Почему сбербанк не видит вай фай роутер

Обновлено: 29.09.2022

Название темы : При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
Аппаратная версия устройства : ver 4.5.4
Провайдер : Ростелеком
Тип подключения : Static IP
Описание проблемы : Доброго времени суток. Проблема что при подключению по wi-fi нет соединения в приложениях сбербанк онлайн и viber, в настройках firewall отключен, MTU пробовал менять, пробовал менять днс. Ничего не помогает, уже свои варианты закончились, помогите пожалуйста.
Проблема точно не связана с телефоном, так как соседний wi fi спокойной подключает ко всем приложениям.
В остальном проблем никаких нет.
TP-LINK TL-WR340GD

  • Добавить в закладки
  • Пожаловаться на неуместный контент

Работает ли в этот момент интернет на телефоне, открываются ли страницы в браузере?
Какая отображается информация (ошибка) при открытии этих приложений?
Попробуйте удалить какое-нибудь из этих приложений и установить заново.

[quote=step4j post_id=73904 time=1565170058 user_id=60299] Название темы : При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
Аппаратная версия устройства : ver 4.5.4
Провайдер : Ростелеком
Тип подключения : Static IP
Описание проблемы : Доброго времени суток. Проблема что при подключению по wi-fi нет соединения в приложениях сбербанк онлайн и viber, в настройках firewall отключен, MTU пробовал менять, пробовал менять днс. Ничего не помогает, уже свои варианты закончились, помогите пожалуйста.
Проблема точно не связана с телефоном, так как соседний wi fi спокойной подключает ко всем приложениям.
В остальном проблем никаких нет.
TP-LINK TL-WR340GD [/quote] тоже самое только роутер ac1200

[quote=ka3akoff post_id=80171 time=1604630845 user_id=66713] [quote=step4j post_id=73904 time=1565170058 user_id=60299] Название темы : При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
Аппаратная версия устройства : ver 4.5.4
Провайдер : Ростелеком
Тип подключения : Static IP
Описание проблемы : Доброго времени суток. Проблема что при подключению по wi-fi нет соединения в приложениях сбербанк онлайн и viber, в настройках firewall отключен, MTU пробовал менять, пробовал менять днс. Ничего не помогает, уже свои варианты закончились, помогите пожалуйста.
Проблема точно не связана с телефоном, так как соседний wi fi спокойной подключает ко всем приложениям.
В остальном проблем никаких нет.
TP-LINK TL-WR340GD [/quote] тоже самое только роутер ac1200 [/quote] Здравствуйте! Днс где прописывали, на телефоне или в настройках роутера? Попробуйте именно в телефоне прописать.

Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой "_RU".

Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.

При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber

При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber

Название темы : При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
Аппаратная версия устройства : ver 4.5.4
Провайдер : Ростелеком
Тип подключения : Static IP
Описание проблемы : Доброго времени суток. Проблема что при подключению по wi-fi нет соединения в приложениях сбербанк онлайн и viber, в настройках firewall отключен, MTU пробовал менять, пробовал менять днс. Ничего не помогает, уже свои варианты закончились, помогите пожалуйста.
Проблема точно не связана с телефоном, так как соседний wi fi спокойной подключает ко всем приложениям.
В остальном проблем никаких нет.
TP-LINK TL-WR340GD

Работает ли в этот момент интернет на телефоне, открываются ли страницы в браузере?
Какая отображается информация (ошибка) при открытии этих приложений?
Попробуйте удалить какое-нибудь из этих приложений и установить заново.

Название темы : При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
Аппаратная версия устройства : ver 4.5.4
Провайдер : Ростелеком
Тип подключения : Static IP
Описание проблемы : Доброго времени суток. Проблема что при подключению по wi-fi нет соединения в приложениях сбербанк онлайн и viber, в настройках firewall отключен, MTU пробовал менять, пробовал менять днс. Ничего не помогает, уже свои варианты закончились, помогите пожалуйста.
Проблема точно не связана с телефоном, так как соседний wi fi спокойной подключает ко всем приложениям.
В остальном проблем никаких нет.
TP-LINK TL-WR340GD

Название темы : При подключении по wi-fi не заходит в сбербанк онлайн и viber
Аппаратная версия устройства : ver 4.5.4
Провайдер : Ростелеком
Тип подключения : Static IP
Описание проблемы : Доброго времени суток. Проблема что при подключению по wi-fi нет соединения в приложениях сбербанк онлайн и viber, в настройках firewall отключен, MTU пробовал менять, пробовал менять днс. Ничего не помогает, уже свои варианты закончились, помогите пожалуйста.
Проблема точно не связана с телефоном, так как соседний wi fi спокойной подключает ко всем приложениям.
В остальном проблем никаких нет.
TP-LINK TL-WR340GD

Здравствуйте! Днс где прописывали, на телефоне или в настройках роутера? Попробуйте именно в телефоне прописать.

Работает ли в этот момент интернет на телефоне, открываются ли страницы в браузере?
Какая отображается информация (ошибка) при открытии этих приложений?
Попробуйте удалить какое-нибудь из этих приложений и установить заново.

У меня Archer A5. Та же самая история со сбербанк онлайн. Перестал работать и на телефоне и на ПК при подключении к новому вайфаю от Tp-link. Причем до этого эти же самые мои устройства отлично работали со сбербанком при подключении через роутер Zyxel. ?

Работает ли в этот момент интернет на телефоне, открываются ли страницы в браузере?
Какая отображается информация (ошибка) при открытии этих приложений?
Попробуйте удалить какое-нибудь из этих приложений и установить заново.

У меня Archer A5. Та же самая история со сбербанк онлайн. Перестал работать и на телефоне и на ПК при подключении к новому вайфаю от Tp-link. Причем до этого эти же самые мои устройства отлично работали со сбербанком при подключении через роутер Zyxel. ?

Компьютер не видит Вай-Фай

Беспроводные сети

В работе беспроводной сети могут возникнуть проблемы, когда компьютер либо совсем не видит Вай-Фай, либо в перечне ближайших доступных сетей отсутствует лишь точка доступа конкретного пользователя. Причин этому может быть несколько, и устраняются они различными способами.

Первоначальные действия

Прежде всего, следует перезагрузить роутер или компьютер, на котором исчезла связь. Нужно убедиться в правильности введения пароля и отключении «Caps Lock». Если кодовое слово введено правильно, но компьютер не может подключиться, то неисправность вызвана другими причинами.

Если на компьютере не видны никакие точки доступа, то нужно убедиться в активности беспроводного адаптера. Для этого с клавиатуры набирается комбинация Fn+F3 (на разных моделях могут быть различные сочетания Fn+F2 или Fn+F5). Для эффективной работы комбинаций кнопок нужно позаботиться об установке драйверов на клавиатуру. Старые модели для возможности обнаружения сети Wi-Fi могут иметь специальную кнопку.

Дальнейшие действия

Если подключение к сети после произведенных выше манипуляций отсутствует, нужно определиться с конкретной причиной возникновения неполадок. Wi-Fi-соединение может пропасть после длительного активного состояния или из-за выполнения некоторых манипуляций с компьютерной аппаратурой. При возникновении неисправности со стороны операционной системы происходит подача сигналов об ошибке в виде сведений о том, что интернет-адаптер неактивен.

Для подключения Wi-Fi необходимо определить первоисточник проблемы, вызвавшей исчезновение интернет-соединения и предпринять действия по ее устранению.

Сложности в сети

Если интернет отсутствует даже при наличии установленных драйверов к клавиатуре и включённом модуле Вай-Фай, следует выполнить такие действия:

  1. Открыть «Панель управления».
  2. Перейти к пункту «Сети интернет».
  3. Нажать «Центр управления сетями и общим доступом» и слева выбрать «Изменения параметров адаптеров». Там будут перечислены все адаптеры.
  4. Перейти к пункту «Беспроводная сеть». Если там имеется значок серого цвета с надписью «Отключено», то в системном трее отсутствует знак Вай-Фай, поэтому не происходит никаких действий. Следует перевести его во включённое состояние (правым кликом мыши перейти к контекстному меню и выбрать «Включить»). Вай-Фай соединение станет активным.

Изменение параметров адаптера

В случае ошибки может помочь использование запуска «Диагностика сетей Windows» (нажать правой кнопкой мыши по «Беспроводной сети» и выбрать пункт «Диагностика»). Исправление ошибок в данном случае будет выполняться самой системой автоматически.

Проблема с роутером

Если проблема состоит в том, что конкретный роутер не раздаёт Wi-Fi, то потребуется выполнение следующих действий:

Сложность в подключении к Wi-Fi может возникнуть из-за длины ключа в поле «Предварительный ключ WPA». Если он превышает 20 символов, то роутер перестаёт работать с ключом такой длины. Предпочтительный размер ключа — не более 12-13 символов. Этот ключ ничто иное, как пароль для подключения ваших Wi-Fi устройств к сети Интернет.

Тут же можно выполнить обновление прошивки из раздела «Администрирование».

Проблема с программным обеспечением

При включённом «Восстановлении системы» в Windows, журнал будет содержать точки восстановления для отката системы. Можно сделать возврат операционной системы на дату с рабочей сетью и обнаруженными подключениями. Сделайте выбор состояния, нажмите «Далее» и действуйте в соответствии с инструкциями на экране вашего компьютера.

Wi-Fi пропадает во время обновления операционной системы. По этой причине после полученных обновлений переустанавливается программа (в том числе и для беспроводной связи). После этого компьютер сможет видеть всё необходимое.

Неисправный адаптер

Если все испробованные способы не помогли, и ПК не обнаруживает Вай-Фай сеть, то возможен выход из строя беспроводного адаптера. Он может перегореть при эксплуатации, так как нуждается в хорошем охлаждении. Сгоревшее приспособление не отображается в «Диспетчере устройств», данную проблему выдаст «Диагностика Windows». Потребуется ремонт либо замена адаптера.

Для удаления адаптера нужно выполнить следующие действия:

Удаление адаптера беспроводной сети

  1. Через «Панель управления» зайти в «Диспетчер устройств».
  2. Перейти к «Сетевым адаптерам». Для удаления беспроводного устройства нужно нажать на него правой кнопкой мыши и выбрать «Удалить устройство».
  3. После этого необходимо обновить конфигурацию оборудования, нажав правой кнопкой мыши на «Сетевые адаптеры» и выбрав соответствующий пункт из появившегося контекстного меню.
  4. После осуществления указанных действий поиск беспроводного устройства будет проходить в автоматическом режиме, а системой будет предложена установка необходимых драйверов. В результате возобновится подключение компьютера к сети.
  5. Если автоматический поиск драйверов не дал результата, можно посетить официальный сайт изготовителя компьютера либо поискать в составе его комплекта компакт-диск, содержащий работающий драйвер.
  6. Когда драйвер будет установлен, нужно включить модуль-Вай-Фай и проверить его рабочее состояние. Если все активировано, проблема исчезновения сети будет решена.

Если свойства адаптера содержат пункт «Включить», то он должен быть активирован. После этого информация об отсутствии Вай-Фай в сетевом подключении не будет появляться. В таком случае не потребуется удалять и восстанавливать устройство.

Исправление неисправности при помощи службы автонастроек WLAN

Службой автоматических настроек выполняется определение порядка действий в настройках, регулировании и работе локальных сетей. С помощью этой службы создаётся виртуальная точка доступа беспроводной сети, после чего компьютер применяется как роутер. Функционирование компьютерной техники может происходить без включения функции WLAN, при этом не будет раздачи Wi-Fi.

Запускается WLAN с помощью двух методов:

  1. С помощью «Панели управления». Открыть её, а далее:
    • Перейти к разделу «Система и безопасность».
    • Зайти в «Администрирование».
    • Перейти по ярлыку «Службы» и выбрать необходимый параметр «Служба автонастройки WLAN».
    • Кликнуть два раза по «Служба автонастройки WLAN» для вызова окна свойств. Тут следует выбрать автоматический «Тип запуска» и в подразделе «Состояние» – нажать «Запустить».
    • Активация параметров произойдёт после нажатия кнопок «Применить» и «ОК».
  2. С помощью отключения опции в свойствах автоматических настроек (включение автонастройки доступно лишь с помощью параметров системы). С этой целью необходимо:
    • Нажать правой кнопкой мыши по значку «Пуск» и выбрать пункт «Выполнить».
    • Набрать msconfig и нажать «ОК».

    • В появившемся окошке «Конфигурации системы» следует зайти во вкладку «Службы» и выбрать поле «Служба автонастроек WLAN».
    • Чтобы активировать опцию, необходимо сделать отметку, а дальше нажать кнопку «ОК».

Другие методы устранения проблем

Если перед появлением неполадки Вай-Фай имел рабочее состояние, для устранения неполадок потребуется:

  • отключить маршрутизатор на 20 секунд с дальнейшим подключением оборудования;
  • устранить неисправности с интернет-соединением нажатием по перечёркнутому значку Вай-Фай (если причина поломки — ОС Windows);
  • выполнить проверку включения беспроводного сетевого соединения в подразделе «Изменение параметра адаптера» из раздела «Центр управления сетями и общим доступом» в «Панели управления»;
  • включить аппаратный переключатель Wi-Fi в оборудовании компьютера, если он находится в выключенном состоянии (процесс переключения может осуществляться при определённом сочетании кнопок).

Из перечисленных способов устранения неисправности, когда компьютер не видит Вай-Фай, пользователь наверняка сможет подобрать наиболее подходящий. Возможно, придется попробовать несколько методов, прежде чем проблема будет решена. В любом случае, у каждого способа несложный алгоритм, доступный даже новичкам и не способный нанести вред компьютеру.

Нет вай фая на телефоне

Беспроводные сети

Если мобильное устройство не способно обнаружить Wi-Fi, это может быть связано как с роутером, так и с самим гаджетом. Далее рассмотрим основные причины такой неисправности, а также методы, которые можно предпринять без помощи мастера, чтобы подключиться с телефона к беспроводной сети.

Возможные причины неполадки

Существуют разные причины, по которым телефону не удается найти беспроводную сеть. Условно их можно классифицировать на три группы, каждую из которых требует отдельного внимания.

Несовместимость телефона и частоты сигнала

Многие классические роутеры раздают сигнал на частоте 2,4 ГГЦ, но в последнее время в продаже появились новые модели, которые также работают на 5 ГГЦ. Это позволяет разгрузить меньшую частоту и повысить качество беспроводной сети в домах. Однако не все девайсы, даже купленные относительно недавно, способны поддерживать такой диапазон.

Если принято решение перейти на него, необходимо проверить характеристики портативного устройства. В них должен быть указан стандарт Wi-Fi 02.11AC или Dual Band, так как именно так обозначается диапазон 5 ГГЦ. Данный параметр невозможно определить из оболочки самого смартфона, поэтому нужно зайти на официальный сайт производителя и найти эту информацию в описании конкретной модели.

Если телефон не поддерживает частоту 5 ГГЦ, потребуется приобрести новый гаджет или использовать старый диапазон 2.4 ГГЦ.

В некоторых случаях телефоны не воспринимают сигнал даже на частоте 2,4 ГГЦ. Причина может заключаться в настройках Wi-Fi, на которые влияет радиоканал (регион). В разных странах используется разное количество таких каналов, например:

  • Россия – от 1 до 13;
  • США – до 11;
  • Япония – до 14.

Суть в том, что если роутер локализован для работы в другой стране, он не может видеть некоторые каналы. Например, если телефон распознает от 1 до 11 каналов, и в настройках роутера выбран авто-режим, предполагающий 13 каналов, то гаджет просто не сможет работать с такой беспроводной сетью. Чтобы задать нужный канал и регион, нужно в веб-интерфейсе роутера поменять настройки беспроводной сети (Wireless):

Настройки беспроводной сети

Проблемы с роутером

Они заключаются в следующем:

  • Завис маршрутизатор. Все без исключения роутеры периодически не справляются со своими функциями, поэтому если телефон ранее без проблем работал с беспроводным подключением, нужно перезагрузить маршрутизатор. В этих целях потребуется выдернуть штекер из питания гнезда «Power» или нажать на корпусе оборудования кнопку «On/Off»:

    Роутер нужно включить через 30 секунд с момента отключения. Если после этих манипуляций телефон начнет видеть сеть, значит, проблема зависания маршрутизатора разрешена.
  • Превышено количество устройств в домашней сети. Если маршрутизатор поддерживает только 16 беспроводных подключений, а к домашней сети подключено большее количество гаджетов (ноутбуки, планшеты, телефоны), новый смартфон не сможет его обнаружить. В некоторых случаях такая проблема возникает из-за подключения к сети соседей, которые смогли взломать слишком простую точку доступа.
    Чтобы проверить количество подключений, нужно ввести IP адрес роутера в строку поиска в браузере, в левом боковом меню выбрать пункты «Настройка WLAN» – «Информация о клиентах Wi-Fi». После этого откроется страница с аутентифицированными беспроводными станциями и их состоянием.

Все сторонние подключения можно удалить, а после придумать более сложный и уникальный пароль для доступа к сети.

  • Безопасность;
  • Родительский контроль;
  • Контроль полосы пропускания;
  • Настройка беспроводной сети.
  • выход из строя микросхемы,;
  • частый перегрев оборудования из-за критической запыленности;
  • взрыв одного из электрических конденсаторов на печатной плате (его нужно заменить, так как принципиальность схемы нарушена);
  • пробой установки статическим электричеством в результате её вскрытия или перенапряжения в сети;
  • взрыв стабилизатора на плате или выгорание всей «печатки», если вместо 9-вольтового адаптера питания случайно подключено 19-вольтовое.

Если модель роутера дорогая, его можно отдать в мастерскую и починить, даже если он служит уже не первый год.

Проблемы с телефоном

Если роутер справляется со своими функциями, и с других устройств можно обнаружить раздаваемую сеть, скорее всего, причина неисправности заключается в телефоне:

Включен режим полета

  • Включен режим полета. Он блокирует работу всех радиопередатчиков смартфона, за исключением GPS-приемника, поэтому нет возможности подключиться к сети. Чтобы проверить, установлен ли режим полета, нужно в настройках проверить статус поля «Режим полета»:
  • Зависание устройства. Смартфон может постоянно зависать из-за падания вирусов или рекламного кода, который вызывает перегрузку процесса. Если гаджеты от Apple более надежно защищены от такого вредительства, то устройства на Android могут сталкиваться с подобными проблемами. В этом случае потребуется перепрошить телефон, так как из-за зависания теряется любое управление, в том числе подменю с настройками беспроводной сети.
  • Аппаратная проблема. Если в смартфоне пришел в негодность Wi-Fi модуль, он неспособен видеть ни одну беспроводную сеть. Чтобы проверить эту догадку, следует снять с телефона чехол, перезапустить его и повторить попытку подключения. Если действия оказываются безрезультатными, потребуется обратиться в сервисный центр.

Диагностика проблемы

Если на телефоне включен Wi-Fi, роутер ретранслирует сигнал, и смартфон находится в зоне его действия, но обнаружить сеть всё равно не удается, нужно выяснить причину неполадки. Самостоятельно можно провести такую диагностику:

  1. Перезагрузить телефон и то же самое сделать с роутером.
  2. Если ошибка не устранена, попытаться найти сеть с другого устройства, например, планшета.
  3. Если сеть обнаружена, значит, проблема в телефоне. Можно попытаться осуществить сброс настроек до заводских, но следует учитывать, что данные с него будут удалены.
  4. Если другие гаджеты также не могут обнаружить домашнюю сеть, значит, источником ошибки является маршрутизатор.

Чтобы точно убедиться, что причина неисправности в настройках роутера, можно дополнительно их проверить. Вне зависимости от модели устройства порядок действия одинаков, хотя вид интерфейса может отличаться:

  1. В адресной строке браузера ввести адрес входа, например, 192.168.0.50. Его можно посмотреть на панели установки или в руководстве пользователя.
  2. В строке логина и пароля указать «admin». Если ранее при они менялись, ввести корректные данные.
  3. Убедиться в подключении интернета, о чем будет свидетельствовать пометка «Подключено» в строке «Состояние Интернета»:
  4. Проверить канал подключения в расширенных настройках сети. В выпадающем меню должна стоять пометка «Авто»:

Проверка и перенастройка роутера

Если на всех устройствах происходит одновременная потеря доступа к сети, потребуется перезапустить его и сбросить настройки до заводских значений, обычно не предполагающих блокировки и ограничений.

Перезапуск

Выполняется одним из таких методов:

Системный инструменты

  • В браузере открыть веб-интерфейс и выбрать вкладку «Системный инструменты» – «Перезагрузка». В открывшемся окне остается нажать на кнопку одноименную клавишу:
  • Отсоединить адаптер питания на 30 секунд и снова подключить.

На некоторых роутерах, в том числе марки TP-Link, имеется кнопка выключения, но ее не нужно путать с кнопкой сброса в небольшом отверстии, на которую можно нажать только скрепкой или зубочисткой.

Сброс настроек

Чтобы откатить нежелательные изменения, которые были внесены по ошибке или под действием попавших в прошивку вирусов, потребуется сбросить настройки одним из двух способов:

После сброса данных нужно вновь подключиться к беспроводной сети. Скорее всего, телефон сможет обнаружить Wi-Fi.

Оптимизация настроек

Если даже сброс не помог обнаружить сеть, можно попытаться несколько их оптимизировать. Прежде всего, нужно разобраться с параметрами безопасности. На роутере ZyXEL это можно сделать следующим образом:

Проверка подлинности

  1. Открыть веб-интерфейс, в боковом меню выбрать «Сеть Wi-Fi» – «Безопасность»:
  2. Проверить заданные настройки: «Проверка подлинности» – «WPA2-PSK», «Тип шифрования – «TKIP». Если указаны другие данные, нужно задать эти параметры и ввести пароль для сети, а после нажать на кнопку «Применить».

Если после перезапуска роутера вновь не удастся подключиться к сети, можно пойти на крайнюю меру – изменить ширину полосы частот в диапазоне 2,4 ГГЦ. Для этого нужно выполнить такие действия:

Сохранить

  1. Открыть веб-интерфейс.
  2. В боковом меню выбрать «Беспроводной режим» – «Настройки Wi-Fi».
  3. В новом окне выбрать интервал 40 МГц, номер канала и стандарт 802.11b/g.
  4. Нажать на кнопку «Сохранить».

Особенности решения проблем Wi-Fi на Android

Если другим устройствам удается обнаружить беспроводную сеть, следует попытаться перезапустить свой телефон и поменять некоторые настройки. Как это сделать на смартфонах с ОС Android, рассмотрим далее.

Перезапуск (Рестарт)

В новых смартфонах при обнаружении неполадок с быстродействием ОС перезапускается самостоятельно. Если же устройство зависло и перестало управляться, но не выключается, стоит попробовать перезапустить его с кнопки включения, выбрав команду «Перезагрузка» или «Рестарт»:

Перезагрузка

Перенастройка

Эта процедура предполагает сброс пользовательских данных и параметров ОС. Чтобы сберечь ценные файлы с SD-карты, стоит её извлечь. В зависимости от конкретной модели её гнездо может находиться вблизи SIM-карты или скрытой кнопки «Reset». После извлечения карты остается выполнить следующие действия:

После этих действий флеш-память телефона будет полностью очищена и автоматически произойдёт его перезапуск. После его включения остается войти в подменю Wi-Fi и подключиться к сети.

Особенности решения проблем Wi-Fi на iOS

В случае с iPhone, прежде чем перезапускать устройство и сбрасывать настройки, стоит осуществить перезапуск самой сети.

Перезапуск Wi-Fi адаптера

Чтобы осуществить его, достаточно придерживаться такого порядка:

Забыть эту сеть

  1. Перейти в «Настройки» – «Wi-Fi».
  2. Выбрать нужное подключение, которое больше не работает, и активировать опцию «Забыть эту сеть».
  3. Вернуться на предыдущий уровень меню, выбрать нужную сеть, ввести пароль и подключиться.

Сброс настроек

При острой необходимости сброс настроек iPhone можно выполнить таким образом:

После сброса данных все сведения о настройках операторов и сетях Wi-Fi будут полностью удалены.

Перезапуск iPhone

Чтобы выполнить «брейк» или очистку оперативной памяти телефона, нужно придерживаться такой инструкции:

«Home»

  1. Нажать и удерживать кнопку выключения смартфона («Power»).
  2. Когда появится программный ползунок выключения, также зажать кнопку «Home» на 9-10 секунд.

После «брейка» экран выключения снова сменится рабочим столом, а буфер обмена при этом очистится. Если остались запущенные приложения, система подгрузит данные, на которых работа была приостановлена. Как только всё загрузится, можно повторить попытку подключения к сети.

Что если Wi-Fi раздается с ноутбука?

Если Wi-Fi раздается с ноутбука, совершение ряда настроек в центре управления Windows может помочь телефону найти нужную сеть:

  1. Перейти в «Панель управления» – «Сеть и Интернет» – «Центр управления сетями и общим доступом».
  2. В левом меню нажать на ссылку «Изменить дополнительные параметры общего доступа».
  3. В открывшемся окне в полях «Частная», «Гостевая» и «Все сети» отключить парольную защиту и включить сетевое обнаружение. В конце остается разрешить общий доступ к файлам и папкам:

После этих действий остается перезапустить ноутбук и телефон, а после перепроверить работу беспроводной сети.

phone doesnt connect to wifi

Беспроводные сети

Сейчас телефоны перестали быть лишь средством связи. Для многих пользователей принципиально важно корректное подключение устройства к Wi-Fi. Но что делать, если телефон не подключается к точке доступа? О причинах и способах решения проблемы вы узнаете из этой статьи.

Первоначальная проверка телефона

Если ваше устройство не подключается к Wi-Fi, в первую очередь проверьте работоспособность телефона. И хоть сейчас производители активно работают над совершенствованием стабильности мобильных ОС, но время от времени они все равно могут давать сбой.

Алгоритм действия для устройств на ОС Android, iOS и Windows Mobile будет одинаковым. Следуйте такому порядку действий:

  1. Перезагрузите телефон и повторите попытку подключиться к точке доступа.
  2. Обратите внимание на количество индикаторов уровня сигнала подключения. Если показатель меньше 3, то, возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора. Подойдите немного ближе.
  3. Проверьте, чтобы режим «Экономия зарядка» был отключен. Если потребуется, подключите сетевой адаптер.
  4. Выключите на устройстве «Bluetooth». Так как он может создавать помехи для корректного соединения.
  5. Убедитесь, что режим «В самолете» отключен.
  6. Разрешите доступ к информации о вашем местоположении и еще раз подключитесь к беспроводной сети. В некоторых странах подключение к Wi-Fi блокируется, если эта функция отключена.

Возможные причины и их решение

Сперва нужно понять, причина ошибки в подключении к беспроводной сети кроется в роутере или мобильном устройстве. Проверьте, удастся ли подключить другое устройство к этой точке доступа. Если да – дело в смартфоне, если нет – в маршрутизаторе. Далее вы можете ознакомиться с часто встречаемыми причинами и способами их решения.

Основные решения на телефоне

Обычно эти действия помогают в ситуациях, когда ранее телефон успешно подключался к конкретной сети, но внезапно перестал.

Первым делом перезагрузите маршрутизатор и телефон. Если это не помогло, сделайте следующее:

  1. Удалите точку доступа с мобильного телефона. Для этого зайдите в настройки Wi-Fi, выберите нужную точку доступа и нажмите «Удалить сеть». Затем опять перейдите в список доступных точек доступа и выберите эту же. Введите ключ и попробуйте подключиться.
  2. Полностью сбросьте настройки сети. Для этого перейдите в настройки, выберите раздел «Подключение и общий доступ», внизу будет пункт «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного Интернета и Bluetooth». Нажмите на него и выберите Wi-Fi. Процесс может слегка отличаться в зависимости от производителя и модели устройства. После чего повторите попытку подключения к Wi-Fi.

Роутер перегружен: пробуем подключиться позже

Если высветилось, что маршрутизатор перегружен, сразу перезагрузите его. Отключите блок питания от сетевого оборудования и подождите около минуты. Затем снова подключите его. Теперь попробуйте подключить мобильное устройство к Wi-Fi.

Старайтесь не допускать перегрузки роутера. По мере необходимости обновляйте программные компоненты или прошивку устройства.

Ошибка «Сохранено», «Проверки подлинности», «Ошибка аутентификации»

Если это не помогло, попробуйте удалить точку доступа с телефона и повторить попытку подключения (как это сделать описывалось выше). Часто такую ошибку выдает из-за того, что какие-то настройки роутера «не нравится» телефону. К ним можно отнести: имя сети, режим работы, тип шифрования и т.д. Попробуйте поэкспериментировать с настройками.

«Получение IP адреса» без последующего подключения к Wi-Fi

  • на смартфоне не включены автоматические настройки IP-адреса;
  • на маршрутизаторе не работает DHCP-сервер (или произошел сбой);
  • в настройках роутера были выставлены какие-то ограничения в доступе к сети. Другой пользователь мог получить доступ к сети и заблокировать ваш телефон в настройках маршрутизатора.

Чтобы решить эту проблему, следуйте инструкции:

DHCP.jpg

  1. Зайдите в настройки сети на телефоне и найдите нужную точку доступа. Откройте ее свойства. Найдите «Настройки IP» или «Параметры IP». Убедитесь, что выбрано «DHCP», если стоят «Пользовательские», смените их на «DHCP».
  2. Также проверьте, работает ли DHCP-сервер на маршрутизаторе. Но, вероятнее всего, дело не в нем. Так как обычно сервер работает по умолчанию, и его крайне редко отключают.

Если это не помогло, скорее всего, устройство просто заблокировали в настройках маршрутизатора.

Если ранее Wi-Fi подключение работало

Если вы успешно подключались к сети ранее, но в один момент подключение перестало работать, попробуйте удалить точку доступа с устройства. То, как это сделать, было описано выше. После этого повторите подключение.

Если это не помогло, попробуйте подключить мобильное устройство к другой точке доступа. Если подключение прошло успешно – дело в маршрутизаторе или его настройках. Если нет, то, возможно, произошла поломка радиомодуля. Решить проблему помогут только специалисты.

ВАЖНО! Попробуйте перезагрузить роутер. Они довольно часто виснут, из-за чего блокируется доступ к подключению.

Что делать, если не подключается Wi-Fi из-за настроек телефона?

Если телефон не подключается к точке доступа, попробуйте подключиться к другой сети. Если не удалось – дело точно в устройстве. Проблема может быть в настройках смартфона. Ниже вы можете ознакомиться с возможными причинами проблемы, а также способами их решения.

Корректировка авторизационных данных

Любая точка доступа имеет собственное имя (SSID) и часто защищена паролем.

изменить сеть.jpg

  • Убедитесь, что вы выбрали сеть с нужным именем. Очень часто владельцы маршрутизаторов не меняют заводское название, и в результате в перечне появляется несколько практически одинаковых имен, поэтому ошибиться достаточно легко.
  • В настройках мобильного устройства найдите пункт «WLAN». Среди перечня выберите нужную точку доступа и нажмите на «Изменить сеть».
  • Теперь еще раз введите пароль.

Если вы уверены, что данные указаны правильно, но подключиться все равно не удается, удалите сеть с устройства. После чего повторите попытку подключения следующим образом:

  1. Зайдите в настройки сети;
  2. В пункте «IP-адрес» выберите «DHCP»;
  3. Введите ключ.

Вероятнее всего, после этого соединение будет установлено. Если нет, ознакомьтесь с другими проблемами из списка.

Проверка характеристик сигнала

Иногда подключение к Wi-Fi происходит успешно, но сразу же обрывается. В такой ситуации нужно проверить сигнал роутера. Если он стабилен, выполните следующие действия:

  1. Уменьшите расстояние от маршрутизатора до мобильного устройства.
  2. Проверьте настойки антивируса. Возможно, он определяет сеть как общественную и блокирует ее. В таком случае добавьте точку доступа в список исключений.
  3. Не слишком нагружайте оперативную память. Для этого закройте неиспользуемые приложения, проведите очистку с помощью специальных утилит. Иногда ОС просто не хватает ресурсов, чтобы осуществить полноценное подключение.

Обновление прошивки

Вспомните, как давно в последний раз производилось обновление системы. Чтобы решить эту проблему:

Если обновления производились недавно, то, возможно, они просто неправильно загрузились. В таком случае выберите пункт «Восстановление и сброс». Предварительно сохраните все важные данные на облачный диск.

Установка приложений

Если не получается самостоятельно выявить причину ошибки подключения, то в этом могут помочь специальные приложения на Андроид. Например: WiFi Fiver, Fix WiFi и т.д. Подобного рода программы устраняют сбои и неполадки сети.

Проверка на вирусы

Причиной того, что смартфон не подключается к Wi-Fi, может быть вирус. Сделайте следующее:

  • проведите сканирование устройства антивирусом;
  • в случае обнаружения удалите вредоносное ПО;
  • сохраните все важные файлы;
  • сбросьте настройки устройства;
  • обновите операционную систему.

Что делать, если ни одно из действий не помогло?

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему, обратитесь в сервисный центр. Скорее всего, причина в физических неполадках W-Fi модуля. Обычно такая неисправность возникает после падения устройства или удара.

Телефон подключен к Wi-Fi, но не работает интернет. Вероятные причины и решение

Довольно распространена проблема отсутствия интернета при том, что подключение Wi-Fi активно. В большинстве случаев это происходит из-за некорректных настроек телефона. Тогда появляется надпись «Нет подключения к Интернету». Ниже приведен перечень настроек, которые могут препятствовать корректному подключению.

Время и дата

Удивительно, но даже такая банальная настройка может стать причиной неудачных попыток соединения. Чтобы решить эту проблему, зайдите в настройки устройства и убедитесь, что время и дата выставлены правильно.

дата и время.jpg

Проблема с DNS

Иногда удается подключиться к точке доступа только после указания DNS адресов от Google. Для этого перейдите в настройки сети и перейдите в свойства точки доступа. Найдите дополнительные параметры и пропишите туда два адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Перезагрузите устройство и повторите попытку.

Прокси-сервер на Android

photo_2020-05-14_10-36-12.jpg

Зайдите в свойства точки доступа и найдите пункт «Прокси-сервер». Если он включен, скорее всего, подключиться к Интернету не удастся. Чтобы решить проблему, просто отключите его.

Не работает Wi-Fi из-за программ

Ряд программ препятствует корректному подключению к сети. Среди них особенно известна «Freedom». ПО отключает доступ к Интернет-подключению через Wi-Fi. Но не понятно, делается это целенаправленно или нет.

Если на вашем устройстве установлена эта программа, зайдите в настройки этого ПО и нажмите «Стоп». После чего удалите приложение с телефона.

Важно! Чтобы перестраховаться, установите на мобильное устройство антивирус и проведите проверку системы.

Также не исключено, что проблемы с подключением могли возникнуть после установки другого приложения. Вспомните, какие программы вы скачивали в последнее время и удалите их.

Сброс сети или полный сброс настроек телефона (Android)

Если вы попробовали все вышеперечисленные способы, но ничего не помогает, придется провести сброс параметров сети. То, как это сделать, описывалось в пункте «Основные решения на телефоне».

Важно! Не беспокойтесь за свои личные данные. Сброс настроек сети никак не скажется на программах, прочих настройках и т.д. Единственное отличие: придется заново вводить пароли от точек доступа.

Если даже это не помогло, возможно придется полностью сбросить настройки телефона. Но делайте это, если точно уверены, что дело в смартфоне, а никакие другие способы не помогли решить проблему.

Проблемы со стороны роутера: как их решить?

Попробуйте подключить к точке доступа другие устройства. Если не удается, обратитесь в техподдержку провайдера. Он подскажет, как правильно выставить настройки. Чтобы изменить параметры подключения, нужно подготовить ПК, открыть браузер и ввести IP-адрес маршрутизатора.

пароль и логин.jpg

Если же дело в слабом сигнале:

  • установите маршрутизатор таким образом, чтобы сигнал свободно распространялся по помещению;
  • дополните его антенной и направьте ее вверх;
  • уберите другие устройства, из-за которых могут возникать помехи.

Также представитель провайдера может помочь поменять прошивку, если это необходимо.

Как изменить неправильный пароль?

Одна из самых распространенных проблем. Если вы неправильно ввели пароль от своей сети, чтобы его изменить, следуйте инструкции:

  1. Зайдите в настройки вашего телефона.
  2. Выберите пункт «Wi-Fi».
  3. Найдите нужную точку доступа и зажмите на ней палец.
  4. После чего появится окно, в котором нужно выбрать пункт «Изменить конфигурацию сети».
  5. Введите пароль и нажмите сохранить.

После этого смартфон должен подключиться к сети. А если вы полностью забыли пароль, то придется менять его в настройках маршрутизатора.

Решения для TP-Link

Процесс смены пароля на роутерах TP-Link будет отличаться в зависимости от того, какой у вас маршрутизатор: новой версии с обновленным интерфейсом или старый.

Старая прошивка

tp-link.jpg

Чтобы сменить пароль на роутере TP-Link:

  1. Зайдите в настройки маршрутизатора. Для этого откройте любой браузер и в адресную строку введите IP-адрес. Затем появится страница входа, куда нужно ввести логин и пароль для доступа к настройкам. По умолчанию это admin и admin соответственно.
  2. Теперь в меню найдите раздел «Wireless» (Беспроводной режим) и перейдите в него.
  3. Далее выберите «Wireless Security» (Защита беспроводного режима).
  4. Там вы увидете поле «Wireless Password», где и будет указан старый пароль.
  5. Если вы хотите его сменитт, просто сотрите и введите новый. После чего сохраните изменения.
Новая прошивка

новая прошивка тп-линк.jpg

Чтобы изменить пароль на роутере с новой прошивкой:

  1. Зайдите в настройки маршрутизатора. Процесс такой же, только будет отличаться интерфейс страницы входа.
  2. Перейдите во вкладку «Basic» (Базовые настройки), а затем в панели выберите «Wireless» (Беспроводной режим).
  3. Далее в окно «Password» введите новый пароль и сохраните изменения.

Важно! Учтите, что если у вас двухдиапазонный маршрутизатор, раздающий 2 точки доступа, то нужно установить 2 пароля. Они могут быть одинаковыми.

Решения для Zyxel Keenetic

1588942425VBZGyn3I0z.jpg

Для изменения ключа на маршрутизаторе «Zyxel Keenetic»:

  1. Зайдите в настройки.
  2. Выберите раздел «Сеть Wi-Fi».
  3. Там нажмите на пункт «Безопасность».
  4. В поле «Сетевой ключ» впишите новый пароль и сохраните изменения.

Решения для ASUS

Asus.jpg

Чтобы сменить пароль от маршрутизатора Asus, следуйте инструкции:

  1. Зайдите в настройки.
  2. Перейдите в раздел «Дополнительные настройки».
  3. Там выберите «Беспроводная сеть».
  4. В верхней части экрана вы увидите несколько подразделов. Среди них выберите «Общее».
  5. В поле «Предварительный ключ WPA» впишите новый пароль и сохраните изменения.

Решения для D-Link

1588943754DXr_SvgID7.jpg

Для смены пароля на роутере D-Link:

  1. Зайдите в настройки устройства.
  2. В панели выберите раздел «Настройки безопасности».
  3. В поле «Ключ шифрования PSK» введите новый пароль и сохраните изменения.

Другие модели

Алгоритм действия для большинства роутеров схож.

Huawei: «Advanced Settings» – «WLAN Settings» – «WLAN Advanced Settings». В специальное поле введите пароль и подтвердите.

Huawei.jpg

Ростелеком: «Настройка WLAN» – «Безопасность». В поле «WPA/WAPI пароль» укажите новый ключ и сохраните.

ростелеком.jpg

ByFly: «Interface Setup» – «Wireless». В поле «Pre-Shared Key» введите новый ключ.

1588942410Cy5eoHi2tE.jpg

Tenda: перейдите в раздел «Wireless Settings» и в поле «WiFi Password» введите новый ключ.

1588943065Y-CSuYua3j.jpg

MikroTik: «Wireless» – «Security Profiles» – вкладка «General». В специальное окно введите новый пароль.

Ubiquiti: «Wireless» – «Wireless Security». В поле введите новый ключ.

ubiquiti.jpg

В большинстве случаев проблемы с подключением решаются одним из вышеописанных способов. Если не удалось, то обратитесь в сервисный центр.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: