Старт джоб банк что за банк
Обновлено: 24.04.2024
Особенности трудоустройства в Тинькофф
Несмотря на дистанционную работу, банк обеспечивает официальным трудоустройством и выплачивает заработные платы по графику.
Основные требования для трудоустройства в Тинькофф:
- целеустремленность;
- коммуникабельность;
- гражданство РФ;
- наличие доступа в интернет;
- наличие компьютера или телефона и гарнитуры;
- абсолютная тишина на рабочем месте.
Как устроиться на работу в Тинькофф:
Стоит отметить, что обучение, длительностью неделю, у банка неоплачиваемое.
Уровень заработной платы начинающих специалистов Тинькофф по регионам в среднем составляет 20 000 рублей.
Работа в Тинькофф: отзывы сотрудников и специфика
Собеседование в Тинькофф проходит в зависимости от выбранной соискателем должности. Всех сотрудников банка можно разделить на два типа:
- Штатные. К ним относятся: руководители, топ-менеджеры, юристы, бухгалтерия, IT-специалисты и прочие;
- Удаленные - сотрудники колл-центров, а также курьеры банковских продуктов.
Как проходит собеседование в Тинькофф для штатных сотрудников:
- Презентация. Всех соискателей встречает HR и демонстрирует презентацию о банке. Приглашенным выдаются анкеты, в которых нужно отметить желаемую должность.
- Испытания. Чаще всего соискателям предлагают при всех присутствующих рассказать о себе, затем потенциальных сотрудников разделяют на группы и приглашают на диалог, в котором обсуждаются самые популярные вопросы на собеседовании, например, почему вы хотите работать именно в нашей компании. По итогам пройденного испытания выносится вердикт, кто подходит банку, а кто нет.
- Прохождение проверки безопасности. Служба безопасности банка проверяет соискателя на наличие судимости, состоит ли человек на учёте в наркологическом диспансере, имеет ли задолженности по кредитам или неуплаченные налоги.
- Прохождение обучения и испытательного срока. Обычно обучение в Тинькофф длится не более недели. Испытательный срок длится - 3 месяца.
Теперь расскажу, как проходит собеседование в Тинькофф на удаленную работу:
- Диалог с наставником. За каждым потенциальным удаленным сотрудником закрепляется наставник, который в онлайн-режиме рассказывает о банке и условиях работы, а также ведет диалог на предмет соответствия должностному портрету.
- Обучение со сдачей тестирования. Удаленная работа в Тинькофф также подразумевает обучение, которое считается пройденным только после успешной сдачи итогового теста.
- Тест по Skype. Здесь, в принципе, ничего сложного. Специалист оценивает качество гарнитуры и отсутствие посторонних шумов на фоне.
- Тестовые задания для испытательного срока. Сотрудники колл-центра обзванивают клиентов, а курьеры доставляют банковские продукты.
Если руководство удовлетворено работой, то соискатель получает трудоустройство в Тинькофф.
Выдержка из отзыва соискателя Тинькофф
Пришел отклик, что мною заинтересовались и нужно пройти сначала обучение, потом пройти тестирование. Начала я изучать материал, который они выслали на почту электронную. Через несколько дней прислали тест на знание. Так кстати несколько этапов тестирования. Первые 2 я прошла очень хорошо, а вот когда прошла 3 тест, то результат был не на все 100%, а было несколько ошибок. И в конце концов меня не взяли на работу. Хотя я могла проходя тест, смотреть правильные ответы и отвечать на все правильно, но я отвечала сама без подсказок и получилось так. А так эта вакансия реальная, но чтобы тебя пригласили работать нужно отвечать на все вопросы абсолютно правильно.
Обратите внимание, что к любому обучению следует относиться серьезно. Важно быть уверенным в своих силах и знаниях, полученных в теоретической части. Очень много кандидатов отсеиваются на этапе тестирования.
Выдержка из отзыва сотрудника Тинькофф
Скажу честно, что заполнила анкету быстро, но сомнения, что меня возьмут, остались. Через 2 дня мне позвонили и попросили пройти тестирование. На почту пришли все данные для тестирования. Сказать честно, все было для меня новым, ведь в банках я раньше не работала. Внимательно прошла весь теоретический материал, конспектировала, хотя все слайды и тексты были всегда под рукой. Прошла тест в 3 этапа за 3 дня. Все сдала сразу и без ошибок. И тут же мне пришли все данные для входа в систему для работы.
Вот тут я занервничала. Одно дело тест, другое - общение с живым человеком, который может меня спросить о чем-нибудь, чего я не знаю.
Начинающие сотрудники часто сталкиваются со страхом попасть в неловкую ситуацию по причине своей неопытности. На самом деле, это нормальная реакция и бояться тут нечего. Если вы успешно прошли обучение, то вполне готовы к оттачиванию своих навыков на практике.
Выдержка из отзыва представителя банка
Надо сказать, что обучение интересное и легкое, интерактивная платформа, и затем наставник, очень хороший, поддерживал до выхода «в бой» на встречи. Первое время можно было звонить наставнику или руководителю, если в чем то сомневаешься. Но мне повезло, что у представителей редко кто что спрашивает, да и приложение понятное, легко по шагам встречи её закрывать.
Работа курьером в Тинькофф очень популярна, ведь стать сотрудником крупного банка можно и без опыта. Отзывы в интернете и мнения моих клиентов говорят о том, что трудности в начале работы минимальны. Главное, за что ценится этот банк - помощь ответственных наставников.
Топ-3 рекомендаций для успешной работы в Тинькофф
Решить для себя, подходит ли удаленный формат работы для вас .
Наталья, сотрудник колл-центра, г. Балаково
Работаю тут оператором на дому уже почти 7 лет, поэтому все плюсы и минусы хорошо знаю.
Понравится вам работа или нет – представляете, зависит в большей степени от вас самих.
А если вам нужно и важно спокойствие, возможность самостоятельно планировать день, достойное вознаграждение, стабильность (как мне, например) - сидим ровно, общаемся вежливо с клиентами нужное время, и потом живем своей жизнью.
Про стабильность скажу отдельно - когда началась эпопея с вирусом, и множество организаций отправили работников домой, тут… стало еще больше работы. Надеюсь, так и дальше будет. За все время ни разу не задержали выплаты, а сейчас еще и за отпуск оплачивают.
Не переживать о "низком старте", компания обеспечивает возможностью карьерного роста .
Анжела, сотрудник, г. Мурманск
Положительным в работе является продвижение по служебной лестнице, проходи обучение, осваивай новые профессии, работай и зарабатывай. Множество возможностей ходить и учиться бесплатно на различные тренинги и вебинары, за которые в других организациях платят огромные деньги!
За отработанное время я ни разу не переживала за оплату труда, всё выплачивается своевременно.
Понимание, что премиальные выплаты напрямую зависят от активности в работе .
Алина, консультант Тинькофф инвестиции, г.Москва
После обучения подписали со мной трудовой договор, оформили официально. Дали соц.пакет, страховку. Сразу начала выкладываться на максимум. Всегда мотивировала реальная возможность зарабатывать больше. И вот по-моему сильная сторона банка как раз в мотивации: сам влияешь на свой доход, знаешь как и за счет чего получить больше, а не пытаешься подкатить к начальству, чтобы дали премию.
С продуктами у меня никогда проблем не было. Хоть и нет профильного образования. Инвестициями со школы еще интересовалась, во время обучения знания закрепила. С консультациями соответственно проблем никаких, во всех продуктах ориентируюсь хорошо. Есть свои наработки по продажам, есть понимание того как работать с хулиганистыми клиентами. Первое повышение я получила через полгода. Сейчас занимаю должность главного специалиста со всеми вытекающими отсюда преимуществами.
Заключение
Для того, чтобы устроиться в Тинькофф, соискателям нужно четко определить для себя, подходят ли озвученные требования банка. Удаленная работа кажется многим чем-то простым и несерьезным. Но это не так. Работа в Тинькофф полна своих нюансов, плюсов и минусов, и мнения сотрудников, безусловно, полны разногласий. При сотрудничестве с этим банком нужно быть готовым к большому количеству работы с клиентами, несмотря на удаленный формат.
Если у вас остались вопросы или вы имеете опыт работы в Тинькофф, буду рада комментариям.
В работодателе приветствуется:
-авторитетность;
- объективное рассуждение;
- целеустремлённость;
- активная жизненная позиция;
- оргазизаторские качества;
- ответственность.
Было бы огромным плюсом чтобы руководитель мотивировал сотрудников в лучшую сторону.
Улучшения со стороны руководителя: забота о рабочей атмосфере, прислушиваться к сотрудникам, даёт возможность себе и сотрудникам развиваться, справедливо оценивает работу сотрудников и равноправие.
Менеджер по продажам
Да, в выборе графика можно повыбирать.
Но это единственный наверное плюс,
отношение ведущих консультантов…это что-то с чем-то, ведущие консультанты относятся к тебе как к пустому месту, и что ты полный ноль
Репетитор
Соответствие представляемых в описании вакансии данных реальному положению дел. Вопреки обозначенной оплате 450 руб./час реально 320 до вычета налогов, налог оплачивается из полученной суммы самостоятельно, не компенсируется работодателем. Технические условия платформы провоцируют срывы уроков с учениками, компенсация за них репетитору не приходит, а ученик теряет урок с баланса. Технические условия не улучшаются, а лишь ухудшаются с сентября 2021 года.
Обещанная поддержка на всех этапах ограничивается разовым общением с куратором в течение первого месяца трудоустройства. Нет общения с коллегами, нет возможности связаться с руководством, только чат поддержки, где отвечают люди, которые не компетентны в решении задаваемых им вопросов. Нет прямой связи с бухгалтерией: невозможно оспорить начисления. В 2020-2021 учебном году была, зачем убрали непонятно
Техническая поддержка не решает технические проблемы платформы, переводя стрелки на разработчиков, которых как выяснилось нет, просто присылают ссылку на другую видеоплатформу, конкретно VK, которая работает "корректнее", но проблема остается и урок срывается еженедельно и не с одним учеником.
Отзыв сотрудника
Отзыв сотрудника
Отзыв сотрудника
Пунктуальность того что связанно с оплатой труда, и обеспечением необходимых вещей для совершения работ
Менеджер по продажам
Возможность работать дистанционно. Наличие окладной части. Перспективы карьерного роста. Работа в развивающейся компании. Отсутствие холодного обзвона.
Не работая в компании, невозможно сказать, что можно улучшить. Об этом можно будет поговорить, хотя бы через месяц работы.
Мы - новый формат работы службы занятости. Наша компания не просто «биржа вакансий», а место, где мы помогаем выстроить карьеру, определиться со стратегией обучения и найти подходящую работу.
Услуги
Наша работа в цифрах
Вакансии
В этом блоке вы можете ознакомиться с открытыми вакансиями наших партнеров и записаться на собеседование (можно записаться на несколько).
Сборщик заказов
Сборщик заказов
Сборщик заказов
Работник торгового зала
Курьер
Работник торгового зала
Сотрудник ресторана
Преподаватель онлайн обучения (работа из дома)
Оператор колл-центра (работа из офиса или из дома)
Комплектовщик / кладовщик
Продавец-консультант
Работник торгового зала, грузчик
Продавец-кассир
Повар / пекарь
Кассир
Курьер
Грузчик
Уборщик / уборщица (Клинер)
Консультант (работа из дома)
Менеджер поддержки клиентов (работа из дома)
Представитель
Сотрудник пиццерии
Курьер
Сотрудник ресторана
Повар-кассир ресторана
Курьер
Сотрудник ресторана
Разработчик C/C++ Mobile (KasperskyOs)
Специалист контактного центра
Сотрудник удалённого колл-центра
Java-разработчик
Водитель-курьер
Продавец-кассир
Разработчик мобильных приложений (Android и iOS)
Специалист по уборке
Сиделка с проживанием
Консультант по инвестициям (работа из дома)
Оператор электронных заявок (работа дома)
О компании
Наша служба по трудоустройству «Start-Job» осуществляет подбор линейного персонала для компаний – заказчиков. Мы позиционируем себя, как агентство, которое использует самые последние технологии в сфере IT и оптимизации рекрутмента, которые позволяют находить нужное количество сотрудников в сжатые сроки.
Краткая история:
Специализированная служба по трудоустройству «Start-Job» была основана профессиональными HR-менеджерами, в полной мере понимающими важность использования последних технологий в сфере IT-рекрутмента. За счет инновационных методов мы полностью удовлетворяем потребности работодателей и соискателей, позволяя им найти друг-друга для наиболее эффективного сотрудничества.
Наша компания сегодня:
Несмотря на то, что мы довольно молодая служба по трудоустройству, мы уже зарекомендовали себя, как активно развивающаяся и быстро растущая компания, заботящаяся не только о заказчиках, но и о соискателях. На сегодняшний день, мы не стоим на месте и активно развиваем наши методы рекрутмента основанные на автоматизации подбора персонала.
Крупнейший в России онлайн-банк открывает набор группы специалистов по проверке электронных заявок (работа из дома). Обязанности: -Работать с заявками на оформление продуктов банка. -Проверять коррект.
Специалист по проверке кредитных заявок в банк (удаленная работа)
Start-Job
от 44 000 до 52 000 руб.
Крупнейший в России онлайн-банк открывает набор группы специалистов по проверке кредитных заявок (работа из дома). Обязанности: -Принимать решения об одобрении или отказе в кредитах, в том числе после.
Оператор по подбору персонала (удаленная работа)
Start-Job
от 30 000 до 38 000 руб.
Крупнейший в России онлайн-банк открывает набор группы операторов по подбору персонала (работа из дома). Обязанности: -Консультировать кандидатов по открытым вакансиям. -Проводить телефонное собеседов.
Специалист по запросам от спецслужб в банк (удаленная работа)
Start-Job
от 45 000 до 50 000 руб.
В крупнейший онлайн банк требуется специалист по запросам от спецслужб (работа из дома). Обязанности: -Обрабатывать запросы по наложению мер и нераспознанных платежей. -Составлять ответы для взыскател.
Консультант по путешествиям и авиабилетам (удаленная работа)
Start-Job
от 47 000 до 53 000 руб.
В самый крупный онлайн банк требуется консультант по работе с клиентами (работа из дома). Обязанности: Консультирование клиентов банка по авиабилетам и другим продуктам Путешествий телефону и в чате (.
Менеджер по работе с бизнесом (удаленная работа)
Start-Job
от 45 000 до 65 000 руб.
В самый крупный онлайн банк требуется менеджер по работе с бизнесом (работа из дома). Обязанности: Консультирование клиентов банка по телефону, в чате и электронной почте (входящие обращения, без прод.
Бухгалтер (удаленная работа)
Start-Job
от 40 000 до 55 000 руб.
В самый крупный онлайн банк требуется бухгалтер-оператор (работа из дома). Обязанности: Ежедневно разносить банковские выписки. Проверять реквизиты по налоговым, таможенным и прочим платежам. Вносить.
Специалист по работе с клиентами в банк (удаленная работа)
Start-Job
от 30 000 до 45 000 руб.
В самый крупный онлайн банк требуется специалист по работе с клиентами (работа из дома). Обязанности: Работать на входящих и исходящих звонках по заявкам с сайта на оформление продуктов банка (без про.
Оператор электронных заявок (работа из дома) (удаленная работа)
Start-Job
от 36 000 до 43 000 руб.
Крупнейший в России онлайн-банк открывает набор группы операторов электронных заявок (удалённая работа). Обязанности: Работать с заявками на оформление продуктов банка. Проверять корректность и компле.
Сотрудник на удалённую работу для проведения обучения онлайн
24 мая 2022, Start-Job
от 42 000 до 93 000 руб.
Сотрудник на удалённую работу для проведения обучения онлайн (работа из дома) Крупнейшая школа онлайн обучения Tетрикa приглашает сотрудников на удалённую работу для проведения обучения онлайн (раб.
Менеджер онлайн поддержки клиентов - сотрудник на удалённую работу (чаты, входящие звонки)
24 мая 2022, Start-Job
от 60 800 до 60 800 руб.
Крупнейший в России онлайн-банк приглашает сотрудников на удалённую работу в регионах на вакансию менеджер - консультант электронных заявок. Вакансия для начинающих специалистов с минимальным опыт.
Сотрудник на удаленную работу - Менеджер онлайн поддержки в банк (чаты, входящие звонки)
24 мая 2022, Start-Job
от 51 300 до 51 300 руб.
Крупнейший в России онлайн-банк приглашает сотрудников на удалённую работу в регионах. Вакансия для начинающих специалистов с минимальным опытом от 6 месяцев в обслуживании или консультировании в.
Менеджер бизнес-консультант удалённо (без продаж, без обзвонов)
24 мая 2022, Start-Job
от 60 800 до 60 800 руб.
Крупнейший в России онлайн-банк открывает набор группы Менеджеров бизнес-консультантов для удалённой работы. Вакансия для начинающих специалистов с минимальным опытом от 6 месяцев в обслуживании и.
Консультант в банк удалённо
Start-Job
з.п. не указана
В самый крупный онлайн банк требуется консультант по работе с клиентами (работа из дома). Пишите в WhatsApp c пометкой Консультант Обязанности:• Консультирование клиентов банка по телефону и в чате (в.
Гуляя по сайту Банки.ру заметил очень интересный отзыв работника банка, который просто заслуживает быть здесь, а не на задворках скучного сайта.
Отзыв о работе представителем в городе Санкт-Петербург.
Работаю представителем почти 3 года, за это время происходило много изменений в процессах, мы всегда это воспринимаем с большим воодушевлением. И в последние месяцы ситуация с мотивацией и условиями труда вышла становится все лучше и лучше со стороны руководства банка. По порядку:
Большинство представителей оформлены по договору подряда(присоедениения, гпх, как угодно), лишь часть - в штате. Несмотря на то, что это является грубейшим нарушением трудового законодательства и статьи 15 ТК РФ, которая гласит, что трудовые отношения не могут регулироваться договором ГПХ, я считаю, что это большой плюс для сотрудника. Кому нужен стаж? До пенсии надо дожить. Кому нужны больничные? Представитель Тинькофф силен морально, физически, духовно. Отпуска придумали лузеры, которые просто не хотят развивать компанию на энтузиазме. Настоящий представитель-чемпион контролирует свою жизнь, отвечает за свои действия, готов в свой выходной приехать в офис и помочь штатным коллегам в их непростом труде. Ведь кто еще обязан мне создать условия для труда, если не я сам.
Для Банка Тинькофф мы не являемся сотрудниками, просто некие подрядчики, выполняющие работы за вознаграждение. Это логично, ведь не каждый получает привилегию даже просто быть в составе Т-команды.
В случае получения травмы на смене, компания не несет никаких обязательств. Раз получил травму, значит виноват сам, в следующий раз внимательнее будешь. Мотивация стать лучше. Можно записаться на бокс, актуально для девушек.
Сбор документов происходит в крохотном офисе, в который с трудом влезает 4 стола в ряд. Столы эти завалены документами по встречам, которые не состоялись в предыдущие дни. У банка Тинькофф нет денег, чтобы арендовать соседний пустующий офис для такого крупного региона как СПБ, потому что все средства уходят на развитие компании. Слабые духом представители - негативщики жалуются на это, но нормальные люди их переубеждают. Ведь собирать документы в максимально тесном контакте с коллегами - что может быть лучше?
Так что если по графику у тебя смена 11-23, то тебе нужно приехать в офис в 9 утра, чтобы успеть нормально собраться, около часа уйдет на поиск документов. Встречи начинаются уже с 11 часов, так что выехать нужно часов в 10 утра, чтобы успеть по клиентам.
Это раньше мы делали жалкие 15 встреч в день и считали, что 20 это завал. Не знали, как это все успевать. Но мы выросли как профессионалы и Банк Тинькофф пошел нам на встречу, доведя количество встреч до 35-45 в день. И все же, это мало. Коллеги в рабочих чатах Телеграм(разрешенная в РФ организация) жалуются, что хотели бы еще больше встреч, чтобы зарабатывать больше. Конечно, существуют слабые духом негативщики, которые считают, что за час невозможно провести 5 встреч, которые находятся на расстоянии 30 минут друг от друга, но поэтому они без премии и остаются. Представитель-победитель создает возможности, а не ноет.
И это не просто встречи в формате "Приехал-отдал-уехал", это полноценное подписание с презентацией продукта, сверкой данных, заполнением данных кросс-продажами. Если это более сложный продукт вроде кредита под залог, встреча занимает от часа времени. Разброс встреч бывает на 3 станции метро, так что надо успеть к каждому! Я не могу себе позволить уронить репутацию компании. Как же круто преодолевать все трудности, в диком ритме проводить 11 встреч в двухчасовой интервал, уффф. Кто не был в такой ситуации, тот не понимает, что такое реальный адреналин.
И тут самое интересное - наша мотивация. Если клиент в другом районе в интервал доставки или просто не готов/не хочет проводить встречу, но документы при нем, то такой перенос встречи влияет на твою статистику и зарплату. Ну тут ты сам виноват, мог бы и предугадать такой исход событий. В конце-концов, разве сложно метнуться ради клиента в другой район? А если он приедет только к концу интервала, то надо войти в положение, ведь интервал для клиента. Остальные клиенты могут и потерпеть.
Вознаграждение(не путать с зарплатой, мы же подрядчики)формируется из двух частей - за количество встреч, на эту небольшую выплату статистика не влияет. И премия за качество, продажи, доп.продукты и т.д. Это основа зарплаты, на которую распространяется влияние статистики. Если статистика 50%, получаешь половину от заработанного - ндфл 13%. Статистика ниже 30% - не получаешь вообще ничего. Мотивация становиться лучше каждый день!
Если встреч больше 30, начинаются небольшие трудности с тем, чтобы успеть по всем клиентам. Но раз система посчитала, значит все возможно. Я считаю, что в лексиконе представителя-чемпиона нет фразы «Не успею». Каждый день выполнения работ(не путать со сменой) за вознаграждение я должен быть готов морально, аморально и физически. Рюкзак весом 7 Кг сам себя не понесет. Мне пришлось записаться в спортзал на выходные, есть отварную курочку и качать ноги, все ради компании. К тому же, есть возможность похудеть примерно на 10 кг. Спасибо, Тинькофф.
Но самое прекрасное, что банку этого мало нынешней нагрузки на представителя, и прямо в разгар рекламных компаний вводится новая механика - быстрые доставки день в день! Когда ты выдаешь клиенту неименную карту с заполнением документов, либо сим-карту по тому же принципу. Возможно, клиент хотел именную карту для поездки за границу, но это мелочи. Ведь он получил ее в день заказа. Эмбоссированные карты - это анахронизм, ведь все мы знаем, что рельефные цифры служат куда меньше напечатанных, а печатать номер карты рядом с CVV-кодом очень безопасно и надежно.
И назначение этой встречи ничем не ограничено. У тебя 11 встреч в двухчасовой интервал, а ты уже договорился с частью клиентов? Лови быструю доставку в другом конце района, а если это сим-карта, то перенос этой встречи повлияет сразу на 3 показателя статистики. Такое допускать нельзя. Остальные клиенты побухтят, но отнесутся с пониманием. В крайнем случае, получишь нарушение на 50% вознаграждения(не путать с зарплатой), будет тебе уроком, что клиентов подводить нельзя.
Интересы клиентов с перевыпуском для представителя всегда на первом плане, ведь за такую встречу можно получить в 4 раза меньше, чем получают курьеры за простую доставку еды. Так что если Вам не могут доставить ваш перевыпуск уже неделю, то знайте - эффективные менеджеры банка сделали все для того, чтобы мотивировать представителя доставить вам Карту.
Дальше я перечислю ряд совсем несущественных проблем, с которыми сталкиваются представители каждый день. Сразу скажу, что проблемы несущественные, если их не решают многие месяцы.
1. Руководитель сообщил, что премия из пункта 4 договора присоединения отменена на неопределенный период, хотя никаких новостей об этом не было, никаких приказов и изменений. Я условия премирования выполнил.
2. Постоянные ошибки приложения, повторяющиеся опросники, закрывающиеся сами по себе встречи, невозможность теперь сверить номер телефона клиента, доказать свой звонок, если он был совершен с функцией "звонок через интернет".
3. Развитая система депремирования, срабатывающая по первой необходимости(любая ошибка карается даже в том случае, если является технической особенностью рабочего приложения)существует с полумертвой системой премирования - никто не гарантирует, что твои +5 зачтутся.
4. Нарушения, которые нельзя опровергнуть. Например, если клиент сказал, что перчаток у тебя не было, ты получаешь неоспоримое нарушение 10%, несмотря на то, что даже на фотографиях паспорта клиента видно, что ты в перчатках. Почему существует необходимость утреннего фотографирования, если наличие фото не является защитой от таких нарушений?
2. Обязательные ГУГЛ карты бесполезны в использовании в МП, их интерфейс и графика не позволяют корректно ими пользоваться.
3. Быстрые встречи мобайл назначаются вечером в другие районы, потому что у нас нет возможности на это повлиять, а перенос сильно бьет по статистике.
4. Сбои в назначении и закрытии встреч, из-за чего у клиентов возникают проблемы с получением продукта и его и его использованием.
5. Клиенты неделями не могут воспользоваться приложением инвестиций.
6. Сбои при активации карт, когда клиенту приходит оповещение о том, что карта готова к использованию, а он не может ей пользоваться от часа до нескольких дней. Раньше клиенты могли пользоваться картой полноценно уже через несколько минут после получения
8. Технические проблемы при оформлении Тинькофф мобайл(не приходит кодовое смс, брак сим). Симки не работают целыми днями после получения.
9. Технические проблемы при быстрых доставках Кредитной карты и Дебетовой карте, кривые активности по их оформлению.
Ежемесячный некорректный подсчет статистики, например успешные встречи мобайл учитываются некорректно, неявки и недозвоны приходится убирать вручную, корректировки приходится контролировать вручную, а у Руководителя группы и так большой функционал.
Физическая усталость от быстрых доставок из-за огромного веса неименных карт, средств защиты, масок, анкет, документов. Все необходимое буквально не влезает в большой рюкзак.
Убрали доплату за выход, но ужесточили условия по ношению сиз, нахождению в офисе, сдаче переносов.
10. Некорректное консультирование кц по продуктам банка, наличие продаж в стиле: "Курьер приедет, с ним и откажетесь", постановка клиента перед фактом встречи, когда он в ней не заинтересован. Обман при консультации - обещают клиенту согласование первичной встречи по дебетовой карте с помощью заграничного паспорта, когда при этом отдел эмиссии не уведомлен и у банка нет данных об этом документе (соответственно, печатается анкета на российский паспорт, а представитель вынужден объяснять, почему банк обманывает клиента).
В заключение, хотелось бы отметить, что мы с командой преодолеем все трудности. Слабые духом негативщики, засидевшиеся на своих местах, покинут команду. На их место придут неопытные люди, но люди с горящими глазами. Они поведут нашу команду к статусу лучшего банка как Данко с горящим сердцем повел людей через тьму.
Как же я счастлив работать в Т-команде, спасибо, что предоставили эту возможность. С уважением, Федор
На этом отзыв заканчивается. Что стало с парнем, уволили, убили или избили остаётся неизвестным. Очень надеюсь, что руководство научится слушать обычных работников, и это касается не только Тинькофф.
Автор статьи
Читайте также: