Сбербанк онлайн сертификат не подтверждается

Обновлено: 02.10.2022

Samur

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Похожий контент

Образец письма
Тема: повторное уведомление ОтСбербанк России (ПАО) КомуДата2017-05-30 17:15

Ознакомиться с новым счетом Вы можете по ссылке
[ссылка]
Если данный вопрос находится вне зоны Вашей ответственности, прошу переслать причастным лицам.
Заранее благодарен!


менеджер по работе с клиентами
Сбербанк России (ПАО)
Исаев Александр Данилович

По факту ссылка выглядит так --->>> [ссылка]
Файл который скачивается по ссылке прилагаю счет_сбер_doc.js

Mrak

Отсюда вопрос: нужно ли мне для защиты устанавливать на телефон КИС? Или нет смысла?

Ведь и так стоят 2 защитные программы параллельно (Смарт Мэнеджер Самсунга и встроенная защита в сбербанковской программе). Может от КИС только конфликты появятся и лишний жор батареи?

jeditobe

Евгений Валентинович, добрый день!

Прочитал ваше открытое письмо про грязные игры Microsoft, и вдруг вспомнилось.

Сбербанк в России тоже является почти монополистом, ну как почти. Редкий чиновник, бюджетник или учащийся избежит выдачи карты этого банка и получения на нее зарплаты\пенсии\стипендии.


Так вот в их приложении есть неотключаемый антивирус Касперского, который тормозит мой телефон и вообще мне не нужен.

Хочу спросить Вас, как этот антивирус полностью отключить? И почему Вы навязываете мне вашу антивирусную защиту как сопутствующую услугу, от которой я не могу отказаться?


Электронная подпись в Сбербанке подтверждается персональным сертификатом, который создается с целью управления счетами и документами удаленно через сервис СберБизнес Онлайн. Чтобы избежать технических сбоев, обезопасить от взлома и хищений сроки действия электронной подписи ограничен, а владелец должен периодически обновлять документы. Рассмотрим подробнее в данной статье, как продлить ЭЦП в Сбербанке.

Зачем необходимо продление электронной подписи Сбербанк

С помощью сертификата ЭЦП предприниматель или бухгалтер имеет возможность совершения переводов и платежей, анализировать движения по счету, а также взаимодействовать с поставщиками и производить оплату налогов. По истечении срока электронной подписи, любые операции не возможны. Поэтому возникает необходимость перегенерировать сертификат ключа и вернуть полномочия. Сертификат содержит ключ, подтверждающий подлинность ЭЦП, и персональные данные собственника. Продление электронной подписи Сбербанка необходимо в следующих случаях:

для чего нужно продлять электронную подпись в сбербанке

  1. Изменение паспортных данных или ФИО владельца;
  2. Кража или утеря ключа подписи;
  3. Несанкционированный доступ к сервисам;
  4. Увольнение или отстранение работка от должности, у которого было право подписи.

Продлить электронную подпись можно в течение трех рабочих дней, поэтому необходимо планировать процедуру заведомо, чтобы не потерять доступ к системе.

Как продлить электронную подпись в Сбербанке: инструкция

Вы не сможете обновить ключ ЭЦП самостоятельно, если истек срок доверенности или постановление о назначение на должность, а также, если владелец компании поменялся или организация подозревается в нарушении российских законов. В остальных случаях каждый пользователь сервиса может подать заявку на продление ЭЦП. Чтобы это сделать необходимо:

авторизация в сбербанк для продления электронной подписи

Новый сертификат будет выдан после проверки информации. После его получения, нужно авторизоваться с новым пин-кодом, который был сгенерирован в процессе переоформления. После чего, система попросит сохранить ключ на флеш-накопитель.

Документы для продления электронной подписи

Для продления сертификата ЭЦП нужно распечатать бланки через онлайн-платформу. Процесс выглядит следующим образом:

продление электронной подписи в сбербанк бизнес

Если не получается продлить ЭЦП из-за истечения срока токена, предоставьте полный пакет документов – паспорт, разрешение на продление ЭЦП и доверенность на представителя.

Недавно столкнулся в работе с ошибкой 0160 в Сбербанк бизнес онлайн . Её описания почему-то в интернете не нашлось. Хотя, мне кажется, что на неё легко может нарваться любая организация, которая использует токен для входа в Сбербанк бизнес онлайн.

Ошибка TLS соединения 0160

Дело было так. Пригласили меня в организацию помочь с настройкой доступа к расчётному счёту в СБ. У них есть токен, которым они пользуются несколько лет, и две подписи: директора и главбуха. До сих пор всё было нормально. Но тут сменился директор и понадобилось ввести в работу подпись нового директора.

Кстати, маленькое лирическое отступление. Всем небольшим компаниям я всегда советую использовать в Сбербанк бизнес онлайн только одну подпись – директора. Вторая подпись нужна для крупной компании, где есть несколько акционеров - для дополнительного контроля движения финансовых средств. А маленькой фирме с одним учредителем вторая подпись добавляет только геморрой. Но это на мой взгляд. Каждый поступает, как ему нравится.

Итак, я пришел, мне показали компьютер бухгалтера, выдали токен и открыли на рабочем столе текстовый файл с логинами/паролями для доступа к расчётному счёту. Ну, думаю, ерунда какая. Что тут делать? 5 минут – и готово!

Сбербанк бизнес онлайн

Сначала проверил подпись старого директора – она заблокирована, всё по плану. Проверил подпись бухгалтера – всё нормально, заходит.

Приступаю к активации новой подписи. В текстовом файле указан новый свободный pin-код, логин и временный пароль, присланный Сбербанком по СМС. Нормально захожу по пин-коду в главное меню системы, нажимаю «Войти в Сбербанк бизнес онлайн» - и тут-то вываливается ошибка 0160:

Ошибка TLS соединения.
0160. Серверу не удалось проверить подлинность сертификата клиента.

Что я только не делал: компьютеры менял, логин в заявлении и пароль в СМС 20 раз сверял, несколько инструкций Сбера прочитал вдоль и поперёк – ничего не помогает. В интернете по этой ошибке информации не нашел. Есть только про ошибки 0070 и 0140, а про мою, 0160 - ничего.

Но оказалось, что причина в том, что я как раз не сверял. В конвертике с пин-кодом! Мне его в руки не давали. Я пользовался только предоставленными цифрами. И по этому пин-коду в главное меню удавалось без проблем зайти. Дальше уже не пропускало.

Так вот, у пин-кода тоже есть срок действия. На конверте написан. И он закончился! Вот и всё.

Спасибо Сбербанку за потраченные мной впустую два часа и за сомнения в собственной вменяемости!

Подведём итог

Ошибка TLS соединения.
0160. Серверу не удалось проверить подлинность сертификата клиента.

Значит у вас закончился срок действия пин-кода .

Решение: обратиться в своё отделение Сбербанка, где вам выдадут новый ключ (токен) и новые конвертики с пин-кодами.

Система дистанционного обслуживания АС СББОЛ позволяет индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам осуществлять управление расчетным счетом без особых проблем. Но для этого нужно иметь сертификат в Сбербанк Бизнес Онлайн, который обеспечивает безопасность проводимых операций.


Что такое сертификат ЭП

Использование ДБО предполагает соблюдение определенного порядка действий. Для полноценной работы и доступа к системе необходим сертификат электронной подписи. Инструмент обычно включает:

  1. Информацию о владельце. Позволяет получателю быстро удостовериться, кто автор присланного документа.
  2. Открытый и закрытый ключ. Первый служит для проверки подлинности подписей, а второй — для их генерации.

Первичные действия по созданию сертификата осуществляются после установки и входа в систему АС СББОЛ. В целях безопасности инструмент имеет определенный срок действия: по истечении времени потребуется его перевыпуск, который предполагает несложную перегенерацию.

Получение и активация

При первом входе сертификат ЭП можно сформировать при помощи мастера изготовления. Если срок действия истекает, пользователь получает уведомление, что документ необходимо перегенерировать. Процедуру можно отложить на некоторое время.


Если период использования закончился, а необходимые действия по продлению не были выполнены, полноценно пользоваться системой АС СББОЛ становится невозможно. Нужно своевременно получить и активировать сертификат.

Рекомендуется руководствоваться следующей инструкцией:

  1. Чтобы создать документ, необходимо выполнить вход в Сбербанк Бизнес Онлайн. Вводится ранее полученный логин и код доступа, который приходит в СМС. Можно использовать токен.
  2. Для выпуска документа необходимо запросить формирование нового сертификата. Нужно выполнить переход по разделам в меню. Первоначально зайти по ссылке «Услуги». В списке найти «Обмен криптоинформацией». В открывшемся перечне следует выбрать «Запросы на новый сертификат».
  3. Заполняется форма. Часть сведений вводится автоматически, а остальные требуют личного внесения. Если осуществляется смена (обновление) уже имеющегося сертификата, важно удостовериться, что данные указаны верно. При наличии изменений сведения нужно обновить. Особое внимание уделяется адресу электронной почты, которая используется для информирования.
  4. После заполнения формы ее необходимо тщательно проверить и подтвердить. Внизу находится кнопка, которая позволяет сформировать обращение. При наличии критических ошибок система оповестит, что требуется исправление неверных параметров. Если все правильно, нужно подтвердить отправку.
  5. Для дальнейшего процесса замены необходимо распечатать сертификат шифрования и электронную подпись. Для этого нужно кликнуть правой кнопкой мышки по запросу, документ которого нужно распечатать, и в появившемся меню выбрать пункт «Печать». Каждый документ должен быть подготовлен в 3 экземплярах. Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель должны заверить бумаги печатью и подписью. Если ключом будет пользоваться сотрудник, ставится его подпись и руководителя компании.
  6. Чтобы перевыпустить сертификат, заверенные документы передаются в отделение Сбербанка, в котором заключен договор на обслуживание.
  7. Рассмотрение запроса занимает не более 3 дней. На указанный номер телефона поступает уведомление, что сертификаты прошли регистрацию.
  8. Дальнейший порядок действий предполагает подключение новых документов в системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Нужно установить флешку с токеном и войти под PIN-кодом, который использовался при формировании сертификата.
  9. При входе появляется диалоговое окно, которое позволяет быстро загрузить новые данные на токен.

Посмотреть, имеются ли активные сертификаты, или проверить поданные запросы можно достаточно быстро: нужно зайти в раздел «Мой профиль» и выбрать ссылку «Сертификаты». На открывшейся странице отражаются имеющиеся документы и обращения. Если нужного варианта нет, убирают выделение со строчки «Показывать мои» и пользуются расширенным поиском.


В этом же разделе можно быстрого сгенерировать новый документ. Необходимо нажать на кнопку, позволяющую выпустить сертификат, и следовать по стандартной инструкции. Учитывается, что иногда продлить или получить нужные данные бывает сложнее. Это случается из-за технических сбоев или некорректного изменения информации об организации. В такой ситуации рекомендуется обращаться в Службу технической поддержки.

Почему ПК не видит токен Сбербанк Бизнес Онлайн

Электронный ключ содержит информацию о логине и пароле пользователя и является электронным аналогом личной подписи. Он применяется в СберБизнесе для входа в систему, а также для того, чтобы подтверждать все проводимые операции, направлять документы на обработку в банк.

Но иногда при входе в систему, она не видит токен. Причин этому может быть несколько, среди которых можно отметить:

почему компьютер не видит токен сбербанка

  • Неверно установлена программа для инсталляции токена.
  • Нет подключения к интернету.
  • На компьютере отключен «Автозапуск».
  • Устарели драйвера ПО.
  • Электронный ключ сломан и требует замены.

Обратите внимание! Если ПК не видит токена, то зачастую проблема кроется в устаревших драйверах.

Компоненты электронного ключа могли быть изначально неверно настроены при первом запуске. Поэтому если причина в этом, придется удалить плагин с вашего ПК, и выполнить всю загрузку с нуля.

Проблему зачастую можно решить простым обновлением драйверов. Это достаточно простая процедура, которую легко выполнить и возобновить нормальную работу электронного ключа. На своем компьютере/ноутбуке найдите список устройств. После этого выберите вкладку «Драйвера», далее просто тапните по кнопке «Обновить». После обновления чаще всего токен начинает работать.

Еще одна причина, это отсутствие на ПК функционала автозапуска, то есть, такой опции вообще нет. Поэтому перед каждым входом в кабинет пользователя, токен придется запускать в ручном режиме. Это можно выполнить следующим образом:

  1. Вставьте электронный ключ в порт USB.
  2. Откройте через «Пуск» раздел «Мой компьютер».
  3. Перейдите на съемный диск «, тапните на него.
  4. Вручную запустите файл «START».
  5. После открытия окна, пройдите авторизацию в СББОЛ в обычном режиме.

Но если устройство повреждено механически, то и выполнить прошивку не получится. Придется обратиться в банк по заявлению, на основании которого вам будет выдан замен электронного ключа. Не забудьте его изначально настроить при первом использовании в СББОЛ, и получить новый сертификат пользователя.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: