Стоит ли уходить от брокера втб

Обновлено: 02.10.2022

Недавно публиковал первую часть "саги" о своих брокерах. Тогда речь шла об Открытие брокере. Кто еще не читал - приглашаю.

Сегодня же хочу продолжить повествование и рассказать о своем втором брокере - ВТБ.

О причинах открытия второго брокерского счета я писал в своем посте про начало 2020 года. С ним можно ознакомиться здесь.

Ниже же я приведу основные цитаты про выбор ВТБ из того поста:

Наверное каждый, кто накапливает довольно таки приличный для себя капитал начинает задумываться о диверсификации.

Так уж вышло, что на начало 2020 года мой инвестпортфель на 100% состоял из акций российских компаний и был размещен на брокерских счетах (ИИС + обычный БС) одного брокера - Открытие.

"Такая себе диверсификация" - думал я как-то в одну из ночей новогодних праздников - "с этим надо что-то делать". И по результату своих умозаключений я сделал 2 вывода:

1. Помимо акций российского фондового рынка надо начинать инвестировать в зарубежные компании для того чтобы снизить страновые риски (санкции и девальвацию рубля);
2. Помимо Открытия надо открывать счет у другого брокера, чтобы снизить риск потери всех яиц при хранении в одной корзине.

Думаю, здесь не стоит подробно раскрывать каждый из этих двух пунктов - все предельно понятно. Единственное, хотел бы дать небольшое дополнение по открытию второго брокерского счета.

Так уж получается, что в нашей семье я - единственный кормилец (жена дома воспитывает наших замечательных детишек) и при открытии второго брокерского счета я сразу решил убить двух зайцев: помимо диверсификации по брокерам сделать также диверсификацию между супругами внутри семьи.

Причина здесь простая до безобразия - я работаю в сфере строительства, причем непосредственно на строительном объекте, да еще в России и старую проблему "летающих кирпичей" еще никто не переборол. А уж с российским распи****ством "кирпичи" летают выше среднестатического. Поэтому я решил, что неплохо было бы, чтобы в случае чего, у моей супруги тоже был определенный капитал, позволяющий содержать семью самостоятельно.

Кроме того, я надумал открывать ей ИИС. Да, она у меня не работает и соответственно не имеет белого дохода. Но в таком случае она спокойно может иметь ИИС с вычетом по типу Б и быть освобожденной от удержания налога с прибыли. А это уже неплохая плюшка в сравнении с обычным брокерским счетом.

Выводы сделаны, цели понятны - необходимо действовать. При открытии счета на тот момент рассматривал двух брокеров - Тинькофф и ВТБ. В итоге решил открывать в ВТБ по нескольким причинам:

1. Ниже комиссии на тарифе без ежемесячной платы: 0,06% от сделки в ВТБ против 0,3% в Тинькофф. При таком сравнении мой друг мне обычно говорит: "Пфффф, с 1000 рублей я плачу всего 3 рубля. Это копейки. Зато все удобно". Но счетом супруги я собирался управлять самостоятельно и меня нисколько не смущали "сложности", которые пользователи Тинькофф видят в сервисе других брокеров. Я торговал в квике - меня приложением ВТБ Инвестиции не запугать))) И поэтому платить в 5 раз большую комиссию на ровном месте я не собирался.

2. Надежность брокера. ВТБ все-таки госбанк, которому не страшно доверить деньги моей семьи и не стоит переживать за их сохранность в долгосрочной перспективе. А тот же Тинькофф - это банк частный, здесь риски в любом случае выше, кто бы чего не говорил и необходимо постоянно держать руку на пульсе.

Таким образом 13 февраля 2020 года я открываю супруге ИИС и обычный брокерский счет в ВТБ.

У этого брокера я уже более 1,5 лет держу основную часть своего зарубежного портфеля. И я хочу рассказать о тех плюсах и минусах, которые я отметил для за это время.

В отличие от Открытие брокера (дочерняя структура ПАО Банк "ФК Открытие"), банк ВТБ предоставляет брокерские услуги напрямую. Кто не особо в это верит - вот вам лицензия Центрального банка. Не смотрите на то, что она выдана в далеком 2003 году. Лицензия действующая и числится в реестре ЦБ.

А ВТБ у нас банк государственный, соответственно по умолчанию максимально надежен и устойчив. Ведь в случае чего, о его финансовом здоровье позаботится государство, как оно сделало это недавно в 2015 году:

Агентство по страхованию вкладов осуществило оплату привилегированных акций ВТБ облигациями федерального займа суммарной номинальной стоимостью 307,39 миллиарда рублей в рамках докапитализации банка через ОФЗ.

Другими словами, ВТБ в 2015 году провел дополнительную эмиссию своих привилегированных акций (по-русски, "напечатал фантики") и обменял их у АСВ на облигации федерального займа (ОФЗ), получив на баланс активов на 307 ярдов рублей.

Поэтому говорить о том, что в случае финансовой турбулентности ВТБ поведет себя как-то недобросовестно и схлопнется со всеми вашими активами на брокерских счетах не приходится.

Также есть отдельная когорта людей, которая говорит о том, что ВТБ ни разу не государственный и принадлежит "рептилоидам". Для таких привожу структуру акционерного капитала ВТБ:

Есть хороший базовый тариф "Мой онлайн", в котором отсутствует ежемесячная плата за депозитарное и среднерыночная комиссия за сделки - 0,06% (0,05% берет брокер и 0,01% берет биржа). Отлично подходит для начинающих инвесторов.

А есть более гибкий тариф "Профессиональный стандарт" для тех, кто торгует более активно и где комиссия зависит от оборотов.

Такая опция присутствует. Здесь особо добавить нечего. Счета можно открыть как в личном кабинете банка, так и в приложении брокера.

Удобно проводить сделки, показывает комиссии при выставлении заявки, есть стакан, условные заявки, алерты. Плюс прямо в приложении можно посмотреть всю историю сделок за любой период времени. К примеру, в Открытии это появилось сравнительно недавно, а в Финаме нет и по сей день.

В общем, каких-то ограничений и неудобств я не испытываю.

Возможно прямо в мобильном приложении. Валюта поступает моментально. Это чертовски удобно при торговле иностранными акциями.

Прям жирный плюс ВТБ. Настроить это можно в личном кабинете. После этого все дивиденды и купоны с ИИС вы будете получать напрямую на банковский счет. Это очень удобная штука, скажу я вам. Особенно, если у вас ограниченная сумма и вы хотите получить максимум вычета с ИИС по типу А. Вы просто заводите дивы обратно на ИИС и они идут в зачет взносов.

Это плюс по сравнению с Открытием и позволяет покупать иностранные акции на СПб бирже под обеспечение российскими акциями Московской биржи. Это будет интересно для тех, кто используют маржинальное кредитование.

Эту опцию прикрутили буквально на моих глазах в течение 2020 года. Теперь не обязательно ходить в офис, в отличие от Открытия. Все делается дистанционно и быстро. К примеру, КВАЛа моей супруге присвоили за 9 минут! Минут, Карл!

ВТБ 21.05.2021 первым примкнул к этой инициативе ФНС:

К упрощенному порядку предоставления инвестиционных налоговых вычетов подключился первый участник - Банк ВТБ (ПАО). Теперь его клиенты по своим ИИС смогут получить вычет в сумме внесенных на него средств. Предоставлять декларацию и подтверждающие документы при этом не нужно. Посещать налоговый орган для получения необходимой справки для получения инвестиционного вычета в сумме положительного финансового результата также не потребуется.

За счет информационного взаимодействия и предварительной проверки налоговым органом права налогоплательщика на вычет (в случае, если налоговым органом не будут выявлены какие-либо расхождения) срок проведения проверки и возврата налога сокращен более чем в 2 раза (1,5 месяцев вместо 4).

Сам лично еще не пользовался, но считаю, что такая оперативность - это очередной плюсик для ВТБ. В том же Открытии новостей о таких инициативах пока нет (работаем по старинке).

Здесь ситуация какая. Отдельных менеджеров, заточенных чисто на брокерское обслуживание у ВТБ нет. Обслуживанием клиентов брокера занимаются сотрудники, прикрепленные к обслуживанию привилегированных клиентов банка. То есть изначально их работой было банковское обслуживание, а затем уже к нему прикрутили брокерское. И тут уже, как говорится, кто как усвоил материал.

То есть по сути первый менеджер при подписании не объяснил нам, что есть две формы и не спросил, которую из них мы хотим подписать. И затем второй менеджер, у которого подписывали повторно, тоже был не в курсе существования двух форм. И это по сути один из простых рядовых вопросов. Боюсь подумать, что будет если прийти к ним с какой-нибудь нетривиальной задачей.

Простыми словами - ВТБ на ИИС не дает плечо, если на счету только иностранные акции. И здесь дело не в маржинальности бумаг. ВТБ просто не дает и все. Это нужно иметь ввиду.

К примеру, если на ИИС немного не под рассчитать и увести счет в минус хотя бы на 1 рубль - тут же по почте прилетает уведомление от ВТБ с необходимостью СРОЧНО довнести денежные средства иначе они будут вынуждены закрыть позиции принудительно (то есть маржин-колл).

Приветствую!
Открыла счет ИИС в данном банке. Открываю второй раз. Ранее во время открытия 1 счета документа получила без проблем и вычет полный вернулся. Вот получение документов в 2022 году это АД. В начале 2022 года, отправила документы в налоговую в упрощенном виде, через личный кабинет ВТБ. Ожидала результатов проверки налоговой. В итоге из-за того, что ВТБ отправил не верный пакет документов, из 55 тыс, мне посчитали 10 тыс. Читать далее

25 марта 2022 г. была создана претензия по инвестиционным услугам № CR-8890558. На сегодняшний день, 23.05.2022 претензия до сих пор не рассмотрена. Нарушены как сроки рассмотрения претензий по регламенту банка, так и максимальный срок, допустимый по законодательству.
В техподдержке лишь предлагают создать новое обращение, которое закрывается с формулировкой "нам очень жаль, но претензия потребовала дополнительного времени на рассмотрение. Читать далее

25 марта 2022 г. была создана претензия по инвестиционным услугам № CR-8890558. На сегодняшний день, 23.05.2022 претензия до сих пор не рассмотрена. Нарушены как сроки рассмотрения претензий по регламенту банка, так и максимальный срок, допустимый по законодательству.
В техподдержке лишь предлагают создать новое обращение, которое закрывается с формулировкой "нам очень жаль, но претензия потребовала дополнительного времени на рассмотрение". Крайний срок ответа по претензии озвучить отказываются.
Очень удобно для банка тянуть время до бесконечности.

15.05.2022 г. Банк ВТБ совершилблокировку соглашения №скрыто, при не подписании мной реестра поручений, за
март 2022 г. ссылаясь на п.22.12 Регламента.При этом пункт 22.12. Регламентадействует в отношении Заявок Клиента!В силу п. 22 Заявки Клиента.Регламента.При этом, я ни каких заявок в ВТБ вмарте 2022 года не подавал! Ни каких сделок не совершал! Ни по соглашению №
скрыто ни по соглашению № скрыто.3.04.2022 года, мной на адрес эл.почты. Читать далее

С уважением,
Команда ВТБ

При переводе из ВТБ моих иностранных акции, вышел срок действия подарочных акции и они сгорели. При обращении в банк сказали, что нужно открыть новый брокерский счет, якобы туда опять начислят акции. Но прошло больше месяца и безрезультатно. Возможно этот вопрос ещё прорабатывают, тогда хотелось бы узнать, когда свершится чудо.

Сообщаем, что подарочные акции были начислены на ваш счет. Возможность продажи появится с 01.06.2022г.

С уважением,
Команда ВТБ

Мне крайне важно закрыть ИИС как можно скорее и вывести деньги, т.к. собираюсь использовать их для первоначального взноса по ипотеке, а квартира забронирована платно до конкретного числа.

12.05.2022 продала последние бумаги с ИИС, 16.05.2022 написала личному менеджеру с вопросом, когда я могу подъехать чтобы закрыть ИИС, на что получила ответ "приходите в любое удобное для вас время" , я в этот же день поехала в. Читать далее

Мне крайне важно закрыть ИИС как можно скорее и вывести деньги, т.к. собираюсь использовать их для первоначального взноса по ипотеке, а квартира забронирована платно до конкретного числа.

12.05.2022 продала последние бумаги с ИИС, 16.05.2022 написала личному менеджеру с вопросом, когда я могу подъехать чтобы закрыть ИИС, на что получила ответ "приходите в любое удобное для вас время" , я в этот же день поехала в отделение по адресу Краснодар, ул.Красная, 145/1

В отделении мне сказали что сегодня я НЕ могу подать заявление на закрытие, т.к. из-за режима торгов Т+2 по моим ценным бумагам, проданным в ЧТ, сделка завершится только сегодня в ПН. И мне нужно приезжать завтра. На мою просьбу принять заявление от меня сейчас, а закрыть счёт как только завершаться расчёты, мне было отказано.

В итоге 17.05.2022 мне пришлось ВТОРОЙ раз ехать в отделение, на этот раз моё заявление приняли.

Сейчас жду, когда деньги поступят мне на счёт обязательно напишу, сколько это заняло времени по факту с момента подачи заявления.

Время крайне важно, т.к. с обычного брокерского счёта деньги можно вывести за 1-2 дня, а ИИС оказывается закрывается до 15 рабочих дней.(что стало сюрпризом) А у меня сделка по недвижимости зависла теперь, прошу ВТБ проверить что моя заявка принята (т.к. читала тут что если заявка отклонена, то ВТБ не уведомляет об этом) и по возможности ускорить рассмотрение, очень переживаю что не успею теперь. Отзыв оставлю по завершении операции.

На текущий момент заявка на закрытие ИИС зафиксирована и находится в работе. Инвестиционный счет будет закрыт не позднее пятнадцати рабочих дней с даты получении Банком оформленного распоряжения – 18.05.2022.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении нескольких лет, сумма размещенная в банке на всех счетах была более 30 млн.

На данный момент банк не отвечает ни на одно обращение! и умышленно затягивает ответы.

В банк ВТБ поданы несколько обращений. Читать далее

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении нескольких лет, сумма размещенная в банке на всех счетах была более 30 млн.

На данный момент банк не отвечает ни на одно обращение! и умышленно затягивает ответы.

В банк ВТБ поданы несколько обращений:
CR - 8851037 от 16 марта 2022года - основное обращение по которому было 3 продления срока рассмотрения!
CR - 8942503 от 7 апреля 2022 года
CR - 8950974 от 11 апреля 2022 года

Не говоря о том, что банк не отвечает на запросы касательно перевода иностранных ценных бумаг, которые теперь находятся на не торговом счете депо в РСХБ и ими не возможно распоряжаться совсем и никто не знает на какое время! при этом налог от инвестиционной деятельности придется платить за 2022 год, а деньги все заморожены в ИЦБ

Так вот ВТБ: каким образом бумаги РСХБ принял на неторговый счет если вы утверждаете что вы перевели на торговый? Кто передвинул с торгового на не торговый счет ? чье это распоряжение?

Ваш вопрос действительно потребовал дополнительной проверки и находится на особом контроле наших специалистов. Но поверьте, дополнительное время нам потребовалось исключительно с целью комплексного рассмотрения всех аспектов по вашему обращению. Просим вас дождаться ответа Банка. А мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.
Просим прощения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

12.03.2022 подал поручения на перевод ценных бумаг к другому брокеру в отделении банка. Запросил тогда же выписку по счету депо для нового брокера в электронном виде (на мою почту), а также в бумажном виде в отделение за период 10.04.2020 по 11.03.2022.

Спустя около 2-3 недель позвонила менеджер из отделения и пригласила за выпиской (электронная версия не пришла, папку спам проверял). Забрал выписку, связался с новым брокером - там. Читать далее

12.03.2022 подал поручения на перевод ценных бумаг к другому брокеру в отделении банка. Запросил тогда же выписку по счету депо для нового брокера в электронном виде (на мою почту), а также в бумажном виде в отделение за период 10.04.2020 по 11.03.2022.

Спустя около 2-3 недель позвонила менеджер из отделения и пригласила за выпиской (электронная версия не пришла, папку спам проверял). Забрал выписку, связался с новым брокером - там сказали, что выписка нужна как в электронном виде, так и в бумажном. Бумажная версия, которая у меня на руках, - это кипа бумаг порядка 200-250 страниц, сшитых веревочкой и заклеенная специальной бумажкой, в таком виде сканировать ее практически невозможно. Электронную версию мне так и не прислали, хотя я ее запрашивал наряду с бумажной.

Я снова пошел в отделение (30.03) и подал второе поручение на формирование выписки депо для получения выписки депо в электронном виде (за те же даты, что и первый раз). На всякий случай с менеджером поменяли мою почту на другую. Судя по тому, что после этого на новый ящик стала сыпаться реклама от ВТБ и ВТБ Капитал, почта была указана верно.

Далее, в результате общения с новым брокером оказалось, что выписку по счету депо нужна до момента фактического приема бумаг новым брокером (+около 7-10 дней к той выписке, которую запросил я). Поскольку бумажная версия за 10.04.2020 по 11.03.2022 у меня была на руках, а электронную версию я запросил, я решил запросить еще одну выписку за недостающий период.

Пришел в отделение (05.04) и подал третье поручение на формирование выписки за период с 11.03.2022 по 31.03.2022 в электронной и бумажной версии.

С тех пор от банка никаких вестей: на почту ничего не прислали ни по одному из поручений, из отделения вестей о бумажной версии выписки также нет. В контактном центре проверили статусы поручений - Исполнено. И снова отправляют в отделение, где я уже услышал несколько раз одни и те же слова: "Статус поручения исполнен, а почему не пришла выписка узнать не можем, можем только составить новое поручение". И так по новой ждать 3 недели. А потом снова не исполнено и снова в отделение? И снова 3 недели ожидания. Уже устал, если честно, времени очень много потрачено на то, чтобы ПРОСТО ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ. И это я еще не упомянул рассказы о том, как 2 раза ездил в другое отделение и уходил ни с чем, потому что там очереди были на 7-8 часов.

И что вот мне делать? Где взять выписки депо, к кому обращаться? Может, в ЦБ жалобу писать или уже с юристом консультироваться?

Не удивлюсь, что если таки чудом получу оставшиеся бумаги, новый брокер завернет самую первую выписку и потребует с более актуальной датой выдачи. И снова отделение, многонедельное ожидание и ничего. Так что мне делать?

Огорчены, что у вас возникли сложности в получении документов. Мы проверили данные по вашему отзыву. Хотим пояснить, что выписки в электронном формате вам направлялись на адрес электронной почты, а именно:
- по обращению от 30.03.2022 ответ был направлен 04.04.2022 в 17:21:43;
- по обращению от 05.04.2022 – 05.04.2022 в 18:26:43.
Мы просим вас проверить почту, в том числе папку «спам» и сообщить нам результат.

С уважением,
Команда ВТБ

ВТБ Брокер сообщил, что вывод со счета ИИС возможен только при личном обращении в отделение банка ВТБ, хотя с брокерского счета деньги выводятся без проблем дистанционно через ЛК.

При обращении моего доверенного лица в офис банка с нотариальной доверенностью от меня, банк отказался перевести мои средства с ИИС (с закрытием ИИС) на банковский счет ВТБ сославшись на внутренний регламент, согласно которому. Читать далее

ВТБ Брокер сообщил, что вывод со счета ИИС возможен только при личном обращении в отделение банка ВТБ, хотя с брокерского счета деньги выводятся без проблем дистанционно через ЛК.

При обращении моего доверенного лица в офис банка с нотариальной доверенностью от меня, банк отказался перевести мои средства с ИИС (с закрытием ИИС) на банковский счет ВТБ сославшись на внутренний регламент, согласно которому доверенность в банк должен принести сам клиент лично, а не его доверенное лицо.

Но тогда в моем случае теряется весь смысл в такой доверенности, не говоря уже про то, что отказ обслуживать клиента по нотариально заверенной доверенности является нарушением ГК РФ.

Мы действуем в соответствии с Регламентом оказания услуг на финансовых рынках. Клиент может предоставить своим уполномоченным представителям право подписывать от его имени распоряжения на основании доверенности, но к оформлению доверенности предъявляются требования. Одно из них - владелец брокерского счета/ИИС должен лично заранее предоставить доверенность в Банк. Без этого, к сожалению, принять доверенность мы не можем.
Более подробно про уполномоченных представителей клиента можно прочитать в п. 6 и 13 Регламента.

С уважением,
Команда ВТБ

Оставлял в банк ВТБ РОО «Брянский»241050, Брянская область, г. Брянск, пр-т Ленина, д. 99. Претензию по обслуживанию моего ИИС, в банке уточнили что ответ нужно ждать 15 дней, в особо тяжёлых случаях 30 дней, т.к. вопросы в претензии крайне не удобны для банка, то банк уже 46 день на неё не отвечает, каждый 15 дней приходит уведомление в ЛК о том, что нам требуется ещё 15 дней.

Банк умеет отвечать только на выгодные ему. Читать далее

Оставлял в банк ВТБ РОО «Брянский»241050, Брянская область, г. Брянск, пр-т Ленина, д. 99. Претензию по обслуживанию моего ИИС, в банке уточнили что ответ нужно ждать 15 дней, в особо тяжёлых случаях 30 дней, т.к. вопросы в претензии крайне не удобны для банка, то банк уже 46 день на неё не отвечает, каждый 15 дней приходит уведомление в ЛК о том, что нам требуется ещё 15 дней.

Банк умеет отвечать только на выгодные ему запросы о вкладах и кредитах, а на мой запрос, как страус в песок голову опустил, и каждые 15 дней шлёт из из места противоположного голове страуса отписки, на большее банк не способен.

Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.

К автору: «Претензию по обслуживанию моего ИИС» — уточните, в чем заключается ваша претензия?

Ситуация рассматривается в рамках обращений CR-9035181 и CR-8913288. Мы примем меры, чтобы обращения были рассмотрены в кратчайшие сроки.

С уважением,
Команда ВТБ

Был открыт брокерский счет. Был получен статус квал. инвестора. После наложения санкций мои активы были переведены в Альфа банк. Открыл счет заново, хотел перевести рублевые активы обратно к ВТБ, однако брокер отказывается вернуть мне ранее полученный статус квал. инвестора, без него перевод некоторых моих рублевых активов невозможен и не целесообразен. Прошу разобраться с данной проблемой вернуть мне статус квал. инвестора.

Спасибо за отзыв. Вы написали: «брокер отказывается вернуть мне ранее полученный статус квал. инвестора» — уточните, какую причину отказа вам озвучили?

Благодарим за обратную связь! Рады, что вопрос был урегулирован.

С уважением,
Команда ВТБ

Обратилась в отделение 09.04.2022г. г. Екатеринбург, ул. Ленина, 27, с целью закрытия ИИС с переходом к другому брокеру. Сотрудник оказался абсолютно не компетентен в вопросе, он сказал, что у меня не верные реквизиты нового брокера, потом выяснилось, что сотрудник "смотрел в другую строку", после, сотрудник утверждал мне, что нужно указать мой банковский счет, не имеющий отношения к ИИС, чтобы перевести остаток денежных средств с ИИС, я. Читать далее

Обратилась в отделение 09.04.2022г. г. Екатеринбург, ул. Ленина, 27, с целью закрытия ИИС с переходом к другому брокеру. Сотрудник оказался абсолютно не компетентен в вопросе, он сказал, что у меня не верные реквизиты нового брокера, потом выяснилось, что сотрудник "смотрел в другую строку", после, сотрудник утверждал мне, что нужно указать мой банковский счет, не имеющий отношения к ИИС, чтобы перевести остаток денежных средств с ИИС, я объясняла ему, что остаток Д.С с ИИС нужно перевести на счет нового брокера, а не на любой имеющийся у меня счет, т.к вывод средств с ИИС считается нарушением и я теряю налоговые вычеты.

13.04.2022г. я увидела, что мне в уведомлении о переходе к другому брокеру указали мою предыдущую фамилию, паспорт поменян год назад и я сразу после замены паспорта обращалась в отделение банка с целью уведомления о новых паспортных данных.

Я обратилась к руководителю отдела, в подчинении которого, сотрудники, занимающиеся переводом ИИС, ул. Ленина, 27, это С-ва Светлана, которая никак не могла понять в чем проблема, заявление о переводе написано от лица с одной фамилией, а владельцем ИИС является лицо с другой фамилией, по ее мнению, никакой проблемы в этом нет. На мое требование внести изменения в документ не реагировала, а только грозила вызвать охрану.

Я звоню в отдел брокерского обслуживания и в течении часа выясняю ситуацию. Как оказалось, в отделение, куда я обращалась для перевода, ул. Ленина, 27 поступила информация об ошибке допущенной сотрудником при формировании документов (не верно указали место хранения цб) и просьба связаться с клиентом. Я подождала до 12.30 06.05, когда у меня был последний день для закрытия ИИС без потери налоговых льгот, из банка мне так и не позвонили. Я сама позвонила С-ой, как выяснилось, прошло половина рабочего дня, она даже не бралась за решение проблемы, которая возникла у клиента по вине ее сотрудников.

После звонка, она сказала, что ПОПРОБУЕТ узнать, что там не так, после этого она позвонила мне 06.05 в 16.55 (пятница, накануне праздников, никто задерживаться и решать вопрос не собирался, С-ва в первую очередь), и начала переводить вину, на нового брокера, она придумала, что у брокера поменялись реквизиты, хотя это оказалось совсем не так.

Я приехала в банк в 17.20, начали вручную менять ошибки сотрудника, указавшего не верное место хранения (С-ва не участвовала). В 18.00 С-ва оделась, и собиралась незаметно покинуть здание банка, на вопрос "Почему она спокойно уходит не решив вопрос, она ответила, что сотрудник внесет изменения, а дальше, что будет то и будет". При разговоре со С-ой, она каждый раз говорила о том, что она и ее отдел обслуживают клиентов пакета "Привилегия", инвестиции это не их сфера, и ошибки ее сотрудников это норма.

Итог: ИИС не переведен своевременно, клиент должен вернуть полученные налоговые вычеты, руководитель отдела не несет ответственность за работу своего отдела.

Ожидайте 14 марта.
Идут тесты систем.
С 14 марта скорее всего все начнёт работать.

Желающие уйти от ВТБ — уходите, а не пишите пугалки.

Дмитрий Zы, насколько достоверна информация? Мне говорили про конец этой недели.

Очень хочу остаться у втб, реально отличный брокер, но если есть риск что заблокируют иностр акции, то надо уходить. Там ещё перевод занимает дней 5-7 рабочих.

Кто-то говорит про 26 марта, что если ВТБ не решит проблему, то с этой даты санкции заработают в полную силу и счета все заблокируют и все превратится в тыкву.

Понял уже, что тут конкретно никто ничего не знает, но все же? Ждать ещё несколько дней? Я вообще конец этой недели ставил как крайний срок. И 14 марта записан в офис на перевод, если буду переводить, в Альфу. Но не хотелось бы… а после 14 если выводить, боюсь не успеть. У меня все иностр активы на втб, между брокерами нет диверсификации и суммы немаленькие.
Vladimir Kuznetsov, на форуме никогда никто ничего не знает и верить никому нельзя. ДАЖЕ МНЕ ВЕРИТЬ НЕЛЬЗЯ — кто я для вас?

Вся достоверная информация на официальных сайтах организаций.

Есть сайт ЦБ РФ, есть сайты брокеров, сайты бирж. У всех есть Приложения на смартфон, есть каналы в Телеграмм (кстати, рекомендую каналы от ВТБ — их два).

Про точное открытие торгов не знает никто. Даже сами «они». Все люди, все человеки и информация потихоньку просачивается из некоторых организаций.

Поведение брокера как у контор разводил перед обнулением. Звоню им каждый день говорят тех проблемы, а сегодня один чудик видимо проговорился сказал, что им заблокирован доступ на СПб биржу на вопрос, а как же тех проблемы все эти дни откатил назад и говорит да тех проблемы в ближайшие время решим))

Андрей Деймунд, вы сами выбрали этого брокера, вас за руку никто не тянул. Если вы не увмдели того, что видите сейчас — это ваша ошибка.

Ожидайте 14 марта.
Идут тесты систем.
С 14 марта скорее всего все начнёт работать.

Желающие уйти от ВТБ — уходите, а не пишите пугалки.

Дмитрий Zы, насколько достоверна информация? Мне говорили про конец этой недели.

Очень хочу остаться у втб, реально отличный брокер, но если есть риск что заблокируют иностр акции, то надо уходить. Там ещё перевод занимает дней 5-7 рабочих.

Кто-то говорит про 26 марта, что если ВТБ не решит проблему, то с этой даты санкции заработают в полную силу и счета все заблокируют и все превратится в тыкву.

Понял уже, что тут конкретно никто ничего не знает, но все же? Ждать ещё несколько дней? Я вообще конец этой недели ставил как крайний срок. И 14 марта записан в офис на перевод, если буду переводить, в Альфу. Но не хотелось бы… а после 14 если выводить, боюсь не успеть. У меня все иностр активы на втб, между брокерами нет диверсификации и суммы немаленькие.

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Поведение брокера как у контор разводил перед обнулением. Звоню им каждый день говорят тех проблемы, а сегодня один чудик видимо проговорился сказал, что им заблокирован доступ на СПб биржу на вопрос, а как же тех проблемы все эти дни откатил назад и говорит да тех проблемы в ближайшие время решим))

Андрей Деймунд, вы сами выбрали этого брокера, вас за руку никто не тянул. Если вы не увидели того, что видите сейчас — это ваша ошибка.

Ведь так легко обвинить компанию, которая более десяти лет работала без проблем.
Я не понимаю, почему люди никак не могут связать ситуацию с банком и ситуацию в мире?

Warren Hueffitt, да бегите уже все с этого недоброка…
✔ ⓈⒺⓇⒼⒾⓄ, Чтобы убежать нужно бумаги продать. Депозитарный перевод шаг непростой. Непонятно приступать к нему или нет.
Warren Hueffitt, да я имел ввиду все бросать и бежать куда глаза глядят, например на тинька))) и начинать там с нуля. переводить и долго и дорого…
✔ ⓈⒺⓇⒼⒾⓄ, в Тинькофф комиссия за сделку почти в 10 раз выше чем в ВТБ
Дюша Метелкин,
в тиньке есть три тарифа:

для лохопедов 0.3% от суммы сделки и помесячная 0 в месяц,
для профи 0.04% и помесячная 290р в месяц,
для монстров 0.025% и помесячная 1-3000р, зависит от оборотов или остатков.

Я как профи областного масштаба сижу на тарифе для профи.
Монстров тут на форуме нет.
Какой же тариф выбрал ты, Дюша?


Warren Hueffitt, да бегите уже все с этого недоброка…
✔ ⓈⒺⓇⒼⒾⓄ, Чтобы убежать нужно бумаги продать. Депозитарный перевод шаг непростой. Непонятно приступать к нему или нет.
Warren Hueffitt, да я имел ввиду все бросать и бежать куда глаза глядят, например на тинька))) и начинать там с нуля. переводить и долго и дорого…
✔ ⓈⒺⓇⒼⒾⓄ, в Тинькофф комиссия за сделку почти в 10 раз выше чем в ВТБ


Warren Hueffitt, да бегите уже все с этого недоброка…
✔ ⓈⒺⓇⒼⒾⓄ, Чтобы убежать нужно бумаги продать. Депозитарный перевод шаг непростой. Непонятно приступать к нему или нет.
Warren Hueffitt, да я имел ввиду все бросать и бежать куда глаза глядят, например на тинька))) и начинать там с нуля. переводить и долго и дорого…


Warren Hueffitt, да бегите уже все с этого недоброка…
✔ ⓈⒺⓇⒼⒾⓄ, Чтобы убежать нужно бумаги продать. Депозитарный перевод шаг непростой. Непонятно приступать к нему или нет.

Поведение брокера как у контор разводил перед обнулением. Звоню им каждый день говорят тех проблемы, а сегодня один чудик видимо проговорился сказал, что им заблокирован доступ на СПб биржу на вопрос, а как же тех проблемы все эти дни откатил назад и говорит да тех проблемы в ближайшие время решим))

Нормальный брокер ВТБ. Жалко что из-за санкций у нас теперь такие проблемы. Надеюсь они решат вопрос с СПб биржей и что-то нам предложат — все заработает/ все заработает через нового брокера / бесплатно переведут иностран акции на любого брокера, которого сам выберешь. Я российские акции спокойно у них оставлю, а вот иностранные надо продать для закупа российских.

ВТБ_брокер_закрыть позиций

Всем привет!

А есть проблема с закрытием лонговых позиций по иностранам через ВТБ? Второй день бороду клеит, отказ, по данному инструменту запрещено выставление заявок.

Перевод из ВТБ в Альфу
Альфа-Банк разместил у себя ответы на некоторые вопросы по поводу переноса, входа в ЛК и тарифов.

Виталий Тихонов, Хорошо, что разместили честную информацию. Но информация к сожалению не весёлая

Вопрос: «Когда я смогу торговать своими ценными бумагами?»

Ответ: «Вы можете покупать новые ценные бумаги по графику работы бирж. Вы сможете торговать своими российскими ценными бумагами, как только мы их получим от вашего предыдущего брокера.

Торговать иностранными ценными бумагами, которые были у вашего прежнего брокера, временно НЕ П О Л У Ч И Т С Я .
Обязательно сообщим, как только такая возможность появится.»
Ради чего тогда всё затевалось .
Kу, ну да я это видел. Но видимо вариант оставаться в ВТБ был еще хуже, раз ВТБ пошел на это.
Виталий Тихонов, От нас ничего не зависит. Брокер ВТБ со второго марта не давал продавать, несмотря на то что до 24 марта он мог предоставить такую возможность своим клиентам. Почему брокер поступил так, а не иначе-это загадка. В чём выгода брокера от того, что он не давал продавать?, Не понятно. Думаю что всё упирается в человеческий фактор, впрочем как и везде, управленцы (в широком смысле) не умеют, боятся принимать решения. Моя хата с краю. Своя рубаха ближе к телу. Да и риски на себя зачем брать. если и так хорошо платят.
Kу, может у него проблемы с $. Ну не кинуть же они всех захотели.

Ответ от тинькофф. Любые иностранные бумаги, заведенные в БЭБ попадают на спецаилизированный блорованный счет,
и их невозможно будет продать до изменения ситуации, и неважно, куда вы отправите эти бумаги — к нам, в Альфа брокер, в БКС или куда-т еще.
Везде будут висеть на блокировочном счете, так как сйечас нет движения бумаг в цепочке нрд-евроклир, они временно заморожены.


Vasya, *нецензурная брань
Тогда зачем вообще нужно было устраивать этот переезд? Поддержка ВТБ и Альфы заверяли, что продавать будет можно
Наталия Андросова, был срок 26 марта. Срок не окончен. Надо ждать.

Завтра биржа открывается, а перевод к брокеру не завершен до сиз пор.Какая то дискриминация получается.

Ответ от тинькофф. Любые иностранные бумаги, заведенные в БЭБ попадают на спецаилизированный блорованный счет,
и их невозможно будет продать до изменения ситуации, и неважно, куда вы отправите эти бумаги — к нам, в Альфа брокер, в БКС или куда-т еще.
Везде будут висеть на блокировочном счете, так как сйечас нет движения бумаг в цепочке нрд-евроклир, они временно заморожены.


Vasya, *нецензурная брань
Тогда зачем вообще нужно было устраивать этот переезд? Поддержка ВТБ и Альфы заверяли, что продавать будет можно
Наталия Андросова, я чисто узнал в более компетентного брокера который меня устраивает больше чем любые другие брокеры, по крайней мере тинькоф больше доверия создаёт чем ВТБ с альфой…
Vasya, втб и альфа знали об этом до переезда, не могли не знать. Но все же перевели. Зачем? Это же чистый обман, все ждали доступ именно к спб

Ответ от тинькофф. Любые иностранные бумаги, заведенные в БЭБ попадают на спецаилизированный блорованный счет,
и их невозможно будет продать до изменения ситуации, и неважно, куда вы отправите эти бумаги — к нам, в Альфа брокер, в БКС или куда-т еще.
Везде будут висеть на блокировочном счете, так как сйечас нет движения бумаг в цепочке нрд-евроклир, они временно заморожены.


Vasya, *нецензурная брань
Тогда зачем вообще нужно было устраивать этот переезд? Поддержка ВТБ и Альфы заверяли, что продавать будет можно
Наталия Андросова, я чисто узнал в более компетентного брокера который меня устраивает больше чем любые другие брокеры, по крайней мере тинькоф больше доверия создаёт чем ВТБ с альфой…

Ответ от тинькофф. Любые иностранные бумаги, заведенные в БЭБ попадают на спецаилизированный блорованный счет,
и их невозможно будет продать до изменения ситуации, и неважно, куда вы отправите эти бумаги — к нам, в Альфа брокер, в БКС или куда-т еще.
Везде будут висеть на блокировочном счете, так как сйечас нет движения бумаг в цепочке нрд-евроклир, они временно заморожены.


Vasya, *нецензурная брань
Тогда зачем вообще нужно было устраивать этот переезд? Поддержка ВТБ и Альфы заверяли, что продавать будет можно
Наталия Андросова, меня тоже интересует данный вопрос на который брокер ВТБ и Альфа не даёт внятные ответы.

Ответ от тинькофф. Любые иностранные бумаги, заведенные в БЭБ попадают на спецаилизированный блорованный счет,
и их невозможно будет продать до изменения ситуации, и неважно, куда вы отправите эти бумаги — к нам, в Альфа брокер, в БКС или куда-т еще.
Везде будут висеть на блокировочном счете, так как сйечас нет движения бумаг в цепочке нрд-евроклир, они временно заморожены.


Vasya, *нецензурная брань
Тогда зачем вообще нужно было устраивать этот переезд? Поддержка ВТБ и Альфы заверяли, что продавать будет можно

Ответ от тинькофф. Любые иностранные бумаги, заведенные в БЭБ попадают на спецаилизированный блорованный счет,
и их невозможно будет продать до изменения ситуации, и неважно, куда вы отправите эти бумаги — к нам, в Альфа брокер, в БКС или куда-т еще.
Везде будут висеть на блокировочном счете, так как сйечас нет движения бумаг в цепочке нрд-евроклир, они временно заморожены.

вас предупреждали по СМС, почте и уведомлением в Приложении. Надо было закрывать маржинальные позиции по иностранным бумагам.

Дмитрий Zы, вот лично для меня было не понятно это предупреждение. Я не опытный. Пришел на форум спросить. Мне ответили. я послушал. Теперь получил геморой! )))

alkond75, что непонятного в словосочетании «решение за вами»? У каждого своя голова на плечах. Я высказал своё мнение. А как вы решите действовать — это целиком на вашей совести.

Вот вам один из уроков как для новичка: правильно понимайте смысл слов.
Дмитрий Zы, не пишите ерунды — решение и так было за мной, и спрашивал я не об этом. а вполне конкретно — «продавать?».
Заметьте, я Вам ничего не предъявлял, а Вы мне уроки тут стали преподавать!
Объясните тогда, в каком месте я не правильно понял слово «нет»?
alkond75,
Возможно вы восприняли мой предыдуший комментарий как упрёк — не имел цели так напечатать.

В ответе 25 февраля есть две фразы: одна — моё мнение, вторая — констатация факта со смыслом определения ответственности за проводимые действия.
Я высказал своё мнение на тот конкретный момент — «нет», то есть не продавать.
Далее я указал, что окончательное решение за вами, то есть в любом случае ответственность будете нести вы, так как сталкивался несколько раз с тем, что мне некорорые люди высказывали, что сделали так, как я считаю, как я вижу ситуацию.
Печатать каждый раз «Не является инвестиционной реуомендацией» не хочется. Да и фраза какая-то…

Альфа пишет
Торговать иностранными ценными бумагами, которые были у вашего прежнего брокера, временно не получится. Обязательно сообщил, как только такая возможность появится.

Что это значит? Прямо перед переводом поддержка ВТБ и Альфа заверили, что возможность торговать на спб будет сразу, для этого и затеяли весь переезд

вас предупреждали по СМС, почте и уведомлением в Приложении. Надо было закрывать маржинальные позиции по иностранным бумагам.

Дмитрий Zы, вот лично для меня было не понятно это предупреждение. Я не опытный. Пришел на форум спросить. Мне ответили. я послушал. Теперь получил геморой! )))

alkond75, что непонятного в словосочетании «решение за вами»? У каждого своя голова на плечах. Я высказал своё мнение. А как вы решите действовать — это целиком на вашей совести.

Вот вам один из уроков как для новичка: правильно понимайте смысл слов.
Дмитрий Zы, не пишите ерунды — решение и так было за мной, и спрашивал я не об этом. а вполне конкретно — «продавать?».
Заметьте, я Вам ничего не предъявлял, а Вы мне уроки тут стали преподавать!
Объясните тогда, в каком месте я не правильно понял слово «нет»?

Купоны по бондам РФ кому-нибудь после 10.03 приходили на счёт ВТБ?
А то какая то зловещая тишина с выплатами😭


Михаил FarEast, мне пришли 16.03 по ГТЛК-14. Реестр по ней закрывался 9 или 10.03 — не помню уже. Вчера наконец-то объяснили, что им только НРД переводит 4-5 рабочих дней от того времени, как перечислит в НРД эмитент, а потом уже они начинают зачислять клиентам. По регламенту брокера вроде как 10 рабочих дней на перечисление.
Пилат, спасибо за инфу, мне вчера тоже поздно вечером капнул купон по бондам РФ.
Гтлк не боишься держать?

Самый правильный шаг для всех, кто сейчас недоволен брокером — забрать деньги, закрыть брокерский и банковский счёт и уйти от ВТБ.

Всегда желаю ВТБ качественных клиентов, а не «толпу».

Дмитрий Zы, «Толпа» это кто?, простые люд?, физические люди?, которые копили годами деньги и хотят что то спасти от инфляции.
prostochelovek, «толпа» это те люди, которые поступают ошибочно в результате неправильного анализа ситуации, либо вообще не проводя анализ ситуации.

Самый правильный шаг для всех, кто сейчас недоволен брокером — забрать деньги, закрыть брокерский и банковский счёт и уйти от ВТБ.

Всегда желаю ВТБ качественных клиентов, а не «толпу».

Дмитрий Zы, «Толпа» это кто?, простые люд?, физические люди?, которые копили годами деньги и хотят что то спасти от инфляции.
prostochelovek, «толпа» это те люди, которые поступают ошибочно в результате неправильного анализа ситуации, либо вообще не проводя анализ ситуации.

Если вы хотите управлять автомобилем, то вы обучаетесь этому. Узнаёте правила и риски. Но некоторые люди, начиная торговать на бирже не хотят пройти хотя бы самообучение тому материалу, который доступен в интернете бесплатно.
В результате они попадают в «дтп» на бирже. Не зная правил, не зная рисков они «мчатся» со своими деньгами на биржу, как будто тут им кто-то обещал стопроцентный доход.
Дмитрий Zы, Уважаемый, я на серьезном рынке с 2018 года, а так с 2008года, риски оцениваю, оценивал всегда, к примеру во время COVID-19 потерял деньги, но я не писал про потери, делай выводы про «толпу», осторожно со своими выводами про «толпу». Не думаю что вы родились с дипломом в руках. Повторяюсь я написал правду. Вы впрягаетесь за брокера ВТБ. Может вы засланный «казачок» от брокера ВТБ? И ситуация в настоящие время это не «ДТП», это «ЧС» у брокера ВТБ, это не у меня «ДТП» если что. Брокер ВТБ в свою очередь нагло «кинул» своих клиентов. Будет ли у брокера ВТБ «качественные клиенты», время покажет, не «толпе» и не вам «качественному клиенту» судить.
prostochelovek, не предупредив меня 28 февраля продали мои акции с огромным плюсом, акции Тесла и Майкрософт, купленные в марте 2020 года, в итоге на меня повесили 315 тыс руб(и это какие то завышенные цифры), а мне оставили акции с минусом 1млн 200 тыс руб. Это у них такая «забота» о клиентах, как бы содрать побольше
николай воробьев, вас предупреждали по СМС, почте и уведомлением в Приложении. Надо было закрывать маржинальные позиции по иностранным бумагам.
Если номер телефона сменили и не сообщили об этом брокеру, то это не вина брокера.
Дмитрий Zы, Я вам Дмитрий. наверное раз 5 отвечаю, что нет, Вы мне отвечаете, как будто лучше знаете, что получил СМС, по почте и в Приложении.: раз отвечаю никуда и нигде никакого письма не получал. Если не знаете, какого фига какую то «пургу» несешь. Да и смысла не вижу с тобой спорить
николай воробьев, у меня вас много, всех не помню. Да, вроде был разговор.
Надо разбираться, почему вы не прочитали. Оповещение было не только внутри (СМС, почта и терминал), но и на разных ресурсах об этом говорили.

вас предупреждали по СМС, почте и уведомлением в Приложении. Надо было закрывать маржинальные позиции по иностранным бумагам.

Дмитрий Zы, вот лично для меня было не понятно это предупреждение. Я не опытный. Пришел на форум спросить. Мне ответили. я послушал. Теперь получил геморой! )))

alkond75, предполагал, что всё будет понятно в словосочетании «решение за вами»? У каждого своя голова на плечах. Я высказал своё мнение. А как вы решите действовать — это целиком на вашей совести.

Вот вам один из уроков как для новичка: правильно понимайте смысл слов.

На тот момент никто не знал, что развитие событий будет таким. Весной 2020 тоже многие всё продавали, а некоторые покупали (такие как я).

Ни один кризис не длится вечно. Любая война (боевые действия, спецоперация) заканчиваются.
Акции это инвестиционный инструмент: купили — держите. Переведут к другому брокеру — будете там торговать.

Я до сих пор опять ни СМС и никакого уведомления не получил какой банк переводят, если в Атон втихаря будут переводить.это будет, что мошенничество, начатый 28 февраля.

Кривой биллинг ВТБ Брокер
Хотя говорят, же отрицательная реклама — тоже реклама, и лучше вообще молчать о том, что раздражает.

Вчера в личном кабинете мне ВТБ Брокер показывал УДС (-117000), это как вообще понимать?

Если у них кривой софт, как вообще им можно доверять деньги?

Существует-ли какие требования по сертификации биллинга у брокеров? Может вообще нужно лицензии отбирать?

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Народ, кто вообще сейчас деньги смог вывести от брокера?, интересно у других брокеров тоже якобы )такая ошибка.

ВТБ, почему нельзя вывести деньги на счёт(рубли), счета некорректно показывают суммы. я понимай что якобы это ошибка, но хотелось бы услышать реальные сроки устранения этой ошибки

Санкции ВТБ и СПБ
Вопрос ко всем и в частности к брокеру ВТБ, как будут организованы торги с иностранными акциями на СПБ и будут ли вообще? Ведь получить дивы и прочие расчеты с эмитентами не получится?
Переводить иис в Тинькофф? ))


NikolasM, получится. Это никак не влияет. Ваш вопрос от незнания структуры перемещения ДС.
От иностранных эмитентов ДС поступят в депозитарий НРД или Эффортс Банк.
Дмитрий Зы, НРД или Эффортс Банк не попадут под санкции скопом?
NikolasM, Интересный вопрос. Не знаю. Вроде нет оснований.


AlexBut3196, уже двадцать минут как торги идут.
Ограничивала биржа, не брокер ВТБ. Как вы это понять не можете. Везде пишут об этом.

Санкции ВТБ и СПБ
Вопрос ко всем и в частности к брокеру ВТБ, как будут организованы торги с иностранными акциями на СПБ и будут ли вообще? Ведь получить дивы и прочие расчеты с эмитентами не получится?
Переводить иис в Тинькофф? ))


NikolasM, получится. Это никак не влияет. Ваш вопрос от незнания структуры перемещения ДС.
От иностранных эмитентов ДС поступят в депозитарий НРД или Эффортс Банк.
Дмитрий Зы, НРД или Эффортс Банк не попадут под санкции скопом?

Санкции ВТБ и СПБ
Вопрос ко всем и в частности к брокеру ВТБ, как будут организованы торги с иностранными акциями на СПБ и будут ли вообще? Ведь получить дивы и прочие расчеты с эмитентами не получится?
Переводить иис в Тинькофф? ))


NikolasM, получится. Это никак не влияет. Ваш вопрос от незнания структуры перемещения ДС.
От иностранных эмитентов ДС поступят в депозитарий НРД или Эффортс Банк.

Санкции ВТБ и СПБ
Вопрос ко всем и в частности к брокеру ВТБ, как будут организованы торги с иностранными акциями на СПБ и будут ли вообще? Ведь получить дивы и прочие расчеты с эмитентами не получится?
Переводить иис в Тинькофф? ))

Авто-репост. Читать в блоге >>>

Авто-репост. Читать в блоге >>>


HAL-9000, ограничена
Дмитрий Зы, а со следующей недели на СПб торговать сможем?
HAL-9000, неизвестно.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: