При смене оператора с сохранением номера отключится ли сбербанк онлайн

Обновлено: 29.11.2022

При переносе номера баланс сохраняется, поэтому, когда вы переходите от одного сотового оператора к другому, ваши деньги останутся с вами. Но стоит знать, что перевести средства напрямую со счёта у одного оператора на счёт у другого оператора технически невозможно: у них разные платёжные системы, они не взаимосвязаны. Вернуть деньги при переносе номера вы можете только сами в офисе вашего бывшего сотового оператора. Это несложно, используется стандартная схема возврата денег при расторжении договора.

Для этого в ближайшем офисе вашего бывшего оператора нужно написать заявление на возврат средств и указать, что вы переходите к другому оператору. При этом деньги будут начислены на карту, с которой вы платили. Сроки возврата зависят от банка, выпустившего карту, обычно это 3-4 рабочих дня, максимум – до 10.

Если вы вносили средства наличными – то сразу получите их наличными в офисе бывшего оператора. В этом случае перенести средства со старого баланса мобильного на новый баланс вы можете в тот же день, и при этом частично или полностью оплатить выбранный тариф.

Вы сами выбираете, как использовать деньги на счёте при смене оператора. Если вы никак не распорядитесь ими – они три года живут на балансе, а потом сгорают. Поэтому, если вы сменили Билайн на другого оператора, но через какое-то время передумали – вы можете без проблем вернуться обратно и использовать баланс, который у вас был при переносе номера.

Баланс при смене оператора

При переносе номера баланс сохраняется, поэтому, когда вы переходите от одного сотового оператора к другому, ваши деньги останутся с вами. Но стоит знать, что перевести средства напрямую со счёта у одного оператора на счёт у другого оператора технически невозможно: у них разные платёжные системы, они не взаимосвязаны. Вернуть деньги при переносе номера вы можете только сами в офисе вашего бывшего сотового оператора. Это несложно, используется стандартная схема возврата денег при расторжении договора.

Для этого в ближайшем офисе вашего бывшего оператора нужно написать заявление на возврат средств и указать, что вы переходите к другому оператору. При этом деньги будут начислены на карту, с которой вы платили. Сроки возврата зависят от банка, выпустившего карту, обычно это 3-4 рабочих дня, максимум – до 10.

Если вы вносили средства наличными – то сразу получите их наличными в офисе бывшего оператора. В этом случае перенести средства со старого баланса мобильного на новый баланс вы можете в тот же день, и при этом частично или полностью оплатить выбранный тариф.

Вы сами выбираете, как использовать деньги на счёте при смене оператора. Если вы никак не распорядитесь ими – они три года живут на балансе, а потом сгорают. Поэтому, если вы сменили Билайн на другого оператора, но через какое-то время передумали – вы можете без проблем вернуться обратно и использовать баланс, который у вас был при переносе номера.

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Оказалось, что поменять сотового оператора просто. Я заехал в офис обслуживания, выбрал подходящий тариф, заключил договор и через 8 дней подключил новую симкарту. Мой номер остался прежним.

Расскажу, как сделать так же.

Зачем менять оператора связи

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Что нужно, чтобы перенести номер

В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.

Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи.

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Как проверить баланс на телефоне

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Ехать для этого в офис не придется. Нужно оформить заявку на сайте того оператора, к которому хотите перейти.

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дату нужно указать в заявлении на перенос номера. Если этого не сделать, номер перенесут на восьмой день после заключения договора.

Сначала читать, потом подписывать

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.

Что делать, если передумали менять оператора

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Запомнить

yaroshenko.1aumkzlpmb83

loader loaf aa7da19c722c45715bbefb58ac479ccb

NgpawBcS0sY

Можно ли в Тинькофф мобайл выбрать основным новый номер, а старый сделать виртуальным?

Переходила с Мегафона на Теле2, так как у первого драконовские цены. Оба номера, с которыми переходила, были оформлены на меня, но давно, с тех пор сменились паспортные данные, поэтому сначала пошла в Мегафон менять паспортные данные. Не знаю, как, но «чудо»-сотрудники в одном договоре заполнили всё верно, а во втором накосячили с номером паспорта! Пришла второй раз, мол, меняйте корректно и сразу уточнила: «Как я могу убедиться, что данные в систему внесены верно?» Девочке-стажёру подсказали: «Да распечатай ты ей договор». Пока я проверяла договор, мне нахамили, мол «вы всё?», и вместо того, чтобы сосредоточиться на проверке данных, я поспешила пожаловаться на горячую линию. И зря: как выяснилось, и второй раз допустили ошибку в данных, пришлось идти третий раз за сменой данных! Поэтому к статье добавила бы ещё несколько (под)пунктов «запомнить»:
.
2.1 Если актуализируете паспортные данные у оператора, обязательно просите распечатать договор, чтобы сверить внесённые в систему данные.
2.2 Обязательно сверьте данные договора с паспортными, как бы Вас ни торопили/хамили/было некогда/лень.
.
А в промежутке между ходьбой в офисы, чтобы внести корректные данные, Мегафон названивал, предлагал почти аналогичный тариф с 50% скидкой, говорил, какие сомнительные условия и цены у оператора, куда я собираюсь уходить, предлагали ненужные и дорогие плюшки.

5XpYech A3l1YmJnUQlt9r4y5bMKuM0qdtLLwNeSMdi0srvmoGq4Zfev1ypaczeywbTnBY S

13 лет сидел на Теле2, потому что дешево. Перешел на МТС. Оказалось, что в лифте, подъезде и метро тоже можно звонить.

Тинькофф-мобайл — это тоже Теле2, кстати. Будьте осторожны 🙂

Я хочу перенести номер, на другого оператора. Есть ли у Тинькофф симки с мобильным билетом, это когда сим картой, при помощи телефона с nfc можно оплачивать метро в Москве.

2i9 3AOzQ44

Veronica, Согласна. Мегафон в МО полная ж. па: то ловит, то не ловит( Думаю перейти на Теле2, но не уверена.

Баланс при смене оператора

При переносе номера баланс сохраняется, поэтому, когда вы переходите от одного сотового оператора к другому, ваши деньги останутся с вами. Но стоит знать, что перевести средства напрямую со счёта у одного оператора на счёт у другого оператора технически невозможно: у них разные платёжные системы, они не взаимосвязаны. Вернуть деньги при переносе номера вы можете только сами в офисе вашего бывшего сотового оператора. Это несложно, используется стандартная схема возврата денег при расторжении договора.

Для этого в ближайшем офисе вашего бывшего оператора нужно написать заявление на возврат средств и указать, что вы переходите к другому оператору. При этом деньги будут начислены на карту, с которой вы платили. Сроки возврата зависят от банка, выпустившего карту, обычно это 3-4 рабочих дня, максимум – до 10.

Если вы вносили средства наличными – то сразу получите их наличными в офисе бывшего оператора. В этом случае перенести средства со старого баланса мобильного на новый баланс вы можете в тот же день, и при этом частично или полностью оплатить выбранный тариф.

Вы сами выбираете, как использовать деньги на счёте при смене оператора. Если вы никак не распорядитесь ими – они три года живут на балансе, а потом сгорают. Поэтому, если вы сменили Билайн на другого оператора, но через какое-то время передумали – вы можете без проблем вернуться обратно и использовать баланс, который у вас был при переносе номера.

2 способа перехода к другому оператору связи с сохранением номера

Переход от одного оператора связи к другому с сохранением номера регулируется Федеральным законом от 25 декабря 2012 г. № 253-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи». Иногда этот закон называют законом MNP (от английского «mobile number portability»).

Особенности перехода на другого оператора связи

? Куда можно перенести

Существует только одно ограничение при переносе номера — он осуществляется в пределах того региона, где был первоначально выдан номер.

Например, нельзя перенести московский номер при переезде в Санкт-Петербург и наоборот. Каких-либо других ограничений не предусмотрено. То есть вы сначала можете перейти от «Билайна» в «МТС», а после — в «Теле 2» или «Мегафон».

2020 09 03 07.21.17

? Оплата задолженности

Очень важным условием переноса номера является отсутствие задолженности по любым договорам связи с вашим нынешним мобильным оператором. Если задолженность имеется, то ее погашают любым удобным способом.

? Куда обращаться

Осуществить переход можно, воспользовавшись онлайн сервисами, которые есть у всех крупных сотовых компаний.

Дальнейший алгоритм у всех операторов примерно одинаков:

По окончании периода переноса новый оператор удаленно меняет номер на выданной ранее сим-карте с временного на ваш постоянный (который переносился).

В этот период возможны перерывы связи: до 30 минут — по исходящим вызовам и SMS; до 6 часов — по входящим вызовам и SMS. После этого перенос номера можно считать оконченным.

? Составление заявления

Бланки заявлений у всех операторов похожи. Их предоставляют в салонах связи, если вы приходите туда лично. В бланке заявления вы заполняете следующие пункты:

Заявлением также вы подтверждаете согласие на обработку ваших персональных данных новым оператором связи.

Если вы решили воспользоваться онлайн сервисами, то следует заполнить предлагаемые формы и ждать звонка с подтверждением из офиса выбранного оператора.

⏰ Выбор даты и время переноса

Абонент сам может выбрать дату и время переноса. Дату можно выбрать не ранее 8 дней и не позже 60 дней с даты написания заявления.

? Оплата услуги

Услуга по переходу предоставляется платно, но согласно Федерального закона № 253-ФЗ плата при переходе не должна составлять более 100 руб.

Предложение дебетовой карты МТС Union Pay

Сбербанк провел достаточно основательную работу, чтобы введение MNP (возможность перехода к новому сотовому оператору с сохранением номера) не оказало существенного влияния на качество проведения банковских операций через систему смс-банкинга Мобильный банк.

В интернет-банке «Сбербанк ОнЛайн», а также в устройствах самообслуживания (терминалах и банкоматах) уже внедрен сразу целый ряд доработок и новых программных сценариев. На данный момент Сбербанк рекомендуют клиентам, осуществившим переход от одного оператора к другому с сохранением номера, при пополнение счетов мобильных телефонов вручную указывать оператора.

Кроме того, если раннее Вы создали через Сбербанк ОнЛайн платежные шаблоны для Мобильного банка, то Вам придется их переоформить, поскольку старые не будут работать. А если вы используете услугу «Автоплатеж», то для корректного пополнения счета перенесенного номера необходимо отключить её и подключить повторно, указав нового оператора сотовой связи.

Операция не выполнена. Не определен оператор сотовой связи.

Мы уже писали о том, как произвести пополнение счета телефона с помощью бесплатного USSD-запроса или SMS-команды и что делать, если Мобильный банк не может определить оператора и отказывается выполнять операцию.

В Сбербанке добавляют, что на данный момент продолжается оптимизация сервиса «Мобильный банк» для работы в новых условиях. Пока клиентам с перенесенным номером для оплаты мобильной связи рекомендуется вручную указывать оператора связи непосредственно в отправляемой SMS-команде (например, «БИЛАЙН 100» для пополнения счета своего телефона или «БИЛАЙН 9ХХХХХХХХХ 100» для перевода на другой номер).

В начале месяца я сменил мобильного оператора, перешел к другому с сохранением номера. Некоторое время пользовался услугами мобильного банка без всяких проблем, совершил несколько покупок в интернете с подтверждением по смс, и уже было подумал, что обойдется без трудностей. Не тут-то было! Возникла необходимость перевести деньги, делать это удобнее в интернет-банке. Авторизовался(пришла смс с кодом), нашел старый платеж, повторил его, подвердил(пришла еще одна смс с кодом), и сохранил шаблон этого платежа, чтобы его потом в истории не искать. Тут пришла еще одна смс, дословное содержание которой: "Сбербанк Онлайн. В связи с заменой сим-карты смс-пароль не может быть отправлен на этот номер. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр Сбербанка по телефону 8 800 555 555 0. При обращении Вам потребуется контрольная информация и паспорт".

Позвонил по вышеуказанному номеру, ожидая стандартные для многих банков запросы идентификации вроде паспортных данных или последних операций по карте. Но чего я никак не мог ожидать, так это того, что от меня будут требовать информацию с чека из банкомата или покупки по карте в магазине. Казалось бы, невелика проблема, но вот так сложилось, что я банкоматом в последние три дня не пользовался, да и покупок картой не оплачивал, поэтому бумажного чека под рукой нет. Иных способов идентификации операторы не признают. В итоге я оказался в ситуации, что не могу перевести деньги через онлайн-банк, пока не дойду до ближайшего банкомата и не запрошу хотя бы баланс по карте, чтобы получить заветный бумажный чек. Мобильный банк при этом прекрасно работает.

К Сбербанку я привязан и мне придется выполнить эти странные требования, чтобы получить возможность вновь пользоваться онлайн-банком (отмечу, весьма удобным). Собственно, весь этот отзыв написан лишь в попытке донести мысль, что в современном мире такая процедура идентификации весьма и весьма неудобна, в некоторых случаях требование совершенно неисполнимо. На мой взгляд, необходимо пересмотреть процедуру подтверждения мобильного номера, ввести дополнительные способы идентификации, для удобства ваших же клиентов.

Как восстановить Сбербанк Онлайн после смены телефона?

1599632317 kak vosstanovit sberbank onlajn posle smeny telefona

Приложение Сбербанк Онлайн для смартфонов и веб-версия личного кабинета – удобные способы для управления услугами, совершения платежей, открытия новых продуктов. Для доступа в интернет-банк используется логин, пароль, код из СМС, для авторизации в программе достаточно 5-значного PIN-кода. Если клиент приобрел новый телефон, восстановить приложение не составит труда. Чуть сложнее будет алгоритм действий при смене контактного номера, привязанного к аккаунту, хотя и эту операцию удастся выполнить дистанционно.

Содержание:

Восстановление доступа при смене телефона – пошаговая инструкция

Физическая смена устройства (смартфона) требует повторной установки приложения от Сбербанка – процедуру рекомендуется провести сразу после приобретения телефона, чтобы по-прежнему тщательно контролировать финансы и с комфортом проводить транзакции. Для переустановки следуйте инструкции:

Этот способ работает только в том случае, если номер телефона остался прежним – на него придет разовый код для подтверждения операции. Если же контакты изменились, переустановить приложение не удастся – сначала нужно изменить персональные данные.

Что делать, если изменился номер телефона для доступа в Сбербанк Онлайн?

Совсем иным алгоритм действий будет в том случае, если изменился контактный телефон для входа в Сбербанк Онлайн. Указать новый номер можно в приложении Сбербанк Онлайн в разделе «Настройки» (авторизация происходит без ввода кода из СМС), если сохранено старое устройство с установленной программой. Также существует и альтернативный способ – воспользоваться банкоматом:

Если дистанционно восстановить доступ не получилось, обратитесь в отделение или на горячую линию – специалисты поддержки помогут обновить персональные данные. Услуга бесплатна.

Почему не удается восстановить Сбербанк Онлайн – частые проблемы

Обычно процедура восстановления доступа проходит безошибочно – алгоритм выверен и не вызывает затруднений у пользователей. Однако иногда клиент сталкивается со сложностями:

Восстановить доступ в Сбербанк Онлайн после смены телефона не составляет труда – проводить операцию нужно в том случае, когда пользователь сменил физическое устройство или контактный номер для связи. Если смартфон утерян, необходимо предварительно заблокировать «Мобильный банк», чтобы исключить несанкционированный доступ к счетам и потерю финансов.

Как работает Мобильный банк после смены сотового оператора с сохранением номера

06271448

Сбербанк провел достаточно основательную работу, чтобы введение MNP (возможность перехода к новому сотовому оператору с сохранением номера) не оказало существенного влияния на качество проведения банковских операций через систему смс-банкинга Мобильный банк.

В интернет-банке «Сбербанк ОнЛайн», а также в устройствах самообслуживания (терминалах и банкоматах) уже внедрен сразу целый ряд доработок и новых программных сценариев. На данный момент Сбербанк рекомендуют клиентам, осуществившим переход от одного оператора к другому с сохранением номера, при пополнение счетов мобильных телефонов вручную указывать оператора.

Кроме того, если раннее Вы создали через Сбербанк ОнЛайн платежные шаблоны для Мобильного банка, то Вам придется их переоформить, поскольку старые не будут работать. А если вы используете услугу «Автоплатеж», то для корректного пополнения счета перенесенного номера необходимо отключить её и подключить повторно, указав нового оператора сотовой связи.

Мы уже писали о том, как произвести пополнение счета телефона с помощью бесплатного USSD-запроса или SMS-команды и что делать, если Мобильный банк не может определить оператора и отказывается выполнять операцию.

В Сбербанке добавляют, что на данный момент продолжается оптимизация сервиса «Мобильный банк» для работы в новых условиях. Пока клиентам с перенесенным номером для оплаты мобильной связи рекомендуется вручную указывать оператора связи непосредственно в отправляемой SMS-команде (например, «БИЛАЙН 100» для пополнения счета своего телефона или «БИЛАЙН 9ХХХХХХХХХ 100» для перевода на другой номер).

Сменил оператора с сохранением номера перестал работать мобильный банк

С сегодняшнего дня я перешла от одного мобильного оператора к другому с сохранением телефонного номера. Сегодня я узнала, что Сбербанк заблокировал мой мобильный банк, я не могу не оплатить через онлайн банк, ни что более для меня сейчас важно, не перевести деньги со своей карты на другую карту Сбербанка. Я пришла в Сбербанк, мне дали номер телефона, я позвонила по нему. Я висела на трубке 30 минут, слушая дебильную музыку и слова «Наталья Геннадьевна, спасибо за ожидание, подождите ещё». Через 30 минут мне сообщили, что «почему-то не получается разблокировать ваш мобильный Сбербанк, система почему-то выдаёт ошибку.» (С) И что на мою проблему мне ответят до 5 июня.

Я не могу быть второй. И даже первой. Я могу быть только единственной.

Видимо им нужно переоформить новый договор с новым оператором, чтобы не было анонимных операторов с твоим номером.

Вот так я это вижу.

Если что, то я за Путина.

Я не могу быть второй. И даже первой. Я могу быть только единственной.

Просто нам-то кажется, что раз номер у нас не изменился, то ничего и не изменилось и что всё должно работать как работало, но на деле всё меняется, причём фундаментально. И слава богу, что они закрывают возможность свободно пользоваться номером с любого IP оператора и сразу эту «деятельность» пресекают.

Если что, то я за Путина.

Я не могу быть второй. И даже первой. Я могу быть только единственной.

Если что, то я за Путина.

Хорошо, что я несколько изменила текст про Греффа, а то фиг бы знает, как бы ты его понял, а я при этом ничего такого вообще не имела ввиду.

Я не могу быть второй. И даже первой. Я могу быть только единственной.

Если кого-то во мне что-то не устраивает, совсем не обязательно ставить меня в известность. Попытайтесь пережить шок самостоятельно.

Я не могу быть второй. И даже первой. Я могу быть только единственной.

Но, положа руку на сердце, Ната, я вот никогда бы не додумалась менять оператора или производить ещё какие-то действия с симкой, на которую у меня завязан мой единственный банк. Это крайне непредусмотрительно и безбашенно. Ты-уникум действительно вогнала систему в нестандарт, теперь расплачиваешься своим временем, и стала тестовым примером для Сбера.

Если кого-то во мне что-то не устраивает, совсем не обязательно ставить меня в известность. Попытайтесь пережить шок самостоятельно.

Подтверждение мобильного номера после смены оператора

В начале месяца я сменил мобильного оператора, перешел к другому с сохранением номера. Некоторое время пользовался услугами мобильного банка без всяких проблем, совершил несколько покупок в интернете с подтверждением по смс, и уже было подумал, что обойдется без трудностей. Не тут-то было! Возникла необходимость перевести деньги, делать это удобнее в интернет-банке. Авторизовался(пришла смс с кодом), нашел старый платеж, повторил его, подвердил(пришла еще одна смс с кодом), и сохранил шаблон этого платежа, чтобы его потом в истории не искать. Тут пришла еще одна смс, дословное содержание которой: «Сбербанк Онлайн. В связи с заменой сим-карты смс-пароль не может быть отправлен на этот номер. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр Сбербанка по телефону 8 800 555 555 0. При обращении Вам потребуется контрольная информация и паспорт».

Позвонил по вышеуказанному номеру, ожидая стандартные для многих банков запросы идентификации вроде паспортных данных или последних операций по карте. Но чего я никак не мог ожидать, так это того, что от меня будут требовать информацию с чека из банкомата или покупки по карте в магазине. Казалось бы, невелика проблема, но вот так сложилось, что я банкоматом в последние три дня не пользовался, да и покупок картой не оплачивал, поэтому бумажного чека под рукой нет. Иных способов идентификации операторы не признают. В итоге я оказался в ситуации, что не могу перевести деньги через онлайн-банк, пока не дойду до ближайшего банкомата и не запрошу хотя бы баланс по карте, чтобы получить заветный бумажный чек. Мобильный банк при этом прекрасно работает.

К Сбербанку я привязан и мне придется выполнить эти странные требования, чтобы получить возможность вновь пользоваться онлайн-банком (отмечу, весьма удобным). Собственно, весь этот отзыв написан лишь в попытке донести мысль, что в современном мире такая процедура идентификации весьма и весьма неудобна, в некоторых случаях требование совершенно неисполнимо. На мой взгляд, необходимо пересмотреть процедуру подтверждения мобильного номера, ввести дополнительные способы идентификации, для удобства ваших же клиентов.

Как работает Мобильный банк после смены сотового оператора с сохранением номера

06271448

Сбербанк провел достаточно основательную работу, чтобы введение MNP (возможность перехода к новому сотовому оператору с сохранением номера) не оказало существенного влияния на качество проведения банковских операций через систему смс-банкинга Мобильный банк.

В интернет-банке «Сбербанк ОнЛайн», а также в устройствах самообслуживания (терминалах и банкоматах) уже внедрен сразу целый ряд доработок и новых программных сценариев. На данный момент Сбербанк рекомендуют клиентам, осуществившим переход от одного оператора к другому с сохранением номера, при пополнение счетов мобильных телефонов вручную указывать оператора.

Кроме того, если раннее Вы создали через Сбербанк ОнЛайн платежные шаблоны для Мобильного банка, то Вам придется их переоформить, поскольку старые не будут работать. А если вы используете услугу «Автоплатеж», то для корректного пополнения счета перенесенного номера необходимо отключить её и подключить повторно, указав нового оператора сотовой связи.

Мы уже писали о том, как произвести пополнение счета телефона с помощью бесплатного USSD-запроса или SMS-команды и что делать, если Мобильный банк не может определить оператора и отказывается выполнять операцию.

В Сбербанке добавляют, что на данный момент продолжается оптимизация сервиса «Мобильный банк» для работы в новых условиях. Пока клиентам с перенесенным номером для оплаты мобильной связи рекомендуется вручную указывать оператора связи непосредственно в отправляемой SMS-команде (например, «БИЛАЙН 100» для пополнения счета своего телефона или «БИЛАЙН 9ХХХХХХХХХ 100» для перевода на другой номер).

Меняйте номер телефона – обязательно отключите мобильный банк

54611780

В последнее время участились случаи краж с банковских карт с использованием услуги «Мобильный банк» Сбербанка. К сожалению, во многих случаях часть вины несут держатели карт, «забывшие» отключить услугу sms-банкинга после смены телефонного номера.

Рассмотрим случай, произошедший в прошлом году в Белгороде, в котором пострадал от действий мошенника пенсионер. Молодой человек купил в одном из мобильных офисов SIM-карту. На его абонентский номер начали приходить SMS, сообщающие о начислении денег на банковскую карту. Злоумышленник не устоял перед соблазном незаконно завладеть чужими денежными средствами. С помощью дополнительной информации, полученной при помощи компьютерных технологий, он получил доступ к деньгам на карте и снял с нее порядка 20 тысяч рублей.

Держатель карты обнаружил пропажу денег, когда обналичивал деньги в банкомате. Он выяснил, что его пенсия куда-то исчезла и карточный счет пуст. Банковские сотрудники, к которым обратился пенсионер, сообщили, что средства со счета постоянно списывались. Они посоветовали пенсионеру обратиться в правоохранительные органы. Сотрудники полиции, к которым обратился пенсионер, проявили смекалку и при помощи тех же высоких технологий смогли обнаружить злоумышленника.

Благо, преступление было раскрыто, гражданину вернули его пенсию, а преступник понес заслуженное наказание. Но ответственность за произошедшее в определенной степени лежит и на самом держателе карты. Если бы он, меняя номер своего сотового телефона, озаботился отключением «Мобильного банка», то ничего бы и не случилось.

Следует знать: если SIM-карта длительное время не используется, то мобильный оператор аннулирует договор с абонентом в одностороннем порядке и имеет право передать номер другому клиенту. Поэтому, если вы долгое время не пользовались абонентским номером, потеряли телефон, или он был у вас украден, не пускайте все на самотек. Посетите офис мобильного оператора и сообщите о потере (краже) SIM-карты, потому что не только «карточные» мошенники могут воспользоваться.

Если же к номеру утерянной или неиспользуемой SIM-карты была подключена услуга «Мобильный банк», обязательно посетите отделение Сбербанка, где вы оформляли «пластик», и откажитесь от данной услуги. Если же вы хотите сохранить услугу, подключите её к новому номеру телефона.

Повлияет ли на Сбербанк Онлайн смена мобильного оператора

Если я сменю оператора мобильной связи с сохранением своего номера отразится ли это как то на сбербанк онлайн?

Служба поддержки (Екатерина)
4 Октябрь, 2018 в 11:38
Кирилл, на работоспособность личного кабинета смена оператора никак не влияет.

Рассмотрим понятие Банковский идентификационный код, расскажем как узн.

Вы можете задать свой вопрос в разделе «Поддержка»

При смене оператора мобильной связи с сохранением номера как быть с электронной почтой и сбербанк онлайн

Здравствуйте, меняю мобильного оператора с сохранением номера. Нужно ли сообщать в Сбербанк?
Спасибо.

Здравствуйте. Если я поменяю сотового оператора с сохранением номера, нужно ли привязывать карты заново? Заранее спасибо.

Здравствуйте!Если я поменяю сотового оператора,как это повлияет на карты,привязанные к прежнему оператору и электронную почту

Здравствуйте. Влияет ли смена телефонного аппарата на работу приложения Сбербанк, установленного на телефон, и работу сберанк он-лайн на компьютере?

Здравствуйте! Неделю назад в отделении Сбербанка сменил номер телефона в мобильном банке, почему до сих пор не отключен старый номер?

Александр, по данному вопросу Вам необходимо обратиться на горячую линию Сбербанка по бесплатному номеру 900.

Кирилл, на работоспособность личного кабинета смена оператора никак не влияет.

Разные виды банковских карт имеют различный лимит снятия за сутки. Для.

Все способы, как отключить Мобильный банк Сбербанка через СМС, банкома.

Если поменять оператора с сохранением номера останется ли сбербанк

С сегодняшнего дня я перешла от одного мобильного оператора к другому с сохранением телефонного номера. Сегодня я узнала, что Сбербанк заблокировал мой мобильный банк, я не могу не оплатить через онлайн банк, ни что более для меня сейчас важно, не перевести деньги со своей карты на другую карту Сбербанка. Я пришла в Сбербанк, мне дали номер телефона, я позвонила по нему. Я висела на трубке 30 минут, слушая дебильную музыку и слова «Наталья Геннадьевна, спасибо за ожидание, подождите ещё». Через 30 минут мне сообщили, что «почему-то не получается разблокировать ваш мобильный Сбербанк, система почему-то выдаёт ошибку.» (С) И что на мою проблему мне ответят до 5 июня.

Я не могу быть второй. И даже первой. Я могу быть только единственной.

Видимо им нужно переоформить новый договор с новым оператором, чтобы не было анонимных операторов с твоим номером.

Вот так я это вижу.

Если что, то я за Путина.

Я не могу быть второй. И даже первой. Я могу быть только единственной.

Просто нам-то кажется, что раз номер у нас не изменился, то ничего и не изменилось и что всё должно работать как работало, но на деле всё меняется, причём фундаментально. И слава богу, что они закрывают возможность свободно пользоваться номером с любого IP оператора и сразу эту «деятельность» пресекают.

Если что, то я за Путина.

Я не могу быть второй. И даже первой. Я могу быть только единственной.

Если что, то я за Путина.

Хорошо, что я несколько изменила текст про Греффа, а то фиг бы знает, как бы ты его понял, а я при этом ничего такого вообще не имела ввиду.

Я не могу быть второй. И даже первой. Я могу быть только единственной.

Если кого-то во мне что-то не устраивает, совсем не обязательно ставить меня в известность. Попытайтесь пережить шок самостоятельно.

Я не могу быть второй. И даже первой. Я могу быть только единственной.

Но, положа руку на сердце, Ната, я вот никогда бы не додумалась менять оператора или производить ещё какие-то действия с симкой, на которую у меня завязан мой единственный банк. Это крайне непредусмотрительно и безбашенно. Ты-уникум действительно вогнала систему в нестандарт, теперь расплачиваешься своим временем, и стала тестовым примером для Сбера.

Если кого-то во мне что-то не устраивает, совсем не обязательно ставить меня в известность. Попытайтесь пережить шок самостоятельно.

Как поменять оператора связи и сохранить номер

Год назад мне пришлось поменять оператора сотовой связи.

В офисе компании, куда я устроился на работу, не ловился сигнал. Здание находилось вне зоны действия моей сотовой сети. У коллег, которые пользовались услугами других операторов, все было в порядке.

Оказалось, что поменять сотового оператора просто. Я заехал в офис обслуживания, выбрал подходящий тариф, заключил договор и через 8 дней подключил новую симкарту. Мой номер остался прежним.

Расскажу, как сделать так же.

Зачем менять оператора связи

Кроме качества связи, как было в моем случае, есть и другая причина сменить сотового оператора — деньги. Не у всех операторов есть удобные тарифы и пакеты: в моем случае мне приходилось платить за минуты разговора, которыми я не пользовался, и доплачивать за интернет-трафик, которого часто не хватало.

Понимая эту проблему, операторы придумывают более выгодные тарифы и пытаются таким образом конкурировать друг с другом за деньги абонентов. Например, у Тинькофф-мобайла есть конструктор индивидуальных тарифов, по которому я могу четко определить, сколько трафика, минут и сервисов нужно именно мне.

Что нужно, чтобы перенести номер

В России на законодательном уровне закреплена возможность поменять оператора и сохранить за собой номер. Даже три цифры в начале номера не поменяются. Все останется как раньше: данные в аккаунте Гугла, в банке и рассылке любимого магазина.

Право сохранить номер при смене оператора прописано в Правилах оказания услуг телефонной связи.

Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Перенести номер в другой город невозможно технически. Номера телефонов привязаны к региону — это предусмотрено телефонным планом нумерации России.

В переносе номера откажут, если он оформлен на другого человека. Несколько лет назад моя коллега купила симкарту на стойке сотового оператора в торговом центре. Паспорта с собой у нее не было, и, чтобы не потерять покупателя, продавец внес в договор свои данные — сейчас это незаконно, а тогда еще было можно.

Когда она захотела поменять оператора, ей предложили переоформить номер на себя. Для этого требовалось найти того самого продавца и привести его с паспортом в офис. Сделать это было невозможно, поэтому перенести номер не удалось.

Но если договор оформлен на вас, и вы никуда не переезжаете, номер можно переносить. Вот что для этого надо сделать.

Для начала нужно убедиться, что номер не заблокирован и на счете есть деньги.

Как проверить баланс на телефоне

Некоторые платежи начисляют раз в месяц, например за услуги в роуминге. Если их начислят уже после переноса номера, от нового оператора придет смс с просьбой оплатить долг. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи на это дается 10 дней. Потом номер заблокируют.

Чтобы перейти к новому оператору со своим номером, нужно заполнить заявление. Потребуется указать паспортные данные. Они должны совпадать с теми, что содержатся в договоре на обслуживание с текущим оператором связи. Поэтому вначале нужно найти среди своих бумаг этот договор и проверить его.

Если договор утерян или данные не совпадают, нужно идти с паспортом в офис оператора.

Ехать для этого в офис не придется. Нужно оформить заявку на сайте того оператора, к которому хотите перейти.

Если под рукой нет компьютера, заявку удобно оформить в мобильном приложении. Покажу, как это сделать, на примере приложения Тинькофф-мобайл.

Установите приложение на смартфон:

Выберите нужные вам пакеты звонков, смс и интернет-трафика:

Выберите опцию переноса номера и заполните паспортные данные:

После этого курьер привезет вам домой или в офис заявление и симкарту.

Перед тем как подписывать заявление, нужно внимательно прочитать условия переноса. Они отличаются у разных операторов. Например, «Билайн» и МТС берут за перенос номера 100 рублей.

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Р » loading=»lazy» data-bordered=»true»>

Клиент имеет право сам выбрать дату, с которой начнет действовать его новая симкарта. Если текущий тариф оплачен на месяц вперед, есть смысл дождаться его окончания.

Дату нужно указать в заявлении на перенос номера. Если этого не сделать, номер перенесут на восьмой день после заключения договора.

Сначала читать, потом подписывать

Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно. Договор с ним прекращает действовать автоматически, никакой специальной процедуры по его закрытию нет. Если на счете остались деньги, они не сгорят, и чтобы их вернуть, нужно приехать в офис прежнего оператора с паспортом.

Правила телефонной связи дают на перенос номера восемь дней. Все это время будут работать обе симкарты — и прежняя, и новая с временным номером. Воспользуйтесь этим, чтобы протестировать качество связи. Если не устроит — от переноса можно отказаться. Тинькофф-мобайл вообще предлагает вначале взять карту на тест, а потом уже принять решение: переносить номер или нет.

За сутки до переноса оператор сообщит, что завтра нужно будет установить новую симкарту в телефон. В первый день связь может давать сбой, об этом тоже предупредят. Исходящие звонки и смс могут не работать в первые полчаса после установки, а входящие — до шести часов после установки.

Что делать, если передумали менять оператора

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Запомнить

yaroshenko.1aumkzlpmb83

loader loaf aa7da19c722c45715bbefb58ac479ccb

NgpawBcS0sY

Можно ли в Тинькофф мобайл выбрать основным новый номер, а старый сделать виртуальным?

Переходила с Мегафона на Теле2, так как у первого драконовские цены. Оба номера, с которыми переходила, были оформлены на меня, но давно, с тех пор сменились паспортные данные, поэтому сначала пошла в Мегафон менять паспортные данные. Не знаю, как, но «чудо»-сотрудники в одном договоре заполнили всё верно, а во втором накосячили с номером паспорта! Пришла второй раз, мол, меняйте корректно и сразу уточнила: «Как я могу убедиться, что данные в систему внесены верно?» Девочке-стажёру подсказали: «Да распечатай ты ей договор». Пока я проверяла договор, мне нахамили, мол «вы всё?», и вместо того, чтобы сосредоточиться на проверке данных, я поспешила пожаловаться на горячую линию. И зря: как выяснилось, и второй раз допустили ошибку в данных, пришлось идти третий раз за сменой данных! Поэтому к статье добавила бы ещё несколько (под)пунктов «запомнить»:
.
2.1 Если актуализируете паспортные данные у оператора, обязательно просите распечатать договор, чтобы сверить внесённые в систему данные.
2.2 Обязательно сверьте данные договора с паспортными, как бы Вас ни торопили/хамили/было некогда/лень.
.
А в промежутке между ходьбой в офисы, чтобы внести корректные данные, Мегафон названивал, предлагал почти аналогичный тариф с 50% скидкой, говорил, какие сомнительные условия и цены у оператора, куда я собираюсь уходить, предлагали ненужные и дорогие плюшки.

5XpYech A3l1YmJnUQlt9r4y5bMKuM0qdtLLwNeSMdi0srvmoGq4Zfev1ypaczeywbTnBY S

13 лет сидел на Теле2, потому что дешево. Перешел на МТС. Оказалось, что в лифте, подъезде и метро тоже можно звонить.

Тинькофф-мобайл — это тоже Теле2, кстати. Будьте осторожны 🙂

Я хочу перенести номер, на другого оператора. Есть ли у Тинькофф симки с мобильным билетом, это когда сим картой, при помощи телефона с nfc можно оплачивать метро в Москве.

2i9 3AOzQ44

Veronica, Согласна. Мегафон в МО полная ж. па: то ловит, то не ловит( Думаю перейти на Теле2, но не уверена.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: