Сбер для экспертов что это
Обновлено: 19.04.2024
24 сентября крупнейший банк нашей страны официально представил свой новый логотип с названием «Сбер».
Учитывая, что клиентами Сбербанка являются многие наши сограждане, это изменение вызвало массу вопросов. Разберем подробнее основные из них.
1. Что будет теперь с моим вкладом в Сбербанке и могу ли я не возвращать кредит, если брал его в Сбербанке, а не в «Сбере»?
Обратите внимание: Сбербанк не опубликовал решения общего собрания акционеров о переименовании банка. Согласно действующей редакции его Устава официальным наименованием банка по-прежнему является «Публичное акционерное общество «Сбербанк России» ПАО «Сбербанк».
Кроме того, как у любой коммерческой организации, у Сбербанка есть фирменное наименование: полное — Публичное акционерное общество «Сбербанк России» и сокращенное — ПАО «Сбербанк».
Поэтому юридически организация ПАО «Сбербанк» никуда не исчезла, и все обязательства, в которых она участвует (и по вкладам, и по кредитам), не меняются: т. е. и вклад свой можно забрать в любое время, и кредит придется выплачивать.
И теперь он может использовать это обозначение в любых вариациях (СберМаркет, СберЛогистика и т. д.).
Но при заключении договоров с вкладчиками и заемщиками они все равно будут выступать от имени юридического лица — т. е. ПАО Сбербанк.
2. Почему за пенсионную карту МИР в Сбербанке каждый месяц списывают комиссию в 30 рублей?
Закон «О национальной платежной системе» запрещает банкам взимать комиссии за годовое обслуживание, а также за снятие наличных денег с карты МИР, на которую поступают пенсионные выплаты (ст. 30.5 Закона № 161-ФЗ).
Однако за все иные услуги, которые предоставляются по этой карте, брать комиссию не запрещено. В частности, за смс-информирование, подключённое к пенсионной карте МИР, Сбербанк списывает 30 рублей в месяц.
От этой услуги можно отказаться — и тогда платить не придется.
3. Закон запретил брать комиссии за межрегиональные переводы с карты на карту одного банка. Но Сбербанк вместо этого ввел новую комиссию за переводы на сумму более 50 тысяч рублей в месяц. Насколько это законно?
Действительно, комиссия была введена — причем взимается она теперь не только за межрегиональные переводы, но и внутрирегиональные, если они выходят за рамки месячного лимита в 50 тысяч рублей.
На данный момент нет официальной информации о том, что кто-то обратился в суд с иском об оспаривании новой комиссии Сбербанка. А в отсутствие судебного решения нельзя сделать вывод о ее незаконности.
Вообще, в судебной практике есть примеры, когда ПАО Сбербанк обязывали отменить комиссию.
Так, в 2015 году Верховный суд РФ подтвердил незаконность комиссий, которые Сбербанк взимал при снятии гражданами наличных денег со своих счетов (определение от 01.04.2015 № 310-АД14-606).
В июле этого года арбитражный суд отменил комиссию Сбербанка, удержанную за проверку счета клиента на предмет легальности зачисленных на него средств, по Закону № 115-ФЗ (Арбитражный суд Уральского округа, постановление от 06.07.2020 по делу № А60-62449/2019).
А по поводу правомерности одностороннего введения банками новых комиссий недавно Верховный суд РФ высказался так:
— закон не запрещает банкам менять условия обслуживания клиентов (в т.ч. менять размеры комиссий и вводить новые). Но если клиентом выступает физическое лицо, то банк обязан предварительно уведомить его о предстоящих изменениях.
В зависимости от того, насколько Сбербанком соблюдён этот порядок при введении комиссии за переводы от 50 тысяч рублей, и будет решаться в суде вопрос о ее законности (если такой спор возникнет, конечно).
А чтобы миновать эту комиссию, эксперты рекомендуют пользоваться Системой быстрых платежей (там без комиссии можно переводить до 100 тысяч рублей).
19 мая «Сбер» представил нейросетевые сервисы «Рерайтер» и «Суммаризатор», позволяющие сократить или переписать любой текст на русском языке без потери смысла.
Специалисты SberDevices пояснили, что данные модели работают на основе нейросетевых генеративных моделей из подборки ruGPT-3 & family. Инструменты «Рерайтер» и «Суммаризатор» могут быть использованы для любой быстрой переработки текста, например, в копирайтинге, новостях, рекламных блоках.
Демонстрационные бета-версии сервисов «Рерайтер» и «Суммаризатор» доступны на маркетплейсе AI Services. Этот ресурс размещен на платформе для ML-разработки полного цикла SberCloud ML Space.
«Сбер» рассказал, что новые инструменты обучены на базе генеративной модели ruT5 на большом количестве материалов разной длины, стилистики и жанров.
Модель «Рерайтер» обучена переписывать любой текст другими словами с сохранением смысла вне зависимости от длины и формата — от новостей и художественной литературы до постов в социальных сетях.
Модель «Суммаризатор» умеет выполнять перефразированное сжатое изложение исходного текста, сохраняющее его главные тезисы. Эта модель может быть полезна для экономии времени читателя, а также выделения главных мыслей объёмных документов, научной или бизнес-литературы. В частности, использовать сервис можно для подготовки обзоров научных работ на заданную тему, создания новостных дайджестов, выделения наиболее важных событий в лентах информагентств для аналитики.
21 апреля команда разработчиков SberDevices представила многоязычную версию нейросети GPT-3 под названием mGPT. Она может генерировать тексты на 61 языке мира, включая языки народов России и стран СНГ. «Сбер» уточнил, что mGPT — это первая в мире генеративная модель, которая поддерживает такое количество языков.
В 2020 году «Сбер» представил русскоязычную версию нейросети GPT-3, именно она используется в двух виртуальных ассистентах семейства «Салют» от «Сбера». Русскоязычная версия GPT-3, разработанная «Сбером», доступна на платформе SmartMarket.
В ноябре 2021 года «Сбер» обучил нейросеть ruGPT-3 автоматически писать код и назвал эту функцию JARVIS.
С 13 апреля GitHub начал блокировку аккаунтов команд разработчиков «Сбера» и «Альфа-Банка», включая большую часть их открытых репозиториев из-за необходимости соблюдать санкции.
В «Сбере» прокомментировали, что оставят все open-sourсe модели в открытом доступе, сейчас команды переносят их в другие репозитории.
Многие ссылки на портале разработчиков «Сбера» на GitHub теперь ведут на заглушку с ошибкой 404.
Сбербанк успешно реализовал проект, дающий возможность сотрудникам построить экспертную карьеру, не становясь руководителем. На старте программа SberProfi охватывала представителей только редких технологических профессий. Сейчас разработанная методология и налаженные процессы позволяют масштабировать проект и на другие специальности в банке.
Подробностями поделилась Елена Смирнова, исполнительный директор-начальник отдела методологии оценки и развития ПАО «Сбербанк».
Проект SberProfi претендует на победу в бизнес-премии WOW!HR в номинации Level Up.
SberProfi изначально создавался как проект развития сотрудников редких специальностей, стратегически важных для Сбербанка (разработчики, специалисты по анализу данных). Сейчас программа позволяет специалистам строить экспертную карьеру, развиваться и расти, не становясь руководителями, способствует эффективному обмену знаниями и опытом.
Проект стартовал в ноябре 2018 года. К тому времени уже существовали и активно развивались два сообщества, созданные самими сотрудниками — сообщество DataScience&AI и сообщество мобильных разработчиков приложения Сбербанк Онлайн.
С учетом в том числе их опыта была разработана методология создания и развития профсообществ (объединений сотрудников вокруг одной общей профессиональной core-компетенции), а также кастомизированы процессы HR-цикла для экспертов.
В настоящий момент в банке создано 21 профессиональное сообщество и активно формируются новые.
Нам было важно ответить на вызовы нашей стратегии. Современный Сбербанк — это технологическая компания. И, конечно, с точки зрения HR-процессов нам необходимо было предложить адекватные инструменты и процессы для сотрудников редких и важных для нас технологических специальностей. Для этой целевой аудитории крайне актуальным оказалось создание профессиональных коммьюнити:
Создание профсообществ — новое для нас направление, которое мы развивали с нуля. Мы активно изучали область управления сообществами, лучшие российские и зарубежные практики, но поняли, что экспертов в построении именно корпоративных профессиональных сообществ на рынке практически нет. Это была, наверное, основная сложность. Поэтому мы разработали свою собственную методологию на основе наших потребностей.
Двигались сразу в нескольких направлениях:
Главным для нас было вовлечение сотрудников в работу сообществ и поддержка их инициатив, а также построение инфраструктуры для работы коммьюнити. В настоящее время полностью разработана вся методология и организована системная работа, что позволяет нам масштабировать проект и распространять его на другие специальности в банке.
Основная часть команды проекта — специалисты отдела методологии оценки и развития персонала, а также HR-партнеры блока «Технологии». Также по отдельным процессам активно привлекаются коллеги из других подразделений HR (подбора, адаптации, обучения, внутренних коммуникаций). Но сердце проекта, конечно, это лидеры и ключевые эксперты сообществ.
Для реализации отдельных процессов мы традиционно пользуемся помощью наших партнеров (например, направляем экспертов на внешнее обучение или разрабатываем собственные программы при участии внешних партнеров и др).
Создавая первое профсообщество в блоке «Технологии», мы даже не предполагали, что уже через год выйдем за рамки блока и будем формировать и развивать профсообщества во всем банке. На текущий момент активно развиваются 19 профессиональных сообществ блока «Технологии», два сообщества в других блоках и еще восемь готовятся к запуску.
Мы считаем, что нам очень многое удалось.
Мы внедрили необходимые изменения в HR-процессы. В подборе — разработали профессиональные тесты, скрипты технических интервью и инструменты геймификации для оценки кандидатов на позиции разработчиков, теперь наши новички проходят кастомизированные с помощью сообществ траектории в рамках Bootcamp и быстро получают необходимый набор знаний и навыков для начала эффективной работы.
Мы создали онлайн-сервис для регулярной оценки профкомпетенций действующих сотрудников. На данный момент прошли оценку и получили персональные рекомендации по развитию более 700 специалистов. Результаты профоценки используются для проведения Комитетов по талантам, где коллегиально принимаются решения о продвижениях сотрудников. Были выстроены специальные образовательные траектории и разрабатываются программы обучения, необходимые для развития экспертов.
Проведено более 250 внутренних и внешних митапов, направленных на обмен знаниями и опытом, более десяти публикаций экспертов размещены на внешних профильных ресурсах, создана и продолжает формироваться внутренняя база знаний по профессиональным компетенциям.
И самое интересное — некоторые профсообщества добились сокращения срока релизов с двух месяцев до трех недель. А также помогли сократить время закрытия вакансий на востребованные ИТ-специальности на 15% и снизить затраты на обучение на 25% за счет построения индивидуальных образовательных траекторий.
Строить экспертную карьеру сейчас актуально для многих специалистов, а SberProfi создает идеальную среду для обмена знаниями и опытом, повышения уровня мастерства, прозрачности принятия управленческих решений.
SberProfi ассоциируется у сотрудников банка с высоким уровнем профессионализма. Участники профессиональных сообществ имеют возможность не только развиваться в своей специальности, но и влиять на принятие технологических и стратегических решений в банке.
В результате работы над проектом мы сформировали системный подход к построению карьеры эксперта, создав методологическую базу и используя сообщества как эффективный инструмент профессионального развития сотрудников.
Мы продолжаем активно поддерживать существующие сообщества и инициировать создание новых, помогая сотрудникам развиваться и строить экспертную карьеру в Сбербанке.
Фото ПАО «Сбербанк»
Если в вашей компании были реализованы не менее интересные и эффективные проекты, расскажите о них на конференции WOW!HR 2020.
Сбер получил аккредитацию Минцифры России как ИТ-компания — ровно год спустя после того, как сам объявил себя таковой и с пафосом провел первую собственную технологическую конференцию SmartDev (см. «Сбер больше не банк…», «Эксперт» № 22 за 2021 год). Однако исполнительный вице-президент и руководитель блока «Технологии» Давид Рафаловский, который последние пять лет руководил процессом превращения Сбера в ИТ-гиганта и, в частности, способствовал созданию суперкомпьютера «Кристофари», радуется этому со стороны. Он больше не работает в банке: покинул его 27 февраля.
Почти одновременно с ним крупнейший банк покинул и первый зампредправления Лев Хасис, развивавший экосистему Сбера, включая онлайн-магазин «СберМегаМаркет» и другие сервисы. Об уходе Хасиса было известно заранее, но он покинул кредитную организацию почти на полгода раньше, чем собирался.
В марте ушел в длительный отпуск, а в мае уволился старший вице-президент и руководитель SberCIB Андрей Шеметов — он практически с нуля создал брокерское подразделение «Сбербанк Инвестиции», которое внесло заметный вклад в бум розничного инвестирования в России. На январь 2022 года в Сбербанке было открыто 5,5 млн брокерских счетов — почти треть всех счетов, открытых в стране. Правда, нельзя сказать, что все их владельцы сразу стали инвесторами: часть счетов остается пустыми, а активных, то есть со сделками не реже раза в месяц, из этих 5,5 млн лишь 300 тыс.
В мае также покинула банк после длительного отпуска старший вице-президент, куратор блока «Стратегия и развитие» Юлия Чупина — она внедряла в банке облачную платформу управления персоналом SAP Success Factors.
Чупина и Шеметов, а также Рафаловский и Хасис избежали того, что настигло других топов Сбера, задержавшихся на своих местах и, возможно, не собиравшихся уходить. В начале мая зампредправления Александра Бурико, отвечающая за блок Сбербанка «Финансы», зампредправления Сергей Мальцев (блок «Сеть продаж») и член правления Наталья Алымова (блок «Управление благосостоянием») попали в санкционный список SDN — Specially Designated Nationals, наиболее жесткий санкционный режим в США. В результате они тоже покинули свои места — как сообщили в пресс-службе Сбера, «в рамках трансформации модели управления».
Можно предположить, что эта трансформация затронет не только управление, но и дальнейшее развитие Сбера. Вряд ли незамеченным для него пройдет уход людей, строивших Сбер как ИТ-компанию, которая должна быть включена в мировой финансовый рынок наравне с Apple, Amazon и Alibaba, а на российском рынке — обойти «Яндекс» (такие планы вынашивал Давид Рафаловский), а также как экосистему и конкурента WIldberries. О некой растерянности топ-менеджмента Сбера может свидетельствовать и заметное сокращение этой весной числа публичных заявлений главы банка Германа Грефа. Пристального внимания сейчас явно требуют более прозаичные и насущные темы: работа в условиях санкций и вытеснения с зарубежных рынков, давление на капитал. Сбер все еще не решился выйти на рынок Крыма, хотя терять банку, равно как и находящемуся под всевозможными санкциями Грефу, уже нечего.
С другой стороны, вектор на противостояние с Западом был очевиден и до февраля 2022 года. Облачная платформа SberCloud и суперкомпьютер «Кристофари» и задумывались как возможность для российских компаний работать с сервисами, не подверженными санкциям. Давид Рафаловский упоминал, что ИТ-блоку приходится «делать самому больше, чем хотелось бы», но другого выхода нет, так как закупать решения у США не вариант. Тем не менее, похоже, экосистема и ИТ больше не интересуют Сбер: на минувшей неделе он продал сервисы Okko и «Звук», а также SberCloud и Центр речевых технологий (последний был создан для развития семейства голосовых помощников Сбера).
Сбер выделяет направление электронной коммерции в отдельный холдинг. В этом событии можно увидеть либо переход к еще более модной вещи, чем «экосистема» — к мегавселенной, а можно — избавление от накопившихся непрофильных активов, по крайней мере, в оперативном управлении.
Сбербанк меняет организационную структуру в интересах реализации своей стратегии, а также сообщает о кадровых изменениях. В отдельные компании будут выделены экосистема для клиентов — юридических лиц (В2В-бизнес) и экосистема для клиентов — физических лиц (В2С-бизнес).
В ключевой для группы небанковской индустрии — индустрии электронной коммерции — будет создан соответствующий холдинг, в который войдут компании СберМаркет, СберМегаМаркет, СберЛогистика, Сбер Еаптека и СММ Ретейл, а также в совместное предприятие c VK — О2О-холдинг.
Единое управление активами позволит обеспечить как лучший клиентский опыт, так и создаст существенные синергии и упрочнит позиции группы в стремительно развивающейся индустрии е-сom, утверждают в компании
Всем партнёрам Сбера в компаниях, которые войдут в состав холдинга, будет сделано предложение обменять свои акции на акции холдинга по справедливой рыночной цене. Заявленные изменения оргструктуры будут реализованы до 1 июня 2022 года.
«Сбер проходит успешную трансформацию бизнес-модели от банка к диверсифицированной экосистеме, предоставляющей сотни полезных повседневных сервисов в различных сферах для более чем 105 млн клиентов в B2C- и B2B-сегментах. Синергия в продуктах и сервисах на основе клиентских путей, каждодневное предвосхищение потребностей клиента и формирование целостного предложения для сегментов от Сбера как экосистемы — ключевая задача нашей команды. Именно поэтому было важно объединить все продукты из финансовой и нефинансовых индустрий под единым лидерством в каждом из наших ключевых клиентских сегментов», — прокомментировал ситуацию президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф.
Также Сбербанк принял ряд кадровых решений. Курировать развитие экосистемы В2В будет Александр Ведяхин — первый заместитель председателя правления. Он же будет курировать блок «Сеть продаж», развитие искусственного интеллекта и ESG-направление.
Наблюдательный совет Сбербанка принял решение ввести должность первого заместителя председателя правления, который будет курировать экосистему В2С. После согласования с ЦБ РФ на эту должность планируется назначить Кирилла Царёва.
На должность заместителя председателя правления рассматирвается кандидатура Александры Бурико, старшего вице-президента, руководителя блока «Финансы».
Также Наблюдательный совет Сбербанка рассмотрел просьбу первого зампреда правления Льва Хасиса, который принял решение завершить свою работу в правлении Сбербанка для того, чтобы иметь возможность заняться собственными проектами. Впрочем, он продолжит сотрудничество со Сбером в качестве консультанта, а также станет президентом и председателем совета директоров создаваемого Сбером холдинга электронной коммерции.
Конечно, создание холдинга электронной коммерции не означает смерть экосистем Cбера, а скорее их переход на уровень метавселенной. Модное нынче слово Греф не произносит прямо, но его подразумевает. В этой вселенной найдется место многим экосистемам. Ее центром как раз и станет та самая коммерция, точнее ее сервисы. Банка как такового в ней уже нет и сейчас, не зря они Сбер, а не Сбербанк, полагает эксперт.
Глава Сбера, безусловно, стремится сделать из компании этакий симбиоз Амазона и Фейсбука, отсюда и коллаборация с VK. Ставится цель захватить абсолютно все сферы жизни общества, поясняет Анастасия Кучерена. По ее мнению, Герман Греф — наш главный визионер и лучший пример того как можно управлять госкомпанией. Нельзя сказать, что другие отечественные бизнесмены хуже, просто у них нет такого колоссального ресурса.
Выделение холдинга по развитию электронной коммерции из группы компаний Сбербанка стало следствием его неорганического роста внутри корпорации, полагает основатель Talkbank Михаил Попов. По сути, по его мнению, эта часть группы Сбера стала слишком большой, чтобы оставаться в рамках ее структуры. Во многом это связано с тем, что банки и электроннапя коммерция имеют принципиально разные корпоративные культуры, которые достаточно сложно совмещать.
С другой стороны, как сказал банкир, с выделением из группы компаний отдельной структуры, помимо очевидной автономии, появятся также определенные проблемы с интеграцией в экосистему. Кросс-продажи и единый информационный ландшафт начнут «притормаживать», так как даже в рамках одной группы при единой вертикали часто возникают сложности с выделением IT-ресурсов. Когда это уже в какой-то степени независимые структуры, координация таких вещей еще больше усложняется.
При этом, полагает эксперт, в новом холдинге за счет повышенной автономности могут появиться другие банковские услуги. Это тоже может стать следствием разделения компании. Возможно, это является одной из целей создания холдинга, чтобы избежать усиления монопольного положения Сбербанка на рынке банковских услуг. Избыточная монополизация никому не пойдет на пользу, так как вслед за ней растут системные риски, растут, в конечном итоге, цены для потребителей.
«Большой вопрос в том, насколько сохранится единая экосистема», — сказал «Эксперту» Михаил Попов. Сейчас в отделениях Сбербанка экосистема будет находиться в уязвимом положении, чего не было, когда все это развивалось на базе Сбера. Но вопрос экосистемных рисков в банковском секторе неоднократно поднимался со стороны регулятора. Многие и в правительстве, и в регуляторе хотели эти вещи разделить. Сам Сбербанк сможет в этой ситуации сфокусироваться на банковской деятельности, о чем тоже часто говорили представители регулирующих органов, считает банкир.
В то же время, добавил Михаил Попов, в центре нового холдинга, скорее, окажется электронный маркетплейс — СберМегаМаркет. Вокруг него будут выстраиваться сервисы, как это происходит в таких экосистемах, как Ozon или Wildberries.
Автор статьи
Читайте также: