Почему втб задерживает зарплату

Обновлено: 23.04.2024

Я работаю менеджером службы поддержки в крупном региональном банке. Нам на горячую линию часто звонят зарплатные клиенты, которым не поступила на карту зарплата. Мы с коллегами в шутку называем такие обращения «Всем пришло, а мне не пришло».

По условиям банка зарплата перечисляется не позднее следующего дня после того, как работодатель передаст в банк все необходимые документы — реестры и прочее. То есть если не пришло сегодня — придет завтра. А если и завтра нет, тогда звоните нам, будем разбираться.

Мне стало интересно, допустимо ли такое условие со стороны банка с точки зрения трудового кодекса? Ведь у зарплатников в трудовых договорах в подавляющем большинстве случаев прописаны конкретные даты выплаты зарплаты.

Действительно, конкретные даты, когда человек должен получать зарплату, есть в каждом трудовом договоре, поскольку это требование закона. И работодатель обязан соблюдать установленные сроки. А значит, ему нужно так передавать документы в банк, чтобы работник получал зарплату вовремя.

Сроки выплаты заработной платы

Работодатель сам решает, в какие числа выплачивать сотрудникам зарплату. Это он указывает в правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном или трудовом договоре.

Разве что можно предварительно внести поправки в правила внутреннего распорядка и ознакомить всех сотрудников с изменениями, но это точно потребует времени.

Если зарплату не выплатят вовремя

Если работодатель нарушит установленный срок выплат, причитающихся работнику, помимо этой суммы ему придется платить проценты. Размер компенсации — не ниже 1/150 действующей в это время ключевой ставки Банка России от не выплаченных в срок сумм за каждый день задержки.

Например, если работнику должны были 7 ноября 2019 года заплатить 50 000 Р , а реально сделали это только 15 декабря 2019 года, работодатель должен выплатить компенсацию. Считать ее будут так:

50 000 Р × 6,5% × 1/150 × 38 дней = 823 Р

Отсчет ведут со следующего дня после той даты, когда должна была прийти зарплата, и заканчивают днем фактического расчета включительно. Например, если зарплата должна была прийти 15-го числа, а получили вы ее только 23-го , просрочка составит 8 дней — с 16-го по 23-е.

Работодатель должен сам начислить компенсацию. Если он этого не сделал, работник может поговорить с директором. Если они не придут к взаимопониманию, можно написать жалобу в государственную инспекцию труда или обратиться в суд.

Если работодатель задержал зарплату больше чем на 15 дней, работник вправе перестать работать, пока ему не выплатят всю сумму. Но перед этим он обязан письменно уведомить работодателя. Передать уведомление нужно так, как принято на предприятии: оставить его в отделе кадров, бухгалтерии или отдать директору. Заполнить можно по образцу. Чтобы потом работника не обвинили в прогуле, надо сделать уведомление в двух экземплярах и попросить поставить на втором отметку с датой принятия.

За невыплату или неполную выплату в установленный срок зарплаты и других положенных работнику сумм работодателю могут вынести предупреждение или назначить штраф. Для должностных лиц — от 10 000 до 20 000 Р , ИП — от 1000 до 5000 Р , юридических лиц — от 30 000 до 50 000 Р .

Как быть с условием банка

Вы пишете, что банк переводит зарплату сотрудникам только после того, как получит от работодателя все необходимые документы. И не сразу, а не позднее следующего дня. Это прописано в условиях договора между банком и работодателем.

Но работника не касаются отношения между работодателем и банком и условие банка о сроках перевода денег. Компания должна сама побеспокоиться о том, чтобы работник вовремя получил причитающиеся ему деньги: заранее передать в банк все документы, учесть выходные и праздничные дни, проверить, чтобы на счете была нужная сумма. Если работодатель не хочет нести ответственность за нарушение закона или договора, ему придется позаботиться, чтобы обязательства перед работниками и по договору с банком были выполнены в срок и одновременно.

Для этого достаточно заранее передать в банк реестр и платежное поручение, чтобы банк в назначенный день перевел нужные суммы на зарплатные карты работников. Кстати, работники имеют право сменить банк, и работодатель обязан будет перечислить заработок на личную карту сотрудника. Мы рассказывали, как сменить банк и что грозит работодателю за отказ.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

В марте 2022 года заходила в банк узнать информацию про валюту,Колганова Екатерина,кассир очень вежливая и отзывчивая сотрудница рассказала про валюту,а так же про тарифы, при пополнении и снятии денежных средств по карте.Очень благодарна за помощь и консультацию, все подробно объяснила,в будущем буду приходить в это отделение для обслуживания.

Хотим также взаимно вас поблагодарить за высокую оценку!
Уверены, что в будущем наше сотрудничество также будет исключительно положительным. Спасибо вам за то, что являетесь клиентом нашего Банка, мы это действительно ценим.

С уважением,
Команда ВТБ

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Набиевой Р.Ф за отличную работу. Очень доступно и понятно объясняет. Мне нужно было оформить карту и проконсультировать, специалист все ясно и доступно объяснил очень вежливая и доброжелательная девушка! Огромное Вам спасибо! Прошу выписать специалисту премию за отличную работу 🙏🏻

Благодарим за высокую оценку.
Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю офиса. Будем признательны, если вы подробнее расскажете, какие вопросы у вас возникали в процессе обслуживания и как сотрудник помогла их решить.
Спасибо, что выбрали наш Банк для оформления карты.

С уважением,
Команда ВТБ

Я, являюсь клиентом банка с 2020 года (отделение Ленинградское проспект д.60).
24 февраля 2022 года отправила со своего валютного счета перевод на свой счет в Болгарии. Денежные средства не поступили на счет в Болгарии и не вернулись на мой счет в ВТБ до сих пор.
Весь март пыталась выяснить судьбу моего перевода по телефону со своим персональным менеджером, кроме обещаний с его стороны, что он все узнает и даст ответ в ближайшие дни, ни каких реальных действий не было.
В конце марта, сотрудник уволился.
16 апреля я написала электронное письмо на почту Info@vtb.ru с просьбо провести расследование и выяснить куда делись мои деньги.
Обращение зарегистрировали.
Больше месяца прошло, сроки рассмотрения все время переносят (приходят смс каждый раз с более поздней датой рассмотрения).
Обратилась к новому персональному менеджеру, она попыталась связаться по внутренней связи с исполнителем по моему обращению, но у нее ни чего не вышло, ей не ответили.
Я последние 5 лет проживаю в Болгарии постоянно, коммуникация с ВТБ может быть только по средствам электронной почты и месенджедров. К сожалению личное присутствие не возможно.
Принимая во внимание, сложность ситуации в стране и в частности в банковской сфере и тем более с переводами зарубеж, я терпеливо ждала информацию от сотрудников банка. НО, та ситуация которая сложилась на настоящий день просто выходит за грань "клиентоориентированности" банка.
Менеджеры, которые носят гордое имя ПЕРСОНАЛЬНЫЕ, это статисты, совершенно не заинтересованные ни в чем
Бизнес процессы внутри банка ввиде отстутствия звонка по телефону коллеги в др подразделения, просто ужасают своей бюрократической проволокой.
Одним словом, полный беспредел!

Добрый день.перевела 22.05 в 18:12.деньги по номеру телефона ,в приложении всплыло фио получателя ,статус платежа исполнено ,но денег получатель не получил .Счёт у получателя в втб давно закрыт,почему он у меня отражается для перевода ?и что делать теперь ? Не понятно ,почему закрытые счета отображаются?в какие сроки будет решена проблема ?

Добрый день! Каждый год перед отдыхом захожу в банк ВТБ,чтобы купить валюту. Меня устраивает курс, очень нравится,что никогда не бывает очереди в кассу, обслуживают быстро,что экономит мое время. Кассиры всегда приветливы, не отказывают, когда я прошу выдать мне сумму, которую я покупаю, мелкими купюрами. Сейчас очень жду, когда снова начнёте продавать доллары, так как нужны наличные.

Благодарим вас за проставленный высокий балл Банку. Уверены, что вы останетесь довольны обслуживанием и в дальнейшем.
Мы рады, что вы являетесь нашим лояльным клиентом.

С уважением,
Команда ВТБ

02.05.2022 года мною и моей супругой производилась операция по внесению наличных денежных средств в сумме 65 000 рублей (13 купюр номиналом 5000 рублей ) на карту стороннего банка (Совкомбанка) через банкомат ВТБ №398221 (Тюмень, ул. Алебашевская, д.19). Ориентировочное время операции 22-00 - 22-06 местного времени. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги. Читать далее

Сожалеем, что при использовании нашего банкомата вы столкнулись с трудностями. Сообщаем, что распоряжением от 19.05.2022г. мы направили денежные средства в банк-эмитент карты, по которой совершена оспариваемая операция. В течении трех рабочих дней денежные средства поступят в банк-эмитент. Далее владельцу карты необходимо обратиться в банк-эмитент с требованием зачислить денежные средства на свою карту.
Будем благодарны, если по факту получения средств в сообщите нам об этом в комментариях к отзыву.
Примите извинения за неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Был в отделении в районе Промышленном! Очень доволен, очереди не было, девушки приветливые, доброжелательные, быстро все оформили, даже не ожидал, что так будет, настраивался на худшее (по опыту обслуживания в других банках), подсказали лучшие условия, очень доволен! Обязательно приду ещё, спасибо большое!

Благодарим за высокую оценку нашей работы, нам очень приятно! Также хотим попросить вас описать более подробно, с какими именно вопросами вы обращались к сотрудникам? Как проявился их профессионализм и отзывчивость при решении этих вопросов? Эти данные помогут нам проанализировать их положительную работу и далее эту информацию мы передадим руководителю офиса. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву, уточнив дату вашего обращения.
Спасибо за добрые слова, для нас это очень ценно!

С уважением,
Команда ВТБ

21.05.2022 в 15:52:22 Имел общения с сотрудницей банка ВТБ зовут её Ольга . Получил профессиональную консультацию на высоком уровне поддержки. Очень благодарен Ольге за содержательный и чёткий ответ. Молодец ! Старается! Также благодарю руководство банка за таких подготовленных специалистов как Ольга . Всё отлично ! Благодарю вас!

Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Ваша благодарность обязательно будет передана Ольге и её руководителю.
Спасибо вам за то, что уделили время и написали положительный отзыв о нашем Банке!

С уважением,
Команда ВТБ

Добрый день!Прошу Вас рассмотреть мое обращение и помочь в решении спорной ситуации.20.05.2022 в 21.54 мной с банковской карты(эмитент ВТБ Банк) на имя Ника Цирекидзе была ошибочно отправлена сумма на карту банка тинькоффПосле проведения мной данной операции было выявлено, что перевод был отправлен некорректно. После этого я обратился на горячую линию Банка ВТБ с просьбой помощи в урегулировании данного вопроса, приостановке операции и возврате денежных средств обратно на карту. Но сотрудники банка отказали мне в данной операции и в принятии от меня претензии о спорной транзакции. Сотрудниками банка было предложено обратиться в банк Тинькофф с целью получения данных клиента, на карту которого были ошибочно переведены денежные средства. Банк Тинькофф в предоставлении данных отказал и направил меня обратно в ВТБ Банк для урегулирования данного вопроса. Мне непонятно, почему сотрудники банка эмитента моей карты, а именно Банка ВТБ не помогли мне в решении моего вопроса и ее проявили чувство эмпатии к моей ситуации. Меня просто направляют из банка в банк. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и помочь мне в возврате ошибочно переведённой суммы.В случае непредоставления квалифицированной помощи я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы и органы прокуратуры для решения данного вопроса.

Сообщаем, что согласно п. 7.2.3. Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) Банк не несет ответственности за ошибки клиента, совершенные им при указании реквизитов для осуществления перевода денежных средств, в частности, но не исключительно, при указании неправильного номера банковской платежной карты или идентификатора получателя средств или некорректной суммы перевода денежных средств. В указанных случаях поручение Банку о переводе денежных средств считается исполненным Банком надлежащим образом, а клиент самостоятельно урегулирует все возможные дальнейшие претензии и/или взаиморасчеты с получателем перевода денежных средств, в том числе физическим лицом, на счет которого поступили денежные средства в результате исполнения Банком распоряжения клиента.
Надеемся на понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

Я давно являюсь пользователем ВТБ в одном и том же отделении, и обращаюсь по разным вопросам. Но сегодня хочу оставить отзыв в знак уважения к сотрудникам офиса г. Кумертау по улице Комсомольская 12, их отношение к работе с Клиентами просто супер. Сотрудники внимательные, вежливые, на все возникшие вопросы отвечают незамедлительно.

Спасибо вам большое за высокую оценку. Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания. Ваш отзыв обязательно будет передан руководителю офиса.
С целью проведения полноценного анализа положительной работы специалистов, мы просим вас описать более детально, с какими вопросами вы обращались в Банк, как сотрудники помогли в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание (с указанием дат событий). Мы будем вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка.

С уважением,
Команда ВТБ

Дорогой банк [url=https://www. [censored] .com/vtbrussia/?__cft__[0]ВТБ, к своему несчастью несколько лет являюсь вашим премиум-клиентом. Я им зачем-то осталась, даже после наложения на вас санкций, вследствие чего ваша премиум-программа стала абсолютно бессмысленной.
Нахожусь за границей. Мое приложение на айфоне превратилось в тыкву. Успела установить приложение на другой телефон с андроидом, чтобы иметь доступ к собственным деньгам. Два дня назад вы заблокировали мне к чертям доступ к личному кабинету. Разумеется, "в целях безопасности"!
Вы меня прекрасно идентифицируете по номеру телефона, вы знаете, что я Ольга Сергеевна, я вам для подтверждения личности разве что размер лифчика не называю, также мою личность идентифицирует и подтверждает персональный менеджер, но ваши бессмысленные девочки на горячей линии твердят, что разблокировка возможна только при личной явке в отделение банка.
"Хорошо, черт с вами", - подумала я, устав биться в эту стену, и попыталась перевести хоть какие-то деньги со своей карты ВТБ на свои же карты других российских банков с помощью опции "Пополнить с карты другого банка" в личных кабинетах, доступ к которым другие российские банки мне не блокируют, так вы мне теперь еще и карту заблокировали. Это же ужасно подозрительные операции, когда Д-на Ольга Сергеевна переводит деньги Д-ной Ольге Сергеевне.
Вы так заботитесь безопасности моих средств, что теперь пользоваться ими можете только вы, а я не могу.
Дорогой банк [url=https://www. [censored] .com/vtbrussia/?__cft__[0]ВТБ, у меня вопрос: может ли кто-то более осмысленный, чем девочки на горячей линии, предложить какое-то решение в данной ситуации? Иначе в жизни мало более бессмысленных вещей, чем быть премиум-клиентом банка ВТБ. Лечить перелом банками, объяснять теорию пессимизма Шопенгауэра хомяку и быть премиум-клиентом банка ВТБ.
Вы не блокируете карты бедным пенсионеркам, переводящим свои пенсии мошенникам, вы этим пенсионеркам выдаете кредиты, чтобы они отнесли деньги в потных ладошках мошенникам, но вы блокируете карту Д-ной Ольги Сергеевны за перевод Д-ной Ольге Сергеевне.
Дорогой банк [url=https://www. [censored] .com/vtbrussia/?__cft__[0]ВТБ, приди в себя, пожалуйста, и дай Д-ной Ольге Сергеевне пользоваться своими деньгами, положенными в ваш банк по программе "Привилегия". А то, знаете, в гробу я такие привилегии видала.

Хотим пояснить, мы действительно можем ввести ограничения на использование ВТБ Онлайн, если возникает подозрение о возможном несанкционированном использовании системы, что не нарушает действующие правила дистанционного банковского обслуживания. Просим отнестись к ситуации с пониманием, т.к. процедура направлена на сохранность ваших денежных средств.
В ходе проверки по отзыву мы приняли индивидуальное решение, онлайн банк и карта разблокированы.
Примите наши извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

18 апреля 2022 года в банк ВТБ были отдан исполнительный лист ВС090833635 выдан 07.04.22. На сегодня 20.05.2022 банком до сих пор обязанность незамедлительно исполнить требования не осуществлена, денежные средства на счёт взыскателя не поступили, что нарушает требования ч. 5 ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 а также Положения Банка России № 285-П и № 383-П. В случае неисполнения банком ВТБ своих обязанностей, будет составлено обращение в суд, а также в суд будет подано ходатайство о запросе движения денежных средств по счетам должника. В случае, если у банка имелась возможность исполнить требования исполнительного листа, а банк уклонился от своих прямых обязанностей, то согласно ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника. Прошу данное обращение считать досудебной претензией.

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

В. э. образование.
Работала 5 лет в банке.
Независимый эксперт.
Финансовый аналитик. . .

Сейчас уже редко встретишь ситуацию, когда кто-то получает зарплату через кассу. Даже небольшие предприятия и индивидуальные предприниматели стали подключаться к зарплатным проектам и выдавать своим сотрудникам банковские карты. Но что будет с этими картами, если работник увольняется?

Особенности зарплатных карт
Что происходит с зарплатной картой после увольнения
Зарплатная карта Сбербанка после увольнения
Зарплатная карта ВТБ после увольнения
Надо ли закрывать зарплатную карту после увольнения
Если карта вам нужна

Специалист Бробанк.ру рассказывает, что будет с зарплатной картой после увольнения, можно ли ею пользоваться, как изменятся условия обслуживания. Не торопитесь избавляться от пластика, для начала изучите новые условия его обслуживания. Возможно, они окажутся привлекательными.

Особенности зарплатных карт

Многие работники не задумываются, что происходит “по ту сторону баррикад”. При устройстве на работу они подписывают заявление на выдачу дебетовой карты, получают ее, после в оговоренные трудовым договором периоды на карточный счет поступают деньги: аванс, зарплата, отпускные, декретные, больничные, командировочные и пр.

Сама карта полностью бесплатна для работника. Он не платит за обслуживание и часто пользуется другими привилегиями банка. Основные особенности зарплатных карт:

всегда бесплатное обслуживание;
бесплатная замена пластика, если его срок годности истечет;
многие банки подключают к счету овердрафт — возможность уйти в минус. За услугу берется небольшой процент от суммы долга;
специальные предложения по кредитам, зачисляемым на карту. Это низкие ставки, оформление без справок, выдача за 1 час;
некоторые банки разрабатывают специальные программы лояльности или кэшбэк для держателей зарплатных карт.

Пример преимуществ зарплатных карт Сбербанка:

Обычно работники платят только за СМС-информирование примерно по 50 рублей в месяц. В остальном пользование карточной бесплатное, плюс банк дает некоторые преимущества. Зарплатные карты — удобный и бесплатный финансовый инструмент, который не хочется терять при увольнении.

На деле же зарплатная карта совсем не бесплатная. Она выдается работнику в рамках зарплатного проекта, который обслуживает определенный банк. И работодатель платит за этот проект и за обслуживание зарплатных карт. Как именно происходит оплата — это может знать только работодатель и банк, условия оказания услуги и плата за нее прописаны в договоре.

Что происходит с зарплатной картой после увольнения

Многие работники при увольнении вообще не думают о судьбе зарплатной карты, и зря. Дело в том, что после увольнения работник больше не является участником зарплатного проекта, не может пользоваться особыми условиями обслуживания.

Зарплатная карта после увольнения переводится на стандартные условия обслуживания, все льготы снимаются. Если согласно тарифам есть плата за обслуживание, она начинает браться.

Возможны два варианта развития событий в зависимости от внутренней политики компании и условий обслуживания по зарплатному проекту:

После увольнения бухгалтер по регламенту направляет в банк документы на прекращение обслуживания карточки в рамках зарплатного проекта.
Если карта оплачена полностью работодателем, то обычно он не делает лишних движений, не уведомляет банк. В итоге до конца срока действия пластика он обслуживается на льготных условиях, даже если сотрудник уже уволен

И как именно поступает ваш работодатель в такой ситуации — неизвестно. Вы можете обратиться в бухгалтерию и прояснить этот вопрос. Если же карточка в любом случае не будет вам нужна, можете сразу после расторжения трудового договора обращаться в банк и закрывать ее.

Зарплатная карта Сбербанка после увольнения

Сбербанк — лидер по числу обслуживаемых карт и количеству зарплатных проектов. Поэтому его карточки рассмотрим отдельно. Уведомит работодатель банк об увольнении сотрудника или нет — это неизвестно. Все зависит от точных условий обслуживания. Если уведомит, карточка переведется на стандартные условия пользования.

Чаще всего Сбер выдает в виде зарплатных Классические дебетовые карты, устанавливая по ним специальный тариф на обслуживание. После выхода из зарплатного проекта карточка переводится на стандартные условия. Важные моменты тарификации:

обслуживание — 750 рублей в год;
отменяется повышенный алгоритм начисления бонусов Спасибо, режим становится стандартным;
если был подключен овердрафт, его отключат;
гражданин больше не сможет пользоваться специальными условиями кредитования. Но еслим речь о действующем кредите, его параметры не меняются.

В остальном все останется прежним. Важное изменение — появление платы за обслуживание, которая взимается каждый год.

Если работодатель не уведомит Сбер о выходе бывшего работника из зарплатного проекта, карта до конца срока действия будет обслуживаться на льготных условиях.

Зарплатная карта ВТБ после увольнения

В рамках зарплатных проектов обычным работникам ВТБ выдает классические Мультикарты. Это карточки, к которым клиенты сами подключают какую им нужно бонусную программу. Кроме того, это бесплатные платежные средства с возможностью снятия денег в любых банкоматах без комиссии.

Если работник увольняется, и компания уведомляет об этом банк, тот переводит пластик на стандартные условия обслуживания. Платы за пользование по-прежнему не будет. Но снимать деньги без комиссии можно будет только в собственных банкоматах ВТБ или банкоматах банков, которые входят в группу ВТБ. Больше ничего не поменяется.

Надо ли закрывать зарплатную карту после увольнения

Если она вам в любом случае не нужна, то и необходимости держать ее нет. Есть риск, что после выхода из зарплатного проекта карточка перейдет на стандартный тариф, начнется взиматься плата за обслуживание.

Порой работники забывают про зарплатную карту сразу после увольнения, ничего с ней не делают, а после удивляются, что банк вдруг стал предъявлять претензии — требует закрыть долг по плате за обслуживание.

Вам необходимо обратиться в обслуживающий банк с паспортом и написать заявление на закрытие карты и расчетного счета, к которому она привязана. Только так вы убережете себя от возможных финансовых претензий.

Если карта привязана к кредиту, закрывать ее не нужно. Но если предполагается плата за обслуживание по стандартному тарифу, придется периодически раскошеливаться.

Если карта вам нужна

Если зарплатная карта после увольнения вам нужна. Например, для обслуживания кредита или вклада, просто для хранения собственных средств, платежных операций. В этом случае рекомендуем действовать так:

Ничего не предпринимать. Возможно, работодатель не передаст данные о вашем увольнении, и карточка до конца срока действия будет льготной.
Периодически проверяет движение средств по счету, смотреть выписку — вдруг появится плата за обслуживание.
Когда срок карточки подойдет к концу, она по вашей инициативе или инициативе банка будет перевыпущена. После этого она уже точно лишится льготной тарификации.

ОТ АВТОРА. Лично у меня была зарплатная карта Альфа-Банка. После увольнения я ничего не делала с картой, не закрывала ее и пользовалась как обычно. Банк не менял тариф, не переводил на стандартный и даже слал персональные предложения по кредиту как зарплатному клиенту. Я этими предложениями пользовалась.

Частые вопросы

Если платежное средство вам не нужно, лучше оперативно закрыть его, написав заявление в банке. Если не закрыть, может образоваться долг из-за появившейся платы за обслуживание.

Если не нужна, обращайтесь в банк и закрывайте карту и привязанный к ней счет. Если нужна, просто пользуйтесь для любых целей, но смотрите, может появиться плата за обслуживание.

Закрывать карту не нужно. Но учтите, что если работодатель уведомит банк о выходе вас из зарплатного проекта, может появиться плата за обслуживание, которая снимается ежемесячно или ежегодно.

Можете позвонить банку на горячую линию и поинтересоваться, на каком тарифе находится ваша карта, стандартном или зарплатном.

Можно. Граждане правомочны указывать любые карты для зачисления зарплаты. Но если карта выдана вне “родного” зарплатного проекта компании, она будет обслуживаться на стандартных условиях.

Центробанк предлагает использовать номер телефона для зачисления зарплаты: никаких реквизитов, выписок, договоров. Достаточно передать работодателю номер мобильного, привязанный к карте. Так ли безопасно предложение Банка России? Что может случиться с деньгами, если пользоваться упрощённым переводом?

Риск № 1. Другая «симка»

Получатель зарплаты поменял номер телефона, привязанный к карте. После расторжения договора между клиентом и сотовым оператором номер временно выводят из обращения. То есть на рынок комбинация цифр вернётся не сразу, есть время отвязать телефон от карты. Другое дело, если владелец переоформляет мобильный на другого хозяина. Тогда номер сразу активируется в чужом телефоне.

В лучшем случае сотрудник просто не получит деньги. В худшем – освободившийся номер мобильного перепродадут, и новый владелец подключит его к своей карте. Тогда зарплата уйдёт на чужой расчётный счёт.

Если мобильный не привязали к новому расчётному счёту, деньги просто «зависнут» на закрытом банковском аккаунте и вернутся через несколько дней к отправителю.

Чтобы не «терять» зарплату, сразу сообщите работодателю о новом телефоне.

Риск № 2. Ошиблись номером

Если мобильного с ошибкой не существует, деньги просто не отправятся. Хуже, когда разница в одной-двух цифрах оказалась критичной, и перевод ушёл неизвестному человеку. Тогда отправителю и пострадавшему работнику придётся обратиться в банк получателя перевода. Перед этим нужно оформить справку о совершенной операции в банке отправителя.

Ошибочный перевод сложно оспорить. Когда отправитель переводит деньги, он добровольно соглашается на трансакцию по указанным реквизитам. Поэтому велик шанс, что банк получателя откажется возвращать средства. Тогда придётся требовать деньги в принудительном порядке как неосновательное обогащение – писать заявление в полицию или подавать судебный иск.

Риск № 3. «Взлом» и мошенничество

К таким рискам ведут утечки персональных данных. Мошенник, получив скан паспорта пострадавшего, может создать копию «симки». Злоумышленник может не только вывести деньги с текущего счёта, ему ничего не помешает «взломать» мобильный банк и украсть деньги с накопительных счетов.

Как понять, что с сим-картой что-то не так? Например, вы находитесь в месте с хорошей связью, но сеть внезапно пропадает, вы не можете ни звонить, ни отправлять СМС. Лучше сразу заблокировать карты, связаться с банком и мобильным оператором.

Риск № 4. У банка отозвали лицензию

Деньги на расчётных счетах, депозитах и банковских картах, в том числе – зарплатных, защищены Системой страхования вкладов. Если банк «лопнул», придётся обращаться в Агентство по страхованию вкладов.

АСВ возвращает до 1,4 млн рублей на вкладчика с учётом начисленных процентов. В течение семи дней с наступления страхового случая Агентство выбирает банк, через который пострадавшие клиенты смогут забрать компенсации. Названия банков публикуют на сайте АСВ.

Чтобы получить компенсацию, нужно подать заявление и встать в очередь. Выплаты вкладчикам начинаются через 14 дней после закрытия банка. Агентство вернёт деньги в течение трёх дней после подачи заявления.

Зачем переводить зарплату по телефону?

Задумка ЦБ – это борьба с «зарплатным рабством», при котором человеку переводят жалование на навязанную карту. Переводить зарплаты с помощью Системы быстрых платежей Центробанка можно только между банками-участниками. В Сбербанке сервис нужно подключать отдельно, в остальных финансовых организациях функционал автоматический.

Получать зарплату на выбранную карту можно уже сейчас, не дожидаясь разрешения ЦБ. Единственным препятствием может стать бухгалтерия, которая просто не захочет «возиться» с вашим заявлением. Но даже с бухгалтерами можно договориться. Читайте об этом в материале «Как получать зарплату на свою карту, а не на ту, которую навязывают на работе?».

Каждый из нас сталкивался с задержкой либо зарплаты, либо пенсии, либо пособия. Первая мысль: «Банк задерживает выплату, чтобы прокрутить деньги». Например, покупает валюту, потом продаёт. Далее деньги поступают на счёт клиента, а разницу банк кладёт в свой карман. Есть ли толика правды в этом предположении?

Договор дороже денег

Не будем ходить вокруг да около. Любые намеренные задержки со стороны банков с использованием денег в личных целях невозможны. Рассказываем, почему.

Зачисление пенсий, зарплат и пособий осуществляется в рамках договоров между банками и работодателями, Пенсионным фондом и другими госорганами. В нём чётко прописаны сроки зачисления денег на счета получателей с момента поступления в банк. За соблюдением сроков внимательно наблюдают отправители. Например, автор дзен-канала «Я работаю в банкомате», который ранее трудился в кредитной организации (занимался непосредственно зачислением пенсий), рассказал:

ПФР периодически устраивал проверки, чтобы убедиться, что пенсии были зачислены вовремя и банк их не задерживает

Скорее всего, не только сотрудники Пенсионного фонда и других госорганов, но и частные работодатели отслеживают своевременное зачисление денег.

Причины задержек

Тем не менее, задержки всё равно бывают.

Во-первых, нужно понимать, что Пенсионный фонд, другие госорганы и компании переводят деньги по реквизитам. Это более длительный процесс, чем перекинуть средства с карты на карту. Может занимать до трёх-пяти рабочих дней. Поэтому если деньги отправили в конце рабочего дня перед выходными, то на счета они поступят на следующей неделе.

Во-вторых, вместе с деньгами в банк поступает ведомость, где указаны фамилии и номера счетов получателей. При малейшей неточности в документе банк не может зачислить деньги — ждёт уточнений. Деньги в это время хранятся на специальном счёте, который так и называется «до выяснения». Использовать средства с него нельзя. Если в течение пяти рабочих дней банк не сможет установить, на какие счета зачислить деньги, то они возвращаются отправителю.

В-третьих, иногда возникают и технические сбои в банковской системе. Многие с этим сталкивались. Иногда это приводит даже к просрочке, когда заёмщик не успевает вовремя погасить платёж по кредиту.

Одним словом, есть несколько причин, почему может задержаться зарплата, пенсия или пособие. Но ни одна из них не связана с «прокручиванием» денег.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: