Покупка 399 рублей сбербанк что это

Обновлено: 02.10.2022

Пользователи сервисов «Яндекса» жалуются на списание средств со своих карт за несуществующие услуги. Они предполагают, что их аккаунтами в приложениях «Яндекс.Такси» и «Яндекс.Еда» неправомерно пользуются мошенники. Business FM уже рассказывала о таких случаях, речь шла о суммах от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей.

«Открываю приложение, там история операций, и вместо истории моих поездок по Уфе я вижу историю покупок моллюсков, роллов, каких-то продуктов из разных ресторанов Москвы. А истории поездок, которая у меня была до этого, вообще нет. По выписке, которую мне сформировал «Сбербанк онлайн», я увидела, что часть операций имеет статус «исполнено», а часть операций «ожидает подтверждения». В банк я обратилась сразу же по горячей линии, просила эти операции, поскольку они мошеннические, остановить, но Сбербанк мне в этом отказал, мотивируя это тем, что у них нет такой технической возможности. Еще такой момент: у меня в аккаунте «Яндекс.Такси», через который были проведены все эти операции, указан способ оплаты наличными, но, несмотря на это, средства все равно списались с карты. Они аккаунт скрыли. Мне пришли СМС о том, что мой аккаунт «Яндекс.Такси» регистрировал за эти три дня шесть или семь раз, на каждую поездку заново проходила регистрация. Мне пришла СМС, что они списывают с меня один рубль за регистрацию и обратно возвращают этот рубль».

Ведущий аналитик акселератора Fintech Lab Сергей Вильянов считает, что злоумышленники завладели данными карты Александры, а банк действительно не может остановить трансакции.

Сергей Вильянов ведущий аналитик акселератора Fintech Lab «По всем признакам кто-то просто «угнал» номер карты, авторизовал ее карту в приложении. Вот так удаленно подключиться и еще получить доступ к экрану смартфона и считать с него код — это какая-то фантастика. Единственное, что может сделать банк, это заблокировать саму карту. А вернуть деньги в полете он не может, потому что они же из банка фактически ушли и куда-то уже двигаются, в другой банк. Они же не могут позвонить в другой банк и сказать: ну-ка, ребята, верните деньги. Есть определенная процедура, когда транзакция уже совершится, банки начинают между собой договариваться. Клиент подает заявку по определенной форме, и ей либо возвращают, либо не возвращают. Иначе просто вся банковская система поломается. Представьте, что все начнут звонить и говорить: давайте возвращайте деньги, я передумал. Даже если эти деньги утекли куда-то, в конечном счете это все равно покрывается за счет предусмотренных фондов, и если действительно подтверждается, что имело место какое-то преступление, или мошенничество, или просто недогляд, то банк в большинстве случаев деньги возвращает».

В похожую ситуацию попала жительница Москвы Екатерина Павлова. Деньги списались через приложение «Яндекс.Заправки», которого даже не было в ее смартфоне.

Business FM также направила запрос в компанию «Яндекс». Ответа на момент публикации материала редакция не получила.

Доброго времени. Что бы максимально точно ответить на ваш вопрос, хотелось бы понимать в пользу какого сервиса у вас пытались снять деньги.

Довольно часто это может быть сайт знакомств, средства списываются за подключение премиум статуса. Оплата начинает воспроизводиться с первого дня подключения услуги и не заканчивается до тех пор, пока она не будет отключена. Если вы оставили там данные своей карты, то все последующие списания не будут требовать подтверждения - у вас просто ежемесячно(возможно еженедельно) будут снимать деньги.

Если удалить аккаунт, то автопродление премиум аккаунта останется подключенным. Для того чтобы у вас больше не сняли деньги следует, как минимум сделать так: войти в «Мой профиль»/«Настройки»/«Настройки подписки»/«Отключить». Это примерная картина действий, но для большинства сервисов она схожа.

Осуществлять все вышеуказанные действия нужно именно на том ресурсе, где была подключена услуга. Если вы заходили в сервис через определенную социальную сеть, например, «Вконтакте», то для отключения услуги нужно зайти точно также.

Также вы можете позвонить в техподдержку и убедится в отключении. Номер поддержки обычно можно найти в "подвале сайта" или в разделе «Контакты»

Также вы всегда можете заблокировать карту и выпустить другую. В этом случае списания прекратятся, но стоит подумать нужно ли вам заводить новую карту если от любой подписки можно отписаться своими силами.

Могу так же поделиться и своим опытом. Ярким примером для меня стал - IVI. Это платформа, для просмотра иностранных и российских кинокартин, мультфильмов, сериалов и прочего.

Суть в том, что часть контента на платформе доступна бесплатно за счет просмотра реклам. Однако, ряд фильмов и сериалов можно смотреть только по подписке, которая, разумеется, является платной. В случае ее оформления никаких рекламных вставок при просмотре не будет.

Нужно понимать, что это не нарушение и не мошенничество! При согласии на тестирование возможностей IVI во время пробного периода пользователь подписывает соответствующее соглашение. Если за день до списания не отменить подписку, то за нее начнут списываться деньги. Именно это и произошло в моем случае.

Если вы оказались в похожей ситуации и вас интересует, можно ли вернуть деньги за подписку, то я отвечу и на этот вопрос.

За оплаченный наперед месяц уже нельзя, но есть возможность отменить подписку в дальнейшем. Сделать это очень просто: достаточно просто зайти в личный кабинет, выбрать пункт «Управление» и нажать на кнопку «Отключить IVI+». После этого никаких списаний с карты более не будет, но при этом можно смотреть контент до конца оплаченного периода.

Современные люди привыкли к комфорту и удобству. Они не хотят искать по всему Интернету в поисках пиратского кино. Им нужны качественные фильмы, которые можно смотреть, не напрягая зрения и не отвлекаясь на погрешности оператора, незаконно снимавшего кино, периодически пряча камеру под сиденье, или на бесконечную рекламу, которую сильно мешает смотреть наслаждаться просмотром.


По этой причине, люди стараются пользоваться сервисами, которые предлагают фильмы и сериалы в хорошем качестве без лишних неудобств. Яркий пример – IVI.

Что это такое?

Это платформа, на которой доступно к просмотру более 80 тысяч иностранных и российских кинокартин, мультфильмов, сериалов. Кроме того, можно смотреть и различные спортивные трансляции, ТВ-каналы и многое другое.

За что снимают с карты 399 рублей?

Суть в том, что часть контента на платформе доступна бесплатно за счет просмотра реклам. Однако, ряд фильмов и сериалов можно смотреть только по подписке, которая, разумеется, является платной. В случае ее оформления никаких рекламных вставок при просмотре не будет.

Часто онлайн-кинотеатр IVI предлагает пользователям на бесплатной основе протестировать новые возможности. Люди охотно соглашаются. Однако, чтобы воспользоваться пробным периодом, в обязательном порядке придется указать платежные реквизиты банковской карты.

Важно! Это не нарушение и не мошенничество! При согласии на тестирование возможностей IVI во время пробного периода пользователь подписывает соответствующее соглашение. Если за день до списания не отменить подписку, то за нее начнут списываться деньги.

Можно ли вернуть?

За оплаченный наперед месяц уже нельзя, но есть возможность отменить подписку в дальнейшем. Сделать это очень просто: достаточно просто зайти в личный кабинет, выбрать пункт «Управление» и нажать на кнопку «Отключить IVI+». После этого никаких списаний с карты более не будет, но при этом можно смотреть контент до конца оплаченного периода.


Мошенники становятся все изобретательнее, и находят все новые и новые способы украсть деньги у клиентов Сбербанка. Но кроме них возникают и другие ситуации, при которых со счета списываются средства без уведомления или с ним. Рассмотрим все ситуации, а также действия клиента для того, чтобы минимизировать потенциальные потери.

  1. Причины пропажи денег без уведомления
    1. Банковские махинации
    2. Просрочки и задолженности
    1. Если средства были переведены
    2. Если деньги сняли с карты в банкомате

    Причины пропажи денег без уведомления

    Существует несколько основных ситуаций-причин, из-за которых со счета клиента Сбербанка могут списываться деньги. Первым и наиболее распространенным вариантом являются банковские махинации. Но кроме них есть и другие причины.

    Банковские махинации

    Если списали деньги с карты Сбербанка без всяких на то причин и клиент действительно никому не передавал данные своего платежного средства сознательно, то возможны только 2 основных варианта: фишинг и скимминг.

    Фишинг

    Это один из современных терминов, связанных с мошенничеством. Суть в том, что злоумышленники для того, чтобы получить данные клиента Сбербанка (например, для входа в личный кабинет) подменяют официальные страницы банка на поддельные. Выглядят они точно так же, как и оригиналы, но связаны не с серверами официального банка, а с серверами мошенников. На них и поступают данные, необходимые для входа в личный кабинет. Например:

    1. Клиент хочет зайти в свой личный кабинет.
    2. Вместо того, чтобы перейти на официальный сайт и открыть его при помощи соответствующей ссылки, он открывает какой-то сторонний сайт, на котором написано, допустим, «Нажмите сюда и введите данные для входа в личный кабинет Сбербанка».
    3. Клиент переходит по ссылке и видит привычный интерфейс Сбербанк Онлайн.
    4. Человек вводит свои данные и даже подтверждает авторизацию при помощи СМС уведомления. Но на самом деле, это не страница банка, а поддельная. Отличается она только электронным адресом.
    5. Мошенники получают данные пользователя и одновременно с его попытками входят в официальный личный кабинет.
    6. Злоумышленники оперативно отправляют все средства со всех счетов на свои счета (открытые, обычно, в других банках).

    Единственный способ защититься от такой проблемы – всегда проверять электронный адрес. Также крайне рекомендуется переходить в Сбербанк Онлайн исключительно с официальной страницы банка.

    Скимминг

    Этот термин определяет копирование данных карты при помощи специального устройства. Например:

    1. Клиент подходит к банкомату Сбербанка.
    2. Он вставляет карту и вводит ПИН-код с целью снять деньги или совершить любую другую операцию.
    3. Операция не проходит, а клиент получает уведомление о том, что с его счета осуществлен перевод на другой счет.

    В данном случае проблема заключается в том, что сверху официального банкомата установлено специальное устройство, которое подменяет собой сигналы банкомата и передает данные мошенникам. Иногда операция проходит успешно, и клиент ни о чем не подозревает, ведь скимминговое устройство находится просто в состоянии сбора информации. Мошенники могут ею воспользоваться в любой момент. Защититься от такой проблемы достаточно сложно, так как неспециалист вряд ли сможет обнаружить невооруженным взглядом отличия от оригинального банкомата. С другой стороны, за этим должен следить сам Сбербанк. Таким образом, если подобная проблема возникла, нужно немедленно связываться со службой поддержки.

    Просрочки и задолженности

    Еще одной причиной списания средств со счета клиента являются существующие задолженности. Если человек взял кредит или имеет какой-то другой долг (например, неоплаченный штраф, алименты и так далее) и на его другом счету есть деньги, в конечном итоге Сбербанк спишет эти деньги в счет погашения задолженности. На такую операцию согласие клиента не требуется, так как производится погашение долга, появление которого клиент сам и допустил.

    Например, человек взял кредит в Сбербанке и не выполняет свои обязательства. Но на его карточном счету есть определенная сумма. Сначала Сбербанк будет просить (а потом и требовать) произвести погашение добровольно. Если это не поможет, то в конечном итоге банк обратиться в суд и получит право списывать средства с других счетов клиента для погашения долга (а иногда и обращение в банк не требуется, если такая возможность предусмотрена условиями договора на обслуживание счета, который клиент сам же и подписывал).

    Деньги украдены с карты Сбербанка

    Если деньги действительно украдены с карты Сбербанка, а не были направлены на другой счет для погашения долга, то есть определенные инструкции и действия для того, чтобы решить проблему.

    Если средства были переведены

    Если деньги были переведены со счета клиента на другой счет, нужно:

    Чем быстрее будет составлено заявление, тем выше вероятность того, что средства вернут в полном объеме. У Сбербанка есть определенный срок, пока деньги еще можно вернуть после перевода. Следует учитывать тот факт, что мошенники обычно предпочитают сразу же после перевода снимать все со своего счета, чтобы никто не мог забрать у них украденное. В такой ситуации Сбербанк будет обязан возвращать всю сумму из своих средств, так как именно он отвечает за все проблемные ситуации такого плана.

    Если деньги сняли с карты в банкомате

    Если банкомат оснащен скимминговым устройством, то это тоже вина банка. Как следствие, средства должны вернуть точно так же, как и в ситуации, описанной выше. Инструкция идентична представленной ранее.

    Отдельно нужно учитывать те варианты, когда банкомат просто перестал работать в ответственный момент (например, произошел системный сбой). Это бывает крайне редко, но такая вероятность все равно остается. Получается, что клиент заказывает выдачу наличных в устройстве, забирает карту, но деньги не получает. Необходимо немедленно связываться со службой поддержки и точно так же описывать ситуацию. Такие проблемы решаются намного быстрее, чем в случае с мошенниками, ведь средства на самом деле никуда не делись, они остались в банкомате и Сбербанк может их вернуть на счет клиента.

    Действия судебных приставов

    Если средства были списаны судебными приставами (об этом может быть сообщено в уведомлении о списании или лично оповестит менеджер банка), то первым делом нужно убедиться, что для этого нет никакой причины. Например, если человек действительно должен платить алименты, но не делает этого, то списание будет абсолютно правомерным, и никто ничего возвращать не будет. Если же произошла ошибка, то необходимо:

    1. Обратиться в банк и потребовать копию документа, на основании которого с его счета списали средства.
    2. Внимательно изучить документ.
    3. Если в нем вписаны ошибочные данные, указать на это менеджеру банка и потребовать возврата средств.
    4. Если в документе действительно фигурируют данные клиента Сбербанка, необходимо обратиться в ФССП (Федеральная служба судебных приставов) и потребовать объяснений.
    5. Исходя из того, что стало причиной списания, дальше может потребоваться обращаться в суд, писать заявление на имя руководителя ФССП и так далее. Одной из распространенных ситуаций является несвоевременная оплата алиментов. Если человек действительно их выплачивал в полном объеме, но этой информации по какой-то причине нет в ФССП, нужно:
    6. Собрать документы, подтверждающие факт оплаты (чеки, выписки со счета с подтверждением перевода, расписки от получателя алиментов, если оплата производилась наличными и так далее).
    7. Посетить региональное отделение ФССП.
    8. Предоставить перечисленные выше документы и написать заявление на имя руководителя данного отделения. В нем должна быть описана ситуация и фигурировать требование возврата средств.
    9. Передать требование сотрудникам ФССП и проконтролировать, чтобы на документ был проставлен входящих номер корреспонденции.
    10. Ожидать возврата средств.

    Средства списаны банком

    Если деньги по непонятной причине списал сам Сбербанк, то нужно:

    1. Обратиться в любое отделение банка (лучше в то, где клиент постоянно обслуживается).
    2. Потребовать в письменном виде документ, на основании которого были списаны средства со счета.
    3. Изучить бумагу и, если есть несоответствия, указать на них менеджеру.

    Как доказывает практика, лишь в единичных, очень редких случаях Сбербанк ошибочно списывает деньги с неправильного счета. Почти всегда есть вполне реальная и обоснованная причина (чаще всего – долг по кредиту).

    Как обезопасить свои средства

    Самый простой способ обезопасить свои средства – снимать их в наличном виде полностью. Но в современных реалиях это не всегда возможно и крайне редко удобно для клиента. Таким образом, необходимо предпринять все возможные меры для защиты данных пользователя: никому, никогда и ни при каких условиях не предоставлять данные счета, карты, логин, пароль и так далее. Даже сотрудники банка не должны знать эту информацию. Кроме того, у Сбербанка есть еще одна удобная система, которая также поможет в любой ситуации: страхование от мошеннических операций. Это платный сервис, но он стоит своих денег. Если такая функция у клиента подключена, то при возникновении спорной ситуации с перечислением средств без разрешения клиента, банк моментально возвращает на счет всю утерянную сумму. С мошенниками и своими расходами он будет разбираться уже самостоятельно, владельца счета это волновать не должно.

    К сожалению, далеко не все люди пользуются интернетом в благих целях. Для некоторых он является лишь очередным инструментом для осуществления преступных мошеннических схем и авантюр.


    Ни для кого не секрет, что хакеры с завидной регулярностью взламывают не только сайты, которые, казалось бы, хорошо защищены, но и страницы, личные кабинеты в системе онлайн-банкинга, после чего конфиденциальные данные клиента банка либо используются этим самым хакером в целях хищения средств, либо продаются мошенникам, которые так же попытаются нажиться на жертве.

    К счастью, многие банки имеют серьезную систему безопасности, что в значительной мере усложняет мошенникам получить доступ к вашим денежным средствам, которые хранятся на банковской карте. Например, отечественные банки сейчас активно используют систему под названием 3-D Secure, которой не может похвастаться большинство зарубежных банков.


    СМС от 900 «Недостаточно средств для покупки»: что это

    Как уже было написано выше, номер 900 используется СберБанком для информирования своих клиентов о совершенных операциях по их картам.

    Если вы получили СМС именно от этого номера, то будьте уверены, что оно от реального банка, а не от мошенников.


    Если в смс сказано, что «Недостаточно средств для покупки», это значит, что аферисты получили доступ к вашей банковской карте и уже попытались снять деньги с нее, но у них ничего не получилось, так как на вашей карте оказалось меньше денег, чем они рассчитывали списать. Однако провалившаяся попытка мошенников еще не повод для радости.

    Что делать

    Если вы получили подобное СМС, срочно идите в банк и расскажите о случившемся. Скорее всего, вам предложат полностью поменять карту вместе со всеми реквизитами и прочей информацией.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: