Почему при оплате коммунальных услуг через сбербанк появилась комиссия

Обновлено: 27.11.2022

Жилищно-коммунальные услуги делятся на два типа: жилищные и коммунальные.

К жилищным относится: содержание общедомового оборудования жилого дома, его текущий и капитальный ремонт, содержание и ремонт лифтового оборудования, а также вывоз мусора.

Коммунальные услуги — это холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление, электро- и газоснабжение. Они оплачиваются согласно показаниям приборов учетов (счетчиков) или нормативам, если счетчиков нет. Нормативы утверждают власти региона.

Еще есть платежи за домофон, телефон, интернет — они не относятся к ЖКУ .

Единый платежный документ — квитанция, которую отправляют собственникам в домах, где за расчет отвечают центры госуслуг. В нее включены суммы оплаты за горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, отопление, содержание и ремонт жилого помещения и другие виды общедомовых и индивидуальных расходов.

Как можно оплатить ЖКХ и что будет, если не платить

Варианты оплаты ЖКУ

Оплатить коммуналку можно разными способами — все они делятся на два типа: офлайн и онлайн.

Офлайн. Это оплата через отделение банка, кассу поставщика услуг или управляющей компании, терминалы и банкоматы.

  1. Личный идентификатор плательщика — номер лицевого счета или абонентский номер.
  2. Платежные реквизиты поставщика услуг — ИНН или номер расчетного счета.

Поставщик услуг заводит на каждую квартиру идентификатор, по которому назначает платежи и отслеживает оплату. Идентификатор привязан к фамилии собственника или плательщика за ЖКУ .

Платежные реквизиты — это идентификатор поставщика, номер, по которому плательщик может найти поставщика и заплатить именно ему, а не похожей по названию организации. Все реквизиты оплаты есть в квитанции за ЖКУ .

Так выглядит ЕПД. В него входит оплата обслуживания дома и придомовой территории, водоснабжения, отопления, телевидения

Выберите поставщика услуги и заполните данные, которые требует система. Если не нашли поставщика в списке, кликните на «Оплата услуг по ИНН » и введите номер.

Государство придумало ГИС ЖКХ , в которой удобно отслеживать коммунальные платежи.

Принцип работы здесь такой же, как на портале госуслуг: авторизуетесь через ЕСИА и заходите в личный кабинет, выбираете оплату ЖКУ по лицевому счету.

Я зарегистрировалась в личном кабинете поставщика электроэнергии давно и периодически оплачиваю тут счета

Список доступных в регионе УК и поставщиков услуг есть во вкладке «Платежи» в категории «ЖКХ» на сайте Тинькофф-банка

Услуги некоторых поставщиков можно оплачивать по QR-коду на квитанции через мобильное приложение банка. Будет оплата с комиссией или без — зависит от условий в договоре между банком и поставщиком ЖКУ .

Терминалы банков и банкоматы. Здесь комиссия может быть меньше, чем в кассе банка. Если она есть, терминал предупредит и покажет сумму комиссии.

Другие терминалы оплаты. «Киви», «Ви-плат» и подобные. Терминал возьмет комиссию от суммы платежа, но комиссия в нем может быть выше банковской.

Что будет, если не платить за ЖКХ

Пени. За неуплату ЖКХ поставщик начисляет пеню — неустойку или штраф за просроченный платеж.

За первый месяц неуплаты штрафа не будет. Пени начисляются с 31 дня неуплаты, то есть со второго месяца. В квитанции есть графа «Оплатить до такого-то числа» — это последний день оплаты, после которого идет отсчет календарного месяца. Если не заплатить до этого дня, поставщик начислит пеню со следующего месяца.

Размер пени — 1/300 часть ставки рефинансирования ЦБ РФ с 31 до 90 дня неуплаты. С 91 дня — 1/130 часть ставки.

Ограничение оказания услуги. Если потребитель оплачивает коммунальные услуги не полностью, то компания-поставщик имеет право ограничить или прекратить их подачу.

Повод для отключения коммунальной услуги — долг, превышающий два месячных размера платы за коммунальную услугу. Сумма такого долга рассчитывается по нормативу потребления, показания приборов учета в расчет не берутся.

Поставщик сначала направит предупреждение и попросит выплатить долг в течение 20 дней. Если долг сохранится и не будет заключено соглашение о погашении задолженности, подачу горячей воды, электроэнергии или газа ограничат — уменьшат объем или количество поставки ресурса и введут график подачи. Через 10 дней непогашение задолженности может привести к приостановке коммунальной услуги. Но по закону нельзя приостановить подачу холодной воды и отопления.

Взыскание долга через суд. Если должник не оплачивает коммунальные услуги и не реагирует на письма об оплате, поставщик вправе обратиться в суд и требовать выплаты долга через него.

Ограничение выезда за границу. Невыполнение решения суда приводит к запуску исполнительного производства о взыскании долга. Если сумма долга за ЖКУ больше 30 тысяч рублей, за границу вас не выпустят.

Выселение из квартиры. Это крайняя мера. Выселить могут собственника и нанимателя по договору найма, если оба не перечисляют оплату за коммунальные услуги полгода и больше.

Собственника из своего единственного жилья выселить не могут. Но принудительное взыскание долга позволяет применить ограничения. Например, могут установить запрет на сдачу квартиры в аренду или запрет на регистрацию новых жильцов. Если же у собственника есть другое жилье, оно пригодно для проживания, то квартиру или дом, за которыми числится долг, могут арестовать и продать с торгов. Вырученные средства пойдут на погашение долга и исполнительского сбора. Если что-то останется — деньги перечислят собственнику.

Сегодня захотелось опять поговорить о своих копейках (миллионами ворочают другие) в свете последних событий по оплате услуг ЖКХ.

Я исправно плачу за квартиру, электричество, вывоз мусора, капремонт. Правда, оплачиваю я непосредственно в управляющей компании и офисе энергосбыт +. Зачем такие сложности? Можно же платить из дома.

Объясняю. Оплачиваю услуги картой нашего местного банка, и мне возвращается 1% в виде кешбэка. 30, 40, 50 руб. Вот такой я крохобор! При зарплате в 21тыс. собираю все копеечки.

Сейчас, в условиях самоизоляции, пришлось оплачивать через мобильный банк. За электричество и вывоз мусора заплатила через наш местный банк. Он комиссию временно отменил.

А вот за квартиру пришлось платить через Сбербанк. И здесь меня ждал неприятный сюрприз. 1% комиссия. Вроде по телевизору слышала, что комиссию то ли отменили, то ли собираются отменить. Со словами "Да подавитесь!" внесла платёж и пошла изучать вопрос об отмене комиссий.

А незадолго до этого звонила мама и рассказывала эпопею "Заплати за ЖКХ через Сбербанк в условиях самоизоляции". Они у себя в деревне тоже стараются платить наличными непосредственно в управляющей компании. Но из-за двух придурков, которые поехали встречать друга, возвращавшегося из Москвы с вахты (дальше понимаете: коронавирус и всё такое), контору, где принимали платежи, закрыли. И потянулись старухи в сбербанк. А там в здание пускают по одному человеку. Мама, например, простояла 1.5 часа на улице на холодном ветру.

И комиссия высокая. За расчёт наличными - 3%. А за вывоз мусора вообще грабёж! Мама платит за вывоз мусора 90 руб., банк берёт комиссию 20 руб. Это что за комиссии такие.

В общем, поизучала я вопрос об отмене комиссии. Оказалось, что этот законопроект ещё только обсуждается-принимается. Начали в феврале, и только в мае примут окончательное решение. Ну почему у нас только поправки в Конституцию и пенсионные реформы так быстро стряпают, а всё, что касается простых людей, обсуждают долго и нудно, а потом вообще откладывают?

Банки, естественно, упираются руками и ногами. Аргументов у них много.

Я обратила внимание на два.

Само собой, за операционные издержки, работу сотрудника при приеме платежа, инкассацию взималась комиссия.

Вообще непонятно. А что, приём платежей не входит в должностные обязанности работника банка?

Когда нам, педагогам, прошлой весной увеличили должностной оклад до 9800 руб., почти все надбавки сняли или жёстко урезали. Даже оплату за проверку тетрадей пытались снять. "Это теперь входит в ваш оклад", - сказала главбух. Да ладно! Хорошо, отстояли проверку тетрадей. Получаю сейчас громадные деньги - 98 руб. в месяц. ( комиссию банку отдала 30 руб.) А, например, характеристики на каждого выпускника или характеристики в военкомат, которые пишет классный руководитель при доплате за классное руководство 700 руб.! Чего это мы никаких комиссий не берём.

А, допустим, кассиру в магазине тоже нужно брать комиссию за приём платежей? Ну если следовать логике банков.

Знакомые с банковской «кухней» эксперты рассказали, что при приеме платежа банк выполняет далеко не обычную операцию перевода денег от клиента получателю. Банк одновременно оказывает технологичную, в том числе IT-услугу. В частности, собирает и автоматически обрабатывает показания счетчиков, что , во-первых реально повышает собираемость, а во-вторых , экономит затраты и время поставщиков услуг и плательщиков.

Здорово! Вот мы сейчас перешли на дистанционное обучение. Тоже оказываем технологичные услуги: вебинары, видеолекции и проч. А уж собираемость-то как повысилась! На почту ежедневно приходит по 60-70 работ, каждую скачать, рассортировать, проверить, сохранить. Но что-то никто не спешит нам доплачивать за работу. Работаем на своей технике, за электричество почти в два раза больше денег уйдёт. А компенсировать никто пока не собирается. Да мы уж на это и не рассчитываем.

Погрустила я немного и пошла работать дальше. Хорошо хоть зарплату пока платят. Тьфу-тьфу.

В XXI веке мало кто оплачивает услуги ЖКХ, так сказать, оффлайн. Все реже граждане ходят для этого на почту, непосредственно в отделение ресурсоснабжающей организации или в банк. Сегодня гораздо проще оплатить все через Интернет по банковской карте. Но там, где есть онлайн-платежи, нередко возникают и комиссии за их проведение.

Правомерны ли комиссии за оплату коммуналки

За проведение некоторых платежей кредитные организации не имеют права брать комиссию. Так, например, при зачислении государственных пособий гражданам, имеющим детей, комиссия взиматься не должна (ст.4 Закона от 19.05.1995 N 81-ФЗ). Однако аналогичной нормы о том, что недопустимо брать определенный процент за проведение операций по оплате услуг ЖКХ, в законодательстве нет. Как и нет требования о том, что всякая компания, предоставляющая коммунальные услуги, обязана создать условия для оплаты потребителями этих услуг без каких-либо комиссий.

Поэтому, каким бы онлайн-способом вы ни проводили платеж – через личный кабинет своего банка, через личный кабинет ресурсоснабжающей организации, через платежный терминал и т.д., теоретически с вас всегда могут дополнительно взять комиссию. Поскольку законом это не запрещено. И об этом как раз недавно напомнила ФАС России (Письмо ФАС от 27.09.2019 N АК/84598/19).

Вместе с тем, как показывает практика, кто-то эти комиссии за оплату услуг ЖКХ платит, а кто-то нет. Так как же надо оплачивать коммуналку, чтобы с вас не брали лишние проценты?

Способы оплаты услуг ЖКХ без комиссии

Способ 1. Оплата через онлайн-кабинет или приложение банка без комиссии. Сегодня в погоне за клиентом некоторые банки полностью отменили комиссии за оплату услуг ЖКХ. Их цель – сделать так, чтобы вы заказали у них дебетовую или кредитную карту и проводили платежи именно по ней, желательно не только при оплате ЖКУ. То есть достаточно завести себе такую карту и оплачивать без комиссии коммуналку, например через личный кабинет банка-эмитента (в том числе, посредством сканирования QR-кода, который сегодня печатается чуть ли не на всех квитанциях).

Способ 2. Оплата через личный кабинет ресурсоснабжающей компании. Во многих регионах потребители оплачивают, к примеру, электроэнергию по отдельной квитанции, которую выставляет именно энергосбытовая компания (а не УК дома или ТСЖ). Зачастую на сайтах таких организаций реализован сервис – личный кабинет плательщика, через который тоже можно оплатить потребленную электроэнергию и обычно без комиссии. Причем независимо от того, картой какого банка вы оплачиваете услугу и какой платежной системы. В этом же личном кабинете потребитель, как правило, может передать показания счетчиков.

Способ 3. Оплата через личный кабинет ТСЖ или УК. Управляющие компании и ТСЖ тоже нередко создают сервис для оплаты их квитанций у себя на сайте. Здесь работает та же схема, что и при использовании личного кабинета ресурсоснабжающей компании.

Способ 4. Оплата через ГИС ЖКХ. Расшифровывается как государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства. Через нее вы можете узнать о своей задолженности по коммуналке и тут же ее оплатить (если, конечно, согласны с начислениями).

Чтобы войти в личный кабинет, авторизоваться нужно будет через сайт госуслуг. То есть без учетной записи на федеральном портале госуслуг воспользоваться ГИС ЖКХ вы не сможете. В кабинете отражаются сведения о жилых помещениях, на которые у вас есть права собственности, и начисления коммунальных платежей. Правда, встречаются и ошибки. Так, например, в базу может быть не подгружена информация о вашем праве собственности на определенный жилой объект. В этом случае невозможно подключение конкретного лицевого счета. А значит, и сведения о начисленных коммунальных платежах в системе не появятся.

Что касается оплаты без комиссии, то ГИС ЖКХ предложит вам завести кошелек «Виртуальный МИР». При оплате коммуналки с него дополнительные проценты тоже брать не должны.

Как видим, подобрать наиболее удобный для себя вариант оплаты коммуналки сегодня вполне реально. Если вы его еще не выбрали, обратитесь в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающую компанию, уточните, при оплате каким способом вам не придется платить проценты сверх выставленной суммы платежа. Ведь им гораздо важнее в принципе получить от вас деньги, чем заставить вас платить комиссию банку или платежному агенту.

И помните, что каким бы способом вы не решили оплатить ЖКХ, при наличии комиссии вас обязаны о ней уведомить до того, как вы согласитесь на проведение операции и укажете все необходимые для этого сведения.

Совсем скоро многих россиян может ожидать неприятный сюрприз — комиссия при оплате за услуги ЖКХ. Сбербанк возьмет 3 % от суммы платежа при оплате наличными через отделения кредитной организации (минимум 30 рублей, максимум 2 500 рублей).

Управляющим компаниям стоимость банковских услуг кажется непосильной и они отказываются от продления договоров, по которым комиссия уплачивалась за их счет.

Теперь обязанность вознаграждать банк за перечисление средств ложится на конечных потребителей. Если вы можете оплатить счет без комиссии — это значит, что договор между кредитной организацией пока действует.

Если посчитать три процента от годовой суммы перечислений в адрес поставщиков коммунальных услуг, то выяснится, что на оплату комиссии уйдет минимум тысяча рублей.

Лишних денег не бывает, поэтому рассмотрим варианты экономии на плате за перевод.

  • Оплачивать услуги ЖКХ на сайтах ресурсоснабжающих компаний без комиссии через личный кабинет. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте: завести логин и пароль. Правда, не все компании в регионах обзавелись такими системами.
  • Посещать конторы поставщиков услуг и оплачивать счета непосредственно у них. В этом случае можно потратить массу времени и денег на бензин или общественный транспорт. Поэтому экономия здесь сомнительная.
  • Ходить с квитанциями на почту. Тут придется заплатить сверху около 2,5 % от суммы платежа.
  • Воспользоваться терминалом или банкоматом. При оплате наличными комиссия составит 2 % (не более 1 000 рублей), а при оплате картой — 1 % с максимальной суммой комиссии 500 рублей.
  • Перечислять коммуналку через «Сбербанк Онлайн», «Мобильный банк», «автоплатёж» — комиссия составит 1%, но не более 500 руб.

Нетрудно догадаться, что платить максимальную комиссию в Сбербанке будут, в основном, старики. Они далеко не всегда на «ты» с компьютерами и смартфонами, личными кабинетами и автоплатежами.


Многие привыкли оплачивать коммунальные услуги через приложение или сайт «Сбербанка». Бесспорно, это очень удобно — все собрано в одном месте, а сам процесс занимает считанные минуты. Но далеко не все обращают внимание, что свои услуги «Сбербанк» предоставляет не бесплатно, а забирает себе небольшой процент от перевода.

Давайте разберемся, почему «Сбербанк» вообще берет комиссию за коммунальные платежи и расскажем, как этого можно избежать.

За что банк берет комиссию

По факту оплата коммунальных услуг для самого «Сбербанка» ничем не отличается от обычного денежного перевода. А за подобные переводы банки традиционно берут комиссию. Деньги за обслуживание идут на оплату сотрудникам, сопутствующий сервис, на платежные поручения Центробанку. Помимо прочего, банк заключает договоры непосредственно организациями, предоставляющими свет, воду, тепло, интернет, домовое обслуживание и многое другое, чтобы клиентам не приходилось каждый раз возиться с заполнением реквизитов. Вместо этого вы просто выбираете получателя, и нужная сумма для платежа устанавливается в один клик.


В некоторых случаях клиенты компаний комиссию не оплачивают, но дело вовсе не в щедрости банка. Просто в договоре между ним и организацией, предоставляющей вам те или иные услуги, указано, что комиссию за переводы оплачивает сама организация, а не ее клиент. Другими словами, банк получает свое всегда, вне зависимости от ситуации.

Зимой нынешнего года на рассмотрение правительства ушел законопроект, предусматривающий полную отмену комиссии за коммунальные платежи. Сначала отменить предлагали всем, но до второго чтения добралась версия, где от комиссии избавляли исключительно пенсионеров и льготников. Но судьба и этой версии пока под вопросом. Так что на скорую отмену комиссий по коммуналке в ближайшее время рассчитывать не стоит даже на фоне отмены поборов с обычных денежных переводов онлайн.


Можно ли избежать комиссии

Избежать комиссии при оплате коммуналки легко — просто исключите посредника в лице «Сбербанка». Оплачивайте расходы на содержание жилья напрямую через сайт вашей управляющей компании: тепло и воду — через сайт генерирующей компании, электричество — на сайте энергосбыта, интернет — на портале провайдера и так далее. Да, возможно, вы предпочтете немного переплатить банку, чтобы избежать виртуальной беготни по куче разных сайтов, но другого выхода нет. Если вы не хотите переплачивать принципиально, то чем не вариант.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: