Регистрация не может быть завершена так как не подключен мобильный банк

Обновлено: 19.04.2024

Рефинансирование на семейную ипотеку оформлял через домклик. Ставка была сначала 5,7 и итоге одобрили на 6%, так как только ДДУ (на этапе строительства)
18.05.2022г в 09:00 была назначена сделка ( рефинансирование на семейную), сбербанк одобрил, страховка оплачена.
18.05.2022г в момент сделки происходит технический сбой в вашей системе (по договору до постановки на обременение в ваш банк ставка место 6% должна быть 14,2, сбер выдает 11% и после наложения обременения 6%), изменить и устранить на месте ничего не получилось, сделку перенесли на неопределённый момент до решения данной проблемы.
18.05.2022г так ничего не решилось до конца дня, вечером созвонившись с менеджером, ответ от тех поддержки был что 19.05.2022г с утра до 10:00 все откатится и будет все как по договору. ОК это была радостная весть.
19.05.2022г Позвонил мой менеджер, сказал что все ок, я опять еду в офис на сделку 11:30 назначено , ситуация не изменилась на последнем шаге выдачи ипотеки все опять пошло как было 18.05.2022г., система так же выдает под 11%
Менеджер создал тех заявку (срок решения до 26.05.2022г - неделю ждать при висящем процессе), поговорили с руководителем отделения данного офиса, она обещала разобраться в данной ситуации и ускорить процесс решения, но решения так нет, говорят что это массовый сбой при такой программе, так если массовый сбой, почему данная ситуация не решается уже третий день. Сегодня 6 день, дата 23.05.2022г решения данной проблемы нет.
23.05.2022г. созвонился с руководителем отделения мне сказали что крайний день решения заявки 24.05.2022г., но почему то я данной информации не верю.
Оператор домклика 17.05.2022 при согласование сделки сказал, оплатите страховку сегодня до 00:00, а то сделка не состоится. Уже неделю страховка просто оплаченная висит. Все условия выполнены, в чем проблема я не могу понять, почему данная ситуация не может быстро решиться, 6ой день мы на нервах. Не думал что в первом банке страны будут такие проблемы. Из за данной ситуации у меня 20.05.2022г прошел платеж в размере 30341р, по действующей ипотеке в другом банке которую я хотел рефинансировать в вашем банке 18.05.2022г, тем самый окончательно ее закрыть 19.05.2022г и не попадать под процент платежа.
Очень ужасно что такое происходит и очень расстроены, разбиритесь в данной ситуации пожалуйста, сколько может ждать клиент!

Другие отзывы о СберБанке

О продуктах банка

По статусу

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

Кредитные карты

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Ипотечные кредиты

Дебетовые карты

Депозиты

Расчетно-кассовое обслуживание

Микрозаймы

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

Что делать, если в процессе регистрации в мобильном приложении Сбербанк Онлайн мне не приходит SMS-пароль, необходимый для подтверждения регистрации?

Что делать, если у меня не подключена услуга Мобильный Банк, и я не могу продолжить регистрацию мобильного приложения?

Для повышения уровня безопасности в процессе регистрации мобильного приложения Вам будет отправлен SMS-пароль на мобильный телефон, подключенный к услуге «Мобильный банк».
Подключить услугу «Мобильный банк» Вы можете в любом банкомате Сбербанка. Экономный пакет предоставляется бесплатно.

После прохождения регистрации в мобильном приложении система сообщает об ошибке ввода кода. Что делать?

Обратите внимание, что созданный Вами код при последней регистрации действует на всех Ваших устройствах.
В случае, если Вы забыли 5-значный код, Вам необходимо пройти повторную регистрацию приложения Сбербанк Онлайн, отменив предыдущую регистрацию приложения на данном устройстве нажав «?».

После обновления мобильного приложения Сбербанк Онлайн программа вылетает и закрывается. С чем это связано?

Ошибка возникает по причине низкого качества связи мобильного интернета, который необходим для работы мобильного приложения.
Рекомендуем Вам устанавливать только официальные обновления операционной системы Android для получения максимальной производительности мобильного приложения.
Актуальная версия приложения Сбербанк Онлайн, доступная в Google Play, требует наличия на смартфоне минимальной версии Android 2.3, без ограничения по моделям.

Как я могу поменять 5-значный код доступа в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, созданный при регистрации?

В случае, если Вы забыли или желаете изменить 5-значный код доступа в мобильное приложение, Вам необходимо пройти повторную регистрацию приложения Сбербанк Онлайн, отменив предыдущую регистрацию приложения на данном устройстве нажав «?». Для прохождения повторной регистрации Вам потребуется указать свой идентификатор пользователя для доступа в Сбербанк Онлайн, полученный в любом банкомате Сбербанка, или логин, установленный Вами в web-версии Сбербанк Онлайн.

Могу ли я установить мобильное приложение Сбербанк Онлайн на нескольких устройствах?

Вы можете установить мобильное приложение на 10-ти различных устройствах. Для установки приложения Вам потребуется пройти короткую регистрацию, а также создать 5-значный код, который будет использоваться для входа в приложение Сбербанк Онлайн на всех Ваших устройствах.
Обратите внимание, для входа в мобильное приложение необходимо указывать 5-значный код, созданный Вами при последней регистрации мобильного приложения. Данный код является единым для всех мобильных устройств.

Что делать, если данный раздел не смог ответить на мой вопрос?

С помощью мобильного банка каждый клиент Сбербанка может быстро контролировать счета и выполнять необходимые операции. Важно понимать, что это не приложение, которое можно установить на свой телефон, а услуга. Рассмотрим более подробно, что такое мобильный банк и как активировать услугу.

Что такое мобильный банк от Сбербанка

Услуга «Мобильный банк» — это выгодное предложение от Сбербанка. Благодаря сервису вы сможете в любое время получить отчет по своей карте, счету.

С помощью услуги «Мобильный банк» вы сможете:

Узнать баланс, как по дебетовой, так и кредитной карте.
Пополнить счет мобильного телефона.
Перечислить деньги на карту Сбербанка.
Уточнить, какое количество бонусов «СПАСИБО» есть для оплаты.
Получить детализацию по последним операциям.

Как подключить мобильный банк

Активация доступа доступна с помощью нескольких способов: лично через офис или дистанционно. Специально для вас рассмотрим все доступные варианты.

Через офис банка

Как правило, при получении карты клиенты банка сразу активируют услугу в офисе, через менеджера. Если услуга не была подключена, следует:

посетить любое отделение банка
показать сотруднику паспорт
озвучить цель визита, а именно подключение мобильного банка
подождать, пока оператор ее активирует

Внимание! Для активации доступа вам не нужно заполнять заявления. Достаточно устно озвучить просьбу и подождать, пока специалист банка вам поможет.

Через сотрудника службы поддержки

Качественную помощь предлагают квалифицированные специалисты финансовой компании. Достаточно набрать короткий номер 900 и:

Представиться, озвучить цель звонка.
Для идентификации озвучить личные и паспортные данные. Если услуга подключается по кредитной карте, то можете сказать кодовое слово (при наличии).
Попросить активировать услугу.
Подождать 2-3 минуты, пока специалист проверит сведения и предоставит доступ.
Получить подтверждение на свой мобильный телефон.

Обратите внимание! Граждане, которые находятся за границей, позвонить по бесплатному короткому номеру 900 не смогут. Для получения помощи следует совершить звонок по номеру + 7 495 500 55 50. Стоимость звонка уточнять у оператора, услугами которому вы пользуетесь за пределами РФ.

Подключить услугу данным способом вы можете в любое время. Контактный центр Сбербанка работает 24/7.

Активация через банкомат или терминал

Филиальная сеть банка, несомненно, радует. В каждом офисе есть банкоматы и терминалы, которые открыты 24 часа, 7 дней в неделю. Такой сервис помогает подключать необходимые услуги в любое время.

Для активации мобильного банка потребуется:

Найти ближайший банкомат (список всех устройств представлен на нашем портале и доступен через поиск).
Вставить карту и ввести пин-код.
На экране выбрать «Подключить онлайн банк, мобильный банк».
Забрать чек и начать пользоваться услугой.

Внимание! Если вам нужна помощь в подключении, то лучше обратиться в офис банка в рабочее время. В зале с банкоматами и терминалами всегда работает консультант банка, который помогает совершить любые операции совершенно бесплатно.

Подключение через Сбербанк Онлайн

Самый простой способ, благодаря которому вы можете активировать услугу. Вам потребуется:

войти в личный кабинет клиента
войти в раздел «Настройки»
кликнуть «Операции»
зайти в раздел «Услуги»
поставить галочку и тем самым активировать услугу

Если у вас возникли трудности, то после входа в личный кабинет просто напишите в чат сотруднику и получите помощь за считанные минуты.

Список команд, для получения информации:

Вместо «0» следует указать причину блокировки, а именно номер:

Утеряна
Украдена
Оставлена в банкомате
Иное

Специально для вас подготовлен полный список команд, который актуален на июль 2019 года.

Актуальную информацию на дату обращения вы всегда можете уточнить на официальном портале Сбербанка или по телефону службы поддержки.

Список USSD команд для мобильного банка от Сбербанка

Для удобства своих клиентов банк предлагает ввести особую комбинацию и провести нужную операцию. Воспользоваться услугой смогут все жители РФ, которые пользуются услугами оператора сотовой связи: МТС, Мегафон, Билайн и Теле2.

Команды для проведения операции:

Сколько стоит мобильный банк

Услуга оповещения в рамках программы «мобильный банк» предоставляется клиентам на платной основе. При получении карты первые 2 месяца банк предлагает услугу совершенно бесплатно. Это позволит оценить услугу и решить, нужна она на платной основе, или нет.

Тарифы, оплата в месяц:

обычные базовые карты: 30 рублей
стандартные карты: 60 рублей
VIP и премиальные: бесплатно

Получается, плата за услугу во многом зависит от типа карты. Если вы не знаете статус своей карты, то можете позвонить оператору и получить консультацию.

Стандартные тарифы:

В завершение можно отметить, что мобильный банк – это не приложение, которое вам нужно скачать на свой телефон, а услуга. С помощью этой услуги вы сможете через специальные комбинации моментально получать нужную информацию.

Если вы пользовались услугой, то предлагаем поделиться опытом и рассказать, как подключили мобильный банк. Возможно, вы столкнулись с различными проблемами и смогли их решить. Все это будет полезно для читателей нашего финансового портала, который помогает получить информацию по продуктам и сервису крупного и стабильного банка. Для этого достаточно написать обращение в разделе «Комментарий».

Сбербанк – один из лидеров в сфере банковских услуг. Его продуктами пользуется практически каждый житель России. Секрет популярности прост: выгодные условия, развитая филиальная сеть и особый подход к клиентам. Банк ценит своих клиентов. В результате этого предлагает удобный дистанционный сервис для самостоятельного обслуживания. Рассмотрим, как подключить интернет банк Сбербанк Онлайн.

Какие операции доступны через Сбербанк Онлайн

Удобное приложение позволяет совершить практически любую операцию, которая доступна в офисе. С ним вы сможете:

оформить заявку на любой банковский продукт: карты, кредит, вклад, РКО и т.д.
сделать перечисление на карту клиента Сбера или сторонней компании
произвести оплату кредита в любом банке
купить валюту
оплатить коммунальные платежи
погасить государственные платежи: налоги, штрафы и т.д.
заказать выписку по карте, счету или вкладу
получить консультацию через сотрудника чата по любому вопросу
подключить или отключить дополнительные услуги

Внимание! Благодаря приложению вы будете первым и единственным клиентом банка в любое время. Больше никаких очередей и подстраивание под график работы. Вы сами решаете, когда пользоваться услугами Сберегательного банка.

Два способа получения доступа в интернет банк Сбербанка

Оформить доступ в удобное приложение можно только через мобильный телефон или официальный портал банка, путем входа через компьютер. Получить доступ в офисе, через терминал или сотрудника службы поддержки вы не сможете!

Как подключить Сбербанк онлайн через сайт

Самый простой вариант получения доступа. Для этого вам нужно войти на официальный сайт Сбербанка и кликнуть «Сбербанк Онлайн». Вкладка находится в верхней панели, в правом углу.

Внимание! Для того чтобы получить доступ, вам необходимо активировать услугу «Мобильный банк». Оно нужно чтобы получить код доступа, который будет направлен на телефон во время регистрации. Воспользоваться услугой вы можете совершенно бесплатно, в рамках пакета «Эконом».

При этом важно учитывать, что дополнительно для клиентов банк сообщает, что она доступна только в том случае, если у вас есть карта банка и активный номер телефона, который был указан при получении пластика.

После останется подождать, пока пройдет проверка. Данная процедура занимает по времени несколько минут.

После этого откроется страница, на которой вам останется ввести логин и пароль. При необходимости логин пароль в последующем можно изменить за считанные минуты, совершенно бесплатно.

Как подключить Сбербанк онлайн через мобильный телефон

Поскольку сотовый телефон всегда под рукой, то данный вариант получения логина и пароля пользуется не меньшим спросом. Для получения доступа вам потребуется скачать приложение через Play Маркет.

открыть приложение на сотовом аппарате
указать номер банковской карты
ввести поступивший проверочный код
придумать логин и пароль

Внимание! Если у вас несколько карт, то можете выбрать любую. Даже если карта, которая была указана при регистрации, будет заблокирована, доступ в приложение останется.

После этого вы сможете пользоваться полным функционалом приложения и совершать необходимые для себя операции в режиме онлайн.

Как войти в Сбербанк Онлайн через компьютер

В любое время дня и ночи вы можете войти в приложение. Сделать это можно с любого компьютера или иного гаджета, с выходом в интернет.

Инструкция по входу:

Без проверочного кода войти в приложение у вас не получится. Если по каким либо обстоятельствам номер телефона изменился, то следует обратиться за помощью к оператору.

Как войти в интернет банк через телефон

Очень просто войти в приложение через свой сотовый телефон. Для этого вам нужно:

открыть приложение на телефоне
указать логин и пароль
придумать быстрый код для доступа из 5 цифр
после входить только путем внесения установленного пароля

Вводить логин при каждом входе вам не нужно.

Как восстановить доступ

Поскольку всего не упомнишь, пароль или логин порой забывается. Ничего страшного в этом нет. Без труда его можно восстановить.

Для этого нужно:

войти на сайт Сбербанка
кликнуть «Сбербанк Онлайн»
откроется окно для входа, где выбрать «Забыли логин или пароль»

выбрать, что нужно восстановить: логин или пароль
если забыли пароль, то ввести логин, который установили во время регистрации, и кликнуть «Продолжить»
ввести полученный на сотовый телефон секретный код
войти в приложение

если забыли логин, то будьте готовы указать карту, которую использовали при регистрации
после кликнуть «Продолжить», получить код и подтвердить восстановление логина
получить доступ в приложение

Как удалить доступ в Сбербанк Онлайн

При необходимости вы можете в любое время удалить доступ в интернет банк.

Для этого следует сделать:

Совершить звонок по короткому номеру 900.
Сказать, что доступ больше в интернет банк не нужен, и нужно его заблокировать.
Озвучить кодовое слово при наличии, или персональные данные оператору.
Сказать последние цифры карты.
Несколько минут подождать, пока оператор удалит доступ.
Получить подтверждение на свой мобильный телефон.

Обратите внимание! Если вы удалите доступ, то многие операции по карте через банкомат или терминал будут недоступны. К примеру, вы больше не сможете переводить деньги на карту или совершать различные платежи.

Именно поэтому сотрудники банка советуют не блокировать доступ. Проще скинуть логин и пароль для входа. Для этого нужно также позвонить сотруднику банка по бесплатному телефону. При необходимости вы сможете получить новый логин и пароль для входа и пользоваться всем функционалом личного кабинета.

Тарифы на обслуживание

Прежде чем пользоваться услугой от Сбербанка следует внимательно изучить тарифы на обслуживание. Банк предлагает бесплатное получение логина и пароля, с последующим пользованием личного кабинета.

Полезные и актуальные документы, которые вы сможете изучить на сайте Сбербанка (достаточно кликнуть):

Предлагаем поделиться своим опытом получения доступа. Для этого вам нужно написать обращение в разделе «Комментарий». Нашим читателям будет полезно узнать, какие проблемы могут возникнуть при получении доступа и как с легкостью можно их решить.

— это комплекс услуг удаленного доступа к разным банковским операциям, которые банки предлагают своим клиентам (как юридическим, так и физическим лицам).

Что могут делать клиенты, используя услуги ДБО?

совершать удаленный доступ к своим счетам в банке

отдавать банку свои команды в нужное время без визита в банк

принимать актуальную информацию из банка

Какие формы ДБО вы знаете?

Что такое мобильный банкинг?

Для чего используется мобильный банк ?

Онлайн - банкинг

Онлайн-банкинг – это самая продвинутая форма дистанционного банковского обслуживания.

Онлайн-банкинг – это общее название технологий дистанционного банковского обслуживания, а также доступ к счетам и операциям (по ним), предоставляющийся в любое время и с любого устройства, имеющего доступ в Интернет.

Онлайн - банкинг

Что необходимо для онлайн-доступа к банковским услугам?

Для получения онлайн-доступ к банковским услугам, от вас потребуются две вещи:

Основные виды мошенничества с банковскими картами

Скимминг — установка на банкоматы нештатного оборудования (скиммеров), которое позволяет фиксировать данные банковской карты (информацию с магнитной полосы банковской карты и вводимый пин-код) для последующего хищения денежных средств со счета банковской карты.

Схема «успел-проиграл»

Виды мошенничества с банковской картой

Фишинг (англ. phishing) – это технология интернет-мошенничества, заключающаяся в краже личных конфиденциальных данных, таких как пароли доступа, данные банковских и идентификационных карт, посредством спамерской рассылки или почтовых червей. Бывает почтовый, онлайновый, комбинированный.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: