Смм сбербанка что такое
Обновлено: 26.04.2024
Любой клиент Сбербанка может открыть накопительный счёт и воспользоваться услугой «Цели». Она помогает копить деньги – ориентироваться на этапе достижения определенных результатов, которые клиент задаёт сам при открытии счёта. Выбрать одну из целей или создать свою – можно в личном кабинете интернет-банкинга. Деньги вкладываются на накопительный счет под проценты – они более низкие, чем при депозите, зато клиент может в любое время обналичить счет. Открыть накопительный счет и прикрепить к нему цель может даже несовершеннолетний.
- Что такое Цели в Сбербанк Онлайн
- Как работает услуга Цели
- Условия сервиса от Сбербанка
Что такое Цели в Сбербанк Онлайн
Сервис «Цели» представляет собой онлайн-копилку. При создании цели в Сбербанк Онлайн можно выбрать одну из существующих, например, автомобиль, образование, ремонт, покупка недвижимости и так далее. Ещё клиент может создать свою собственную цель. После выбора цели нужно заполнить основные параметры: дата окончания цели и размер денежных средств на счету, необходимых для её достижения.
Копить деньги можно на что-угодно – цель зависит от желания клиента. Однако нет необходимости конкретизировать этот момент, т.е. можно просто копить деньги. Также надо понимать, что от клиента не потребуется официальное подтверждение целевого использования накопленных средств (если он копил на автомобиль, но потратит деньги на ипотеку – это его личное дело). Можно выделить 3 схемы накопления денег.
- Средства отчисляются на накопительный счет автоматически (каждый месяц списываются с зарплатной карты, например);
- Клиент сам вносит деньги на счет (не важно, в каком количестве и как часто);
- Клиент сочетает оба варианта: автоматическое ежемесячное зачисление средств и самостоятельное.
Сбербанк позволяет владельцам счетов пополнять их в любое время и на какие угодно суммы. Есть зависимость процентной ставки от размера средств, хранящихся на счету: больше денег скопилось – выше процентная ставка. Поэтому гражданам есть резон указывать солидную сумму в качестве необходимой для достижения цели и регулярно увеличивать её, зачисляя деньги на счет.
Сервис «Цели» актуален не только для состоятельных клиентов, которые не имеют финансовых проблем и хотят накопить крупную сумму денег. Граждане, желающие начать контролировать свой бюджет – не тратить деньги на бессмысленные покупки – могут использовать данный сервис для регулятора собственных расходов. Созданная цель будет мотивировать откладывать деньги на важное и крупное приобретение, а не тратить их. Дополнительным стимулом служит то, что за вложенные на счёт средства банк начисляет клиенту проценты как от денежного вклада, только в меньшем размере, например, не 6%, а 1,5%.
Чтобы узнать подробнее, что такое цели – необходимо авторизоваться в личном кабинете Сбербанк Онлайн, затем перейти во вкладку «Мои финансы» и дальше выбрать вкладку «Мои цели». На открывшейся странице можно ознакомиться с состоянием открытых накопительных счетов или создать новую цель.
Как работает услуга Цели
После создания накопительного счёта и добавления цели – клиент может переводить деньги на счет. Например, они могут в автоматическом режиме списываться зарплатной карты (естественно, можно задать, какая именно сумма будет зачисляться). Но автоматическое списание средств необязательно – оно активируется при подключении услуги «Копилка».
Клиент может на своё усмотрение пополнять в любое время накопительный счёт. Чем больше денег хранится на счету клиента, тем выше процентная ставка по вкладу. Ознакомиться с таблицей процентов можно при создании накопительного счета (прочитать информацию на странице «Условия накопительного вклада»). Клиент не обязан снимать деньги именно в срок достижения цели, он может это сделать раньше, при этом удалив цель или закрыв накопительный счет.
Условия сервиса от Сбербанка
Перед тем как создать цель – обязательно нужно ознакомиться с условиями договора, в нем прописаны различные важные моменты: процентная ставка, возможность пролонгации, условия досрочного расторжения и прочее. Размер процентной ставки напрямую зависит то суммы, которая лежит на накопительном счету. Например, если там хранится до 30000 руб. – процентная ставка будет 1,5% годовых, если от 2 млн рублей, то 2,3% годовых. Чтобы узнать точный размер процентной ставки для определенной суммы – нужно открыть накопительный вклад и изучить условия, либо обратиться к представителю банка в любом отделении.
Ключевое отличие накопительного счёта от денежного депозита в том, что клиент может снять средства в любое время (за операцию банк взимает всего 0,01% годовых), а также продлить срок действия договора на любой срок (пролонгацию можно делать неограниченное количество раз).
Как создать Цели
Новая цель добавляется в личном кабинете интернет-банкинга. Процедура представляет собой 2 этапа: заполнение параметров цели и создание накопительного вклада.
- Войти в личный кабинет, используя логин и пароль.
- Открыть страницу «Мои финансы» и перейти во вкладку «Мои цели».
- Откроется страница выбора цели (выбрать одну из них или нажать «Другая цель»).
- Указать название цели, например, «Покупка авто».
- Сделать комментарий, если требуется, например, «Деньги на покупку автомобиля супруге».
- Указать сумму, которую нужно скопить.
- Задать дату, до которой нужно скопить денежные средства.
После выполнения этих 7 пунктов нужно создать накопительный вклад. Задав параметры цели клиенту необходимо создать счет. Нужно ознакомиться с условиями договора, затем поставить галочку напротив фразы «С условиями договора о вкладе согласен». После этого останется нажать кнопку «Создать цель». Все созданные цели отображаются списком в соответствующем разделе личного кабинета.
Как пополнить с Цели-вклада
Список созданных целей хранится в разделе «Мои финансы», вкладка «Мои цели». Попав на страницу конкретной цели можно получить основную информацию: название и описание цели, срок достижения, шкала достижения (наглядно демонстрирует процесс накопления), а также размер процента вклада.
Чтобы пополнить накопительный счёт в автоматическом режиме – нужно воспользоваться услугой «Копилка». Например, 15 числа каждого месяца клиент получает заработную плату, при настроенном автоматическом переводе часть поступивших на зарплатную карту средств указанная сумма будет перечисляться на счет Цели-вклада. Таким образом без участия клиента на накопительном счету будет расти денежная сумма. Конечно, он любой момент может обратиться к нему и посмотреть баланс или отключить автоматическое пополнение счета.
Пополнить вклад вручную совсем не сложно, комиссия за перевод денег на накопительный счет с любого из своих счетов (в т.ч. банковских карт) – не взимается.
- Перейти на страницу конкретной цели.
- Нажать кнопку «Пополнить».
- Выбрать счет или карту списания.
- Указать сумму перевода.
- Подтвердить операцию кодом из СМС.
Если у гражданина наличные деньги или его средства хранятся на карте другого банка, прежде нужно зачислить их на один из своих счетов, открытых в Сбербанке, например, на дебетовую карту. Далее действовать по описанной инструкции пополнения Цели-вклада.
Как закрыть Цель
Можно закрыть вклад, который «привязан» к цели, тогда она удалится. Удалить цель можно в Сбербанк Онлайн.
- Перейти в личный кабинет, «Мои финансы», «Мои цели».
- Выбрать цель, которую нужно закрыть и нажать «Операции».
- Во всплывающем меню нажать «Удалить цель».
- Подтвердить операцию с помощью кода из СМС.
Деньги, лежащие на накопительном вкладе, к которому была привязана удаленная цель – никуда не денутся. При желании клиент может создать новую цель и привязать её к вкладу, на котором уже хранятся деньги.
Преимущества и недостатки
Приводятся некоторые преимущества сервиса «Цели» от Сбербанк, на которые указывают клиенты, понявшие на практике то, как работает данный сервис и в чем его особенности.
- Можно настроить автоматический перевод денег.
- Клиент получает определенный процент от вложенных средств.
- Деньги можно снять в любой момент без финансовых потерь, в отличие от вкладов.
- Денежные средства отделены от основного счёта, на котором клиент хранит свои сбережения в банке, поэтому не получится их бездумно потратить.
Из недостатков можно отметить только тот факт, что процентная ставка накопительного счёта гораздо ниже чем ставка по депозиту в Сбербанке. Также ввиду инфляции не выгодно создавать долгосрочные цели сроком несколько лет.
Сбербанк выиграл премию Global Finance за лучший цифровой маркетинг (Best in Social Media Marketing & Services) в Центральной и Восточной Европе. Не будем тратить время на описание престижности этой премии — это что-то вроде Оскара среди банков. Мы расскажем, как сделать так, чтобы ваш SMM оценили эксперты за рубежом. Рассказываем о победных кейсах, поехали.
Все любят видео. В конце 2017 мы запустили три вирусных ролика про приложение Сбербанк Онлайн. В результате мы существенно сэкономили на продвижении и перевыполнили цели по кампаниям.
Без иллюзий, лояльность клиентов одними шутками не повысить. Пока отраслевые конкуренты пытались вдохнуть жизнь в прошлогодние мемы и пошутить про наши бонусы, мы усиленно работали над тем, чтобы разбавить развлекательные посты полезным для клиентов контентом.
Мы пересмотрели стиль коммуникации в social, организовали сеть сообществ, построили гибкую систему управления контентом на всех площадках и стали использовать новые форматы — тесты, лонгриды, нарративы на Яндекс.Дзен. Так в банке появился ресурс Sberbank.Media, где регулярно выходят тексты о сервисах и продуктах банка. Этот контент дистрибутируется во всех каналах Сбербанка. Ситуативный маркетинг и обучение финансовой грамотности необходимо грамотно миксовать. Важно не только гнаться за лайками, но и отвечать на запросы клиентов — они приходят в банк не за шутками, а за помощью. В итоге обучающий контент по показателям оказался намного востребованнее гифок к праздникам.
И немного про визуальную часть — мы разработали новые гайдлайны для соцсетей (говорят, их даже копируют другие банки). У нас появились градиенты, эмодзи и новые шаблоны для быстрой подготовки контента.
СберКот — финансовый бот-помощник, который радует своих подписчиков ВКонтакте бесплатными стикерами и отправляет советы о том, как зарабатывать, тратить и экономить. Основная задача канала — повышение лояльности среди молодёжи. Проект, который изначально задумывался как конечный по срокам спец, влюбил в себя многих наших клиентов и получил вторую жизнь. Стикерпак со статичными стикерами мы отправили 8 млн пользователям, а затем выпустили новый — анимированный. У кота теперь есть подруга Куся, он появился на наших картах и в диалогах в приложении Сбербанк Онлайн. Даже топ-менеджеры банка теперь присылают друг другу стикеры — котики всё ещё топчик.
Проект позволяет нам экономить на медийном продвижении за счёт большого охвата:
- 10 млн подписок на бота.
- 2,3 млн подписчиков сообщества.
- 548 млн — столько раз пользователи ВКонтакте отправили наши стикеры.
Если не быть голословными, то вот статистика за 2017 год:
- рост сообществ Сбербанка на 11% (+500 тыс.), суммарное число подписчиков вместе со СберКотом: 6,8 млн против 4 млн в начале 2017 года — для крупнейшего банка страны расти сложно, но возможно.
- рост медийных показателей по всем сообществам на 50%, средний ежемесячный охват коммуникаций в сошиал: 23 млн.
- рост органических показателей на 20%, среднее число реакций на пост: 21 тыс.
- рост ключевого показателя на 14%, главная метрика — доля взаимодействий с контентом в категории «Банки». Сейчас мы достигли цифры в 64%.
В своей стратегии мы не претендуем на новаторство. Наши акценты:
- развитие перфоманса, поддержка всех постов и грамотная работа с таргетингом — все материалы поддерживаются и откручиваются на релевантную аудиторию строго в соответствии с целями рекламных кампаний.
- доступное информирование о продуктах банка с помощью объяснительных форматов, повышение уровня финансовой грамотности, эксперименты с новыми форматами.
- помощь клиентам банка, оперативная поддержка во всех каналах, автоматизация сервиса, вовлечение клиентов в коммуникацию с банком в цифровых каналах.
Если остались вопросы, пишите в комментарии, мы готовы к критике и ответам. Ну и подписывайтесь на СберКота.
Я всегда был лоялен к Сбербанку, считая его одним из самых солидных и серьезных банков страны, вне зависимости от активов и финансовых показателей. Пока не попал с ним в крайне неприятную ситуацию, показывающую всю неприглядную изнанку этого учреждения. Точнее сказать - серию ситуаций.
В феврале 2020 года я был в деловой поездке в Новой Зеландии, где для группы российских туристов арендовал микроавтобус у новозеландской прокатной компании. При получении автомобиля я авторизовал дебетовую (это очень важно!) карту Visa привязанную к счету моего ИП в Сбербанке. С нее тут же списали полную стоимость аренды в размере 5,5 тысяч новозеланских долларов, о чем я был проинформирован cмской, пришедшей из банка. 3 марта я сдал машину и улетел домой. На машину была оформлена полная франшиза, которая покрывала любые повреждения и прочие возможные проблемы с машиной, так что при сдаче машину даже не проверяли – за все было уплачено заранее.
Но 15 марта с меня вдруг попытались снять полную сумму аренды, а так как денег на счету было значительно меньше, то сняли имевшиеся 28 тысяч рублей, а на еще 251 000 рублей появился минус, ну как бы картотека, как говорили в годы моей предпринимательской молодости.
Я, естественно, звонить-писать в прокатную контору: "В чем дело, почему вы пытаетесь снять с меня деньги второй раз?" А в ответ полное непонимание: «Деньги получены, но один раз, никакого второго раза нет. У нас к вам претензий нет, а у вас к нам какие претензии?» Я в Сбербанк: "В чем дело, что за минус на моем счету?" Но ситуация нестандартная, непонятная не только мне, но и сотрудникам Сбербанка, поэтому там начинается перефутболивание меня с одного сотрудника на другого, из отделения в колл-центр, а из колл-центра в отделение – никто не хочет вникать в ситуацию и все спешат спихнуть неудобного клиента с непонятной проблемой на кого-нибудь другого. Несколько визитов в банк, часовые ожидания очередного вызова к очередному «специалисту», несколько звонков в колл-центр, но проблема не стала понятнее. Все сотрудники как роботы твердят, что я обязан оплатить задолженность, но причину ее возникновения никто объяснить не может.
В итоге я открываю счет в другом банке и оставляю минус на этом счету «до лучших времен», решив для себя, что пока мне не объяснят причину возникновения задолженности, я ничего оплачивать не буду.
Через неделю снова звонок из департамента «выбивания долгов» и угрозы подать на меня в суд. На что я ответил: «Отлично, подавайте в суд! Может быть хотя бы в суде мне объяснят эту ситуацию!»
В октябре 2021 года состоялся суд. Юрист из компании «Сбер Лигал» как мог обрисовал ситуацию, но не предоставил никаких доказательств, объяснив их отсутствие фразой «мне коллеги не распечатали» (чувствуете уровень компетенции сотрудников этой организации!), что вывело из себя даже судью – он перенес заседание, пообещав в следующий раз отклонить иск, если не будет никаких доказательств. А ситуация объяснялась тем, что деньги с меня, якобы, не были списаны, а просто заморожены на счету, потом они были разморожены (что прошло незамеченным для меня – фантастика, с учетом немаленькой суммы, но что в жизни не бывает, ведь правда?). А потом, по факту сдачи машины (но почему-то через 2 недели после сдачи), компания выставила счет за аренду, который Сбербанк не мог не оплатить ввиду обязательств перед платежной системой, ибо это не что иное, как отсроченный овердрафт.
Через полтора месяца тот же юрист принес на повторное заседание суда какие-то бумаги, я не стал их даже смотреть и на следующий день просто пошел в банк и внес сумму задолженности, то есть полностью погасил ее перед банком, о чем свидетельствует приходный кассовый ордер.
Но банку этого показалось мало и он подал второй иск – о взыскании с меня судебных издержек в размере 30 тысяч рублей. Тот же юрист снова пришел в суд «налегке» - без каких-либо бумаг и судья отклонил иск. Через неделю «Сбер Лигал» подал жалобу на судью, отклоняющего иски, не подкрепленные ничем, кроме желания срубить бабла с наивного клиента ))
Забавная ситуация, но это, как оказалось, были цветочки! 6 мая я получил письмо из службы судебных приставов, информирующее меня о возбуждении исполнительного производства по взысканию с меня той самой задолженности – отплаченной пол года назад!
Снова иду в Сбербанк, операционистка проверяет информацию и на словах подтверждает, что никакой задолженности за мной не числится, но выдать справку об отсутствии задолженности наотрез отказывается – «мы таких справок не выдаем». Я объясняю ей, как маленькому ребенку, что судебные приставы просто так дел не возбуждают – именно Сбербанк направил им информацию об имеющейся у меня задолженности - где-то в недрах Сбербанка эта информация существует, а значит, судебные приставы не закроют дело, пока Сбербанк не даст им информации, что задолженность погашена. Я им, конечно, отправил заявление о прекращении дела и копию приходного ордера, но вот только доказать, что этот ордер закрывает именно ту задолженность, я не могу, так как у судебных приставов сумма на пару тысяч больше - то ли пошлина какая-то приплюсовалась, то ли еще что, но формально сумма другая.
Доброго времени суток! Сегодня будет полезная статья для пользователей мобильного приложения от СберБанка и соответственно клиентов этого банка. Сразу хочу предупредить, что это не рекламная статья и никто мне не доплачивал, как любят писать в комментариях некоторые "доброжелатели".
Я являюсь клиентом этого банка, по данной причине рассказываю о конкретном банке. Касаемо приложений других банков, эта информация может пригодиться, так как она скорее всего носит общий характер, просто настройки могут отличаться.
Как я раньше рекомендовал, для тех кто оплачивает онлайн-покупки, желательно заводить отдельную виртуальную карту для всех интернет платежей. На этой карте (счете) не нужно хранить какие-либо средства. Для оплаты рекомендую переводить деньги с основного счета на счет виртуальной карты для платежей в интернете. Эту карту в мобильном банке можно так и назвать, чтобы не путаться. Сумму необходимо переводить равную стоимости покупки или оплаты каких-либо услуг. Думаю тут всем всё понятно.
Сегодня в СМИ появлялась информация о том, что Сбербанк подвергся хакерской атаке. Официально СберБанк пояснил, что всё в порядке и все сервисы продолжают функционировать. Денежные средства клиентов в полной безопасности.
Понятное дело, что на данный момент времени, хакеры всего мира будут совершать хакерские атаки на банки и другие организации России. Им просто дали "зелёный" свет, а ловить их я думаю никто не будет. Но защиту банковской системы хакерам обойти я думаю не получится, всё-таки она разрабатывалась и модернизировалась долгие годы.
Вернемся к полезной настройке. Как раз поступила информация, что с банковских карт клиентов СберБанка, которые совершают покупки онлайн, стали списывать деньги без подтверждения. Я не буду утверждать правда это или нет, но информация такая есть. Исходя из этой информации, в сбербанк онлайн на картах пользователей включилась функция "автоматического списания денег без подтверждения смс".
Я раньше не знал, включена ли у меня была эта функция и зашёл проверить. Оказалось, что у меня на всех картах включена "покупка в интернете без подтверждения смс-кодом". Была ли эта функция включена на всех картах по умолчанию или нет, но подозреваю, что была. Так как раньше совершал покупки, и деньги списывались без подтверждения смс. Редко, но такие примеры есть. Из последних, могу вспомнить оплату коммунальных платежей (автоплатеж не подключен) и оплату на AliExpress.
На всякий случай в связи с последними событиями, я рекомендую отключить эту опцию в ручную.
Как защитить свои финансы от мошенников
Клиенты банков периодически сталкиваются с мошенниками, которые обманным путем пытаются узнать личную информацию у клиента о его счете и карте. Пользователи услуг Сбербанка не исключение. От них тоже специалисты получают подобного рода информацию. Для своих махинаций нарушители, как правило, применяют метод социальной инженерии.
Мошенники не только пишут, а также звонят и задают им продуманные вопросы для получения подробной информации о карте. Они узнают лишь некоторый перечень информации о владельце карты: номер его телефона, имя или фамилию, банк в котором он обслуживается. Смс рассылка или телефонный звонок осуществляется мошенниками для получения следующей информации:
- Номер карты.
- Дата окончания срока действия пластика.
- Пин код.
- Код CVV2.
- Контрольный вопрос и ответ на него.
- Удостоверение личности владельца карты.
Эта информация является строго конфиденциальной, и ее ни под каким предлогом нельзя называть посторонним лицам. Вместо этого следует связаться с сотрудниками Сбербанка и попросить предоставить информацию о проходивших звонках по данным карты или ЕСМС рассылок с банка. Если запрос ничего не даст, и никаких оповещений не было, то с большой долей вероятности можно сказать, что звонки и рассылка были от мошенников.
Чтобы не потерять свои накопления и не пострадать от рук мошенников важно придерживаться правил безопасности. Для этого следует помнить о следующих моментах:
Важно. Соблюдая эти несложные меры предосторожности, клиент многократно сокращает риск быть обманутым смс мошенниками и потерять свои средства с карты Сбербанка.
Особенности ЕСМС и его возможности
Важным моментом является то, что стоимость приобретения услуги ЕСМС не меняется в зависимости от города или страны. Для всех она будет одинаковой.
Таким образом, приобретение ЕСМС позволит владельцу отправлять:
Автор статьи
Читайте также: