Почему банкомат не принимает 5000 купюры сбербанк

Обновлено: 27.03.2024


А если на карту нужно срочно внести банкноту в 5000 рублей?

Судя по отзывам пользователей, столкнувшихся с банкоматами, не принимающими 5000-е купюры, к такому сценарию они были не готовы — у одних был последний день для внесения платежа по кредиту, другие пытались как можно быстрее оплатить коммунальные услуги, чтобы не попасть на пени, третьи — перевести деньги родственникам. Пополнить карту можно в банковском отделении, через кассу. Только не забудьте паспорт. Как вариант — можно попробовать договориться с другом/коллегой/родственником: вы ему отдадите отвергнутые банкоматом пятитысячные купюры, а он переведет на вашу карту нужную сумму через мобильный банк.


Может ли банкомат выдать поддельную банкноту?

Ограничивая прием банкнот крупного номинала, финансовые организации в том числе проявляют заботу о своих клиентах. Ведь после внесения поддельной банкноты мошенником, эту купюру может получить законопослушный гражданин.

По словам юриста Артема Никитенко, наибольший риск заполучить фальшивку — в банкомате с функцией кэш-ресайлинга. Это когда терминал выдает пользователям деньги без инкассирования банком. Определить, какой банкомат работает по такому принципу, на глаз невозможно. Но обезопасить себя можно, если снимать крупные суммы в банкомате при банковском отделении, и обходить стороной терминалы, расположенные на вокзалах, торговых центрах и т.п.

Если же вы обнаружили в кошельке поддельную банкноту, выданную банкоматом, ни в коем случае не пытайтесь ей расплатиться — за это предусмотрена уголовная ответственность (до 8 лет лишения свободы). «Рекомендуется составить претензию с описанием деталей получения такой купюры (время, место, номер банкомата) и передать ее в соответствующий банк, который должен будет осуществить проверку факта выдачи. Однако такие обращения очень редки, а шанс доказать, что купюра была получена из конкретного банкомата, практически минимальны. Есть большая вероятность, что банк изымет поддельную купюру, выдаст клиенту только справку об изъятии, а деньги не вернет», — подчеркивает Никитенко.


Какие банкоматы не принимают банкноты в 5000 рублей?

Ограничения затронули далеко не все банкоматы, а только терминалы с устаревшими устройствами проверки купюр.

Как долго продлится ограничение?

По словам Аксакова, в скором времени банкоматы возобновят прием пятитысячных банкнот. Произойдет это после обновления программного обеспечения терминалов, находящихся в зоне риска.

«Перенастройка программного обеспечения требует времени, а до тех пор многие банки по совету NCR предпочли временно не принимать в уязвимые банкоматы пятитысячные банкноты», — пишут СМИ.

Что делать, если на карту надо внести пятитысячную купюру?

Если вам нужно пополнить карту, а банкомат не принимает пятитысячные купюры, проще всего внести деньги в банковском отделении, через кассу. Как вариант — разменять купюру номиналом в пять тысяч рублей в магазине.


Как часто в банкоматы попадают фальшивые деньги?

Ущерб от вброса поддельных пятитысячных купюр банкиры пока не подсчитали, поскольку не во всех банкоматах была проведена инкассация.

Вообще, фальшивые банкноты нечасто попадают в банковские терминалы. По словам генерального директора «Гознака» Аркадия Трачука, по сравнению с европейскими странами в России один из самых небольших объемов ходящих в обращении подделок.

С начала этого года Центробанк России, выявил фальшивых купюр на сумму 67,8 миллионов рублей, свидетельствуют данные регулятора. Это на 13,2 миллионов рублей меньше, чем за аналогичный период прошлого года.

Чаще всего подделываются пятитысячные банкноты — за шесть месяцев этого года их было выявлено 12568 штук. Купюры номиналом в одну тысячу рублей подделывали почти в три раза реже — 4766 штук.

Что делать, если вы обнаружили фальшивую купюру?

Если вы обнаружили в своем кошельке поддельную купюру, в первую очередь нужно обратиться в правоохранительные органы. Сразу предостерегаем от попытки расплатиться фальшивкой — попытка сбыта такой банкноты карается 186 статьей Уголовного кодекса (срок лишения свободы по которой составляет восемь лет).


«Обращаясь к правоохранителям, вы можете не только составить письменное заявление, но и вызвать сотрудников полиции на место происшествия, чтобы факт получения фальшивки был зафиксирован надлежащим образом в документальном виде», — говорит юрист Павел Ивченков.

Если подлинность купюры вызывает сомнения, ее можно сдать на экспертизу в банк. По закону, финансовые организации обязаны принимать такие банкноты и переправлять их на проверку в Центробанк. Для этого потребуется написать соответствующее заявление. А проверка осуществляется в течение пяти дней.


«И если по результатам проведенной экспертизы будет установлено, что банкнота имеет признаки подделки, то она передаётся в территориальные органы внутренних дел. Таким образом, получив фальшивку, гражданин имеет право обратиться либо в правоохранительные органы, либо в банк. Причём в последнем случае, в соответствии с инструкцией Банка России, банкноты с признаками подделки обмену не подлежат. Экспертиза — единственный выход в сложившейся ситуации», — поясняет Ивченков.

Проще говоря, если окажется, что купюра действительно фальшивая, никакой компенсации гражданин не получит.

Разгладить, смять или перевернуть: что делать, если банкомат не принимает купюры?

Банкоматы удобны, когда нужно снять наличные деньги или пополнить счет. Но неприятный осадок остается, если не удается выполнить операцию быстро. Что делать, если банкомат не принимает купюры? Какие на это могут быть причины? Ответы на подобные вопросы содержатся в этой статье.

По какой причине банкомат не принимает купюры?

Если есть уверенность, что купюра не поддельная и не от «банка приколов», то операция должна пройти нормально. В случае, когда происходит сбой, может присутствовать одна из нижеперечисленных причин:

  1. Плохое состояние купюры. Она может быть помятая, с оторванным краешком, в жирных пятнах и с приставшими кусочками грязи.
  2. Ошибка в выборе услуги. Возможно, вместо «внести деньги» выбрано «снять деньги» либо «баланс».
  3. Новая банкнота. В теории, если банкнота новая (в смысле не только что отпечатанная, а с новым «дизайном»), то банкомат может отказаться её принять, если сотрудники ещё не успели обновить программное обеспечение устройства. Однако наши купюры уже давно кардинально не менялись, следовательно эта причина маловероятна.
  4. Деньги внесены раньше, чем появилась надпись на дисплее «внесите денежные средства». Здесь речь идёт не про банкоматы, а про терминалы оплаты (где присутствует исключительно возможность внесения наличных).
  5. Засор/посторонние предметы в купюроприемнике. Сотрудники банка предупреждают, что в этом случае не нужно пользоваться данным банкоматом. В лучшем случае, данная ситуация может возникнуть, если кто-то из клиентов проявил неаккуратность. В худшем – здесь поработали мошенники.
  6. Терминал не работает.

Для каждого из этих случаев есть свое решение проблемы.

Какие найти выходы из ситуации?

Решение вопроса зависит от причины, из-за которой возникла невозможность внести наличные средства.

Если случилась неприятность, то одним из вариантов, который чаще всего используется, является обращение в техподдержку банка.

Как обратиться в техподдержку банка?

Технические службы всех банков работают приблизительно по одной схеме. Как можно обратиться к специалистам?

Сначала к «разговору» подключается робот-ответчик, который дает пошаговую инструкцию, какую клавишу следует нажать, чтобы получить ответ на свой вопрос.

Служба поддержки работает без выходных и в праздничные дни.

Что делать, если банкомат «зажевал» деньги?

При попытке внести деньги на карту банкомат может начинать принимать банкноты, но остановиться, не выполнив действие до конца. Такое нередко случается, когда на улице аномальная жара или холод. В этом признаются сами банкиры.

Совет от них такой: подождать несколько минут, когда устройство «отвиснет». Если это не помогло, единственный выход – обращаться в техническую службу.

Эта ситуация не очень приятная, так как придется дожидаться приезда специалистов. Если такой возможности нет, то необходимо сделать четкие фото, запомнить адрес того места, где находится банкомат, и обратиться в ближайшее отделение банка. При этом потребуется составить письменное заявление и предъявить имеющиеся доказательства.

Что делать, если банкомат деньги принял, а на счет они не попали?

Такая ситуация может случиться из-за неисправности банкомата. Это признают сами банкиры. В такой ситуации в обязательном порядке придется обращаться в банк. Как действуют сотрудники банка? Правота клиента может быть доказана только после инкассации банкомата.

После подсчета денег сотрудники выявляют излишек и сверяют его с указанной суммой в заявлении клиента. В каждом кредитном учреждении этот вопрос может быть решен в разный срок.

Это зависит от правил проведения инкассации, принятых в банке. Если будет принято решение провести ее с этот же день, то клиенту долго ждать не придется. Если же в банке принято проводить только плановые выемки наличности, то придется подождать неделю, а, иногда, и полмесяца.

В большинстве случаев банк не заинтересован терять клиентов, и старается решить вопрос по возможности быстро. Неприятностью может стать наличие при инкассации фальшивой купюры. В этом случае банк начнет собственное расследование и деньги передадут на экспертизу. В такой ситуации ни одна из сторон не сможет доказать, кто внес фальшивку, даже если сумма в заявлении клиента совпадает с обозначенным размером на банкноте. Деньги банк, конечно, не вернет.

Что будет, если засунуть в банкомат (терминал) фальшивую купюру: теория и практика

У каждого из нас в детстве была мечта: получить чемодан денег и тратить, тратить, тратить. Некоторые реализуют её весьма незаурядным способом: достают фальшивые купюры и пытаются сбыть. Но государство не любит конкуренции. Тем, кто умеет выпускать деньги, близкие по качеству к настоящим банкнотам, светит нешуточная ответственность.

Впрочем, случайно стать обладателем фальшивой купюры может каждый. Её могут «впарить» на рынке, при покупке вещи с рук, вложить среди подлинных банкнот. Что делать с подделкой? Вроде бы логика сразу подсказывает верный способ: обратиться в полицию, сдать в органы. Но купюра вполне может быть последней.

И тогда возникает мысль: почему бы не попытаться внести эту купюру на счёт с помощью терминала? Вдруг никто ничего не узнает? Мысль эта интересная, но слегка крамольная. Разбираемся вместе с кодексом и практикой, что за такое бывает.

Фальшивая купюра: немного теории

В письме Центробанка РФ от 15 февраля 2007 г. N 29-5-1-8/778 разъяснено, какие банкноты являются поддельными. Они могут быть как частично изменёнными (переделанными), так и изготовленными с нуля. В первом случае купюре с меньшим достоинством «добавляют» стоимость. В 90-е годы была хорошо известна схема с превращением 1-долларовой банкноты в 100$.

Ещё один вариант переделки – это изменение года выпуска на купюре. Это происходит в связи с введением в обращение обновлённых денег. Так купюры, извлечённые из сундуков, выдавались за свежие банкноты после замены. Полная подделка – это печатание купюры на компьютерном оборудовании. Да, когда-то фальшивки рисовали художники с криминальными наклонностями, но сейчас этот метод ушёл в прошлое.

Ответственность может наступить на любом этапе владения или использования подделки. Ст.186 УК РФ дифференцировала последствия в зависимости от способа совершения преступления. Уже по первой части нарушителю грозит до 5 лет принудительных работ или до 8 лет лишения свободы со штрафом. А по третьей части (организованной группой) – безальтернативное заключение до 15 лет. Как я уже сказал, государство конкуренции не любит.

Практика: варианты

Итак, терминал может повести себя по-разному:

  • не принять купюру (в таком случае, речь может идти о покушении на преступление);
  • принять банкноту (ст.186 УК РФ или ст.159 УК РФ – мошенничество).

В первом случае шанс понести ответственность минимален. Если человека не поймают за руку, никто и никогда не узнает, что он пытался «скормить» терминалу фальшивую купюру. А если деньги всё же были приняты, то возможность уголовной ответственности исключить нельзя. Всё дело в особых алгоритмах купюроприёмников и системах безопасности.

На терминале установлено 3-4 камеры, которые записывают клиента при совершении операций и транзакций. Вычислить, в какой момент в сборник попала фальшивая купюра, труда не составляет. Средства будут зачислены либо на карточку, либо на счёт телефона. Вычислить преступника – дело техники, а доказательства его вины нетрудно сохранить.

Внимание! Помимо обращения в правоохранительные органы, банки могут провести собственное расследование. Служба безопасности крупных учреждений обладает широким набором инструментов для вычисления злоумышленника.

Фальшивка в терминале: реальные приговоры

Неудивительно, что практика осуждения за такие действия весьма широка. В некоторых приговорах деяния квалифицируют по ст.159 УК РФ как мошенничество. Это связано с тем, что купюры, явные подделки, нельзя использовать в гражданском обороте – обманывают только компьютер.

За такое деяние приговором Чапаевского горсуда Самарской области от 30.05.2017 осужден К. Он вступил в сговор с подельником, вместе с которым они разжились 306 купюрами по 1000 рублей, и ещё одной – в 5000 рублей. Деньгами пополнялись счета операторов сотовой связи. Впрочем, вердикт оказался весьма мягким – 6 месяцев лишения свободы.

А по приговору Октябрьского райсуда г.Саратова от 04.02.2016 по ст.159 УК РФ прошло сразу три подельника. Используя терминалы, они пополнили баланс сим-карт на 252 тысячи рублей. В этом случае купюры тоже имели очевидные признаки подделки и не смогли бы использоваться в обороте. Приговор – по 6 месяцев лишения свободы каждому со штрафом 30 тысяч рублей.

Куда более серьёзное наказание понесли подельники по приговору суда г.Саранска от 15.05.2015. Троих злоумышленников судили по ст.ст.159, 186 УК РФ, то есть и за мошенничество, и за изготовление-сбыт поддельных купюр. Один из преступников, некто К., приобрёл 221 фальшивую банкноту по 1000 рублей.

Затем он привлёк двух своих друзей, с помощью которых – пополнил подделками счета телефонов мобильных операторов. В приговоре не прописано детально, как вычислили незадачливых злоумышленников. Однако для этого, вероятно, использовались записи с камер видеонаблюдения терминалов. Подсудимые получили от 2 лет 8 месяцев до 4 лет лишения свободы.

Ещё один любопытный приговор вынесен Яранским райсудом Кировской области 22.01.2015. Обвиняемые С. и М. проходили по ч.1 ст.186 УК РФ. Они внесли в терминалы огромное количество поддельных банкнот. К примеру, только 5-тысячных купюр было 54 штуки. Суд переквалифицировал их действия на мошенничество и назначил по 2 года лишения свободы каждому.

Могут ли задержать сотрудники магазина, если пытаешься расплатиться фальшивкой?

При подготовке материала мне довелось столкнуться с таким мнением. Якобы, увидев подделку, нарушителя не вправе задержать продавец, кассир, контролёр, случайный прохожий и т.д. Мнение это ошибочно и противоречит ст.38 УК РФ. У граждан есть право удерживать лицо, которое попыталось совершить преступление, для доставления органам власти. Допустимо даже причинить лёгкий вред здоровью – за это ничего не будет.

Резюме. Совать фальшивые банкноты в банкомат – плохая идея

Итак, ответственность за пополнение счёта через терминал может наступить по ст.ст.159 или 186 УК РФ. Как в первом, так и во втором случае нарушителю не светит ничего хорошего. Наши суды единодушно назначают преступникам лишение свободы, хотя временами можно отделаться условным сроком. Поэтому, как бы ни было тяжело нести потери, фальшивки лучше сдать органам власти.

Сбербанк и другие банки внесли ограничения на прием определенных купюр банкоматами. Некоторые россияне уже столкнулись с данной проблемой при попытке оплаты услуг. Почему терминалы выплевывают деньги обратно и как определить купюры «некондиции»?

терминал сбербанка

Купюры какого номинала перестал принимать банкомат?

В 2006 году Центральный банк РФ выпустил новую банкноту номиналом в пять тысяч рублей. Поначалу все относились к ней с особой осторожностью и тщательно проверяли подлинность купюры.

Сегодня пятитысячные банкноты надежно вошли в обиход. Граждане к ним привыкли, и именно в это время их стали подделывать.

В Центральном банке сообщают: согласно статистике пятитысячные купюры – самые популярные среди фальшивомонетчиков. И хотя в Сбербанке отрицают наличие проблемы, банкноты именно этого номинала перестал принимать их банкомат.

Читайте еще

Причина забастовки терминалов

Платежные терминалы многих банков приостановили прием пятитысячных купюр уже в апреле 2019. Такие меры были предприняты в связи с последними отчетами отделов инкассации и перерасчета денег. Сотрудниками банков было обнаружено, что в терминалы попало немалое количество фальшивок.

Несмотря на то, что представители банков упорно утверждают о том, что попадание поддельных денег случается крайне редко, подобные прецеденты приобрели систематический характер. Причиной тому является устаревшее устройство проверки подлинности денег, которым снабжены многие терминалы. По всей видимости, мошенники нашли способ его обмануть.

Автоматы каких банков не принимают пятитысячные купюры

С ограничением на прием купюр в 5000 руб. столкнулись клиенты Сбербанка. После ряда неудачных попыток «накормить» машину деньгами они обратились в службу поддержки банка. Там им сообщили, что часть автоматов действительно не принимает купюры данного номинала.

Та же ситуация и с автоматами Московского кредитного банка (МКБ). С недавних пор на дисплее их платежного терминала светится предупреждение: «купюры номиналом в 5000 руб. не принимаются».

Что говорят представители банков

Сотрудники банка МКБ перебои в работе терминалов объясняют обновлением софта. В службе поддержки Сбербанка также ссылаются на плановые обновления терминалов.

Возможно, так оно и есть. Эксперты считают, что обновление софта направлено на «обучение» машин распознавать поддельные банкноты.

купюры номиналом 5000 рублей

Как распознать подделку

Финансовые учреждения и другие организации, плотно работающие с наличными деньгами устанавливают подлинность купюр путем рассматривания их деталей под ультракрасным и ультрафиолетовым светом.

Детекторы с инфракрасными лампами считаются более надежными.

Но что делать рядовому гражданину, у которого такой лампы под рукою нет? Распознать подделку на глаз можно по нескольким признакам:

  • если наклонить новую модель купюры, то можно увидеть смещение цифр, на старых образцах при наклоне меняется цвет защитной нити;
  • если пристально посмотреть на слово «Тысяч» на новом образце и медленно провернуть банкноту, то можно увидеть, как буквы меняют цвет;
  • у подлинного образца с лицевой стороны на декоративной ленте имеется надпись «РР» (это называется кипп-эффект), при повороте надпись может темнеть либо светлеть;
  • на банкноте нового образца через центр герба Хабаровска проходит защитная полоска, которая смещается при наклоне;
  • повернув подлинную банкноту, можно увидеть, как на светлой части купюры скрытые мауровые полосы становятся разноцветными.

Кроме того, на лицевой стороне купюры старого образца размещена эмблема Банка России. В положении под углом она перестанет блестеть.

Некоторые терминалы перестали принимать пятитысячные банкноты. Пока банки не найдут способ научить их распознавать подделки, клиентам придется терпеть неудобства.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: