Проверка номера и почты в сбербанк платно или нет
Обновлено: 18.04.2024
Любой подозрительный номер можно быстро и бесплатно проверить с помощью встроенного определителя от Сбербанка. Скачивать ничего не нужно — сервис уже есть в мобильном приложении Сбера.
Если на телефон поступил звонок с незнакомого номера, можно несколькими способами выяснить, кто звонит. Самые распространенные — это ручная проверка репутации номера в поисковике или использование сторонних определителей. Каждый из способов имеет свои недостатки: первый занимает время, а второй может быть не слишком удобным — многие приложения полноценно работают только с платной подпиской, а в бесплатных слишком много рекламы.
Альтернативой этим способам стал бесплатный встроенный определитель номеров от Сбербанка. Он доступен каждому, у кого установлено мобильное приложение Сбербанк.Онлайн. Сервис работает с базой данных мошеннических номеров самого банка.
Как включить определитель номеров в приложении Сбербанк.Онлайн?
Для работы определителя от Сбербанка его достаточно активировать в приложении. Сделать это можно двумя способами. Первый — через настройки мобильного приложения:
- Открыть мобильное приложение банка.
- Нажать на изображение своего профиля в левом углу.
- Выбрать значок шестеренки.
- Открыть раздел «Безопасность».
- В разделе «Проверка» нажать на пункт «Проверка входящих звонков».
- Выбрать действие «Подключить».
Теперь определитель будет мониторить входящие звонки и при обнаружении подозрительного номера уведомит об этом пользователя. Важно, что предупреждение появится в реальном времени при получении звонка, а значит пользователь сможет сам решить, брать ли трубку.
Второй способ активации определителя от Сбербанка более простой, но для него понадобится открыть сайт банка по ссылке . Там есть QR-код, который нужно отсканировать с помощью камеры телефона. После этого Сбербанк.Онлайн сам откроет нужный раздел — останется только выбрать действие «Подключить».
Как определить номер через сайт Сбербанка?
Если постоянный мониторинг не нужен, Сбербанк предлагает пользователям самим проверять подозрительные номера на сайте банка, используя его базу данных. Для этого необходимо:
Проверка проходит сразу, а результат отображается внизу формы. Если телефон не найдет в базе мошенников, с большой вероятностью он безопасен. Если звонивший есть в базе данных банка, проверка уведомит об этом и присвоит номеру степень риска: среднюю или высокую. В таком случае не рекомендуется отвечать на звонки с этого номера, а также самостоятельно на него перезванивать.
Здесь же можно проверить на мошенничество любой подозрительный сайт. Для этого в окошко "Адрес сайта" необходимо вставить ссылку на его. В результатах проверки отобразится:
Подозрительные номера теперь можно проверять с помощью Сбербанка — на их официальном сайте и с помощью приложения.
Увидев на экране мобильного телефона звонок с незнакомого номера, многие пользователи хотят проверить, не принадлежит ли этот номер мошенникам. Раньше это можно было сделать через специализированные сайты или приложения-определители. Сейчас появился дополнительный вариант — проверка номеров от Сбербанка. Осуществить ее можно как на официальном сайте банка, так и через мобильное приложение СберБанк Онлайн.
Проверка номеров на мошенничество работает на основе данных службы безопасности самого СберБанка. Для пополнения базы подозрительных номеров компанией была создана специальная система, основанная на искусственном интеллекте. Она непрерывно отслеживает любые события, которые связаны с телефонным мошенничеством в области краж банковских данных и денежных средств с банковского счета. Кроме того, сами пользователи могут сообщать о звонках мошенников в специальной форме на сайте Сбербанка.
Чтобы проверить подозрительный номер на сайте Сбербанка, пользователю необходимо:
- Зайти на официальную страницу сервиса на сайте Сбербанка.
- Ввести номер телефона (или адрес сайта) и код с картинки.
- Нажать кнопку «Проверить» и получить результат.
Система моментально выдаст полученный результат. Узнать, кому конкретно принадлежит номер телефона, нельзя. Если номер телефона окажется подозрительным, степень риска будет средней или высокой. Это значит, что о владельце номера есть отрицательные отзывы, или банком зафиксированы случаи мошенничества. Отвечать на звонки с такого номера не рекомендуется.
Если номер, который пользователь проверяет через сайт Сбербанка, отсутствует в базе, это еще не говорит о его надежности. Возможно, в базу службы безопасности банка номер пока не попал, но на других сайтах о нем можно найти отзывы. Поэтому в таких случаях стоит проверять номер дополнительно в других источниках. Вот подробнейшая статья на эту тему.
Проверка номеров через приложение Сбербанк Онлайн
Чтобы подключить проверку номеров через Сбербанк Онлайн, нужно следовать инструкции:
- Войти в приложение Сбербанк Онлайн.
- Открыть раздел Безопасность в настройках.
- Выбрать пункт Проверка входящих звонков.
- Сделать Сбербанк Онлайн приложением для автоматического определения номеров.
- Нажать кнопку Включить проверку.
С этого момента все входящие звонки будут проверяться. Если номер окажется в базе мошенников банка, система оповестит пользователя с помощью уведомления на экране. Проверка номеров бесплатна и активируется мгновенно. Ее можно отключить в любое время.
Еще раз — мы рекомендуем проверять подозрительные номера телефонов разными способами.
Для проверки подозрительных номеров теперь не нужно скачивать сторонние программы — встроенный определитель есть в приложении Сбербанк Онлайн.
Спам и телефонное мошенничество — распространенная проблема, с которой сталкиваются практически все владельцы мобильных телефонов. Решить ее помогает поиск информации о номерах в интернете или установка сторонних программ, но Сбербанк предлагает более быстрый и безопасный способ — определитель, встроенный в банковское приложение.
Информация о мошеннических номерах в нем наиболее достоверна, так как основана на базе данных службы безопасности самого банка. Кроме того, в ее обновлении участвует система искусственного интеллекта, которая постоянно мониторит события, связанные с телефонным мошенничеством. В эту базу заносятся все подозрительные номера, на которые оставляли жалобы клиенты банка.
Определитель номеров от Сбербанка в мобильном приложении
Любой клиент банка, у которого установлено приложение Сбербанк Онлайн, может включить в нем встроенный определитель. Он будет отслеживать все входящие звонки и в реальном времени предоставлять информацию о репутации номера. Узнать, кому конкретно принадлежит номер, нельзя. При этом сервис предупредит о любой возможности мошенничества — во время звонка на экране появится соответствующее оповещение.
Чтобы включить определитель в приложении Сбербанк Онлайн, следуйте инструкции:
Теперь приложение будет автоматически определять мошеннические номера и предупреждать об этом пользователя.
Активировать определитель от Сбербанка можно и проще: достаточно отсканировать QR-код по этой ссылке, и приложение автоматически откроет нужный раздел. Пользователю останется только подтвердить активацию.
Определитель номеров от Сбербанка на сайте
Проверить незнакомый номер можно самостоятельно и на сайте Сбербанка. Сервис «прогонит» номер по базе номеров мошенников в поисках совпадений и выдаст результат. Всего их три:
- Номер не найден в базе банка, т.е. он либо безопасен, либо на него пока никто не оставлял жалоб.
- Телефон подозрительный — риск средний.
- Телефон подозрительный — риск высокий.
Два последних варианта означают, что банк зафиксировал жалобы на номер от других пользователей, и в зависимости от них присвоил степень риска. В обоих случаях номер может быть потенциально опасен, а значит отвечать на звонки с него (а тем более перезванивать) не рекомендуется.
Чтобы проверить любой незнакомый номер телефона или адрес сайта с помощью определителя от Сбербанка на сайте, следуйте инструкции:
Как не стать жертвой мошенников, которые используют подмену номеров?
Каждый раз схема обмана меняется. Рассмотрим самые популярные методы развода доверчивых клиентов Сбербанка.
Звонок из службы безопасности
Человеку звонит незнакомец с номера 90-0, 9-00 или 9-0-0. Как вы понимаете, номер очень похож на официальный телефон. Звонящий представляется сотрудником службы безопасности банка и говорит, что банк выявил подозрительную операцию или в системе произошел серьезный сбой. Из-за этого действие карты приостановлено. Чтобы восстановить доступ к деньгам, необходимо указать полные данные карты, включая CVV/CVC и код из SMS.
Для убедительности мошенники называют ваши персональные данные — как правило, ФИО и адрес прописки. Иногда они просят перевести деньги на «защищенный счет», который закреплен за персональным менеджером. Якобы, когда все технические проблемы будут исправлены, деньги вернут обратно. Разумеется, это банальный обман.
Блокировка карты
С карты списали деньги
Незнакомцы звонят с номера 90-0, 9-00 или 9-0-0 и представляются официальными сотрудниками Сбербанка. Даже называют клиента по ФИО, чтобы повысить доверие. Далее они сообщают, что с карты списали деньги и называют конкретную сумму. Сейчас все операции заморожены, и в ближайшие 24 часа деньги еще можно вернуть. Но нужно спешить, иначе «мошенники» украдут все сбережения.
Расчет злоумышленников идет на то, что люди начнут паниковать. Потом вежливый «сотрудник» банка говорит, что держателю карты следует сообщить персональные данные — классические номер карты, CVC-код (иногда и PIN-код) и код из SMS. После этого сотрудники технического отдела заблокируют все операции и вернут деньги. Как правило, так настоящие мошенники получат доступ к карте, поэтому повторимся — нельзя сообщать незнакомцам личные данные.
Ошибочный перевод
В итоге, особо доверчивые и добрые люди делают якобы обратный перевод, оплачивая его со своего счета. Вернуть деньги позже будет практически невозможно, так как человек самостоятельно совершил перевод средств.
Услуги брокера или дилера
Клиентам Сбербанка звонят «сотрудники» Сбербанка, которые предлагают инвестировать деньги в ценные акции. Конечно, они обещают высокий доход. Все, что нужно сделать клиенту — просто перевести деньги брокеру. Сотрудники банка самостоятельного откроют счет и будут заниматься инвестированием, а доходы будут автоматически переводиться на карту.
Опросы
В некоторых случаях схема немного меняется: человек действительно проходит опрос, но чтобы получить «выигрыш», нужно перечислить «закрепительный платеж». Например, чтобы забрать вознаграждение в размере 5000 рублей, нужно перевести на указанные реквизиты 5 процентов от суммы, то есть 250 рублей. Естественно, все деньги уходят мошенникам, и вернуть деньги будет невозможно.
Итоги
Для круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки. Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удаленном режиме. Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?
Телефон горячей линии 900 или + 7 (495) 555−55−50
На данный момент существует несколько способов позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться физические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, то звонок будет переведен на другого специалиста.
Каждый сотрудник предоставляет определенную информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.
Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:
Первый и второй варианты подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.
Функции горячей линии 8800
Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:
- Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты.
- Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
- Получить данные о последних операциях по своему счету или карте.
- Уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.
- Срочно заблокировать карту в случае ее утери или кражи.
- Заблокировать мобильный банк.
- Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
- Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
- Сообщить о невыполнении условий по определенной программе.
- Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.
- Получить информацию по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка».
Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт. Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.
Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555−55−50 — наиболее рациональное решение. Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.
Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии
Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:
- Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн (или в мобильном приложении);
- Звонок непосредственно в отделение банка вашего города;
- Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5−15 минут.
Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.
Автор статьи
Читайте также: