Тинькофф как живет с зарплатой
Обновлено: 19.04.2024
Тинькофф — финансовая онлайн-экосистема, выстроенная вокруг потребностей клиента.
Экосистема Тинькофф предоставляет полный спектр финансовых услуг для частных лиц и для бизнеса. Особое внимание Тинькофф уделяет развитию лайфстайл-банкинга: экосистема дает клиентам возможность анализировать и планировать личные траты, инвестировать сбережения, получать бонусы в рамках программ лояльности, бронировать путешествия, покупать билеты в кино, бронировать столики в ресторанах и многое другое.
Тинькофф не имеет отделений: сеть собственных представителей позволяет доставлять продукты компании в любой регион страны в кратчайшие сроки, а клиенты обслуживаются через онлайн-каналы и контакт-центр. Тинькофф реализует стратегию AI Banking, что позволяет во всех коммуникациях Тинькофф использовать технологии искусственного интеллекта и машинного обучения. Голосовой помощник Олег обрабатывает более 40% обращений клиентов в чатах без участия сотрудников банка, а в контакт-центре решает вопрос клиента в среднем за 40 секунд.
Все продукты и большинство внутренних ИТ-систем Тинькофф разработаны самой компанией. 80% сотрудников штаб-квартиры — ИТ-специалисты.
Ядром экосистемы является основанный в 2006 году Тинькофф Банк — крупнейший независимый онлайн-банк в мире, обслуживающий 16,7 миллионов клиентов. Тинькофф стал третьим крупнейшим банком страны по количеству активных клиентов.
Банк был признан «Самым инновационным цифровым банком Центральной и Восточной Европы» (Global Finance, 2021), «Лучшим розничным онлайн-банком мира» (Global Finance, 2018, 2020), «Лучшим онлайн-банком России (The Banker, 2020 г.), «Лучшим цифровым банком в Центральной и Восточной Европе» (Euromoney Awards for Excellence 2021). В 2020 году Тинькофф вошел в топ-3 «Лучших работодателей России» по версии журнала Forbes.
Материнская компания банка TCS Group Holding PLC торгуется на Лондонской фондовой бирже и на Московской бирже. Чистая прибыль TCS Group Holding PLC по МСФО за 2 квартал 2021 г. составила 16,1 млрд руб., рентабельность капитала — 46,1%.
Герой нового дневника в 24 года зарабатывает до 800 000 Р в месяц, инвестирует, покупает родителям квартиру и заставляет работодателя платить налоги.
Это Т—Ж — самый большой в России журнал про деньги. Нас читают 14 млн человек в месяц, а некоторые из них делятся тем, как прошла их неделя, в рубрике «Дневник трат».
О себе
Знакомые спрашивают, почему я торгую не на Нью-Йоркской бирже. В основном потому, что коллеги торгуют на Шанхайской и можно всегда спросить, куда стоит вкладываться, а куда нет. Большого круга друзей-инвесторов у меня нет, сам я не считаю себя опытным инвестором, скорее стараюсь идти в русле общего рынка. Такая консервативная стратегия — «Что ты вчера взял? Давай я тоже возьму» — меня на данном этапе вполне устраивает. Может быть, в будущем погружусь в тему более основательно.
Стараюсь вкладываться в судостроительную отрасль, так как это мне знакомо, либо в совсем уж какие-то хитовые вещи, которые явно выстрелят. Например, уже пару лет у меня есть небольшой пакет ByteDance — разработчиков «Тиктока», в него мы с коллегами входили в первом раунде инвестиций через один из инвестбанков в Шанхае. Когда я его покупал, «Тикток» еще назывался «Доуинь» и работал только в Китае.
Деньги от позиций, которые закрываю, я не вывожу, а реинвестирую в другие бумаги.
Сколько откладываю: все, что остается от зарплаты. За июнь отложил 535 279 Р. Сейчас я ни на что не коплю, все инвестирую.
Ежемесячные расходы
Здоровье: лекарства — 123 041 Р за июнь. Львиная доля — это препарат «Дупиксент», о нем расскажу дальше в дневнике.
Питание: 26 597 Р, это продукты и кафе.
Машина: 14 245 Р. Наверное, дальше не буду каждый раз повторяться: понятно, что за июнь.
Помощь родителям: 12 839 Р — оплачиваю их коммуналку и, как правило, крупные покупки. У отца инвалидность, и у них довольно неплохая пенсия — около 60 000 Р на двоих. Но периодически нужна то новая стиралка, то телевизор. В конце 2018 года я продал их однушку за 2,5 млн и купил им трехкомнатную квартиру за 6 млн — это пока была самая большая трата.
Одежда: 10 000—20 000 Р в месяц. Люблю качественные футболки с яркими принтами — последние брал себе с архангелом из «Героев-3», еще племянники подсадили на Brawl Stars.
Квартира: в 2018 году я купил отдельную квартиру — трешку за 5,5 млн рублей с видом на море и сосновым бором рядом — и съехал от родителей, с тех пор только коммуналку и плачу.
Коммунальные платежи: 12 137 Р.
Сервисы: порядка 10 000 Р в месяц — максимальный аккаунт «Дропбокса», лицензия «Автокада», «Виндоус», «Нетфликс», премиум-аккаунт на «Ютубе», «Микрософт-офис», хостинги, домены и еще что-то по мелочи. Плачу за них раз в год, поэтому ежемесячно не считаю.
Донаты: 7839 Р — люблю напончить любимым стримерам, в основном тем, что играют в «Майнкрафт». Я в детстве очень любил эту игру, да и сейчас поигрываю. Перебрасываемся с племянниками интересными видео.
Курсы китайского: 6000 Р в месяц.
Уборщица: 5000 Р в месяц. Убирается 2—3 раза в неделю, тщательно моет квартиру щадящими моющими средствами: с одной стороны, мне нельзя, чтобы в помещениях скапливалась пыль, а то я задыхаюсь, с другой — на хлорку и жесткие реагенты реакция легких еще тяжелее.
Интернет, мобильный: 1980 Р.
Спорт: раньше ходил в спортзал и бассейн, но сейчас оба закрыты, поэтому бегаю в Ягринском бору утром и вечером — бесплатно. Зимой хожу на лыжах. Обожаю чистый воздух, море и сосновый бор, именно поэтому переехал из спального района, где живут родители, сюда, где есть море и сосны.
Страховка: работодатель оплачивает ДМС «Альфастрахования», но я им пользуюсь только в стоматологии. В Израиле, куда я летал на обследование и лечение, мне поставили диагноз «эритродермия» — это мое основное заболевание. В России, к сожалению, такого диагноза даже не существует, это просто собирательный термин, тем более никто не знает, как его лечить. Ну а если заболевание неизвестно, то какая страховка.
Кредиты: их нет. Есть кредитка Сбера с лимитом 400 000 Р, но она просто лежит на полке уже второй год. Наверное, скоро ее закрою. Раньше держал ее на случай непредвиденных расходов, но таких уже очень давно со мной не случалось.
Итого за июнь я потратил 236 339 Р.
Как устроен мой бюджет
Есть какие-то обязательные траты: еда, здоровье. Есть разовые: квартиры, машины, компьютеры, телефоны. Так как больше половины дохода я откладываю и инвестирую, все крупные траты покрываю из этих денег. Например, когда покупал машину — Инфинити QX56, — потратил на нее около 1,5 млн рублей. Из-за этих расходов два месяца не пополнял инвестиционный счет.
Со всех доходов заставляю работодателя платить налоги по нашему законодательству — через жесткие споры. Корейцы стараются оптимизировать расходы, если это возможно. В целом платить они не против, просто большая часть русских инженеров готовы получать черную зарплату. Я не готов. Они были удивлены, что я оказался не похож на остальных.
Думаю, пенсия у меня, если я до нее дотяну, должна быть хорошая. На этом настаивают родители, не вижу смысла с ними спорить — пусть будет. Плюс-минус 100 тысяч при сегодняшнем доходе для меня роли не сыграет.
Соответственно, в конце года использую вычеты и возвращаю налоги с помощью бухгалтера на удаленке.
День первый, понедельник
Траты за день: 0 Р
10:00. Встал, сделал себе кофе с молоком, чай с молоком, расставил их вокруг ноута, открыл CRM и выставил тикет на начало рабочего дня. Кофе люблю пить горячим, а чай — холодным, поэтому кофе выпиваю сразу, чай — когда остынет. Завтракаю овсянкой на молоке.
У меня почасовая оплата и стоит специальный софт, который делает скриншот экрана в случайное время. Потом можно проверить, был сотрудник на месте или нет. Это мое предложение, от которого в восторге работодатель. Сначала я контролировал так только свой отдел, потом эту штуку взяла на вооружение вся компания, мне за внедрение даже премию какую-то дали.
В день я работаю 12—14 часов, но рабочих дней у меня на неделе четыре. В неделю выходит в среднем 52 рабочих часа, что все равно больше, чем при обычной пятидневке.
Родители не одобряют мой график, но по опыту воспитания детей ими и братом я понимаю, что все эти зависания на работе — ровно до создания семьи. После 30—35 лет я уже точно не смогу так работать, поэтому надо брать по максимуму, пока есть возможность. Это как в любой нормальной компьютерной стратегии: надо хорошо вложиться в добычу золота и минералов на начальном этапе, чтобы потом, когда строишь войска, не было проблем с тылами.
Из-за интенсивных нагрузок на работе я стараюсь, чтобы голова регулярно отдыхала, поэтому график у меня день через день. Я могу работать и 25 дней в месяц, но эффективность от этого сильно падает — и выполняю я тот же объем задач, что за 15 дней.
С другой стороны, раз в полгода у нас на работе случаются авралы. Как-то мы сдавали траулер — и требовалась срочная доработка чертежей, по которым за неделю нужно было изготовить и установить детали турбины. В тот раз я работал семь дней по 14 часов. В общем, тут все зависит от необходимости. Сейчас у нас, так сказать, низкий сезон из-за пандемии, поэтому мы приводим в порядок документы и разбираем старые завалы, которых, как и в любой компании, довольно.
11:00. Составил план на день, запустил «Автокад», повертел в 3Д модель. Списываюсь с коллегами в «Вичате», обсуждаем конструктивные особенности двигателей на дизеле и на газе — общаемся мы, конечно же, на английском.
С открытием «Силы Сибири», а особенно с началом пандемии сильно подешевело все топливо, но газ просто упал ниже некуда. И китайцы сейчас крайне заинтересованы в переводе любой техники на газомоторное топливо. Вместе с ними заинтересовались и корейцы с японцами, которые транзитом перекупают газ, в том числе наш, на китайских хабах. Наш экономист подсчитал, что экономия при переходе с дизеля на газ может окупить стоимость корабля за пять лет, притом что обычно этот срок вроде бы составляет 20 лет. Это выглядит просто супервыгодным предложением для судовладельцев.
Маркетологи тоже в восторге, рисуют красивые презентации.
Я подумал, что неплохо было бы свой автомобиль перевести на газ. Технически это несложно, даже довольно дешево, но вот заморочки с оформлением в ГИБДД меня пугают — не хочу этим заниматься. Если найдется кто-то, кто сделает все под ключ, к нему и обращусь.
12:00. У меня в каталоге шесть видов лопастей для двигателей внутреннего сгорания. Задача от работодателя — примерить все на готовый макет, попросить технологов провести виртуальные испытания, посчитать лучшие КПД — в общем, обосновать экономическую целесообразность. Но начинается все с меня — с чертежей. Договорились на одну лопасть в день, то есть через шесть рабочих дней я должен все сдать. Активно черчу. Лопасти красивые, одну даже распечатал на цветном принтере и повесил над столом.
13:30. Возвращаюсь к чертежам. Прошу через «Вичат» документацию у ребят с шанхайской верфи, они мне присылают все в иероглифах. Фух. Объясняю, что я это прочитать не могу, ставлю тикет штатному переводчику: либо найти аналог на английском, либо засесть за перевод. Если аналога нет, вся наша история с лопастями зависнет еще на пару недель, там довольно много переводить.
Китайцы молодцы: на всю продукцию, которую выпускают, пишут документацию прежде всего на своем языке. Это хороший стимул всему остальному миру учить китайский. И не всегда ведь есть аналог на английском! Хочешь не хочешь, а умение читать хотя бы пиньинь — упрощенный под латиницу для быстрого набора на обычной клавиатуре китайский — сейчас огромное конкурентное преимущество. По крайней мере, на моем рынке труда.
15:30. Оказывается, первая лопасть, девятилепестковая, скопирована с французского образца, у которого есть мануал на английском. Обнаружил это переводчик — вот что делает с людьми лень, мне бы тоже не хотелось переводить с китайского. Это нам повезло.
Погружаюсь в документацию и благодарю переводчика за то, что быстро смог найти решение. Тем более у них сейчас полдевятого вечера — значит, сотрудник в нерабочее время занялся моими задачами, это очень круто. Вообще, в китайском филиале у нас крайне дисциплинированные сотрудники. На наших бы заводах такие были.
17:30. С лопастью проблемы. Прочитал протоколы испытаний: оказывается, она классная — маневренная и быстрая, но срок службы в два раза меньше, чем у аналогов. Решаю, что это надо обязательно отразить в описании чертежа, но не знаю, как правильно подать: я не маркетолог. Может, это преимущество? Пишу запрос маркетологу в датский офис, у них как раз время обеда.
18:30. Получаю ответ от маркетолога: срок службы — это косяк, но поделать с ним ничего нельзя, поэтому лучше просто корректно опустить подобную информацию. Остаток дня дорисовываю лопасть на двигателе, сдаю чертеж к 20:30.
21:00. Расставляю тикеты подчиненным инженерам-конструкторам на завтра: проверить сделанный мной чертеж девятилепестковой, уточнить, из какого металла ее надо делать. В мануале на выбор два металла — надо решить, что нам интереснее и выгоднее экономически. Все зависит от того, на какой верфи будем делать — в России или в Китае. Проверяю тайминги, выставляю лист оплаты рабочего времени.
22:00. Ем тыквенный суп, ставлю на отложенный старт посудомойку и стиралку: мне близки идеи экономии природных ресурсов. Горы угля на ТЭЦ, мимо которых я периодически проезжаю, меня пугают. Если электричество из них, я лучше буду поменьше его использовать.
23:00. Смотрю сериал «Миллиарды». Мне очень импонирует главный герой — тот, что, собственно, миллиардер, а то их там двое. Но его отношения с женой и семьей, конечно, странные. Так и не понял, из-за чего они расстались. Наверное, надо стать женатым человеком, чтобы это осознать.
00:00. Ложусь спать, завтра тяжелый, но интересный день: запланирован яхтинг.
День второй, вторник
Траты за день: 6000 Р
9:00. Встаю, готовлю кофе и чай. Замечаю, что закончилась привозная вода в 19-литровых канистрах, — заказываю новую, оплачиваю на сайте. −1000 Р
Неожиданно садится телефон. У меня Сяоми, они славятся своими огромными аккумуляторами, и это расхолаживает: заряжаю его раз в пару дней, а вчера просто забыл поставить.
Спал плохо — видимо, опять перестал колебаться кортизол. Из восьми часов, выделенных на сон, не чесался, наверное, около пяти, поэтому встаю разбитый. Хорошо, что сегодня не рабочий день, а выходной. Лицо начинает шелушиться и очень сильно зудеть, слезает кожа. Думаю отменить все планы на день и отлежаться, у меня такое иногда бывает. Лицо мажу гормональными мазями, а сверху — детским кремом «Бепантен»: он жирный, хорошо держится и очень помогает при сильной сухости.
10:00. Звонок в дверь, приходит сосед. Говорит, что ему по домофону почему-то звонят мои гости. На лифте поднимается мой друг М., с которым мы обычно бегаем по вторникам. Оказывается, я ему не открываю и на звонки не отвечаю — потому что сел телефон. Все-таки мы рабы гаджетов. Ставлю телефон на зарядку, договорились с М., что сегодня во время бега слушаем его музыку — она ведь тоже в телефоне, — поделив блютус-наушники по одному на человека.
Наш герой управляет компанией по разработке игр, откладывает на покупку дома в элитном поселке и владеет капиталом в размере 73 млн рублей. А еще он не инвестирует.
Это Т—Ж — самый большой в России журнал про деньги. Нас читают 14 млн человек в месяц, а некоторые из них делятся тем, как прошла их неделя, в рубрике «Дневник трат».
О себе
Возраст: 30 лет.
Семья: супруга — 31 год, сын — 6 лет, дочь — 4 года. Еще с нами живут собака и кошка.
Жена официально не работает, помогает мне с финансами, рассчитывает зарплаты сотрудникам. На ней все домашнее хозяйство и дети.
Должность: владелец ИТ-компании.
В какой индустрии: геймдев.
Доход: в среднем 2 млн рублей чистой прибыли в месяц.
Дополнительные источники дохода: сдаю три квартиры — две двушки возле метро «Новые Черемушки» и одну трешку между «Новыми Черемушками» и «Каховской». Каждую сдаю за 40 000 Р, итого 120 000 Р.
Сколько откладываю: 90% всех доходов идет в копилку.
Сколько накопил: общая сумма моего капитала — 73 млн рублей, то есть почти миллион долларов.
Общая стоимость недвижимости — 54 млн рублей. Двушки оцениваю в 12 млн рублей каждую, трешку — в 15 млн. Также у нас есть частный дом, который мы сейчас продаем за 15 млн рублей.
Еще есть автомобиль — около 2 млн.
На счетах у меня примерно 17 млн рублей с мелочью.
На что откладываю: прямо сейчас — на покупку дома в элитном поселке. Его готовы нам продать за 45 млн рублей, но он потребует вложений — еще примерно 15 млн. Итого общая сумма покупки — 60 млн рублей, из которых у нас есть только 17 млн наличкой. Еще 15 млн мы получим с продажи дома, остаток возьмем в ипотеку.
Инвестиции: не инвестирую.
Собственность: Ниссан Мурано 2017 года, три квартиры в Москве, загородный дом в Чеховском районе Московской области.
Первая квартира досталась мне от родителей. Потом мы купили трешку — взяли ипотеку, которую выплатили за три месяца. До сих пор жалею, что потратили на эту квартиру маткапитал, ведь ее теперь так просто не продать. Третью квартиру мы купили полгода назад за наличку, отдали 9 700 000 Р. Считаю это выгодной покупкой, так как прошло всего полгода, а она уже стоит около 12 млн.
Регулярные расходы
Продукты: 40 000 Р.
Коммунальные платежи: за всю недвижимость — 30 000 Р в месяц. Из них примерно 4000 Р — за дом.
Развлечения: 12 000 Р в месяц. В основном просто куда-то выходим с детьми.
Одежда: 10 000 Р в месяц. Много на одежду не тратим, большая часть брендовой одежды нам достается от заказчиков в обмен на продвижение их сайтов. Например, в 2020 году я получил брендовой одежды более чем на 2 млн рублей. Puma, Adidas, Nike, Vans — в общем, все известные бренды. Раньше я никогда не носил джинсы Levi’s за 15 000 Р и не понимал, зачем их покупают. Сейчас мое мнение изменилось.
Здоровье: недавно мы лечили зубы детям и себе, за пару месяцев потратили почти миллион только на стоматологию. Но если взять регулярные расходы, то обычно это просто аптечка и врач на дом, не больше 10 000 Р в месяц.
Налоги: налогов много. Если убрать бизнес и оставить только семью, то около 100 000 Р в год.
Машина: летом планирую поменять свой Ниссан Мурано на TLC 200, он стоит 5 млн рублей. Всего на машину сейчас уходит около 7000 Р в месяц, из них 3000 Р — бензин, а остальное — общая сумма на техобслуживание и ОСАГО.
Интернет и телефон: 6000 Р в месяц. К моему тарифу подключены родители, жена, несколько друзей.
Животные: у нас кошка и собака, на них тратим примерно 6000 Р в месяц.
Родителям: 5000 Р в месяц. Они еще не старые, мама родила меня в 25 лет.
Благотворительность: 1000 Р.
Красота: можем за месяц потратить 100 000 Р, а можем пару тысяч, так что среднюю сумму назвать сложно.
Как я веду бюджет
Бюджет у нас совместный, я тотально доверяю жене. Надеюсь, и она мне тоже.
Раз в месяц мы подсчитываем все деньги на всех счетах, сравниваем с прошлым месяцем — и так понимаем, сколько мы заработали и сколько у нас всего денег. Как правило, это делает жена, записывая у себя в блокноте.
Обо мне и моей работе
В 2016 году я основал ИТ-студию и управляю ей по сегодняшний день. Наша чистая прибыль, то есть все, что остается после расходов бизнеса и вложений в него, — 2—3 млн рублей в месяц.
Идея написать дневник трат появилась неожиданно. Я хочу показать читателям, что многие управленцы живут, по сути, самой обычной жизнью.
В жизни я много чем занимался — и практически всегда это была самая простая работа. Был продавцом, менеджером, рекламщиком, даже листовки раздавал. Детство у меня было самое обычное, порой мы ели только черствый хлеб — и это, на секундочку, в Москве. Обычно это длилось недолго, месяц-два, когда отец пребывал в запое. Нищета прошла, только когда родители развелись. Было тяжело, но мама справилась.
Я закончил МФПА по специальности «управление проектами». Во время учебы целых пять лет работал в магазине обуви. Там я научился продавать практически что угодно и кому угодно. Женился, родился сын, и я понял, что пора менять привычный, удобный, «линейный» уровень жизни. Ведь продавцом я быть не мечтал.
Пытался сделать какой-то стартап. Чего мы с напарником только не пробовали: благотворительный фонд, исторический журнал, литературный ютуб-канал, даже политическую партию открыли. Времени в магазине было много, как и амбиций в горячей молодости. Но, естественно, ничего не вышло.
В детстве я много играл с отцом на Sony PS1 в игру Hogs of War. И у меня появилась идея создать вторую часть этой великой игры — просто в качестве хобби, не более. Знаниями и навыками для создания игр я не обладал, был далек от этого. Поэтому я просто попробовал организовать рабочий процесс, собрал небольшую команду в социальных сетях. Примерно полгода мы занимались разработкой мобильной версии игры Hogs of War 2, параллельно я узнавал что-то новое, появлялись первые контакты программистов, художников, моделлеров.
В то время я постоянно думал, что занимаюсь чем-то не тем: продаю обувь, получая 50 000 Р в месяц за довольно тяжелый труд, ведь я совмещал функции кассира, продавца, кладовщика, управляющего точкой. А зачем? Ведь можно зарабатывать 100—200 тысяч в месяц, просто выполняя подобные задачи — организовывая работу других. Сам-то я в разработке ничего делать не умею.
Мне повезло: Владимир обратился ко мне с новым заказом за 600 000 Р. История повторилась: я собрал команду, распределил задачи, получил за три месяца 300 000 Р чистыми. И мне понравилось. Полученные деньги я потратил на разработку сайта.
У меня было много свободного времени, я изучал рекламу, SEO, SMM. Мне так понравилась реклама, что я даже ушел из продаж в магазин отделочных материалов — на позицию SMM/SEO. Там провел еще три года, с 2017 по 2019. Это была совершенно другая работа. Ко мне обращались по имени-отчеству, я работал до 18:00, а не до 22:00. У меня был отпуск, больничный, окно на работе, в конце концов: в торговом центре окон нет, 12 часов находишься в закрытом помещении.
Сначала я получал около 70 000 Р. Буквально за год вырос до 100 000 Р, потому что неплохо себя проявил. Все это время продолжал выполнять какие-то заказы на фрилансе, связанные с SMM и SEO. Например, успел поработать с крупной пиццерией, которая платила мне по 100 тысяч в месяц. Со всеми подработками выходило примерно 250—300 тысяч в месяц чистыми. Но и работал я в привычном мне режиме — по 16 часов в сутки и почти без выходных. По-другому я не умел, сложно было перестроиться.
Настоящая история моей ИТ-компании началась в 2017 году. На своем сайте я указал, что у меня есть полноценная команда, хотя на самом деле тогда никого еще не было. Мне позвонил клиент с довольно крупным заказом. Мы встретились в «Му-му» рядом с моей основной работой. Я его выслушал.
Проект действительно был большой. Я хотел назвать сумму 3 млн рублей, но как-то язык не поворачивался. И тут он меня опередил, спросив: «Пяти миллионов хватит?» Я сказал, что хватит впритык, и ушел, немного пританцовывая. Вечером мне упал на карту первый платеж — 500 000 Р. Мы с женой отметили это едой из КФС и двумя бутылками пива «Жигули барное».
Полученные деньги я начал вкладывать в развитие сайта, а так как был рекламщиком — сам его и продвигал, не жалея денег, чтобы привлечь заказчиков. Сам продавал, сам управлял. В общем, первые два года я делал все сам.
В 2018 году я впервые заработал миллион рублей за месяц. Хочу отметить, что сам не до конца верил в происходящее — и даже не уходил с основной работы. Там мне платили 100 000 Р, но работал я всего один день в неделю, остальную работу за меня делал фрилансер. В студии у меня тогда было два помощника — проектных менеджера. Еще были программисты, дизайнеры, тестировщики.
Сейчас, в 2021 году, у нас работает более 100 человек. Мы открыли офис, у нас крупные клиенты и прибыль 1—5 млн рублей в месяц.
День первый, понедельник
Траты за день: 1000 Р
09:30. Выпил кофе. Это весь мой завтрак.
09:45. Жена сделала массаж шеи.
10:30. Открыл ООО — через свой банк, без посещения налоговой. Заплатил 6000 Р, но это расходы на бизнес, поэтому в личных тратах учитывать их не буду.
11:00. Повысил старшего программиста до лида. За руководящие позиции мы доплачиваем 10 000—20 000 Р.
12:00. Поискал бухгалтера на «Хедхантере». Задача — взять штатного бухгалтера, чтобы следил за документооборотом компании. Сейчас наш бухгалтер работает удаленно, это сильно снижает его эффективность. Обычно этим занимаются наши эйчары, но сейчас они попросили меня помочь, так как собеседовать финально все равно мне.
12:30. Погулял с детьми по нашему СНТ, обошли его несколько раз. Когда много детей, мы гуляем на площадке, там есть футбольное поле. Я люблю играть в футбол с детьми.
15:00. Поговорил с риелтором насчет покупки земельного участка и частного дома, так как мы планируем переезжать. Мы стали много зарабатывать, и наши потребности выросли. А нынешний дом мы начинали строить еще тогда, когда я работал в продажах.
Гуляя по сайту Банки.ру заметил очень интересный отзыв работника банка, который просто заслуживает быть здесь, а не на задворках скучного сайта.
Отзыв о работе представителем в городе Санкт-Петербург.
Работаю представителем почти 3 года, за это время происходило много изменений в процессах, мы всегда это воспринимаем с большим воодушевлением. И в последние месяцы ситуация с мотивацией и условиями труда вышла становится все лучше и лучше со стороны руководства банка. По порядку:
Большинство представителей оформлены по договору подряда(присоедениения, гпх, как угодно), лишь часть - в штате. Несмотря на то, что это является грубейшим нарушением трудового законодательства и статьи 15 ТК РФ, которая гласит, что трудовые отношения не могут регулироваться договором ГПХ, я считаю, что это большой плюс для сотрудника. Кому нужен стаж? До пенсии надо дожить. Кому нужны больничные? Представитель Тинькофф силен морально, физически, духовно. Отпуска придумали лузеры, которые просто не хотят развивать компанию на энтузиазме. Настоящий представитель-чемпион контролирует свою жизнь, отвечает за свои действия, готов в свой выходной приехать в офис и помочь штатным коллегам в их непростом труде. Ведь кто еще обязан мне создать условия для труда, если не я сам.
Для Банка Тинькофф мы не являемся сотрудниками, просто некие подрядчики, выполняющие работы за вознаграждение. Это логично, ведь не каждый получает привилегию даже просто быть в составе Т-команды.
В случае получения травмы на смене, компания не несет никаких обязательств. Раз получил травму, значит виноват сам, в следующий раз внимательнее будешь. Мотивация стать лучше. Можно записаться на бокс, актуально для девушек.
Сбор документов происходит в крохотном офисе, в который с трудом влезает 4 стола в ряд. Столы эти завалены документами по встречам, которые не состоялись в предыдущие дни. У банка Тинькофф нет денег, чтобы арендовать соседний пустующий офис для такого крупного региона как СПБ, потому что все средства уходят на развитие компании. Слабые духом представители - негативщики жалуются на это, но нормальные люди их переубеждают. Ведь собирать документы в максимально тесном контакте с коллегами - что может быть лучше?
Так что если по графику у тебя смена 11-23, то тебе нужно приехать в офис в 9 утра, чтобы успеть нормально собраться, около часа уйдет на поиск документов. Встречи начинаются уже с 11 часов, так что выехать нужно часов в 10 утра, чтобы успеть по клиентам.
Это раньше мы делали жалкие 15 встреч в день и считали, что 20 это завал. Не знали, как это все успевать. Но мы выросли как профессионалы и Банк Тинькофф пошел нам на встречу, доведя количество встреч до 35-45 в день. И все же, это мало. Коллеги в рабочих чатах Телеграм(разрешенная в РФ организация) жалуются, что хотели бы еще больше встреч, чтобы зарабатывать больше. Конечно, существуют слабые духом негативщики, которые считают, что за час невозможно провести 5 встреч, которые находятся на расстоянии 30 минут друг от друга, но поэтому они без премии и остаются. Представитель-победитель создает возможности, а не ноет.
И это не просто встречи в формате "Приехал-отдал-уехал", это полноценное подписание с презентацией продукта, сверкой данных, заполнением данных кросс-продажами. Если это более сложный продукт вроде кредита под залог, встреча занимает от часа времени. Разброс встреч бывает на 3 станции метро, так что надо успеть к каждому! Я не могу себе позволить уронить репутацию компании. Как же круто преодолевать все трудности, в диком ритме проводить 11 встреч в двухчасовой интервал, уффф. Кто не был в такой ситуации, тот не понимает, что такое реальный адреналин.
И тут самое интересное - наша мотивация. Если клиент в другом районе в интервал доставки или просто не готов/не хочет проводить встречу, но документы при нем, то такой перенос встречи влияет на твою статистику и зарплату. Ну тут ты сам виноват, мог бы и предугадать такой исход событий. В конце-концов, разве сложно метнуться ради клиента в другой район? А если он приедет только к концу интервала, то надо войти в положение, ведь интервал для клиента. Остальные клиенты могут и потерпеть.
Вознаграждение(не путать с зарплатой, мы же подрядчики)формируется из двух частей - за количество встреч, на эту небольшую выплату статистика не влияет. И премия за качество, продажи, доп.продукты и т.д. Это основа зарплаты, на которую распространяется влияние статистики. Если статистика 50%, получаешь половину от заработанного - ндфл 13%. Статистика ниже 30% - не получаешь вообще ничего. Мотивация становиться лучше каждый день!
Если встреч больше 30, начинаются небольшие трудности с тем, чтобы успеть по всем клиентам. Но раз система посчитала, значит все возможно. Я считаю, что в лексиконе представителя-чемпиона нет фразы «Не успею». Каждый день выполнения работ(не путать со сменой) за вознаграждение я должен быть готов морально, аморально и физически. Рюкзак весом 7 Кг сам себя не понесет. Мне пришлось записаться в спортзал на выходные, есть отварную курочку и качать ноги, все ради компании. К тому же, есть возможность похудеть примерно на 10 кг. Спасибо, Тинькофф.
Но самое прекрасное, что банку этого мало нынешней нагрузки на представителя, и прямо в разгар рекламных компаний вводится новая механика - быстрые доставки день в день! Когда ты выдаешь клиенту неименную карту с заполнением документов, либо сим-карту по тому же принципу. Возможно, клиент хотел именную карту для поездки за границу, но это мелочи. Ведь он получил ее в день заказа. Эмбоссированные карты - это анахронизм, ведь все мы знаем, что рельефные цифры служат куда меньше напечатанных, а печатать номер карты рядом с CVV-кодом очень безопасно и надежно.
И назначение этой встречи ничем не ограничено. У тебя 11 встреч в двухчасовой интервал, а ты уже договорился с частью клиентов? Лови быструю доставку в другом конце района, а если это сим-карта, то перенос этой встречи повлияет сразу на 3 показателя статистики. Такое допускать нельзя. Остальные клиенты побухтят, но отнесутся с пониманием. В крайнем случае, получишь нарушение на 50% вознаграждения(не путать с зарплатой), будет тебе уроком, что клиентов подводить нельзя.
Интересы клиентов с перевыпуском для представителя всегда на первом плане, ведь за такую встречу можно получить в 4 раза меньше, чем получают курьеры за простую доставку еды. Так что если Вам не могут доставить ваш перевыпуск уже неделю, то знайте - эффективные менеджеры банка сделали все для того, чтобы мотивировать представителя доставить вам Карту.
Дальше я перечислю ряд совсем несущественных проблем, с которыми сталкиваются представители каждый день. Сразу скажу, что проблемы несущественные, если их не решают многие месяцы.
1. Руководитель сообщил, что премия из пункта 4 договора присоединения отменена на неопределенный период, хотя никаких новостей об этом не было, никаких приказов и изменений. Я условия премирования выполнил.
2. Постоянные ошибки приложения, повторяющиеся опросники, закрывающиеся сами по себе встречи, невозможность теперь сверить номер телефона клиента, доказать свой звонок, если он был совершен с функцией "звонок через интернет".
3. Развитая система депремирования, срабатывающая по первой необходимости(любая ошибка карается даже в том случае, если является технической особенностью рабочего приложения)существует с полумертвой системой премирования - никто не гарантирует, что твои +5 зачтутся.
4. Нарушения, которые нельзя опровергнуть. Например, если клиент сказал, что перчаток у тебя не было, ты получаешь неоспоримое нарушение 10%, несмотря на то, что даже на фотографиях паспорта клиента видно, что ты в перчатках. Почему существует необходимость утреннего фотографирования, если наличие фото не является защитой от таких нарушений?
2. Обязательные ГУГЛ карты бесполезны в использовании в МП, их интерфейс и графика не позволяют корректно ими пользоваться.
3. Быстрые встречи мобайл назначаются вечером в другие районы, потому что у нас нет возможности на это повлиять, а перенос сильно бьет по статистике.
4. Сбои в назначении и закрытии встреч, из-за чего у клиентов возникают проблемы с получением продукта и его и его использованием.
5. Клиенты неделями не могут воспользоваться приложением инвестиций.
6. Сбои при активации карт, когда клиенту приходит оповещение о том, что карта готова к использованию, а он не может ей пользоваться от часа до нескольких дней. Раньше клиенты могли пользоваться картой полноценно уже через несколько минут после получения
8. Технические проблемы при оформлении Тинькофф мобайл(не приходит кодовое смс, брак сим). Симки не работают целыми днями после получения.
9. Технические проблемы при быстрых доставках Кредитной карты и Дебетовой карте, кривые активности по их оформлению.
Ежемесячный некорректный подсчет статистики, например успешные встречи мобайл учитываются некорректно, неявки и недозвоны приходится убирать вручную, корректировки приходится контролировать вручную, а у Руководителя группы и так большой функционал.
Физическая усталость от быстрых доставок из-за огромного веса неименных карт, средств защиты, масок, анкет, документов. Все необходимое буквально не влезает в большой рюкзак.
Убрали доплату за выход, но ужесточили условия по ношению сиз, нахождению в офисе, сдаче переносов.
10. Некорректное консультирование кц по продуктам банка, наличие продаж в стиле: "Курьер приедет, с ним и откажетесь", постановка клиента перед фактом встречи, когда он в ней не заинтересован. Обман при консультации - обещают клиенту согласование первичной встречи по дебетовой карте с помощью заграничного паспорта, когда при этом отдел эмиссии не уведомлен и у банка нет данных об этом документе (соответственно, печатается анкета на российский паспорт, а представитель вынужден объяснять, почему банк обманывает клиента).
В заключение, хотелось бы отметить, что мы с командой преодолеем все трудности. Слабые духом негативщики, засидевшиеся на своих местах, покинут команду. На их место придут неопытные люди, но люди с горящими глазами. Они поведут нашу команду к статусу лучшего банка как Данко с горящим сердцем повел людей через тьму.
Как же я счастлив работать в Т-команде, спасибо, что предоставили эту возможность. С уважением, Федор
На этом отзыв заканчивается. Что стало с парнем, уволили, убили или избили остаётся неизвестным. Очень надеюсь, что руководство научится слушать обычных работников, и это касается не только Тинькофф.
Всем привет! Работать в Тинькофф нравится, понятная сетка мотивации, понятный карьерный рост в поддержке. Насчет других линий не знаю, вроде там не от мотивации, а по решению руководителей рост.
Стабильная зп, никаких сюрпризов в премии, и 13ая зп
Многое в атмосфере работы зависит от непосредственного руководителя. Мне повезло с отличным
29 ноября 2021. Текущий сотрудник
Стаж от 1 года до 3 лет. Санкт-Петербург. Инженер по обеспечению качества
задачи, профессиональный рост, понятные требования по промоушену, замечательные коллеги и руководство
офисы в ТЦРах по сравнению с московским не супер
- Возможность участвовать в создании крутого полезного продукта
- Удобный внутренний портал
- Лёгкие согласования доступов и прочего
- Плохой work life balance ( в договоре будет указан ненормированный рабочий график. Будут просить релизить в 11 вечера без оплаты сверхурочных. И это норма для банка, под это затачиваются процессы)
- Зарплаты не поспевают за рынком, из-за этого уходят многие хорошие разработчики
- Очень сложно повысить ЗП, если уже работаете тут
Отличная компания. Руководство стремится оптимизировать процессы, в результате в масштабах относительно крупной компании есть порядок, к которому чаще всего безуспешно стремятся кровавые энтерпрайзы, и при этом скорость процессов не сильно уступает стартапам.
Интересные задачи, которые дают возможность прокачаться. Регулярная обратная связь от руководства. Возможность работать удаленно. Дружный веселый коллектив. Хороший соцпакет. Кофемашина.
Неудобные кресла в офисе. Рабочий ноут напичкан утилитами от безопасников, отчего удобство работы на нем падает ниже плинтуса. ЗП хоть и повышают, но за рынком не поспевают.
круто работать, трудно попасть
крутые профи - легкий контакт
28 октября 2021. Текущий сотрудник
Стаж от 3 месяцев до 1 года. Москва. Менеджер технической поддержки
мне все нравится. Я сталю оценку 5.
Чего хотелось бы побольше - так это денег. Их знаете ли всегда мало
Если вас берут не в главный офис, то выбраться вам оттуда будет практически невозможно, даже если вы будете амбициозны.
Огромные различия между людьми, работающими в обычных офисах, между людьми, работающими в главном офисе.
Если ты работаешь в обычно офисе - то ты крестьянин.
+ руководители групп - большинство из них руководить не умеют и очень слабы.
+ есть технологи, которые отвечают за процессы. Очень очень много костылей, которые не устраняются. Весь "мотор Тинькофф" можно сравнить с автомобилем "Жигули". Работать, работает, но все держится на таких костылях, что Мама Мия и постоянно сбоит.
Очень удобная экосистема для сотрудников, большое количество плюшек, стабильные pay days, всякие вебинары, программа внутренней валюты. Сложилось впечатление, что тинькофф это отдельная страна внутри другой страны. Очень хорошо задокументированы процессы и код, классные инструменты.
Очень большая загруженность. Рабочий день в 10-11 часов это норма, за которую никто не доплачивает.
Сейчас активно появляются новые направления, так что работать стало интереснее, чем даже полгода назад
Комфортный темп работы
В основном отличные коллеги
Каждый может найти себе интересную задачу
Недостаточно информации о возможностях проходить курсы и занятия за счет работодателя
Есть проблемы с коммуникацией с определенными командами
26 сентября 2021. Текущий сотрудник
Стаж от 1 года до 3 лет. Иваново. Разработчик мобильных приложений
Как для первой-второй работы на вырост - идеально!
Хорошая команда, временами интересные задачи
Иногда случается недостаток задач
За невообразимо улыбчивой атмосферой и высокой ориентированностью на сотрудников могут скрываться негативно токсичные ребята.
Очень большая компания действительно за инновации, много внутренних проектов, да и в целом свой небольшой, в чём-то уютный, но крайне комфортный мир.
Огромное количество бонусов, достаточно лояльное руководство, которое определённо делает шаги на общение с рядовыми сотрудниками.
Огромное количество команд, некоторый "бесконечный" аврал. Достаточно много стресса, не всегда высокий уровень конкретных сотрудников, как по hard skills, так и по soft skills.
Большая компания, ЗП на уровне, хороший коллектив, рост при трудолюбии
руководство иногда не слышит предложения, не меняют для улучшения систему.
Отвратительная работа сотрудников, уменьшить время ожидания собеседования как во всех приличных компаниях!
Система приема сотрудников просто ужасна!( При приеме сказали-мы не можем вас устроить одновременно на 2 работы, увольняйтесь с прежней и мы запишем вас на собеседование. Я уволилась с работы и что они мне говорят? Что ждать собеседования МЕСЯЦ! Хорошо, я жду месяц, с маленьким ребенком на руках перестала получать декретные с прошлой работы, но в надежде что устроюсь туда и все будет норм жду. В назначенный день собеседования ссылка на конференцию мне так и не пришла, при этом связи с проводящим собеседование нет. я звонила на горячую линию, чтобы спросить в чем дело 7 раз. Все что говорят-ждите и придет. В итоге прошло пол дня а со мной так никто и не связался, напоминаю-я ждала собеседования МЕСЯЦ. Я уже с криками и воплями оставила жалобу на ситуацию и только после этого со мной соизволили связаться. Провели собеседование и сказали ждать ответа. Ответа не поступило, я спросила в чем дело и мне ответили-если не связались, значит вам отказано. Я уволилась с работы, ждала их месяц, чтобы они мне ответили НЕТ! ЭТО ЖУТЧАЙШАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ, теперь я с маленьким ребенком, потерявши столько времени, работу и декретные сижу просто в шоке( Никому не советую
Автор статьи
Читайте также: