Сетелем банк как отключить смс оповещение
Обновлено: 18.04.2024
При оформлении карты каждый клиент Сбербанка получает возможность сразу же подключить услугу СМС-информирования. Ее можно настроить под себя или вовсе отказаться от уведомлений. Но для начала стоит детально разобраться, какие преимущества дает пользователю СМС-информирование.
- Стоимость и правила СМС-оповещений Сбербанка
- Смена тарифа на бесплатный «Экономный»
- Отказаться от СМС-оповещений через банкомат
- Отключить СМС-информирование через мобильный телефон
- Как отключить SMS оповещения в отделении Сбербанка?
- Отключение СМС-оповещения Сбербанка через «Мобильный банк»
- Как отключить СМС-оповещение Сбербанка через Сбербанк Онлайн?
- Плюсы и минусы СМС-оповещений от Сбербанка
- Правила безопасности
Стоимость и правила СМС-оповещений Сбербанка
Сбербанк предусмотрел для своих клиентов 2 варианта услуги:
Полный пакет позволяет все время держать руку на пульсе своего расчетного счета. Но его обслуживание платное. Так, для держателей карт «Моментальная» абонентская плата составляет 30 рублей в месяц. Владельцы карт «Классическая» платят 60 рублей в месяц. И лишь клиенты с «Золотой картой» пользуются СМС-информированием бесплатно.
Пакет «Экономный» не предусматривает абонентскую оплату за обслуживание, но и имеет куда более скромный перечень функциональных возможностей. С его помощью можно заблокировать карту, просмотреть кредитный лимит и запросить выписку по счету или карте. Такие запросы платные: информация по остатку по счету – 5 рублей, подробная выписка по 10 последним операциям – 15 рублей.
Смена тарифа на бесплатный «Экономный»
Для тех клиентов Сбербанка, которые активно пользуются своей картой, более выгоден «Полный» тариф. Но для студентов или пенсионеров даже 60 рублей в месяц могут показаться существенной суммой. Специально для них создан бесплатный пакет «Экономный».
Отказаться от СМС-оповещений через банкомат
Существуют и другие способы отказаться от СМС-информирования, например, при помощи банкомата. Для этого нужно вставить карту в картридер и ввести ПИН-код. В меню выбрать «Мобильный банк» и нажать кнопку «Отключить». Услуга будет отключена, поскольку уведомление клиентов обо всех операциях по счету – это составляющая сервиса «Мобильный банк».
Отключить СМС-информирование через мобильный телефон
Легко и просто отказаться от предоставления услуги можно, имея на руках мобильный телефон. Для этого нужно позвонить в Центр поддержки Сбербанка, и точно следуя инструкции автоматического голосового меню, отключить СМС-информирование. Бесплатный номер Центра: 8 (800) 555-55-50.
Как отключить SMS оповещения в отделении Сбербанка?
Чтобы обратиться с такой просьбой к консультанту банка, при себе должен быть паспорт и банковская карта. Специалист в считанные минуты поможет решить вопрос деактивации услуги. Также в отделении Сбербанка можно и перейти на пакет «Экономный».
Отключение СМС-оповещения Сбербанка через «Мобильный банк»
Чтобы отключить СМС-информирование при помощи сервиса «Мобильный банк», нужно знать одну из коротких USSD команд:
- BLOCKSERVICE;
- BLOKIROVKAUSLUG;
- БЛОКИРОВКАУСЛУГИ.
Как отключить СМС-оповещение Сбербанка через Сбербанк Онлайн?
Плюсы и минусы СМС-оповещений от Сбербанка
Положительных сторон у СМС-информирования множество. Это и возможность, не выходя из дома, проводить финансовые операции. И гарантия того, что вы всегда будете в курсе всех изменений на собственном карточном счете. Увы, эта услуга не бесплатная, и в этом единственный ее минус.
Правила безопасности
Отключая СМС-информирование, вы должны отдавать себе отчет, что сознательно подвергаете себя риску. Поскольку теперь о снятии денег со счета, Сбербанк не сможет вас оповестить вовремя. Но, если решение уже принято, запомните:
При получении любых подозрительных СМС, срзу звоните в службу поддержки Сбербанка.
Зачастую у пользователей банков появляется необходимость срочно узнать номер договора. Никто не носит эти данные постоянно при себе, а ситуации бывают разные. Как узнать номер договора Сетелем банк не имея нужного документа под рукой. Через мобильное приложение Большой процент клиентов банка при заключении соглашений на кредитное или дебетовое обслуживание сразу же заводят учётные записи в […] Подробнее
167 Просмотры
Узнать остаток по кредиту в личном кабинете Сетелем банка
Заключая договор о предоставлении кредита в Сетелем банке, клиент получает возможность управления своими финансами посредством интернета, или точнее, интернет-приложения, созданного для этого банком. Любая просрочка при оплате очередного платежа может обернуться для заёмщика большими неприятностями, начиная от штрафных санкций, до выдвижения требований полного досрочного погашения. Чтобы избежать подобных осложнений клиентам банка предоставляется возможность следить за […] Подробнее
457 Просмотры
Как досрочно погасить кредит в Сетелем банке
Сетелем банк является одним из ведущих банков по выдаче кредитов в пунктах обслуживания. В основном это крупные торговые центры и автосалоны. Кроме того, являясь дочерним предприятием всем известного Сбербанка, внушает некое доверие потенциальным заёмщикам. Являясь клиентом этого финансового учреждения необходимо чётко понимать, что в любом деле есть свои нюансы и договор займа, конечно, никто не […] Подробнее
2к Просмотры
Как закрыть счёт в Сетелем банке
Обращаясь в банк за любым видом услуг в своё распоряжение клиент получает расчетный счёт. Поскольку Сетелем банк является по большей части кредитной организацией, то и собственные реквизиты необходимы клиентам для внесения ежемесячных платежей. В случае желания клиента прекратить сотрудничество с банком, что может случиться по разным причинам (выплата кредита, прекращение работы с картой), данную процедуру […] Подробнее
87 Просмотры
Оплатить кредит онлайн в Сетелем банке
Обратившись за кредитными средствами в Сетелем банк у многих клиентов не сразу становится вопрос о том как оплатить кредит онлайн. Сразу хочется сообщить, что способов для этого много и стоит рассмотреть нюансы каждого из них, выбрать наиболее подходящий для себя и понять саму схему оплаты. Как оплатить кредит Сетелем через Сбербанк онлайн Первое, что приходит […] Подробнее
Автоплатеж – удобная функция для того. Чтобы всегда вовремя оплачивать свои счёта. Для оплаты ежемесячных платежей по кредиту эта функция используется также довольно часто. Но возникают ситуации, когда пользование данной возможностью необходимо остановить и перед многими становится вопрос «как отключить автоплатёж в Сетелем банке».
Причины, по которым клиенты банков отказываются от автоматического списания средств:
- по собственным убеждениям, недоверие к автоматизированной системе;
- произошло изменение реквизитов платежа;
- замена телефонного номера;
- когда необходимость в этом платеже исчерпана;
- прекращение работы с конкретной картой.
В любом случае, как пользоваться данной услугой каждый клиент решает самостоятельно.
Как отключить автоплатёж в Сетелем банке существует несколько способов. Это можно сделать самостоятельно, не посещая отделение либо обратиться к помощи специалистов.
Отключение через Сбербанк онлайн
Следует войти в свою учётную запись Сбербанка и на главной странице выбрать пункт меню «Мои автоплатежи». В развернувшемся списке выбрать раздел «Управление автоплатежами».
Здесь отобразятся все имеющиеся автооплаты по данной карте. Выбрав желаемый переходим в раздел «Операции», выбираем «Отключить» и подтвердите своё намерение.
Через терминал банка
Карту помещаете в терминал, вводите пин код. Выбираете раздел «Информация и сервис», а в нём пункт «Автоплатёж». Отключаете желаемый, следуя подсказкам на экране.
По телефону
Позвонив в контактный центр следуйте голосовым подсказкам или соединитесь с оператором.
Посещение отделения
Обратившись в отделение банка, который обслуживает карту, попросите специалиста отключить автоматическую оплату по вашей карте или номеру телефона.
По горячей линии Сетелем Банка можно узнать информацию о том, как активировать, разблокировать или заблокировать вашу карту. Горячая линия работает круглосуточно.
- Номера горячей линии Сетелем Банка
- Горячая линия для юридических лиц
- Горячая линия по кредитным продуктам
- Стоимость звонка
- Альтернативные каналы связи
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- В каких случаях поддержка не поможет?
- Время ожидания ответа и компетентность операторов
- Отзывы о горячей линии
- Структура меню горячей линии Сетелем Банка
Номера горячей линии Сетелем Банка
Горячая линия для юридических лиц
Для всех звонков у банка есть лишь один контактный номер - 8 (800) 500 5503. На этот номер со своими вопросами могут позвонить как юридические, так и физические лица.
Горячая линия по кредитным продуктам
Здесь дела обстоят так же, как и в случае с телефоном для юридических лиц – есть лишь общий номер, по которому и решаются все подобные вопросы.
Стоимость звонка
Для всех клиентов, которые обращаются в банк по контактному номеру 8 (800) 500 5503, звонок является абсолютно бесплатным. Однако есть и городской номер (495) 950-21-90. Звонок на этот номер будет обслуживаться по расценкам вашего провайдера.
Альтернативные каналы связи
Благодаря данному банку у вас появляется большое количество вариантов того, как именно вы можете связаться с операторами линии.
Так, сделать это можно следующим образом:
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Практически любые ситуации, касающиеся финансов, решаются посредством горячей линии. Здесь вы можете узнать информацию о любом счете, вкладе, либо кредитном договоре. Кроме того, посредством такой линии можно заблокировать карту, восстановить работу в личном кабинете, а так же устранить практически любую ошибку на сайте. И все же бывают моменты, когда горячая линия не может решить возникшую проблему.
В каких случаях поддержка не поможет?
Вам нужно снять наличные средства? Либо подписать в офисе продаж кредитный договор? К сожалению, в такой ситуации горячая линия никак не сможет вам помочь. То же самое касается и открытия вкладов – для этого вам нужно посетить отделение банка и внести средства лично в кассу банка.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Подождите пару минут, чтобы связаться с оператором и решить свой вопрос. После этого вы сможете оценить качество работы горячей линии по достоинству.
Отзывы о горячей линии
В основном клиенты данной компании жалуются на два момента – во-первых, третьим лицам постоянно поступают звонки от банка по поводу неоплаченного кредита. Во-вторых, разные сотрудники горячей линии предоставляют разную информацию, поэтому клиенты не могут понять, где же на самом деле правда. Так, один оператор утверждает, что штраф не был начислен, а другой, наоборот, говорит, что у клиента уже появилась задолженность, а потому ему выставлен штраф.
Как отключить СМС-уведомления? Недавно погасил кредит, но банк продолжает присылать информацию о новых продуктах и услугах.
Отвечает кредитный эксперт
Ирина Фролова
Видеоверсия ответа
Краткая справка
Услуга SMS-информирования обычно подключается автоматически при оформлении банковских продуктов. С ее помощью финансовое учреждение уведомляет клиента о выполненных транзакциях и запланированных действиях, например, приближении даты очередного платежа по кредиту.
Информирование по SMS о продуктах, услугах и акциях может применяться банком в рекламных целях при условии, если Вы дали разрешение на использование номера мобильного телефона для рассылки. Контактная информация клиента добавляется в базу данных организации на этапе подачи заявки или во время заключения договора.
В некоторых банках за SMS-оповещения нужно платить. Во избежание дополнительных расходов внимательно изучите тарифы, особенно если планируете заказать карту.
Банки по умолчанию подключают клиентов к рассылке, но, как правило, не утруждают себя автоматическим отключением SMS-информирования. Почему? Ответ очевиден. Рассылка является отличным маркетинговым инструментом. Клиент по собственному желанию подключается к эффективному каналу распространения рекламной информации, а порой за это еще и доплачивает.
Немедленно откажитесь от SMS-оповещений, если:
- За рассылку уведомлений взимается комиссия.
- Банк использует информирование для навязчивой рекламы.
- На Ваш номер поступают подозрительные звонки.
- Кредитор уличен в сливе базы данных с номерами клиентов.
- Вы не давали разрешения на включение номера в рассылку.
Финансовое учреждение обязано удалить телефон из базы данных по первому требованию клиента.
Как отключить SMS-информирование?
Оповещения можно настроить под себя через личный кабинет и временно или навсегда отключить, обратившись в банк.
В личном кабинете
Проще всего выполнить настройку оповещений через мобильное приложение или на сайте банка. Для этого понадобится доступ к личному кабинету. Под рукой также нужно иметь телефон, на который приходят SMS.
Для самостоятельной настройки уведомлений:
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в соответствующую вкладку.
- Укажите оптимальные условия рассылки.
- Подтвердите новую конфигурацию.
Изменения вступают в силу сразу же после подтверждения новой конфигурации. Иногда для обновления настроек нужно перезапустить приложение или выйти и повторно войти в личный кабинет.
В отделении банка
Отключение услуги информирования через отделение банка — самый надежный вариант. Потратив немного свободного времени, Вы сможете гарантированного избавиться от навязчивых уведомлений. Сотрудник банка не имеет права отказать в отключении рассылки при условии личного обращения клиента.
Для отключения уведомлений:
- Посетите любое отделение банка.
- Сообщите специалисту о намерении отключить информирование по SMS.
- Заполните заявление на отказ от услуги.
Заявка принимается от имени клиента. При себе нужно иметь паспорт и телефон, который находится в базе данных финансового учреждения. Обосновывать причину отказа не нужно.
По горячей линии
Для отключения услуги по телефону нужно обратиться в службу поддержки. Сотрудника информационного центра банка следует уведомить о намерении убрать номер из рассылки. Звонить желательно с того номера, на который поступают уведомления.
Представитель банка в целях идентификации может попросить дать ответ на секретный вопрос, который Вы указали при подписании кредитного договора. Услуга будет отключена в считанные минуты. При возникновении проблем с идентификацией, работник колл-центра предложит Вам обратиться в отделение банка.
Заявки на отключение SMS-информирования в отдельных случаях можно подавать через терминалы самообслуживания и банкоматы. Понадобится привязка телефона к банковской карте или номеру кредитного договора.
Если финансовое учреждение откажется убрать Ваш номер из рассылки, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Свои требования аргументируйте нормами Федеральных законов №38 «О рекламе» и № 152 «О персональных данных».
Подытожим
Финансовые учреждения не вправе включать в рассылку контактные данные клиентов, которые не давали согласие на подключение услуги SMS-информирования. Однако даже если банк присылал уведомления после получения разрешения, Вы имеете полное право в любой момент отказаться от оповещений. Для этого подайте соответствующий запрос в банк любым удобным способом.
Похожий вопрос:
Вчера получила СМС, в котором говорится, что мне одобрен кредит на сумму 80 000 рублей. Что это значит? Заявку я не подавала. В кредите не нуждаюсь.
Вас также может заинтересовать:
Наши мобильные телефоны с течением времени становятся все умнее. Кроме всего прочего, они легко могут превратиться в кошелек, и помочь нам управлять своими финансами. Как пользоваться мобильным банкингом? Узнайте в статье.
Клиенты банка часто получают различные уведомления на телефон и электронную почту. Банковские рассылки могут содержать полезную информацию, но могут также вызывать раздражение и желание избавиться от них. Как бороться с банковским спамом? Ответы — в статье.
К сожалению, обман и мошенничество еще присутствуют на рынке потребительского кредитования. Как заемщику распознать мошенническую схему, как действовать, чего делать не следует. Рекомендации для клиентов кредитных организаций.
Нулевая ставка кредитования, навязывание дополнительных услуг, овердрафт, просрочка по кредиту, одностороннее изменение условий договора. Как кредитные организации обманывают своих клиентов, и как защититься от мошеннических схем?
Автор статьи
Читайте также: