Почему не работает альфа банк
Обновлено: 22.04.2024
Более 1000 отчётов об ошибках за 15 минут, по данным Downdetector.
Альфа банк это, блин, просто нечто. Уже второй раз за 3 месяца приложение наглухо лежит целый день без какой-либо возможности получить доступ к своим счетам. Банк для умных и свободных. От своих денег
@quadrantum1 Обещаем всё быстро починить, стараемся.
Согласны, это совсем не вовремя. Простите нас и не спешите уходить😔
Восстановили работу приложения и интернет-банка. Если у вас не получилось зайти — попробуйте сейчас.
Из-за техработ сервисы и впрямь были недоступны для части клиентов, но теперь всё возвращается в норму. Хотим ещё раз извиниться перед всеми клиентами
Ебанутый банк. Ебанутое в нем все. Комиссии, постоянные технические работы и просто сбои. Само приложение тоже говно: пихают какие-то акции, розыгрыши. Блять, кому это нужно? Мне нужен банк, а не спортлото. Служба поддержки говно.
Эти сбои там каждый день, это даже новостью смешно назвать)
Красивый слог и все по фактам
А есть не ебнутый? подскажите, чтобы удобно было, банкоматы везде, отвечали в поддержке сразу и очередей в отделении не было, и чтоб не висло и курсы обмена валют выгодные были? Вот просто любопытно, где такое существует.
У меня карта давно, не могу сказать, что все прямо идеально, но и негатива немного. А вот счета четырех компаний в альфе, вот их точно думаю позакрыть все. Тарифы грабительские, уровень персонала и желания помочь ушел на дно давно, хуже них только сбер. Я был сильно удивлен много лет назад открыв счета их качеством работы, банк-клиента и т.д. Теперь они ничем не лучше других, точно хуже. У нас второй счет в ВТБ, казалось бы госбанк, но тарифы лучше заметно по всем показателям, работает нормально. Альфа постоянно придумывает за что бабло содрать.
Сбои бывают у всех, от этого ни одна система не застрахована, но не в таком количестве как вы описываете, а от акций и розыгрышей можно отказаться, это ведь не обязательное условие
Здравствуйте!
За некоторые операции действительно есть комиссия. Но либо она отображается при совершении операции, либо о тарифах можно спросить у нас заранее.
Извините за ситуацию с приложением и личным кабинетом. Из-за технических работ они были временно недоступны. Всё исправили.
Само приложение постарались сделать максимально удобным и информативным.
Акции и розыгрыши делаем для наших клиентов, чтобы было интересно. Можно получить приз или повышенный кэшбэк, например.
Что касается поддержки. Был негативный опыт? Расскажите, пожалуйста.
Вот тоже самое можно сказать про любой банк, в зависимсти о того, с каким чаще приходится работать. вообще банки это структура для высасывания денег из людей, посмотрите на наши дикие ставки по ипотеке к примеру.
Я уже сбился со счёта, какой это сбой приложения в этом месяце, даже если чудом зайти, то переводы даже между своими счетами не работают, переводы СБП тоже не работают. Это уже конечная, поддержки в чате нету, там бот живёт, даже если чудом ответил оператор, бот легко может прервать беседу, по телефону тоже бот живёт, постоянное максимальное навязывание своих карт другим людям, прям успокоиться не могут, делаешь перевод там реклама посоветуйте нашу карту кому нибудь, заходишь в профиль там тоже ну посоветуйте нашу карту кому нибудь, открываешь приложение там баннер на треть экрана альфа слёзно умоляет что бы карту всем советовали, убрать нельзя, если случился возврат, сумма трат для кэшбека списывается минусом с нового месяца( хоть она каждый месяц новая, банку не составит вам оформить кредит по этой сумме) если вам нравится постоянные сбои, невозможность перевода денег, постоянная реклама на экране и перекладываете проблем по кэшбеку на клиента, то это ваш банк, удобство, качество и быстрота, этого тут нет. А вы видели курс по валютным операциям по карте? Ну лучше не смотрите) жадности нет придела.
Комиссии, конечно, у Альфы не самые маленькие. Но найти дешевле без дополнительных условий весьма сложно. А боты в поддержке и навязчивая реклама сейчас во ВСЕХ отечественных банках. Так что, к сожалению, сильно лучшей альтернативы я как-то особо не вижу. Если я Вам сейчас расскажу свои приключения с тем же ВТБ (в который меня затащил работодатель), глаза если не повылезают, то определенно увеличатся в размерах. Да и про остальные на банках.ру можно такие отзывы почитать.
Не надо паники, ведь мы не в Титанике) все уже работает)
Отметили корпоратив на работе, техники забухали в серверной
🥴🥂🍾
И после серверной поехали в один отряд на северные широты.
Ну а что им нельзя что ли? )) Главное, чтобы Альф не ушел в запой
На вряд ли, все таки солидный банк, подобного не допускается на рабочем месте. А на сколько я понял, не у всех подобная проблема была, сам конечно же испытывал проблемки, но через время зашел как надо
Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Альфа Банк и веб-версии сайта банка.
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 23 мая?
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Республика Дагестан (г. Махачкала) |
| Чеченская Республика (г. Грозный) | город Москва |
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Вологодская область (г. Вологда) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Саратовская область (г. Саратов) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Ивановская область (г. Иваново) |
| Пермский край (г. Пермь) | Костромская область (г. Кострома) |
| Калининградская область (г. Калининград) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| город Севастополь | Приморский край (г. Владивосток) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Омская область (г. Омск) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
| Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) | Орловская область (г. Орёл) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Пензенская область (г. Пенза) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Тверская область (г. Тверь) |
| Кировская область (г. Киров) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Владимирская область (г. Владимир) |
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 23 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Альфа Банка:
15 апреля 2022 г. впервые посетила офис «Альфа-Банка», получила дебетовую карту. Заказывала ее на сайте банка в период проведения акции, в рамках которой можно было получить 1000 бонусов за оформление дебетовой карты и совершение первой покупки.
19 апреля 2022 г. была совершена первая покупка. Банк заявлял, что бонус придет примерно через 3 дня после того, как операция будет обработана. Однако бонус так и не поступил. В сообществе ВК уверяли, что бонус придет если условия акции выполнены. Обратилась в чат банка через приложение. Получила ответ, что являюсь клиентом с 21.04.2021 и бонус мне не положен…
Согласно условиям акции, участником может быть любое физическое лицо, которое не имеет ни одной дебетовой карты банка более 90 дней. Но у меня на руках никогда не было карт Альфа-Банка. Ранее подавала заявки, но не на дебетовые, а на кредитные карты. Хотя в приложении отображается дебетовая карта, но я не знаю, откуда банк ее взял. Я ее не получала. Да и привязана она к счету, открытому 15 апреля 2022 года. Как такое возможно? Карту не выдавали, а к новому счету привязали?
4 мая 2022 г. с сайта банка написала обращение, чтобы получить ответы на возникшие вопросы. Было указано, что его рассмотрят до 12 мая. Сегодня 22 мая, а ответа так и нет.
Не советую связываться с Альфа-Банком. А если бы возникла какая-нибудь более серьезная ситуация? Так же бы пришлось чуть ли не месяц ждать ответ?
Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Если были не правы, начислим бонусы 👌
Как юр лицо, банк на 100%. Работаем с ним с 2017, лучше, сомневаюсь что есть на рынке.
В последняя время появился технические вопросы, но решается просто, быстро и легко.
Что касается физ лицо, так себе, конечно есть лучше предложение на рынке.
Но работать так как отдел юр лиц, сомневаюсь что будет.
Хоть уже не первый раз встречаю негатив против банка, пока он остаётся основной даже если все будут против него.
Рекомендую банк для юр лиц.
Сейчас бы реально рекомендовать банк, который мало того что раздает персональные данные всем партнёрам налево и направо. Так ещё и в случае проблем искренне заявляет "клиент обязан еженедельно самостоятельно мониторить изменения в договоре на нашем сайте на 100500 страниц". Лол
Не дают ООО ни кредита, ни овердрафта в размере месячного оборота (и даже меньше) после неск. лет обслуживания из-за плохой кредитной истории ген. дира 10+ летней давности и считают это нормальным.
При этом достают "предодобренными кредитами" и звонками, чтобы мы потратили время на заявку и сбор документов (будто у них их нет) и получили от них очередной отказ. Пошли они в жопу — бесят.
Тинёк дал автоматом овердрафт для ИП на того же человека через 3 месяца работы без всякой мозгодрочки.
От альфы хочу забрать р/сч ООО, т.к. больше раздражают своей неповоротливость и деланьем вида, а не работой. Ещё частые тех. сбои инет банка вымораживают в самые неподходящие моменты.
Все относительно.
У каждого банка свои плюсы и минусы.
А вы в каком банке предпочитаете переехать ?
Вы не поверите, но смотрю на Сбер.
Я за свою жизнь взаимодействовал с десятком банков как физик, ИП и ООО. И сбер за последние лет 10 самое комфортное ощущение оставляет от себя. Ну кроме Тинька, но тут вопрос яиц в одной корзине.
Но пока думаю. Не делаю резких движений после начала войны и наблюдаю.
Спасибо за обратную связь
Ага, всей правды мы не узнаем, и все не так однозначно.
не понимаю что людей в светлом уме и ясной памяти заставляет связываться с альфой, при таком вале негативных отзывов на разных площадках, но верят же что дадут косарь правда спама напихают на 10, ещё и кредит на пару сотен могут накинуть, вот и надо такое "счастье" людям 😑 сам лично столкнулся с тем что альфа-зло ещё 15 лет назад, и больше даже близко не подходил, а сейчас-то там вообще адище
великая сила халявы
Люди на митинги ходят за 300-500 рублей, а здесь вообще ничего делать не надо.
как не надо, а в отделение альфы пердолить, а отбиваться от их спама изо всех щелей, а выбивать этот нищастный косарь в т.ч. и тут писать
Не рекламирую банк Олега, но в желтом банке все эти моменты с кешбеком как то прозрачнее и честнее работали.
В альфе все еще не получил свой кешбек за покупку на Asos в прошлом году. Как то противно пробиваться через бота и жаловаться в тп из-за 600-700 рублей, но осадочек остался.
В прошлом году мама решила тоже открыть счет в желтом банке, сделала это сама не по реф. ссылке. Интереса ради написал в тп, что мама оформляла по моей ссылке, но из-за адблока в браузере рефералка не прошла. Бонус начислили :)
Мелочь, но за лояльность плюсик.
И желтым и красным банком пользуюсь в равной степени, но чисто эмоционально желтый банк вызывает более теплые эмоции.
Справедливости ради скажу, что прям глобальных проблем ни с тем, ни с другим банком не имел. Счета тиньков не блокировал, а от альфы всегда получал уведомления об изменениях тарифов в пушах и по почте.
Мы проверим консультации и историю обращений — дайте нам немного времени. Если были не правы, начислим бонусы 👌
Скрысятничали косарь, это очевидно ))
Да стоят друг друга)) одна карту открывает за ради косаря, другие тупо пластик выдают одноразовому клиенту
Ну сама карта за косарь не стыдно.
Я в Райф тоже ссылку свою раздавал.
Другое дело что Райфайзен и мне и им прислал по косарю, а альфа видимо в своём репертуаре.
Мне кстати тоже 1000 не прислали, как и другу, который при мне перешел по ссылке и заказал карту. Условия он все выполнил. Я дважды обращался в чат, но приходят отписки.
Как давно выполнили условия? Что сказали в чате?
Сказали, что клиент альфы должен страдать по умолчанию)
Условия выполнены пару месяцев как. За других друзей прислали, отправлял всем одновременно.
В чате написали что не видят, что друг перешел по моей ссылке, что не соответствует действительности, он это делал при мне. Так же просили написать друга, что он так же сделал. Но 1000 не прислали ни мне ни ему. Я обращался дважды и забил.
Напишите в личку ваше ФИО и дату рождения, чтобы мы могли проверить.
Давайте я стану вашим клиентом?
Могу сказать, что у Росбанка такая же фигня: динамят 1500 мне и 500 другу. Приглашение было в марте, я подождал по правилам до конца апреля и с начала мая они разбираются.
Сейчас банки сливаются с таких акций: повестка меняется, бонусные программы сворачиваются, к тому же факт перехода или неперехода по ссылке сложно доказать и оспорить решение. Информации об этом нигде нет, статус никак не отследить.
(с) Дорога ложка к обеду..
@Альфа-Банк Абсолютно такая же история, получил карту по акции 5 апреля, совершил по ней покупку, а кешбэка что-то не видно
Напишите в личку ФИО и дату рождения. Попробуем проверить.
В январе поработал с картой - кэшбэк не выдали - аргументировал в чате - ноль реакции - аргументировал здесь - выдали.
Часть февраля поработал с картой - кэшбэк не получил - аргументировать ещё раз охота пропала (ради 300 рэ писать статью не стоит).
Я лучше тихо на Тиньке посижу, они свои косяки исправляют после чата сразу.
Долго Альфа отвечает, что такое?
Такая же история случилась со мной) купил во время акции мебель Хофф через приложения, обещанный кэшбек 7%, а от стоимости кухнни это примерно 11000 так и не поступил три месяца мурыжили в чате, типа дождитесь окончания акции, а затем просто заявили, что вас не в списках и баста.
Клиентам Альфа-банка следует обновить приложение на мобильных устройствах, сообщила пресс-служба банка в Telegram.
Программа работает в штатном режиме, проходят переводы, оплата по картам Visa, Mastercard и «Мир» в России, отметили в банке.
Если магазины App Store и Google Play удалят приложение, клиенты Альфа-банка смогут продолжить пользоваться им.
Ранее о нормальной работе приложения в настоящее время и на случай возможных ограничений со стороны App Store и Google Play сообщил и подсанкционный Сбербанк, а также об адаптации веб-версии «Сбербанк Онлайн» для мобильных устройств и работе над альтернативными способами скачивать приложения.
Кроме того, «Сбер» рекомендовал корпоративным клиентам не удалять мобильное приложение «СберБизнес».
40% в год — уже норма: как живет Аргентина в условиях рекордной инфляции
Продажи предметов роскоши растут быстрее ожиданий. Как на этом заработать
Сократить, заморозить: новая реальность PR-отделов российских компаний
Чекиньтесь в другом месте: что стало с соцсетью-хитом Foursquare
В России — новые правила гособоронзаказа. Кому стало невыгодно работать
МТС неожиданно решила выплатить дивиденды. Что это значит
Эпоха iPod: как Apple создала самый популярный плеер в истории
Некоторым даже поднимут зарплату: краткосрочный прогноз для рынка труда
Сбербанк и Альфа-банк находятся под санкциями с 24 февраля из-за военной операции России на Украине. Тогда США ввели ограничения на корреспондентские счета Сбербанка в стране и запретили американским финансовым институтам проводить транзакции с участием банка и его 25 «дочек». Позже санкции против «Сбера» ввели Великобритания и Канада.
Альфа-банк находился под секторальными санкциями США, которые запрещают резидентам страны финансировать его, совершать операции с новыми американскими акциями и облигациями сроком погашения более 14 дней. Кроме того, кредитная организация попала под ограничения Евросоюза. Граждане и институты ЕС не могут совершать с банком сделки и инвестировать в него, проводить операции с ценными бумагами, выпущенными после 12 апреля. Великобритания также ввела секторальные ограничения.
Накануне США внесли банки в SDN-лист, который предполагает полную блокировку активов, связанных с американской финансовой системой. В список попали более 40 «дочек» банка. Среди них — подразделения в Казахстане и Белоруссии, «Сбербанк Страхование», «СберЛизинг», частный пенсионный фонд «СберНПФ», Объединенное кредитное бюро, инвестиционное подразделение Sberbank CIB, брокер «Сбербанк Инвестиции» и платежный сервис «ЮMoney».
Ограничения затронули «дочку» Альфа-банка в Казахстане, «Альфа-Директ» и «Альфа Форекс», «Альфа Лизинг» и пять принадлежащих ей грузовых судов, кипрскую инвестиционную компанию Alfa Capital Markets.
В пресс-службе Сбербанка РБК заявляли, что санкции существенно не повлияют на его работу и не отразятся на обслуживании россиян.
«Против России уже ввели 8257 санкций. Раньше мы этого опасались, а сейчас работаем как обычно», — написала пресс-служба Альфа-банка в Telegram-канале.
В банке пояснили, что у большинства пользователей доступ к приложению уже восстановился.
Жалобы на работу сервиса начались в 10:27 мск. На 16:20 мск на Downdetector зафиксировано всего 164 жалобы. С проблемами столкнулись жители Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Воронежа и других городов России.
У некоторых пользователей не получается зайти в мобильный банк уже несколько часов.
У меня сегодня последний 100 день по кредитке @alfabank – зайти оплатить технически не получается. Прощаете?
Сейчас у большей части клиентов вход в приложение работает. Есть единичные случаи, когда заходит не сразу — такие проблемы оперативно решаем.
Можно попробовать зайти ещё раз, скорее всего со 2-3 попытки зайти получится, либо зайти в интернет-банк.
Вы не поняли, сбой у тестового количества пользователей , не более 3х процентов
условия сбоя были на сайте, надо было внимательнее читать
Не-не-не: "мы уведомляли об этом заранее, но по каким-то причинам некоторым клиентам не дошло")
Альфа банк чинил платные пуш уведомления , если кто не получил уведомления о сбое - так это Вы просто не оплатили подписку за пуш .
ужас, я три процента
Я пятый год с альфой. Первые 4 года кайфовал, классно все работало, приложение было удобным. А год назад походу они поменяли свой ит отдел и началось. Постоянные баги и вылеты, изменения интерфейса приложения с "было удобно" на "как вообще в голову такое пришло". И техподдержка, о, это отдельная история. Раньше напишешь в чат и тебе помогут почти сразу. Сейчас тебе тупобот отвечает неуместными фразами и фиг до живого сотрудника достучишься. Не забудьте списать с меня комиссию за негативный коммент, ваш клиент.
Вы ещё все внутренности не знаете. То, что вы видите вершина айсберга, а внутри. )))
Прикручивают платный вход в приложение скорее всего
Блин, вот ясно, что сбои бывают у всех.
Но так хочется обосрать Вафля-Банк, аж руки сами к клавиатуре тянутся..
Сейчас у большей части клиентов вход в приложение работает. Есть единичные случаи, когда заходит не сразу — такие проблемы оперативно решаем.
Можно попробовать зайти ещё раз, скорее всего со 2-3 попытки зайти получится, либо зайти в интернет-банк.
Автор статьи
Читайте также: