С каким коллекторским агентством работает отп банк

Обновлено: 24.04.2024

Здравствуйте. У меня такая ситуация, ОТП банк продал мой долг коллекторам ООО Феникс, что делать?

Юлия, добрый вечер. Переуступка права требования допускается. Лучше произвести оплату долга. Но изначально выяснить факт наличия переуступки. В случае невозможности оплаты необходимо обратиться в ООО Феникс с просьбой об отсрочке и (или) рассрочке. Однако новый кредитоо вправе отказать в удовлетворении Вашей просьбы, ООО Феникс вправе взыскать задолженность в судебном порядке и обратиться с исполнииельным листом непосредственно в банк, в котором открыт у Вас счет, или к работодателю, или в службу судебных приставов-исполнителей. В этом случае на Вас будут возложены дополнительные расходы в виде государтвенной пошлины, исполнительского сбора.

Надеюсь ответ Вам поможет

Юлия, что обжаловать?

Здравствуйте. В 2015г взял долг в МФО 3000р и (так сложилось) несмог его погасить, а потом мне стали звонить коллекторы озвучивая суммы в 60т.р, 80т.р, 90т.р после этих звонков конечно же я решил ничего не выплачивать(да и откуда такие деньги?) Через пару, тройку месяцев пришло извещение из суда о назначении судебного заседания. Бумаги по решению я не получал, но мою карту (сбербанк) заблокировали с налажением иска на сумму около 30т.р Сегодня, (спустя 6 лет) мне позвонили из уже другого коллекторского агенства и объявили о том что, теперь они занимаются моим долгом и я им должен 136т.р В ходе разговора мне обьяснили, что эта сумма с учётом процентов и пени, плюс штрафы за просрочку. Я им пытался объяснить, что в текущем законадательстве придусмотренна сумма по задолженности не более чем в три раза привышающая от суммы займа, но мне сказали, что вы мол эту задолженность получили ещё до вхождения законапроекта в силу и типа не попадаете в число этих "счастливчиков". P.S. В беседе обьяснил, что сейчас являюсь безработным и нахожусь на послеоперационном периоде по удалению почки (онкалогия). Предстоит химиотерапия и когда я смогу зарабатывать неизвестно. Нахожусь на обеспечении у гражданской жены, а ещё ребёнок и съёмная квартира. На это коллектор мне сказал: -Если вы откажитесь платить, то мы отправив приставов и им придётся описывать имущество гражданской жены. Вы ведь проживаете совместно. Скажите пожалуйста. Насколько коллектор прав и что мне лучше всего предпрнять в данной ситуации?

Здравствуйте, такая ситуация: у меня имеется исполнительное производство по моему долгу перед Сбербанком, приставы ежемесячно списывают из моей зарплаты деньги, работаю официально.А Сбербанк по мимо этого названивает мне и требует погашения всего долга.Более того, угрожают каким то ходотайством в суд, где будут настаивать на лишении меня моего имущества. Правомерны ли они?

Здравствуйте! Меня сняли на видео без моего согласия 2 года назад. сейчас я решил написать в поддержку сайта(где размещен видеоролик про меня) но они отказали его удалять. Хочу еще сказать, что разрешения на выкладывания видео со мной я не давал. Что делать в такой ситуации и нарушает ли сайт мои права?

Лица, имеющие задолженность по кредитам, неизбежно столкнутся с коллекторами ОТП Банка.

Сотрудники этих специализированных агентств занимаются ведением переговоров с неплательщиками и возвратом «проблемных» долгов. В каких случаях привлекаются коллекторские организации и какие у них имеются полномочия, вы узнаете из данной статьи.

Как работают коллекторы ОТП Банка?

Как работают коллекторы ОТП банка?

Заёмщик обязан ежемесячно вносить обязательные платежи в размере, установленном договором и соответствующим графиком. В случае просрочки оплаты на счету клиента банка образовывается задолженность, на которую начинают начисляться пени и штрафы.

Причиной возникновения долга может выступать утрата клиентом рабочего места, появление проблем со здоровьем, рождение ребёнка и т. д.

На первых этапах просрочки, то есть в течение 30 календарных дней, с должниками контактируют операторы call-центра. Они уведомляют заёмщиков о необходимости закрытия долга, его размерах и способах погашения.

Затем банк подключает к работе с «проблемными» клиентами soft-collection – специалистов, ведущих переговоры с должниками. Они предлагают способы выхода из финансового кризиса с учётом материального положения заёмщика (например, пролонгацию, реструктуризацию и т. д.).

По истечении пяти месяцев с момента образования задолженности банк привлекает к работе коллекторские агентства. При этом речь идёт не о продаже долга, а о передаче полномочий на ведение переговоров с «проблемными» должниками сотрудникам специализированных организаций.

ОТП Банк сотрудничает с 5–6 коллекторскими агентствами одновременно. Периодически некоторые из них – менее эффективные – заменяются на конкурсной основе. Продажа долга допустима в исключительных случаях, если данное условие содержится в тексте кредитного договора, заключённого с клиентом.

ОТП Банк передал долг коллекторам — что делать?

Отказ от страховки в ОТП банке при оформлении кредита.

Законодательство обязывает сотрудников банка и специализированных агентств уведомлять должников в течение месяцао привлечении коллекторов. Заёмщик, с которым вышли на связь должностные лица, имеет законное право узнать их ФИО, должность, место работы и номер телефона агентства.

Коллектор нанёс визит вам домой?

  • Во-первых, вы вправе запросить у него удостоверение личности и ксерокопию свидетельства, подтверждающего внесение специализированной организации в соответствующий госреестр.
  • Во-вторых, беседа допустима лишь в положенное по закону время – с 8:00 до 22:00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным (учитывается местное время).

Не стоит уклоняться от разговоров с коллекторами. Их основная цель – помочь вам выплатить долг путём предложения вариантов выхода из проблемной ситуации.

Вы вправе воспользоваться программами защиты заёмщика, предложенными ОТП Банком (например, уменьшить размер обязательного взноса по займу или продлить сроки выплаты ссуды с начисленными процентами).

Если коллектор нарушает закон, превышая свои полномочия, подайте письменную жалобу на его действия в ОТП Банк и/или агентство, в котором он трудоустроен. По каждому поступившему обращению проводится чёткое служебное расследование.

коллекторские агентства

Просроченная задолженность по банковским кредитам или займам в микрофинансовых организациях рано или поздно вынудит займодавца обратиться в коллекторское агентство для взыскания долга. Кто такие коллекторы? Как они действуют? С какими банками сотрудничают? По каким договорам?

Кто такие коллекторы?

Абсолютное большинство КА работают с кредитными организациями по агентскому договору, взыскивая долги за агентский сбор, который формируется за счет взысканных средств в форме выплаты заранее оговоренных % пропорционально общей суммы собранных с заемщиков денег.

Некоторые КА не работают по агентскому договору, а выкупают долг заемщика по договору цессии, становясь новым полноправным кредитором.

Самые первые КА в РФ создавались непосредственно кредитными организациями, как дочерние компании. Естественно, что долги взыскивались исключительно по кредитам 1 банка - материнской организации. Начиная с 2004 года стали появляться профессиональные коллекторские агентства, которые начали работать с несколькими банками и по разным схемам (агентский договор, договор цессии).

Самые крупные и известные коллекторы России

Одним из первых коллекторских агентств в России было создано ЗАО ФАСП, которое ведет свою деятельность и по сей день. В активе у КА более 110 офисов в разных регионах РФ и Казахстана, есть свои контакт-центры в Омске, Воронеже и Алматы, а подготовку квалифицированных кадров обеспечивает собственная школа профессионального коллектора. Среди клиентов ФАСП числится Сбербанк России, ВТБ-24, ОТП Банк, ЮниКредит Банк, Банк Хоум Кредит, Тинькофф, Орифлейм, Совкомбанк, МФО Домашние Деньги и МигКредит, сервис Вдолг.ру и т.д.

ФАСП практически всегда действует по одному и тому же сценарию. Если должник проживает на длительном расстоянии от ближайшего офиса, то максимум, что его ждет - это ежедневные звонки и ежемесячные письма с требованием вернуть долг в течение 3-х дней с момента получения.

Письма отправляют даже не заказными, без уведомлений, поэтому, знать о том, когда заемщик его получил и оплатил ли в течение 3-х дней, они априори не могут. ФАСП в 95% случаев работают по агентскому договору, часто отправляя должникам письма вообще без каких-либо печатей. Кроме мер психологического воздействия сделать они больше ничего не могут.

Национальная служба взыскания (НСВ) - еще одно крупное коллекторское агентство, созданное за счет средств иностранного капитала и действующее на территории РФ. За 11 лет работы КА открыло более 70 офисов и представительств в разных регионах страны. Среди клиентов НСВ есть крупные российские банки (Уралсиб, Ренессанс Кредит, ВТБ-24, ОТП-Банк, Росбанк, Промсвязьбанк, Хоум Кредит, Райффайзен, Акбарс банк, Открытие, Бинбанк, Тинькофф, Восточный Экспресс, ТРАСТ и т.д.), МФО (Ezaem), сотовые провайдеры (Билайн, МТС, Мегафон, Скайлинк, Ростелеком и т.д.), Avon.

Методы работы у коллекторов НСВ схожи с ФАСП, но хамства и грубости больше в разы. Судя по отзывам должников и бывших представителей компании, звонят они очень часто (днем и ночью), по 20-60 раз в сутки; угрожают, хамят и т.д. Письма присылают примерно 1-2 раза в месяц, все, как одно - с требованиями вернуть долг незамедлительно и угрозой подать в суд, органы полиции и т.д.

Абсолютно очевидно, что коллекторы НСВ - люди творческие, поскольку в смс и звонках должникам представляются не то юристами, не то приставами, не то операми и даже прокурорами. В соответствии с "должностью" угрожают должнику теми или иными способами. Одно из немногих КА, которое практикует скупку долгов по договору цессии наравне с агентскими договорами.

ПримоКоллект

PrimoCollect - на редкость адекватное коллекторское агентство. Оно не особо надоедает должнику, совершая по 1-5 контрольным звонкам в день, отправляя несколько писем в месяц. Среди клиентов ПримоКоллект можно выделить Альфа-Банк, Райффайзен, ОТП, ЮниКредит, Русский Стандарт, Хоум Кредит Банк и т.д.

Письма интересные, с картинками на тему "тюремной жизни" и угрозами о подаче заявления в прокуратуру и т.д. Тем не менее, коллекторы ПримоКоллект достаточно лояльны в общении для КА, разговаривают без явного хамства, хотя и с долей недоверия, оно и понятно.

Сентинел

ООО Сентинел Кредит Менеджмент было образовано в 2011 году АО Альфа-Банком, который является единственным учредителем этого КА. Помимо должников Альфа-Банка "Сентинел" взыскивает задолженность с заемщиков МФО Домашние Деньги, Отличные Наличные, Хоум Кредита, УБРиРа, Банка Открытие, ОТП-Банка, Бинбанка, ТРАСТа, МКБ, ВТБ-24 и т.д.

Территория присутствия компании простирается от Калининграда до Дальнего Востока, офисы и представительства есть в 72 городах РФ. КА работает как по агентской схеме взыскания задолженности, так и по договору переуступки прав требования.

Коллекторы "Сентинел" не отличаются хорошими манерами, зачастую, переступая тонкую границу закона (угрозы, очень частые звонки, обман и т.д.) Письма должникам отправляют примерно 1 раз в 2 месяца, если заемщик проживает в городе, где нет офисов КА.

Если же в городе проживания должника есть такой офис, то 2-3 раза в месяц по адресу проживания будет приходить сотрудник коллекторского агентства для личной беседы с угрозами. Такие встречи лучше записывать на диктофон.

Секвойя

Секвойя Кредит Консолидейшн - опытное коллекторское агентство с 10-тилетней историей, работает с долгами практически всех отраслей: от банковского сектора и МФО до ЖКХ и телекоммуникаций. Среди клиентов Секвойи числится ХКФ, Ренессанс, ОТП, Русфинансбанк, Абсолют банк, ВТБ-24, Восточный экспресс, Промсвязьбанк, МФО Просто Деньги, Уралсиб, Совкомбанк, Домашние Деньги и т.д.

В активе компании 95 филиалов и точек присутствия от Калининграда до Читы, но почти все они сосредоточены в центральной и юго-западной России.

Преимущественно Секвойя работает за агентское вознаграждение, взыскивая просрочку на всех стадиях, вплоть до суда. Коллекторы агентства ведут себя грубо в общении с должником, хамят. Помимо постоянных звонков на все номера, которые клиент указывал в кредитном договоре и заявке, они отправляют письма с угрозами подать заявление в прокуратуру и посадить по соответствующим статьям.

Расположение головного офиса в Москве: ул. Краснопролетарская, дом 16, строение 2, подъезд 5, этаж 2.

М.Б.А. Финансы

Один из лидеров коллекторского рынка России, специализируется на предоставлении комплексных услуг, работает в России с 2009 года и является частью международной группы M.B.A. Empire.

Среди клиентов организации УБРиР, Сбербанк, ВТБ-24, Банк Москвы, Бинбанк, Росбанк, МКБ, МТС-Банк, ХКФ, Открытие, Ренессанс, Домашние Деньги, Альфа-Банк, Тинькофф, Русский Стандарт, АТБ, Росгосстрах Банк и т.д.

Россия

Россия , Москва , Профсоюзная, дом 56, бизнес центр «Cherry Tower», 10 этаж

Задолжность перед ОТП Банком

добавлено

добавлено: 24-09-2013

у меня задолжность перед Банком ОТП. до ноября того года платила всегда воврмя..но потом,появились финансовые проблемы..они мне звонят,я им обещаю что вот вот все оплачу,с родителями не проживаю,но два дня не брала трубку с их номеров,они позвонили на городской по месту прописки,не понимаю,они не могут решать вопрос со мной,зачем беспокоить родителей с которыми и так не общаюсь. сейчас они мне говорят что долг у меня 75000. и вообще эту карту я не просила,они сами мне ее прислали на 67 тыс. что теперь будет и как себя вести,пока нет возможности с ними рассплатиться Подробнее о Коллекторское агентство "Национальная служба взыскания".

Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.

Проголосовать ЗА!
Проголосовать ПРОТИВ!
Воздержаться

Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!

социальные сети

Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!

От Коллекторское агентство "Национальная служба взыскания"
На отзыв № 7879 от 24-09-2013

Добрый день.
Для решения ситуации попробуйте обратиться в ОТП-банк с заявлением на реструктуризацию долга.

штамп

удовлетворен

Автор отзыва удовлетворен официальным ответом
Негативный отзыв на коллекторское агентство «НСВ»

Негативный отзыв на коллекторское агентство «НСВ»

Довелось мне пообщаться с представителями коллекторского агентства «Национальная служба взыскания». Предыстория нашего общения банальна и проста: покупка машины в кредит, финансовый кризис и проблемы с получением заработной платы.

жалоба на нсв

меня одолевают сотрудники нсв. по нескольку раз в день звонят с угрозами.звонят каждый раз разные сотрудники и каждому надо всё объяснять. посоветовалась с юристами и написала заявление в полицию. сей.

всем работникам коллекторских агентств

Самые тупые и наглые жалкие попрошайки! я платила кредит взятый в ренесансе, небольшой, всего 30 с копейками..на пару месяцев просрочила, жизненные ситуации всякие бывают, у меня сложилась хуже некуда, тут же начали поступать смс.

незаконная деятельность НСВ
Наивысшая Степень Никчемности (НСВ)

Я работал в НСВ, сказки про то что детей отберут, опишут имущество, посадят))) ахахаха. не слушайте никого! Работают там приезжие, без образования! При каждом разговоре зачитывают изученный ранее скрипт разговора! Кстати скрипт .

Неуправляемое хамство.

Сегодня имела "счастье" пообщаться по телефону с одной из сотрудниц этого "чудесного" агентства. Впервые в свой адрес выслушала столько хамства! На мои совершенно простые вопросы из трубки доносились такие словообороты, как будто .

Здравствуйте! ОТП банку проплачивала всегда во-время и больше чем полагалось в месяц платить, последнюю сумму уточняла у оператора оплатила раньше чем по графику погашения, через 6 месяцев начали названивать и мне и моим близким, написала претензию, отправила сканированную страницу графика платежей и просто ситуация критическая, впала в глубокую депрессию - хотела наложить руки на себя от их звонков. Ужас просто какой-то звонки продолжаются . хотя мне ответили письменно на мою претензию оплатить 128р 45коп и тогда ОТП банк рассмотрит чтобы закрыть договор 10.03.2015г. а письма приходят с суммой 3330руб, а звонки поступают и требуют сумму 8500руб. Как тут не свихнуться. Где справедливость. :zombie:

я погасила досрочно кредит в ОТП банке в 2013 году. С декабря 2015 года начались звонки, что у меня долг. По сей день ежедневно каждый час звонят и требуют срочно погасить долг. И главное с разных номеров.Что делать?

Коллекторами называют специалистов, профессионально занимающихся сбором долгов. Возникновение данной специальности обусловлено часто встречающимся невозвращением кредитных займов. В Российской Федерации коллекторские фирмы приобрели цивилизованный вид около трех лет назад. На территории России сбором долгов заняты всего несколько сотен компаний, работающих как самостоятельные агентства либо как коллекторскиие отделы при организациях, выдающих кредит.
Содержание статьи:

Что делать, если банк угрожает коллекторами?

Если ситуация дошла до того состояния, что банк угрожает коллекторами, важно уяснить – каждая отдельная ситуация специфична и идеальных советов не существует. Действия заемщика должны подстраиваться под условия конкретного договора о кредите и индивидуальные особенности банка. Лучше всего получить квалифицированную юридическую консультацию.

.

Юристы советуют заемщикам при ухудшении финансового положения (увольнение, болезнь, развод и так далее) обращаться в банк с просьбой реструктуризировать кредит. Следует письменно описать ситуацию и финансовое состояние, а также указать какой результат от реструктуризации ожидается: уменьшение ежемесячных выплат, отсрочка по платежам, приостановление процентных начислений на основную сумму долга по кредиту.

Заемщику не нужно ждать, пока у него произойдет просрочка и начнется начисление штрафов. Заявление на изменение условий по выплате долга желательно подать до наступления очередного платежа. Реструктуризировать можно любой кредит при условии, что он стал «проблемным» как для банка, так и для заемщика.

Предупредить возможную передачу долга коллекторской организации – это наиболее верный путь при возникновении финансовых трудностей. Поэтому не стоит скрываться от банка, а наоборот договоритесь с кредитором во избежание более крупных проблем.

Какие банки передают или продают долги?

Практически все банки, как крупные, так и мелкие, а особенно коммерческие практикуют передачу или продажу долгов коллекторам. В список организаций, работающих с коллекторами, входят следующих банковские учреждения: Альфа-банк, Банк Русский, Русский Стандарт, Восточный Экспресс, банк Траст. Этот перечень можно продолжить, указав такие банки как Хоум Кредит, ОТП банк, Авангард, Ренесанс банк, Тинькофф, Связной, Дельта банк, банк Москвы, Лето банк, Открытие.

Коллекторы и банки

Отзывы должников о коллекторах банков не отличаются приятными впечатлениями:

  • Многие отмечают, что в независимости от суммы долга и желания заплатить, звонки с напоминаниями могут продолжаться круглые сутки, особенно ночью. В этой ситуации, называемой не иначе как телефонный террор, есть клиенты, принципиально желающие довести дело до суда (полезно про суд по кредитам).
  • Другая категория клиентов также возмущена наличием звонков с вопросами о погашении задолженности, учитывая, что заявление на реструктуризации давно находиться в банке, но рассматривать его, видимо, не спешат.
  • Особенно возмущены постоянные клиенты банков, которым отказывают в оптимизации долга, при этом растут штрафы, а конструктивного диалога как не было, так и нет, кроме регулярных угроз коллекторов.

Когда банк передает или продает долг?

Банк передает долг коллекторам в случае образования просрочки платежей по кредитным обязательствам от трех месяцев и более, особенно, если размер самого кредита превышает 1500000 рублей. Как только сумма неуплаты превысит 500000 рублей, можно не сомневаться, коллекторы потревожат покой заемщика.

Обычно к помощи коллекторских компаний банк прибегает после того, как исчерпаны иные способы в достижении компромиссных решений: клиент не желает либо не может выплачивать кредит, игнорирует предлагаемые менеджерами варианты реструктуризации, то есть если заемщик не идет на контакт и не желает договариваться с банком.

Существует два способа передачи проблемных долгов коллекторам:

Коллекторы и банки

  1. Продажа долга агентству с передачей всех прав на конкретный договор.При этом варианте должник рассчитывается с коллекторским агентством, так как являться его должником.
  2. Банк нанимает коллекторов для возврата долга. В этом варианте заемщик по-прежнему должен рассчитываться с банком.

Любой способ никак не меняет сути – возвращать полученные в кредит средства все равно придется. Кстати, если договор о кредите содержит пункт, дающий банку право передавать долг третьему лицу, то оспорить свою задолженность агентству, занимающемуся сбором долгов, заемщик не сможет. Банк просто информирует своего клиента о свершившемся факте – смене кредитора.

Что делать, если банк передал или продал долг коллекторам?

Каждому заемщику важно знать, что если банк передает его долг коллекторам, то он должен быть извещен об этом обстоятельстве в письменном виде и расписаться о получении данного уведомления. Если этого не произошло, а звонки от лиц, требующих выплаты долга начали поступать, то можно на них не реагировать либо выяснить все в банке:

  • обратиться в кредитную организацию, убедиться в продаже (передаче) долга, можно оформить жалобу о несвоевременном уведомлении;
  • получить справку о размере долга с учетом всех штрафов и пени, она пригодиться для перепроверки сумм, требуемых коллекторами;
  • выяснить полное наименование и адрес агентства, которому передан долг.

Коллекторы и банки

Данные меры позволят заемщику защититься от мошенников. А далее можно идти на контакт с коллекторами. Но не следует выплачивать всю сумму долга сразу, помните, они приобретают долги за бесценок – 1-9 процентов от размера кредита. Можно поторговаться, рассказать о тяжелом финансовом положении, главное заявить о своей готовности сотрудничать. В большинстве случаев коллекторы идут навстречу.

При проведении переговоров важно не поддаваться на угрозы и отстаивать личный интерес. К помощи суда коллекторские компании редко прибегают, они заинтересованы в досудебном решении всех вопросов. Суд иногда на руку заемщику, так как может сократить штрафы (ст. 333 ГП РФ). В любом случае, коллекторы не в состоянии что-либо сделать, кроме как оказывать психологическое давление на должника. Поэтому с ними нужно можно спокойно договариваться, помня о том, что время на стороне должника.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: