Почему сбербанк блокирует переводы на киви кошелек

Обновлено: 19.07.2024

Поиском ничего подобного не нашел, потому завожу отдельный топик. Может быть, он поможет кому-то еще.

Регулярно вывожу на карту сбербанка деньги с киви кошелька (часть клиентов на разработку сайтов предпочитают платить через киви, до этого момента мне было проще всего эти самые киви сразу сбрасывать на сбербанковский счет).

Сегодня мне позвонили из отделения сбера, где выдавали карту и вежливо сообщили, что если за сегодня я не привезу подтверждающие документы на каждый из переводов киви=>сбербанк, сегодня же вечером моя карта будет заблокирована.

Внятно объяснить, какие документы нужны - мне не смогли.

В моем отделении сбербанка рядом с домом - тоже ничего не знают, не могут ничего ни подсказать ни рассказать.

Осталось только позвонить в колл-центр сбербанка, что и было сделано. И тут самое интересное: после долгого ожидания выяснения этой ситуации, оператор сбербанка мне сказала, что сбербанк не в праве требовать у меня под такими условиями какие-то документы и что блокировка карты, которую мне обещают вечером, вообще не правомерна.

Поскольку отказываться ни от киви, ни от сбербанковской карты у меня нет желания - хочется выяснить все от начала до конца.

Если сбер действительно требует по киви какую-то документацию, мне слабо верится что я первый, кто столкнулся с подобной проблемой.

Какие такие киви , ничо не знаю.

Лично пополняю карту через терминал.

Чеки не сохранились / не выдавались/ кончилась бумага.

у сбера очередной бред)))

Они считают, что пополнение карты должно происходить только через их аппараты.

а вам, после их звонка, они же не звонили, с опросом качества услуг?

Или лучше сменить сбер на ТЫЦ

Guеst:
Какие такие киви , ничо не знаю.
Лично пополняю карту через терминал.
Чеки не сохранились / не выдавались/ кончилась бумага.

Да, я об этом сказал: какие могут быть документы, если я к примеру свои наличные сначала через терминал закинул в киви, а потом себе же их перевел на карту? В ответ все равно непробиваемое "если не сможете предоставить документы, заблокируем карту".

seotube:
у сбера очередной бред)))
Они считают, что пополнение карты должно происходить только через их аппараты.

а вам, после их звонка, они же не звонили, с опросом качества услуг?

Или лучше сменить сбер на ТЫЦ

Никто не перезванивает у сбера, по моим наблюдениям у них нет такой практики по опросу качества обслуживания.

Чтобы не уводить тред в сторону, сразу оговорюсь - я знаю о всех минусах сбербанка, но мне нужна именно карта сбера по ряду причин. Другие банки можно не советовать. :)

у них есть смайлики на кассах, от нефиг делать жму пока они там тормозят на негатив.

В суппорте сбера как сидела деревня, так до сих пор и сидит. Каждый оператор говорит своё и противоречат друг другу. И ждёшь ответа минут по 20 на линии.

Прочитайте договор на карту, там есть упнкт о том, что Вы обязаны по требованию предоставить документы, подтверждающие ту или иную операцию или расплывчастый пункт, что банк в праве потребовать любую ДРУГУЮ информацию?

Если такой пункт есть, то придите в отделение банка и напишите заявление с приблизительно таким содержанием:

В связи с вашим обращением о необходимости предоставления документов, подтверждающих обороты по моему карточному счёту № ___ от ___, прошу предоставить нормативную документацию, в которой указан точный перечень возможных документов, удовлетворяющих данному требованию.

Пусть они зарегистрируют это заявление в журнале входящей документации. Официальный ответ получите не ранее чем через несколько дней, за это время успеете закончить все операции по выводу и обналичить карту.

А там либо они внятно ответят и вы дадите требуемые документы или внятного ответа не будет и Вам придётся попрощаться с этой картой и искать альтернативу.

Насколько я понимаю, в данном случае банк негодует по поводу транзакций по карте, которые идут как рефанды. У некоторых особенно озабоченных банков такая политика - блочить карты за рефанды, если это не рефанды за продажи совершенные с помощью этой карты, другие банки просто закрывают на это глаза.

Кто виноват - сбер или виза/мастеркард со своими правилами - сложно сказать.

Это скорее всего финмониторинг, вероятно автор достиг суммы оборотов, которые подпадают под фин.мон. - это могла быть как разовая крупная сумма или суммарный квартальный/годовой оборот.

Или банк мог расценить эти обороты как ведение незаконной предпринимательской деятельности, а карта ФЛ для этого не предназначена, поэтому и просят документы, которые развеют данные подозрения.

shelev:
Прочитайте договор на карту, там есть упнкт о том, что Вы обязаны по требованию предоставить документы, подтверждающие ту или иную операцию или расплывчастый пункт, что банк в праве потребовать любую ДРУГУЮ информацию?

Именно по этому вопросу я ждал на линии колл-центра, пока оператор консультировалась с кем-то еще. После чего получил вполне определенный ответ: блокировка не правомерна, банк не в праве требовать такой документ.

shelev:

Официальный ответ получите не ранее чем через несколько дней, за это время успеете закончить все операции по выводу и обналичить карту.

С карты выведены все деньги сегодня же. Проблема не в том, что деньги можно потерять, проблема в том что ни с того ни с сего я могу лишиться основной своей рабочей банковской карты (и счета тоже - мне пояснили, что новую карту мне не дадут).

Больше всего меня убивает, КАК затребованы документы. В 11-00 мне звонит сотрудник, и говорит, что в течение сегодняшнего рабочего дня я должен бросить все свои дела и прибежать к ним в отделение с распечатанными подтверждающими документами, иначе вечером карта будет блокирована. По своей форме ситуация больше подходит под требование выкупа похитителями, а не под общение банка с клиентом.

Остается только ждать вечера, чтобы узнать судьбу этой карты.

shelev:
Это скорее всего финмониторинг, вероятно автор достиг суммы оборотов, которые подпадают под фин.мон. - это могла быть как разовая крупная сумма или суммарный квартальный/годовой оборот.
Или банк мог расценить эти обороты как ведение незаконной предпринимательской деятельности, а карта ФЛ для этого не предназначена, поэтому и просят документы, которые развеют данные подозрения.

Почему тогда именно киви? Среди прочих пополнений счета киви как источник этого пополнения в моем случае - ну процентов 10 от общего оборота.

Необходимость перевести средства с карты Сбербанка на кошелек Киви возникает достаточно часто. Это не удивительно, учитывая то, что Сбербанк заслуженно и вполне обоснованно считается лидером отечественного финансового рынка, а QIWI – одной из самых популярных и востребованных электронных платежных систем.

  1. Как со Сбербанка перевести на Киви
  2. Перевод на официальном сайте Киви
  3. Перевод через Сбербанк Онлайн
  4. Перевод в “Мобильном банке”
  5. Денежный перевод в банкомате и терминале
  6. Другие способы перевести со Сбербанка на Киви кошелек
  7. В каком случае осуществить перевод не получится?
  8. Лимиты и ограничения

Как со Сбербанка перевести на Киви

Пополнение электронного кошелка Киви с карты Сбербанка может осуществляться несколькими способами. Выбор конкретного варианта зависит, прежде всего, от того, какой из них покажется владельцу пластика наиболее простым и удобным.

Перевод на официальном сайте Киви

Популярность платежной системы Киви в значительной степени обусловлена удобным и простым сервисом интернет-банкинга, услуги которого предоставляются любому желающему, зарегистрировавшемуся в системе. Более того, предусмотрена крайне быстрая авторизация при помощи аккаунта в любой социальной сети, что делает работу с QIWI еще более комфортной для пользователя.

Для пополнения счета личного электронного кошелька достаточно зайти в систему, затем выбрать раздел меню «Пополнить кошелек», после чего нажать на подраздел «Банковской картой». Далее необходимо в открывшемся окне ввести реквизиты пластика Сбербанка и сумму перевода. Выполнение операции начинается после нажатия кнопки «Оплатить». Для подтверждения потребуется ввести код, присланный по СМС, после чего средства в течение нескольких секунд окажутся на счету электронного кошелька. Еще более упрощает процедуру пополнения привязка карты к кошельку.

Перевод через Сбербанк Онлайн

Пользователи Сбербанк Онлайн также без проблем могут перечислить средства с банковской карты на кошелек Киви. Для этого достаточно авторизоваться в системе, зайдя в личный кабинет, затем перейти в раздел меню «Платежи и переводы», выбрав после этого в появившемся списке название «QIWI». Для перечисления средств необходимо в открывшейся форме указать номер личного кошелька и размер перевода, необходимость которого подтверждается нажатием кнопки «Оплатить».

Перевод в “Мобильном банке”

Денежный перевод в банкомате и терминале

Сбербанк владеет наибольшим количеством банкоматов и терминалов среди всех финансовых организаций страны. Поэтому вполне естественно, что их функционал позволяет выполнить и такую популярную операцию, как пополнение кошелка Киви. Для этого необходимо использовать устройство аппарата самообслуживания, работающего с картами, а далее действовать по простой инструкции: вставить пластик, ввести ПИН-код, после чего в пункте меню «Платежи и переводы» найти название интересующей платежной системы, то есть Киви. Затем потребуется указать номер кошелка и сумму, которая должна быть переведена. Вся процедура занимает не больше 1-2 минут, что, конечно же, удобно для пользователей.

Другие способы перевести со Сбербанка на Киви кошелек

Для пополнения кошелька Киви могут быть использованы и другие варианты переводов. Например, в последнее время получили широкое распространение различные онлайн обменники, позволяющие перечислить средства с любой банковской карты на нужные электронные кошельки. Однако, необходимо понимать, что в этом случае появляются два важных момента.

Во-первых, подобные финансовые операции намного менее надежны и безопасны, чем при использовании официальных сайтов Киви или Сбербанка, известных высоким уровнем защиты. Во-вторых, практически всегда клиенту придется платить комиссию выше той, которая предусмотрена описанными выше вариантами. Стандартный тариф, установленный Сбербанком для переводов на Киви, составляет 0,75%.

В каком случае осуществить перевод не получится?

Выполнить перевод с карты Сбербанка на Киви кошелек не удастся, если на пластике недостаточно средств или клиент не может авторизоваться на сайте платежной системы или в сервисе Сбербанк Онлайн. Кроме того, для перевода денег при помощи приложения Мобильный банк потребуется включение Киви в список разрешенных адресатов платежей.

Лимиты и ограничения

Лимиты по величине переводов средств с карты Сбербанка на Киви зависят как от вида банковского пластика, так и типа кошелька. Поэтому в каждом отдельном случае до осуществления перевода рекомендуется установить имеющиеся ограничения.

Популярность электронных платежных сервисов сегодня достигает огромных масштабов. Заплатить при помощи электронной системы Киви — всегда удобно, поскольку это можно сделать в режиме онлайн или в любом банкомате.

  1. Инструкция пополнения Киви кошелька через Сбербанк онлайн
  2. Что делать, если платеж отклонен?
  3. Лимиты на пополнение кошелька через Сбербанк онлайн
  4. Другие способы пополнения
  5. Через мобильное приложение
  6. При личном посещении офиса
  7. Другие варианты пополнения Киви кошелька

При помощи данной системы можно осуществлять практически любые платежи: осуществление оплаты за мобильную связь, штрафы, покупки, различные денежные переводы и множество других услуг по оплате через электронную платежную систему.

Инструкция пополнения Киви кошелька через Сбербанк онлайн

Чтобы пополнить собственный Киви-кошелек через систему Сбербанк онлайн, необходимо выполнить ряд операций:

Что делать, если платеж отклонен?

В случае, если совершаемый платёж отклонён, стоит ещё раз проверить все введённые реквизиты — возможно ошибка кроется именно в них. Еще одной причиной является отсутствие связи с мобильным банком карты. Прежде чем осуществлять операцию, необходимо привязать карту к кошельку. После внесения всех изменений платёж обычно сразу проходит.

Если проблема с переводом остается нерешенной, необходимо обязательно обратиться в службу поддержки, которая работает круглосуточно. Если на сайте произошел технический сбой, понадобится небольшое количество времени для завершения устранения всех неполадок.

Лимиты на пополнение кошелька через Сбербанк онлайн

В системе Киви предусмотрены определённые лимиты на совершение платежа. Для расширения возможностей и увеличения лимита необходимо обязательно идентифицировать собственный статус.

При введении дополнительной информации и изменении статуса, сумма операции может достигать не более 250 000 руб. Ежедневно можно вносить сумму до 100 000руб. Максимально возможная сумма, которая может находиться на кошельке Киви, составляет 600 000 руб.

Другие способы пополнения

Быстрый и популярный способ пополнения Киви кошелька — внесение средств через банкомат Сбербанка. Для этого необходимо иметь банковскую карту и совершить платёж, следуя инструкции терминала. Также можно привязать номер карты к кошельку и осуществлять операции пополнения непосредственно с прикреплённого счёта.

Через мобильное приложение

Непосредственно через мобильное приложение можно переводить деньги с системы Киви при помощи мобильного банка. Для этого понадобится только телефон. Перед началом операции необходимо прикрепить электронный кошелёк непосредственно к своей карте.

Необходимо написать заявку в офисе банка на данную услугу и указать систему Киви в качестве организации, которая будет иметь право получать денежные средства с данной карты. Этот способ является популярным и самым быстрым, поскольку дополнительные реквизиты при повторном совершении платежа можно не вносить.

При личном посещении офиса

Всегда можно осуществить пополнение Киви кошелька в офисах партнеров. Сотруднику банка необходимо сообщить о намерении пополнить Киви кошелек и сообщить собственный номер телефона. Деньги поступают на счет клиента быстро и без дополнительной комиссии.

Другие варианты пополнения Киви кошелька

Пополнить Киви кошелёк можно также при помощи любых электронных систем, а также при помощи платежных карт любых банков. При проведении операции важно учитывать комиссионные сборы, которые могут взимать различные сторонние организации.

При помощи мобильного перевода можно мгновенно зачислить деньги на кошелек в кратчайшие сроки. Также существуют системы обменников, через которые можно зачислять средства на кошелек с минимальной комиссией.

Всем привет.
Вот и у меня случилось горе Сбербанк заблокировал мою карту из-за переводов с Qiwi.
Просит предоставить документы происхождения денег на Qiwi. Подозревает в отмывании денег и т.д.

Все распечатки с Qiwi я сделал, но это не достаточно.

Деньги на Qiwi у меня появлялись очень разными вариантами: я сам клал свои деньги, оплата запчастей (старые детали от автомобиля всегда продаю), перевод денег от брата.

Мне очень удобно пользоваться Qiwi - я играю в онлайн-игры и провожу электронные платежи.

Какой-то остаток на Qiwi я переводил на карту сбербанка, а затем на вклад который был открыт в этом банке (из-за надежности этого банка).

Сбербанк просит предоставить все документы подтверждающие доходы, но это сделать просто не возможно: я и мой брат не храним чеки, в Qiwi нет документов на входящие операции, люди которые мне переводили деньги я уже их не смогу найти.

Самое печальное, что на карте остались деньги и они очень нужны были мне.
Сбербанк говорит, что не может производить не каких операций по карте и типо по счету, пока я не смогу предоставить документы подтверждающие мои доходы. Но этого я не могу сделать мне просто нечего предоставить банку (все, что мог я предоставил).
Оператор сбербанка (скажу очень нервная и не приятная девушка) сказала, что нет документов нет и денег.

Сумма не очень большая, но тут уже даже дело принципа пошло.
Подскажите есть ли какие-нибудь возможности вывести МОИ законные деньги (банк полностью основывается на своих подозрениях) с заблокированной карты.
Мне совсем не понятна ситуация, когда есть электронные платежи, которые я не могу подтвердить (единственное я сам могу от руки написать, откуда эти деньги), получается банк присваивает деньги себе. Законно ли это? Почему я не могу снять деньги со своего счета?

В Перевыпуске карты мне отказали под предлогом, что я нахожусь в стоп-листе и не какие операции не возможны по карте.

С этим банком я не хочу больше иметь не каких отношений, я просто хочу от него уйти и забрать все свои законные деньги.

Всем привет.
Вот и у меня случилось горе Сбербанк заблокировал мою карту из-за переводов с Qiwi.
Просит предоставить документы происхождения денег на Qiwi. Подозревает в отмывании денег и т.д.

Все распечатки с Qiwi я сделал, но это не достаточно.

Деньги на Qiwi у меня появлялись очень разными вариантами: я сам клал свои деньги, оплата запчастей (старые детали от автомобиля всегда продаю), перевод денег от брата.

Мне очень удобно пользоваться Qiwi - я играю в онлайн-игры и провожу электронные платежи.

Какой-то остаток на Qiwi я переводил на карту сбербанка, а затем на вклад который был открыт в этом банке (из-за надежности этого банка).

Сбербанк просит предоставить все документы подтверждающие доходы, но это сделать просто не возможно: я и мой брат не храним чеки, в Qiwi нет документов на входящие операции, люди которые мне переводили деньги я уже их не смогу найти.

Самое печальное, что на карте остались деньги и они очень нужны были мне.
Сбербанк говорит, что не может производить не каких операций по карте и типо по счету, пока я не смогу предоставить документы подтверждающие мои доходы. Но этого я не могу сделать мне просто нечего предоставить банку (все, что мог я предоставил).
Оператор сбербанка (скажу очень нервная и не приятная девушка) сказала, что нет документов нет и денег.

Сумма не очень большая, но тут уже даже дело принципа пошло.
Подскажите есть ли какие-нибудь возможности вывести МОИ законные деньги (банк полностью основывается на своих подозрениях) с заблокированной карты.
Мне совсем не понятна ситуация, когда есть электронные платежи, которые я не могу подтвердить (единственное я сам могу от руки написать, откуда эти деньги), получается банк присваивает деньги себе. Законно ли это? Почему я не могу снять деньги со своего счета?

В Перевыпуске карты мне отказали под предлогом, что я нахожусь в стоп-листе и не какие операции не возможны по карте.

С этим банком я не хочу больше иметь не каких отношений, я просто хочу от него уйти и забрать все свои законные деньги.

В другом банке будет то же самое. Запишись на прием к управляющей отделением и попробуй договориться с ней, чтобы предоставить объяснение о происхождении денег в свободной форме. А на будущее: учись уметь подтверждать свои доходы

Не первый раз уже сбербанк блокирует переводы на мою же карту тинькофф. Если раньше ещё ладно, перевод блокировали и звонил автомат с уточнением по операции, то сегодня банк превзошёл себя.
Пришел мне перевод от клиента другого банка, смею заметить, что перевод ежемесячный примерно в одни и те же даты.

Через личный кабинет тинькофф пытаюсь привязать карту сбера и пополнить баланс, операция блокируется, подождите 30 минут.

Перевожу в сбере между своими счетами - нифига, не работает.
В итоге банк самостоятельно блокирует мою карту без возможности разблокировки, а затем - вишенкой на торте - удаляет мою учётку в сбербанк онлайн. При этом я не получаю абсолютно никаких уведомлений о происходящем.

Звоню на горячую линию, карта оказывается скомпрометирована. Серьёзно?!
Карту мне перевыпускают тут же на горячей линии и говорят, что деньги со счета я могу получить в банке с паспортом, но почему-то никто не предупреждает, что зачисление денег на счёт происходит до 4(!) дней.
В итоге прусь я по жаре с маленьким ребенком в отделение сбера, чтобы хотя бы снять деньги, а мне говорят: а на счёте денег нет. Приходите через два часа, попробуем (но никто не обещает, что они там появятся)
При этом операционист выдает мне гениальную фразу: у вас же есть другая карта в сбере? Ну переведите на неё.

А что, так можно было?))) С заблокированной карты?
Звучит вообще как издевательство, если бы все так работало, я бы тут перед вами не стояла вообще-то.

А теперь я жду, либо пока появятся деньги на счете, либо пока появится возможность активировать еще не выпущенную карту и перевести оттуда хотя бы на виртуалку.

Почему, когда действительно необходимо, мошеннические операции не блокируются, а сбер при этом разводит ручками и кроме перевыпуска ничем помочь не может.

И вообще я тащусь от Сбера. В декабре во время сбоя все переводы зависли, я попала в это число счастливчиков (как раз за два дня до своего дня рождения, не устаю благодарить сбер, что они вернули деньги аж спустя пять суток после).
Завтра мне нужно ехать в другой город на день рождения к маме, а денежки заблокированы.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: