Тач банк что это
Обновлено: 24.04.2024
Спасибо за отзыв.
Отзыв перенесен в ветку Тач Банк.
Уважаемый Марат,
спасибо за Ваш отзыв.
Поскольку Ваш вопрос касается задолженности по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки, поскольку я, как специалист ОТП Банка не обладаю информацией по Вашим счетам в Touch Bank и не могу оценивать правомерность начисленной задолженности.
Как пояснили коллеги, на Ваше обращение Вам были предоставлен ответ, где в полном объеме разъяснены причины образования задолженности.
Надеюсь, что коллеги смогли ответить на Ваши вопросы.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Отзыв перенесен из ветки ОТП Банк в ветку Тач Банк.
С учетом информации от автора в комментариях.
Уважаемый Сергей,
спасибо за Ваш отзыв.
Что касается возникшего вопроса по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки, поскольку я, как специалист ОТП Банка не обладаю информацией по Вашим счетам в Touch Bank.
Как сообщили мне коллеги, проверив информацию по Вашему счету, комиссии начислены правомерно, на основании Тарифа, во время телефонного разговора Вам сообщили о необходимости подать запрос на расторжение договора, к сожалению, Вами этого сделано не было.
Звонок с информацией о том, что «карту можно выбросить и забыть», не найден.
На сегодняшний день Вам направлена информация о необходимости погасить комиссию и оставить обращение на закрытие карты.
Сергей, надеюсь, что я смогла помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Кроме необузданной жадности больше это никак нельзя назвать. У данной организации не может быть совести, понимания, сотрудничества. Единственная цель - ободрать клиента. Возможно, именно это послужило причиной недолгого существования данного банка. Туда ему и дорога. Банк решил закрыться и месяц назад оповестил меня о прекращении действия вклада, прекращении начисления бонусов по карте, а затем закрыл кредитную линую. Я добросовестно оплатила. Читать далее
Кроме необузданной жадности больше это никак нельзя назвать. У данной организации не может быть совести, понимания, сотрудничества. Единственная цель - ободрать клиента. Возможно, именно это послужило причиной недолгого существования данного банка. Туда ему и дорога. Банк решил закрыться и месяц назад оповестил меня о прекращении действия вклада, прекращении начисления бонусов по карте, а затем закрыл кредитную линую. Я добросовестно оплатила задолженность по карте и вывела счет в ноль. Таким образом, банк по своей инициативе ухудшил условия сотрудничества, но в то же время, поднял (не предупредив) стоимость услуги (пустышки) по карте (пустышке). И начал списывать с меня по 250 руб за полностью бесполезный продукт. То есть за неоказанные услуги. Надеюсь банк все еще может опомниться и развернуться лицом к клиентам! Спасибо за потраченное время)
Отзыв перенесен из ветки ОТП Банк в ветку Тач Банк.
К автору: уточните, пожалуйста, Вы обращались в банк с заявлением о закрытии карты и счета?
22.09.2018 11:10 Оценка снята
Являясь счастливым обладателем карты ТачБанка, которая является собственностью ОТП-Банка, что написано на самой карте, и счет который обслуживает ОТП-Банк, но вот договор у меня с Тач-Банком, который не работает, но продолжает брать деньги за обслуживание.
Я 5-го августа подал заявление на расторжение договора, и что я вижу на сегодня, через 31+овер день: договор действует, карта временно заблокирована, деньги списаны, а ответа на мое. Читать далее
Являясь счастливым обладателем карты ТачБанка, которая является собственностью ОТП-Банка, что написано на самой карте, и счет который обслуживает ОТП-Банк, но вот договор у меня с Тач-Банком, который не работает, но продолжает брать деньги за обслуживание.
Я 5-го августа подал заявление на расторжение договора, и что я вижу на сегодня, через 31+овер день: договор действует, карта временно заблокирована, деньги списаны, а ответа на мое заявление - нет ответа ни на е-майл, ни на телефон. Никакого ответа, т.е. никто не удосужился предупредить\ответить, что они не могут по каким-либо причинам расторгнуть договор, и продолжают снимать деньги за ни за что.
Телефон же банка не отвечает. Получить ответ не реально. В банке ОТП говорят: это не наша карта, мы не видим ваших данных, и сделать ничего не можем, и не наш договор, идите на сайт Тач-Банка, на сайте Тач-Банка есть форма подачи, (которой я и воспользовался 5ого августа) и в течение месяца\31ого календарного дня должен был дан ответ, а не съем средств за обслуживание. Такая же ситуация и у моих родственников, которые тоже имеют карты с ТачБанка.
Вопрос: кто отвечает за этот бардак? как расторгнуть НЕНУЖНОЕ отношение с банком? Я прекрасно понимаю банк, затягивать время, снимать деньги за несуществующее обслуживание - выгодно, а если загнать клиента в минус, можно еще и в прибыли остаться, и все по закону. Но помочь расторгать договор - это себе в убыток.
Отзыв о Touch Bank. Мною и моей матери, было принято решение отозвать заявление (не расторгать наши договоры), и пришли ответы от 04.07.18
Уважаемый Юрий, благодарим Вас за обращение № 970431. Сообщаем, что отказ от расторжения договора принят Банком. Начисления по договору будут возобновлены в соответствии с тарифным планом. С уважением, Touch Bank.
Уважаемая Валентина, благодарим Вас за обращение №970437. Сообщаем, что отказ от. Читать далее
Отзыв о Touch Bank. Мною и моей матери, было принято решение отозвать заявление (не расторгать наши договоры), и пришли ответы от 04.07.18
Уважаемый Юрий, благодарим Вас за обращение № 970431. Сообщаем, что отказ от расторжения договора принят Банком. Начисления по договору будут возобновлены в соответствии с тарифным планом. С уважением, Touch Bank.
Уважаемая Валентина, благодарим Вас за обращение №970437. Сообщаем, что отказ от расторжения договора принят Банком. Начисления по договору будут возобновлены в соответствии с тарифным планом. С уважением, Touch Bank.
Там написали, что договоры были расторгнуты 06.08.18 на основании п15.7, и что по обращениям №970431 и №970437 ответ был сформирован ими некорректно, то бишь фактически признали свою ошибку. Напоминаю, что нам прислали ответы ещё 04.07.18,что оба договора действующие.
Так же там добавляют, что при расторжении договора, бонусные баллы обнуляются, и кто бы сомневался. В итоге договоры прикрыли задним числом и 1002р заныкали, которые мы должны были получить 4 сентября, по их же условиям. Как и обещал, пишу теперь отзыв с оценкой в и больше с этим банком связываться не будем, если там пишут одно, а делают, другое В ОТП Банк теперь тоже ни ногой больше, после объединения их с Тач Банком Мы считаем, что некрасиво так поступать с своими клиентами.
Где-то год назад "посчастливилось" стать клиентом точбанка, который сейчас входит в группу ОТП Банк. Решила оформить дебетовую карту ,где мне оператор обещал, при первой покупке на сумму 2 000р в магазине партнере Дочки Сыночки, будет мне кэшбэк 2 000 на карту банка, я несколько раз уточняла, что -точно для меня все условия будут актуальны " если я куплю продукцию на сайте дочки сыночки и заберу в пунтке вывоза в г. Курске, мне сказали -да, на. Читать далее
Где-то год назад "посчастливилось" стать клиентом точбанка, который сейчас входит в группу ОТП Банк. Решила оформить дебетовую карту ,где мне оператор обещал, при первой покупке на сумму 2 000р в магазине партнере Дочки Сыночки, будет мне кэшбэк 2 000 на карту банка, я несколько раз уточняла, что -точно для меня все условия будут актуальны " если я куплю продукцию на сайте дочки сыночки и заберу в пунтке вывоза в г. Курске, мне сказали -да, на самом деле, оказалось обратное.
Оказывается слова оператора в расчет не берутся, а надо читать полные условия акции самому на сайте (и мой город не входил в тот список магазинов ,а самый ближайший был в городе Москва (извините это большая разница, о которой мне могли сообщить заранее, но оператору было важнее просто поддакивать,чтобы быстрей я согласилась оформить карту, на вопрос а зачем тогда вообще у вас там сидят операторы мне толкового объяснения не дали. в знак так сказать недомолвок, мне пообещали "бонус" 50 р на счет .
Естественно такая политика банка мне не понравилась, что операторы могут наговорить много чего (а по факту окажется другое) и я решила заблокировать карту и расторгнуть договор с банком, но момент блокировки у меня на счет было 0,00 коп, я забыла про карту, но спустя почти год мне банк прислал смс ,для того чтобы закрыть карту мне нужно вывести все средства со счета, зашла в личный кабинет, там оказалось 0,01 р , я написала в поддержку, что мне эти деньги не нужны и можете их себе оставить, просто побыстрей закройте этот договор. Сегодня пришел ответ в смс: Юлия, ваше обращение 1010825 на расторжение договора получено. Чтобы закрыть договор, выведите все средства со счетов в Touch Bank в течение 30 дней с даты обращения. Переведите деньги в другой банк самостоятельно или сообщите нам реквизиты для перевода: наименование банка-получателя, БИК, корр. счет, счет и ФИО получателя (отправьте запрос из раздела «Поддержка» в личном кабинете — «Запрос на расторжение договора». Комиссия за переводы с карты на карту 1%+50 руб. В период расторжения договора комиссии за обслуживание и «SMS-информирование» не начисляются. Touch Bank
То есть я должна вывести одну копейку со своего счета (которая мне даром не нужна) и заплатить за это 1% плюс 50р ? Вы серьезно? Откуда она там вообще взялась я не знаю. Но такое отношение меня очень не устраивает, прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее!
Отзыв перенесен из ветки "ОТП Банк" в ветку "Touch_Bank" ввиду ошибочного размещения.
К автору: "Где-то год назад "посчастливилось" стать клиентом точбанка. " - уточните дату события.
05.09.2018 10:00 Оценка снята
Тачбанк купил ОТП банк и он закрыл всем вклады. После этого в июле позвонили из колл-центра и предложили сделать карту. В течение месяца я не дождался карты и решил закрыть счет в Тачбанке. Тут начались приключения. Сначала я пытался найти закрыть счет на сайте и не нашел. Потом звонил в колл-центр, чата у тач банке нет. Мне отвечал там только робот, из инструкций которого я не понял, как закрыть счет. До человека в колл-центре не пробиться. С. Читать далее
Тачбанк купил ОТП банк и он закрыл всем вклады. После этого в июле позвонили из колл-центра и предложили сделать карту. В течение месяца я не дождался карты и решил закрыть счет в Тачбанке. Тут начались приключения. Сначала я пытался найти закрыть счет на сайте и не нашел. Потом звонил в колл-центр, чата у тач банке нет. Мне отвечал там только робот, из инструкций которого я не понял, как закрыть счет. До человека в колл-центре не пробиться. С очередной попытки смог заказать обратный звонок, чтобы узнать, как закрыть счет. Мне перезвонил только автоответчик с музыкой, сотрудники банка так и не связались со мной. Я снял все деньги, а потом мне пришло списание на 60 рублей. Я еще раз позвонил в колл-центр, послушал автоответчик и с пятой попытки смог найти на сайте как закрыть счет. Мне отказали в закрытии, требуя погасить 310 рублей (?) долгов. Меня это очень расстроило, учитывая всю изложенную историю. Обратился в саппорт через обращение на сайте, но вопрос так и не решился.
К автору: Вы обращались в колл-центр какого банка - ОТП Банка или Тач Банка?
06.09.2018 Отзыв перенесен из ветки ОТП Банк в ветку Тач Банк.
Открыла карту, а затем и вклад в Touch Bank в мае, заплатив за ГОДОВОЕ обслуживание 450 руб. Банк объединился с ОТП банком, о чем было объявлено и в СМС, и в интернет-банке. Месяц назад я отказалась от услуги СМС-информирования, однако Touch Bank в июле самостоятельно закрыл мой вклад, выведя все деньги с процентами со вклада на счет карты и списав с меня 60 руб. за СМС-информирование. Красота! Банк получил деньги за годовое обслуживание. Читать далее
Открыла карту, а затем и вклад в Touch Bank в мае, заплатив за ГОДОВОЕ обслуживание 450 руб. Банк объединился с ОТП банком, о чем было объявлено и в СМС, и в интернет-банке. Месяц назад я отказалась от услуги СМС-информирования, однако Touch Bank в июле самостоятельно закрыл мой вклад, выведя все деньги с процентами со вклада на счет карты и списав с меня 60 руб. за СМС-информирование. Красота! Банк получил деньги за годовое обслуживание, предоставив мне услуги лишь 3 месяца, получил еще 60 рублей, а сколько таких, как я! Никто мне не предлагал переход в ОТП банк, как другим пользователям, отзывы которых я прочла здесь, а о закрытии вклада я узнала только в интернет-банке. Перевела деньги на карту другого банка, теперь вот думаю - когда они придут и где хранить свои небольшие сбережения, под подушкой, что ли?
Спасибо за отзыв.
Отзыв перенесен в ветку Тач Банк.
Уважаемый Марат,
спасибо за Ваш отзыв.
Поскольку Ваш вопрос касается задолженности по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки, поскольку я, как специалист ОТП Банка не обладаю информацией по Вашим счетам в Touch Bank и не могу оценивать правомерность начисленной задолженности.
Как пояснили коллеги, на Ваше обращение Вам были предоставлен ответ, где в полном объеме разъяснены причины образования задолженности.
Надеюсь, что коллеги смогли ответить на Ваши вопросы.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Отзыв перенесен из ветки ОТП Банк в ветку Тач Банк.
С учетом информации от автора в комментариях.
Уважаемый Сергей,
спасибо за Ваш отзыв.
Что касается возникшего вопроса по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки, поскольку я, как специалист ОТП Банка не обладаю информацией по Вашим счетам в Touch Bank.
Как сообщили мне коллеги, проверив информацию по Вашему счету, комиссии начислены правомерно, на основании Тарифа, во время телефонного разговора Вам сообщили о необходимости подать запрос на расторжение договора, к сожалению, Вами этого сделано не было.
Звонок с информацией о том, что «карту можно выбросить и забыть», не найден.
На сегодняшний день Вам направлена информация о необходимости погасить комиссию и оставить обращение на закрытие карты.
Сергей, надеюсь, что я смогла помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
С 14 мая "ОТП" Банк объединился со своим проектом TouchBank, клиентом которого я являлся. С этого времени они постепенно ухудшали условия для клиентов TouchBank, чтобы его закрыть. В частности принудительно закрыли мой вклад, который делал обслуживание карты бесплатным. После этого я решил узнать каким другим способом оставить карту бесплатной и позвонил им по телефону. Высказал своё предположение, специалист подтвердил, что специально выйти. Читать далее
08.10.2018 13:00
Как-то ночью переводил внутрибанком с дебетовой на кредитную. Оплаты кредитной задолженности через мобильное приложение якобы прошли ("платёж успешно произведён"), а на самом деле нет. Банк признался, что после 12 ночи личный кабинет нормально не работает. И так каждую ночь с полуночи и до 2-4 часов утра. Но предупреждений нигде никаких нет. Заметил случайно! Извиняются, но потери не компенсируют. Если даже прогрессивный Touchbank такой, то боюсь подумать что в основном ОТП, которые суть едины.
Отзыв перенесен из ветки ОТП Банк в ветку Тач Банк.
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Оценка засчитана по совокупности событий (2-я часть отзыва).
Уважаемый Михаил,
спасибо за Ваш отзыв.
Что касается возникшего вопроса по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки, поскольку я, как специалист ОТП Банка не обладаю информацией по Вашим счетам в Touch Bank.
Как пояснили коллеги, на Ваши обращения Вам были предоставлены ответы, где в полном объеме разъяснены причины образования задолженности. В результате сообщено, что невыполнение условий льготного кредитования приводит к взиманию процентов по всем операциям, совершенным за счет средств кредитной линии карты в расчетном периоде, льготный период которого был нарушен.
Проценты начислены правомерно исходя из условий тарифного плана и отмене/возврату не подлежат.
Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Кроме необузданной жадности больше это никак нельзя назвать. У данной организации не может быть совести, понимания, сотрудничества. Единственная цель - ободрать клиента. Возможно, именно это послужило причиной недолгого существования данного банка. Туда ему и дорога. Банк решил закрыться и месяц назад оповестил меня о прекращении действия вклада, прекращении начисления бонусов по карте, а затем закрыл кредитную линую. Я добросовестно оплатила. Читать далее
Кроме необузданной жадности больше это никак нельзя назвать. У данной организации не может быть совести, понимания, сотрудничества. Единственная цель - ободрать клиента. Возможно, именно это послужило причиной недолгого существования данного банка. Туда ему и дорога. Банк решил закрыться и месяц назад оповестил меня о прекращении действия вклада, прекращении начисления бонусов по карте, а затем закрыл кредитную линую. Я добросовестно оплатила задолженность по карте и вывела счет в ноль. Таким образом, банк по своей инициативе ухудшил условия сотрудничества, но в то же время, поднял (не предупредив) стоимость услуги (пустышки) по карте (пустышке). И начал списывать с меня по 250 руб за полностью бесполезный продукт. То есть за неоказанные услуги. Надеюсь банк все еще может опомниться и развернуться лицом к клиентам! Спасибо за потраченное время)
Отзыв перенесен из ветки ОТП Банк в ветку Тач Банк.
К автору: уточните, пожалуйста, Вы обращались в банк с заявлением о закрытии карты и счета?
22.09.2018 11:10 Оценка снята
Являясь счастливым обладателем карты ТачБанка, которая является собственностью ОТП-Банка, что написано на самой карте, и счет который обслуживает ОТП-Банк, но вот договор у меня с Тач-Банком, который не работает, но продолжает брать деньги за обслуживание.
Я 5-го августа подал заявление на расторжение договора, и что я вижу на сегодня, через 31+овер день: договор действует, карта временно заблокирована, деньги списаны, а ответа на мое. Читать далее
Являясь счастливым обладателем карты ТачБанка, которая является собственностью ОТП-Банка, что написано на самой карте, и счет который обслуживает ОТП-Банк, но вот договор у меня с Тач-Банком, который не работает, но продолжает брать деньги за обслуживание.
Я 5-го августа подал заявление на расторжение договора, и что я вижу на сегодня, через 31+овер день: договор действует, карта временно заблокирована, деньги списаны, а ответа на мое заявление - нет ответа ни на е-майл, ни на телефон. Никакого ответа, т.е. никто не удосужился предупредить\ответить, что они не могут по каким-либо причинам расторгнуть договор, и продолжают снимать деньги за ни за что.
Телефон же банка не отвечает. Получить ответ не реально. В банке ОТП говорят: это не наша карта, мы не видим ваших данных, и сделать ничего не можем, и не наш договор, идите на сайт Тач-Банка, на сайте Тач-Банка есть форма подачи, (которой я и воспользовался 5ого августа) и в течение месяца\31ого календарного дня должен был дан ответ, а не съем средств за обслуживание. Такая же ситуация и у моих родственников, которые тоже имеют карты с ТачБанка.
Вопрос: кто отвечает за этот бардак? как расторгнуть НЕНУЖНОЕ отношение с банком? Я прекрасно понимаю банк, затягивать время, снимать деньги за несуществующее обслуживание - выгодно, а если загнать клиента в минус, можно еще и в прибыли остаться, и все по закону. Но помочь расторгать договор - это себе в убыток.
Карта 436ХХХХХХХХХ3737 Тач Банк Дата Платежа 07 числа.Обращение в службу поддержки 29.08.2018 в 23:03 из личного кабинета.«Уведомления о транзакциях по СМС отключено мною 02.08.2018 в 13:40, т.е. в прошедшем Расчетном периоде.
Карта 436ХХХХХХХХХ3737 Тач Банк Дата Платежа 07 числа.Обращение в службу поддержки 29.08.2018 в 23:03 из личного кабинета.«Уведомления о транзакциях по СМС отключено мною 02.08.2018 в 13:40, т.е. в прошедшем Расчетном периоде.
Сотрудникам Тач Банка напоминаю их же условия:
1. Тарифный план «Limited» « Touch Bank» Услуга СМС-инфо60 рублей за Расчетный период… Взимается ежемесячно в Дату платежа.
2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА НА КОМПЛЕКС БАНКОВСКИХ УСЛУГ«TOUCH BANK» п.1.52. Расчетный период – период времени, определяемый в следующем порядке: датой начала каждого последующего Расчетного периода является дата, следующая за Датой Платежа.
Верните пожалуйста мои деньги и аннулируйте задолженность.
Отзыв перенесен из ветки ОТП Банк в ветку Тач Банк.
27.09.2018 Принимаем отзыв без оценки.
Данному банку принадлежит еще такой банк как TOUCH BANK. Оформили мне в этом банке карту. Она кредитная. Умудрилась я ей воспользоваться. При этом исправно перевожу на нее использованные когда-то деньги. Всегда все вовремя поступает, заранее я получаю смс-информирование от банка. И вот на днях началась травля. Настоящая травля по телефону. До такой степени довели, что мне придется обратиться в центральный банк с жалобой.
Звонят каждый. Читать далее
Данному банку принадлежит еще такой банк как TOUCH BANK. Оформили мне в этом банке карту. Она кредитная. Умудрилась я ей воспользоваться. При этом исправно перевожу на нее использованные когда-то деньги. Всегда все вовремя поступает, заранее я получаю смс-информирование от банка. И вот на днях началась травля. Настоящая травля по телефону. До такой степени довели, что мне придется обратиться в центральный банк с жалобой.
Нельзя так общаться с клиентами и орать по телефону "Установите мне свою личность у меня информация для вас!". Отвратный банк и сотрудники!
Отзыв о Touch Bank. Мною и моей матери, было принято решение отозвать заявление (не расторгать наши договоры), и пришли ответы от 04.07.18
Уважаемый Юрий, благодарим Вас за обращение № 970431. Сообщаем, что отказ от расторжения договора принят Банком. Начисления по договору будут возобновлены в соответствии с тарифным планом. С уважением, Touch Bank.
Уважаемая Валентина, благодарим Вас за обращение №970437. Сообщаем, что отказ от. Читать далее
Отзыв о Touch Bank. Мною и моей матери, было принято решение отозвать заявление (не расторгать наши договоры), и пришли ответы от 04.07.18
Уважаемый Юрий, благодарим Вас за обращение № 970431. Сообщаем, что отказ от расторжения договора принят Банком. Начисления по договору будут возобновлены в соответствии с тарифным планом. С уважением, Touch Bank.
Уважаемая Валентина, благодарим Вас за обращение №970437. Сообщаем, что отказ от расторжения договора принят Банком. Начисления по договору будут возобновлены в соответствии с тарифным планом. С уважением, Touch Bank.
Там написали, что договоры были расторгнуты 06.08.18 на основании п15.7, и что по обращениям №970431 и №970437 ответ был сформирован ими некорректно, то бишь фактически признали свою ошибку. Напоминаю, что нам прислали ответы ещё 04.07.18,что оба договора действующие.
Так же там добавляют, что при расторжении договора, бонусные баллы обнуляются, и кто бы сомневался. В итоге договоры прикрыли задним числом и 1002р заныкали, которые мы должны были получить 4 сентября, по их же условиям. Как и обещал, пишу теперь отзыв с оценкой в и больше с этим банком связываться не будем, если там пишут одно, а делают, другое В ОТП Банк теперь тоже ни ногой больше, после объединения их с Тач Банком Мы считаем, что некрасиво так поступать с своими клиентами.
Где-то год назад "посчастливилось" стать клиентом точбанка, который сейчас входит в группу ОТП Банк. Решила оформить дебетовую карту ,где мне оператор обещал, при первой покупке на сумму 2 000р в магазине партнере Дочки Сыночки, будет мне кэшбэк 2 000 на карту банка, я несколько раз уточняла, что -точно для меня все условия будут актуальны " если я куплю продукцию на сайте дочки сыночки и заберу в пунтке вывоза в г. Курске, мне сказали -да, на. Читать далее
Где-то год назад "посчастливилось" стать клиентом точбанка, который сейчас входит в группу ОТП Банк. Решила оформить дебетовую карту ,где мне оператор обещал, при первой покупке на сумму 2 000р в магазине партнере Дочки Сыночки, будет мне кэшбэк 2 000 на карту банка, я несколько раз уточняла, что -точно для меня все условия будут актуальны " если я куплю продукцию на сайте дочки сыночки и заберу в пунтке вывоза в г. Курске, мне сказали -да, на самом деле, оказалось обратное.
Оказывается слова оператора в расчет не берутся, а надо читать полные условия акции самому на сайте (и мой город не входил в тот список магазинов ,а самый ближайший был в городе Москва (извините это большая разница, о которой мне могли сообщить заранее, но оператору было важнее просто поддакивать,чтобы быстрей я согласилась оформить карту, на вопрос а зачем тогда вообще у вас там сидят операторы мне толкового объяснения не дали. в знак так сказать недомолвок, мне пообещали "бонус" 50 р на счет .
Естественно такая политика банка мне не понравилась, что операторы могут наговорить много чего (а по факту окажется другое) и я решила заблокировать карту и расторгнуть договор с банком, но момент блокировки у меня на счет было 0,00 коп, я забыла про карту, но спустя почти год мне банк прислал смс ,для того чтобы закрыть карту мне нужно вывести все средства со счета, зашла в личный кабинет, там оказалось 0,01 р , я написала в поддержку, что мне эти деньги не нужны и можете их себе оставить, просто побыстрей закройте этот договор. Сегодня пришел ответ в смс: Юлия, ваше обращение 1010825 на расторжение договора получено. Чтобы закрыть договор, выведите все средства со счетов в Touch Bank в течение 30 дней с даты обращения. Переведите деньги в другой банк самостоятельно или сообщите нам реквизиты для перевода: наименование банка-получателя, БИК, корр. счет, счет и ФИО получателя (отправьте запрос из раздела «Поддержка» в личном кабинете — «Запрос на расторжение договора». Комиссия за переводы с карты на карту 1%+50 руб. В период расторжения договора комиссии за обслуживание и «SMS-информирование» не начисляются. Touch Bank
То есть я должна вывести одну копейку со своего счета (которая мне даром не нужна) и заплатить за это 1% плюс 50р ? Вы серьезно? Откуда она там вообще взялась я не знаю. Но такое отношение меня очень не устраивает, прошу разобраться в данной ситуации как можно скорее!
Отзыв перенесен из ветки "ОТП Банк" в ветку "Touch_Bank" ввиду ошибочного размещения.
К автору: "Где-то год назад "посчастливилось" стать клиентом точбанка. " - уточните дату события.
05.09.2018 10:00 Оценка снята
Тачбанк купил ОТП банк и он закрыл всем вклады. После этого в июле позвонили из колл-центра и предложили сделать карту. В течение месяца я не дождался карты и решил закрыть счет в Тачбанке. Тут начались приключения. Сначала я пытался найти закрыть счет на сайте и не нашел. Потом звонил в колл-центр, чата у тач банке нет. Мне отвечал там только робот, из инструкций которого я не понял, как закрыть счет. До человека в колл-центре не пробиться. С. Читать далее
Тачбанк купил ОТП банк и он закрыл всем вклады. После этого в июле позвонили из колл-центра и предложили сделать карту. В течение месяца я не дождался карты и решил закрыть счет в Тачбанке. Тут начались приключения. Сначала я пытался найти закрыть счет на сайте и не нашел. Потом звонил в колл-центр, чата у тач банке нет. Мне отвечал там только робот, из инструкций которого я не понял, как закрыть счет. До человека в колл-центре не пробиться. С очередной попытки смог заказать обратный звонок, чтобы узнать, как закрыть счет. Мне перезвонил только автоответчик с музыкой, сотрудники банка так и не связались со мной. Я снял все деньги, а потом мне пришло списание на 60 рублей. Я еще раз позвонил в колл-центр, послушал автоответчик и с пятой попытки смог найти на сайте как закрыть счет. Мне отказали в закрытии, требуя погасить 310 рублей (?) долгов. Меня это очень расстроило, учитывая всю изложенную историю. Обратился в саппорт через обращение на сайте, но вопрос так и не решился.
К автору: Вы обращались в колл-центр какого банка - ОТП Банка или Тач Банка?
06.09.2018 Отзыв перенесен из ветки ОТП Банк в ветку Тач Банк.
Открыла карту, а затем и вклад в Touch Bank в мае, заплатив за ГОДОВОЕ обслуживание 450 руб. Банк объединился с ОТП банком, о чем было объявлено и в СМС, и в интернет-банке. Месяц назад я отказалась от услуги СМС-информирования, однако Touch Bank в июле самостоятельно закрыл мой вклад, выведя все деньги с процентами со вклада на счет карты и списав с меня 60 руб. за СМС-информирование. Красота! Банк получил деньги за годовое обслуживание. Читать далее
Открыла карту, а затем и вклад в Touch Bank в мае, заплатив за ГОДОВОЕ обслуживание 450 руб. Банк объединился с ОТП банком, о чем было объявлено и в СМС, и в интернет-банке. Месяц назад я отказалась от услуги СМС-информирования, однако Touch Bank в июле самостоятельно закрыл мой вклад, выведя все деньги с процентами со вклада на счет карты и списав с меня 60 руб. за СМС-информирование. Красота! Банк получил деньги за годовое обслуживание, предоставив мне услуги лишь 3 месяца, получил еще 60 рублей, а сколько таких, как я! Никто мне не предлагал переход в ОТП банк, как другим пользователям, отзывы которых я прочла здесь, а о закрытии вклада я узнала только в интернет-банке. Перевела деньги на карту другого банка, теперь вот думаю - когда они придут и где хранить свои небольшие сбережения, под подушкой, что ли?
Тач банк официальный сайт
Банк с названием Touch (Тач) возник в России совсем недавно. Работа началась в 2015 году, но уже заслужив внимания и высокой оценки от международных независимых агентств.
Его создателем стала известная россиянам финансовая ОТП группа.
Банк ведет розничное направление деятельности в онлайн режиме.
Общение с сотрудниками компании возможно по телефону, через сайт, мобильный или личный кабинет. Офисов и отделений нет.
Проведем обзор официального сайта кредитной организации и узнаем о возможностях и преимуществах предлагаемых продуктов.
Описание основной страницы
Попав на сайт компании, сразу можно отметить приятный дизайн и достаточно простой интерфейс. Оформление страницы выполнено в фиолетовом спокойном тоне.
Основная страница сайта
Только три основных раздела расположены в верхней части меню:
В правой части расположено более подробное меню с разделами:
- спецпредложений;
- бонусной программой;
- информацией о банке;
- адресами банкоматов;
- адресами доступных пунктов для пополнения денег;
- раздел помощи.
С сайта можно перейти в онлайн сервис Личного кабинета, нажав на значок со стрелкой.
Средняя часть страницы размещает предложения для клиентов по акциям, информацию о мобильных возможностях управления финансами, тарифы и виды карт, а также получение возможных кэшбеков и переход на страницу оформления заявки.
На сайте Touch Bank (Тач банка) работает сервис, позволяющий посетителям проводить платежи с карты на счет другой карты.
Принадлежность к банкам роли не играет.
Сервис перевода с одной карты на счет другой карты
В нижней части главной страницы располагается подробное меню, разделенное на три основные части:
Здесь находится информация по основным валютным курсам, контактная информация, возможности посещения страниц в социальных сетях и приложения для скачивания мобильной версии программы.
Нижняя часть основной страницы сайта
Рассмотрим основные разделы более подробно. Начнем с кредитов.
Взять кредит
Touch банк предлагает воспользоваться кредитными средствами в сумме до одного миллиона рублей. Выдается продукт на 5 лет под 12% годовых.
Важно знать! Указанные в статье процентные ставки будут приблизительные. Конкретная информация решается банком индивидуально по каждому заемщику.
- быстрое и удобное оформление на сайте, в интернет-банке, либо в мобильном приложении;
- выдается только по паспорту, дополнительных документов не требуется;
- оперативное принятие решения по кредиту;
- возможно использовать погашенный кредит повторно без дополнительного оформления.
Для заполнения анкеты на кредит, достаточно попасть на сайт, открыть раздел кредитов и нажать на кнопку оформления.
Заявка на сайте на кредитный продукт
Следует знать! Не забывайте ставить галочки с согласием на обработку персональных данных, иначе программа не будет открывать следующие страницы для оформления заявки.
Кредитные карты
Большинство российских граждан предпочитают использовать кредитную карту.
На сайте Тачбанка возможно познакомиться с готовыми вариантами. Их не так много.
Для заказа доступны:
Взяв кредитную карту банка, клиенту не надо будет заботиться о выплатах обслуживания.
Продукт предоставляется бесплатно на весть период действия договора. Присутствует льготный беспроцентный период погашения — 61 день.
Почти два месяца можно пользоваться деньгами банка без начисления процентов.
Взяв дебетовую карту, клиент получает ежедневные проценты в расчете семи процентов годовых за хранение финансов на счете.
Помимо этого, за покупки по карте или оплату услуг, банк будет начислять дополнительно 3% кэшбека. Еще плюс — нет комиссий за снятие наличных.
Проект «Связной клуб» дает кэшбек в размере 15 процентов и ежедневное начисление 7% на сумму остатка на счете. Кредитные проценты снижены до 12.
Карта «Другие правила» — это возможность получения 10 процентного кэшбека за услуги оператора связи Теле2 и ежедневные зачисления процентов на остаток по счету.
Стоимость обслуживания довольно низкая — 49 рублей ежемесячно.
Проект «Синица» дает cashbank в размере 5 процентов за оплату услуг через онлайн-сервисы Touch banka. 7 процентов ежедневно начисляется на остаток по карте.
Нет комиссий за снятие наличных. Если оформит карту на сайте, то ежемесячный платеж за абонентское обслуживание составит всего 50 рублей.
Вклады
Вклады в Touch bank (Тач банке) предоставляют клиентам:
- выплаты процентов ежедневно при ставке годовых — 7%;
- вклады принимаются в любой валюте;
- нет оплаты за открытие;
- бесплатное обслуживание.
Стоит знать! Все вклады застрахованы государством. Организация Touch участвует в программе страхования вложений физических лиц.
Каждый вкладчик получает от банка дебетовую карту. Пополнить счет на карте или положить дополнительные средства под проценты можно удобными способами.
У вкладов нет ограничений по сумме снятия и пополнения счетов.
Дополнительные сервисы
Банк дает возможность своим заемщикам использовать:
Это возможность постоянного контроля и управления своими денежными средствами.
С их помощью можно осуществлять переводы в различные организации и оплачивать оказанные услуги, проводить интернет-покупки, платить за связь, телевидение, интернет и другое.
Для оперативного информирования о движениях на счете можно подключить бесплатные услуги:
А вот услуга СМС-инфо обойдется клиентам банка в 60 рублей ежемесячно. Это информация о проводимых транзакциях и статусе выполнения.
Услуга Карты в карте
Для многих россиян данный вид является наиболее приемлемым и оптимальным. С ее помощью можно не носить все банковские карты с собой.
Достаточно иметь одну с привязкой к ней других карт. Нет необходимости помнить все секретные коды. Понадобится всего один финансовый инструмент для оплат.
Важно знать! Привязка карт к основной допустима в количестве 5 штук. Это могут быть карты Visa, либо MasterCard.
Данная опция предоставляется банком бесплатно.
Для ее подключения, необходимо стать клиентом банка и оформить карту. К ней можно подключить несколько карт других банков. Все счета будут отображаться в меню. Оплата будет проводиться Тач-картой.
- не надо носить все карты с собой в кошельке;
- не надо бояться потерять ПИН-код от других карт;
- достаточно запомнить или записать один секретный код от карты Touch;
- не надо бояться потерять банковские карты (их можно оставить дома и забыть о проблеме кражи или потери);
- при нулевом балансе на счете одной карты, всегда можно воспользоваться счетом другой карты.
Акции
На сегодня банк готов предоставить заемщикам и вкладчикам несколько специальных программ.
Рассмотрим некоторые из них.
Приведи друга.
Это акция для тех, кто часто общается со своими близкими и друзьями и может порекомендовать воспользоваться услугами тоуч банка.
За каждого клиента, пришедшего по приглашению, начисляется 500 бонусов.
Важно знать! 1 бонусный балл равен одному рублю.
Соответственно, чем больше знакомых придет по вашей рекомендации, тем больше денег можно заработать на свой счет.
Акции, размещенные на сайте
Программа «Эх, прокачу!».
Это еще один проект. Он подразумевает прохождение теста с репостом в социальных сетях. Счастливчик получит от банка новенький авто Hyundai Соната.
На сайте размещены совместные проекты по картам. Их мы рассматривали — это программа «Другие правила» и клубная карта Связной.
Банк тесно сотрудничает со многими компаниями, поэтому на странице доступны предложения от партнеров Touch. Это салоны связи, страховые компании, центры продаж бытовой электроники, туристические фирмы.
Раздел Помощи
Особо важный раздел на любом сайте. Он помогает быстро сориентироваться в программах, услугах и получить ответы на свои вопросы.
Чтобы перейти по нему, откройте в правом верхнем углу значок с полосками и найдите внизу соответствующий пункт.
Раздел помощи на сайте
Он включает в себя вопросы по разным услугам банка, поисковую строку, контактные данные, адреса банкоматов и пунктов внесения денег на счет.
Разрешить возникшие проблемы или получить ответ на свой вопрос можно по телефону 8 800 5000200. Это звонок по горячей бесплатной линии.
На сайте размещены возможности связи по электронной почте с представителями:
- пресс-службы;ответственными за программу лояльности;
- вакансиям в банке;
- ответственными за работу программы «Карты в карте».
Так как банк не имеет офисов, то на сайте размещен только один адрес головного предприятия в Москве банка ОТП, к которому относится bank Touch.
Часто встречающиеся вопросы и ответы на них
Перед тем, как задавать вопросы сотрудникам банка, откройте ссылку с часто задаваемыми вопросами и поищите ответ там.
Здесь размещены ответы практически на все вопросы. Вы узнаете:
- как получить карту;
- как активировать услугу;
- как сменить секретные коды доступа;
- что такое перевыпуск карты;
- как снимать деньги;
- как вносить;
- где находится раздел с историей платежей;
- другая информация.
Банк предлагает достаточно приемлемые условия сотрудничества.
Есть дополнительные возможности для клиентов, работает программа лояльности, есть услуги, которые не готовы предложить другие кредитные организации.
Понятно, что есть свои плюсы и минусы, как и во всех банках.
Пользоваться услугами Touch банка может каждый гражданин РФ, достигший определенного возраста и отвечающий требованиям кредитной компании.
Внимание! Данный сайт не нарушает Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных». Сайт не собирает персональные данные пользователей. Вся представленная информация дается исключительно с целью ознакомления.
Контакты
Телефоны:
По вопросам просроченной кредитной задолженности: 8 800 500 67 00.
С 15.05.2018 Touch Bank полностью становится частью ОТП Банка. Теперь мы будем работать не только по лицензии АО «ОТП Банк», но и под единым брендом.
Touch Bank запись закреплена
Вы разбираетесь с отп банком. Заказал карту, ждал три недели. Звоню спросить что и как и когда. А мне говорят - вы ничего не оформляли. Оформил заявку, чтобы разобрались. Ответа так и не было.
Touch Bank запись закреплена
Друзья, как и обещали, мы начали выплаты бонусов.
Touch Bank запись закреплена
Touch Bank, @touchbank сука ебанный блять тач дроч банк бля, техподдержка не отвечает, хочешь бля хотя бы эту выблядскую карту блокнуть, так даже это не дают сделать. Из приложухи выбили нахуй и не дают зайти, зато в КРЫСУ пиздят по 60₽ в месяц и потом по ебливому выстовляют счет с «О БОЖЕ ОГРОМНОЙ» задолженностью в 120₽,, пидоры ебаные заблочте свою ебаную дебетовку сучью и идите всем своим обанкротившимся и загнивающим составом НАХУЙ ебаные черти блять
Touch Bank запись закреплена
Мы за то, чтобы общение было легким! Именно поэтому связаться с нами всегда просто: напиши свой вопрос, пожелание или отзыв в форму нашей тех. поддержки. Вся информация будет получена и обработана нами в кратчайшие сроки. И главное, помните: когда вы оставляете благодарность в тех. поддержке, в мире радуется, как минимум, один банковский сотрудник.
Что будет с банком в ближайшее время?какие изменения грядут в будущем? Слухи доносят что вы закрываетесь.
Какие слухи)) ? .. оф саит открой - там черными буквами - тача с августа не станет, наследство его переходит в ОТП
Touch Bank запись закреплена
Среди самых популярных вопросов в истории нашего банка — «Когда Apple Pay?» и «Как закрыть карту?». По первому — по традиции многозначительно промолчим (не будет его), а на второй отвечаем. Чтобы закрыть карту, отправьте запрос на расторжение договора онлайн. Но до этого нужно провести подготовительную работу. Чтобы не писать потом гневных комментариев, прочитайте об этом внимательно.
Показать полностью.
Перед закрытием карты обязательно нужно:
- дождаться списания замороженных средств;
- полностью оплатить всю задолженность: обязательный платеж, задолженность по кредитной линии карты, персональный кредит, комиссию за обслуживание, смс-инфо;
- вывести ВСЕ деньги до последней копейки со счета. Это можно сделать межбанковским переводом (бесплатно) или переводом по номеру карты (комиссия 1% + 50 рублей).
Если на вашем счете остались деньги, укажите в комментариях к обращению реквизиты счета в другом банке: название банка, БИК, номер счета, корр. счет и Ф. И. О. получателя. На этот счет поступят все ваши средства, в том числе проценты по вкладу, деньги от возврата, отмененные покупки.
Чтобы вам не начислили комиссию еще за один месяц, выполните все условия и отправьте запрос на расторжение договора до конца расчетного периода.
Договор будет закрыт на 31 день. В этот период комиссии не начисляются.
Полное наименование банка: Акционерное общество «ОТП Банк». Генеральная лицензия на осуществление банковских операций: № 2766, выдана Банком России.
Тач банк (Touch Bank) появился на российском рынке кредитования в середине 2015 года. Является дочерним банком группы ОТП банка. Проект был создан специально для того, чтобы запустить полностью дистанционное обслуживание клиентов по принципу Тинькофф банк или Рокетбанк. На текущий момент Тач банк (Touch Bank) – полностью брендовый проект, работающий под лицензией ОТП банка. При успешном развитии, возможно в будущем банк станет полностью самостоятельным и отделится.
Банк начал свою работу с продажи кредитных и дебетовых карт, а так же обслуживания счетов. При получении карты, банк открывает накопительный счет всем клиентам в подарок . На счету можно располагать собственные средства и получать доход в размере 8% годовых, если счет открыт в рублях. Все карты выпускаются бесплатно совместно с платежной системой MasterCard. Карты чипованные и позволяют совершать платежи по технологии PayPass.
Кредитная карта Тач банк (Touch Bank) – особенности
Тарифы по картам постоянно меняются, поэтому всем клиентам следует быть внимательными к обновлениям и следить за ними на официальном сайте банка. Обслуживание по карте платное. Из приятных бонусов следует обратить внимания на возможность накоплений, если хранить собственные средства на карте, а так же возможность бесплатного снятия наличных в любом банкомате мира . Но, бесплатно можно снять только свои деньги, за снятие кредитных средств банк взимает комиссию. Мы уже писали об этом более подробно в статье Кредитная карта Touch bank .
Получить кредитную карту не сложно – достаточно оставить онлайн заявку на сайте. При заполнении анкеты будьте внимательны и правильно указывайте паспортные данные. Рассмотрение заявки, как правило, занимает не более суток в рабочие дни. В случае положительного решения, специалист банк связывается по указанному номеру для дальнейшей консультации.
Автор статьи
Читайте также: