Quik сбербанк не работает
Обновлено: 30.09.2023
Вот такой неприятный момент в торговле меня ожидал 23 ноября на срочном рынке Московской биржи. Последний убыток более 1000 рублей у меня был около 9-10 месяцев назад. А тут сразу -5400 рублей одной сделкой. Сразу скажу, что убыток некритический, но всё же неприятно.
Всем привет, на связи Санчес!
Рад всех видеть на своём канале и сегодня проведу разбор очень неприятной убыточной сделки на фьючерсе Газпрома. Как уже и сказал ранее, всё происходящее было 23 ноября. Последний день падения российского рынка перед резким разворотом.
Торговлю начал в 10-00 по МСК во время открытия фондовой секции. Пошли проливные движения вниз, что только подтверждало мой сценарий для входа. И вот на этих крупных движениях начали подвисания потока данных в QUIK, момент для скальперских движений сразу отпал, свечи были по 500-700 пунктов. Зайти не получилось, т.к сервер завис на несколько минут. Высказался нецензурно очередной раз о брокере Сбербанк и продолжил высматривать позу на откате, чтобы войти по тренду на продолжение нисходящего движения по Газпрому.
И вот зависания прошли, сервер заработал, пошёл поток данных в QUIK и по цене 31499 я захожу в интрадей сделку в шорт. Потенциал сделки был огромный, для начала планировал обновить минимум дня и сидеть дальше. Стоп для такой сделки повышенный, в целом допускаю для интрадей сделки стоп в размере 1000-3000 рублей, если есть большой потенциал.
Моя главная ошибка
Я видел большие волатильные движения на рынке, видел тормоза и полное зависание сервера и решился в этот момент на сделку.
Дело в том, что я торгую на брокере Сбербанк через QUIK. У Сбербанка всего 1 торговый сервер и огромное количество клиентов и когда происходят большие волатильные движения, то сервер ложится. В том числе есть претензии к QUIK, он тоже не справляется с такими моментами на рынке адекватно, в том числе, если вы торгуете через другого брокера.
Я проигнорировал свои же правила не торговать на сильно больших движениях, особенно, когда сервер виснет или полностью отрубается. И в итоге рынок меня наказал за это.
Мой убыток
Буквально через 10-15 секунд после открытия моей сделки сервер полностью завис. В этот момент я с печалью смотрел на график в SBProX, как цена люто начинает расти. В кластерах перед зависанием появились большие проторгованные объёмы, которых не было в момент заключения сделки. Пошёл лютый рост инструмента.
Сервер завис на 8 минут, поток данных в QUIK остановился и я просто наблюдал за движением против меня и в уме считал свой убыток. После того, как цена прошла 150 пунктов в свечах я увидел все критерии для продолжения роста. Я бы уже вышел из сделки, но не мог.
В общем цена прошла 533 пункта и в этот момент сервер заработал, пошёл поток данных и я сам быстро закрыл убыточную позицию, т.к. понимал, что это разворот инструмента и стоять дальше опасно. В конце дня я просто "офигел" от того, как фьючерс улетел наверх на +/-3350 пунктов.
Написал в техподдержку Сбербанк брокера
Ничего критического не произошло, убыток конечно получил выше своего установленного стопа по моей ТС. Неприятно, а именно из-за плохой работы сервера и зависания QUIK.
Написал в техподдержку. Ответ был таков, что нужно почистить в корневой папке файлы dat и log. По факту они больше влияют на запуск программы, но запуск у меня довольно быстрый. Да и сам совет противоречивый, т.к. удалять все файлы dat нельзя, есть 4-5 файла которые трогать нельзя, иначе будет сбой и потеря ваших данных с настройками.
Я конечно проверил все файлы и не увидел, чтобы где-то у меня был намотан большой кэш. Всё в пределах нормы.
Вопросы к QUIK
Виновен не только сервер Сбербанка, но и сама программа QUIK. От своих подписчиков и коллег достоверно узнал, что и на других брокерах также подвисает и полностью отрубается сервер и прекращается поток данных. Всё это происходит на больших волатильных движения на рынке. И QUIK тоже адекватно не способен проводить поток данных в эти моменты.
Стоит конечно брать на ум, что чем меньше на сервере клиентов, тем более корректно будет всё работать, но от подвисаний QUIK полностью не уйти. И тут выигрывают брокеры, где меньше народу и несколько торговых серверов. Проблему с QUIK решить мне пока не удалось, есть мысли для оптимизации и о них я поделюсь в своём видео.
Уважаемый читатель, если тебе понравилась моя статья, поставь свой царский лайк. Подписывайся на мой канал и да пребудут с тобой деньги.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при подключении к серверу QUIK. Для получения подробной информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы были бы благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к серверу в настоящий момент?
CCсска Сбер.
Придумали способ борьбы с волатильностью, да и сами, наверняка не прочь на клиентах капитал увеличчить.
Ни подкулючиться толком нельзя.
А если подключился, то сейчас лимиты по совершенным сделкам не снимает.
На 25 рублей за акцию ему дорога
Я больше не торгую на сбере, сегодня была последняя капля моего терпения. В 18:00 и после это полная шляпа. Нед подключения. В 18 завис и всё. Вывожу деньги, пока всё не потерял на вечных зависаниях.
Подскажите как в этом плане ГАЗПРОМБАНК ?
Я решил проблему с зависанием квика от сбера. Сменил брокера. Всем удачи в этой ветке. И здоровья. А то никаких нервов с этим сбером не хватит. Службе поддержки квика - спасибо, ребята. Хоть вы отвечаете и пытаетесь нам, бедолагам, помочь. Успехов в работе!
Добрый день
сегодня вот какая ситуация
все позиции в мобильном квике показывает по цене «0»
раньше периодически бывали подобные ситуации, но с частью портфеля. И лечилось банальным перезапуском программы.
а сегодня никак не исправляется.
что это может быть?
| Цитата |
|---|
| Igor4435 написал: Добрый день сегодня вот какая ситуация все позиции в мобильном квике показывает по цене «0» раньше периодически бывали подобные ситуации, но с частью портфеля. И лечилось банальным перезапуском программы. а сегодня никак не исправляется. что это может быть? |
По этому вопросу рекомендуется обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
Добрый вечер! Сегодня целый день проблемы с работой Quik-а. Подолгу не заходит выдавая ошибку "удалённый хост принудительно разорвал соединение" либо "соединение не удалось установить". Скажите, это проблема со стороны именно сбера? Просто данная проблема происходит с периодичностью, что очень мешает работе.
| Цитата |
|---|
| Александр написал: Добрый вечер! Сегодня целый день проблемы с работой Quik-а. Подолгу не заходит выдавая ошибку "удалённый хост принудительно разорвал соединение" либо "соединение не удалось установить". Скажите, это проблема со стороны именно сбера? Просто данная проблема происходит с периодичностью, что очень мешает работе. |
Вам нужно по данному вопросу обратиться к брокеру Сбербанка.
Добрый день. Сбербанк прислал логин и пароль для входа в программу. Но при входе в программу quik пишет не верный логин или пароль. Хотя в Сбербанк инвестор захожу без проблем.
Убедитесь, пожалуйста, что Вы скачивали дистрибутив для установки QUIK с сайта сбербанка, а не с нашего сайта для демо-доступа.
Также хотим отметить, что логин и пароль для доступа в Сбербанк-инвестор состоит из заглавных букв (и цифр), в то время как логины для нашего приложения регистрозависимы, то есть, если в логине есть одна заглавная буква (или несколько), а Вы напишите ее незаглавной, то система распознает такой логин как неверный.
Всем доброго. Еще одна проблема от Сбера. После обновления биржей классов облигаций, стал часто вылетать терминал с дампом, помогает только вход с очисткой логов. Путем проб и ошибок выяснилось, что крах наступает при обновлении таблицы "Состояние счета" (покупка/продажа облигаций, либо просто переключение фильтра по режиму торгов). Версия терминала 8.3.1.38. Может кто подскажет, как это можно быстро полечить, например, грохнуть какой-нибудь файл с кэшем инструментов?
| Цитата |
|---|
| Сергей написал: Всем доброго. Еще одна проблема от Сбера. После обновления биржей классов облигаций, стал часто вылетать терминал с дампом, помогает только вход с очисткой логов. Путем проб и ошибок выяснилось, что крах наступает при обновлении таблицы "Состояние счета" (покупка/продажа облигаций, либо просто переключение фильтра по режиму торгов). Версия терминала 8.3.1.38. Может кто подскажет, как это можно быстро полечить, например, грохнуть какой-нибудь файл с кэшем инструментов? |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
Извините, а как это возможно, если Сбер даёт версию 8.3.1.38? У меня аналогичная проблема - периодически (на ровном месте) вылетает напрочь, перезапустить не удаётся (восстанавливаю из резервной копии). Файлы дампа отправил по почте.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
Сейчас попробовал - помогло удаление info.log (ступил немного). Но всё равно, это не дело. Ох уж этот Сбер! А ещё этот баннер дурацкий об обновлении повесили, который невозможно убрать.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
Значит поставить ту версию, которую дает брокера. Ответит дадим почтой проанализировав файл.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
Обновление брокеру отправляется всегда, а он сам принимает решение выкладывать его на сервере сразу или позже, также это может зависеть от версии серверной части брокера.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Обновление брокеру отправляется всегда, а он сам принимает решение выкладывать его на сервере сразу или позже |
Ну вы же можете порекомендовать использовать именно определенную версию, а не просто обновление, с объяснением причин?
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: акже это может зависеть от версии серверной части брокера. |
Т.е. клиенту вы рекомендуете использовать другую версию, не опасаясь за совместимость с версией сервера?
В эту же копилку. Выявилась еще одна проблема с таблицей "Состояние счета" в терминале от Сбера. Сегодня при подключении часть позиций в таблице оказалась с инфоклассом, вместо торгового, и отображалась какая-то дичь, вместо реального состояния счета. Разумеется, обновиться до версии 8.6 не получится, поскольку брокер ее не предоставляет.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Обновление брокеру отправляется всегда, а он сам принимает решение выкладывать его на сервере сразу или позже |
Ну вы же можете порекомендовать использовать именно определенную версию, а не просто обновление, с объяснением причин?
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: акже это может зависеть от версии серверной части брокера. |
При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера.
Мы указали причину по которой брокер может не выложить ту или иную версию.
Конкретную версию можем, но после изучения DMP файла. До этого может рекомендовать последнюю возможную версию.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера. |
| Цитата |
|---|
| Imersio Arrigo написал: Ну вы-то рекомендуете ставить вручную |
Да там просто рушится в какой-то (не понятно даже в какой) момент - даже если "Состяние счёта" не трогаешь и не смотришь. То есть это не специфическая проблема какой-то одной таблицы. Но с "Состоянием счёта" подтверждаю - манипуляции противопоказаны. И как уже писал "лечится" удалением info.log, но лишь до следующего краша.
| Цитата |
|---|
| mikr написал: Да, путаются в показаниях - то ставь 8.6 |
Я-то давно уже, слава бэкапам, не боюсь ставить свежак.
чего и вам советую. хуже-то не будет :)
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера. |
Не всегда. Когда есть вероятность не совпадения версий, то не рекомендуем. Либо сделать копию текущей попки и обновиться, если не заработает, то вернуть бэкап.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Не всегда. Когда есть вероятность не совпадения версий, то не рекомендуем. |
Сергей, Добрый день! Класс оценки в таблице "Состояние счета" во многом зависит от настроек Вашего брокера и трансляции классов на текущий момент. Попробуйте, пожалуйста произвести перезаказ данных через меню Система/Заказ данных/Перезаказать данные. Если ситуация не изменится, рекомендуем Вам обратиться к брокеру за консультацией.
Прежде всего предлагаем исключить возможные локальные причины описываемых Вами проблем.
Для этого предлагаем проверить корректность подключения, обработки и отображения данных с использованием конфигурации окон, которая исключала бы наличие и влияние каких-либо ошибок.
Для этого перед запуском программы - найдите в папке с терминалом QUIK файл настроек окон и таблиц *.wnd (по умолчанию info.wnd) и переименуйте его, например, так: info1.wnd. Запустите программу.
В результате будет создан новый пустой файл настроек без каких-либо окон и таблиц, в котором также будет исключено наличие каких-либо ошибок. Подготовьте необходимые окна и таблицы, по которым можно оценить корректность отображения данных и подключитесь к серверу.
Если в отображении данных проблем не будет - значит дело было исключительно в используемом Вами ранее файле настроек (теперь он называется info1.wnd). Дальнейшее его использование не рекомендуется. Предлагается либо настроить окна заново в новом файле, либо использовать резервную копию Ваших настроек, для которой такой проблемы не было.
Для загрузки резервной копии пройдите в пункт Система/Загрузить настройки из файла и выберите файл настроек из каталога "WNDSAV".
Если проблема сохраняется и с новым файлом настроек и на оптимизированном терминале, то, вероятно, причина проблема исходит со стороны сервера брокера. В этом случае - необходимо обратиться к нему, сообщить об этом эффекте и настоять на разборе данной ситуации.
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при подключении к серверу QUIK. Для получения подробной информации об инциденте обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку Вашего брокера. Также мы были бы благодарны, если бы Вы сообщили, удается ли подключиться к серверу в настоящий момент?
CCсска Сбер.
Придумали способ борьбы с волатильностью, да и сами, наверняка не прочь на клиентах капитал увеличчить.
Ни подкулючиться толком нельзя.
А если подключился, то сейчас лимиты по совершенным сделкам не снимает.
На 25 рублей за акцию ему дорога
Я больше не торгую на сбере, сегодня была последняя капля моего терпения. В 18:00 и после это полная шляпа. Нед подключения. В 18 завис и всё. Вывожу деньги, пока всё не потерял на вечных зависаниях.
Подскажите как в этом плане ГАЗПРОМБАНК ?
Я решил проблему с зависанием квика от сбера. Сменил брокера. Всем удачи в этой ветке. И здоровья. А то никаких нервов с этим сбером не хватит. Службе поддержки квика - спасибо, ребята. Хоть вы отвечаете и пытаетесь нам, бедолагам, помочь. Успехов в работе!
Добрый день
сегодня вот какая ситуация
все позиции в мобильном квике показывает по цене «0»
раньше периодически бывали подобные ситуации, но с частью портфеля. И лечилось банальным перезапуском программы.
а сегодня никак не исправляется.
что это может быть?
| Цитата |
|---|
| Igor4435 написал: Добрый день сегодня вот какая ситуация все позиции в мобильном квике показывает по цене «0» раньше периодически бывали подобные ситуации, но с частью портфеля. И лечилось банальным перезапуском программы. а сегодня никак не исправляется. что это может быть? |
По этому вопросу рекомендуется обратиться в техническую поддержку Вашего брокера.
Добрый вечер! Сегодня целый день проблемы с работой Quik-а. Подолгу не заходит выдавая ошибку "удалённый хост принудительно разорвал соединение" либо "соединение не удалось установить". Скажите, это проблема со стороны именно сбера? Просто данная проблема происходит с периодичностью, что очень мешает работе.
| Цитата |
|---|
| Александр написал: Добрый вечер! Сегодня целый день проблемы с работой Quik-а. Подолгу не заходит выдавая ошибку "удалённый хост принудительно разорвал соединение" либо "соединение не удалось установить". Скажите, это проблема со стороны именно сбера? Просто данная проблема происходит с периодичностью, что очень мешает работе. |
Вам нужно по данному вопросу обратиться к брокеру Сбербанка.
Добрый день. Сбербанк прислал логин и пароль для входа в программу. Но при входе в программу quik пишет не верный логин или пароль. Хотя в Сбербанк инвестор захожу без проблем.
Убедитесь, пожалуйста, что Вы скачивали дистрибутив для установки QUIK с сайта сбербанка, а не с нашего сайта для демо-доступа.
Также хотим отметить, что логин и пароль для доступа в Сбербанк-инвестор состоит из заглавных букв (и цифр), в то время как логины для нашего приложения регистрозависимы, то есть, если в логине есть одна заглавная буква (или несколько), а Вы напишите ее незаглавной, то система распознает такой логин как неверный.
Всем доброго. Еще одна проблема от Сбера. После обновления биржей классов облигаций, стал часто вылетать терминал с дампом, помогает только вход с очисткой логов. Путем проб и ошибок выяснилось, что крах наступает при обновлении таблицы "Состояние счета" (покупка/продажа облигаций, либо просто переключение фильтра по режиму торгов). Версия терминала 8.3.1.38. Может кто подскажет, как это можно быстро полечить, например, грохнуть какой-нибудь файл с кэшем инструментов?
| Цитата |
|---|
| Сергей написал: Всем доброго. Еще одна проблема от Сбера. После обновления биржей классов облигаций, стал часто вылетать терминал с дампом, помогает только вход с очисткой логов. Путем проб и ошибок выяснилось, что крах наступает при обновлении таблицы "Состояние счета" (покупка/продажа облигаций, либо просто переключение фильтра по режиму торгов). Версия терминала 8.3.1.38. Может кто подскажет, как это можно быстро полечить, например, грохнуть какой-нибудь файл с кэшем инструментов? |
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
Извините, а как это возможно, если Сбер даёт версию 8.3.1.38? У меня аналогичная проблема - периодически (на ровном месте) вылетает напрочь, перезапустить не удаётся (восстанавливаю из резервной копии). Файлы дампа отправил по почте.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
Сейчас попробовал - помогло удаление info.log (ступил немного). Но всё равно, это не дело. Ох уж этот Сбер! А ещё этот баннер дурацкий об обновлении повесили, который невозможно убрать.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
Значит поставить ту версию, которую дает брокера. Ответит дадим почтой проанализировав файл.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Рекомендуем обновиться до версии 8.6.0. |
Обновление брокеру отправляется всегда, а он сам принимает решение выкладывать его на сервере сразу или позже, также это может зависеть от версии серверной части брокера.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Обновление брокеру отправляется всегда, а он сам принимает решение выкладывать его на сервере сразу или позже |
Ну вы же можете порекомендовать использовать именно определенную версию, а не просто обновление, с объяснением причин?
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: акже это может зависеть от версии серверной части брокера. |
Т.е. клиенту вы рекомендуете использовать другую версию, не опасаясь за совместимость с версией сервера?
В эту же копилку. Выявилась еще одна проблема с таблицей "Состояние счета" в терминале от Сбера. Сегодня при подключении часть позиций в таблице оказалась с инфоклассом, вместо торгового, и отображалась какая-то дичь, вместо реального состояния счета. Разумеется, обновиться до версии 8.6 не получится, поскольку брокер ее не предоставляет.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Обновление брокеру отправляется всегда, а он сам принимает решение выкладывать его на сервере сразу или позже |
Ну вы же можете порекомендовать использовать именно определенную версию, а не просто обновление, с объяснением причин?
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: акже это может зависеть от версии серверной части брокера. |
При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера.
Мы указали причину по которой брокер может не выложить ту или иную версию.
Конкретную версию можем, но после изучения DMP файла. До этого может рекомендовать последнюю возможную версию.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера. |
| Цитата |
|---|
| Imersio Arrigo написал: Ну вы-то рекомендуете ставить вручную |
Да там просто рушится в какой-то (не понятно даже в какой) момент - даже если "Состяние счёта" не трогаешь и не смотришь. То есть это не специфическая проблема какой-то одной таблицы. Но с "Состоянием счёта" подтверждаю - манипуляции противопоказаны. И как уже писал "лечится" удалением info.log, но лишь до следующего краша.
| Цитата |
|---|
| mikr написал: Да, путаются в показаниях - то ставь 8.6 |
Я-то давно уже, слава бэкапам, не боюсь ставить свежак.
чего и вам советую. хуже-то не будет :)
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: При обновлении из QUIK пользователь не сможет поставить версию не совместимую с версией сервера. |
Не всегда. Когда есть вероятность не совпадения версий, то не рекомендуем. Либо сделать копию текущей попки и обновиться, если не заработает, то вернуть бэкап.
| Цитата |
|---|
| Egor Zaytsev написал: Не всегда. Когда есть вероятность не совпадения версий, то не рекомендуем. |
Сергей, Добрый день! Класс оценки в таблице "Состояние счета" во многом зависит от настроек Вашего брокера и трансляции классов на текущий момент. Попробуйте, пожалуйста произвести перезаказ данных через меню Система/Заказ данных/Перезаказать данные. Если ситуация не изменится, рекомендуем Вам обратиться к брокеру за консультацией.
Прежде всего предлагаем исключить возможные локальные причины описываемых Вами проблем.
Для этого предлагаем проверить корректность подключения, обработки и отображения данных с использованием конфигурации окон, которая исключала бы наличие и влияние каких-либо ошибок.
Для этого перед запуском программы - найдите в папке с терминалом QUIK файл настроек окон и таблиц *.wnd (по умолчанию info.wnd) и переименуйте его, например, так: info1.wnd. Запустите программу.
В результате будет создан новый пустой файл настроек без каких-либо окон и таблиц, в котором также будет исключено наличие каких-либо ошибок. Подготовьте необходимые окна и таблицы, по которым можно оценить корректность отображения данных и подключитесь к серверу.
Если в отображении данных проблем не будет - значит дело было исключительно в используемом Вами ранее файле настроек (теперь он называется info1.wnd). Дальнейшее его использование не рекомендуется. Предлагается либо настроить окна заново в новом файле, либо использовать резервную копию Ваших настроек, для которой такой проблемы не было.
Для загрузки резервной копии пройдите в пункт Система/Загрузить настройки из файла и выберите файл настроек из каталога "WNDSAV".
Если проблема сохраняется и с новым файлом настроек и на оптимизированном терминале, то, вероятно, причина проблема исходит со стороны сервера брокера. В этом случае - необходимо обратиться к нему, сообщить об этом эффекте и настоять на разборе данной ситуации.
Главная Для начинающих трейдеров Брокеры и дилинговые центры Российские брокеры с лицензией ЦБ РФ (ФСФР)
Не работает брокер Сбербанк
Брокерские компании России, предоставляющие торги на Московской Бирже, фондовом рынке РФ, срочном рынке ФОРТС, валютном биржевом рынке
09 мар 2020, 22:39
Завтра 10 марта 2020 года, черный вторник на нашем фондовом, валютном и срочном рынках. По недавнему опыту пару недель назад, когда на рынке была небольшая паника, целый день клиенты брокера Сбербанк не могли войти в терминал, не приходили смс, рвалось соединение с терминалом Quik
Net error. Удалённый хост принудительно разорвал существующее подключение
Я заранее накануне создаю эту тему, чтобы завтра в нее оперативно собирать информацию и обсуждать текущее положение дел. Напоминаю, что у простых пользователей в терминале имеется только один сервер для подключения, нет возможности выбрать другой сервер, например резервный, как это реализовано у большинства розничных брокеров.
Напоминаю, что у Сбербанк брокера, есть возможность управления позициями по телефону, поэтому если вам нужно сейчас срочно совершить операции, а вы не можете войти в торговый терминал, звоните на номер 900 или указанный на карте. По информации на сайте, первые 20 поручений в месяц бесплатны, с 21-го 150 рублей за одно поручение
Время подачи поручений по телефону
Фондовый рынок: акции, облигации и ETF
09:45–18:50 МСК
Срочный рынок: фьючерсы и опционы
09:45–23:50 МСК ?
Внебиржевой рынок (ОТС): структурные ноты, акции иностранных компаний, еврооблигации, ETF и АДР/ГДР
09:30–23:50 МСК
Валютный рынок: евро и доллары
10:00–23:50 МСК
Неторговые поручения
09:35–17:55 МСК
Фондовый рынок: ОФЗ-н
10:00–17:00 МСК
Порядок подачи поручений в службу «трейд-деск» по телефону
1. Назовите код договора
2. Брокер попросит вас назвать один-два пароля, указанных в «Кодовой таблице инвестора» ?
3. После прохождения процедуры идентификации вы можете подать торговое и/или неторговое поручение.
4. Сообщите брокеру детали своего поручения.
5. Брокер повторит существенные параметры поручения. Внимательно выслушайте его и обязательно уточните данные, если услышите ошибку. В торговую систему вводится поручение с параметрами, которые озвучил брокер.
6. Если брокер повторил все параметры верно, максимально ясно подтвердите своё согласие. Например: «Да», «Все правильно», «Согласен», «Подтверждаю» и т.п. Повторять параметры поручения не нужно.
7. После вашего подтверждения брокер вводит поручение в торговую систему.
Бывает, что программа для торговли на бирже — терминал QUIK не работает . Проблема может возникнуть неожиданно и в самое неподходящее время: перед выходом важных новостей, когда сделка открыта, но стоповые ордера не выставлены, или требуется срочно закрыть позицию.
QUIK для ПК не запускается
Если КВИК не запускается на ПК с операционной системой Windows, а курсор выглядит, как синий круг, то можно попробовать 2 способа решения:
- Необходимо войти под новой учетной записью . Изменение пользователя отличается для программ разных типов ОС. Для Windows 10 можно воспользоваться разделом “Семья и другие пользователи”. В том случае, когда на компьютере установлена операционка Windows 7.1, 8, нужно через “Настройки” зайти в “Другие учетные записи” и прописать новое имя. Когда терминал запустится, в старой записи следует файл gopro app.json удалить (C:\Users\\AppData\Local\GoPro\gopro app.json).
- Виной неработоспособности программы может быть отсутствие качественного интернет-подключения . Тогда нужно соединить ПК с сетью напрямую через провод без роутера. Если проблема исчезнет, то нужно настроить маршрутизатор. Один из способов — использовать “Совместимость” приложения в режиме Windows Vista (Service Pack 2) из контекстного меню.
Для машин с Mac требуется следующий порядок действий:
- Выполнить перезагрузку ПК.
- Попробовать открыть приложение КВИК после создания новой учетной записи .
- Если программа работает, то придется удалить с компьютера терминал и поставить его вновь .
Другие ошибки при входе в QUIK
Иногда терминал не функционирует из-за проблем с сетью:
- Ошибки 10057, 10013, 10063, 10061, 10060 возникают, если отсутствует подключение к провайдеру;
- 10053, 10051, 10054 предупреждают о разрыве связи, произведенным ПК, так как сеть неработоспособна;
- CONNECTION RESET BY PEER — торги окончены, и пользователь отключен автоматически, или прервано соединение;
- NET ERROR 10022. INVALID ARGUMENT — антивирус блокирует работу программы;
- NO ROUTE TO HOST — порт сервера или адрес неправильно прописаны, прокси-сервер не настроен, нет соединения;
- APPLICATION ERROR: ERROR DURING CONNECTION TO PROXY — нужно получить настройки прокси или настроить терминал, если прокси-сервер отсутствует.
Долгая загрузка терминала QUIK на старте
Причиной, почему не происходит быстрый запуск программы , может быть старое оборудование трейдера или неправильная настройка запроса данных.
Чтобы устранить проблему , когда приложение загружается больше 2 минут, нужно удалить файл, который содержит сведения загрузки конфигурации.
Информация, содержащаяся в нем, была создана сервером во время прошедшего сеанса связи и может мешать нормальному старту КВИК. Для этого в директории приложения требуется найти файл “info.log” и перед запуском терминала удалить его. QUIK запустится, и будет создан новый лог информации о процессе загрузки.
Неверный пароль
Если пользователя выкидывает из системы, и вылетает ошибка “Неверный пароль”, то следует откорректировать запись .
В том случае, когда пароль потерян, восстановление не предусмотрено. Необходимо получить новые работающие ключи, после чего восстановить доступ.
- Подать заявление в офис компании (онлайн или очно).
- Войти в ЛК.
- Выбрать нужный счет и договор с брокером.
- В разделе “Терминалы” указать дату, когда хотелось бы подключить приложение.
- Проверить правильность имеющейся у компании информации о пользователе.
- Подписать поручение.
Чаще всего после обработки документов на следующий день брокер выполняет распоряжение клиента, и последний получает необходимые для входа в программу данные. Процедура получения ключей может отличаться в зависимости от компании. Уточнить порядок можно в службе поддержки.
Работает ли QUIK в выходные
Некоторые трейдеры не открывают QUIK, когда биржи закрыты . Тем, кто предпочитает анализировать рынок и размещать отложенные ордера в нерабочие дни, следует торговать через соответствующие компании, например:
Некоторые брокеры, если нет соединения с основным сервером, на специальных условиях предоставляют резервный, например, БКС.
Для начинающих биржевых спекулянтов , тренирующихся на демо-счетах КВИК, и разработчиков торговых систем (механических и роботов) брокерские конторы могут предоставлять возможность использовать данные прошлых торгов — историю.
Автор статьи
Читайте также: