Почему не приходят смс от почта банк на телефон

Обновлено: 16.04.2024

Почта Банк – это розничный банк, который функционирует на протяжении пяти лет. Создана организация с целью развития доступности финансовых услуг на территории России. Благодаря расширенной региональной сети почтовых отделений, банк планирует усилить проникновение базовых банковских услуг.

Банк предоставляет возможность располагать сберегательными счетами, вкладами, совершать своевременно платежи и переводы; функционал банка располагает широким спектром кредитных продуктов, пенсионного и зарплатного обслуживания.

Совершая те или иные действия, которые связаны со счетом – пользователь должен получить определенный код подтверждения. Однако это не всегда происходит, потому что иногда код не приходят что с этим делать – можно узнать из этой статьи.

Как включить или отключить уведомления

Для подключения или отключения уведомлений можно воспользоваться общими настройками гаджета, для этого необходимо:

Зайти в приложение – Почта Банк Онлайн
Вверху экрана выбрать меню, в виде трех полосок
Затем необходимо нажать на НАСТРОЙКИ БЕЗОПАСНОСТИ
Выбрать ПОЛУЧАТЬ PUSH-УВЕДОМЛЕНИЯ
После этого подтвердить выбор и сохранить результат

Что делать, если не приходит одноразовый пароль?

Одноразовые пароли приходят на мобильный телефон в течение пары минут. Если возникает задержка при получении уведомления, то стоит следовать нижеприведенной инструкции:

Проверьте, что гаджет заряжен и есть сигнал сотовой связи.
Проверьте, есть ли свободное место в памяти телефона.
Проверьте, папку спама и заблокированных номеров
Запросите новый пароль в уведомлении
Перезагрузите мобильный телефон или отключите передачу сотовых данных
Поменяйте режим работы сети в телефоне на более низкий
Проверьте мобильное устройство на наличие вирусов

В случае, если вышеуказанные рекомендации не повлияли на решение проблемы, то стоит обратиться в сервисный центр производителя вашего телефонного аппарата.

Если вы не запрашивали код-подтверждения

Распространены случаи мошенничества с телефонными номерами. Как защитить себя и свои деньги:

Будьте внимательны и берегите себя на просторах интернета!

Подключение СМС-информирования позволяет клиентам банка всегда быть в курсе состояния их счетов, а также предупреждать мошеннические действия. Кроме того, СМС банк Почта Банк используется для авторизации в Интернет-банке, что создает дополнительный уровень защиты.

Функциональность СМС-банка Почта Банк

Использование СМС-оповещения от банка позволяет добиться сразу нескольких целей.

Совершенные операции

Так, с помощью СМС информирования от Почта Банка клиент получает доступ к оповещению:

о новостях Почта Банка;
об акциях и специальных предложениях (в том числе о выдаче займа на индивидуальных условиях);
может узнать о любых транзакциях, связанных с картами и расчетными счетами клиента (приход, расход, списание в пользу банка и т.д.) и оставшийся после этого баланс;
о необходимости внесения очередного платежа по займу.

Кроме того, можно узнать с помощью СМС Почта Банк баланс и лимит кредитной карты, дату следующего платежа и размер задолженности. Подключение СМС информирования не позволит пропустить очередной платеж и предупреждает возникновение задолженности.

Узнать баланс

К сожалению, СМС-банк не столь функционален, как многие аналоги. К примеру, узнать баланс карты Почта Банк через СМС можно только при проведении очередной операции списания или начисления, специального кода для вызова данных нет. Кроме того, нельзя использовать СМС-банк для платежей или блокировки карты.

Защита от мошенников

Еще одна важная опция СМС-банка – защита клиента от мошеннических действий, еще один аргумент в пользу того, чтобы подключить СМС-оповещение Почта Банка.

оповещение о входе в Интернет-банк и мобильное приложение;
использование СМС-кодов для входа в онлайн-банк;
подтверждение с помощью СМС-кодов любых транзакций в интернете (защита с помощью технологии 3D-Security).

Таким образом, если мошенники получат доступ к данным карты, клиент всегда сможет оперативно предупредить их действия, так как ему придет оповещение с просьбой подтвердить операцию.

Как подключить СМС-Банк?

Для того, чтобы подключить СМС-информирование от Почта Банка, необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и оформить соответствующее заявление вместе с разрешением на обработку персональных данных. Дистанционно активировать услугу нельзя.

Возможна покупка опции только по одному тарифу – 49 рублей в месяц. За первые два или три месяца плата не взимается в зависимости от выбранного типа карты.

Также есть еще два способа, как подключить СМС от Почта Банка:

в клиентских центрах, в том числе расположенных в отделениях Почты России;
в точках продаж в торговых центрах.

Иногда возникает вопрос, что делать, если пришла СМС от Почта Банк, но вы при этом не являетесь клиентом банка и однозначно не подключали СМС-информирование. Скорее всего, ваш номер был включен в информационную рассылку банка, когда вы воспользовались какими-либо его услугами, например, совершили перевод. Ничего страшного в этом нет: банк не будет взимать с вас плату, так как вы не являетесь его клиентом.

Что делать, если СМС не приходит?

Если же не приходит СМС от Почта Банка, то возможны следующие варианты:

Если же СМС всё еще не приходит, можете предпринять следующие шаги:

перезагрузите устройство;
смените режим работы сети на более низкий или отключите и включите текущий режим;
отключите передачу данных – возможно, ваш мобильный трафик просто «забит»;
проверьте смартфон на наличие вирусов.

После попробуйте заказать новое СМС. Если оно не приходит опять – значит, имеются проблемы на стороне оператора. Свяжитесь с его техподдержкой или попробуйте инициировать вход в дистанционный кабинет Почта Банка позже.

Как отключить СМС-информирование?

Несмотря на то, что услуга СМС-информирования очень удобная, иногда возникает необходимость отключить СМС от Почта Банка. Например, вы прекратили пользоваться банковскими услугами и хотите заблокировать карту. Учтите, что в этом случае плата за последний месяц обслуживания, пусть даже неполный, всё равно будет взята.

Дистанционно через интернет отключить услугу не получится, но закрытие всех действующих карт и расчетных счетов автоматически приведет к расторжению договора об информировании.

Как отключить СМС информирование от Почта Банка в обычной ситуации?

Для этого необходимо с паспортом обратиться:

в любое отделение банка;
в центр обслуживания клиентов в Почте России;
в любую точку продажи.

Далее оформляется заявление по установленной форме, причину указывать не обязательно. Информирование будет отключено в течение суток, о чем вы будете извещены СМС.

Заключение

Таким образом, услуга по получению СМС от банка Почта Банк подключается по заявлению. Она решает сразу несколько задач: информирование клиента о новостях организации, индивидуальных кредитных предложениях и остатка на счете, а также защищает его от несанкционированного доступа. А вот узнать баланс карты с помощью СМС-запроса, к сожалению, невозможно. Отключение и подключение опции производится в отделениях банка, клиентских центрах или точках розничных продаж.

Описание услуги SMS-информирование от Почта Банка

Подключив услугу СМС-информирования, клиент банка будет получать на свой мобильный телефон следующие сведения:

Вкладчик, подключенный к сервису информирования, регулярно получает сведения о проводимых банком акциях.

В результате он своевременно может воспользоваться любым выгодным предложением финансовой компании.

Стоимость услуги

Услуга информирования клиента является платной. Ежемесячно с лицевого счета пользователя банковского продукта списывается 49 руб. Но сумма начинает взиматься только с 3-го месяца, а на протяжении первых 2 компания предоставляет информацию бесплатно.

Стоимость услуги составляет 49 руб.

49 руб. не окончательная цена. В зависимости от вида карты или вклада стоимость уведомления может увеличиваться. Более точную информацию клиент получит, позвонив на горячую линию банка.

Как подключить SMS-информирование

Услуга СМС-информирования подключается при личном посещении банка. Клиенту будет предложено написать заявление по представленному образцу и подписать согласие на обработку персональных данных.

Сделать это в режиме онлайн не удастся. В «Личном кабинете» подобные действия не предусмотрены.

Что делать, если SMS не приходят от Почта Банка

Отсутствие оповещений может быть связано с разными причинами:

Способы отключения

В отделении Почта Банка

Отключить услугу можно в отделении Почта Банка.

Для отключения услуги следует подойти в один из банковских офисов, которые во многих городах располагаются в почтовых отделениях. При себе необходимо иметь паспорт. Желательно захватить с собой телефон и договор.

По телефону

Если на все вопросы сотрудника банка будут даны правильные ответы, заявка на отключение будет принята, а в течение 5 дней исполнена.

Можно ли отключить услугу в «Личном кабинете»

Интернет-банк — удобный сервис, предлагаемый Почта Банком. Зайдя в «Личный кабинет«, можно ознакомиться с возможностями СМС-информирования. Но системой не предусмотрена возможность отключения данной услуги в онлайн-режиме.

Отзывы клиентов

Валентина, 49 лет, Новосибирск:

Ирина, 57 лет, Краснодар:

Егор, 47 лет, Владивосток:

Пользуюсь картой Почта Банка. Подключил СМС-информирование за 49 руб. в месяц. Удобно. Всегда знаю, когда деньги зачислены, когда и на что потрачены.

При подписании договора на оказание банковских услуг клиент получает специальные комбинации символов, используемые для подтверждения операций. Чтобы восстановить в Почта Банке код доступа, нужно обратиться в отделение или на горячую линию.

Что такое код доступа в Почта Банке

Так называют сочетание цифр, используемое для идентификации клиента без предоставления дополнительных сведений. С помощью кода клиент получает возможность управления операциями без «Личного кабинета» или мобильного приложения.

Код доступа присваивается автоматически при получении различных банковских услуг.

Возможности кода доступа

После введения проверочной комбинации символов держатель счета может:

дистанционно погасить заем (путем перевода средств с зарплатного или сберегательного счета);
получить информацию о состоянии депозита или задолженности по кредиту;
пополнить накопительный счет;
запретить автоматическое списание средств на указанные ранее нужды или разрешить подобное действие;
подключить систему СМС-уведомлений;
заблокировать утерянные или украденные карты.

Способы получения кода доступа

Выполнять специальные действия не нужно. Пароль автоматически присваивается в банковском отделении при:

открытии вкладов и расчетных счетов;
оформлении займов;
выпуске зарплатных, дебетовых, кредитных карт.

Помимо перечисленных вариантов, банк предоставляет код при подписании договоров на комплексные услуги.

Как узнать код доступа

Самым простым способом считают посещение банковского офиса, точки продаж или стойки в почтовом отделении. Предъявляют сотруднику паспорт, после чего оператор запрашивает данные клиента.

Если код не устраивает, его можно поменять на более удобную комбинацию символов.

Как восстановить код доступа в Почта Банк

Возникают ситуации, при которых нужные цифры теряются или забываются. В этом случае требуется восстановление пароля, которое выполняют так:

Совершают звонок на горячую линию8 (800) 550-07-70. Клиенту необходимо назвать паспортные данные, кодовое слово. Также может потребоваться номер договора. Оператор диктует пароль, который нужно записать или запомнить.
Обращаются в банковское отделение. После проверки личных данных клиент получает конверт с комбинацией символов.

В дальнейшем при дистанционном выполнении операций называют личные данные и код. Распоряжение клиента после этого будет выполнено.

Как связаться с Почта Банком

При появлении срочных вопросов рекомендуется звонить на горячую линию. Для связи с клиентами предназначены такие номера:

Кол-центр работает круглосуточно. Специалисты дают ответы на все вопросы, касающиеся банковских услуг. Если клиент не может самостоятельно связаться с сотрудником банка, он может использовать альтернативные способы:

Перед обращением на горячую линию рекомендуется изучить раздел с ответами на частые вопросы. Здесь клиент может быстро найти способы решения проблемы.

Аналог кода доступа

В качестве замены можно использовать ПИН-код. Однако в этом случае все операции можно будет выполнять только через банкомат. При обращении в офис банка заменителем пароля становится подпись клиента, разрешающая выполнение запрашиваемой операции. Это значит, что погашение кредита, обналичивание счета и другие услуги будут доступны даже в случае утери секретной комбинации символов.

Кодом доступа может служить и пин-код карты. В таком случае все операции выполняются через банкомат.

Правила безопасности

Пользователь банковских услуг ответственен за сохранность пароля.

При попадании информации в руки третьих лиц банк не принимает претензии.

Это правило прописывается в договоре. После получения кода соблюдают такие требования:

нельзя раскрывать информацию другим людям, включая родственников и сотрудников иных кредитных учреждений;
код нужно хранить отдельно от договора или карты, это исключает получение конфиденциальных данных третьим лицом и использование их в преступных целях;
не рекомендуется записывать данные на физические носители;
конверт с паролем нельзя хранить в доступных местах, например на рабочем столе;
нельзя называть личные данные лицам, звонящим с подозрительных номеров и представляющимся сотрудниками ПБ.

Дополнительная информация

Код доступа считается заменой секретного слова. Его можно восстанавливать с любой частотой. Плата за данную услугу не взимается. Выполнить процедуру можно в режиме онлайн.

СМС-информирование в Почта Банке — это стандартный способ оповещения пользователей кредитных и депозитных продуктов финансовой организации.

Эта услуга представляет собой отправку оповещений держателю карты или владельцу счета с такими сведениями как:

Как подключить СМС оповещения?

Если после открытия счета не приходит ни одно уведомление на номер телефона, то стоит отдельно подключить данную услугу. Для этого нужно прийти в отделение банка с документами, оформить соответствующее заявление и подписать согласие на обработку персональных данных.

Дистанционная активация услуги невозможна, так что проверить свой баланс по СМС получится только после личного посещения отделения.

Почему такая услуга недоступна для подключения через личный кабинет пока неизвестно, но Почта Банк является новой организацией и не все его услуги еще организованы удобным для пользователя услуг образом.

Сколько стоит информирование по СМС от Почта Банка?

Стоимость услуги, в среднем, составляет 49 руб. в рамках стандартного тарифа обслуживания. Тем не менее стоит учитывать разницу в тарифах при оформлении разных банковских услуг, так что эти сведения нужно уточнять в отделении у специалиста, который обслуживает клиентов Почта Банка. Он сможет предоставить актуальную и достоверную информацию.

Что делать если СМС не приходит?

Почему не приходят уведомления от банка? Этим вопросом задаются клиенты, которые заметили явные сбои в предоставлении услуги. Такое может случится по нескольким причинам, среди которых:

Решение есть у каждой из этих проблем. Если причиной возникновения проблем с услугой стало отсутствие сотовой связи, то стоит перезагрузить устройство или выйти на место, где она присутствует. Тогда клиент Почта Банка получит все пропущенные уведомления от этой услуги информирования.

Переполненная память телефона является более очевидной проблемой, которую немного проще решать. В таком случае устройство само сигнализирует пользователю о необходимости освободить память для оповещений Если игнорировать это системное оповещение от Почта Банка, то получить информирование от банка будет невозможно.

Если оповещение было отфильтровано, то необходимо просмотреть папку “Спам”, найти оповещение от Почта Банка и внести номер, с которого оно было прислано, в список разрешенных.

Как отключить СМС оповещения?

Необходимость в отключении возникает в отдельных ситуациях, когда клиент хочет закрыть расчетный счет или свою карту. В таком случае стоит учитывать, что плата за использование услуги, пускай даже за последний месяц, все равно будет снята.

Чтобы осуществить отключение услуги нужно закрыть все действующие счета, что автоматически приведет к отключению оповещения.

Если же хочется отключить услугу и при этом сохранить банковские продукты, то для этого обязательно нужно обратиться в одно из отделений банка или отделение Почты России с паспортом. далее нужно будет заполнить заявление в установленной форме.

Обратите внимание на лучшие предложения по кредитным картам в этом месяце!

Стоимость 590 руб./год

Ставка	от 12%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	от 1 до 7 дней
Льготный период	до 55 дней

Срок рассрочки до 18 мес.

Ставка	0%
Макс. лимит	до 350 000 р.
Срок выпуска	1-2 дня
Льготный период	до 36 мес.

В подарок страховка для путешествий и багажа

Ставка	от 15%
Макс. лимит	до 700 000 р.
Срок выпуска	1-2 дня
Льготный период	55 дней

Бесплатная доставка карты

Ставка	от 11,5%
Макс. лимит	до 400 000 р.
Срок выпуска	1-5 дней
Льготный период	56 дней

Стоимость годового обслуживания 1490 р.

Ставка	от 11,99%
Макс. лимит	до 500 000 р.
Срок выпуска	до 7 дней
Льготный период	100 дней

Бесплатное годовое обслуживание

Ставка	0%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	до 10 минут
Льготный период	12 месяцев

Бесплатная доставка на дом

Ставка	1,5% в день
Макс. лимит	до 30 000 р.
Срок выпуска	15 минут
Льготный период	Первый займ

Бесплатный выпуск карты

Ставка	до 27,5%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	1-5 дней
Льготный период	120 дней

Бесплатный выпуск карты

Ставка	от 25,99%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	1-5 дней
Льготный период	60 дней

До 3 баллов за каждые 10 руб.

Ставка	от 23.99%
Макс. лимит	до 700 000 р.
Срок выпуска	1-2 дня
Льготный период	60 дней

Обслуживание 499 рублей в год

Ставка	от 21,9%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	до 3 дней
Льготный период	55 дней

Более 60000 магазинов-партнеров

Ставка	0%
Макс. лимит	до 300 000 р.
Срок выпуска	5 минут
Льготный период	до 51 дня

От 1 до 5 Travel баллов за каждые 100 рублей

Ставка	от 26.9%
Макс. лимит	1 000 000 р.
Срок выпуска	до 5 дней
Льготный период	62 дня

Бесплатное обслуживание

Ставка	от 21.9%
Макс. лимит	до 100 000 р.
Срок выпуска	30 секунд
Льготный период	50 дней

Заключение

Главным недостатком СМС-информирования является отсутствие функции просмотра текущего баланса карты в СМС от Почта Банка с операциями, ведь эта информация запрашивается через отдельную команду. Подключить или отключить услугу можно в отделении банка или клиентском центре.

Финансовый эксперт и консультант сайта. Нет ответа на ваш вопрос - задайте его автору!

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: