Почему банк запрашивает подтверждение перевода

Обновлено: 08.12.2022

Банк просит документы, обосновывающие поступления денежных средств от третьих лиц за 3 последних месяца (Договоры займа, трудовые и иные договоры и т.п.); - Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк».

Денежные средства, которые мне приходили на счет, были отправлены иными лицами с описанием в смс "возврат долга", деньги которые переводил лично я были тоже переведены как возврат долга. Но не все люди, которые возвращали долг указывали в смс уведомлении что это возврат, а просто переводили деньги на мою карту. Так как это был возврат долга с обоих сторон, никаких документов предоставить в банк не могу. Как быть в такой ситуации и как можно обосновать поступление этих денежных средств. С банком созванивались, они сказали что от них требует налоговая служба и что без предоставления этих документов или закрытии этой карты, банк или налоговая в судебном разбирательстве может потребовать эти документы. Просим помочь в данной ситуации. Большое спасибо!


С банком созванивались, они сказали что от них требует налоговая служба и что без предоставления этих документов или закрытии этой карты, банк или налоговая в судебном разбирательстве может потребовать эти документы. Просим помочь в данной ситуации. Большое спасибо!

Эдуард

Собственно вся проблема состоит в том, что данный запрос с точки зрения положений ст. 6 Закона №115-ФЗ является совершенно законным. При этом каждое указанное поступление должно быть объяснено банку так или иначе.

Так что со всеми операциями придется отдельно разбираться, разделять их на «кучки» - на те, которые могут быть объяснимы путем предоставления документов, те, которые могут быть объяснены путем получения от отправителей пояснений, подлежащих предоставлению банку, и на те, которые объяснений не имеют. И ожидать решения банка насчет последующих отношений с Вами.

Денежные средства, которые мне приходили на счет, были отправлены иными лицами с описанием в смс «возврат долга», деньги которые переводил лично я были тоже переведены как возврат долга.

Эдуард

Если таких операций много, вполне логично может возникнуть вопрос о том, что эти операции либо прикрывают какие-то другие, либо должны быть объяснены какими-то документами. Судебных разбирательств тут скорее всего не будет, банк просто прервет с Вами отношения и расторгнет договор банковского счета. Последующее открытие счета в другом банке может быть сопряжено с определенными сложностями или Вы будете находиться на особом контроле.

Напишите как написать в банк письмо с пояснениями о переводах: как о возврате долга и о тех, что не были пояснены в смс при отправке денежных средств мне. Потому что у меня нет никаких документов подтверждающих что человек мне был должен и нет подтверждающих документов, что я был должен. Как им написать об этом, чтоб в дальнейшем у меня не было с ними проблем и чтоб банк отстал от меня. Скорректируйте письмо в банк, хотя бы в краткой форме, что именно мне написать туда, чтоб это было грамотно юридически. Спасибо!

Эдуард, в данной вкладке мы только отвечаем на вопросы. Корректирование или подготовка документов это отдельный вид помощи, который может быть оказан только после сбора дополнительной информации. Просто так давать советы не имея необходимых сведений совершенно непрофессионально. Вы можете заказать подготовку документа у меня или у другого юриста, обратившись в чат.

Вкратце могу сказать, что Вам необходимо по возможности получить от отправителей денег письма, которые бы подтверждали, что это именно возврат долга.

Совершая операции в «Сбербанк Онлайн», в режиме реального времени можно отслеживать состояние заявки. Как реагировать, и что делать, когда видишь статус платежа «Отклонено банком» или «Подтвердите в контактном центре» рассказывается в этой статье.

Совершение переводов через систему Сбербанк Онлайн у многих уже не вызывает никаких вопросов. Всё достаточно просто, зашёл в личный кабинет и перевёл деньги по инструкции, которая описана в нашей статье - как перевести деньги через Сбербанк Онлайн.

Как оказалось, не всё так просто со статусами платежа, и существует не только знакомый всем статус "исполнен", но и ряд других, о которых мы хотели бы сегодня вам рассказать.

Статус платежа в "Сбербанк Онлайн"

Статус платежа «Черновик»

Это означает, что вы не завершили операцию перевода средств и заявка, заполненная полностью или частично, перешла в шаблон платежа/перевода.

Посмотреть список созданных шаблонов и завершить перевод средств по ним можно через раздел «мои шаблоны».

Статус платежа «Принято к исполнению»

Данный статус появляется в процессе перевода средств через Сбербанк Онлайн. Чаще всего, присваивается на 10-30 секунд, пока происходит исполнение операции банком. После, операции присваивается статус «исполнено».

Статус «принято к исполнению» или «исполняется банком» может стоять у операции до 2-х дней, если перевод совершается в другой банк. Но такие ситуации - редкость. Поэтому, если ваш перевод затянулся по времени, обращайтесь в банк и подавайте заявку на розыск платежа.

Стоит отметить, что статус «исполняется банком» ещё позволяет отменить операцию. Если вы передумали переводить деньги, зайдите в отчёт по операции и нажмите кнопку «отменить». В этом случае деньги переведены не будут.

Статус платежа «Исполнен»

Любимый всеми статус платежа - «исполнен». Означает, что оплата завершена верно, средства переведены на счёт получателя.

Однако данный статус ещё не гарантирует, что средства уже пришли получателю. Пример я уже приводил из личного опыта, когда срок перевода с карты Сбербанка на карту Газпромбанка затянулся на целых 9 дней. Но это скорее исключение, чем правило.

Статус платежа «Подтвердите в контактном центре»

Один из самых нелюбимых статусов платежа, который означает, что для подтверждения совершения операции, нужно позвонить в Сбербанк по бесплатному номеру - 8 800 555 5550.

Это означает, что вы превысили суточный или месячный лимит переводов через систему Сбербанк Онлайн, посмотреть размер действующих лимитов можно здесь - лимиты на операции в Сбербанк Онлайн. При превышении лимита каждую последующую операцию, нужно будет подтверждать в контактном центре, назвав свои паспортные данные и кодовое слово.

Нередко такой статус присваивается операции при совершении операции из-за границы. Срабатывает система защиты от несанкционированных переводов, если вы всегда переводили деньги, находясь в России, и тут вдруг пытаетесь сделать перевод из-за рубежа.

Если сервис «Сбербанк Онлайн» требует подтверждения транзакции в контактном центре, - это значит, что система согласно своим встроенным алгоритмам воспринимает операцию как сомнительную. Вероятные причины применения дополнительных мер безопасности:

  • произошла компрометация канала связи. Такое происходит, например, при хакерских атаках;
  • поступают слишком частые заявки на переводы частным лицам. Например, если деньги посылают с периодичностью 1 раз в 1-3 дня одному и тому же лицу;
  • если выполнен запрос на нетипично большую сумму, например, на 10 000 рублей, хотя ранее более 1 000 - 3 000 рублей никогда никому не переводилось;
  • ранее со счета выполнялись подозрительные операции;
  • «интеллектуальная система», призванная вычислять сомнительные транзакции, «случайно» идентифицировала в качестве проблемного легальный запрос.

По ходу развития ситуации банк в целях защиты финансовых интересов клиента вправе заблокировать его банковский счет.

В таком случае все равно придется пройти проверку в колл-центре. Операторам можно позвонить также и на номер 900. Серьезная проблема, как подтвердить платеж в контактном центре Сбербанка, возникает при отсутствии денег на счете телефона, а также при нахождении в роуминге.

В первом случае, если стал действовать запрет на исходящие звонки, позвонить со своего номера все же не удастся. Возможно, уже не получится и пополнить счет телефона, чтобы восстановить его работоспособность. Во втором случае, даже если деньги на счете абонента есть, они, скорее всего, быстро закончатся в попытке дозвониться в call-центр.

Если так или иначе не получается дозвониться в call-центр, можно попробовать совершить платеж не через интернет-браузер, а в фирменном мобильном приложении Сбербанка.

Статус платежа «Отказан»

Данный статус означает, что операция выполнена быть не может. Чтобы узнать причину отказа, наведите курсор на статус. Чаще всего данный статус выходит при неверно введённых данных для получателя средств. Например, неверно введён номер при оплате мобильной связи, неверно введён номер договора и т.д.

Попробуйте совершить операцию вновь, если ситуация повторится, обратитесь в контактный цент банка по номеру - 8 800 555 5550.

Статус платежа «Отклонено банком»

Данный статус может появиться при неверно введённых данных, например, неправильно введённом номере кошелька при переводе со Сбербанка на webmoney или по техническим причинам. Часто клиенты Сбербанка не могут оплатить телефон через Сбербанк Онлайн, выходит именно такая ошибка, значит - технические проблемы на стороне банка.

Следует попробовать повторить операцию позднее или обратиться в контактный цент Сбербанка.

Статус платежа «Заявка была отменена»

Означает, что вы отменили заявку на совершение операции до её исполнения. Как упоминалось ранее, до присвоения операции статуса «исполнено», вы можете нажать кнопку «отменить» и прервать исполнение платежа.

Иные статусы платежного поручения в «Сбербанк Онлайн»

Проверить статус платежа в «Сбербанк Онлайн» можно в разделе «История операций».

Помимо вышеуказанных значений, можно обнаружить и такие:

  • «Выполнено», когда клиентом или банковским сотрудником произведено персональное финансовое планирование;
  • «Исполняется банком» - документ прошел автопроверку и направлен на обработку;
  • «Ожидается обработка» - говорит о том, что документ поступил во внеоперационное время. Его обработают в ближайший операционный день;
  • «Прервано» - свидетельствует о том, что персональное финансовое планирование было прервано владельцем счета или сотрудником банка.

Настройка функции подтверждения операций в колл-центре

Подтвердить статус операции через call-центр необходимо и тогда, когда сам пользователь установил такое ограничение. Данное требование не будет распространяться только на переводы между собственными счетами и тем транзакциями, что совершаются по шаблонам, подтвержденным в колл-центре.

Как установить такое ограничение в «Сбербанк Онлайн»:

Подтверждение установления ограничения также можно обнаружить в разделе «История операций Сбербанк Онлайн». Если ограничены переводы и платежи, то изменить их суточные лимиты самостоятельно уже не получится. Отключение такого ограничения возможно только через контактный центр.

Как перевести крупную сумму, минуя call-центр

Сверхлимитные шаблоны требуют лишь однократного подтверждения в колл-центре. Впоследствии можно использовать сохраненные данные для перевода крупных сумм, не общаясь с оператором банка.

В «Сбербанк Онлайн» можно отключить опцию, благодаря которой система запрашивает дополнительное подтверждение перевода через call-центр. В «Настройках» в том же разделе «Подтверждение переводов…» нужно дезактивировать опцию «Подтверждение переводов на карты и счета других людей и организаций». Здесь в графе «Суточный лимит на переводы и платежи» указывают максимальную сумму, что можно будет переводить со счета сверх установленных банком лимитов. Изменения подтверждаются посредством СМС-кодов.

Значение статуса платежа в «Сбербанк бизнес Онлайн»

  • «Ошибка контроля», что говорит о том, что документ сохранен, но в нем есть ошибки при заполнении полей. Впоследствии форму можно отредактировать;
  • «Создан» - все поля заполнены корректно, а документ сохранен. Форму можно изменить, подписать или удалить;
  • «Импортирован» - документ прошел проверку, сохранен и импортирован из бухгалтерской программы. Форма также может быть скорректирована, подписана или удалена.

Также есть статусы подписания, присваиваемые на этапе подписания документа. В таком случае в Сбербанке статус платежа может быть:

  • «Частично подписан», когда не хватает ряда подписей;
  • «Подписан», когда документ удостоверен полным комплектом подписей и может быть отправлен в банк.
  • «Отправлен» - документ отправлен в банк, но пока не принят им;
  • «Доставлен» - это промежуточный статус, свидетельствующий о том, что поручение доставлено. Банк может как принять его, так и отклонить;
  • «Принят» - когда документ прошел проверку и готов к исполнению;
  • «Выгружен»- документ поступил в систему банка;
  • «Отказан АБС» - по итогу автоматической проверки в обработке отказано. Чтобы узнать, в чем проблема, нужно дважды щелкнуть мышью по строке с платежным поручением, а в открывшемся окне пройти во вкладку «Информация из банка»;
  • «Исполнен» - статус, означающий, что поручение обработано банком.

Заключение

Мы рассмотрели все основные статусы, которые могут быть присвоены вашему переводу, совершаемому через Сбербанк Онлайн. Как правило, проблемы с переводом возникают по причине неправильно введённых данных или технических сбоев.

В случае, если вы не можете разобраться со статусом платежа самостоятельно или платёж проводится слишком долго, звоните в службу поддержки Сбербанка по бесплатному номеру телефона - 8 800 555 5550 или 900.

Дополнительное подтверждение банковских транзакций – важная мера предосторожности, но иногда она может вызывать определённые неудобства. Например, если у вас нет под рукой телефона. В таком случае важно знать, как осуществить перевод с карты на карту без СМС-подтверждения.

Зачем вообще нужно подтверждение?

Перевод с карты на карту без СМС пароля встречается в настоящее время всё реже. Дополнительное подтверждение личности человека, инициирующего транзакцию, введено не просто так, а с целью повышения безопасности платежей. Сейчас, когда большое число операций осуществляются онлайн, требуются усиленные меры борьбы с мошенниками.

Технология, использующая в качестве подтверждения платежа по СМС, называется 3D-secure (также может записываться как 3-D Secure) – и на данный момент она поддерживается всеми крупными платёжными системами.

Применяется он следующим образом:

  1. Когда вы осуществляете перевод на другую карту, вас перенаправляют на специальную страницу вашего банка.
  2. На этой странице вам нужно ввести пароль, который пришёл на мобильный телефон.
  3. Если пароль был введёт корректно, транзакция начнёт осуществляться.

Личное посещение банка

Если у вас есть достаточное количество свободного времени, наиболее простой способ, как перевести деньги с карты на карту без подтверждения СМС – это личный визит в банк. Идентификация человека при личном визите осуществляется при помощи документов, подтверждающих личность, потому СМС-аутентификация будет лишней.

При посещении отделения банка процедура перевода может несколько варьироваться в зависимости от того кредитного учреждения, которое вы посещаете, но в среднем она будет такой:

  1. Вы предъявляете банковскому работнику карточку.
  2. Далее, вы предъявляете паспорт или другое удостоверение личности.
  3. Банковский работник проверяет, что пластик действительно принадлежит вам.
  4. Далее, необходимо указать данные человека, которому будет осуществляться транзакция – и перевод начнёт обрабатываться.

Если вы обратились в ваш банк, то дополнительных действий, как правило, не потребуется. Если же вы осуществляете перевод через сторонний банк, который не выпускал ваш пластик, то потребуется ввести ваш ПИН-код на специальном терминале.

Также учтите, что, хотя внутри одного банка или партнёрской сети переводы зачастую могут осуществляться бесплатно, нередко за осуществление транзакции снимают комиссию. Лучше уточнить этот момент заранее у сотрудника банка.

Использование банкомата

Ещё один удобный метод, как перевести деньги с карты на карту без СМС – воспользоваться банкоматом вашего банка или в некоторых случаях банкоматом банка, входящего в единую партнёрскую сеть с вашим кредитным учреждением.

Процедура может несколько различаться в различных банкоматах, но в общем виде она выглядит так:

  1. Вы вставляете карту в устройство.
  2. Вводите подтверждающий ПИН-код.
  3. Выбираете пункт «Переводы», «Платежи и переводы» или аналогичный.
  4. Вводите реквизиты карты получателя или номер его телефона, если банк поддерживает переводы по номеру телефона.
  5. Подтверждаете перевод (может потребоваться повторный ввод ПИН-кода).

Сервисы-посредники

Некоторые электронные платёжные системы позволяют осуществлять денежные переводы в более простом виде – без СМС-подтверждения. Примером может являться популярнейшая система Paypal. Для осуществления транзакции в Paypal достаточно ввести лишь сумму перевода и электронный адрес человека, которому будет осуществляться перевод.

Разумеется, как у отправителя, так и у получателя карты должны обязательно привязаны к аккаунтам в Paypal, без предварительной регистрации ничего не выйдет.

Похожим образом можно перевести деньги с карты на карту без СМС-подтверждения онлайн и через другие электронные платёжные системы, к которым можно привязать банковскую карту.

Когда подтверждение не нужно?

В некоторых случаях СМС-подтверждение может не требоваться, даже когда транзакция осуществляется стандартным способом. Всё зависит от банка и от того банковского продукта, которым вы пользуетесь. Вот какие варианты могут быть:

  • При переводе от вас потребуют не СМС-подтверждение, а код со специальной карточки с защитным слоем, которая выдавалась при оформлении дебетовой или кредитной карты. На этой карточке нанесены коды подтверждения, аналогичные тем, что пришли бы по СМС. Коды, как правило, пронумерованы – и требуется ввести тот, что находится под определённым номером.
  • При переводе от вас потребуют ввод кода, напечатанного в банкомате на чеке. Это метод, аналогичный предыдущему, просто некоторые банки не выдают одноразовые коды на специальных карточках, но позволяют напечатать их в терминале или банкомате.
  • При переводе требуется подтверждение при помощи push-уведомлений. Такой метод защиты может работать при использовании некоторых мобильных банковских приложений.

В некоторых случаях подтверждения может просто не потребоваться – ряд банковских продуктов выпускается без поддержки технологии 3D-secure, потому запрос на осуществление транзакции подтверждать не придётся. А иногда перевод денежных средств с такой карты на другую карту попросту невозможно будет осуществить.

Как выполнить перевод средств с карты Сбербанка без СМС

Не требуется подтверждение при помощи СМС при переводе средств через терминалы и кассы банка. Также свободно переводят деньги с одного своего счета на другой в «Сбербанк онлайн» и в мобильном приложении.

Без СМС-подтверждений будут работать шаблоны и автоплатежи. Их создают в терминалах, в «Сбербанк онлайн» и в мобильном приложении. Есть возможность настройки команд для выполнения переводов на банковские счета и на оплату различных услуг.

Для входа в интернет-банкинг запрашивают пароль, но эту защиту можно убрать. Защитная опция отключается в «Настройках», в категории «Безопасность и доступы». Здесь нужен раздел «Подтверждение входа в «Сбербанк онлайн», где убирается галочка в строке «Требовать одноразовый пароль при входе». Это действие подтверждается СМС-паролем.

Впоследствии для входа в личный кабинет SMS-коды запрашивать не будут, но для простого совершения перевода, для создания шаблона или автоплатежа они потребуются.

Шаблон

Формирование шаблона предполагает последовательный переход по разделам и ссылкам:

Далее выбирают необходимый тип шаблона (между своими счетами, на карту клиенту Сбербанка, частному лицу на счет в другом банке и так далее) и заполняют все необходимые поля. Создание формы подтверждается СМС-паролем.

Шаблоном можно пользоваться без SMS, если после его формирования позвонить в колл-центр банка по номеру 900 и сообщить о своих планах.

Выбор типа перевода при создании шаблона в «Сбербанк онлайн»

Автоплатеж

Автоплатеж также может помочь в случаях, когда нет возможности пользоваться СМС. Опция подключается в устройствах самообслуживания и в «Сбербанк онлайн».

Для создания автоплатежа личном кабинете нужно пройти по разделам:

  1. «Личное меню»;
  2. «Мои автоплатежи»;
  3. «Подключить автоплатеж»;
  4. «Переводы»;
  5. «Перевод между своими картами» или «Перевод клиенту Сбербанка». В последнем случае указывается либо номер телефона получателя, либо номер его банковской карты;
  6. заполняют необходимые поля формы и подтверждают по СМС.

При создании команды указывают:

  • периодичность выполнения переводов (1 раз в неделю, в месяц, в квартал, в год);
  • дату совершения первой операции;
  • сумму.

Благодаря такой схеме можно пополнять счета только клиентов Сбербанка, но также это поможет обеспечить регулярные переводы равными суммами тогда, когда не получается использовать телефон.

Как оплатить покупку или услугу с карты Сбербанка без СМС

СМС-подтверждение покупок не требуется, если операция совершается в терминале, то есть в магазине.

Еще один вариант – оплата посредством технологий Apple Pay, Samsung Pay или Google Pay. Тогда на телефон загружается соответствующее приложение, а карточный бланк сканируется. При оплате не используются ни телефонная связь, ни интернет, ни СМС.

Схема оплаты с применением технологии Apple Pay

Такие приложения запускаются либо активацией соответствующей иконки на экране телефонного аппарата, либо специальным движением по экрану, например, если провести снизу вверх, как для Samsung Pay. Авторизация осуществляется по отпечатку пальца или по паролю, заданному для этой программы.

Затем достаточно поднести телефон к платежному терминалу. Операции подтверждаются путем ввода пин-кода карточки и подписью ее держателя на чеке.

Покупки на суммы менее 1 000 рублей, оплачиваемые с обращением к одной из описанных технологий, подтверждать не нужно. Без ввода пин-кода допускается совершение 3 таких операций.

Оплата покупок в интернете осуществляется только с использованием технологии 3D-Secure, предусматривающей подтверждение законности транзакции СМС-кодом.

Как снять деньги с карты без СМС

Получить деньги с банковской карточки без СМС можно в любом терминале или в кассе финансовой организации. Если карты дебетовые, то в аппаратах эмитентов услуга оказывается бесплатно. Если воспользоваться банкоматами других банков, в том числе, расположенных зарубежом, платят комиссию.

Аналогичные условия актуальны также и для сбербанковских дебетовых карт. Получение наличности с кредитных карточек Сбербанка обойдется в 3,9%, если брать наличность в банкоматах этого банка, и в 4,9%, если пользоваться ресурсами иных организаций. Минимальная сумма комиссии – 390 рублей, а льготный период не действует.

Подводим итоги

Есть несколько сравнительно простых способов, как осуществить перевод с карты на карту без подтверждения кода СМС. Обычно они требуют физического присутствия: использования банкомата или посещения офиса вашего или стороннего кредитного учреждения.

Но это всё равно более трудозатратные методы, чем использование СМС. Набор нескольких символов – это малая плата за повышенную безопасность и защиту от мошенников. Потому не стоит пренебрегать технологией 3D-Secure и аналогичными ей. А альтернативные методы пригодятся в тех случаях, когда у вас действительно не будет доступа к своему мобильному телефону.

Даже если ваш банк не попал под санкции, сделать зарубежный перевод через счет в нем теперь сложнее — идти он будет дольше и по пути может зависнуть. Где можно сделать SWIFT-перевод и что при этом нужно учитывать?

Однако другие российские банки, которые под санкции не попали, также испытывают трудности при использовании системы SWIFT — зарубежные банки могут отклонить перевод, заморозить его или потребовать доказать легальное происхождение средств. Количество запросов к сервису GPI-трекинга, который предоставляет информацию о движении средств, выросло в разы, говорят представители банков.

Какие сейчас есть ограничения для SWIFT-переводов

Центробанк с 16 мая увеличил лимит для перевода валюты за рубеж. Теперь российские резиденты и нерезиденты из дружественных стран могут перевести до 50 000 в месяц в иностранной валюте в долларовом эквиваленте со своего счета в российском банке на свой счет или счет другого физлица за рубежом. Нерезидентам из стран, присоединившихся к санкциям, можно переводить с российских счетов средства в размере зарплаты, если они работают в России, либо в пределах $10 000 в месяц со счета и $5000 без открытия счета.

О чем нужно знать при переводе денег через SWIFT

Иностранный банк может запросить подтверждение происхождения денег

«Я не первый раз отправляю деньги, так что могу сказать, что периодически израильские банки требуют подтвердить происхождение. Это зависит от суммы и частоты перевода, судя по всему, €9500 — это сумма, которая вызывает вопросы у банка», — рассуждает он. В рамках этой процедуры клиент собирает банковские выписки, которые показывают движение денег, используемых для перевода, например, то, что перевод — это зарплата или доход с брокерского счета. «Это несложная процедура, по крайней мере для меня как гражданина России и Израиля», — говорит собеседник Forbes.

Проблемы, связанные с проведением зарубежными банками AML-контроля (anti-money laundering, противодействие отмыванию денег), еще в прошлом году приводили к задержкам переводов средств как физических лиц, так и компаний, так что в текущей ситуации эти проблемы только обостряются, и нужно быть готовым, что к отправителям и получателям средств из российской юрисдикции будет самое пристальное внимание, говорит председатель правления ассоциации «Финансовые инновации» Роман Прохоров.

Банк-отправитель перевода не отвечает за действия банка-корреспондента

Для того чтобы осуществить SWIFT-перевод в иностранной валюте, у банка-отправителя должен быть открыт счет в иностранном банке — банке-корреспонденте, который выполняет платежные поручения для других банков. В переводе могут принимать участие несколько банков-посредников, и чем меньше банков-корреспондентов, тем быстрее и дешевле проходит перевод, уточнил представитель Тинькофф Банка.

21 апреля Ирина выполнила перевод на $100 через Тинькофф Банк в белорусский МТБанк без указания банка-корреспондента. На текущий момент перевод так и не был зачислен. В поддержке «Тинькофф» сказали, что платеж был отклонен банком-корреспондентом — JP Morgan и на сроки возврата в «Тинькофф» повлиять не могут.

На фоне сворачивания взаимодействия западных банков с российской банковской системой зарубежные финансовые институты разрывают корреспондентские отношения с контрагентами из России. Так, например, поступила австрийская банковская группа Raiffeisenbank International (среди банков, с которыми она разорвала корреспондентские отношения, был банк «Тинькофф», писал РБК). О прекращении отношений российским банкам-контрагентам с открытыми корреспондентскими счетами объявил и немецкий Deutsche Bank.

Платеж считается исполненным, когда деньги попадают на счет банка-получателя, и сколько при этом используется банков-посредников, клиента волновать не должно, говорит заместитель директора Высшей школы юриспруденции и администрирования ВШЭ Антон Селивановский. «Клиент в данном случае может лишь требовать у банка подтверждения зачисления средств на корреспондентский счет банка получателя либо возвращения денег. Важно, чтобы претензия в банк была подана в письменном виде — клиентов часто подкупает электронная коммуникация из-за ее скорости, но подтвердить в суде получение банком электронные претензии гораздо труднее», — отмечает Селивановский. В случае, если ответ от банка получен не будет, клиент может обратиться в суд либо к финансовому омбудсмену, рассуждает он.

Базовый подход для эффективного «розыска» переводов в том, что розыск должен инициировать отправитель перевода, эффективных механизмов воздействия на зарубежные банки-контрагенты в целях проведения ими розыска и завершения переводов у российских резидентов на сегодня фактически нет, говорит Прохоров. Если перевод отправлялся из российского банка и банк не принимает эффективных мер к розыску перевода, есть возможность обратиться с жалобой на сайте Банка России, советует Прохоров.

Что такое GPI-трекер

GPI-трекер — это сервис для самостоятельного контроля статуса международных платежей, который разработан платежной системой SWIFT. Каждому платежу банк отправителя присваивает уникальный номер отслеживания (UETR) — по аналогии с посылками, отправленными по почте. Когда платеж идет по маршруту, банки в платежной цепочке сообщают статус SWIFT, используя этот уникальный номер. У банка-участника GPI есть возможность сделать платежную цепочку прозрачной, чтобы клиент в любой момент мог понять, где находится перевод до зачисления на счет адресата.

Помимо информации о местонахождении платежа, в трекер передаются данные о взимании комиссии из суммы перевода банками-посредниками. Это также существенно повышает прозрачность международных расчетов, потому что участники сделки понимают, какая из сторон несет расходы, и могут легко разобраться, почему до бенефициара сумма дошла в меньшем объеме, объясняет руководитель Центра цифровых решений для корпоративного и инвестиционного бизнеса Росбанка Алексей Ясаков.

Такой сервис доступен, например, в Тинькофф Банке, Росбанке и Россельхозбанке. «Его популярность сейчас резко выросла, так как из-за дополнительных проверок в текущей ситуации со стороны иностранных банков — участников платежных маршрутов усилился контроль всех платежей из России. Ранее средний срок прохождения международного платежа составлял три рабочих дня, сейчас речь идет о двух неделях и более», — говорит Ясаков. В апреле этого года по сравнению с аналогичным периодом 2021-го интерес к GPI-сервису увеличился более чем в 10 раз, сказал собеседник Forbes в одном из топ-10 банков. По его мнению, это связано в первую очередь с задержками движения платежей и повышенному интересу со стороны клиентов к их статусу. «Платежи ходят с некоторыми задержками, так как многие из них попадают на ручные комплаенс-проверки в иностранных банках», — сказал собеседник Forbes в банке.

Через какие банки можно сделать перевод с помощью SWIFT

Из Газпромбанка можно сделать платеж в долларах или евро во все страны, кроме Великобритании, Австралии и Канады, сказали в кол-центре банка. Комиссия составит 1%, минимум — 1000 рублей, максимум — 15 000 рублей, сроки перевода — два рабочих дня. Если вы не являетесь клиентом банка, это можно сделать в отделении, если являетесь — в онлайн-приложении банка по номеру карты или реквизитам счета.

В кол-центре МКБ сказали, что совершить перевод в валюте можно только через отделение банка. Ограничения по странам-получателям нет, комиссия составит 3%, минимум — 3000 рублей, максимум — 15 000 рублей, срок перевода — до трех рабочих дней, уточнил оператор.

В Райффайзенбанке комиссия для клиента банка при переводе долларов и рублей составит 1,5% через отделение банка, минимум — 30 единиц валюты, максимум — 250 единиц валюты, аналогичная комиссия при переводе через личный кабинет. Если перевод в евро, а принимающий банк находится внутри банковской системы Райффайзенбанка, комиссия составит 1,2% (от 24 до 200 единиц валюты) в офисе банка и 0,8% (от 24 до 160 единиц валюты) в личном кабинете. Если вы — зарплатный клиент, комиссия при переводе в офисе составит 1,5%, а в личном кабинете — 0,5% (от 15 до 150 единиц валюты). Длительность перевода зависит от банка-корреспондента, сказал Forbes оператор банка.

В Росбанке возможно сделать перевод в любой валюте, а комиссия зависит от тарифа, сказали в кол-центре. Обычная комиссия через онлайн-банк — 1% (от 500 до 10 000 рублей), в офисе — 2% (от 1000 до 18 000 рублей). Клиент может подключить пакет услуг «Классический» с абонентской платой 199 рублей в месяц — тогда комиссия составит 1,5% в отделении банка, 0,75% при переводе онлайн. До 30 июня действует акция, по условиям которой при оформлении пакета «Классический» обслуживание становится бесплатным навсегда, уточнила оператор банка. Перевод, по ее словам, занимает до семи рабочих дней.

С 5 мая Тинькофф Банк временно прекратил делать переводы в евро «из-за увеличения сроков и ухудшения качества прохождения». Фиксированная комиссия за перевод в валюте составит $15, или 10 фунтов стерлингов, но отдельная комиссия может быть у банка-корреспондента, сказали в кол-центре банка. «Сроки зачисления в среднем составляют до четырех дней, но может быть дольше», — уточнил оператор.

* Согласно требованию Роскомнадзора, при подготовке материалов о специальной операции на востоке Украины все российские СМИ обязаны пользоваться информацией только из официальных источников РФ. Мы не можем публиковать материалы, в которых проводимая операция называется «нападением» «вторжением», либо «объявлением войны», если это не прямая цитата (статья 57 ФЗ о СМИ). В случае нарушения требования со СМИ может быть взыскан штраф в размере 5 млн рублей, также может последовать блокировка издания.

Клиенты многих банков зафиксировали тренд: банки просят представлять документы, «обеляющие» операции, до проведения самой операции и сделок. С одной стороны, какая-никакая, а гарантия отсутствия претензий. С другой — может, операция и так бы прошла, без сбора документов?

Совсем недавно счета «замораживались», как правило, по инициативе налоговиков, но теперь блокировки по решению самих кредитных организаций случаются не реже. Подозрение на обналичку, транзит, вывод капитала за рубеж — все это основания для «заморозки». Что далеко не всем нравится.

Банк обязан контролировать операции клиентов и не станет рисковать лицензией, закрывая глаза на подозрительные операции. Тем самым и объясняется просьба банков представлять документы по операциям, которые могут быть сочтены сомнительными, заранее.

Предварительный контроль

Рекомендации о подаче документов до проведения нетипичных для бизнеса операций уже поддержали в ряде крупнейших банков, но это не рекомендации Центробанка. ЦБ сейчас работает над запуском платформы «Знай своего клиента», которая должна помочь бизнесу и банкам найти взаимопонимание (о ней мы еще расскажем в этой статье).

Несомненный плюс нового подхода — не придется доказывать реальность и законность операции уже по факту ее блокировки. Для малого бизнеса, да и для предпринимателей в целом, важна оперативность проведения платежей, а при «заморозке» операций по счету сделку придется приостановить.

Но есть и минус — предпринимателям придется анализировать каждую сделку и принимать решение — относится она к подозрительным для банка или нет, собирать пакет документов и передавать его на проверку. При этом в малом бизнесе контракт заключается буквально день в день с платежом, то есть подать документы в банк оперативно не представляется возможным.

Давайте все таки разберем, какие операции банк считает сомнительными и стоит ли действительно беспокоится заранее.

На сайте Ак Барс Банка опубликованы подробные советы относительно того, как избежать блокировки и что делать, если она уже произошла.

В зоне особого подозрения

Блокировки чаще всего происходят в автоматическом режиме. Клиент получает уведомление со ссылкой на закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ, что часто порождает недовольство. Между тем для того, чтобы избежать подобных ситуаций, достаточно изучить сам закон, а также памятки, которые банки, обслуживающие бизнес, давным-давно разработали и рекомендуют к изучению. Клиентоориентированный банк заинтересован в блокировке счета еще меньше, чем клиент.

Приведем стандартный перечень операций, которые непременно вызовут у банка подозрения — и, как следствие, приостановление операций. Вот перечень «опасных» операций из методички одной из крупнейших кредитных организаций, входящих в ТОП-20 по активам и капиталу.

  1. Регулярное снятие с расчетного счета крупных сумм денежных средств на прочие цели.
  2. Единовременное снятие крупной суммы, только что поступившей на расчетный счет.
  3. Использование корпоративных карт для регулярного снятия наличных денег.
  4. Операции по поступлению и снятию (переводу) наличных денег, проводимые в короткий период времени.
  5. Операции по снятию денежных средств на прочие цели не сопоставимы с масштабом деятельности организации.
  6. Операции, не имеющие экономического смысла (например, выплата шестизначной зарплаты в фирме с нулевой бухгалтерской отчетностью).
  7. Многочисленные счета (вклады), открываемые на короткие сроки (до месяца) в целях безналичного поступления на них денежных средств и их последующего снятия в наличной форме с закрытием счета.
  8. Совершаемые без видимых оснований переводы на счета другого банка, где действуют худшие условия (низкие ставки по депозитам, высокие комиссии и т.д.).
  9. Операции, по которым невозможно установить контрагента по сделке.
  10. Если уровень наличных операций по отношению к безналичным превышает 30%.
  11. Если обороты резко увеличились, а остальные показатели, например, сумма уплаченных налогов, остались прежними.
  12. Если один из участников транзакции подозревается или обвиняется в уголовных преступлениях (не обязательно в отмывании денег) или терроризме.
  13. Если участники сделки действуют от имени лиц, имеющих негативную репутацию.
  14. Если банк сомневается в подлинности документов, подтверждающих законность операции.
  15. Если запрашиваемые банком документы, подтверждающие операции или подтверждающие источник происхождения денежных средств, не представлены.
  16. Если счёт часто используется как транзитный — для перевода денег с одного счёта на другой через третий.
  17. Если ИП или компания часто отправляет переводы физическим лицам, не связанные с заработной платой.
  18. Если назначение платежей не прописано или не соответствует кодам ОКВЭД, указанными при регистрации бизнеса.
  19. Если вы изменили паспортные данные (физическое лицо) или учредительные документы (юридическое лицо) и не уведомили об этом банк.

Мораль проста: не желаете блокировки операций и счетов — не совершайте вышеописанных действий.

Если без гнева и пристрастия проанализировать этот перечень, то станет очевидно, что он логичен. В повседневной деятельности бизнесмен не станет, скорее всего, иметь дело с магазином автозапчастей, приторговывающем нерудными материалами, чтобы избежать обвинений в неосмотрительности (п.18), или если крупную сделку подписывает некто с сомнительной доверенностью (п. 14). Это не говоря уже о крупных оборотах при полном отсутствии активов (помещений, транспорта, офиса и проч.) (п. 11).

Что делать?

В случае если операция заморожена, следует выяснить характер претензий. Достаточно часто оказывается, что счет не заблокирован, а лишь приостановлено дистанционное обслуживание. В таком случае нет причин предъявлять претензии банку, поскольку он по-прежнему готов исполнять «бумажные» платежки. Но формально счет не заморожен.

Как правило, банк сам требует документы в подтверждение легитимности операции. В таком случае алгоритм действий ясен. Необходимо, не откладывая, предоставить их, поскольку задержка невыгодна прежде всего вам. Представить документы по сделке — что может быть проще? Тем более что и закон, и правила бухгалтерского и налогового учета требуют того же, что и банки (в данном случае — сохранности документов, прозрачности операций и проч.) После предоставления документов, подтверждающих легальность доходов и расходов, доступ к счетам и картам восстанавливается.

Право «заморозить» подозрительную операцию — это именно право, а не обязанность банка. Так, Ак Барс Банк к каждому клиенту подходит индивидуально, и указанные методы применяет лишь к тем клиентам, чья деятельность объективно сомнительна.

На комиссию

Возможно, что решение и (или) ответ банка не устроят клиента — в таком случае возникает право обратиться в межведомственную комиссию при Банке России, представив свои претензии и приложив документы. Комиссия должна рассмотреть обращение в течение 20-ти рабочих дней, вынести решение и в течение 3-х дней сообщить о нем сторонам. Если решение вынесено в пользу клиента, то банк уже не вправе отказывать в проведении операции. При достаточной активности самого клиента «разморозить» счет можно и самому — максимум за 33 дня.

Мы не будем рассматривать судебный порядок «отбеливания» подозрительной операции, поскольку это процесс, требующий особого разговора. И так понятно, что проще не вставать в позу, а оперативно представить банку требуемые документы и пояснения, нежели доказывать свою правоту в течение месяца с хвостиком.

Банк! Знай своего клиента!

Не исключено, что скоро схема оценки рисков упроститься и станет более понятной. Речь идет о запуске платформы Банка России «Знай своего клиента» (соответствующий законопроект № 1116371-7 в настоящее время в Госдуме). Идея в том, чтобы распределить банковских клиентов на высокую, среднюю и низкую группы рисков. Предыдущий аналогичный законопроект был более красочным и предполагал еще и маркировку цветом (красный, желтый и зеленый соответственно). В новом документе красочности нет вообще, но и логики, и определенности побольше.

Так, дано следующее определение подозрительных операций:


Предусмотрено создание централизованного информационного сервиса — Платформа «Знай своего клиента» на базе Банка России. Сами же клиенты будут поделены на группы риска.

Низкий уровень риска — хозяйствующие субъекты, честно ведущие реальную деятельность.

Средний — это те, кто оставаясь «как бы» законопослушными, нет-нет, одной ножкой да преступают пределы дозволенного, допуская некие сомнительные операции, или выводя деньги клиентов в тень, или имеют дело с клиентами из рискового сектора и проч.

Для «красной» клиентуры под запрет попадут снятие наличных, переброс средств со счета на счет, интернет-банкинг, сервисы быстрых платежей. Неизменным остается обязанность банка проводить платежи по перечислению налогов, взносов, зарплаты (с обязательным перечислением взносов и НДФЛ), в счет оплаты необходимых для ликвидации (закрытия) фирмы или ИП, выплаты кредиторов и т.п.

В какую группу попадет клиент — решает сам банк, а если речь идет о контрагенте клиента, то банк обязан будет руководствоваться информацией о его группе риска.

Надеемся, после ее реализации ясности в процессах «заморозки» станет больше. Представляется, однако, что можно уже сейчас строить свой бизнес и отношения с кредитными организациями на законных основаниях, взаимоуважении и оперативном обмене информацией. Предоставить документы по просьбе своего банка гораздо проще, чем ходить по комиссиям и судам, доказывая свою невиновность.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: