Почему не работает банкомат почта банк

Обновлено: 24.09.2022

30.05.2020 года в период времени с 20:00 до 20:15 мной проводиласьоперация по внесению денежных средств на карту «Почта Банка» № 5273490029304773 для перевода их по договору
№ 49321780 в размере 6000 (купюрами5000 руб. и 1000 руб.) через банкомат ВТБ ПАО, расположенный по адресу: Самара,ул. Дыбенко, д. 30, ТРК «Космопорт», номер банкомата – 387082. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой (внесла карту, ввела пин-код, вероятнее всего не верный, затем внесла денежные средства после чего банкомат написал, что мне нужно забрать мои деньги и окно выдачи дененежных средств при это не открылось, затем на экране полявилась надпись "время ожидания истекло-заберите Вашу карту"- выдал карту не выдал чека, этим все закончилось) в результате деньги не были зачислены и не были выданы.

Неоднократно обращалась в «Почта Банк» и в само отделение, и по телефонугорячей линии, направила обращение № 2069139 - сроки возврата денежныхсредств никто мне обозначал, тем не менее спустя 2 месяца случайно по телефону узнала, что банк все же предоставил ответ из которого следует, чтовходе ведения претензионной работы Банк-эквайер (ПАО "Банк ВТБ") засвидетельствовал о том, что 30.05.2020 года в банкомате ПАО "Банк ВТБ" по адресу: г. Самара, ул. Дыбенко, д. 30, ТРК "Космопорт" не зафиксировано операций по карте 220077******9162, как следствие- мои деньги мне никто не собирается возвращать исбоя в работе банкомата никто не увидел.

Ответ на электронную почту на мое обращение мне не поступил, на мои просьбы никак не отреагировали, напротив пытались уверять, что я в своем обращении попросила сообщить ответ по телефону
при том, что я дозвонилась сама и выпытала информацию о оператора.

В отношении проведенной проверки- которая не выявила лишних средств в банкомате,
которые были мною внесены и не зачислены на счет, имеются возражения:
- у меняесть 2 карты «Почта Банка» и в ответе на мой запрос указано:
1. номер другой карты, по ней не моглопроводиться операций в тот день
2. нигде нет информации о том, какой банкомат былпроверен т.к. их в ТРК «Космопорт» - 2 шт.!
- (в обращении № 2069139 я не могла указать номер банкомата ВТБ, т. к.его там не было и банкомат был неисправен) по телефону «Банка ВТБ» на мою просьбу предоставить мне данные банкомата, который забрал безвозвратно мои денежные средства- отреагировали странным образом- они понятия не имели о том, что вТРК«Космопорт» находятся 2 банкомата ВТБ, а не 1 в Леруа Мерлен;
- некорректное отношение к клиентам «Почта Банка»в отделе работы с претензиями меня отправили в банк ВТБ прояснять детали и почему таков ответ, получается что «Почта Банк» не заинтересован в частоте и
качестве проверки банком ВТБ всех обстоятельств сложившейся ситуации.
- ответ на мое обращение мне сообщилиненадлежащим образом и отказали в направлении ответа на электронную почту, сославшись на то, что я не указала в обращении посредством какого канала мне
нужен ответ.

В данный момент отписала претензию в главный офис и пытаюсь досудебный порядок урегулирования ситуации осуществить, в случае не возврата мне моих денежных средств в размере 6000 руб. буду обращаться в суд.

Сегодня 24 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Почта Банк и веб-версии сайта Почта Банк.

Не работает Почта Банк

Почему не работает Почта Банк? Что за сбой 24 мая?

Амурская область (г. Благовещенск)Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)
Псковская область (г. Псков)Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)Тульская область (г. Тула)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь)Республика Крым (г. Симферополь)
Тверская область (г. Тверь)Томская область (г. Томск)
Республика Дагестан (г. Махачкала)Воронежская область (г. Воронеж)
Астраханская область (г. Астрахань)Республика Хакасия (г. Абакан)
Челябинская область (г. Челябинск)Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Свердловская область (г. Екатеринбург)Новгородская область (г. Великий Новгород)
Калининградская область (г. Калининград)Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Самарская область (г. Самара)Оренбургская область (г. Оренбург)
Курская область (г. Курск)Краснодарский край (г. Краснодар)
Мурманская область (г. Мурманск)Орловская область (г. Орёл)
Тюменская область (г. Тюмень)Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)Республика Ингушетия (г. Магас)
Нижегородская область (г. Нижний Новгород)Тамбовская область (г. Тамбов)

Почему не работает Почта Банк? Что за сбой 24 мая?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Почты Банка:

Сегодня 24 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта Сбербанк.Онлайн.

Почему не работает Сбербанк Онлайн, мобильный банк и приложение?

Почему не работает Сбербанк Онлайн? Что за сбой 24 мая?

Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)Кировская область (г. Киров)
Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)Московская область (г. Москва)
Челябинская область (г. Челябинск)Тамбовская область (г. Тамбов)
Рязанская область (г. Рязань)Самарская область (г. Самара)
Пермский край (г. Пермь)Тверская область (г. Тверь)
Тюменская область (г. Тюмень)Новосибирская область (г. Новосибирск)
Ярославская область (г. Ярославль)Томская область (г. Томск)
Белгородская область (г. Белгород)Кемеровская область (г. Кемерово)
Республика Карелия (г. Петрозаводск)Чувашская Республика (г. Чебоксары)
Алтайский край (г. Барнаул)Омская область (г. Омск)
Республика Дагестан (г. Махачкала)Республика Саха — Якутия (г. Якутск)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)Вологодская область (г. Вологда)
Ивановская область (г. Иваново)город Москва
Мурманская область (г. Мурманск)Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)Республика Ингушетия (г. Магас)
Пензенская область (г. Пенза)Иркутская область (г. Иркутск)
Курганская область (г. Курган)Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Калужская область (г. Калуга)Воронежская область (г. Воронеж)
Республика Крым (г. Симферополь)Амурская область (г. Благовещенск)
город СевастопольСаратовская область (г. Саратов)
Забайкальский край (г. Чита)Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Ставропольский край (г. Ставрополь)Республика Башкортостан (г. Уфа)
Тульская область (г. Тула)Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Ульяновская область (г. Ульяновск)Красноярский край (г. Красноярск)
Удмуртская республика (г. Ижевск)Волгоградская область (г. Волгоград)

Почему не работает Сбербанк? Что за сбой 24 мая?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Сбербанка:

Максим Филенко


Максим Филенко ответил Руслану

Руслан, у меня богатый опыт взаимодействия со всеми перечисленными мною банками, да и с банками вообще.

Начнём с того что 21 год назад я сам пришел работать в банк и проработал в нём 5 лет, поэтому о внутренней кухне могу судить достаточно адекватно.

Если вам это что-то скажет - на скрине моя платежная дисциплина по карте, которую прислал мне почтой Тинькофф в далёком 2008 году.
Показать полностью.
За 14 лет работы с этим банком проблемы я видел считанное число раз, и они оперативно и положительно решались.

С ВТБ работаю с 2011 года и продолжаю до сих пор, открыты счета личные и счет ИП, несколько кредитов, несколько кредитных карт. Банк более щедрый чем Тинькофф, но и значительно более неповоротливый - на решение некоторых проблем могут уходить недели-месяцы, из-за чего он в моём личном рейтинге занимает стабильное 2-е место.
Справедливости ради хочу отметить, что однажды я оформил в ВТБ кредит буквально сидя на унитазе, натыкав его пятью кнопками в приложении. Это было потрясающе.
Я бы хотел, чтобы в Инте был офис ВТБ, могу даже помещение им предоставить, но все попытки достучаться до ответственного по развитию руководителя безуспешны. Лет десять уже стучу.

За Сбер я думаю пояснять не нужно - банкоматы в шаговой доступности, работаем с ним года с 2008, но с их неповоротливостью и неумением привлекать клиента чем дальше тем сложнее. После того как "личный менеджер" в Инте перестал существовать - банк прочно уехал на третье место.

Русфинансбанк - помоище, в один момент сказавшее мне "через месяц закрываем вашу карту, верните весь кредит взад. С тех пор идёт в зад.

Совкомбанк при наличии своей "халвы" купил киви с их "совестью", так у меня получилось две карты рассрочки от Совкомбанка. После чего в один прекрасный момент он просто обнулил лимит по одной из карт, и сказал что так и росло. Условия по кредитам с рекламными акциями не имеют ничего общего, предоставление кредитов нищим бомжам под залог квартиры в Инте под 30% годовых - пожалуйста. ИП с хорошими оборотами? Вы нам не подходите.
В топку.

"Почта" - вообще шикардос.
- здравствуйте, вам одобрен кредит.
. неделя оформления и предоставления документов .
- нет, выдать кредит вам не можем
. проходит три дня .
- здравствуйте, вам одобрен кредит.
Я телефоны этой помойки заколебался в черный список заносить.
Единственная от них польза - аффилированность с ВТБ, можно пользоваться их банкоматом в Инте.

Вот я расписал вам те банки, с которыми наиболее часто пересекался.
Могу ещё много рассказать про Альфу, Раффайзен, Траст, всю (мать её) группу Сосьете Женераль и десятка два мелких. Но мне лень.

Тинькофф не платил мне за рекламу, но он мне нравится, и я об этом честно пишу.


В омских отделениях «Почты России» 644042 (Иртышская набережная, 17 – ЦАО) и 644048 (Иванова, 1 – ЛАО) новенькие банкоматы «Почта Банка» отключили. Сотрудницы банка исчезли. Зато открытый прилавок с набором продуктов выглядит глуповато-пригоже. Полномочия на приём платежей по кредитам «Почты Банка» передали работникам «Почты России».

Об этом изначально рассказала KVnews сотрудница почтамта в другом районе Омска:

«Когда люди получают, к примеру, пенсии, сразу идут оплачивать квитанции – у нас большая очередь. При этом мы ещё должны следить, чтобы бутылку растительного масла в зале не украли, а теперь должны и принимать деньги вместо банкомата».

Пресс-секретарь «Почты России» в Омске Вера БАРИНОВА не смогла оперативно ответить на вопросы по этой ситуации – откликнется только на официальное письмо в установленный законом срок: 7 дней.

На сайте «Почта Банка» нет контактов пресс-секретаря в Омске и нет новостей по данной проблеме. Зато сообщается:

«Региональная сеть банка по итогам 9 месяцев 2019 года превышает 19 тыс. точек присутствия более чем в 8 тыс. населенных пунктах. При этом порядка 80% точек располагаются на базе почтовых отделений в небольших городах и сельской местности для обеспечения повсеместной доступности современных финансовых услуг. Клиентская база банка с начала текущего года увеличилась до 12,5 млн клиентов (рост на 2,6 млн с начала года). Сеть банкоматов Почта Банка составляет на сегодняшний день 4,9 тыс. устройств. В рамках развития эквайрингового проекта Почты России в 38 тыс. почтовых отделений банк установил 55 тыс. POS-терминалов, с помощью которых можно снять и внести средства на банковскую карту, а также оплатить почтовые услуги, используя кассу почтового отделения. Инфраструктурный платеж Почте России по итогам 9 месяцев 2019 года составил 3,9 млрд рублей (3,3 млрд рублей по итогам 9 месяцев 2018 года). По итогам отчётного периода более 29 тыс. сотрудников Почты России являются агентами банка и, продавая финансовые продукты и услуги, получают вознаграждение от банка».

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: