Тинькофф никому не передает ваши данные

Обновлено: 28.03.2024

Всем добрый день. Являюсь клиентом банка тинькофф долгое время, в связи с тем что виза и мастер кард ушли с нашего рынка, решила заказать карту мир от тинькофф.

Ну и решил поделиться опытом взаимодействия с Тинькофф-банком.
Далее моя же цитата из комментариев к посту

Мое взаимодействие с Тинькофф Банком началось и закончилось ровно на моменте заполнения формы на дебетовую карту. Поля заполнил, но кнопку на отправление заявки не нажал, что-то меня отвлекло, потом на банкиру почитать отзывы залез, ну и благополучно решил вкладку закрыть. А на следующий день звоночек из Тинька и вопрос - "А почему это вы не стали нашу карту заказывать?" Это означает что еще до момента нажатия кнопочки которая подтверждает твое согласие на обработку и использование персональных данных они уже передаются туда.К слову, не так давно проверял свою кредитную историю, и обнаружил там что в это же время Тинькофф ее запрашивал. Я вообще не понимаю зачем вы кушаете кактус? Банков куча есть помимо Тинька, попробуйте другие.

Ну и соответственно был получен ответ от представителя @Тинькофф

Приветствуем. Информация, которую новые клиенты указывают в электронной форме на сайте, поступает к нам лишь в виде неполной заявки на карту. Полученные данные мы используем только, чтобы уточнить в результате актуальность получения карты. Последующей обработки, передачи или иных действий не проводим.Напишите нам в личку ваши ФИО с датой рождения, чтобы мы могли проверить детали по поводу запроса кредитной истории.

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. Данные из неполной заявки, которую нам не подтвердили, к ним не относятся.

А теперь следите за руками.

Вы заполняете формочку ниже на получение ДЕБЕТОВОЙ карты

Но кнопочку "Оформить" не нажимаете, но все ваши данные уже передаются в Тинькофф-Банк.
А на следующий день - вы получаете звонок оттуда с вопросом, мол че карту не оформил.
Ну и в это же время жадно потирая ручки Тинькофф-банк делает запрос в БКИ и даже делает запрос на выдачу КРЕДИТНОЙ КАРТЫ

И это еще было в 2018 году, когда все говорили что Тинькофф-Банк топ, и прочее.

Так что весь тот наплыв недовольных желтым банком вполне оправдан, ведь надо еще так юлить, мол то что вы заполнили но нам не отправили - это не персональные данные, на их обработку согласие не надо, но мы заранее в БКИ залезем и даже у себя в системах проставим заявочку на кредитку.
В свою очередь не буду никого призывать ни к чему, рекламировать другие банки не буду, но на всякий случай порекомендую подумать прежде чем доверять свои деньги такой организации.

Сотрудники банка никогда не будут предлагать действовать по таким схемам. Посмотрите краткую инструкцию, как защитить себя и свои деньги.

Установите определитель номеров. В приложении Тинькофф вы можете установить определитель бесплатно: он отследит звонки и подскажет категорию номера — проверенная компания или лучше не брать трубку. Категорию можно увидеть на экране смартфона при входящем звонке, в истории вызовов или когда набираете номер самостоятельно. Как подключить определитель номеров


Не доверяйте звонящему — банку, Центробанку, полиции и другим ведомствам. Мошенники могут представляться разными организациями и использовать скрытые или подменные номера — это значит, что на экране можете увидеть номер банка, а звонит на самом деле мошенник. Не сообщайте никакие данные, даже если угрожают уголовным делом или другими последствиями. Даже если называют вас по имени-отчеству и знают другую личную информацию, вы можете повесить трубку без предупреждения, не прощаясь, и сразу перезвонить в банк самостоятельно.

Во время разговора возьмите паузу. Вас будут торопить и говорить, что деньги могут украсть или заблокировать на счете в любой момент. Противостоять этому напору трудно: звонок от банка или госструктуры — стрессовая ситуация. Но перед тем как отвечать на вопросы мошенника, сделайте паузу, чтобы успокоиться. Не бывает ситуаций, в которых вам нужно быстро провести операцию, даже если это настоящий звонок из банка.

Не говорите никому информацию про ваш счет и деньги. Банк не станет спрашивать у вас банковские данные, если звонит вам сам. А вот такие вопросы выдадут мошенника:

  • коды из СМС и пуш-уведомлений;
  • данные карты Тинькофф или другого банка: номер, срок действия и трехзначный код с обратной стороны;
  • ПИН-код;
  • кодовое слово;
  • номер договора;
  • контрольные вопросы;
  • паспортные данные.

Не доверяйте обещаниям высокой доходности. Если вам звонят с предложением вложить деньги и спасти их от кризиса, девальвации или катастрофы, то это тоже наверняка мошенники. Их методы: срочность, обещания большой выгоды и сеяние паники. Помните, что ни один настоящий брокер не станет гарантировать конкретную доходность: это невозможно обеспечить, и такие обещания запрещены законом.

Не переводите деньги на чужие счета. Мошенники могут предложить перевести деньги на безопасный счет, чтобы якобы застраховать накопления от любых ситуаций в экономике. Не соглашайтесь на переводы, особенно если предлагают перевести деньги на личную карту или ввести данные карты на каком-либо сайте.

Свяжитесь с банком. Чтобы убедиться, звонили из банка или нет, напишите в чат «Поддержка» в приложении Тинькофф или позвоните по номеру 8 800 555-77-78. У сотрудника колл-центра спросите, звонила ли служба безопасности. Если звонка из банка не было и вы сказали мошенникам информацию о карте, сотрудник заблокирует ее, перевыпустит и передаст информацию настоящей службе безопасности.

В Тинькофф деньги клиентов защищает платформа безопасности «Тинькофф Защита». Но ваши знания помогут вам быть увереннее. Прочитайте наши материалы:

Я являюсь клиентов Тинькофф банк более 10 лет.
Я являюсь премиум клиентом банка.

Я никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами банка Тинькофф.
За последние 2 года, банк Тинькофф превратился в самый худший банк России.

1) Кредитную карту мне заблокировали в сентябре 2021г. в заграничной поездке, когда я вышел с самолета и при попытке заселиться в отель, обнаружил, что она не работает.
Кредитной картой до этого я пользовался более 10 лет.
Причина блокировки. Пока я летел в самолете, менеджер не смог до меня дозвониться. Ему срочно, спустя 10 лет, понадобились контактные телефоны моих родственников.
К моему счету выпущены карты на мою маму и жену, но менеджеру их посмотреть было лень. Проще заблокировать карту и оставить клиента на улице без возможности оплатить отель.
Карта так до сих пор и не разблокирована.

На карте бонусов на 45 000рублей, вполне возможно это банальное воровство, поэтому карту и заблокировали, чтобы не дать мне ими воспользоваться.

2) Дебетовую карту мне так же заблокировали в поездке, когда я оплачивал сотовую связь в адрес МТС в поездке за границей.
Оплата сотовой связи показалась для банка Тинькофф подозрительной.
Как итог, у меня не оплачен телефон, банк для того, чтобы разблокировать карту, хочет поговорить со мной по тарифу 50 рублей минута, так как я нахожусь за границей.
За их косяк, я еще и должен платить по международной связи.

3) Любая проблема в последний год, которую они сами же создают, решается неделями.
При условии, что их долбишь каждый день.
Если ты их не долбишь, они забивают на нее и не решают.

Типичные ответы банка по решению одной и той же проблемы.
=======================
Здравствуйте, Виктор. Приносим свои извинения за длительное ожидание. Я передал коллегам всю информацию. Они рассматривают Ваш вопрос незамедлительно
=======================
Мы проверим, что можно сделать. Проинформируем до 16.03.2022 включительно, постараемся быстрее.
=======================
Виктор, от лица банка вам приношу извинения за сложившуюся ситуацию. По данному вопросу передал обращение коллегам. Обращение будет рассмотрено до конца завтрашнего дня. По факту рассмотрения обращения коллеги вам позвонят или напишут смс.
======================
Виктор, здравствуйте!Вижу что ваше обращение еще в работе, сегодня до 23:59, дадим вам ответ
======================
Понимаю какая не приятная ситуация сложилась🙏 Я передала вопрос с высоким приоритетом, пожалуйста, ожидайте, сотрудники постараются решить вопрос как можно скорее.
=========================
Виктор, здравствуйте! Извините, пожалуйста, за длительное ожидание. Я также повысила приоритет обращения. Рассмотрим как можно скорее и по результату проинформиуем вас.
======================
Это ответы на одну по решению одной и той же проблемы, которую банк сам же создал.
И да, проблему так и не решили.

Пока «Тинькофф Банк» запускает новые платежные системы и тратит много денег на рекламу, уже много лет в интернете пишут отзывы люди, пострадавшие от деятельности финансовой организации. Они уверены, что качество услуг и отношение к клиентам здесь оставляет желать лучшего. Общественная служба новостей провела расследование и поговорила с людьми, выяснив, что происходит на самом деле.

Напомним, что «Тинькофф Банк» – российский розничный банк, сфокусированный на дистанционном обслуживании и не имеющий офисов. Он считается крупнейшим банком по количеству клиентов.

ЛЕГКИЕ ДЕНЬГИ: ДОСТУПНО КАЖДОМУ?

В какой-то момент Семена настиг кризис среднего возраста. Он уволился с работы и, всерьез опасаясь, что не сможет позволить себе прежний уровень жизни, обратился в «Тинькофф»:

,

«Меня не стали мучить со сбором кучи справок, не тянули долго, и, через два дня после подачи заявки, курьер уже был у меня и предоставил мне карту. Простота получения кредита озадачила и заставила задуматься».

Два года назад 21-летнему Сергею из Екатеринбурга позвонили из банка – предлагали кредитную карту. В этот момент молодой человек был студентом (!) без официальной работы (!!).

«Я по глупости решил, что это легкие деньги и вцепился в карту. Вскоре кредитный лимит (сначала он был всего 5 тысяч) сильно увеличился. И, чтобы заплатить его полностью, мне пришлось устроиться на работу, трудиться ночами. Совершенно непонятно, чем руководствуется банк, когда выдает кредитные карты».

А вот Екатерине, напротив, «кредитку» не дают. Сотрудники банка заявляют, что «не всегда готовы принять заявку».

«Вызывает вопросы их разборчивость. Мой сосед-наркоман с другом написали в банк, и через минуту им прилетело добро на семьсот тысяч. Неудивительно, что они не платят».

«Неужели людей перед выдачей кредиток на адекватность не проверяют. И кто объяснит бабушкам и дедушкам, как пользоваться мобильным приложением и следить за расходами? Неужели банку все равно. Недавно я гуляла по Москве с безработным знакомым. Спрашиваю у него: «А ты где деньги берешь?». И тут он просиял, мол, взял кучу кредитных карт, ну и, конечно, «Тинькофф», отдать планирует потом, когда будет заработок. Странные люди. Странный банк».

КРЕДИТНАЯ КАРТА: НУ И СЕРВИС.

Некоторые клиенты «Тинькофф Банк» часто утверждают, что вынуждены подключать себе «ненужные» услуги, из-за чего выплачивать долг становится сложнее. Дарья из Нижневартовска пользуется картой уже четыре года, признается, что за все время выплатила примерно 175 тысяч. И банк «хочет» еще 65! Причина проста:

«Оказывается, они подключают какие-то ненужные «услуги»

«Например, программа страховой защиты, плата за использование средств лимита или вовсе плата за пополнение по тарифу. Из-за этого сумма долга не уменьшается, а вы, собственно, платите в пустоту, выбрасываете свои деньги».

,

Андрей из Балашихи столкнулся со сложностями при оформлении карты. Как водится, делал он это дистанционно.

«Я спросил про кредитный лимит – в ответ написали, что до 300 тысяч. Я обрадовался! А при получении оказалось, что лимит всего 15. Зачем так делать? Почему сразу обо всем не предупредить?».

Еще больше года назад Илья из Тульской области хотел взять всего сто тысяч рублей и отправил заявку на сайт. Вскоре ему перезвонили и предложили оформить кредит наличными под залог квартиры!

«Сообщили, что банк не готов предоставить кредит, но при этом может одобрить его под залог недвижимости до полутора миллионов. Зачем мне такая сумма? Есть неприятное ощущение, что они последнее готовы забрать, ободрать до липки, снять штаны».

Евгения из Ярославля рассказала, что с банком невозможно расплатиться:

«Однажды я получила карту «Платинум» с лимитом 150 тысяч рублей. В итоге оказалось, что при минимальном платеже при истечении «льготного периода» около 90% переводится в проценты. И если не погасить разом весь долг, он будет практически стоять на месте».

С жалобой Алексея служба поддержки «Тинькофф Банка» пообещала «разобраться», утверждая, что на них это совершенно не похоже.

«На почту мне пришло предложение о кредитной карте с бесплатным годовым обслуживанием. Нажал клавишу оформить. Заполнил все разделы. На следующий день привезли карту. Стал внимательно читать условия и, о чудо, годовое обслуживание 590 рублей. Откуда это?!».

Эльза из Томска не имеет кредитной карты, но все равно причисляет себя к пострадавшим. Каждый месяц раза два ей звонят с предложением получить одобренную карту «Тинькоффа».

«Я всегда отказываюсь, говорю, что мне это неинтересно. Оператор же начинает настойчиво продвигать продукт, твердит, что в будущем потребуется. Все звонки с этого банка я сбрасываю».

«ТИНЬКОФФ»: ВЫРВАТЬСЯ НЕПРОСТО?

Расплатиться с банком не так просто. Люди рассказали нам, как попытались прекратить сотрудничество с «Тинькофф Банком».

Жанну утверждает, что ее банк просто не желает отпускать, даже когда она погасила свой долг:

«Не тут-то было! Чтобы закрыть карту, нужно было заплатить еще 1500. В следующем месяце С ЭТОЙ ЖЕ КАРТЫ СПИСАЛИ еще 1500! Вот так банк повесил на меня долги».

У жителя Москвы Владимира Фомина были серьезные проблемы со слухом. Когда «Тинькофф Банк» увеличил ему кредитный лимит, он отправился на море и подлечился… Все было бы хорошо, если бы в 2013 году он не потерял работу.

«Банк требовал денег. Я говорил им, что мне нечего есть, откуда я деньги возьму?»

«А они передали мой долг в коллекторское агентство, даже не предупреждая об этом. Они не согласились предоставить кредитные каникулы, не согласились подождать. Вот и забота о клиенте. А я ведь болел. Ситуации-то в жизни возможны разные. До сих пор (!) мой долг висит, и банк его не списывает, хоть срок давности давно вышел. Видимо, они ждут моей пенсии, чтобы с нее высчитывать. Вот и вся любовь».

Все эти истории имеют отдаленные последствия. Еще в 2012 – 2013 году жительница Хабаровска Ирина получила письмо по почте. Пришла новенькая «кредитка» на имя ее мужа.

«Мой муж полный идиот! Несмотря на 25%, он бросился ее активировать. Сначала он заказывал себе приставки, игры и колонки. Ему увеличили кредитный лимит. Он все потратил в считанные дни, и год платил одни проценты. Все это время окружающие говорили, что это НАШИ кредиты, которые мы должны оплачивать ВМЕСТЕ! Я была в ужасе! Долг всего в 100 тысяч мужу удалось отдать только после того, как его родственники продали дом в Ростове-на-Дону. А я с ним развелась».

,

За десять лет многое поменялось. Возможно, многие люди стали вести себя осмотрительнее, набили шишек и стараются реже брать кредиты, не ведутся на «легкие» деньги и высокие проценты. Инна уверена, что прежним осталось одно: «Тинькофф Банку» необходимо наладить систему работы с клиентами:

«Поздравьте, я погасила свой долг. Больше не влезу в такое. При этом крики о том, какой «Тинькофф» хороший раздражают, они звучат из каждого утюга. Кажется, что такой кредит может взять даже моя прабабушка. Реклама – это, конечно, хорошо, но за ней должно скрываться качественное наполнение. Надеюсь, гендиректор банка обратит на эти недостатки внимание».

Ранее бизнесмен Владимир Потанин заявил о покупке «Тинькофф банка» за «сотни миллионов долларов». Инвестиционная компания «Интеррос» приобрела 35% TCS Group у её основателя Олега Тинькова.
По словам Потанина, важно было сосредоточиться на сохранении бизнеса и команды «Тинькофф банка», нужно было, чтобы активы попали в хорошие руки. Надеемся, что новый владелец обратит внимание на жалобы клиентов банка и наведет порядок.

Случилась у меня неприятность, пропустил платеж по кредиту в тинькофф на 5 дней(сумма около 9 тыс. руб.).

Да, это неправильно с моей стороны. И делать так нехорошо. Но тут ко мне поступает звонок с мобильного номера, с той стороны трубки говорят: "Здравствуйте, ФИО, это банк тинькофф" и так далее. Отвечаю, что я не могу по мобильному номеру телефона определить, что это точно ты, дорогой мой банк. На что оператор говорит, что она знает все мои данные и начинает мне просто называть мои фио, адрес, дату рождения. Никак меня не идентифицировав. А если номер телефона оператор сотовой связи передал другому абоненту? В общем, процедура отличная.

Далее я кладу трубку и сам звоню в банк. Меня соединяют с оператором, и в процессе разговора оператор начинает запугивать меня фразами типа: "А как ваши близкие переживут ситуацию, когда к ним домой придут незнакомые люди, пока вас не будет дома." Честно, я охренел. У меня нет других слов.

Я понимаю, что я очень нехороший клиент, так что избавлю этих гопников от договора со мной. правда, как оказалось, закрыть инвест-счет / другие продукты для них проблема: поддержка путается, дает разную инфу. На обращение, оставленное по поводу угроз, тоже отвечать не спешат. Ну и да, задолженность погашена, стоит признать, в некоторой мере угрозы банка сработали, молодцы, дайте премию тому оператору. Куда мигрировать, пока не решил.

Обратились к вам с информацией в вашем кредитном деле, а также на основании внутренних регламентов банка. Утвердительное обращение к собеседнику не противоречит действующему законодательству. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1, сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим Банковскую тайну.

В диалоге вы задали вопрос по работе коллекторского агентства относительно личных встреч. Угроз в ваш адрес и ваших близких не было. Взаимодействие с коллекторским агентством только в рамках действующего законодательства.

Не передаем записи звонков клиентам для личных целей.

Вы вообще читаете договор перед тем, как подписываете? Странные люди.

в договоре написано, что банк может мне угрожать? в разговоре я озвучил банку, что он может применить и штрафы и подать в суд. но такое общение, как по мне, неприемлемо. или для вас норм такое общение? Странные люди.

Что там надо читать про действия быдло взыскателей?

Всмысле, блять? Грубить и угрожать права это не даёт никакого. А это именно то, что сраный Тинькофф и сделал.

Читайте 230 фз,там чётко прописано что имеют делать кредитные организации и коллекторы по взысканию просроченной задолженности. Со слов человека представители банка хотели приехать домой и рассказать третьим лицам о финансовых обязательствах. Это прямое нарушение 230фз ст4 п5. Ответственность по ст14.57 коап,выносится штраф на юр лицо до 250000

Да ты дятел, что ли.

Надо было спокойно на *уй послать и сказать, что как посчитаете возможным оплатите

Зачем? Надо спрашивать их :
-"Знают ли их родственники, что они работают коллекторами и не стыдятся ли этого."
-"Не говорил ли Вам отец, что лучше бы ты в сфере интимных улуг работал(а), чем коллектором".
-"Попросить устроить к ним на работу, что бы долг отдать. И подчеркнуть, что Вы пока на такое моральное дно не падали как коллекторы и Вам нужен будет наставник в этом деле".
-"Попросить коллектора дать взаймы, что бы отдать долг и начать долго уговаривать. Просить не менять тему разговора".
Ну или класика: -"Денег нет, но вы держитесь!"

А как ваши близкие переживут ситуацию, когда к ним домой придут незнакомые люди, пока вас не будет дома.

- Нормально переживут! Вы, главное, отправьте каких-нибудь сотрудников помясистей. Ато альфа достала уже со своими тощими, бульон совсем жиденький получается!

Случалось как-то просрочить у них платёж. Думаю "ну ничего, в договоре же написано что будет штраф, заплачу потом больше и всё.

В итоге телефон разрывался от звонков, электронная почта от писем написанных каким-то гопником с формулировками типа "для взыскания можем и личную встречу устроить" и СМСками с текстом "оплоти, оплоти, оплоти прям щас, плевать как но оплоти"

Всю душу вымотали, а штраф начислили несчастные 200 рублей.

Знакомая говорила что тоже с этим сталкивалась, но у неё просрочка была дольше, пару месяцев. Сказала что через время режим гопника выключаются, они перестают угрожать и идут тебе на встречу.

Почему нельзя с человеческого отношения нельзя - не понимаю. Видимо считают что запугивание эффективнее нормального диалога.

Скоро это будет в масштабах страны.
Пнрввое что сделают люди - перестанут платить кредиты.

ОплОти? От слова "оплОт"?! Да уж! Пока люди будут такими тупыми, у вас и будут требовать "оплОту". Или вы и в магазине плОтите?! Вот бы запретить таким плОдиться!

Да у Тинькофф "пусички" работают . Я до сих пор скучаю по их звонкам. Я другу помогал в общение с ними, так они трубку кидали, а потом звонили и сразу трубку вешали. Хотя я разговаривал в рамках приличия и морали.
Нет плохих коллекторов - просто Вы не умеете их "готовить" !

Запомните на всю жизнь одно простое правило. Когда вы берете кредит, то вы делете одолжение банку, тем что берете этих попрошаек на содержание, а не банк делает одолжение вам. И общайтесь с ними с этой позиции.

Если сам позвонил в банк - да.
Если тебе позвонили, то на бумагах да, на деле нет.
Аналогично, когда мне звонят с кредитом, я ставлю свои условия процентов, сроков и так далее. Естественно, они не соглашаются)

Не обращайтесь внимание. Записывайте разговор. Делайте детализацию звонков. Укажите что банк уже привлекался по аналогичному нарушкнию по 14.57 коап.Отправляйте заявление в ФССП по нарушению 230 фз. Их натянутые на штраф до 250.000. Далее иск в суд на возмещение морального вреда. Взыщите ещё около 20.000.

Это мелочи. Мне позвонили оттуда, что кредит не платит человек, которого я лет пять даже не видел, не родственник и не друг. В институте в компании пару раз бухали. Сначала я баловался с ними, потом слал на 3-4-5 букв, потом заблокировал.

Мне тут вообще позвонили из какой-то организации,я так и не понял из какой,промямлили. Спросили какую-то девушку,которую я вообще не знаю. Потом сказали что она денег должна. Я им начал объяснять что вообще первый раз о такой слышу. Начали грубить. Естественно в ответ я им сказал матом все что они из себя представляют. Далее повесили трубку,и тут началось шоу. Мне каждую минуту начали приходить смс что я где то зарегистрировался и должен ввести присланный мне код. В итоге позвонил в Билайн,попросил отключить смс. Отключили на два дня. Сейчас не приходит. Я потом звонил по номеру с которого мне звонили,там айпи телефония.

Выложите аудиозапись второго разговора (когда сами в Тинькофф позвонили)? На ютуб например

запись я не вел. если представитель банка предоставит запись - без проблем опубликую

Почему бы не подключить запись разговоров и предоставить пруфы?
Хотя зачем, можно же написать все, без пруфов
Не исключаю, что такое могло произойти, но всё же хотелось бы пруфов, а то в информ пространстве уже не понятно, где правда, а где могут быть преувеличения или фейки
На фоне современной полит ситуации вообще сложно воспринимать любую информацию без конкретных фактов

нужно больше пруфов. тут дело в том, что штатно записи разговора в телефоне нет. давайте обратимся к @Тинькофф , ведь запись есть у них

Ну можете у меня послушать как вы говорите ,,пруфы. Тут невозможно аудио выложить,постоянно вылетает ошибка. Только ссылку можно на сторонний файлообменик. А вы видимо из тех кто утверждает Вывсеврети?! Ну так откройте сайт по судам и посмотрите сколько вынесено постановлений по тиньку, по нарушению 230фз

Как? Как сука, даже в таком посте начинаете приплетать нынешние события??
Совсем мозг изнасиловал новостями?
Успокойтесь, сядьте и расслабтесь. Они данные свободно распространяют(у меня аналогичная ситуация была). И на тебе словозаметель на "пруфы" - доказательства, факты.

Удивили. Сетелем тоже самое. А при досрочном погашении программа как оказалось считает не всю сумму. К той сумме нужно ещё приложить плюсом последний платеж! Что не где не указано! Таким образом деньги сняли сумму прям большую 87 тысяч и остались ещё должны. Тоесть банк не выпускает клиента и на процентах хоть и на копеечках сыкономить не получается. процент конский. и как итог надо ещё заплатить а это опять начисленные проценты на остаток. Ещё..смешно что офис в котором ты можешь закрыть все отношения с банком находится только в Москве..в регионе какая то шарашкина контора в которой сидит тетка печатающая договора с ошибками. поменяла в адресе местами ,место жительства ..таким образом и сестема теперь меня не видит. Не обращайтесь в этот банк. Закрыть досрочно у них нельзя. Деньги теряешь при любом варианте.

О, да. Сетелем именно так и поступает. Звоню, спрашиваю сумму для полного погашения. Называют, перечисляю. Через полгода звонят и говорят о долге. Шлю нафиг и забываю.

Вчера мама брала у них карту дебетовую, сегодня позвонили отцу, с которым они в разводе 20 лет, и спросили, не употребляет ли она наркотики или алкоголь. Это нормальные вопросы для банка? Тинькофф днище.

Здравствуйте. Хотим все детально проверить. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения клиента в личку.

Тиньков решил, что в кризис сразу надо к стандартам работы 90х вернуться?

Не "сразу", а "первыми в России".

Помни раньше ваш банк любит в одноклассниках под фотками и статусами должников писать, чтобы все друзья видили, что у клиента долг. Ну это время популярности ВК
Сейчас в соцсетях пишите также, по друзьям, на работу ходите?

Тинек,вы третьи сутки мне не можете дать ответ когда вы заключили договор между вами и ООО Феникс. Я уже молчу про то что вы нарушили кучу ФЗ по которым ответственность по УК РФ,в результате незаконного подписания данного договора. А тут вы что хотите человеку ответить? Типа мы больше так не будем?! Будете. Вы кстати прослушали аудио что я скинул,где ваши операторы нагло врут? Прокуратура вас заждалась! Заявление написано и ждёт окончания праздников!

Здравствуйте. отправил вам номер обращения, как мне его в чате скинули. Кстати, еще вопрос: а почему я его не вижу в списке обращений в приложении? Список пустой.

Это нормально для этого банка. Мою семью банк тоже шантажировал.

Эти хоть тебе позвонили, а ВТБ скрыл кредитную карту из личного кабинета по истечению срока действия а там оставалась задолженность в тысячу рублей и начал по этому поводу сразу звонить родственникам, даже не набрав меня предварительно.

Зачем отвечать на незнакомый номер? Номер банка указан на карточке, все прочие - мошенники, представляющиеся банком.

Я тоже не оплатил, мне какие-то мошенники стали названивать, я просто не отвечаю — зачем. Смысл названивать вообще? Типа от этого деньги появятся, лол)

Множество вариантов, мы все разные люди.
1) Не все госслужащие, кто-то продавец. И клиенты звонят, именно с незнакомых номеров.
2) Один раз мне звонили по поводу семейного ДТП. Естественно, чужие люди, фельдшер скорой - не надо было брать?

Думаю сейчас будет много неплательщиков и всем будет пофиг как банк попытается взыскать средства :(

А у них нет инструментов по взысканию. Абсолютно никаких. Только звонить и пугать в нарушении 230фз. В нашей стране взыскать можно только через суд,и то банки в 90% случаев останавливаются на судебном приказе,который как выносится в одностороннем порядке,так и отменяется также. И с иском идут крайне редко.

Комментарий удален модератором

Заступлюсь за Тинькофф.

Однажды клиент опоздал с платежом по тендеру в котором я заморозил практически все средства, оставалось только на еду. Понимал, что задержка максимум 2-3 дня. Написал в чат, рассказал историю, разрешили на 5 рабочих дней просрочить платеж без штрафов и отметок в кредитной истории.

Спасибо Вам за лояльность к клиентам!

Не за что, сотрудник под номером 3260

Ахахаха недавно несколько мфо лишили лицензии за то что они не предоставляли отчёты в БКИ. И вы тут сейчас в открытую заявляете что Тинек ещё и тут нарушает законодательство,в части его обязанности отправлять достоверную информацию в БКИ? Ахахаха

Он такой один, пишите им в их единственный офис заказным письмом что отзываете согласие на взаимодействие с третьими лицами вашего долга. Ну и раз разговоры записываются это можно расценивать как давление, так что пишите жалобы на эту контору

Похоже, что вы на подсосе у банка. Впрочем, представителю банка я данные тут передал, пусть он ответит, были ли разговор, и были ли там в нем такие фразы со стороны банка?

Похоже начинается информационная война банков за клиентскую базу. Брезговать черным пиаром конечно не будут. Запасайтесь попкорном.

Ну ладно бы третьи лица, т. е. коллекторы бы угрожали, поверил бы. Но то, что человек в банк звонил, а ему стали угрожать, -ну пиз*ит 100%. Там все разговоры пишутся, ни один сотрудник так не подставится.

Вот вам случай - у меня на телефоне постоянно в течение нескольких лет искали третьих лиц. Сначала 2 банка, потом по цепочке коллекторы. Я работаю и не беру всегда, перезваниваю, попадаю на СКМ (альфовский сентинел без лицензии). Сама перезваниваю, потому что у меня стоит приложение, таких фильтрующее, но пропускает иногда, а я работаю с незнакомыми номерами (продажи).
Женщина переходит на визг, лжет мне, что я укрываю (!) заёмщика, ага, незнакомого мужчину в 8 утра, говорит фразу "готовьтесь к выезду" и рассказывает, как я обязана его найти, потому что к ним просто так телефоны не попадают (цитата).
Моей очень пожилой маме поступило более 14 звонков за сутки автодозвоном и пришло смс с частного номера "будут проводиться мероприятия по взысканию" - благо, там были указаны ФИО чужого человека. Она в давление, ей трудно понять сразу в 70+, что придут не к ней, а ведь мы маме просто купили 2-ую симку для продажи наследного участка, видимо, кто-то из заёмщиков отказался от номера.
Нашла, что это OneClickMoney, ну а дальше и первые, и вторые были размотаны на штрафы через ФССП. За неправомерное взыскание.
Софт коллекшн в банках ныне работает "за премию". Первая ступень - отдел взыскания также заинтересована в заработке, как и 3 лица.
Сейчас, если я просто говорю, что разговор записывается - сразу бросают трубки. Но смс иногда поступают, на той неделе Открытие звонило. У них мой телефон сразу в 2(!!) делах. На вопросы как вы выдавали без проверки - мычат, а я свой красивый, просто ранее корпоративный номер менять не собираюсь.

У меня как-то был кредит в втб))

Вообще все деньги в тиньке ( правда неспешно двигаюсь в альфу). Нужны были деньги и взял их у втб. Каждый месяц делал перевод с тинька в втб. Был не автоплатеж тк суммы переводил разные.
Ну вот настал новый месяц, спокойно живу до его середины (число 20+-) и резко вспоминаю, что списание втб 6-го числа. А суммы не хватает для месячного платежа. Бегу в лк и вижу задолженность. Делаю перевод и все погашено без штрафов и звонков с угрозами.
Ребята из втб две недели не трогали меня! Отличный бан в плане кредитов.

Я часто пишу недостатки тинька, а сейчас хочу добавить положительный момент.

Покупал я билет на самолёт через них. Когда дело было сделано, увидел опечатку в фио. Начал всем звонить и гуглить ккк решить проблему. Везде был одни ответ "обращайтесь в тинек". Ну думаю деньги потеряю. будут мусолить полгода с этими билетами.
Но нет!
Служба поддержки ответила в течении нескольких минут и оформил возврат в один день. Вообще без потеря все прошло.
Я пошёл опять поеупать билет и опять купил с опечаткой, но у другого пассажира (да-да, я программист и руки у меня из нужно места)) )

Короче опять в сп и опять очень быстрое решение проблемы и снова возврат в один день вообще без потерь. Я был впечатление такой работай тинька. И мне очень понравился сервис. Возникло впечатление, что вся поддержка ушла в путешествия)) в любом случае спасибо за оперативность.
Ps Удаляйте меня из списка хейтеров))))

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: