Русский стандарт как подключить мобильный банк

Обновлено: 05.02.2023

Все люди постоянно сталкиваются с дефицитом времени и отсутствием возможности лично прийти в банк для выяснения условий договора на продукт или услугу. Эту проблему, как правило, помогает решить горячая линия или сайт в интернете. Какой способ лучше? О положительных и отрицательных сторонах работы специалистов call-центра банка «русский стандарт», а также о возможностях и особенностях этого ресурса, о подробностях использования его функций, читатель узнает из статьи ниже.

Е диный номер службы поддержки «Банк Русский Стандарт»

8 800 200 6 200 Звонки на этот номер телефона справочно-информационного центра «Русский Стандарт» абсолютно бесплатны со всех регионов России. Его могут набирать и физические и юридические лица.

Есть три главных телефона для решения необходимых проблем по продуктам и обслуживанию в банке «Русский Стандарт».

Горячая линия для физических лиц

Номер для владельцев пластиковых карт

Дистанционное обслуживание и интернет-банкинг

Но для подключения этой услуги человек должен звонить строго с того номера, который он указывал в договоре.

Нужно будет назвать себя, свои данные, номер карты, договора и кодовое слово.

Звонки на все эти номера – бесплатные и возможны в любое время.

Н омера службы поддержки для звонков из Москвы, МО и из-за границы

Пользователи услугами банка «Русский Стандарт» могут звонить на все вышеуказанные номера для соединения со службой безопасности. Свободный оператор переключит их на сотрудника этого ведомства.

Экстренная блокировка карты

Для такой срочной операции пользователям нужно в голосовом меню банка нажать цифру – 3. Затем система переведёт их в раздел «Блокировка карты». Там легко можно решить этот вопрос.

Г орячая линия для юридических лиц.

Главный общий номер 8 800 200 6 204

На него могут звонить все клиенты банка «Русский Стандарт». Он предназначен как для физических, так и для юридических лиц.

Г орячая линия по кредитным продуктам.

В опросы, которые можно решить на горячей линии РСБ.

Здесь стоит отметить большое разнообразие дистанционных услуг.

На горячей линии банка «Русский Стандарт» нет сложного голосового меню, которое сбивает с толку клиентов. Звонивший сразу попадает на оператора, и он оказывает ему информационную услугу или переключает на другого нужного специалиста.

Возможные и распространённые операции

1) Активация карты

Это любой держатель карты может сделать сам с помощью ввода номера карты и кода доступа в голосовом меню или же при поддержке сотрудника банка.

Но во втором случае плюс ко всему понадобятся паспортные данные.

2) Информация по счёту

Это, как правило, баланс карты, минимальный взнос и дата платежа.

3) Формирование ПИН-кода

Практически все карты «Русский Стандарт» требуют его формирование по общей горячей линии: 8 800 200 6 204.

4) Офисы и банкоматы банка «Русский Стандарт»

Они есть во многих регионах России. Телефонные консультанты дают своим клиентам полную информацию об адресах, графике работы и номерах отделений банка. Это касается так же и точек продаж.

5) Продукты банка «Русский Стандарт»

Самые распространённые – кредитные и зарплатные карты, тарифы, расчётно-кассовые операции, депозиты, займы. Обо всём этом клиенты могут без затруднений узнать по горячей линии: 8 800 200 6 204.

В ремя ожидания ответа сотрудника горячей линии РСБ.

Часы без длительного ожидания

  • постоянно с 12 ночи до 9-ти утра;
  • понедельник с 8 вечера до 12-ти ночи.

Когда трудно дозвониться

Уточнение информации сотрудником

50 на 50%. Встречаются как опытные, так и нет. Раздражающий фактор – напористое убеждение приобрести тот и иной продукт. Как правило – банковскую или кредитную карту.

А льтернатива горячей линии Русского Стандарта.

Раздел FAQ

Этот раздел для тех, кто не смог дозвониться на горячую линию банка «Русский Стандарт». Им каждый желающий сможет воспользоваться на официальном сайте.

С помощью функции обратной связи любому пользователю по телефону или скайп перезвонит консультант и ответит на все его вопросы.

Мобильное приложение РСБ


Оно служит для совершения любых операций с продуктами банка «Русский Стандарт» и получения всей нужной информации. Кроме РСБ это так же возможно сделать в онлайн-банке, мобильном банке, смс-сервисе и смс-банке. Сайт банка «Русский Стандарт» содержит полную и подробную информацию обо всех продуктах. Иногда пользователю бывает достаточно просто внимательно прочесть её.

С тоимость звонка.

К ак воспользоваться телефонным банком.

При его наличии клиент может одним звонком совершить платёж – положить деньги на интернет и сотовую связь, сделать перевод друзьям или родственникам. И всё это только с помощью мобильного телефона. 8 800 200-3-203 – по этому номеру клиенту необходимо позвонить, чтобы воспользоваться данной услугой. После чего сотрудник банка запросит нужную ему информацию и произведёт перевод денег. По всем связанным с такой услугой подробностями пользователям так же следует звонить по номеру, который указан выше.

Особенности и преимущества Телефон-банка.

  1. Просто. Людям не требуется заполнять документы или электронные формы. Они могут одним звонком всё предоставить сотрудникам банка.
  2. Доступно. Услуга бесплатна для пользователей другой услуги – «Банк в кармане» и людям, которые заключили договор дистанционного банковского обслуживания.
  3. Удобно. Телефон-банк всегда под рукой. Он работает без перерыва и выходных.

С помощью Телефон-банка легко:

  1. Оплатить сотовую связь: «МТС», «Мегафон», «Билайн», «Ютел», «Теле-2».
  2. Внести оплату за интернет таких провайдеров как: «Йота», «Билайн», «Нетбайнет», «Акадо», «ОнЛайм».
  3. Перевести деньги по номеру на карты банка «Русский Стандарт» или на счета других банков.

Воспользоваться услугой просто

Пользователь может позвонить с номера телефона, который он указывал в анкете на номер: 8 800 200-3-203. Сотрудники запросят у него коды для доступа к справочно-информационному центру. Потом клиент просто говорит им реквизиты перевода. По завершении всех этих действий перевод готов.

Необходимые реквизиты и коды

Реквизиты отправителя

Это в большинстве случаев номер карты, с которой будут сняты деньги.

Реквизиты получателя

К ним относятся:

  1. Номер карты получателя. На неё будут зачисляться средства.
  2. Номер телефона для оплаты мобильного банка.
  3. Номер договора для того, чтобы рассчитаться за интернет-банк.

Служба безопасности банка «Русский Стандарт» настоятельно рекомендует держать при себе цифровой или буквенный код. Он позволяет максимально точно распознать клиента при его обращении в информационно-справочный центр банка.

В каких случаях поддержка не поможет?

Есть три момента, когда сотрудники информационного центра не в состоянии выручить клиента. А именно:

  1. Снятие наличных с банкомата. Для этого человеку придётся самостоятельно прийти в банк или к месту, где стоит банкомат.
  2. Подписание кредитного договора.
  3. Открытие дебетового счёта.

С труктура меню горячей линии банка Русский стандарт.

Одни из основных продуктов

  1. карта «Десятка»;
  2. линейка вкладов банка;
  3. услуга «Банк в кармане»;
  4. программа «Лояльность РС кэшбек»;
  5. система «Интернет-банк»;
  6. информация о блокировке карты.

Жалобы и предложения

Здесь пользователей выручит функция обратной связи. С её помощью человек может оставить заявку на разговор со специалистом банка «Русский Стандарт» и при беседе пожаловаться на некорректного сотрудника или предложить идею улучшения сервиса обслуживания.

О том, как воспользоваться такой функцией читатель может узнать в разделе «АЛЬТЕРНАТИВА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ РУССКОГО СТАНДАРТА», пункте – «FAQ».

Помощь от специалиста обратной связи

  1. исправление недочётов;
  2. учёт всех пожеланий;
  3. решение возникших вопросов.

Подробности оформления запроса обратной связи

  1. Клиенту понадобится указать данные:
  2. Определиться с причиной обращения к специалисту, то есть решить, почему он желает с ним разговаривать. Возможные причины:
    • жалоба;
    • благодарность в адрес оператора информационного центра.

Внести своё личное предложение по работе банка.

О тзывы о горячей линии банка «Русский Стандарт».

  1. Пользователи этого банка не редко жалуются на то, что при закрытии банковского продукта – карты, вклада, кредита, депозита, сотрудники этого финансового учреждения ведут себя не вежливо, уговаривая людей не разрывать отношения с банком.
  2. Встречаются слишком навязчивые предложения сотрудников банка «Русский Стандарт» открыть тот или иной продукт или услугу. Человеку не дают без нервов положить телефонную трубку.
  3. Людей постоянно возмущают случаи со звонками работников банка «Русский Стандарт» родственникам, друзьям и знакомым клиентов. Чтобы заставить человека вернуть долг сотрудники сильно давят на внутренне сознание близких людей и даже на личное достоинство заёмщика.

Человек сам решает, стоит ли начинать финансовые отношения с банком «Русский Стандарт» или нет. Эта статья носит чисто ознакомительный и разъясняющий характер, и автор ни в коем случае не утверждает содержание, как единственно верное мнение. Материал изложен для сравнения функций ресурсов банка «Русский Стандарт» между собой и таким образом помогает сэкономить личное время клиентов при получении нужной информации о продукте или услуге.

На одной странице мы собрали самые актуальные вопросы,
чтобы вы получили на них ответы в один клик.

Мы работаем,
чтобы вы оставались дома
На одной странице мы собрали самые актуальные вопросы,
чтобы вы получили на них ответы в один клик.



Все ли услуги банка доступны онлайн?

Банк Русский Стандарт предлагает удобные и надежные дистанционные каналы обслуживания: мобильное приложение RSB Mobile и интернет-банк RSB Online.

С их помощью можно совершать практически все банковские операции, не выходя из дома.

Погасить кредит и внести платеж по карте, сделать перевод или оплатить услуги ЖКХ и связи, подключить и отключить дополнительные услуги, настроить расходные лимиты, оформить дебетовую или кредитную карту или открыть вклад — для всего этого достаточно лишь иметь под рукой смартфон или компьютер.

К дистанционным сервисам можно подключить даже карты других банков, чтобы пользоваться всеми услугами в одном приложении.

Восстановить или получить доступ к дистанционным сервисам легко — просто перейдите по одноименной ссылке на странице авторизации

Понадобится номер карты или договора.



Как получить информацию по счету?

Специалисты банка готовы ответить на любые вопросы клиентов в режиме 24/7.

Самый безопасный и удобный способ получить ответ — это чат с консультантом в интернет- и мобильном банке. Просто введите логин и пароль на странице авторизации кликните на иконку чата и сотрудник банка тут же ответит вам.

Традиционный звонок в колл-центр также доступен клиентам. Для получения личной информации здесь понадобится цифровой или буквенный код, а звонить нужно с номера, который указывали в качестве контактного.

Если вы забыли кодовое слово, изменить его теперь легко в интернет-банке.



Взимается ли налог по вкладам в 2020 году?

Налогообложение процентов по вкладам, превышающим 1 млн ₽, начнется не в текущем году, а с 2021 года, и налог будет подлежать к уплате в 2022 году.

Эти решения касаются только процентных доходов, сами вклады налогами, как и раньше, не облагаются.

Распределять вклады по разным банкам также не стоит, так как учитывается общая сумма всех вкладов.

В Банке Русский Стандарт есть возможность оформить вклад «Весенний доход» со ставкой 6,5% годовых и сроком 6 месяцев и получить доход до конца 2020 года.



Что такое льготный период?

Банк Русский Стандарт стремится оперативно принимать меры по поддержке клиентов, оказавшихся в сложной жизненной ситуации в связи с COVID-19 (коронавирусом).

Мы понимаем сложность ситуации и готовы поддержать наших клиентов.

Для добросовестных заемщиков, не имеющих просроченной задолженности, банком разработана программа кредитования с льготным периодом. Воспользоваться данной услугой можно до 31.12.2020 года.

ВАЖНО: во время льготного периода продолжают начисляться проценты. Погасить их необходимо будет после окончания льготного периода — мы включим их в будущие платежи.

Если у вас возникли трудности с оплатой кредита в связи со снижением дохода или подтверждением наличия COVID-19, либо есть уже оформленные кредитные каникулы и остались вопросы, позвоните по телефону 8 800 200 6 200



Работают ли офисы, кассы и валютный обмен?

Для удобства и комфорта клиентов мы постепенно открываем все больше офисов и касс Банка Русский Стандарт и увеличиваем рабочий интервал.

Актуальный режим работы размещен на сайте в разделе «Офисы и банкоматы» и в мобильном банке на странице авторизации в разделе «Офисы».

В кассах доступны операции по обмену валюты, предварительно узнать курс можно в разделе в «Банкоматы и офисы».

Доступ в банкоматные зоны открыт круглосуточно, для прохода в нерабочие часы необходима карта.

Для предотвращения распространения вирусных заболеваний просим при посещении офисов соблюдать дистанцию 1,5 метра друг от друга.



Как делать переводы без комиссии клиентам разных банков?

Чтобы вам было удобно делать переводы на карты других банков, Банк Русский Стандарт в числе первых еще год назад подключился к Системе быстрых платежей (СБП). На сегодняшний день это самый простой — по номеру телефона — и выгодный — без комиссии — способ перевода. За это время количество банков, предоставивших своим клиентам сервис моментальных переводов, выросло, а значит и возможностей сделать перевод стало больше.

Как настроить перевод через СБП в мобильном банке RSB Mobile

instruction1

  1. Скачайте приложение RSB Mobile, установите пароль по ссылке «Получить или восстановить доступ».
  2. Зайдите в профиль, кликнув на иконку «портрет», и выберите раздел «Переводы».
  3. Нажмите «Система быстрых платежей», выберите карту для получения средств, укажите любимый банк — он будет первым появляться, когда кто-то захочет перевести вам деньги, — и подтвердите согласие на подключение кодом из смс.

После подключения вам будут доступны переводы по номеру телефона без комиссии на сумму до 100 000 ₽. Но при одном условии — получатель прошел похожий путь в мобильном приложении своего банка. Если для ваших близких это нетривиальная задача, помогите им настроить СБП по нашей шпаргалке.



Как обратиться в банк, не выходя из дома?

Самая функциональная и безопасная альтернатива походу в офис, которую все чаще предпочитают клиенты банка — общение в режиме онлайн с помощью чата в мобильном приложении и интернет-банке.

На сегодняшний день чат — самый защищенный канал банковской коммуникации. Вводя на смартфоне свой логин и пароль, вы гарантировано попадаете в онлайн-банк и общаетесь напрямую со специалистом. Вся информация в чате, в отличие от аналоговых каналов, видна только клиенту и оператору. И, в отличие от телефонного разговора, никто не может случайно «подслушать» переписку.

Количество клиентов, предпочитающих общение в чате традиционному звонку в колл-центр растет, за минувший год — на 5%, а самыми популярными вопросами в чате стали идентификация, состояние платежей и задолженностей и данные по программам лояльности.



Как подключить мобильное приложение и интернет-банк?

Если вы являетесь клиентом банка — у вас есть карта, кредит или вклад — подключить дистанционные сервисы очень просто.

RSB Mobile

QR-код

  • 1. Скачайте приложение на App Store, Google Play или по QR-коду.

RSB Online

2. Сформируйте единый логин и пароль, нажав «Восстановить или получить доступ». Понадобится номер договора или карты.

  • 3. Создайте графический или цифровой ключ и войдите в приложение.
  • 3. Войдите в интернет-банк, подтвердив вход кодом из смс.

Пользуйтесь всеми услугами банка дистанционно!



Что делать, если срок действия карты истекает?

Мы продлили срок действия карт до 30 июня 2020 года, чтобы вы смогли совершить все необходимые покупки и лишний раз не выходили из дома.

Продление срока распространяется на карты платёжных систем Mastercard, Visa и American Express, ими можно будет воспользоваться (если банк эквайер не установил дополнительную проверку срока действия карты):

— при оплате в интернете (указывайте срок действия карты, указанный на карте);

— с помощью терминала оплаты (POS-терминала);

— в банкоматах нашего банка и других кредитных организаций.

Продолжат действовать и мобильные кошельки с привязанными к ним картами. Будет доступно пополнение карт. Дополнительное продление срока действия карт будет зависеть от дальнейшего развития ситуации.

Не забудьте перевыпустить карту, чтобы не остаться без возможности оплачивать счета и покупки. Теперь подать заявку на перевыпуск можно не только по телефону 8 800 200-6-200, но и в мобильном приложении RSB Mobile.



Как оплатить ЖКУ, связь, ТВ и интернет, штрафы ГИБДД?

Чтобы оплатить услуги дистанционно, воспользуйтесь нашим мобильным приложением или интернет банком. Зайдите в раздел «Платежи» в RSB Mobile или «Платежи и переводы» в RSB Online, выберите категорию услуг, внутри нее — компанию-поставщика, введите реквизиты платежа, выберите карту для списания и подтвердите платеж.

Платеж в один клик можно сохранить как шаблон, чтобы в следующий раз не тратить время на заполнение, а чтобы не беспокоиться, что пропустили платеж, настройте подписки на уведомления о начислениях, например по ЖКУ или штрафам ГИБДД. Сделать это легко в настройках. После подключения подписки информация о новых начислениях будет отображаться прямо в интернет- и мобильном банке.



Как сделать перевод по номеру карты?

Если вам нужно поддержать знакомых или родственников или заплатить за что-то там, где не принимают карты, на помощь придет перевод по номеру карты.

Сделать его можно прямо на сайте банка или в наших дистанционных сервисах RSB Mobile и RSB Online.



Как привязать карту другого банка?

Мы позаботились о том, чтобы вы могли внести платеж по кредитной карте или кредиту, не выходя из дома. Пополняйте ее онлайн с карты любого банка — например, с зарплатной, сохранив ее данные в мобильном банке на своем смартфоне.

RSB Mobile

  • 1. Нажмите «Добавить карту» внизу главного экрана.
  • 2. Отсканируйте или введите номер карты.
  • 3. Введите и с охраните остальные реквизиты карты.

RSB Online

  • 1. Нажмите «Добавить карту» в боковом меню.
  • 2. Введите и сохраните номер и остальные реквизиты карты.

Банк Русский Стандарт не взимает комиссию за пополнение счета карты или кредита с карты другого банка, убедитесь не берет ли ее банк, выпустивший карту.



Как поздравить друзей с Днем рождения?

Чтобы День рождения не стал грустным праздником, нужно, чтобы подарки радовали и вдохновляли на новые свершения, достижения и успехи! И подарочная предоплаченная карта, которая дарит свободу выбора, справится с этой задачей лучше остальных презентов.

Ее преимущество в том, что подарить ее можно онлайн, через мобильное приложении Daricard. Именинник, даже не являясь клиентом банка, сможет использовать карту в интернете или привязать ее к сервисам Pay на своем смартфоне.

Кстати, мы выпустили новые дизайны подарочных карт ко Дню рождения, чтобы вы дарили лучшие подарки дистанционно!



Как защитить свои средства от мошенников?

В ситуациях повышенного беспокойства мошенникам легче усыпить бдительность, поэтому мы просим Вас сохранять спокойствие и напоминаем о простых мерах безопасности, которые помогут не попасться на их уловки.

1. Никому не говорите личные данные и реквизиты карт

Мошенники могут позвонить или прислать смс с номера, похожего на номер банка, и под выдуманным предлогом: некорректное списание средств, попытка использовать карту для оплаты или зачисление денег на счет — попросить назвать реквизиты карты, коды-подтверждения и другие данные. Не называйте их, прекратите разговор, не отвечайте на смс и сообщите об этом в банк.

2. Используйте официальные банковские приложения

Наши приложения RSB Mobile, Daricard и др. размещены в официальных магазинах приложений App Store и Google Play, а ссылки на них есть сайте банка. Скачивайте их только там.

3. Защищенный сайт и интернет-банк

4. Безопасная оплата в интернете

Там, где это возможно, расплачивайтесь по QR-коду, при таком способе реквизиты карты останутся втайне. Если их все-таки нужно ввести, делайте это на знакомых сайтах и при защищенном интернет-соединении, не используйте для этого Wi-Fi в общественных местах.

Банк Русский Стандарт:
— не переводит деньги за участие в опросах на карты клиентов;
— не запрашивает персональные данные, номера карт, cvc-коды и коды из смс;
— проводит конкурсы и акции и разыгрывает ценные призы только в своих официальных аккаунтах в социальных сетях.



Какие меры предосторожности помогают сохранить здоровье?

Чтобы снизить вероятность заражения вирусными заболеваниями по возможности соблюдайте простые меры гигиены.

— Пользуйтесь перчатками, дотрагиваясь до поверхностей в общественных местах: дверных ручек, кнопок, рукописных принадлежностей и пр.

— Отдавайте предпочтение дистанционным сервисам обслуживания, обращайтесь в офис, только если не смогли решить свой вопрос иначе.

— Расплачивайтесь картами, а не наличными. При использовании бесконтактной оплаты не дотрагивайтесь смартфоном до терминала, а лучше используйте часы, ведь потом смартфон коснется лица.

— При отсутствии возможности вымыть руки протирайте их влажными салфетками, как и карты, кошельки, ключи и другие мелкие предметы.

Удобный и современный сервис, позволяющий совершать платежи, переводы и оперативно получать необходимую информацию о своих финансах.

rsb mobile
rsb mobile
rsb mobile

rsb mobile

Бесплатные платежи

Анализ расходов


Бонусы

Переводы

Награды


Top 10

Mobile Banking Rank


Top 10

Mobile Banking Rank

Возможности мобильного банка


  • В детальной информации по карте на вкладке «Выписка» доступны операции по карте, которые удобно просматривать по категориям через «Анализ расходов» или по датам нажав на иконку календаря и выбрав интересующий период».
  • На вкладке «Информация» к просмотру доступен «Тарифный план», «Реквизиты счета» и необходимая информация для отслеживания дат для погашения «Минимального платежа», «Льготного периода».
  • На вкладке «Операции» вы можете выбрать финансовые услуги «Пополнить со счета в банке», «Платеж или перевод» и т.д. или подключить дополнительные услуги RS Cashback, Инфо m@il и т.д.
  • На странице «Платежи» в разделе «Переводы – Другим – Телефон/Счет/E-mail» введите номер телефона, счета или e-mail получателя.
  • Выберите счет, с которого будет осуществлен перевод.
  • Введите сумму перевода и нажмите кнопку «Перевести».
  • Введите код мобильного банка и нажмите «Подтвердить».
  • На странице «Платежи» в разделе «Переводы – Другим – Карта» выберите счет, с которого будет осуществлен перевод.
  • Укажите номер карты получателя (без пробелов) или сфотографируйте саму карту.
  • Введите сумму перевода и нажмите кнопку «Перевести».
  • Введите код мобильного банка и нажмите «Подтвердить».
  • В разделе «Оплата услуг» выберите нужную категорию (сотовая связь, интернет и д. р.) и поставщика услуг.
  • В открывшемся поле введите реквизиты получателя.
  • Выберите счет, с которого будет осуществлен платеж.
  • Введите сумму платежа или выберите из предложенных вариантов.
  • Введите код мобильного банка и нажмите «Подтвердить».
  • На странице «Мой банк» выберите интересующий вас продукт «Карты», «Вклады», «Кредиты» и нажмите кнопку «Оформить».
  • Заполните подробно все запрашиваемые поля.
  • Введите код мобильного банка и нажмите «Подтвердить».
  • На странице «На карте» вы можете по отдельности настроить отображение «Банкоматов банка», «Банкоматов партнеров банка», «Терминалов» и «Отделений».
  • Выберите удобную вкладку «Карта», «Список» или «Метро».

История обновлений

В соответствии с вашими пожеланиями мы продолжаем активно внедрять новые возможности в наш мобильный банк RSB Mobile.

Версия 6.20.0

Версия 4.27.4.2377

Остались
вопросы?


Документы

Договор дистанционного банковского обслуживания Тарифы по дистанционному банковскому обслуживанию «Русский Стандарт» Условия дистанционного банковского обслуживания «Русский Стандарт» Условия договора банковского вклада, заключаемого с использованием Интернет-банка/Мобильного банка Условия договора банковского вклада, заключаемого с использованием Интернет-банка/Мобильного банка Условия привлечения денежных средств физических лиц во вклады, заключаемые дистанционно с использованием Интернет-банка/Мобильного банка Условия дистанционного заключения Договора Счета RS Cashback Условия оформления и передачи в Банк отдельного вида Электронных документов с использованием Мобильного банка Условия оформления и передачи в Банк отдельного вида Электронных документов с использованием Мобильного банка

Условия дистанционного заключения договоров банковского вклада Условия договоров банковского вклада, заключаемых дистанционно с использованием Мобильного банка Условия дистанционного заключения кредитных договоров, предоставления и обслуживания в их рамках кредитов Условия дистанционного заключения договоров о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты посредством Мобильного банка Условия дистанционного заключения договоров о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты посредством Мобильного банка Условия оформления Распоряжений о совершении автоплатежей с использованием Мобильного банка

Клиент банка Русский Стандарт может бесплатно пользоваться мобильным приложением RSB Mobile для осуществления денежных переводов, безналичных платежей и получения актуальной информации о своих финансах. Сервис отличается удобным, клиентоориентированным интерфейсом и широкими возможностями по управлению активами.

Сервис доступен любому клиенту банка Русский Стандарт. Для этого достаточно скачать приложение и установить его на свой смартфон. Предварительно важно убедиться, что он соответствует системным требованиям, иначе RSB Mobile не будет работать корректно. Программное обеспечение можно бесплатно скачать в:

Для Android

Для iPhone

Чтобы избежать мошенничества и утери персональных данных, важно удостовериться, что разработчиком сервиса является Russian Standard Bank.

После загрузки программного обеспечения клиент банка Русский Стандарт должен зарегистрироваться в мобильном банке для получения доступа к своим активам. Это можно сделать:

  • По номеру карты. Указываются данные любой выданной карты и срок ее действия. Если она еще не активирована, это можно сделать в приложении, воспользовавшись функцией «Активировать карту».
  • По логину, который клиент использует для входа в интернет-банк.
  • По номеру действующего договора.

Банк Русский Стандарт — мобильный банк

Если потребитель не является клиентом банка Русский Стандарт, то в приложении он может подать заявку на оформление карты

Возможности мобильного банка RSB Mobile

Подключив сервис для удаленного управления активами, пользователь может оформлять новые банковские продукты, совершать безналичные платежи и осуществлять онлайн оплату покупок. А если он столкнется с серьезной проблемой, ему поможет служба клиентской поддержки RSB Mobile.

Платежи и переводы

Если клиент банка Русский Стандарт не хочет тратить время на посещение отделения, в приложении он может осуществить перевод или безналичный платеж, следуя подсказкам системы. Удаленно можно выполнить такие финансовые операции:

Если при осуществлении платежа или перевода взимается комиссия, клиент будет уведомлен о дополнительных расходах до проведения операции.

Работа с продуктами банка (вклады, карты, кредиты)

Банк Русский Стандарт разработал мобильное приложение, в котором можно:

  • Управлять личными счетами, анализировать текущие расходы за определенный период времени, отслеживать изменения баланса в режиме реального времени.
  • Подать заявку на оформление вклада, определив самые выгодные условия размещения денег под процент.
  • Просмотреть детали совершенного платежа в выписке по карточному счету.
  • Подать заявку на получение кредита в рамках потребительской программы.
  • Узнать размер кэшбэка по карте и отдельной операции.
  • Перечислять деньги между своими счетами (в том числе после обмена валюты).
  • Получить информацию об акциях и специальных предложениях торговых точек, где можно получить скидку или повышенный кэшбэк при оплате покупок банковской картой.
  • Следить за сроками льготного периода по кредитке.
  • Узнать сумму обязательного платежа по кредиту и точную дату его внесения.

На данный момент потребитель не может самостоятельно оформить вклад или осуществить его выплату на свою карту.

Банк Русский Стандарт — мобильный банк

Банкоматы и офисы

Пользователь RSB Mobile может легко узнать, где находится ближайший банкомат или отделение банка Русский Стандарт. Такую информацию можно получить в приложении, где обозначены точки обслуживания клиентов.

Для упрощения поиска можно воспользоваться удобным фильтром и отсортировать банкоматы, терминалы и офисы обслуживания. Дополнительно предоставляются такие сведения:

  • Точный адрес размещения.
  • Контактный номер телефона (для офисов).
  • Текущее расстояние до объекта.
  • Ближайшая станция метро.
  • Режим работы.
  • Статус (работает, не работает).
  • Доступная для снятия/пополнения валюта (для терминалов и банкоматов).

Если пользователь не знает, как добраться до выбранной точки обслуживания, он может воспользоваться дополнительной опцией и проложить самый удобный маршрут следования. Он будет определен системой с учетом текущей геолокации смартфона.

Банк Русский Стандарт — мобильный банк

Чат с поддержкой банка

Несмотря на широкие функциональные возможности RSB Mobile, не каждую проблему клиент банка Русский Стандарт может решить без участия специалистов. В этом случае в мобильном приложении можно обратиться в службу поддержки, направив электронное письмо или совершив звонок по Интернету.

Банк Русский Стандарт — мобильный банк

Если пользователю необходима срочная информационная поддержка, он может воспользоваться круглосуточным онлайн чатом и быстро получить ответ на интересующий его вопрос. Это можно сделать в том случае, если клиент:

  • Хочет заблокировать карту в связи с ее утерей.
  • Получить более подробные сведения об условиях потребительских программ.
  • Не может совершить платеж, перевод или подать заявку на кредит в RSB Mobile, так как система все время выдает ошибку.
  • Узнать детали совершенной транзакции и т. д.

В онлайн чате можно прикреплять скриншоты, которые помогут банковскому специалисту быстрее разобраться в ситуации.

Восстановление доступа к мобильному банку

Если клиент банка Русский Стандарт столкнулся с проблемой при входе в мобильный банк (например, забыл пароль), ему придется выполнить определенные действия для восстановления доступа к своим активам. Это можно сделать в:

  • RSB Mobile, выбрав опцию «Получить/восстановить доступ». Операция может быть осуществлена по номеру карты, счета или логину.
  • По телефону службы клиентской поддержки, если доступ не удается восстановить онлайн. Для получения необходимых данных придется сообщить оператору паспортные данные и кодовое слово.
  • В банковском отделении, предъявив гражданский паспорт.

Банк Русский Стандарт — мобильный банк

Как отключить мобильный банк?

Клиент банка Русский Стандарт может в любой момент отказаться от использования приложения. Это можно сделать:

На сегодняшний день все «от мала до велика» пользуются мобильными приложениями. Такие приложения здорово экономят время и позволяют узнать много нового. Приложения могут носить различный характер, от онлайн версии какой-либо газеты до онлайн банкинга. В данной статье будет рассмотрено приложение от банка «Русский стандарт».

Мобильное приложение Русский стандарт

Возможности приложения

Представленное приложение полностью повторяет возможности самого банка. Но для окончательного оформления и получения любого вида кредита всё же нужно посетить банк лично.

Перечислим сами возможности:

  • пользователь может самостоятельно управлять и контролировать свои счета;
  • пользователь может в любое время совершить перевод другому клиенту банка при этом ввести только адрес электронной почты, номер счёта или мобильного телефона получателя средств;
  • пользователь может оплачивать любые услуги;
  • заполнять и отправлять заявку на продукты представленного банка;
  • переписываться с сотрудниками этого банка через специальный чат;
  • через приложение пользователь может узнать адреса ближайших банкоматов и отделений банка.

Возможности мобильного банка

Условия использования

Чтобы воспользоваться в полной мере всеми возможностями приложения необходимо прежде всего быть клиентом и держателем карты банка «Русский Стандарт». Благодаря счёту кредитной или дебетовой карты создаётся аккаунт пользователя.

Преимущества использования

Преимущества данного приложения очевидны, в первую очередь – это экономия времени. Не нужно посещать сам банк, чтобы совершить банальный перевод другу или оплатить счёт за коммуналку. Все эти действия доступны в мобильном приложении. Во-вторых, для выполнения какого-либо действия пользователь может находиться в любом месте, где имеется доступ к сети интернет.

Плюсы и минусы приложения

Преимущества приложения

Для начала перечислим плюсы приложения, данное приложение имеет понятный и удобный интерфейс, при совершении какого-либо действия присутствуют подсказки. В случае если пользователь забыл пароль от своего аккаунта, то восстановить доступ не составит труда. Опять же необходимо соблюсти пошаговую инструкцию, выплывающую в виде подсказок.

К минусам можно отнести чат с сотрудниками банка, поскольку чтобы получить ответ на тот или иной вопрос придётся подождать некоторое время.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: