Тинькофф инвестиции не работает

Обновлено: 27.11.2022

В работе мобильного приложения «Тинькофф Инвестиции» наблюдаются проблемы. На сбои в работе сервиса пожаловались пользователи «Народного рейтинга» на сайте Банки.ру и на странице «Тинькофф» в соцсети Twitter.

Банки.ру отправил запрос в пресс-службу банка.

Тинькофф Банк сломался, пишет пользователь «Народного рейтинга» под ником garmash-87.

«Все проблемы у Тинькофф собрались в кучу! Пользуюсь этим банком уже года 2, были небольшие проблемы и раньше, но они оперативно решались и были некритичными! Но сразу после начала проблем с законом у главы ТКС Олега Юрьевича Тинькова начались проблемы и у банка», — жалуется garmash-87.

В Тинькофф Банке проблемы в работе сервиса связали с беспрецедентной нагрузкой в первый час торгов.

«Беспрецедентная нагрузка в первый час торгов, в пять раз выше всех предыдущих пиков, поэтому у некоторой части клиентов наблюдались трудности с отображением информации в приложении. Сделки клиентов шли в штатном рабочем режиме с самой первой минуты открытия торгов», — сообщили Банки.ру в «Тинькофф».

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

Горячая линия

Алексей Шуравин

Эксклюзивное видео

Какие налоги платит инвестор? FinTok

Депозитарий — основная страховка инвестора. FinTok

Что застраховать перед новогодним отдыхом? FinTok

Комментарии

Но сразу после начала проблем с законом у главы ТКС Олега Юрьевича Тинькова начались проблемы и у банка — жалуется garmash-87.


При всем моем критическом отношении к Олегу Юрьевичу, а может быть именно благодаря этому отношению, я сомневаюсь, что два эти события как-то связаны. По моему глубокому убеждению, сам Тиньков не способен к любой созидательной деятельности, его сильные стороны другие: пиар и самореклама. Когда он самостоятельно брался за что-то реальное, результаты оказывались удручающими. Правда, самому Тинькову всегда удавалось вовремя соскакивать, оставляя созданные проблемы его незадачливым покупателям. Сегодня у Тинькова другой бизнес, прежние приемы уже не сработают, поэтому у него появилась нанятая команда управленцев. Сильно сомневаюсь, что сейчас Тиньков принимает значимое участие в повседневном управлении своими активами, на мой взгляд, он к этому просто не способен, да и образование не позволяет. Конечно, Тиньков держит руку на пульсе, возможно, высказывает какие-то замечания общего характера, самостоятельно распоряжается пакетом своих акций, но на текущую деятельность, тем более на технические вопросы, он едва-ли хоть как-то влияет.

Не знаю как решится мой вопрос,но считаю ,что все должны иметь в виду,что может произойти ,когда занимаются спекулятивной торговлей используя брокера Тинькофф.

-615$ на моём счету,за которые я ежедневно плачу комиссию,пока Тинькофф решает,что ему делать с их багами,а теперь и с их последствиями.

Вообщем 23 июля,шикарно падала TAL.

Я встала в шорт позицию и выставила тейк профит на 7.11 ,потому как хотела в пятницу вечер уже отвлечься от всех этих дел и провести время с семьей,а не в телефоне .

Что ж..7.11 $. количество акций остаётся тем же,в операциях нет изменений ,и в целом в портфеле всё также без изменений .Я перезапускаю приложение ,изменений ноль,на счету всё также -1000 акций,в целом прошло минут 5.

что ж я выставляю ещё раз тейк на 7.10 ,открываю пульс и читаю что у Тинькофф опять не работают стопы.

Что ж,цена опять достигает 7.10,всё тоже самое ,ничего не происходит,нигде покупка акций не отображена,в портфеле -1000 акций.

Опять перезапускаю приложение,в операциях нет покупки,в самой акции во вкладке события тоже,в портфеле -1000 акций и баланс долларов на счету как был так и остался.

Ну и все понимают да,что все это время котировка акции пляшет и пляшет в полне себе существенно то в + ,то в -

Я выставляю лимитную заявку на покупку 1000 акций на 7.10

Заявка сработала сразу.Сразу в портфеле пропали акции,изменился счёт,долларовый баланс 150$ вроде или что то около.

Закрываю приложение и ухожу с семьей на площадку.

Через пол часа открываю посмотреть ,что пишут в пульсе,а вместо чата вижу оповещение о маржинальной торговле.

Мгновенно шок,потому что как??я закрыла позицию!

Открываю и вижу уже в портфеле варьирующийся -800$ и уходящий к 1000$

Я моментально пишу в поддержку ( как думаете ,через сколько они мне ответили?)

Тотальная тишина и мой нарастающий минус это «лучшая» поддержка которая могла быть от Тинькофф.

Нет,сначала я и правда подумала может это сбой какой то,как такое могло произойти вообще. у меня даже не приходило ни одного уведомления о покупке!!

Ответа от поддержки нет никакого,пишу в Пульс.

Был ещё комментарий «перезагрузи приложение» но я на тот момент сделала это уже трижды .

Вообщем котировка всё падала,были моменты отрастала ,и я поймала максимально возможный момент чтобы минус был как можно меньше на стоимости 6.75 .Что ж -710$.

С учётом моих 100 с копейками,списания комиссии итд,имею сейчас на счету -615$

Шок от того как это могло случится,принятие. и тишина от поддержки.

Спустя почти три часа. При постоянно падающей акции которая уже была в районе 6.2$

Тинькофф предполагал что я ничего не буду делать пока их поддержка будет 3 часа готовить ответ?

То есть очевидно ,что акция падает,падает очень сильно,и я должна была смотреть и ничего не делать?

Мне нравится фраза «посчитав ,что тейк-профиты не сработали»

Давайте лучше разбираться почему я так посчитала?Потому что должные изменения никак не отобразились нигде.

Вообщем ,оператор составил обращение на компенсацию,но меня честно штормит он недовольства и возмущения.

Кстати изначально обещали ответить 26 июля,но 25 вечером,увидела что ответ уже до 28 июля ожидается .

Пока они разбираются,отправили меня в бан за мат,за мат в пульсе всё к тому же посту про стопы и тейки.

Вообщем век живи,век учись.

Сколько еще дураков должно пострадать чтобы люди поняли что ТИ пользоваться нельзя?)

Посоветуете другого брокера?

Столько, пока не поймут, что вести торги через мобильное приложение, имея крупные суммы такое себе занятие. Уверен те же самые люди считают, что свадебные фотографы должны работать за спасибо, на телефон же также качественно можно снять.

Вариантов других нет. Комиссии, самоличный рассчет налогов и тп. Олежа инвестиции делает ровно то что робингуд - дает не очень образованным людям типа меня максимально удобно играть в рулетку под названием биржа. При этом не несет вообще никакой ответственности за косяки приложения.

Ти можно пользоваться но не шортить тут они себе в минус плясать вам не дадут.

Тинькофф Инвестиции часто сбоят и глючат, опасно там такими вещами заниматься, они хорошо работают только в режиме купил - забыл, лениво продал. А вот полагаться что их не вкрячит в ответственный момент точно не стоит, это просто "повезет - не повезет".

К великому сожалению,пришлось учиться на своих ошибках(

Ну у них ещё api есть если что для торговых роботов

Читаю и вспоминаю тот бум игровых автоматов, всю мелочь тогда спустил, ни разу ничего не выиграл, блин, ну как после меня кто подойдет, сразу бинго! Сейчас это называется красиво и модно "Тинькофф инвестиции" 🤣

Всегда максимально бомбит от таких вот комментов - мол, биржа ничем не отличается от казино. Может быть лучше признать что вашего интеллекта не хватает на то чтобы понять как работает биржевая торговля и не писать откровенную чушь? Серьезно, с такой же логикой казино можно называть игру в шахматы

Да уж, сравнивать биржу с игровым автоматом. да еще и делать такие выводы из-за багов одного плохо слепленного приложения.

Эт я за тобой ходил. Никогда автоматы не любил, но идредка мог сунуть сотню за компанию - всегда уходил со своими и профитом.

Шортистов настигла карма. Маржинальная торговля зло, и очень много хомяков полягло на TALe. Есть еще желающие пошортить? Глядишь шорт сквиз скоро будет:)

Почему карма? Инструмент легален же, а вот то что работает через ж.

А что, у надувающих теслу или GameStop карма лучше?)

У меня по акции Ленты тейк на 250р стоял на брокерском счете, тейк не сработал, а на иис ушло 250 акций в шорт. С поддержкой спорить бесполезно. Хорошо, что я шорт увидел быстро, выкупил с минимальными потерями, около 800р.
Вот такой вот брокер👍

Страшно ,что таких случаев достаточно много,но при этом технических сбоев меньше не становится,и вообще считаю в таких вещах возможность сбоя должна быть сведена к минимуму ,иначе за что мы платим комиссии и обслуживание счета?
Рада,что у вас обошлось с минимальными потерями .

Потому что биржа - это работа, а не поставил тейк и ушел

А в чем в данном конкретном случае работа бы заключалась?

Понимаю ваше негодование, но «вообщем»? Серьезно?

Нет ничего плохого в финансовой грамотности

Опрос в интернете показал что 100% пользуются интернетом?

На VC полтора землекопа, из них что-то пишет про инвестиции ещё процентов 5, логично что у нас население - "инвесторы".

То население что на VC сидит

"Я не халявщик. Я – партнер!" 😄

Не торгуйте через приложение, торгуйте через терминал. Если к брокеру нельзя подключить терминал, не используйте этого брокера.

Терминал не поможет, если брокер говно

Мы обязательно проверим детально ситуацию, при наличии вины брокера рассмотрим компенсацию. Ситуация из отзыва могла произойти из-за кратковременных задержек в отображении информации: тейк-профиты сработали, но мы этого не показали, поэтому вы откупили бумаги. Этот момент выясним. После проверки добавим дополнительные комментарии. Простите за неудобства.

Выяснили подробности по ситуации. 23 июля тейк-профиты сработали, но из-за задержки в обновлении информации вы этого не видели и откупили позицию вручную. Позже мы исправили ситуацию и отобразили актуальную информацию, и вы приняли решение закрыть позицию. Мы будем решать вопрос с компенсацией убытков. Как примем решение, сразу вам сообщим.

Читал "Пульс" в пятницу вечером и в субботу утром. Десятки людей, а может и сотни, влипли на огромные суммы из-за таких вот багов в Тинбкофф". И это только те, кто написал в Пульсе.

Скоро из-за таких вот багов число самоубийств в стране увеличится многократно и инвестиции вообще запретят всем частникам.

Давно не читал такого безграмотного текста, глаза можно сломать, автор,вы сколько классов закончили?

Я бы не сказал что вы сами грамотно пишете.

Польщена.
11,вышка мировая экономика

Поэтому я беру только в лонг. ну его нахер. Стоп-лосс поставил и забыл.

С учетом печального опыта, сейчас торгую в тиньке только с подтверждением СМС. Также никаких повторных действий если заявка отработала, но еще не отразилась в портфеле. Бкс не советую поскольку работает очень печально. Акции купил, но они не отображаются пока не перезапустишь приложение. ВТБ вполне себе работает, но тоже есть баги, когда листаешь акции в каталоге могут через несколько страниц по-второму кругу пойти те же самые или вообще одну и ту же акцию повторять много раз. Но заявки работают как часики. IB возня с переводами и налогами.

Можно было бы уже давно всем пострадавшим объединиться и написать на них коллективный иск. Потому что «извините мы вам деньги не вернем» это отговорка и ниразу не поддержка. И заявление в прокуратуру и банковский регулятор. Вот тогда они начнут шевелиться и вычитать все эти косяки приложения из зарплаты олежи.

Печальная тенденция, потому что сбежала от Тинька +- по той же причине. НЕт желания внезапно остаться без части средств по вине брокера. Вот полтора года инвестирую с БКС, пока всё устраивает и процент ниже

Комментарий удален модератором

Даа как всё это знакомо ничего не поделать частный банк только уйти от них послав глобоко и на долго.

У меня тоже в этот день сбой произошёл по TAL. Когда акция начала падать я продал её и тут де встал в шорт, пототом несколько раз прокатился на горках, но за последние 3 сделки прибыль не была назначена. Подумал, что глюк и позже появится, но до сих пор пытаюсь решить этот вопрос с поддержкой

Я в пятницу просто сидел наблюдал, как увидел что сделка полтора часа исполняется понял
НАФИГ

Тинькофф для торговли вообще не подходит. Только для инвестиций. У меня с Tal такая же история была. Не сработал стоп и закрыл вручную. А через пару часов зашёл и увидел +50 баксов на счёте и открытый шорт. Это сработал тот стоп лосс. Хорошо, что в мою сторону. А кому-то повезло меньше.

У них есть api для торговли

В техподдержке ТИ работают одни дегенераты.
Сотрудники глупые как пробка. Вторая линия поддержке тоже полный треш. Даже там бестолковщина одна.

В банке говорят, что работают над устранением проблем.

Кто-то решил что-то задеплоить в пятницу за час до окончания рабочего дня? Действительно, да что может случиться!

Потому что манагер сказал, что дедлайн горит!

"KPI, конец года, работаем все !! "

В комитете вот всратый редизайн и все сломать решили сутра

с 17:20
Аккурат перед американской сессией
Когда ЦБ уже начнет наказывать за такие вещи?

Что непокрытые позиций с плечом?)

Классика от Тинька, прилетает пуш о сработавшем колокольчике, акции идут вниз и в приложение не зайти

Вот он ваш лучший говнобанк. Раньше может это и было первое удобное приложение, теперь же они есть у всех, а приложение тинькоф стало больше похоже на сайт Яндекса, с кучей ненужной рекламной херни лезущей отовсюду, теперь ещё и легло все к херам

У других компаний никогда ничего не падает конечно же

Разница все еще огромна, например при сравнении приложения инвестиций с аналогом от сбера

У нас действительно наблюдаются затруднения при входе в мобильное приложение и личный кабинет.
Уже решаем проблему, скоро восстановимся.
Простите, что доставили неудобства.

Неудобства это, когда стринги булочки натирают.
А ваш сбой это потеря денег, которые никто возмещать не собирается.

Потерял много денег , стоял на шортах, писал в поддержку - не пересылают номер обращения - как решить данный вопрос с компенсацией убытков?

Единственный рабочий вариант это деньгами компенсировать все неудобства

Скоро это сколько?

2.5 часа, это просто абзац

это все из-за амбассадоров

Как здорово, что небольшая часть пользователей вся сидит на виси, совпало так совпало :)

уже потерял на шортах больше 100тр из-за того что выкинуло из приложения - не могу выкупить.. написал в поддержку - про компенсацию не слово - фиксирую официально обращение - жду его номер для требования компенсаций за убытки

Интересно, а кто из-за сбоя наоборот в плюс ушел, они Тинькову будут деньги возвращать?

мда, с плечом торгуешь?

Старая трейдерская мудрость гласит:

Кто стоя в шортах не ставит стоп лосЯм - тот на все деньги ловит лососЯ.

Нельзя держать все деньги в одном банке, так в самый неподходящий момент можно остаться без средств к существованию на неопределенное время, ни один банк от падения системы не застрахован.

Кто вам сказал, что эквайринг не работает?

не хранить на нём денег, использовать для трат и для инвестиций (кто любит страдать).

Мдааа, я в шоке, честно говоря. Бывают сбои, вылеты, не знаю, голая жопа джигурды на весь телефон и надпись, что ваш пк заблокирован, но я не могу зайти в Тиньков с 16.00. Согласно с Василием Степанофф, что ЦБ должно за такое рвать брокерам жопы. Я уже молчу о трейдерах. Держитесь, ребята. Кто в шортах, тому удачи и сладкой мести. Нельзя крушить приложение перед американской сессией. Ну просто нельзя. Это такое же важное правило, как нельзя ронять младенца башкой от бетон. Это не признак серозной компании. Пусть вас к чертовой матери купил Сбер и превратит в очередную доставку чебуреков.
Простите; накипело уже.

Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Тинькофф и веб-версии сайта Тинькофф Банк.

Не работает Тинькофф Банк

Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 23 мая?

Забайкальский край (г. Чита)Ярославская область (г. Ярославль)
Республика Башкортостан (г. Уфа)Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)
Чеченская Республика (г. Грозный)Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)
Астраханская область (г. Астрахань)Республика Коми (г. Сыктывкар)
город СевастопольЯмало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Орловская область (г. Орёл)Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)
Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)Красноярский край (г. Красноярск)
Ростовская область (г. Ростов-на-Дону)Еврейская автономная область (г. Биробиджан)
Тамбовская область (г. Тамбов)Свердловская область (г. Екатеринбург)
Кировская область (г. Киров)Хабаровский край (г. Хабаровск)
Новгородская область (г. Великий Новгород)Новосибирская область (г. Новосибирск)
Вологодская область (г. Вологда)Кемеровская область (г. Кемерово)
Московская область (г. Москва)Владимирская область (г. Владимир)
Смоленская область (г. Смоленск)Иркутская область (г. Иркутск)
Ульяновская область (г. Ульяновск)Липецкая область (г. Липецк)
Тульская область (г. Тула)Республика Калмыкия (г. Элиста)
Республика Мордовия (г. Саранск)Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)
Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Оренбургская область (г. Оренбург)Челябинская область (г. Челябинск)
Воронежская область (г. Воронеж)Самарская область (г. Самара)
Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)
Ивановская область (г. Иваново)Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)
Калужская область (г. Калуга)Приморский край (г. Владивосток)
Республика Дагестан (г. Махачкала)Белгородская область (г. Белгород)
Костромская область (г. Кострома)Республика Саха — Якутия (г. Якутск)
Нижегородская область (г. Нижний Новгород)Чукотский автономный округ (г. Анадырь)

Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 23 мая?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Тинькофф:

Фото: Shutterstock

Перед стартом торгов 1 октября в приложении «Тинькофф Инвестиции » произошел массовый сбой: пользователи пожаловались, что в мобильном приложении не отображаются данные по инвестициям, ИП и счету.

Сбой приложения зафиксировал также сервис Downdetector: 44% пользователей сообщили о сбое всех сервисов, а еще 30% не могли войти в систему.

Проблему удалось решить до старта торгов: в 10:00 мск приложение уже работало штатно.

«Ситуация связана только с некорректным отображением информации в приложении, деньги (акции, бумаги, фонды) никуда не пропали. Ситуация затронула менее 2 тыс. человек. К началу торгов проблема была устранена», — сказал «РБК Инвестициям» представитель «Тинькофф Инвестиций».

Брокер сообщил, что сбой произошел из-за технических неполадок во время процедуры утреннего обновления клиентских лимитов. Это стандартная техническая процедура, которая проводится каждое утро.

«До начала торгов проблема с выгрузкой лимитов нашими инженерами штатно была поправлена, клиентские портфели ситуация никак не затронула», — добавили в пресс-службе «Тинькофф Инвестиций».

По данным Мосбиржи, «Тинькофф» занимает первое место по числу активных клиентов со счетами на площадке — по состоянию на август 2020 года, у компании было более 500 тыс. клиентов, совершивших не менее одной сделки за месяц.

Фото:Артем Геодакян / ТАСС

В сервисе «РБК Инвестиции» можно купить или продать акции, облигации или валюту. Сделки проходят онлайн, вы не потеряете деньги на больших комиссиях, а в качестве партнера-брокера выступает банк ВТБ. Начните с открытия счета. Это займет не более пяти минут.

Долговая ценная бумага, владелец которой имеет право получить от выпустившего облигацию лица, ее номинальную стоимость в оговоренный срок. Помимо этого облигация предполагает право владельца получать процент от ее номинальной стоимости либо иные имущественные права. Облигации являются эквивалентом займа и по своему принципу схожи с процессом кредитования. Выпускать облигации могут как государства, так и частные компании. Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие. Подробнее

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: