Продление услуги оповещения втб что это

Обновлено: 25.04.2024

В каждом банке есть услуга, с помощью которой клиент может контролировать финансовые операции, проведенные с его карты, предотвращать хищение личных денежных средств. В ВТБ Банке также присутствует данная услуга. О том, что это за услуга, как подключить СМС именно в ВТБ-онлайн, сколько за это потребуется платить – расскажем далее.

СМС-оповещения – это очень полезная услуга, которая подключается к любой банковской карточке. Пользователь может совершить любую финансовую операцию или пополнить баланс своего лицевого счета, а услуга СМС-оповещений подключится автоматически.

Данная услуга, в основном подключается лицами, которые пользуются «Мультикартой». Дело в том, что баланс их счета может измениться очень быстро. Это происходит из-за начисления клиенту бонусных баллов при использовании им бонусных программ «Коллекция», «Путешествие». Так же баланс счета клиента изменяется из-за перечисления ему кэшбэка, подключения опции «Сбережения».

Зачем нужно СМС-оповещение

С его помощью владелец карты защищает себя от мошенников. Так, при совершении финансовой операции с карты, пользователю приходит смс с кодом. По нему клиент может отклонить или принять финансовую операцию. Без введения в форму кода операция проведена не будет. Причем пользователь может настроить время, когда ему эти СМС-оповещения будут приходить. Теперь ему не придется вставать ночью, идти к телефону, читать смс.

Особенности

В ВТБ Банке услуга СМС-оповещений действует на двух тарифах:

На тарифе «Карты+» услуга предоставляет клиенту больше возможностей.

К примеру, с ее помощью пользователь может:

контролировать все финансовые операции, проводимые по карте;
получить доступ к своему личному кабинету, оплатить кредит;
проводить разные платежи по карт-счету;
узнать о перерасходе средств;
входить в онлайн-банк;
открывать, закрывать депозиты и счета;
получать проценты;
изменять остаток средств, находящийся на его счету;
получать кэшбэк;
менять состояние своей карты. К примеру, он легко может заблокировать ее или временно прекратить ее использование.

Стоимость услуги

Еще услуга смс-оповещений нравится пользователям тем, что за нее не требуется много платить. Подключается она бесплатно, но за получение смс придется платить ежемесячно по 59 рублей.

Способы подключения

Подключить услугу СМС-оповещений очень просто. Делается это через:

интернет-банк;
банкомат;
мобильный телефон;
отделение банка.

Рассмотрим каждый способ более подробно.

Через интернет-банкинг

Если клиент желает сам подключить услугу СМС-оповещений, то сделать ему требуется следующее. Он должен:

Через банкомат

Если пользователь также хочет самостоятельно подключить услугу, то он может воспользоваться банкоматом, расположенным в финансовом заведении. Здесь ему требуется:

Подойти к банкомату;
Вставить карточку в считывающее устройство;
Ввести свой PIN-код;
Найти категорию «Управление картой, СМС» и кликнуть на нее;
Кликнуть на вкладку «Подключить»;
Ввести свой номер телефона;
Подтвердить свои намерения.

Помните: после оплаты клиент обязательно должен взять чек.

Через сотовый телефон

Если пользователь не хочет никуда ходить, то он может подключить услугу через свой сотовый телефон. Но вначале он должен скачать мобильное приложение «SMART SMS». Скачивается оно на любой мобильник. Скачивается приложение в магазине IOS, Android.

Его исправную работу обеспечивает подключение к бесперебойному интернету, сети WI-FI.

Клиенту требуется лишь ввести в скаченное приложение свой мобильник. Система самостоятельно проведет синхронизацию, активирует услугу.

Помните: приложение работает совершенно бесплатно. По нему клиент может только получать смс о проведенных платежах, контролировать услугу, но менять опции он не может.

Через офис финансового отделения

Если клиент находится недалеко от отделения банка, то он вправе подключить услугу и через него. Для подключения клиенту лишь нужно обратиться к работнику банка.

Помните: работнику обязательно придется предоставить свой общегражданский паспорт.

Также клиенту в банке потребуется заполнить специальную анкету. В нее нужно вписать номер мобильного телефона, номер карточки.

А еще пользователь легко может отключить подключенную услугу.

Делается это разными способами:

А еще работники банка могут автоматически отключить данную услугу. Она отключается в том случае, если на счету пользователя нет нужной суммы денег. Услуга подключается вновь только при условии, что пользователь внес деньги на свой счет. Но если в течение 3 месяцев клиент не внес нужную сумму денег на свой счет, то услуга работниками банка отключается навсегда.

Плюсы и минусы

Услуга СМС-оповещений обладает как положительными, так и отрицательными качествами.

Ее положительные качества состоят в следующем. С ее помощью клиент может:

быть уверен в том, что он надежно защищен от мошенников;
подключиться к сервису совершенно бесплатно, но за саму услугу придется заплатить;
получить мгновенную информацию о совершенных с карты финансовых операциях;
подключить услугу любым удобным для него способом;
подключить услугу по оптимальной цене.

Помимо явных плюсов, обладает данная услуга и некоторыми минусами. К примеру, если клиент проплатил весь период, но желает отказаться от данной услуги, то внесенные на счет деньги ему не вернут. А еще система может самостоятельно списывать деньги со счета пользователя.

Конечно, данные недостатки нельзя назвать существенными, но они есть. Разработчики делают все возможное для того, чтобы избавиться от них.

Подытожим: услуга СМС-оповещений очень полезна. И подключить ее рекомендуется каждому пользователю. Так клиент обезопасит свой личный счет от хищения финансов третьими лицами. А если это произошло, то ему незамедлительно нужно обратиться к работникам банка, сообщить о своей проблеме.

Способы отключения СМС оповещения
Сколько стоит услуга СМС-оповещения от ВТБ
Почему функция отключилась сама
Как подключить СМС-оповещение от ВТБ банка

Пакет СМС-уведомлений автоматически подключается в момент оформления карточного продукта. Но при желании владелец карточного счета может принять решение и отключить СМС оповещение ВТБ, воспользовавшись любым удобным способом деактивации. Речь, о которых пойдет в статье.

Способы отключения СМС оповещения

В зависимости от обстоятельств каждый из существующих способов отключения услуги оповещения имеет свои преимущества:

дистанционные позволяют сэкономить время;
локальные - отличаются простой и исключают необходимость подключения к сети.

Через Интернет

Инструкция деактивации через личный кабинет ВТБ-Онлайн выглядит следующим образом:

Вводите в качестве логина: уникальный идентификатор клиента, двенадцатизначный индивидуальный номер банковской карты.
Вводите для логина действующий пароль.

Заходите в меню “Профиль и Пакет услуг”
Выбираете пункт “SMS и E-mail оповещения”.

Находите подключенный пакет.
Выбираете абонентский номер, предназначенный для доставки уведомлений.
Заходите в базу настроек и отключаете рассылку уведомлений, убирая отметки в виде “галочки”.
Убеждаетесь, что индикатор поменял окраску с зеленой на красную.

Следует учитывать, что отключение необходимо произвести по всем номерам телефонов, привязанных к сервису.

Через мобильное приложение ВТБ

Клиенты банка ВТБ оценили возможности мобильного приложения “Smart SMS”, позволяющего:

получать уведомления в виде информативных чеков;
определять место совершения платежной операции;
категоризировать собственные расходы;
вести контроль покупок с использованием наличных.

Приложение доступно к бесплатной установке как на iPhone, так и на Android через магазины приложений:

Итак, чтобы отключить доставку СМС-чеков через мобильное приложение, потребуется:

В отделении ВТБ

Процедура не вызовет сложностей:

Заходите в офис.
Получаете талон электронной очереди в терминале, выбрав цель визита (самостоятельно или воспользовавшись помощью консультанта).
Дожидаетесь приглашения к операционному окну.
Предъявляете паспорт, и высказываете желание отключить СМС-информирование.

Операционист предложит заменить тариф или подключить сервис бесплатных push-уведомлений.

Найти точный адрес близлежащего отделения можно, воспользовавшись информацией раздела “Отделения и банкоматы” официального сайта ВТБ.

Сколько стоит услуга СМС-оповещения от ВТБ

Услуга СМС оповещения предлагается в рамках двух тарифов:

“Базового”, уведомляющего бесплатно о некоторых событиях, в числе которых: зачисление на счет заработной платы, окончание срока действия карты, информация по овердрафту;
“Карты+”, стоимостью 59 рублей в месяц, уведомляющего обо всех движениях по карте.

Плата за услугу списывается авансовым платежом сразу за целый месяц использования и не зависит от количества СМС.

Почему функция отключилась сама

Если задержка платежа будет длиться более 90 дней, то услуга автоматически будет деактивирована. Для активации потребуется не только внести деньги на счет, но и заново подключить услугу.

А также сервис будет некорректно функционировать при длительном нахождении клиента вне зоны доступа сети.

Как подключить СМС-оповещение от ВТБ банка

через учетную запись в системе интернет-банкинга вне зависимости от времени и места нахождения пользователя;

в офисе отделения банка, согласно графику его работы, обязательно имея при себе паспорт;
посредством программного обеспечения “Смарт SMS”, установленного на смартфон или айфон;
через банкомат с помощью пластиковой карточки.

Прежде чем избавиться от функции СМС-информирования, следует учесть, что она повышает безопасность использования карточки и позволяет контролировать расходы, особенно в интернете и при нахождении за границей.

Функционал услуги
Стоимость информирования

Как подключить СМС-оповещение ВТБ

В интернет-банке
Через банкомат
По телефону поддержки
В отделении ВТБ

Функционал услуги

СМС и Push – информирования предоставляют возможность круглосуточного контроля за счетом, изменением баланса, получения дополнительных сведений.

Какая информация будет доступна при подключении услуги:

Подключить СМС или Push-уведомления можно на любую дебетовую и кредитную карту, к любым открытым в банке счетам, например, к депозитному, текущему, расcчетному. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям.

Для подключения уведомлений клиент должен выбрать любой из предлагаемых пакетов оповещений:

«Базовый».В нем главным является оповещение о поступлении на счет заработной платы и еще 6 основных событий;
«Карты+».Оповещения о поступлении и списании денежных средств, об оплате покупок по карте, начислении процентов по депозиту, операциях, проведенных с помощью интернет-банкинга компании и т. д., всего 20 событий.

Для оперативного информирования, сведения по финансовым операциям доставляются клиенту в режиме онлайн при подключении любого пакета.

Стоимость информирования

Push-уведомления не зависимо от используемого пакета являются бесплатными. Даже, если пользователь находится вне зоны интернет, оповещение придет в виде смс, оно также будет для клиента полностью бесплатным.

Услуга смс-оповещений является платной или бесплатно, в зависимости от используемого пакета:

Пользование «Базовым» пакетом является бесплатным;
При подключении «Карты+», клиент ежемесячно уплачивает 59 руб. Деньги будут списаны автоматически. Если средств на счете недостаточно для оплаты комиссии, смс-оповещения приходить не будут, пока долг не погасится.

Как подключить СМС-оповещение ВТБ

Обычно смс-оповещения подключаются автоматически при оформлении карты. Если этого не произошло, можно это сделать самостоятельно воспользовавшись следующими способами: с помощью онлайн-банкинга кредитной компании, в банкомате ВТБ, по телефону поддержки или в любом отделении банка.

В приложении Телебанк (VTB онлайн)

На мобильном устройстве можно посмотреть наличие подключенного пакета услуг. Для этого сначала необходимо установить мобильное приложение ВТБ-Онлайн. Это можно сделать с сайта банка на странице входа в ВТБ-Онлайн:

Скачивание программ возможно напрямую через магазины приложений App Store и Google Play. В поисковой строке вводится «ВТБ-Онлайн» и выбирается официальная версия от банка.

После установки приложения нужно сделать следующее:

Открыть программу;
Войти в меню «Настройки»;
Выбрать раздел «Уведомления от банка»;

Открыть «СМС-уведомления»;
Посмотреть подключенные пакеты.

Управлять пакетами SMS из мобильного банка невозможно. Для этого потребуется открыть интернет-банк компании или обратиться в любой офис банка.

В интернет-банке

Порядок действий в интернет-банке:

Открыть личный кабинет, введя номер карты и пароль:

Через банкомат

Чтобы подключить услугу через устройство самообслуживания, потребуется карта банка.

После помещения карточки в устройство вводится ПИН-код для открытия доступа;
Во вкладке «Платежи» выбирается «СМС-оповещения»;
Вводится актуальный номер телефона, на который будут приходить оповещения;
Операция подтверждается через полученный код.

По телефону поддержки

SMS и Push-уведомления на телефон пользователя можно подключить, обратившись в телефонную группу поддержки. Служба работает круглосуточно, поэтому подключение услуги возможно в любое время.

Подключение услуги будет доступно после прохождения клиентом процедуры идентификации.

В отделении ВТБ

При наличии сложностей с подключением/отключением услуг самостоятельно, клиенты могут обратиться в офис за консультацией. В офисе заполняется заявление установленного образца и сотрудник банка сам подключает услугу и дает подробную консультацию об условиях пользования.

Как отключить СМС-информирование

Отключается услуга теми же способами, что и подключается:

В интернет-банке потребуется убрать галочку, поставленную после введения номера телефона, при подключении;
В любом устройстве самообслуживания услуга отключается при нажатии в разделе «СМС-информирование» соответствующей кнопки;
Можно позвонить в группу поддержки и с их помощью произвести отключение услуги или обратиться к сотруднику банка в офисе.

При наличии задолженности за услугу, длительностью более 3 месяцев, она отключается. В дальнейшем, чтобы снова подключить информирование потребуется сначала погасить долг.

Что делать, если СМС не приходят

Если пользователю не приходят смс об операциях, причины могут быть следующие:

При не поступлении системных уведомлений, необходимо сделать следующее:

Здравствуйте. Недавно зарегистрировалась в втб онлайн и заметила, что списывают ежемесячно продление услуги 59 руб., хотя за 3 года работы я не получила ни одного смс-оповещения об операциях по карте. 1.12.16 пришла в банк мне сказали, что они этими вопросами не занимаются, звонить надо на горячую линию. В этот же день набираю. Ответил менеджер. Я объясняю ему проблему. Я задаю вопрос: какой номер подключен к услуге. Он ответил: "номер с которого вы сейчас звоните". Я ему сказала, что этого не может быть, т.к. я звонила с номера мужа. Он у меня спросил какой номер я оставляла в анкетных данных. Я ему проговорила номер, после чего он сказал, что да, этот номер подключён к услуге, но смс приходят некорректно и переключил меня на старшего менеджера. Мне опять пришлось все заново объяснять с самого начала. Она сказала, что мне эту услугу подключили автоматически с октября 2015 г. и смс приходят корректно. Опять попросила назвать номер, который оставила в анкетных данных, после чего она сверит и скажет этот ли номер. Я попросила её озвучить номер к которому они автоматически подключили меня, она сказала, что не может назвать номер, т.к. его надо брать с анкетных данных. Номер я называть не стала. Претензий после звонка на горячую линию стало больше. Во-первых, возник вопрос с чего они сверяют номера, когда я его проговарила, скорее всего с потолка. Во-вторых, как можно подключить клиента к услуге не уведомив его об этом. В-третьих, менеджеры абсолютно не компетентны, что первый, что второй и информация одного отличалась от другого. И еще, проверив выписки с октября 2015 видно, что снимали не каждый месяц, как так тоже не понятно. Старший менеджер принял мою просьбу отключить услугу и вернуть деньги, т.к. этой услугой я не пользовалась! Как долго это ждать не сказали.

Отключить услугу, вернуть деньги.

Ответ представителя банка

Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка.
Услуга смс-информирование отключена.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.

Каждое финансовое заведение предлагает своим пользователям возможность подключить услугу СМС- информирования.

С помощью нее клиент может следить за движением денежных средств между своими счетами, банковскими картами. А еще через этот сервис клиент может временно заблокировать доступ к своему банковскому пластику. Причем финансовых потерь за совершение данного действия у него не будет.

Подключается услуга СМС -информирования как зарплатному, так и дебетовому пластику. А вот как она отключается — знают не все. О том, как отключить СМС-уведомления ВТБ – расскажем в нашей статье.

Особенности услуги

Таким образом, сервис СМС-оповещений защищает клиента от кражи его финансов третьими лицами. А еще он защищает карту от несанкционированного снятия с нее личных финансов пользователя.

Помните: услуга СМС-оповещений привязывается ко всем пластикам, привязанным к сотовому телефону клиента.

А если клиент имеет несколько банковских пластиков, несколько сотовых телефонов, то услуга СМС-оповещений привязывается к каждому банковскому продукту отдельно.

Причем первый месяц клиент может пользоваться данной услугой бесплатно. В последующие месяцы ему придется платить за ее подключение. Причем сумма списывается прямо с карты клиента. Списывается она 1 раз в месяц. А если у клиента нет нужной суммы финансов на счету, то услуга СМС-оповещений автоматически блокируется.

Стоит ли отказываться от СМС

Часто клиенты, которые оформляют себе банковскую карту, задаются вопросом о том, стоит ли отказаться от подключения услуги СМС-оповещений. Работники банка утверждают, что этого делать не стоит.

Услуга СМС-оповещений очень удобна. Она позволяет пользователю не только следить за своими финансами, но и информирует клиентов о:

списаниях с карты и зачислениях средств на нее;
появлении задолженности, возникшей при оплате комиссии, процентов, займа;
количестве финансов, доступных для снятия с карты;
сроке действия пластика, необходимости оформления нового;
финансовых операциях, проводимых в личном кабинете пользователя;
закрытии, продлении вклада;
особенностях работы с Мобильным банком.

Дополнительно в данном сервисе действует услуга СМС-банкинга. С ее помощью клиент может создавать, проводить платежи прямо со своего сотового телефона.

Как отключить информирование

Отключить услугу СМС-оповещений очень просто. Делается это через:

офис финансового заведения;
персональную страничку пользователя;
мобильный сервис «СМАРТ СМС»;
банкомат, принадлежащий данному финансовому заведению;
телефон горячей линии.

А теперь рассмотрим каждый способ более подробно.

Через офис

Если клиент располагается недалеко от отделения банка ВТБ, то он может зайти в него, отключить услугу СМС-информирования. Сотруднику банка обязательно придется предъявить свой общегражданский паспорт.

Помните: отключив услугу, пользователю не будут приходить письма о движении его финансов. Сервис рекламной рассылки по-прежнему будет работать.

Через персональную страничку пользователя

Личный кабинет доступен пользователю после получения им на руки банковского продукта. Пользоваться им он может бесплатно.

Через личный кабинет клиент может онлайн:

управлять своими денежными средствами;
подключать, отключать дополнительные услуги. Причем здесь же пользователь может подключить и отключить услугу СМС-оповещений.

Для этого он должен:

Помните: убрать желательно все галочки. Но если клиенту какая-то функция нужна, то галочку напротив нее он убирать не должен. Если галочки стали красного цвета, то значит, данная услуга была отключена.

Через мобильный сервис

Если пользователь не хочет посещать банк, а от СМС-оповещений ему хочется отказаться, то сделать он это может через мобильный сервис «СМАРТ SMS».

Помните: функционирует данное приложение только в зонах, где есть интернет.

Процесс отключения услуги СМС-оповещений через мобильное приложение схож с процессом отключения этой же опции через личный кабинет пользователя, оформленный на сайте.

Через банкомат

Если пользователь находится рядом с банкоматом ВТБ Банка, то отключить опцию СМС-оповещений он может и через него.

подойти к банкомату;
вставить свой банковский пластик в считывающее устройство;
ввести PIN-код;
найти вкладку «Управление картой и СМС»;
выбрать категорию «Отключение услуги», провести задуманные действия.

Помните: отключение услуги осуществляется только через ту карту, с которой списывается плата за ее обслуживание.

Отключение услуги на других картах осуществляется через отделение банка, личный кабинет пользователя.

По телефону горячей линии

Если же пользователю не хочется выходить из дома и интернетом он пользоваться не особо умеет, то он может отключить опцию через сотовый телефон.

Ему нужно просто позвонить по следующему номеру: 8 800 100 24 24.

Звонить клиент должен именно с того номера, на который приходят СМС-оповещения.

Причем работнику банка придется назвать:

Отключение услуги работник банка произведет самостоятельно.

Автоматическая блокировка опции

Не стоит забывать и о том, что услуга СМС-оповещений может отключиться автоматически.

Это происходит в том случае, если:

пользователь не пользовался своими картами, банковскими счетами 3 месяца;
счета, банковские пластики клиента были арестованы по решению суда;
на счету пользователя нет достаточного количества средств для оплаты услуги.

Помните: за подключение услуги СМС-оповещений клиенту придется платить 59 рублей в месяц.

Работники банка рекомендуют клиенту сразу оплатить услугу на полгода, год вперед. И если клиент хочет это сделать, то ему стоит выбрать подходящий вариант во время подключения опции.

Помните: если у пользователя была автоматически заблокирована услуга SMS-оповещений, то ее разблокировать можно лишь по телефону горячей линии или в ближайшем отделении банка.

Возможные трудности и их решение

Проблема	Решение
Часто бывает так, что клиент долгое время пользуется « Мультикартой от ВТБ» и желает отказаться от услуги СМС-оповещений, но у него это не получается	Все дело в том, что услуга СМС-оповещений уже включена в стоимость данного пакета, поэтому отказываться от нее просто не имеет смысла

Подытожим: отказаться от услуги СМС-оповещений несложно. Главное, чтобы пользователь заранее взвесил все положительные и отрицательные стороны такого отключения, обдуманно пришел к отказу от данной услуги. Это поможет ему в дальнейшем не пожалеть о своем решении.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: