Сбербанк онлайн пишет что обнаружен вирус что делать

Обновлено: 28.03.2024

У пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» к нему есть немало претензий. Но главная — это встроенный антивирус от Касперского. С тем, что он начинает быструю проверку телефона при каждом запуске «Сбербанк Онлайн» еще можно мириться. Но также антивирус по нескольку раз за день сканирует систему в поисках вредоносного ПО. И каждый раз появляется раздражающее всех уведомление. Оно, конечно, исчезает, после того как антивирус завершит проверку. Но все равно бесит.

Главные претензии к встроенному антивирусу:
— Отключить антивирус нельзя. Также в настройках «Сбербанк Онлайн» нельзя отключить уведомления.
— Антивирус от Сбера будет работать вне зависимости от того, стоит ли в телефоне другой антивирус. Даже если владельцу аппарата нравится другое антивирусное решение, придется мириться со встроенной утилитой. К счастью, они не мешают работе друг друга.
— Многих пользователей раздражает сам факт появления уведомления. В подавляющем большинстве случаев проверка не находит вирусов, так зачем сообщать о ней? Иногда уведомление исчезает быстро, иногда приходится ждать несколько минут.
— Некоторые пользователи отмечают замедление работы телефона во время проверки. Особенно владельцы старых или бюджетных моделей. У других отключается интернет или на время зависает гаджет.
— Из-за частых проверок приходится чаще заряжать телефон. Пусть влияние антивируса небольшое, но оно есть.
— Антивирус от Сбера может ругаться или попытаться удалить приложение, которое поставил пользователь. Если посчитает его «потенциально опасным». Это не нравится тем, кто часто ставит самые разные приложения (в том числе напрямую через .APK). Хорошо хоть, что сегодня «Сбербанк Онлайн» работает на рутированных гаджетах.

Одним словом, многие были бы счастливы, если бы появилась возможность убирать уведомления о проверке. Есть пять способов от них избавиться.

Способ № 2
Можно заблокировать антивирус с помощью специальных приложений. Например, MyAndroidTools (сначала нужно сделать root на телефоне). На скриншоте показано , какие галочки нужно активировать. «Сбербанк Онлайн» в остальном будет работать как обычно.

Способ № 4
Приложение Greenify поможет подавлять фоновую активность «Сбербанк Онлайн». Приложение определяет и переводит в спящий режим фоновые процессы и сервисы, запускающиеся по определенным событиям. Для установки Greenify вам также нужен root.

Способ № 5
После работы со «Сбербанк Онлайн» можно через настройки телефона остановить приложение. Не самый лучший способ, так как придется это делать каждый раз вручную. Кроме того, антивирус умеет просыпаться и запускаться самостоятельно.

Вирус в приложении Сбербанк Онлайн: что делать?

Вирусы и другое вредоносное ПО злоумышленники разрабатывают не только для компьютеров, но и для различных мобильных устройств. Это неудивительно, ведь многие используют смартфоны и планшеты для управления деньгами. Для повышения безопасности в Сбербанк Онлайн был встроен собственный антивирус. Он проверяет систему регулярно и при обнаружении вирусов помогает решить проблему. Но не всегда удалить вирус на самом деле просто.

Чем опасен мобильный вирус

Вирусы — это разновидность вредоносного программного обеспечения. Первоначально они появились на ПК, но с развитием мобильных устройств стали писаться и под них. Особенно часто страдают владельцы смартфонов и планшетов, работающих на Андройд. Это связано с популярностью ОС.

Существует огромное количество разновидностей вредоносного ПО. Они отличаются различным механизмом действия и вредом, приносимым устройству или пользователю.

Наиболее частые последствия заражения вирусом:

Если изначально многие компьютерные вирусы носили относительно безвредный характер, то все чаще современный троян настроен на кражу денег с банковских счетов пользователя. Часто от этого страдают клиенты Сбербанка. Его услугами пользуются практически все жители РФ, и именно на них ориентируются мошенники.

Замечание. Большинство вирусов по-прежнему не работают или не выполняют изначально заложенные в них функций. Часто они используют уязвимости, уже давно закрытые разработчиками программ. Но они будут все равно мешать нормальной работе системы, а неспециалист не сможет оценить самостоятельно реально потенциальный вред от конкретного вредоносного ПО. Если обнаружен вирус, то его надо обязательно удалить.

Как удалить вирус с телефона или планшета на базе ОС Android

Совет. Используя актуальное антивирусное приложение и регулярно обновляя систему, можно существенно снизить вероятность заражения системы. В РФ рекомендуется использовать ПО от российских разработчиков — Лаборатории Касперского, Dr. Web и т. д.

Симптомы вирусного заражения Android-устройства

Довольно часто пользователи замечают вирусы, только когда при открытии Сбербанка Онлайн система сообщает им о наличии подозрительных объектов. Но можно узнать о возможном заражении, обратив внимание на работу смартфона.

Рассмотрим основные симптомы заражения:

  • включение занимает больше времени, чем раньше;
  • система стала внезапно медленно работать или перезапускаться;
  • со счета оператора/карты происходят непонятные списания средств;
  • возможность пользоваться телефон/планшетом блокирована, а на экране система просит сделать перевод средств на какие-либо реквизиты;
  • при старте программ возникают ошибки;
  • начала отображаться различная реклама;
  • батарея разряжается быстрее обычного;
  • на экране найден ярлык, появившийся неизвестно откуда;
  • произошел взлом аккаунтов в соцсетях;
  • перестали работать некоторые функции системы.

Самый простой способ удаления мобильного вируса

Удаление вредоносной программы в безопасном режиме

Устройства на Андройд поддерживают возможность загрузки в защищенном режиме. Его также называют безопасным. При этом автоматически отключаются практически все приложения, доступны только основные функции, а многие вирусы также не могут работать.

Для загрузки устройства в режиме защиты от сбоев в зависимости от используемой версии ОС можно воспользоваться одним из следующих способов:

Безопасный режим

  1. нажать на соответствующий пункт в меню настроек (Setting);
  2. выбрать тип загрузки в меню, появляющемся при удержании кнопки выключения питания;
  3. полностью выключить смартфон и при включении нажать на клавишу увеличения или уменьшения громкости.

Что делать, если вирус не удаляется

Злоумышленники постоянно совершенствуют вредоносные программы. Иногда удалить их очень сложно. В этом случае можно полностью сбросить устройство до заводских настроек. Перед этим обязательно следует сохранить все нужные фотографии, а также список контактов. Провести сброс можно через меню настроек телефона или планшета.

В целях безопасности рекомендуется после решения проблемы с вирусом обязательно сменить пароль для доступа к онлайн-банку. Это необходимо сделать на случай, если злоумышленникам уже удалось украсть данные для входа в Сбербанк Онлайн.

В некоторых случаях на смартфон могут попадать вирусные программы. Их количество и разновидности, гуляющие по сети, со временем растут огромными темпами. Одни нарушают функционирование телефона, а другие в виде троянов крадут информацию. Поэтому важно знать, как происходит заражение и что делать, если приложение Сбербанк Онлайн обнаружило вирус.

Как вирус попадает на телефон

После того, как пользователь посредством Wi-Fi либо 3/4G подключился к интернету или через USB шнур к зараженному ПК, есть вероятность, что на устройство загрузится вредоносная программа. Обычно вирусы попадают на смартфон следующим образом:

Сбербанк онлайн

Симптомы заражения

Прежде чем разбирать, как удалить вирус в Сбербанк онлайн с телефона, требуется понять, как проявляется его наличие:

  1. На экране появляются различные рекламные баннеры. Это происходит не только в браузере, но и просто на рабочем столе.
  2. Постоянно происходит скачивание, а также установка каких-либо сторонних приложений без действий пользователя.
  3. Происходит отказ в доступе к файлам, которые находятся на карте памяти либо телефоне. Возникает ошибка из-за их повреждения либо отображается, что они удалены.
  4. Нарушение корректного функционирования приложений.
  5. Происходит перегрев смартфона, а также его быстрая разрядка.
  6. Возникает СМС-рассылка с телефона на различные номера.

Не все указанные симптомы говорят о наличии вирусной программы. Однако при появлении любого из них требуется срочно проверить аппарат антивирусом.

Удаление вредоносного ПО

Существует несколько вариантов, позволяющих устранить вирус со смартфона, функционирующего на Android. Прежде всего, требуется, используя антивирусную программу, включить сканирование всей памяти аппарата и в случае выявления нежелательных приложений указать их автоматическое удаление. Но этот вариант позволяет устранить проблему только в 40% случаев, ведь многие вирусы успешно маскируются под «порядочные» программы.

Безопасный режим

В случае неудачи удаления вредоносного ПО посредством обычного метода, можно загрузить телефон в безопасном режиме. Для этого требуется при включении устройства зажать кнопку включения и держать, до момента перехода его в соответствующий способ работы. Открыв безопасный режим, требуется провести повторное сканирование смартфона антивирусом. Это обусловлено тем, что при обычной работе телефона многие вирусы могут не проявлять себя никоим образом. Подобный принцип позволяет удалить вредоносные программы, по типу Android.Gmobi, выводящие на экран рекламные изображения, а также скачивающие и устанавливающие в теневом режиме разные программы.

Запуск приложения

При наличии на телефоне прав суперпользователя и понимания, откуда возникла подобная проблема, можно используя, файловый менеджер, открыть местонахождения соответствующего файла вируса, после чего удалить его. Обычно вредоносные приложения имеют расширение .apk и помещаются в папку system/app.

После завершения чистки смартфона рекомендуется перевести его в обычный режим функционирования.

Через компьютер

Нередко в процессе установки приложения Сбербанк Онлайн находит вирус, но его не удаляет антивирус и не получается устранить посредством безопасного режима. В подобных ситуациях провести чистку телефона на системе андроид можно посредством компьютера. Делается это несколькими методами:

  1. Используя антивирус, находящийся на ПК.
  2. Самостоятельно, используя компьютерный файловый менеджер, предназначенный для работы с устройствами на андроиде.

Когда вирус не удаляется

Встречаются ситуации, когда пользователь не может удалить вирус самостоятельно, пользуясь всеми перечисленными выше способами. В таких случаях возникает потребность прибегнуть к использованию одной из крайних мер:

  1. Проведение сброса телефона до заводских настроек.
  2. Осуществить hard reset. Посредством Recovery.
  3. Провести перепрошивку смартфона.

Важно помнить, что после использования любого из перечисленных выше методов, аппарат будет приведен к программному состоянию, как после приобретения. Поэтому с него удаляются все программы, настройки, а также любая иная информация. Кроме этого, будут удалены настройки для телефона в учетной записи гугла. Рекомендуется предварительно скопировать всю важную информацию.

Наличие вируса на мобильном телефоне – это неприятная ситуация, порой мешающая нормально использовать устройство. Удалить его можно, используя разные методы. При их неэффективности может потребоваться полное удаление всех данных на телефоне.

При установке новых приложений «Сбербанк-онлайн» и антивирус могут выдать предупреждение об обнаружении not-a-virus с последующим за ним предложением об удалении. Неопытных клиентов такая картина может озадачить, особенно если учесть, что предупреждение исходит от банка. Что же это за зверь такой – «not-a-virus», и действительно ли нужно ли его бояться?

Так вирус или не вирус — чем опасен Not-a-virus в “Сбербанк -онлайн”

Данная программа – не является вредоносной. То есть это не вирус. Тем не менее ее действия полезными для пользователя не назовешь, а потому антивирусы предупреждают о потенциальных последствиях ее использования на устройстве.

Уведомление об обнаружении Not-a-virus

Not-a-virus бывает двух типов: adware и riskware. Первые представляют собой рекламные приложения, которые с согласия невнимательного пользователя проникают в контент (не увидел поставленную галочку в приложении, ошибочно подписался на рассылку и пр.).

В результате «интересной именно для вас» рекламы становится чересчур много, что негативно влияет и на ресурсы гаджета.

Вторые (riskware) – программы, изначально несущие полезные функции. Например, удаленное управление компьютером. Опасность в том, что устанавливает их не пользователь, а значит и эксплуатирует тоже не он.

Подводя итоги по вышеперечисленным риски, можно сказать, что not-a-virus:

  • собирает данные о пользователе и отслеживает местоположение его устройства;
  • проникает в устройство «инкогнито»;
  • может выполнять функции удаленного контроля.

Именно поэтому Сбербанк-онлайн и антивирусы сигнализируют соответствующими уведомлениями при появлении подобных программ.

Обнаружение Not-a-virus

Можно ли удалить Not-a-virus и как

Если же есть желание установить приложение, несмотря на предупреждение о not-a-virus, отключите Сбербанк-онлайн и продолжите установку. В «Настройках приложения» отключите доступ к СМС и уведомлениям, и не устанавливайте модуль SMS.

Такие действия «успокоят» Сбербанк, ведь именно в СМС передаются номера карт, пароли и коды доступов.

Если же встает вопрос об очистке устройства от not-a-virus, придется выполнить несколько действий:

  1. Проверить компьютер программами-антивирусами и программами для борьбы с рекламными вирусами.
  2. Сбросить настройки веб-браузеров.
  3. Очистить ярлыки интернет-браузеров.
  4. Проверить планировщик заданий.
  5. Установить фильтры от навязчивой рекламы и вредоносных приложений.

Перечень угроз после сканирования на вирусы

А чтобы снова не поймать not-a-virus, соблюдайте три основных правила:

  • При установке новых приложений читайте правила их использования и не соглашайтесь с настройками «по умолчанию»;
  • Устанавливайте качественные антивирусы и вовремя их обновляйте до последних версий;
  • Обновляйте приложения Java, Adobe Acrobat Reader и флеш-плееры.

Несмотря на то, что not-a-virus – не вредоносная программа, о ее появлении следует знать. Кроме того, существует ряд показаний, когда от нее следует избавляться, и лучше все-таки не пренебрегать этими рекомендациями.


Помимо того, что зловред под названием BRATA не обнаруживается никакими из существующих сейчас антивирусов, так он еще и наносит огромный ущерб пользователю. Попасть в смартфон этому вредоносному программному обеспечению не составляет никакого труда. Достаточно чтобы пользователь мобильного устройства скачал какой-то файл через интернет или осуществил установку модифицированного приложения, после чего вирус активизируется. В ночное время, когда пользователь будет спать и не использовать телефон уже как по меньшей мере четыре часа, вредоносное программное обеспечение получит доступ к мобильному банкингу, в том числе к приложению «Сбербанк Онлайн», после чего сворует оттуда все данные и передаст их в руки хакеров.


Вместо передачи данных вирус может сам выполнить банковские переводы и подтвердить эти операции по коду из SMS, который поступит на смартфон. Но даже на этом все не ограничится. Помимо того, что владельца мобильного устройства напрочь лишат всех имеющихся у него денежных средств, так еще, помимо этого, на смартфоне окажется запущена процедура удаления всех данных посредством сброса до заводских настроек. Поскольку вредоносное ПО получает права администратора, ему не составит никакого труда запустить подобный алгоритм. Как следствие, когда владелец смартфона проснется, его ждет неприятный сюрприз, так как мобильное устройство окажется в полной мере уничтожено и непригодно для дальнейшего использования без настройки заново.


Когда пользователь проснется и возьмет смартфон, он обнаружит, что такой почему-то сбросился до заводских настроек, даже и не подозревая, что его деньги уже украдены. Как только он заново настроит мобильное устройство и войдет в свою учетную запись, его уже не ждет совершенно ничего хорошего, потому что банковские счета окажутся обчищены. В зоне риска находятся жители всех стран мира, в том числе России. Похитить деньги могут через приложений «Сбербанк Онлайн», Альфа-Банк», «ВТБ», «Тинькофф», «Открытие» и многих других, которые широко распространены среди пользователей, позволяя совершать огромное множество различных самых разных действий через интернет без необходимости куда-то лишний раз ходить и что-то делать.

Не так давно стало известно о том, что российский «Сбербанк» сделал проезд в транспорте бесплатным для всех, у кого есть банковская карта банка.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: