Почему не оплачивается билайн с сбербанка

Обновлено: 17.04.2024

Важно.
Если вы вовремя не оплатите взятый Доверительный платеж, с вашего счёта спишется стоимость пользования услугами за 1 или 7 дней (в зависимости от типа Доверительного платежа). Ваш договор будет заблокирован. Для возобновления пользования услугами необходимо оплатить списанную сумму и абонентскую плату за ПОЛНЫЙ месяц. Ваш договор будет активен 30 дней с момента оплаты.

Тарификация при подключении, отключении и смене услуг

Если вы отключаете услуги, на ваш счёт возвращаются неизрасходованные средства за оставшиеся до ближайшей даты оплаты дни с точностью до секунды.

Если вы подключаете услуги, вам необходимо доплатить не полную стоимость услуги, а сумму, пропорциональную оставшемуся до ближайшей даты оплаты количеству дней с точностью до секунды.

Если вы меняете одну услугу на другую, вам сначала возвращаются неизрасходованные средства, а затем списывается сумма за новый сервис, обе суммы пропорциональны оставшемуся до ближайшей даты оплаты количеству дней с точностью до секунды.

Эта система тарификации не распространяется на клиентов тарифа «Всё в одном», а также услугу «Видеопрокат» и услугу «Турбокнопка».

Пример №1

Ваш баланс — 0 рублей.
У вас был подключен дополнительный пакет каналов «Кино» за 100 рублей/месяц и вы решили его отключить ровно за 6 дней до ближайшей даты оплаты.
После отключения вам на счёт вернётся 20 рублей (0 рублей + 100 рублей / 30 дней * 6 дней = 20 рублей)

Пример №2

Ваш баланс — 30 рублей.
Вы хотите подключить услугу «Выбор скорости» за 25 рублей/месяц ровно за 15 дней до ближайшей даты оплаты.
После подключения у вас на счету останется 17,5 рублей (30 рублей - 25 рублей / 30 дней * 15 дней = 17,5 рублей)

Пример №3

Ваш баланс 100 рублей
У вас подключен тариф интернет за 400 рублей в месяц, и вы хотите сменить его на тариф, где стоимость интернета — 350 рублей в месяц, ровно за 24 дня до ближайшей даты оплаты.
После смены тарифа ваш баланс составит 140 рублей (100 рублей + 400 рублей / 30 дней * 24 дня - 350 рублей / 30 дней * 24 дня = 140 рублей)

Подключение услуг при недостатке средств на счету

Если вы хотите подключить услугу или сменить тариф, но у вас на счету недостаточно средств, вы увидите предложение услуги «Доверительный платеж на подключение услуг» в личном кабинете.

Услуга будет предложена вам, если:

Ваш договор активен
У вас нет других непогашенных доверительных платежей

Важно.
Погасить «Доверительный платеж на подключение услуг» необходимо при следующей оплате за Домашний интернет и ТВ. Сумму к оплате вы всегда можете узнать в Личном кабинете.

В современном мире возможность перечислить деньги «здесь и сейчас» очень важна: мы расплачиваемся за парковку, билеты в кинотеатр, телефон и телевидение, интернет, коммунальные услуги и многое другое. Мобильный платеж Билайн – это услуга, благодаря которой мы можем сделать все перечисленное в любое время. Все что нужно для ее использования – сотовый телефон.

Основная информация об услуге

Мобильный платеж Билайн – это сервис для перевода денег на те или иные цели. Все операции осуществляются с отдельного счета сотового телефона, привязанного к основному. Вы можете пополнять его любым удобным способом, а затем тратить деньги, которые там есть, на свои нужды. Основной счет при этом остается неприкосновенным: средства с него расходуются только на услуги мобильной связи по тарифу. Как подключить мобильный платеж Билайн, как пополнить счет и совершать с него различные операции – все это вы узнаете в ходе прочтения статьи.

Услуга доступна всем абонентам Билайн, вне зависимости от того, какая система расчетов используется согласно тарифному плану, предоплатная или постоплатная. Есть только небольшие отличия в ее подключении.

Уточним, чем отличаются эти системы:

Предоплатная. Сначала вносим деньги на счет, а потом пользуемся связью. На счету всегда есть средства, которые расходуются на оплату по тарифу и расходы сверх него (дополнительно потраченные минуты, подключенные пакеты звонков / минут / смс и т. д.).
Постоплатная. Пользуемся мобильной связью в течение месяца, а в конце расчетного периода оплачиваем выставленный счет.

Деньги за пользование не снимаются. Списывается только комиссия непосредственно за переводы. Ее размер не фиксированный и зависит от вида сервиса, на который совершается платеж.

В другой статье расскажем, как оплатить Билайн интернет с телефона, предоставим разные варианты.

Как подключить

На самом деле понятие «как подключить мобильный платеж Билайн» здесь не совсем верно. Так, для предоплатной системы специальной активации услуги не требуется. Однако, чтобы она стала доступной, вы должны иметь хотя бы небольшой клиентский стаж у этого оператора. А именно, со счета вашего телефона должно быть потрачено на услуги связи минимум 150 руб. (с момента подписания договора на обслуживание).

И о том, как отключить услугу мобильный платеж Билайн. Система не предполагает такой возможности. Опция бесплатна, поэтому вы можете попросту ее не использовать. Хотя можно попробовать обратиться с заявлением в офис компании.

Обратите внимание: пополнение авансового счета происходит теми же способами, которые используются, чтобы положить деньги на основной счет телефона:

с помощью онлайн-банкинга,
с банковской карты,
через терминалы,
в офисах сотовых операторов,
с других сотовых и т. д.

С той только разницей, что «9» в номере заменяется на «6».

Соответственно, мы вводим комбинацию вида 8 6ХХ ХХХ ХХ ХХ, вместо 8 9ХХ ХХХ ХХ ХХ.

Что и как можно оплатить

Услуга «Легкий платеж Билайн с банковской карты» позволяет перечислять средства в счет оплаты за самые разные услуги и сервисы:

Мобильная связь, интернет, телевидение, телефония.
Денежные переводы.
Развлечения.
Штрафы ГИБДД.
Погашение кредитов.
Билеты на транспорт.
Коммунальные платежи и налоги.
Благотворительность.
Электронные деньги.

Процесс оплаты не сложный. Открываем главную страницу сайта Билайн, и в разделе «Оплата и финансы» кликаем на кнопку «Оплата услуг». Затем выбираем кнопку с соответствующим названием и жмем на нее.

Внутри вы увидите форму для заполнения. Вписываем все нужные данные и жмем «Оплатить».

Обратите внимание: для части сервисов доступен перевод средств с помощью отправки СМС на номер 7878 . Текст для каждого вида услуги вы можете просмотреть там же, под кнопкой с ее названием, справа от формы для заполнения. И повторимся: речи о том, как на Билайне отключить мобильный платеж, не идет. Опция предоставляется по умолчанию и не может быть деактивирована.

Мобильный платеж Билайн недоступен, а вы хотели оплатить покупку или скинуть немного денег другу? Давайте разбираться, почему происходят подобные неприятные трудности, чтобы больше в них не попадать! Заодно немного подтянем матчасть и расскажем новым абонентам, что представляет собой услуга и как ей воспользоваться.

Доступность опции

Пару слов о том, что представляет собой сервиса – не все пользователи знакомы с возможностями оператора. Исправляем ситуацию и ищем определение! Это возможность оплачивать определенные услуги (интернет, ЖКУ, парковка и многое другое) и переводить средства прямо с баланса смартфона – не нужно совершать дополнительных действий. Предоставляется абсолютно бесплатно!

Разбираясь, почему недоступна услуга «Мобильный платеж» Билайн, нужно поговорить о правилах активации! Если вы не соблюдаете приведенные ниже параметры, то не сможете подключиться к сервису в принципе!

На предоплатной системе расчетов абонентам необходимо:

Израсходовать с баланса сим-карты не менее 150 рублей, опция подключится автоматически.

Услуга Билайна «Мобильный платеж» недоступна пользователям постоплатной системы расчетов. Но только до тех пор, пока они не сделают следующее:

Разобрались с первыми шагами. Напоминаем, без активации возможности сервиса будут недоступны, бесполезно пытаться решить проблему.

Переходим к другим возможным причинам, почему мобильный платеж Билайн недоступен и попробуем сразу же подыскать решение.

Технические трудности

Самая распространенная ошибка – это технические неполадки/работы на стороне оператора. Что может сделать пользователь, чей сервис недоступен? Действия стандартные:

Немного подождать;
Перезагрузить смартфон;
Обратиться в службу поддержки по номеру 8 800 700 0611 или 0611 и задать вопрос специалисту.

Звонок в службу поддержки поможет разобраться с любыми возникшими неприятностями – сотрудник оператора с радостью восстановит опцию на вашем смартфоне. Понимаете, как разблокировать услугу «Мобильный платеж» Билайн в случае возникновения проблем? Наберите короткий номер или отправляйтесь в салон связи, также можно оставить запрос в онлайн-чате через личный кабинет.

Разумеется, это не единственный ответ на вопрос, почему заблокирован мобильный платеж Билайн и недоступны операции. Чаще всего причина кроется в другом – эти затруднения любой пользователь может решить самостоятельно за несколько минут.

Лимиты и недостаток средств

О чем стоит помнить каждому абоненту? О состоянии баланса! Для совершения покупок, оплаты услуг и перевода средств на счету должны лежать деньги, достаточная сумма. Если денег нет, осуществить транзакцию не получится, сервис не будет доступен!

Вот и ответ на вопрос, почему заблокирован мобильный платеж Билайн: что делать, сейчас расскажем!

Деньги должны быть «до» момента совершения покупки, но есть и определенное «после».

Обратите внимание на одно важное правило! Зачастую мобильный платеж Билайн недоступен пользователям предоплатной системы расчетов именно по этой причине, которая проходит мимо абонента.

После осуществления операции на счету должно оставаться минимум пятьдесят рублей;
Если это условие не выполняется, деньги с баланса не спишутся, а значит, мобильный платеж Билайн временно недоступен.

Не будем говорить об очевидных вещах – таких, как необходимость подключения к интернету. Любой разумный человек понимает, что без доступа к сети опция работать не будет! Сначала включите интернет, затем приступайте к оплате.

Дополнительно: услуга Старт — кому пригодиться?

Что делать, если «Мобильный платеж» Билайн недоступен , мы рассказали – самое время обсудить установленные лимиты. Нельзя превышать приведенные ограничения, иначе доступ к услуге будет закрыт (до наступления следующего месяца).

Онлайн игры Погашение кредитов Переводы на карту Visa/MasterCard Погашение кредитов в адрес Альфа Банка Штрафы ГИБДД

Авиа и ЖД билеты

Если у вас не работает услуга «Мобильный платеж» Билайн, вы знаете, что делать! Мы привели несколько действенных способов разблокировки и рассказали все, что нужно знать пользователю, у которого недоступен сервис. Следите за состоянием счета, оплачивайте покупки одним касанием и получайте максимум от услуг связи!

Сергей, а что дальше? Я оплачивала другое приложение, а смс пришло такое же. Я немного не понимаю всей этой механики

Сергей Коротков ответил Julia

Сергей, я понимаю, просто я думала вдруг вы сможете прояснить для меня момент, куда все же уходят деньги после данного смс..

Сергей Коротков ответил Julia

Если у вас есть возможность оплатить покупку в App Store через мобильный баланс(есть функция у Билайна, Мегафон, мтс), то вы можете не волноваться, оплатить можно так.

Сергей, все верно. Я так и сделала. Настройки -> подписки, выбрала нужное приложение и оплатила через мобильный баланс. Оплата ушла. Пришло тоже смс, что и вы скинули. Но приложение не работает

Сергей Коротков ответил Julia

Станислав Лаврищев

Анастасия Ильина

Слава Николюк

Анастасия Ильина ответила Славе

Слава, знаю, но я до санкций сделала. Была готова заранее! Даже родителям добавляла, но у них отвязалась и я не могу им добавить. Только визу смогла. Мир нет. Оплата через визу пока проходит у них.

Слава, вчера добавлял карту мир в эпл пей, сегодня даже в магазине оплатил, все работает. Поддержка тинткоф тоже заверила, что эпл пэй работает с картой мир

Александр Синицын ответил Славе

Степан Голованов ответил Славе

Слава Николюк ответил Степану

Степан Голованов ответил Славе

Евгений Черных ответил Александру

Кирилл Цингель ответил Славе

Илья Святенко ответил Славе

Илья Пряхин

Евгений Черных

Тинькофф планирует выпустить Union Pay,данная платежная система в 180 странах работает,в том числе и США,есть банки которые уже выпускают,но там такие цены за выпуск(

Алёна Евстигнеева

Виза не принимает платёж,карту мир не привязать,теле 2 сейчас отклоняет оплату,через сбол не оплатить.Чего делать то?

Алёна, Как оплачивать покупки и подписки в App Store.

Карты Мир, Visa и MasterCard не работают.

Пополнение счета с номера телефона так же заблокированы у абонентов Теле2.
Показать полностью.

Оплатить сервисы возможно купив подарочную карту iTunes в Qiwi.

Как активировать подарочный код.

1. Откройте App Store.
2. Нажмите на синюю иконку в правом верхнем углу или свое фото.
3. Выберите «Погасить подарочную карту или код».
4. Следуйте инструкциям на экране.

Онлайн-системы, обслуживающие клиентов банков, позволяют работать со своими счетами через интернет, без необходимости связываться со службой поддержки и посещать отделение учреждения. Но и в этом случае могут возникать ошибки, при которых нужно знать, как отреагировать на ситуацию. Поэтому следует рассмотреть, что делать, если не прошел платеж, совершенный через Сбербанк Онлайн, и какие могут быть причины такой неполадки.

Возможные причины того, что платеж через Сбербанк Онлайн не прошел

неверные реквизиты: кассир или пользователь, пользующийся Сбербанком Онлайн, мог допустить ошибки при вводе данных, кроме этого, если организация поменяла свой расчетный счет, это может быть причиной отключения старого реквизита;
обман получателя: фактически транзакция обработана, и деньги отправлены, но получатель утверждает обратное, тогда в банке нужно взять справку о том, что перевод был успешно совершен, после чего обратиться в полицию;
карта заблокирована у получателя или отправителя: чаще всего если платеж «завис» в воздухе, причиной этого является неполадка с картой получателя, ведь срок ее действия мог закончиться, либо сам банк запретил проводить транзакции из-за долгов;
отсутствие «Мобильного банка» у получателя: Сбербанк позволяет перечислять средства, используя только номер телефона, но для этого обоим абонентам нужно иметь подключение к «Мобильному банку», в противном случае система покажет ошибку;
технические сбои: если сама система Сбербанка не работает по причине сбоя серверов или обновления сервисов, то платеж может быть обработан с опозданием, что приведет к задержке в перечислении средств.

Важно! Кроме того, клиенты часто не учитывают, что отправленные деньги могут дойти не сразу, ведь на их пересылку банком отводится до трех рабочих дней. Поэтому если перевод был отправлен в праздники или выходные, то задержка вполне оправдана. Только если в течение трех дней деньги не поступили получателю, нужно выяснять причину этого и писать жалобы.

Алгоритм действий, если платеж не дошел к получателю

Если все сроки, которые отводятся банком на перечисление платежа, закончились, но средства так и не были перечислены, нужно знать, что делать, если не прошел платеж через Сбербанк Онлайн, и как начать поиск денег. Инициировать разбирательство может и получатель денег, и плательщик, то есть лицо, которое непосредственно перечисляло средства. Большую вероятность возврата средств и отмены транзакции имеет ситуация, в которой поиск денег начинается их отправителем, поскольку именно он может предоставить все документы о совершении транзакции.

Если платеж не смог пройти к его получателю, здесь есть два варианта: средства были зачислены на счет другого человека, либо они «зависли» на счете из-за ошибки. В первом случае, если у отправителя есть квитанция с правильными реквизитами, а виноват в указании неверных данных сотрудник банка, финансовое учреждение должно вернуть средства. Если же сам клиент сделал ошибку в реквизитах, то ему будет предложено урегулировать ситуацию самостоятельно с получателем, в том числе и через суд.

Во втором случае следует для начала проверить, обработана ли заявка. Если возле нее присутствует надпись «Исполнено», значит, средства уже отправлены, и вернуть их можно, только написав претензию в банк либо обратившись в суд. Если же статус транзакции «В обработке», то ее можно отменить, перейдя во вкладку «Операции» возле конкретного платежа и нажав кнопку отмены.

Зачислятся ли деньги обратно на счет

Если платеж не прошел из-за ошибок банка, сбоя в системе или иных событий, не зависящих от клиента, то деньги на счет вернутся после написания претензии и предоставления доказательства операции. При самостоятельной отмене платежа, который «завис» в статусе обработки, средства на счет поступят сразу же, и их можно будет использовать повторно. В любом случае, если была произведена ошибка и платеж попросту не прошел, то средства должны вернуть на счет, а если неизвестно, куда ушли средства, Сбербанк должен начать проверку транзакции по заявлению клиента и отчитаться перед ним о результатах.

Повторная отправка средств через Сбербанк Онлайн не отличается сложностью, нужно только войти в систему и сформировать новую транзакцию. Чтобы исключить ошибку клиента, следует проверить реквизиты, сумму перевода с учетом комиссии, а также прочие данные, указываемые в квитанции. Если речь идет о переводе с карты на карту между клиентами Сбербанка, то данный платеж осуществляется моментально, и отменить его можно не успеть, поэтому предварительная проверка должна проводиться самим отправителем.

Если платеж, отправленный в Сбербанк Онлайн, не исполнился, зависла сама система, либо банк утверждает что деньги перечислены, хотя получатель утверждает обратное, необходимо начать розыск средств. Это может произойти по причине сбоя в системе Сбербанка либо из-за ошибок в реквизитах, в любом случае следует обратиться в сам Сбербанк, чтобы вернуть деньги обратно.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: