Почему не переводятся деньги по номеру телефона тинькофф

Обновлено: 19.04.2024

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

В. э. образование.
Работала 5 лет в банке.
Независимый эксперт.
Финансовый аналитик. . .

Тинькофф — универсальная финансовая организация. Держатели его кредитных и дебетовых карт могут делать переводы на любые банковский карточки, как родного банка, так и стороннего. Самое главное — эту операцию всегда можно выполнить без комиссии.

Перевод между картами Тинькофф
Перевод с карты Тинькофф на карту другого банка
Если вы делаете перевод с кредитной карточки
Перевод на сайте банка
Перевод через СБП
Как сделать перевод с карты Тинькофф по номеру договора

Как проводит Тинькофф перевод с карты на карту, какие варианты выполнения операции предлагает. Перечисления между своими карточками, переводы на сторонние. Как провести операцию в приложении, банкинге, на сайте. Бробанк.ру собрал всю информацию.

Перевод между картами Тинькофф

Многие имеют сразу несколько карт этого банка. Например, это может быть дебетовый пластик, одновременно с ним — кредитный. Плюс многие открывают для детей карточки Джуниор. И все эти платежные средства отражаются в мобильном приложении и банкинге Тинькофф — там и проводятся операции.

Например, вам нужно сделать перечисление с Тинькофф Блэк на карту Джуниор:

1. Необходимо зайти в приложение банка. На главной странице откроются карты и счета гражданина. Среди них нужно выбрать ту, которая будет пополняться. Нажимаем на нее, появляется меню пластика:

2. Далее нужно нажать кнопку Пополнить. Откроются варианты пополнения. Так как перечисление проводится с карточки этого же банка, выбираем вариант “С моего счета в Тинькофф”:

3. Останется только выбрать карту или счет, с которой будет выполняться операция, и указать сумму. Комиссия за внутрибанковские перечисления никогда не берется.

Аналогичным способом можно вносить деньги на кредитные карты и на платежные средства, к которым привязаны кредиты Тинькофф. Операция всегда выполняется по идентичному алгоритму без взимания платы.

По условиям банка с одной карты в сутки можно делать не более 10 переводов на другие платежные средства на общую сумму до 150 000 рублей.

Перевод с карты Тинькофф на карту другого банка

Для начала рассмотрим вариант перевода с дебетовой карты Тинькофф на пластик другого банка через приложение финансовой организации. Для выполнения операции нужен полный номер той карточки. Стандартно он состоит из 16 чисел, в редких случаях — из 18.

Как сделать онлайн-перевод с карты Тинькофф на карту другого банка:

1. Заходим в приложение банка или его банкинг. На главной странице выбираем пункт Платежи, он находится в нижнем левом углу. На открывшейся странице находим вариант По номеру карты.
2. В верхнем поле нужно выбрать счет или карту, откуда будет выполняться перевод. В поле ниже — номер карточки, на которую нужно зачислить деньги. Останется только внести сумму.

После нажимаете кнопку Перевести, деньги будут у адресата через пару минут. Если с этой карты не было переводов на другие карты в течение месяца на сумму 20 000, операция будет бесплатной. Если с комиссией, система на нее укажет.

Если вы делаете перевод с кредитной карточки

Если вы хотите сделать перевод с кредитной карты Тинькофф на дебетовую того же банка или другого, важно знать о комиссиях за эту операцию. Так как карта кредитная, то ее условия пользования несколько другие. Она ориентирована на безналичные операции покупок. За иные транзакции берется комиссия.

Что нужно знать держателю кредитки:

операция перевода на любую карту приравнивается к обналичиванию, за эти транзакции взимается комиссия 2,9% плюс 290 рублей. Точную комиссию смотрите в тарифах, эта актуальна для кредитки Тинькофф Платинум;
за операции переводов банк назначает повышенную процентную ставку;
переводы на другие карты и счета не попадают под действие льготного периода.

Сам же перевод с кредитной карты на карту Тинькофф или пластик другого банка проводится стандартными методами. Это банкинг, сайт Тинькофф или банкинг банка, который обслуживает карту получателя.

Перевод на сайте банка

Если у вас нет доступа в мобильное приложение или банкинг Тинькофф, можете выполнить операцию с его сайта. Для этого разработана специальная форма межкарточных переводов. Через нее можно сделать перевод денег с карты Тинькофф на карту любого банка. Там же можно пополнить пластик Тинькофф с карточки другого банка.

Банк предлагает универсальную форму межкарточных переводов. Операции пополнения карт Тинькофф бесплатные. За перечисления на карточные счета других банков берется плата, если сумма переводов с этого пластика за расчетный месяц превысила 20 000. В ином случае берется комиссия в 1,5% от суммы, минимально 30 рублей.

Как сделать перевод через Тинькофф с карты на карту:

1. Зайти на сайт банка, открыть форму межкарточных переводов. Она состоит из двух частей: в одной указываются данные карты отправителя, в другой — получателя.

2. Вводите данные карты Тинькофф. Это номер, срок действия, код CVC. Во втором разделе пишете полный номер платежного средства, которое намерены пополнить. И далее — сумму.
3. Нажимаете кнопку “Перевести”. Для подтверждения операции на телефон, привязанный к карте банка Тинькофф, придет проверочный код. После его введения операция подтверждается, деньги уходят.

Перевод через СБП

Клиент Тинькофф может сделать перевод с карты на карту через Систему Быстрых Платежей. Это общая система межкарточных переводов, которая объединяет сотни российских банков. Через нее держатель карты может делать отправления на другие карточки бесплатно до достижения суммы в 100 000 за месяц.

Тинькофф также подключен к СБП, чем и можно постоянно пользоваться. Перевод выполняется по номеру телефона, привязанному к пластику. И такая операция даже удобнее, чем классическое пополнение по длинному номеру карты.

Для выполнения операции уточните у держателя карты-получателя, какой телефон к ней привязан. После открывайте банкинг и выполняйте операцию.

Пошагово все выглядит так:

Заходите в приложение Тинькофф в раздел Платежей. Там находите пункт По номеру телефона, заходите в него.
Открывается поле ввода номера мобильного. Вносите его. Если к этому номеру привязано несколько карт, система все их укажет и даст выбрать. В данном случае к номеру привязано одно платежное средство.

Аналогично можно делать переводы на карту Тинькофф с других банков через СПБ. Операция проводится бесплатно до объема переводов в 100 000. Отправления осуществляются через банкинги и мобильные приложения.

Как сделать перевод с карты Тинькофф по номеру договора

Например, вы хотите оплатить с дебетовой карточки ежемесячный платеж по кредиту, но по каким-то причинам не можете сделать это через банкинг. Тогда можно выполнить операцию по номеру кредитного договора. Это можно сделать и с пластика другого банка.

Операция проводится через ту же форму межкарточного перевода на сайте банка, но нужно выбрать другую вкладку — По номеру договора:

Здесь плательщик указывает номер карточки Тинькофф, вписывает номер кредитного договора и указывает сумму. Комиссия не берется.

Так что, банк Тинькофф предлагает предостаточно вариантов пополнение сторонних карт. Самое главное — это можно делать без комиссии, моментально и онлайн.

Частые вопросы

Сам Тинькофф никогда не берет плату за пополнение обслуживаемых им банковских карт. Комиссию может брать банк, который выпустил карту плательщика - информацию нужно уточнять у него.

Тинькофф не устанавливает лимитов и ограничений на пополнения своих карт. Но обслуживающий карточку плательщика банк может устанавливать свои правила. Если же операция выполняется с дебетового пластика Тинькофф, операция не может превысить 150 000 в сутки.

Любыми из способов, указанных выше. И в банкинге, и на сайте банка карточки МИР без проблем принимаются.

Для начала откройте долларовый счет к мультивалютной карточке Тинькофф. После можете выполнить операцию через банкинг Тинькофф или через систему банка-отправителя.

Все указанные выше варианты пополнения карточного счета предполагают моментальное выполнение операции. При возникновении технических проблем срок может увеличиться до трех дней, но это бывает крайне редко.

Возможно, вы ошиблись в реквизитах получателя. Перепроверьте, правильно ли вы их заполнили.

Если вы ошиблись в реквизитах, деньги до получателя не дойдут — в течение 5 рабочих дней банк‑получатель вернет их на ваш счет.

Деньги могут идти до 2 рабочих дней. Если время вышло, а деньги не дошли до получателя, напишите нам или в банк получателя.

Если реквизиты заполнены правильно и прошло больше 2 рабочих дней, обратитесь в банк получателя.

Чтобы узнать, почему возникла проблема с переводом, позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и скажите роботу: «У меня возникла ошибка при переводе».

Я внес деньги у партнера Тинькофф, но они не зачислились мгновенно. Что делать?

Обычно деньги при пополнении у партнеров поступают на счет моментально. Иногда они могут задержаться и идти до одного дня. Обычно такое случается, если вы пополняете один и тот же счет несколько раз подряд или вносите единоразово крупную сумму. Тогда платежи могут дополнительно проверяться службой финмониторинга партнера — это его обязанность по закону.

Если деньги не пришли через день, напишите нам — разберемся.

Как вернуть деньги, если ошибся в номере карты или договора при переводе с карты на карту?

Если знаете получателя , попробуйте урегулировать вопрос с ним напрямую.

Если ошиблись номером карты или договора и не знаете, куда зачислили ваши деньги, обратитесь в банк, выпустивший карту, на которую выполнен перевод. Если карты или договора с таким номером не существует, деньги просто зависли — скоро их вернут на ваш счет.

Срок возврата денег зависит только от банка-отправителя — мы не можем на него повлиять.

Если стали жертвой мошенников , обратитесь в полицию. У Тинькофф нет полномочий на проведение расследований и выдвижение обвинений.

Мне сделали перевод, но деньги сразу не пришли. Почему и в какой срок они поступят на счет?

Деньги могут идти до 2 рабочих дней — срок зависит от типа перевода. Быстро узнать статус платежа или перевода можно в техподдержке сервиса-отправителя.

На всякий случай проверьте реквизиты по чеку или квитанции. Если получатель ошибся в них, деньги до вас не дойдут — в течение 5 рабочих дней они вернутся на его счет.

Если реквизиты заполнены правильно и прошло свыше 2 рабочих дней, напишите нам — разберемся.

Пополнил счет Тинькофф через сторонний сервис. В описании перевода написано «Tinkoff» — значит, деньги отправлены вам?

Не обязательно. Если в описании операции в той или иной форме указан Tinkoff, это еще не значит, что деньги действительно отправлены нам. Платеж мог быть проведен в другой банк или организацию.

Например, вы хотели перевести деньги с карты стороннего банка на карту Тинькофф, но перепутали номера карт и перевели на свою карту другого банка. В этом случае в описании операции будет написано «TINKOFFBANK CARD2CARD». Но это лишь указание на владельца формы перевода, а не на банк‑получатель.

Почему перевод вернулся?

Какими способами можно перевести деньги по номеру телефона?

Есть несколько способов с разными банками, комиссиями и лимитами.

Переводы по номеру телефона

Способ перевода	Какие банки участвуют	Комиссия для дебетовых карт	Срок перевода	Лимит
Клиенту Тинькофф	Тинькофф	0 ₽	Мгновенно	—
По ссылке	Любые	0 ₽ — при переводах до 20 000 ₽ за расчетный период, 1,5% — от превышения лимита, минимум 30 ₽	Мгновенно	Не более 10 операций в сутки, 150 000 ₽ за одну операцию, 1 500 000 ₽ в месяц
Через Систему быстрых платежей	В более чем 50 российских банков — полный список	0 ₽	Мгновенно	Не более 1 000 000 ₽ за одну операцию, не более 20 переводов в сутки, не более 5 000 000 ₽ в месяц

Как всегда получать переводы по Системе быстрых платежей на карту Тинькофф?

Чтобы получать переводы по СБП на счет Тинькофф по умолчанию, настройте это в приложении или личном кабинете.

В приложении Тинькофф:

В личном кабинете:

Как включить СБП в Тинькофф?

Все держатели карт Тинькофф могут получать и отправлять переводы по номеру телефона через Систему быстрых платежей (СБП) — для этого не нужно делать никаких дополнительных настроек.

Если у вас несколько карт от разных банков, вы можете сделать карту Тинькофф основной для получения переводов через Систему быстрых платежей. Тогда любой перевод по СБП будет поступать на ваш счет в Тинькофф.

Как перевести деньги на карту Сбербанка по номеру телефона?

В приложении Тинькофф:

Если клиент Сбербанка не подключен к Системе быстрых платежей, при переводе на его карту возможна комиссия. Чтобы бесплатно переводить по номеру телефона в Сбербанк, попросите получателя включить эту функцию в приложении Сбербанк Онлайн. Вот инструкция, как это сделать.

Как перевести деньги по номеру телефона клиенту Тинькофф?

В приложении Тинькофф:

Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести». Если с нашей стороны будет комиссия, мы предупредим о ней.

Введите сумму перевода и нажмите «Перевести». Если с нашей стороны будет комиссия, мы предупредим о ней.

Как перевести деньги по номеру телефона, чтобы получатель сам выбрал, на какой счет их зачислить?

В приложении Тинькофф:

В личном кабинете:

Мы отправим получателю СМС со ссылкой на страницу, где он сам сможет ввести реквизиты карты, на которую нужно перевести деньги. Комиссия: 0 ₽ — при переводах до 20 000 ₽ за расчетный период, 1,5% — от превышения лимита, минимум 30 ₽.

Как перевести деньги через Систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона?

С помощью Системы быстрых платежей от Центробанка вы можете перевести деньги клиенту другого банка по номеру телефона.

Сервис доступен для переводов между клиентами большинства российских банков и других финансовых организаций. Этот список постоянно расширяется.

В приложении Тинькофф:

Выберите банк получателя из списка. Если там нет нужного вам банка, нажмите на строку «В другой банк».

В личном кабинете:

Выберите банк получателя из списка. Если там нет нужного вам банка, нажмите на строку «В другой банк».

Комиссии за переводы с дебетовой карты Тинькофф через СБП нет. За перевод с кредитки возьмем комиссию и проценты согласно тарифу карты.

Лимиты. Максимальная сумма одного перевода — до 1 000 000 ₽. Максимум 20 переводов в сутки. За календарный месяц можно перевести не более 5 000 000 ₽.

Срок зачисления — моментально.

Оформите Tinkoff Black с 13 мая по 30 июня и получите бесплатное обслуживание навсегда

Подробнее

Обновлено 13 мая 2022 в 16:00

Временно остановили исходящие в евро для физлиц. Остальные переводы за границу или переводы в валюте ограничены согласно Указам президента и предписанию Центробанка.

Да, вы можете выполнять переводы по номеру карты, номеру телефона, реквизитам счета или через систему SWIFT, по которой с 5 мая временно приостановлены исходящие переводы в евро. Как переводить деньги

Есть ограничения по переводам на счета, открытые в ВТБ, банке «Открытие», Новикомбанке, Совкомбанке, Промсвязьбанке или ВЭБ: перевести туда деньги вы можете только в рублях.

С 5 мая мы временно не проводим в евро, в том числе внутри страны. Это вынужденная мера увеличения сроков и ухудшения качества прохождения. Конкретные сроки возобновления в евро пока назвать не можем, но делаем всё, чтобы стабилизировать ситуацию. Все входящие переводы работают в штатном режиме.

в долларах и фунтах продолжают работать, поэтому рекомендуем переводить деньги через SWIFT со счета в этих валютах.

По поводу работы в евро в других банках рекомендуем обращаться к ним. Мы не можем комментировать их работу.

С 16 мая ЦБ установил новые пороги по суммам переводов за рубеж. Резиденты России могут перевести до 50 000 $ на счета за рубежом. Для нерезидентов действуют те же правила — при условии, что они не являются резидентами стран, которые ввели санкции в отношении России. Распоряжение правительства с перечнем недружественных стран и территорий

С 5 мая временно приостановлены исходящие SWIFT-переводы в евро. Почему не получается сделать SWIFT-перевод в евро

В приложении Тинькофф выберите раздел «Платежи» → «Переводы» → «SWIFT-переводы» → «Перевод физлицу» или «Перевод юрлицу».

В личном кабинете: «Платежи» → «Перевести» → «SWIFT-перевод» → «Физическому лицу» или «Юридическому лицу».

Да, но с ограничениями. Они действуют для всех резидентов — физических лиц, граждан РФ и лиц с постоянным видом на жительство в РФ. Также резидентами признаются и физические лица — граждане России, которые обладают гражданством иностранного государства.

На счета в иностранном банке можно перевести до 50 000 $ или эквивалент в иностранной валюте за календарный месяц. Такое условие действует с 1 апреля на шесть месяцев. Все переводы, которые превышают сумму, будут отменяться. Переводить можно как на свои счета, так и третьим лицам. Распоряжение правительства с перечнем недружественных стран и территорий

По Указу Президента со 2 марта введены ограничения на перевод денег нерезидентам РФ за покупку ценных бумаг или недвижимости, в том числе в рассрочку. При этом не важно, в какой валюте совершается покупка.

Если нерезидент имеет счет в российском банке и является резидентом страны, которая ввела санкции в отношении России, то с 1 апреля по 1 октября он не может делать переводы за границу. Исключение — деньги, полученные как зарплата или оплата за выполнение работ на сумму не более 50 000$ в месяц: их перевести можно. Ограничения применяются и к юридическим, и к физическим лицам. Распоряжение правительства с перечнем недружественных стран и территорий

Если нерезидент — физическое лицо, имеет счет в российском банке и не является резидентом страны, которая ввела санкции, то с 1 апреля по 1 октября он может делать переводы за границу, но суммарно не более 50 000$ в месяц или эквивалента этой суммы. Если перевод в другой валюте, то курс конвертации будет на день совершения операции. Ограничения распространяются на все виды переводов, включая межбанковские переводы и переводы с карты на карту.

Если нерезидент РФ — юридическое лицо, не является резидентом страны, которая ввела санкции, то переводы доступны по-прежнему.

К сожалению, перевести деньги на карты Visa и Mastercard иностранных банков не получится. Можно перевести на карты «Мир» иностранных банков и на карты с местными платежными системами, например «Белкарт» из Белоруссии.

Многие клиенты Тинькофф банка сталкиваются с ситуациями, когда отправленные деньги долго не поступают на счет карты. В некоторых случаях переводы и вовсе не доходят к получателю, что вызывает огромные проблемы. В статье мы опишем наиболее вероятные причины задержек с переводами и подскажем как действовать в той или иной ситуации.

Срок перевода зависит условий платежной системы

Всегда ориентируйтесь на крайние сроки, которые отводятся системой для осуществления перевода. Многие клиенты банка начинают «бить тревогу» раньше времени. Платежные системы не всегда работают стабильно и в некоторых случаях операция может пройти мгновенно, а иногда процесс перевод может выполнятся 2-3 часа.

Срок начисления всегда зависит от типа перевода. Операции между картами разных банков (например, из Сбербанка в Тинькофф) или платежных систем (VISA, MasterCard, МИР) будут обрабатываться дольше. Например, если использовать официальный сервис Тинькофф «С карты на карту» , то переводы между клиентами банка практически всегда зачисляются моментально. Однако при переводе средств на карты других банков через данный сервис, срок зачисления может растянуться от 1 до 5 рабочих дней. На задержку может повлиять график рабочих и выходных дней и платеж, выполненный в пятницу, может обработаться в понедельника.

Уточнить крайние сроки по переводам, можно у специалистов поддержки Тинькофф по номеру 8 800 555-77-78 . Специалист проверит детали платежа и укажет на среднее время, отведенное для совершения операции. На сайте банка указан срок для перевода в 2 дня, а в случае отмены или сбоя, возврат осуществляется в течении 5 дней.

Сервис переводов с карты на карту от Тинькофф Банка

Деньги не приходят из-за технических проблем

В некоторых случаях задержки в зачислении денег на карты Тинькофф возможны «по техническим причинам». Из-за технических проблем, могут некорректно работать отдельные сервисы банка. К примеру, раньше часто сбоили сервисы Тинькофф, отвечающие за обработку операций пополнения счета. При этом клиенты могли без проблем заходить в приложение банка, расплачиваться картами, снимать наличные или переводить средства в другие банки.

Как правило, проблемы технического характера устраняются достаточно быстро. Задержка при пополнении или переводе может составлять от 1 до 3 часов. От клиента в таком случае ничего не зависит и необходимо просто дождаться устранения проблем. Если по техническим причинам платеж будет отменен — его придется повторить.

Перевод может «зависнуть» из-за технических проблем

Ошибка при оформлении перевода

В сети можно встретить большое количество отзывов, указывающих на задержки пополнения в Тинькофф при рефинансировании кредитных карт или переводе по платежному поручению из другого банка. Причин для подобных задержек может быть множество, но наиболее вероятными являются:

дополнительная проверка документов и данных, указанных в платежном поручении;
ошибки при заполнении реквизитов (некорректно указано назначение платежа, неверно заполнен номер договора, ошибка в указании номера карты получателя и т.д.);
технические нюансы в работе разных банков, участвующих в перечислении денежных средств.

В некоторых случаях Тинькофф банк может блокировать переводы и требовать от получателя (чаще юридических лиц и счетов, связанных с ООО и ИП) документы, подтверждающие действия со счетом. Данная ситуация регулируется федеральным законом №115-ФЗ. Как правило, банк направляет на почту письмо с причинами блокировки и списком документов, которые нужно предоставить. Подобные блокировки продиктованы борьбой с отмыванием и обналичиванием денежных средств.

Уведомление от банка о блокировке операций

Денежный перевод перехвачен мошенниками

В последнее время фиксируется большое количество денежных переводов, которые выполняются через мошеннические онлайн-сервисы. Воспользовавшись такими сайтами, пользователь рискует навсегда потерять свои деньги. Как правило, киберпреступники запускают сайты-клоны популярных платежных сервисов и предлагают выполнить мгновенные переводы между картами различных банков, без комиссий и лимитов. Также мошенники запускают сайты с беспроцентным погашением кредитов и займов, быстрой оплатой счетов ЖКХ и т.д.

Доверившись мошенникам, клиенты банка привязывают к сервисам реквизиты своей карты и активируют перевод. Программа подменяет реквизиты получателя на данные киберпреступников, после чего деньги отправляются к ним на счет.

Помимо потери денег, такие сервисы опасны фишингом (перехватом данных карты). Если мошенники получат доступ к реквизитам карточки — эти данные будут использоваться для незаконных списаний. Например, оформление платных подписок или покупки в онлайн-магазинах.

Что делать, если деньги не пришли в Тинькофф

Если отправленные деньги не дошли на карту Тинькофф и истекли прописанные для транзакции сроки — необходимо срочно обратиться в поддержку Тинькофф банка по номеру 8 800 555-77-78 . Быстрый ответ можно получить от официальных сообществ в ВК , ОК и Facebook. Поддержке сообщите причину запроса, ФИО и дату рождения, после чего будет выполнена проверка.

В случае перевода с карты на карту через онлайн банкинг, рекомендуем связаться с отправителем и запросите у него информацию по платежу. Он может в личном кабинете получить выписку или детализацию по операции и переслать её вам. В случае с задержками при рефинансировании, необходимо запросить копию платежного поручения у банка отправителя (в случае Сбербанка необходимо позвонить на 900). Больше подробных данных, сообщенных поддержке Тинькофф, значительно сократят процесс проверки.

Если для перечисления денег вы использовали сторонний платежный сервис — обратитесь к ним в поддержку. Что бы исключить вариант с мошенничеством — на официальном сайте Центрального Банка проверьте лицензию сервиса, обязательно изучите отзывы о работе. В случае обнаружения факта мошенничества, срочно свяжитесь с поддержкой Тинькофф и заявите о мошенничестве и несогласии с проведенной операцией. Уточните у специалиста возможность осуществления процедуры чарджбэк.

Заключение

Если отправленные деньги долго не приходят на счет карты Тинькофф, позвоните или напишите в поддержку банка и сообщите специалисту ваше ФИО, дату рождения и данные операции. В случае переводов между банками, аналогичный запрос необходимо выполнить в финансовую организацию отправителя. Ориентируйтесь на сроки выполнения транзакции, в среднем на перевод отводится до 2 рабочих дней. Если операция не пройдет по техническим причинам, денежные средства будут возвращены обратно в течении 5 дней.

Вячеслав Орман

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: