразового кода.

К недостаткам СМС-переводов относятся следующие:

  • некоторые сотовые компании не могут осуществлять трансфер;
  • при потере или краже сотового телефона мошенники могут получить доступ к финансам;
  • нельзя пользоваться вне РФ.

Как с телефона перевести деньги на карту Альфа-Банка

Условия перевода средств у компаний сотовой связи различаются. Теле 2 и Мегафон, МТС и Билайн установили разные значения для комиссионного сбора и для величины отправляемых средств. Абонент таким образом может распорядиться только собственными финансами, зачисленными на телефон ранее.

Билайн

Доступен перевод на сервисе компании:

  1. Выбрать ссылку «Оплата и финансы».
  2. Перейти в «Денежные переводы».
  3. Найти кредитное учреждение получателя.
  4. Внести данные: номер банковской карты, на которую отсылаются средства, телефон отправителя и величина отчислений.

За переадресацию финансов оператор берет плату в размере 6%. Допустимые лимиты от 10 до 14 000 руб.

Мегафон

На сайте предлагается простая процедура:

  • выбрать раздел «Частным лицам» и подраздел «Денежные переводы»;
  • нажать «На банковскую карту»;
  • вписать номер счета-получателя, координаты телефона отправителя, размер трансфера.

Комиссионный сбор оператора составляет 5%. Размер переадресованных финансов находится в пределах 50-15 000 руб.

Воспользоваться услугой по перечислению на сайте МТС можно по следующему алгоритму:

  1. Выбрать пункт «Управление платежами».
  2. Перейти в раздел «Денежные переводы».
  3. Кликнуть строку «Перевод на карту».
  4. Ввести необходимые реквизиты и сумму.

СМС-отправления происходят так же, как у других сотовых компаний, но на номер 6111.

Оплата оператору за трансфер составит 4,3%, но не менее 60 руб.

Более выгодным ресурсом является «МТС Деньги». После регистрации на сайте комиссионный сбор за отчисления снизится до 1,9%, но составит не менее 10 руб.

Теле2

Сделать перечисление финансов от оператора Теле 2 можно 3 способами.

Комиссия за трансфер зависит от величины перечисленных финансов и варьируется от 20 до 3%. Можно переслать за раз от рубля до 14 200 руб.

В XXI в. человечество старается упрощать быт, внедряя информационные технологии во все сферы жизни общества. Этот процесс не прошел мимо финансового сектора. Современные банки предоставляют гражданам возможность совершать нужные им операции не выходя из дома.

Что значит статус «На обработке» в «Альфа-Клик»

Во время транзакции клиент может наблюдать изменение статуса по ней, отслеживать ее исполнение или отклонение банковским учреждением.

Если заявка не была обработана в течение рабочего дня вручную сотрудниками или автоматически системой, она направляется в картотеку финансового учреждения.

Дальше принимается решение о дальнейшей ее обработке или отклонении.

В некоторых случаях заявка получает статус «В дневной очереди». Тогда ее обработка происходит автоматически в порядке очереди при условии наличия нужной суммы на банковском счете.

Иногда статус по платежным поручениям может не меняться, т.к. заявка застревает в системе расчетов на этапе «На обработке».

Заявка на обработке

Не все денежные переводы проходят удачно — транзакция может «зависнуть» на одном из этапов обработки.

Длительность обработки

Максимальный срок для совершения транзакции составляет 5 рабочих дней. Важно отслеживать весь процесс исполнения заявки. В худшем случае можно потерять деньги, по которым совершалась операция.

Как происходит обработка

Создание заявки

Создайте новую заявку в «Личном кабинете» для осуществления денежного перевода.

Обработка переводов происходит в несколько этапов:

В некоторых случаях перевод может оказаться на таких этапах:

  1. «Черновик». Платеж был сохранен, но не отправлен на подписание. Это может произойти из-за сбоя в загрузке файла в систему.
  2. «Удаленное». Транзакция была удалена вручную исполнителем.
  3. «Картотека». Платеж не был обработан в течение рабочего дня и будет временно перенесен в хранилище.
  4. «Отказ». Перевод был отклонен банком. Необходимо обратиться в отделение, чтобы узнать причину.

Что делать, если за 5 дней платеж не был отправлен

Если по истечении установленного максимального срока статус «В обработке» не изменится, необходимо обратиться с этой проблемой в отделение Альфа-Банка или позвонить по «горячей линии».

Почему может возникнуть заминка

Заминки в банковских переводах могут возникать по ряду причин:

  1. Правила банка. В некоторых финансовых организациях перевод может осуществляться до нескольких дней.
  2. Нерабочее время, праздничные и выходные дни. Часть банковских учреждений проводит транзакции только в рабочие часы.
  3. Неправильное заполнение заявки на перевод. При некорректном указании реквизитов получателя деньги могут либо зависнуть в системе, либо уйти другому человеку.

Рекомендации для удачных платежей

Чтобы не возникало проблем при переводе денежных средств, нужно соблюдать ряд рекомендаций:

  • изучать правила перевода банка и рабочий график перед совершением транзакций;
  • проверять введенные данные перед отправкой заявки;
  • совершать переводы заблаговременно, если деньги нужно получить к ранее согласованному времени.

В начале 2019 г. Центральный Банк (ЦБ) запустил «Систему быстрых платежей» (СБП), которая позволяет осуществлять переводы за короткие сроки между банками по номеру телефона. К этой системе подключены почти все банки России, среди которых такие крупные финансовые организации, как ВТБ, Сбербанк, Тинькофф, Открытие, Альфа-Банк и другие.

Чтобы производить транзакции с помощью СБП, нужно подключить один из своих счетов к этой системе. Сделать это можно в отделении банка или в личном кабинете.

Совет

Рекомендуется изучать правила банковских переводов перед тем, как осуществлять транзакции.

В чем отличие от неподтвержденного платежа

Неподтвержденный платеж — это незаконченная операция по проведению транзакции по безналичному расчету. Иногда данные обрабатываются дольше принятого, что приводит к временной заморозке денежных средств.

В этом случае операции присваивается статус Hold. Он меняется после проверки платежа финансовой организацией.

В среднем эта процедура занимает 3 рабочих дня. Максимальный период заморозки денежных средств может составлять 9 дней.

Транзакция переходит в режим Hold в следующих случаях:

  • при переводе денег через «Альфа-Мобайл» или «Альфа-Клик»;
  • при платеже банковской картой.

Можно ли вернуть деньги назад на счет

В случае зависания перевода можно вернуть деньги обратно на счет. Для этого нужно обратиться в любое отделение Альфа-Банка и объяснить ситуацию. Вам будет предложено написать заявление на возврат денежных средств.

Контакты службы поддержки Альфа-Банка

Горячая линия Альфа-Банка оказывает поддержку клиентам, попавшим в трудную ситуацию во время работы с финансовыми продуктами, в т. ч. при совершении платежа по кредиту или операций перевода на другие банковские счета.

Для подачи заявок и жалоб, получения консультации не нужно сразу идти в офис. Сначала можно обратиться в службу поддержки.

«Горячая линия» доступна клиентам банка из любой точки мира, она бесплатна для звонков внутри России. Служба работает без перерывов и выходных.

Основные номера для физических лиц:

Номера для юридических лиц:

Получить помощь также можно через онлайн-техподдержку Альфа-Банка.

Техподдержка

Круглосуточная поддержка клиентов Альфа-Банка решит все проблемы по банковским операциям.

Для этого нужно:

Через некоторое время вам придет ответ на электронную почту, указанную в анкете.

Еще один способ получения помощи — через мобильное приложение банка. Вы можете задать вопрос в чате личного кабинета. Сотрудники банка ответят вам в течение 30-60 секунд и помогут в решение проблемы.

Также обратиться в Альфа-Банк можно через официальные страницы в социальных сетях «Фейсбук» и «ВКонтакте».

Перейдите в диалог с сообществом и опишите вашу проблему со всеми подробностями. Единственный недостаток получения поддержки таким способом — долгое время ответа, которое может достигать нескольких часов.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: