Почему в сбербанк онлайн не отображается инвестиционный счет

Обновлено: 24.09.2022

Сегодня с утра, 4 мая 2022 года, зайдя в «Сбербанк Брокер», я обнаружила, что половина акций с моего баланса пропали.

Я все же последнее 2 года все больше занимаюсь трейдингом и краткосрочными инвестициями и как показывает жизнь не ЗРЯ.

Это делает нервную систему спокойнее. Каждый день ты заканчиваешь с деньгами на своем счете, а не с непонятными активами которые не твои.

Мой Девиз максимальная диверсификация: по брокерам, по активам, по валютам, позволил мне комфортно и более менее спокойно переживать эти времена.

Инвестирую только 5% своих денег итак уже 2 года. Но даже эта часть умудрилась пропасть куда то. В моем небольшом инвест портфеле были Акции: Яндекс, Озон, Тиньков и т.п. все они попали под санкции и уже как почти месяц находились без движения, но сегодня пропали со счета брокера Сбербанка вообще.

Итак, где же мои акции?

Открываю почту ввожу sberbank и читаю письма счастья от 27 апреля 2022 года, что мои акции переводятся к Брокеру - Кит Финанс.

Хм, Кит Финанс. Брокера такого слышала, но сама для своих акций ни когда бы не выбрала.

Кстати читая комментарии многих кто не доволен таким Самовольным решением Сбербанка. Выбора то по сути у Сбербанка НЕТ.

Ни один крупный брокер: Финам, БКС и другие НЕ хотят принимать акции от санкционных банков, чтобы самим не попасть под санкции.

Поэтому брокер был выбран по-тихому и мало известный. В письме на почте акции все в куче мале и пока ничего не понятно.

Понятно что счет У брокера Кит Финанс можно будет открыть только 11 мая, но толку от этого не много, за акциями можно будет только наблюдать, убедиться что они там, пользоваться акциями и покупать и продавать их можно будет вообще только вначале ИЮНЯ!

У меня был просто обычный брокерский Счет и счет ИИС.

ИИС вроде как перенесли частично. Хотя раньше такое было НЕ возможно и ИИС может быть только 1 у одного Брокера. А теперь их получается 2?

Так как ИИС сейчас имеет в Сбербанке половину тех акции, что остались и не под санкциями.

Видимо в ближайшее время ночью выпустят закон, что ИИС теперь можно делить.

Продолжаем жить дальше и поменьше волноваться. Лучше свои деньги держать при себе. Диверсифицировать все больше.

Верю в Доллар продолжу покупать его и хранить свое сбережения все также как я делаю это с 18 лет в долларах 30%, Евро 30% и Рублях 40% все в пропорционально равных частях.

Веду свой канал В телеграмм

Там много Полезного и со мной Вы точно заработаете и не потеряете свои деньги.

Публикую полезные идеи что купить. Как хранить сбережения безопасно, как диверсифицировать деньги и уйти от рисков.

Подписывайтесь и узнайте много полезного про крипту от меня, занимаюсь ей уже более 3 х лет.

Все больше и Больше ухожу от торговли Акциями в торговлю криптовалютой.

Заработанные Деньги, а они $ раз в неделю вывожу на жизнь на российские карточки российских банков.

И каждый вечер вывожу на холодные кошелки.

Даже На криптобиржах теперь с новыми правилами как ввела биржа Бинанс хранить свои деньги НЕ надежно и предпочитаю хранить их у Себя Самостоятельно.

1️⃣ Иностранные ценные бумаги многих клиентов от брокера Сбербанк перевели к брокеру Кит Финанс.

2️⃣ Офисы брокера Кит Финас есть в 2-х городах - Москва и Санкт-Петербург

3️⃣ Брокер Кит Финанс оперативно общается с клиентами по телефону и по электронной почте. Сейчас в связи с большим количеством переводов могут быть задержки с ответом на почту и иногда на телефонные звонки.

4️⃣ Брокер Сбербанк подготовил и отправил брокеру Кит Финанс реестры с иностранными ценными бумагами клиентов.

5️⃣ С сегодняшнего дня, 27 апреля, брокер Кит Финанс начинает отправлять на эл.почту клиентов информацию о переводе ценных бумаг.

6️⃣ Переведенные иностранные ценные бумаги поступят на счет ДЕПО.

Идет открытие счета ДЕПО клиентам у брокера Кит Финанс. В рамках счета ДЕПО с ценными бумагами нельзя совершать торговые операции (сделки).

7️⃣ Далее, в срок до 10 мая 2022г . включительно клиентам на эл.почту будут отправлены письма с подробной информацией о брокере, переводе ценных бумаг

и ВНИМАНИЕ! токеном.

Токен - это ссылка на персональную страницу для открытия брокерского счета с вашими данными, которые передал брокер Сбербанк.

8️⃣ Доступ к операциям по переведенным иностранным ценным бумагам будет открыт с 01 июня 2022г. (пока предлагается такой срок) при наличии открытия вами брокерского счета к этому времени.

Брокерский счёт при получении письма с токеном можно открывать сразу, а можно и позднее (например в конце мая, в июне и т.д.)

Если к 01 июня 2022г. не будет решен вопрос по фондам Финекс на Мосбирже - эти фонды пока также будут недоступны к торгам.

9️⃣ У брокера Кит Финанс пока нет мобильного приложения для торгов, есть только программа квик (QUIK) или мобильный квик.

В письме от брокера Кит Финам должна прийти инструкция по установке квик на компьютер или на мобильный телефон (мобильный квик).

🔟 Тарифы/тарифный план брокера Кит Финанс.

Стандартно при открытии брокерского счета выбирается тариф - Кит- Универсал.

Обратите внимание - у брокера Кит Финанс на условия тарифного плана!

❗️ На тарифе есть ежемесячная абонентская плата 200 рублей.

Это комиссия брокера за ведение брокерского счета.

Друзья, спасибо за внимание к моим статьям!

Предлагаю вам заглянуть на мой ЮТУБ канал .

Там я делюсь личным опытом инвестирования, показываю свой инвестиционный портфель и свои сделки по покупке акций!

Здравствуйте, сегодня я оставлю честный отзыв на брокера Сбербанк-инвестор и постараюсь ответить на следующий вопрос: как открыть брокерский счет в Сбербанке так, чтобы не попасть в ловушки, расставленные услужливыми менеджерами зеленого гиганта. Начнем:

Как открыть брокерский счет в Сбере?

1) Открыть счет в отделении Сбербанка , но друзья, это будет самое глупое ваше решение . Почему? Менеджеры будут упрашивать вас открыть счет с доверительным управлением . Никогда не соглашайтесь на это, какой бы доход вам не предлагали. Всегда думайте своей головой и помните, что банк не хочет, чтобы заработали вы, банк хочет заработать на вас. Это классическая формула. Также вам сообщат, что вы должны сразу пополнить счет на 90 тыс. рублей, друзья помните, что это незаконно и необязательно. Вы вправе пополнять счет на столько, на сколько считаете нужным.

3) Самым верным вариантом будет открыть счет в личном кабинете на сайте Сбербанк.Онлайн. Кнопка там, как бы специально запрятана, давайте пробежимся как ее найти. Выбрать прочее, дальше брокерское обслуживание и уже там будет пункт, открыть брокерский счет.

Тарифы

Дальше сбер предлагает выбрать тарифы брокерского счета – их два. Давайте переговорим и по ним, думаю это полезная информация. «Инвестиционный» и «Самостоятельный» . Банку выгодно предложить вам инвестиционный тариф, потому что у него выше комиссии, но я рекомендую выбирать «Самостоятельный тариф», потому что на нем достаточно низкие комиссии. Они реально конкурентно способны по сравнению например с "Тинькофф Инвестиции", я также писал про него в статье "Тинькофф инвестиции обзор брокера, тарифы" советую ознакомиться.

После выбора тарифа, вам отправят код договора, который будет являться вашим логином. Пополнить счет можно через отделение или через приложение Сбербанк онлайн.

Ну вот и все, мы безопасно открыли инвестиционный счет , обойдя все уловки менеджеров, а в качестве идей, для ваших первых инвестиций вы можете ознакомиться на канале investmind .

Долгое время уже пользуюсь брокерскими счетами Сбербанка - ИИС и обычный. И вот в какой-то момент у меня в Сбербанк-онлайне пропадают эти счета в разделе "брокерское обслуживание". Т.е. если раньше там появлялась информация о моих счетах и главное был весь функционал для пополнения/вывода средств с брокерских счетов, то теперь пустота и предложение открыть новый брокерский счет.

Сами по себе счета существуют, я их вижу в приложении Сбербанк-инвестор и могу покупать-продавать с этих счетов. Но я не могу их пополнить или вывести деньги.

Сперва я потратил час на попытки дозвониться в техподдержку брокерского обслуживания, потом махнул рукой и на следующий день (16 мая) пошел в отделение сбербанка где описал ситуацию.
Я даже высказал предположение, почему это произошло. Недавно я поменял паспорт (по возрасту) и конечно сразу поменял паспортные данные в этом же отделении сбербанка. И очевидно, что данные обновились только для обычных банковских продуктов - карты/депозиты/кредиты. А для брокерского обслуживания их не обновили, и в результате пропала связь, теперь брокерские счета как-бы принадлежат другому клиенту с другими паспортными данными

Я считаю что это совершенно недопустимо - менять паспортные данные клиента в течении аж ДЕСЯТИ ДНЕЙ!

Поэтому на следующий день я пошел в другое отделение, где в свое время открывал ИИС и которое считается специализируется на брокерском обслуживании (кстати единственное на весь город с 700 тыщ. населения). Там мне подтвердили что проблема скорее всего в смене паспорта. Но оказалось что единственная сотрудница которая может что-то посмотреть/сделать переехал в другое отделение. Ей позвонили, оказалось что в этот день она чем-то занята, следующий день (уже в понедельник) она на обучении. короче говоря когда-нибудь она мне позвонит и назначит встречу в офисе. и вот тогда может быть что-то сдвинется с места, либо она просто напишет еще одну заявку в техподдержку ))))

Короче говоря, я слегка в шоке от продвинутых нейронных сетей и прочих блокчейнов Сбербанка о которых постоянно говорит уважаемый Герман Оскарович )) Если в 21-м веке, в самом продвинутом банке страны, для смены паспортных данных клиента и восстановления работы его продуктов, требуется 10 дней ожидания, несколько визитов в разные офисы, встречи с множеством сотрудников банка. я считаю это очень плохой результат!

Я уже не говорю о том, что понес прямые материальные потери, так как не смог в нужное мне время пополнить свой брокерский счет и выгодно купить нужные мне акции (заплатить комиссии).

Сбербанк Инвестор - хорошая возможность заработать

Проблема 1: Плохо работает официальный сайт

Что делать, если наблюдаются проблемы со входом? Не открывается сайт или не сразу происходит идентификация аккаунта. Для этого достаточно выполнить ряд шагов:

1.Пытайтесь войти в систему “Сбербанк онлайн”, так как перебои иногда прекращаются и ресурс пускает пользователей.

Заходим на сайт с помощью аккаунта Сбербанк

2.Перейдите в пункт “Обратная связь”.

Переходим в пункт Обратная связь

4.Ожидайте ответ от “Службы поддержки”.

5.Если нет возможности зайти в свой личный профиль, то просто воспользуйтесь единым номером поддержки “Сбербанк”.

Единый номер поддержки

В данном случае ничего сложного нет, достаточно внимательно следить за всем происходящим и обязательно делать снимки экрана, чтобы специалисты могли быстрее решить проблему. А чтобы сделать скриншот, достаточно выполнить следующие действия:

1.Если видите ошибку или сбой работы сайта, нажмите на кнопку Print Screen на клавиатуре.

Нажимаем на кнопку Print Screen

2.Войдите в программу Paint и нажмите комбинацию кнопок Ctrl+V.

Вставляем изображение в Paint

3.Появится нужный скриншот.

4.Теперь нажимаете на пункт “Файл” сверху слева.

5.Используете команду “Сохранить как…”.

6.Указываете удобное место для сохранения и соглашаетесь с условиями.

Сохраняем скриншот в Paint

Таким образом можно решить техническую проблему официального ресурса, которая может быть связана как со сбоем входа, так и с некорректным отображением информации, к примеру, может быть ситуация, когда не отображается портфель.

Важно! Никогда не ссылайтесь на день: ни сегодня, ни выходной или праздничный день, ничто не должно сбивать вас с толку. Обращайтесь в поддержку в любое время и не следует ожидать того, что проблема сама исчезнет. Даже если кто-то из круга знакомых уже сообщал об этой проблем, обязательно отправьте заявку на нее еще раз.

Проблема 2: Не принимает данные аккаунта

1.Переходите на официальный сайт по ссылке.

2.Справа вверху нажимаете “Сбербанк Онлайн”.

Заходим в личный аккаунт

3.Теперь нажмите вкладку “Забыли логин или пароль?” снизу под вводом данных аккаунта.

Используем вкладку для восстановления доступа

4.Осталось выбрать, что именно нужно восстанавливать: логин или пароль.

Выбираем способ восстановления

5.Если выбираете вариант с логином, то потребуется информация с банковской карты, а точнее ее номер.

Восстанавливаем логин

6.Вводите нужные цифры и следуете дальнейшим инструкциям.

7.Если нужно сменить пароль, то потребуется логин.

Восстанавливаем пароль

9.Таким образом можно восстановить доступ к аккаунту и дальше им пользоваться.

Если вдруг возникают проблемы со входом в “Фондовый рынок”, не получается правильно ввести данные своего аккаунта, то можете воспользоваться этой инструкцией и она обязательно поможет решить проблему.

Проблема 3: нет соединения

Если вы используете полноценную версию “Сбербанк онлайн” и не тестируете ее в демо-режиме, то может возникнуть неприятная ситуация. Возможно, сервер разорвал соединение или сервис временно недоступен. В таком случае вам нужно сделать следующее:

1.Проверить, не открывается любой сайт или только этот.

Открываем новую вкладку

2.Если проблема наблюдается на всех ресурсах, то причина кроется в провайдере и звонить нужно в поддержку компании, которая предоставляет услуги по использованию интернета.

Служба поддержки компании Интерсвязь

3.Если другие сайты открываются, значит проблема наблюдается на самом сервере компании “Сбербанк”.

4.В таком случае нужно лишь подождать сутки (возможно несколько часов) и проблема будет решена.

5.Писать никуда не нужно, технические специалисты реагируют сразу на подобную ситуацию и принимаются ее решать.

6.В крайнем случае можете почитать информацию в группах социальных сетей и увидеть подробности по поводу разрыва соединения.

Используем ссылки на социальные сети

Важно! Если проблема сохраняется больше суток, а обратиться в поддержку через сайт не получается, то достаточно просто позвонить по единому телефону “Сбербанка”, объяснить проблему и получить рекомендации.

Теперь и эта проблема не будет вызывать недоумение, так как есть четкая инструкция по необходимым действиям. Осталось разобраться с проблемой, которая возникает при использовании мобильного приложения.

Проблема 4: Не работает мобильная версия “Сбербанк Инвестор”

Многие пользователи активно загружают мобильное приложение и предпочитают пользоваться им. Но даже в этом случае может произойти ситуация, когда не работает приложение или не удается установить соединение. Эти проблемы тоже можно решить, правда нужно будет выполнить ряд действий:

1.Если не работает приложение, достаточно его переустановить.

2.Заходите в телефоне в раздел “Настройки”.

Переходим в настройки телефона

3.Переходите в пункт “Приложения”.

Переходим в приложения

4.Ищите “Сбербанк Инвестор”.

Ищем нужное приложение

5.Нажимаете на него и выбираете вариант “Удалить”.

Нажимаем на кнопку Удалить

6.Теперь запускаете Google Play или AppStore.

Запускаем магазин приложений

7.Вводите в строку поиска наименование “Сбербанк Инвестор”.

8.Используете первый найденный результат и загружаете его.

Нажимаем на кнопку установить

9.После этого проблема должна быть решена.

Теперь рассмотрим ситуацию, когда не удается установить соединение:

  1. Запускаете браузер и пытаетесь зайти на любой сайт.
  2. Если все хорошо, значит проблема заключается в мобильном приложении.
  3. Для ее решения можете попробовать переустановить приложение с помощью инструкции, которая изложена выше.
  4. Если не помогает, то остается только позвонить в поддержку “Сбербанка” и получить рекомендации решения от них.
  5. Если у вас не получается зайти ни не один сайт, проверьте остатки трафика по вашему тарифу.
  6. Если используете Wi-Fi, проблема может заключаться в провайдере, поэтому единственным решением будет позвонить в поддержку компании, предоставляющей услуги интернет-соединения.

Важно! Если телефон не подключен к интернету, но остатки имеются и при этом вы пользуетесь мобильным интернетом, то лучше позвонить в поддержку мобильного оператора и обновить настройки телефона.

Как видите, инструкция хоть и выглядит довольно массивной, но ее не так сложно использовать. Достаточно внимательно выполнять каждый шаг и следовать рекомендациям.

В данной статье были рассмотрены все возможные проблемы, связанные с входом в “Сбербанк Инвестор” и работой мобильного приложения. Каждая инструкция предназначается для определенной проблемы, будьте внимательны, и никакая проблема не сможет нарушить комфортабельное времяпрепровождение.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: