Платеж контрагенту что это тинькофф

Обновлено: 23.04.2024

В Тинькофф есть все, что нужно для работы бизнеса: расчетные счета в рублях и валюте, торговый и интернет-эквайринг, кредиты и депозиты для бизнеса, онлайн-бухгалтерия и сервисы для участия в госзакупках.

В этой статье мы расскажем о главных причинах, из-за которых предприниматели выбирают работу с Тинькофф.

Бесплатное обслуживание

Новые клиенты Тинькофф Бизнеса получают в подарок 2 месяца бесплатного обслуживания. На самом деле за счет для бизнеса можно вообще не платить. Для этого есть два способа:

рекомендовать открыть счет в Тинькофф контрагентам;
пользоваться бесплатной бизнес-картой, выпущенной к вашему счету.

Перевести контрагентов. За каждого контрагента, открывшего счет в Тинькофф по вашей рекомендации, вы получаете бесплатный месяц. Контрагент сможет пользоваться счетом бесплатно в течение 3 месяцев.

Пользоваться бизнес-картой. Если в течение месяца вы используете бизнес-карту для оплаты покупок в магазинах и в интернете, то обслуживание счета в следующем месяце будет без комиссии. Тратить нужно от 50 000 ₽ в месяц.

Важно, что бесплатные месяцы по-настоящему бесплатные, без взимания процентов со входящих или исходящих платежей. Если условия бесплатности не выполняются, то ежемесячное обслуживание будет стоить 490, 1990 или 4990 ₽ в зависимости от тарифа.

До 6% годовых на остаток по счету

ИП со счетом в Тинькофф Бизнесе зарабатывают уже потому, что просто держат деньги на счете и получают проценты на остаток. Стандартные ставки: от 2% годовых — на тарифе «Простой», до 6% годовых — на тарифе «Профессиональный». Чтобы получить проценты на остаток, нужно положить деньги на счет и держать их там до конца расчетного месяца.

Деньги на счетах ИП, как и на личных счетах физических лиц, застрахованы «Агентством по страхованию вкладов» на сумму до 1,4 млн рублей.

Бесплатные карты к счету

Чтобы пользоваться деньгами на счете, выпустите бесплатные карты для себя и сотрудников.

Карты привязаны к расчетному счету, это удобно по двум причинам. Во-первых, все операции с чеками видны в основной ленте операций. Вы контролируете траты, даже если карта выпущена на сотрудника. Во-вторых, вам не нужно тратить время на перевод денег на другой счет или следить за неснижаемым остатком на карточном счете.

Обслуживание бизнес-карт бесплатное. Комиссия может появиться, только если заказываете дополнительные карты уже после открытия счета: каждая новая карта будет стоить 490 ₽.

Персональный менеджер и круглосуточная поддержка

За каждым клиентом Тинькофф Бизнеса закрепляется персональный менеджер. Его задача — отвечать на любые вопросы по работе с банком и рассказывать про продукты, которые могут быть полезны клиенту.

Персональный менеджер всегда на связи: ему можно написать в чат или позвонить. В случае, если у вас возник вопрос ночью или персональный менеджер в отпуске, ответят дежурные менеджеры.

Также менеджер заинтересован в том, чтобы у внутренних служб банка не было вопросов к деятельности ИП: он помогает разобраться с нюансами финансового мониторинга и валютного контроля. В случае сложных вопросов, менеджер имеет право обращаться к руководству банка.

Наши клиенты часто пишут в отзывах, что персональный менеджер в Тинькофф — будто свой человек в банке.

Встроенная бесплатная онлайн-бухгалтерия

В личный кабинет Тинькофф Бизнеса встроена бесплатная онлайн-бухгалтерия. Она позволяет рассчитывать налоги по УСН 6%, УСН 15% и ЕНВД, заполнять и отправлять декларации в налоговую, а также уплачивать обязательные страховые и пенсионные взносы за ИП.

Для более сложных систем налогообложения предусмотрено платное бухгалтерское обслуживание: у вас появляется опытный бухгалтер, который занимается вашими налогами и отчетностью.

Платежи 24/7

Платежи отправляются почти мгновенно: в Тинькофф нет понятия рейсов для платежей. Также нет никаких доплат за срочность: любой платеж считается срочным.

Реквизиты в день заявки

Сразу после заявки на открытие счета вы получаете реквизиты — их можно отправлять контрагентам и вносить в документы, так как после открытия счета они не поменяются.

Страховка от кассовых разрывов

Большинству клиентов Тинькофф доступен овердрафт — так называется краткосрочный кредит на небольшую сумму. Обычно овердрафты используют для того, чтобы закрыть кассовый разрыв. Например, если нужно срочно заплатить поставщику, а платеж от заказчика еще не пришел.

Платите, только когда пользуетесь деньгами. Комиссия за овердрафт возникает только тогда, когда вы начинаете им пользоваться. Грубо говоря, если он подключен, — то вы в любой момент можете его использовать, но за эту потенциальную возможность вы не платите.

Для уплаты налогов — бесплатно. В случае, если вы уплачиваете с помощью овердрафта налоги или взносы — в платежном поручении стоят реквизиты налоговой, — банк не берет с вас комиссию в течение 7 дней.

Бесплатный сайт и скидка на рекламу

Клиенты Тинькофф получают купоны на скидки от партнеров. Самые популярные предложения — это скидки на рекламу в Яндексе, ВКонтакте и myTarget. Суммарно можно получить скидку до 75 000 ₽: купоны пополняют счет на фиксированную сумму или удваивают ваше пополнение.

Лендинг для запуска рекламы вы можете собрать на конструкторе сайтов Тинькофф. Заявки с него собираются в CRM «Клиенты и проекты». Конструктор и CRM встроены в личный кабинет и бесплатны для клиентов Тинькофф.

Вывод наличных без комиссии до миллиона рублей

ИП может выводить на личную карту до миллиона рублей без комиссии. Конкретная сумма зависит от тарифа. Например, на тарифе «Профессиональный» можно каждый расчетный период переводить 500 000 ₽ на дебетовую карту и еще 500 000 ₽ — на кредитную.

Удобное приложение и личный кабинет

Чтобы отправлять платежи в онлайне, понадобится электронная подпись. Мы бесплатно выпустим ее при открытии счета любому количеству сотрудников. После открытия счета каждый новый пользователь с электронной подписью будет стоить 990 ₽.

Доступ к приложению и личному кабинету банка без выпуска электронной подписи всегда бесплатный.

Откройте расчетный счет и 2 месяца пользуйтесь им бесплатно

Оставьте заявку на открытие счета для бизнеса — наш менеджер посоветует оптимальный тариф, расскажет о других возможностях Тинькофф Бизнеса и ответит на любые вопросы.

Первые 2 месяца вы ничего не будете платить за обслуживание. Если не понравится, сможете в любой момент закрыть его. С третьего месяца обслуживание будет стоить от 490 до 4990 ₽ в месяц — в зависимости от тарифа, который вы выберете.

Для оплаты счета от контрагента из другого банка создайте платеж, заполните его вручную или загрузите счет в PDF или JPG. Данные автоматически распознаются, и платежка заполнится. Как создать и заполнить платежное поручение

Счет появится в личном кабинете и мобильном приложении, только если ваш контрагент тоже клиент Тинькофф и выставил счет через Тинькофф Бизнес в личном кабинете или мобильном приложении. Счет появится у вас моментально.

Зайдите в раздел «Платежи» мобильного приложения или нажмите в личном кабинете на главной «Платежи и переводы» → «По реквизитам в рублях». Откроется форма создания платежного поручения.
Если у вас есть скан или фото счета, который прислал вам контрагент, для удобства можно загрузить изображение. Оно распознается, и поля заполнятся автоматически.

Оплата обслуживания сайта на основании договора № 18 от 01.02.20 за июнь по счету № 25 от 01.06.19. Без НДС

Оплата аренды офиса за июль 2019 года на основании договора № 8 от 01.05.19 и коммунальных услуг за период с 01.06.19 по 30.06.19 по счету № 11 от 01.07.19. В том числе НДС 20%. Сумма (…)

Второй способ — настроить интеграцию, тогда созданные в 1С платежки будут автоматически видны в личном кабинете Тинькофф. Чтобы это сделать:

В разделе «Интеграция» в карточке «1С: Бухгалтерия» нажмите «Включить».
Затем зайдите в 1С и включите DirectBank. Для этого следуйте инструкции по 1С.

В деталях платежа в личном кабинете можно посмотреть, кто и когда его создал и изменял. В приложении видно, когда создавали и меняли платежку.

Платежи, которые заполняли, но еще не отправили, сохраняются на главной в разделе «Черновики». Чтобы открыть детали, нажмите на черновик нужного платежа.

В некоторых случаях понадобится подтвердить платеж с помощью СМС. Когда вы отправите платеж, вам придет уведомление с кодом, который надо ввести во всплывающем окне. Можно ли отключить подтверждение с помощью СМС

В приложении зайдите в раздел «Платежи» → «Черновики» → выберите нужный платеж, нажмите «Изменить» и отредактируйте данные, затем нажмите «Оплатить».
В личном кабинете на главной зайдите в раздел «Черновики» → выберите нужный платеж → нажмите «Изменить» и отредактируйте данные → нажмите «Оплатить».

В некоторых случаях для подтверждения операции нужно будет ввести код, который придет в СМС. Можно ли отключить подтверждение с помощью СМС

Подтверждение с помощью СМС уже автоматически отключено для многих операций, которые банк считает безопасными. Например, для переводов между своими счетами или для платежей контрагенту, которому вы уже много раз переводили деньги.

Банк хочет защитить ваши деньги, поэтому в некоторых случаях все равно понадобится вводить код подтверждения операции. Например, если вы в первый раз переводите платеж с нового устройства или новому контрагенту.

Если вы часто отправляете деньги одному и тому же контрагенту и с одним и тем же назначением, платеж можно добавить в избранные. Для этого после отправки платежа нажмите звездочку — «В избранное».

По закону банк должен исполнить платежное поручение в течение двух банковских дней. Обычно деньги доходят раньше.

Если на счете не хватает денег, банк до 10 дней ждет, пока на счете не появятся деньги, чтобы исполнить платеж. Затем платеж будет отклонен.

Если банк посчитает операцию подозрительной, платеж будет отклонен. Вы увидите уведомление об этом в личном кабинете. Какие операции проверяет банк

Платежи на счета в других банках отправляются моментально с 01:00 до 21:00 мск. На счета в Тинькофф — круглосуточно.

Кликните на нужный платеж во вкладке «Исходящие» на главной в личном кабинете или в мобильном приложении. По клику откроется окно с деталями платежа.

У платежей может быть несколько статусов: создан, изменен, подписан, зарезервирован, исполнен. Вот что они значат:

Создан — вы заполнили платежное поручение, но не отправили. Оно сохраняется в «Черновиках».
Изменен — изменили черновик платежа. В деталях отобразится, кто и когда изменял платежку.
Подписан — платеж отправлен.
Зарезервирован — на счете зарезервированы деньги, изменился баланс, но технически они еще не ушли из банка.
Исполнен — деньги ушли из банка.
Отклонен — платеж не прошел.

Чтобы проверить статус платежа, кликните на него в ленте операций. Статус отображается в деталях платежа.

Чтобы оформить перевод, нужно создать платежное поручение в личном кабинете и перенести реквизиты из бумажного. Как создать и заполнить платежное поручение

В системе Тинькофф Бизнес клиенты смогут просматривать счета на оплату, оплачивать их онлайн в личном кабинете или мобильном приложении. Величина комиссии за операцию зависит от способа оплаты и подключенного у клиента тарифного плана.

Как посмотреть счета на оплату в Тинькофф Бизнес
Как оплатить выставленный счет через Тинькофф
1. В личном кабинете Тинькофф Бизнес
2. В приложении Тинькофф Бизнес
1. Какая комиссия будет взята за перевод денег?
2. Почему может не получиться совершить платеж в мобильном приложении?
3. Что делать, если возникли проблемы при оплате счета?
Как посмотреть счета на оплату в Тинькофф Бизнес

Получить информацию по выставленным счетам можно в личном кабинете Тинькофф Бизнес.

При создании счета контрагентом через интернет-банк Тинькофф банка, он мгновенно попадает в личный кабинет пользователя.

Как оплатить выставленный счет через Тинькофф

Счет можно оплатить в личном кабинете или мобильном приложении Тинькофф Бизнес.

В личном кабинете Тинькофф Бизнес

Как оплатить счет через Тинькофф Бизнес в личном кабинете, если он выставлен контрагентом через интернет-банк Тинькофф Банка:

В приложении Тинькофф Бизнес

Если вы пользуетесь мобильным приложением Тинькофф Бизнес, сможете оплатить счет через него:

Этот способ также работает, если оба клиента работают через интернет-банкинг Тинькофф Банка.

Что делать, если счет для оплаты выставлен в другом банке

Тинькофф бизнес предлагает клиентам сервис Invoice для бизнеса, поэтому оплатить счет, выставленный клиентом другого банка, можно без введения реквизитов получателя денежных средств. Достаточно получить счет в электронном виде и сохранить в формате PDF или JPEG. Это экономит время и исключает возможность ошибок при формировании платежного поручения.

Как оплатить счет в Тинькофф Бизнес, выставленный в другом банке:

Часто задаваемые вопросы

Какая комиссия будет взята за перевод денег?

Величина комиссии зависит от тарифного плана, которым пользуется клиента банка. Плата за операцию 19–49 руб., есть бесплатные переводы. Сервис Invoice для бизнеса позволяет принимать счета на оплату по QR-коду через систему быстрых платежей, с комиссией 0,7%.

Почему может не получиться совершить платеж в мобильном приложении?

Для корректной работы системы рекомендуется первый платеж осуществить в личном кабинете, затем с переводами через мобильное приложение проблем не возникнет.

Что делать, если возникли проблемы при оплате счета?

Позвоните на горячую линию по номеру телефона 8 800 755-75-49 или свяжитесь со специалистами в личном кабинете или мобильном приложении.

Резюме

Оплачивать счета через Тинькофф Бизнес могут ООО или предприниматели, подключившие интернет-банк.

Если счет выписан в системе Тинькоф Бизнес, он моментально попадет в раздел неоплаченных счетов, откуда его можно сразу оплатить.

Если счет выписан клиентом другого банка, нужно сохранить его на своем устройстве и загрузить при формировании платежа. Платежное поручение будет сформировано автоматически.

Мы уже знаем как стать клиентом Тинькофф банка в качестве юридического лица. Открыли расчетный счет и получили доступ к онлайн-банку. Самое время посмотреть что внутри.

Чтобы войти в личный кабинет Тинькофф Бизнес, нажмите на кнопку ниже:

Введите полученные от сотрудника банка логин и пароль, после чего подтвердите вход с помощью кода авторизации, который придет вам на телефон.

Если вы пока не являетесь клиентом банка Тинькофф, вы можете использовать демо доступ для знакомства с функциями и возможностями онлайн-банка для предпринимателей. Для этого нажмите «Войти в демо-режим», как указано на рисунке выше.

Обзор интерфейса и основные функции

Перед нами личный кабинет Тинькофф Бизнес (см. скриншот).

Счета и платежи

Данный раздел предназначен для выставления счетов на оплату, а также для оплаты поступивших счетов. Здесь же мы можем видеть полную статистику по движениям на расчетном счету, о доходах и расходах компании.

Если у вас есть дебетовая карта Тинькофф Банка, то вам также будет доступна информация об остатке.

Вкладка «Контрагенты» содержит информацию о клиентах и партнерах компании с развернутой статистикой по каждому из них. Вы можете добавить нового контрагента, заполнив соответствующую форму:

Помимо работы с контрагентами, через кнопку «добавить», вы можете загрузить данные о контрактах и справки о подтверждающих документах (СПД).

На вкладке «Выставления счета» можно в несколько нажатий создать один из следующих документов:
- Счет на оплату;
- счет-фактуру;
- накладную;
- акт выполненных работ.
Вкладка «Лимиты» содержит информацию о текущих ограничениях: на операцию, в сутки, в месяц.

И в заключение, кнопка «Создать» дает возможность осуществить платеж контрагенту или создать счет на оплату.

Бухгалтерия

Онлайн-бухгалтерия от Тинькофф банка автоматически рассчитывает налоги УСН и ЕНВД, а также страховые взносы для Индивидуальных Предпринимателей. Система самостоятельно формирует платежные поручения и напоминает пользователю когда приходит время оплаты.

Также есть возможность выпуска ЭЦП (Электронно цифровой подписи) для сдачи налоговой декларации в электронном виде (онлайн).

Панель управления

В панели управления личным кабинетом вы можете самостоятельно подключить кредитование в магазинах и зарплатный проект.

Для подключения интернет-эквайринга и других функций, вам необходимо обратиться к сотрудникам банка.

Партнерские предложения

Спецпредложения от партнеров банка. Здесь вы можете активировать купоны на скидку по различным направлениям:
- маркетинг;
- онлайн-кассы;
- финансы и учет;
- веб-разработка;
- автоматизация бизнеса;
- и др.
Например, получить +10000 на Яндекс Директ и +3000 руб. на Google Adwords для привлечения новых клиентов.

Техподдержка

Если у вас возникнут вопросы или трудности по работе с личным кабинетом Тинькофф Бизнес, вы всегда можете обратиться в службу поддержки к персональному менеджеру в любое время суток. Поддержка работает 24/7.

В «Тинькофф Бизнесе» приложением активно пользуются 82% клиентов, а каждый второй управляет деньгами и подключает новые сервисы для бизнеса только в нем.

У «Тинькофф» никогда не было отделений, поэтому мобильное приложение изначально создавалось таким, чтобы в нем можно было закрыть практически любой вопрос бизнеса, не вставая с места, и тем более без похода в офис.

В 2021 году приложение «Тинькофф Бизнеса» стало еще удобнее. Рассказываем, какие полезные фишки, о которых просили пользователи, удалось реализовать.

Все платежи и счета — на одном экране. Раньше все входящие и исходящие операции располагались в двух вкладках: «Создать» и «События». В «Событиях» можно было просматривать выставленные счета, входящие и исходящие платежи, а во вкладке «Создать» — создавать их.

Теперь переводить деньги партнерам и выставлять счета стало удобнее: все это можно делать, не переключаясь между экранами.

Избранные платежи. На этом же экране разместили избранные платежи. Раньше клиенты создавали черновик платежа, а затем возвращались и отправляли его в нужную дату. Сейчас, если у компании есть регулярные переводы, проще всего добавить платеж в избранное и потом отправлять его в один клик.

Перевод себе на «Тинькофф». Вывод денег со счета ИП себе на карту физлица — одна из самых частых операций в нашем приложении. Теперь это тоже можно сделать в пару кликов: мы добавили в избранные платежи пункт «Себе на “Тинькофф”». Реквизиты своего счета вводить не придется — только сумму перевода.

Штрафы ГИБДД. Теперь руководитель компании может узнавать о штрафах водителя, как только они появятся. А значит, их можно будет уплатить раньше, пока действует скидка 50%. Если в штате несколько водителей, можно отслеживать, кто из них чаще нарушает правила.

Для этого в разделе «Штрафы ГИБДД» нужно ввести номер водительского удостоверения или свидетельства о регистрации транспортного средства и посмотреть, нет ли неоплаченных штрафов.

Можно добавить в приложение все машины, которые есть в компании. Тогда уведомления о новых штрафах будут отображаться в разделе «Счета на оплату». Данные обновляются автоматически.

Подпись и печать при выставлении счета. Чаще всего счет, который вы выставляете партнеру по договору, не обязательно подписывать. Но многие наши клиенты предпочитают ставить подпись и печать.

Теперь не нужно распечатывать счет, подписывать, ставить печать, а потом сканировать, чтобы отправлять получателю. Добавить изображение своей подписи и печати в приложении нужно только один раз при выставлении счета. Потом достаточно будет выбрать подписанта, и факсимильные подпись с печатью добавятся автоматически. После загрузки подписи и печати к счету можно добавить логотип компании.

Подпись и печать можно добавлять в форматах JPG, PNG, BMP, SVG, PDF, размер файла не должен превышать 10 МБ

Быстрые действия. Быстро создать платеж или выставить счет можно прямо с главной страницы — не нужно переключаться между экранами. Быстрые действия открываются, если потянуть за ярлык слева направо: туда мы вынесли самые популярные операции, которые чаще всего нужны пользователям приложения. Например, можно посмотреть условия своего тарифа, лимиты, реквизиты счета или скачать выписку. Теперь это делается в два касания.

Чтобы быстро посмотреть реквизиты счета или свой тариф, потяните ярлык на главном экране слева направо

Поиск в приложении. Поиск в приложении стал удобнее — теперь не обязательно вводить запрос до конца, при вводе в строку поиска сразу выпадают подсказки. А по клику на строку поиска мы сразу показываем разделы, которые часто ищут в приложении.

В приложении появилась отдельная вкладка «Сервисы» с быстрым доступом к полезным инструментам для бизнеса. Например, можно быстро перейти в «Тинькофф Бухгалтерию», проверить репутацию на соответствие компании 115-ФЗ или скачать закрывающие документы. Там же можно подключить новые продукты «Тинькофф Бизнеса»:

В разделе «Документы» → «Справки» можно получить справки о состоянии счета, операциях, задолженностях и другие. Электронная придет на почту за 10 минут, а справку на бумаге привезет представитель или отправим Почтой России.

Сервис проверки контрагентов, о котором мы рассказывали в прошлых материалах, теперь доступен в мобильном приложении. Сервис бесплатный для всех клиентов «Тинькофф».

Чтобы проверить контрагента в приложении, зайдите во вкладку «Сервисы» → «Контрагенты» → «Проверка» и введите ИНН, название или адрес компании.

В ближайших обновлениях приложения результаты проверки контрагента будут отображаться при выставлении счета или переводе денег.

Бизнес-копилка — дополнительный счет, на который предприниматель может регулярно откладывать с каждого поступления определенную сумму на разные цели: налоги, зарплаты, новое оборудование или другие.

Для этого при создании копилки нужно указать процент отчислений и счет, с которого будут переводиться деньги. Настроить можно один раз, а дальше деньги будем переводить автоматически. Процент пополнения всегда можно изменить в настройках в любое время или вообще временно отключить копилку.

В отзывах мы часто встречали запрос адаптировать приложение для работы на iPad в горизонтальной версии.

Поэтому в версии для iPad появилась ландшафтная ориентация. Теперь можно работать с горизонтальной версией приложения и, если нужно, использовать физическую клавиатуру.

Темная тема — еще один из самых частых запросов наших клиентов:

Вы просили — мы сделали!

Предлагаем протестировать ее и тем, кто обычно выбирает «светлую сторону». Ночью темная тема комфортнее для глаз, а еще она экономит заряд батареи.

Когда светлая тема будет меняться на темную, зависит от настроек вашего гаджета. Но можно установить темную как основную и использовать ее постоянно.

Мы поможем открыть ИП без походов в налоговую, без оплаты госпошлины и сразу откроем счет для бизнеса. Вам нужно только установить приложение и оставить заявку. А в ближайшем обновлении можно будет зарегистрировать и ООО.

Расскажите в комментариях, что вам нравится в приложении «Тинькофф Бизнеса», а что еще можно доработать и каких фишек вам не хватает.

После всех косяков тинькоффа, которые тут с завидной периодичностью освещаются, пусть хоть серо-буро-малиновую тему в своем приложении делают. Нафиг, нафиг.

"После всех косяков тинькоффа, которые тут с завидной периодичностью освещаются"
- неудивительно! Один из самых популярных банковских приложений. У какого-нбдь Росбанка в десятки раз меньше клиентов, соот-но и статей на VC нет.
И второе, какой банк без косяков? Порекомендуйте.

Громко кричите, далеко не самый плохой банк.

Вот бы еще истории убрали

Не уберут. Вы ходите по кафешкам, компания это анализирует и выдает что-то в истории. То что Вам нравится. Вы это покупайте и компания получает прибыль от комиссии за покупку.

Хочешь убрать листай дальше.

По-моему, Тинькову надо в первую очередь сделать работу со 115-ФЗ человекопонятной и клиентоориентированной, а не новую пачку свистелок и прочих улучшизмов к приложению прикручивать.

Ишь чего. Вы бы ещё комиссию за вывод средств предложили снизить.

Максимально прозрачным процесс проверки не сделаем – поймите правильно. Однако и так сделали много крутых и удобных возможностей, например:

• загрузка документов в личном кабинете/мобильном приложении
• сервис репутация, который помогает бизнесу снизить риски, связанные с неожиданным запросом документов и ограничениями счета по закону 115-ФЗ
• клиентскую поддержку, которая всегда помогает разобраться в этом вопросе.

Двухфакторная аутентификация когда планируется?

Двухфакторная аутентификация есть и сейчас - раньше была по умолчанию, позже оставили только СМС. Вы можетe включить её, а также дополнительные элементы безопасности в личном кабинете в «Управлении профилем» – «Безопасность».

лучше бы качество поддержки улучшали, а не темную тему добавляли

Мы всегда работаем над улучшением качества поддержки наших клиентов. Если вы столкнулись с некачественным сервисом - напишите нам, пожалуйста, в личку ИНН. Примем все необходимые меры.

Вот захожу я в приложение и вижу, что на главной горит какая-то красная шляпа. Начинаю разбираться чё это, может чёт важное. Захожу в кэшбэк, который тоже красный и вижу, что у меня аж 41 предложение от партнёров, которые тоже красные, и, которые, никому нахер не нужны. Чат вообще всегда красный и там постоянно какое-то рекламное говно. Рано или поздно это красное будет означать, что там что-то реально важное, но я это проебу, потому что привык, что красное всегда.

Может пора уже сделать красную тему? Или просто уебать дизайнеру и послать искать в словаре определение слова "важное"?

Коллегам (и дизайнеру), от обслуживания физических лиц обязательно передадим информацию. Спасибо за ваш фидбэк.

Пользуюсь 3 года, в целом приложение удобное, все быстро можно делать. Да и поддержка отвечает быстро, у меня проблем не было.
Из недостатков - когда запускали темную тему какое то время в ней текст реквизитов платежки также оставался темным. И в итоге невозможно было прочитать его )) Но сейчас поправили.

Жду когда появится отдельное меню с контролем ежемесячных подписок

1. 115-ФЗ, нормальная поддержка, когда банк это партнер, когда тебя предупреждают о проблемах и защищают.
2. Робочеки.
3. 2Fa.

У нас есть отличный сервис - репутация, где мы рассказываем как обезопасить себя от блокировок, помогаем разобраться в законе 115-ФЗ. Там же мы даем ответы на частые вопросы касательно проверки. При этом, наши клиенты всегда могут проверить своих контрагентов на признаки недобросовестности - это бесплатно, ограничений по количеству проверок компаний нет. Сделать это можно в разделе "Счета и платежи" - "Контрагенты".

Так вот он этот скотина, который опаздывает. Так ему и надо :-\

Может у него ещё и BMW

"Лучшеб" ты писать грамотно научился. Это просто жесть, кровь из глаз от текста

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проверки, мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть решение не можем.

Во всем разберемся и вернемся с ответом.

когда добавят функцию отключения "Олега" и уберут пуши с рекламой?

пока не появятся иные более эффективные форматы по продаже клева рыбкам

Отключение Олега на скрине, отключил сразу когда он появился. Пуши вообще отключил в системных уведомлениях, мне норм. Вместо них смс приходят при расходных операциях, рекламы в них не замечено.

А кол-во красных badge индикаторов на каждой кнопке при запуске приложения уменьшилось хоть?

Уже тысячи клиентов пострадали от тинькова - блокируют по 115-фз без причины и заставляют выводить средства с огромной комиссией 15%

Мы не блокируем счета. Ограничиваем дистанционное банковское обслуживание. Работаем мы строго согласно законодательству и никогда не ограничиваем обслуживание без причины. У нас нет никакой комиссии при выводе средств . При закрытии счета мы всегда переводим деньги без комиссии.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: