Тинькофф только экстренные вызовы что делать

Обновлено: 18.04.2024

Уже почти третий месяц как я был счастливым клиентом Тинькофф Мобайл. Я был так воодушевлен ценой/качеством, что решил перевести на этого оператора свою девушку. Как оказалось - зря.

Девушка заказала SIM-карту, курьер доставил. Пока все хорошо.
Активировать карту не смогли, так как у девушки был разряжен телефон (ну бывает), поэтому курьер решил это сделать в своем смартфоне. И тут новая SIM-карта дала сбой - не может зарегистрироваться в сети. Курьер растерлся и решил свалить по-быстрому.

Я решил вставить SIM-карту в свой телефон, регистрация в сети не проходит, моя "рабочая" симка тоже перестала работать, в итоге: все симки от Тинькофф Мобайл перестали работать.

Изумительная служба поддержки Тини, глубоко проанализировав ситуацию, дала восхитительные ответы по нашим вопросам:
1) SIM-карта девушки была херово активирована курьером, поэтому сотрудники Тинькофф Мобайл сами все сделают (к слову, не сделали)
2) А свою карту я сломал симку, когда перетыкал ее из телефона в телефон. Удивительно, но это первая симка за 12 лет, которую я умудрился сломать при перетыкании. Да так, что симка работает, но не может зарегистрироваться в сети. И мне должны привезти новую.

После исследования интернета на данную тему выяснилось, что проблема с регистрацией Тинькофф Мобайл в своей же сети довольно распространенная. И никто с этим ничего не может поделать.

Вот я и высказался. Обидно, ведь у Тинькофф Мобайл для меня были лучшие условия. Придется отказаться, раз SIM-карта не может зарегистрироваться в сети. Все могут, а у Тинькофф, видимо, полномочий не хватает.

Есть русская сказка:"О попе и его работнике Балде" там вывод классный: "Не гонялся бы ты поп за дешевизной!"

Симка норм, использую для заграничных поездок (дешевле всяких Travel-sim и куча разных опций по трафику) и дома ради безлимитного LTE трафика Яндекс музыки. Просто автору не повезло, но чтобы Тинек прямо забил на проблему - не верю, в крайнем случае через пару дней приедут сами и настроят

Ну слушай: две симки от тини
Одна пришла "с завода" нерабочая - курьер просто умчался, в поддержке пообещали нормально запустить ее, но до сих пор ничего не работает (общался с поддержкой вчера)
А моя исправно и прекрасно работала, а тут БАЦ - и я без связи. А челик с поддержки ДИСТАНЦИОННО определил, что я физически сломал симку. Завтра новую должны подвезти, посмотрим, что из этого выйдет.

Даже дешевле DrimSim?

Здравствуйте.
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлением.
Вопросом отсутствия регистрации в сети занимаемся.

А перевыпустить карту у сотового оператора не проще чем номер телефона поменять?
Это же все менеджеры перерегистрировать придется

Сама сим-карта не регистрируется в сотовой сети, вот в чем проблема.

Причем как новая симка, так и уже работающая

То есть сеть ловит, но не определяется как тиня.

Казалось бы, 2019 год, с этим проблем не должно быть. Но она есть.

Но самое смешное, что сотрудник Тинькофф Мобайл на одну проблему привел два разных способа решения.

А номер никто не меняет

У меня сим-карта yota перестала не активироваться в сети после долгого не использования с нулевым балансом. Перенастройки Смарта и перетыкивания симки между устройствами ситуацию не меняли. Баланс пополнить не получалось. Помогло сделать звонок на неактивирующуюся симку. Вызов прошёл и сим-карта активировалась.

Не работает, но спасибо за совет!

у них сейчас новые регламенты и помогают сами настроить точку доступа. В общем удаляете Точку доступа APN и создаете новую (имя Tinkoff , APN m.tinkoff , тип APN default, supl ) Перезагружаете девайс и вуаля.

Отличная симка и надёжная связь,просто у курьера руки растут из ж.

Данная ситуация находится у нас на контроле и специалисты пытаются решить ее совместно с Вами на другом интернет-ресурсе.

Постараемся сделать это как можно скорее, чтобы от использования SIM-карты Вы получали только удовольствие.

Ага, мне, бллин, аж самому стало интересно решить эту проблему)

Коллеги продолжают вести работу по данной ситуации. Получили подтверждение, что сеть восстановилась в другом телефоне. По договоренности с Вами сегодня вечером ожидаем результаты работы SIM-карты в другом телефоном аппарате.
Благодарны за взаимодействие в решении вопроса.

Абсолютно та же самая проблема, планшет теряет симку по 5-6 раз на дню. Сегодня потерял в 12 и нашёл как я пришёл домой (в 19). Не помогали ни перезагрузки ни перевтыкания. С симкой Билайн такого никогда не было раньше. С Тинькофф выйти в интернет считаю за счастье. В городе могу напирисовать массу мест, где интернета точно не будет и где будет даже потеря регистрации. Как соберусь с силами (и временем) выкину ее и поставлю другого оператора. Мне надоело быть тестером, я уже наобщался в своё время с тинькофф мобайл операторами - больше не хочется. К банку претензий не имею, но это крайне ненадежный продукт. Мне её после покупки настраивали около недели

Самое интересное - не совсем понятно, в чем проблема. Со смартфонов симка так и не заработала, но (!) внезапно заработала на. кнопочном телефоне. Интернета, конечно же, нет, но ,тем не менее, звонить можно)

На секунду показалось, что зашёл жалобную книгу почитать.

Наткнулся на рекламу, с бесплатным периудом и гб, привезли, неделю работал интернет с wifi раздачей, но в отличии от tele2 с телефона в интернет не выйти. Втыкаю теле2, включаю модем, пользуюсь и телефоном и ноутбуком. Втыкаю тинькофф только ноутбук. В общем через неделю сим карта стала невидимой в двух телефонах. Колдовал, но безрезультатно. Попросил поддержку закрыть договор, сказали что смогут только через месяц. Т.е. хотят абонентскую плату за неделю пользования списать. В общем, обман какой-то, советую взять нормальную надежную симку.

А мне вообще отказываются вернуть оставшуюся абонентскую плату 200р. ясно и связь сделать тоже не могут

Здравствуйте.
Что касается раздачи трафика, то описанная вами ситуация может наблюдаться при не полных настройках раздающего устройства. По всей видимости, в пункте "Тип точки доступа" не был прописан необходимый параметр supl. Если прописать в этом пункте default, supl — трудности с раздачей трафика должны уйти.
Устройства перестали "видеть" сим-карту по причине выхода ее из строя, не исключаем механического повреждения чипа в процессе перестановок ее из одного устройства в другое. В любом случае, всегда можно сделать замену. Бесплатно привезем ее в удобное время и по удобному адресу.
Сожалеем, что приняли решение нас покинуть, надеемся, что в будущем еще удастся вас заинтересовать.
Закрытие договора действительно проходит в течение 30 дней с момента подачи заявления. Цели спасать дополнительные средства за этот период нет. Если их будет недостаточно для оплаты пакета — списание не произойдет.

Ого, проснулись! Когда там опубликована жалоба была? И сколько времени прошло. ЗБС

Если клиент сообщает о своей ситуации нам в кол-центр, то реагируем максимально быстро.

Однако в открытых источниках не всегда удается идентифицировать и найти вопрос с такой же скоростью.

На дынный комментарий ответили менее чем за сутки.

Не парьте людям голову о механических повреждениях! Прям при курьере вставил вашу сим и только экстренные звонки а курьер умчался

Оформил карту tinkoff black, так же дали SIM-карту, уже оплаченную на месяц, с интернетом и прочими опциями, в итоге SIM-карта просто не работает, даже не ловить сеть, доступны только экстренные вызовы.

Здравствуйте.
04.09.2019 коллеги связались и помогли в решении вопроса.
На текущий момент сим-карта активна и работает в штатном режиме.

Желаем приятного пользования :)

Добрый день!
Сегодня привезли сим карту и курьер попросил меня расписаться на экране его телефона, это нормально?

На встрече представители использует служебные телефоны.

Процесс использования электронной подписи считаем более удобным и занимающим значительно меньшее время.
Подписанное заявление мы сохраняем в формате PDF. Отдельно электронную подпись мы не храним.

Что с вашей сим делать? Не работает только выкинуть. И перестать общаться и отговаривать знакомых от тинькофф.

никак не могли запустить симку на телефоне чтоб она вообще была активна. после долгих рубок связь появилась и даже интернет заработал, но самое главное не работает. звонить вообще не получается, при попытке совершить звонок сам автоматически скидывается. на этом телефоне кроме Тинькоффа все работает

Т.к. инет идет с сим1 - 2G Для второй симки некритично.

Для эксперимента поменял снова на Авто 2G/3G. Перезагрузил и снова сразу вылетела сим2 из сети тинькофф.

ВОт такими танцами с бубном разобрался, может кому поможет тоже.

Сегодня привез карту курьер и столкнулся с данной проблемой. Зарегистрировал карту, но в сеть войти она не могла.

Написал в саппорт в 15 часов, прошел 3 уровня поддержки (бизнес процессы они такие), в 20 00 позвонили и сказали, что все должно работать, перезагрузите телефон. Все заработало.

Проблема существует, но решается через поддержку. Поддержка оперативная, так что если что пишите сразу им.

Комментарий удален модератором

Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Рады, что вопрос решен и желаем приятного пользования.

Очень сомневаюсь, я три дня звоню, две симки курьеры поменяли, а карта только этого оператора в моем планшете не работает. Я живу в Москве. Говорю Тинькофф верните оставшиеся деньги , отказались. Написала в отдел защиты потребителей. придется уйти к другому оператору

У меня тоже перестала работать сим крта Тинькофф в планшете, сделали две замены, но не заработала. При этом Билайн и Теле2 работаю. В техподдержке Samsung сказали, что дело в Тинькофф.

К сожалению, случается, что необходимо бывает утихомирить разбушевавшихся соседей или вызвать скорую помощь члену семьи. И тогда отсутствие сигнала сотовой сети может привести к проблемам и даже обернуться трагедией. С подобной проблемой сталкиваются владельцы гаджетов как с одной, так и с двумя сим-картами. Чтобы понять, как действовать в подобной ситуации, следует выяснить причины ее появления.

Почему телефон пишет «Только экстренные вызовы»

Для начала нужно понять, что же такое «экстренные вызовы». Сегодня данная функция имеется на каждом мобильном телефоне независимо от года выпуска и производителя. С ее помощью можно звонить на определенные номера телефонов в случае возникновения непредвиденных ситуаций, даже когда сим-карта заблокирована, повреждена, отключена или вообще отсутствует. Как правило, это: 101 – пожарная охрана, 102 – полиция, 103 – скорая помощь, 112 – служба спасения.

Но надо иметь представление и о том, как работает передача данных в нормальном режиме. Обычно, для приема звонков и совершения стандартных вызовов с мобильного телефона необходимо выполнение нескольких условий:

включенный и исправно работающий аппарат;
активная SIM-карта;
отсутствие блокировки в сети;
нахождение абонента в радиусе действия ретранслятора.

Итак, возможность позвонить с собственного смартфона исчезает из-за того, что он не может подключиться к сотовой сети. Как утверждают специалисты, отсутствие соединения способно возникать по разным причинам:

Нестабильный сигнал сети, то есть абонент находится в месте, которое считается пограничным для действия ретранслятора;
SIM-карта установлена неправильно, поэтому ее контакт с устройством отсутствует;
появление аппаратных неисправностей;
на симке повреждена микросхема;
возникли временные неполадки у оператора сотовой связи;
владелец изменил настройки телефона, отключившись от сети случайно или по требованию какого-либо приложения.

Если устройство остается недоступным в течение длительного периода времени, следует прояснить ситуацию в салоне оператора связи, в крайнем случае, обратиться в сервисный центр.

На телефоне экстренные вызовы – что делать

Прежде чем, прибегать к радикальным методам, целесообразно попробовать решить проблему собственными силами. Благо для этого существует множество популярных и эффективных способов. Каждый случай индивидуален, и на некоторых моделях попросту может не оказаться нужных настроек. Поэтому стоит рассмотреть каждый вариант отдельно.

Используем режим «Полет»

Чтобы пользователи могли временно отдохнуть от общения в соцсетях, мессенджерах, особенно в момент нахождения на воздушном лайнере, разработчики внедрили в мобильные устройства специальный режим «Полет», «В самолете» или «Автономный». В период его действия мобильная связь окажется недоступной, будет блокирована работа модулей Wi-Fi и Bluetooth, что приведет к более экономному расходу аккумулятора. Повторный выход из данного режима позволит заново подключиться к сотовой сети, во время которой оператор запрашивает IMEI смартфона. Поэтому в процессе выполнения этой операции проблема может исчезнуть. Но как это сделать в реальности?

Вначале понадобится активировать режим «Полет» одним из способов:

попасть в панель быстрого доступа (потянуть шторку вниз) и коснуться соответствующей пиктограммы;
открыть «Настройки», перейти в раздел «Дополнительные», выбрать вкладку «Сеть», и установить галочку напротив пункта «Автономный режим».

Когда переход будет выполнен, следует подождать несколько минут и еще раз проделать описанные действия, только на этот раз деактивировать режим. Это значит, что системе понадобится заново активировать соединение. Если процесс завершится корректно, то после повторного подключения к сети проблема должна исчезнуть. Если же способ не помог, нужно перейти к рассмотрению следующего варианта.

Сбрасываем настройки браузера

Попав на страницу, отметить интересующие категории данных, которые нужно удалить, после чего запустить выполнения действия клавишей «Удалить». В завершение останется перезагрузить смартфон и посмотреть, удалось ли подключиться к сети мобильного оператора.

Делаем обновление ПО

Ошибка с регистрацией в сети может быть вызвана неполадками в программном обеспечении мобильного устройства. В этом случае устранить проблему поможет обновление ПО до самой последней версии. Алгоритм прост и требует выполнения нескольких действий:

Во время загрузки ПО запрещается выключать устройство, поскольку это может привести к его поломке. В этом случае полезный еще недавно способен гаджет превратится в обычный кирпич. Поэтому особое внимание обращается на необходимость наличия зарядки у аккумулятора. После завершения процесса потребуется выполнить рестарт смартфона и проверить удалось ли подключиться к сети оператора.

Если ошибку «Только экстренные вызовы» устранить не удалось, нужно перейти к рассмотрению следующего способа.

Настраиваем частоты вручную

Этот метод требует от пользователя внимательности и знания процесса. Подавляющее большинство современных смартфонов способны функционировать в сетях WCDMA и GSM. Чтобы определить, какой тип сетей поддерживает конкретное устройство, следует проверить его спецификацию.

Если сим-карта исправно работает, а на смартфоне отсутствует подключение к сети и доступны только экстренные вызовы, можно попытаться изменить существующий режим. Для этого понадобится:

Открыть «Настройки», затем «Дополнительные»;
Перейти в раздел «Мобильные сети»;
Выбрать вкладку «Режим сети»;
Изменить параметр «GSM/WCDMA» на «GSM».

После этого нужно выйти из меню и выполнить перезагрузку телефона. Скорее всего, данное решение позволит избавиться от проблемы с регистрацией в сети мобильного оператора.

Если ничего не помогло

Когда у пользователя в течение длительного промежутка времени отсутствует возможность звонить родным, друзьям и коллегам, а есть доступ только к экстренным вызовам, следует ознакомиться с описанными выше способами и применить на своем устройстве. Обычно с помощью одного из них удается решить проблему с подключением к сети.

Если же этого не происходит, остается обратиться в салон связи, и только в крайнем случае в сервисный центр. Они определят причину неполадки и помогут устранить ее.

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

При посещении любого офиса сотрудники предложат:
• проверить работоспособность SIM-карты;
• удостовериться, что карта не заблокирована;
• выявить наличие повреждений микросхемы;
• установить соответствие симки слоту телефона;
• заменить старую симку новой.

Работники ремонтной службы проводят:
• Первичное тестирование гаджета или его полную диагностику;
• Оценку аппаратных неисправностей;
• Замену мелких компонентов.
• Одновременно они выявляют ошибки в программном обеспечении, и если таковые имеются и устраняют их.

Перезагрузить устройство.
Проверить работоспособность SIM-карты, вставив ее в другое устройство. Если она работает, значит, неисправность обусловлена проблемой в аппаратной части. Если же нет, значит, придется менять ее на новую.

Владельцы любых мобильных устройств могут столкнуться с ситуацией, когда базовые опции гаджета перестают работать. Проблема, при которой отсутствует подключение к сотовой сети и не приходят звонки, может возникнуть у клиента любого мобильного провайдера.

Смартфон при этом может быть включен и осуществлять другие процессы без сбоев. Однако прочие абоненты просто не смогут дозвониться до пользователя, оператор будет сообщать о недоступности, а на вызываемый телефон не будут приходить звонки.

Почему не проходят звонки на телефон

Если звонки не приходят, следует решать такие проблемы сразу, после того как они будут проявлены. Иначе можно просто пропустить важный вызов.

1. Неисправна SIM-карта или лоток

Проверить симку и разъем можно по следующему алгоритму:

сначала нужно совершить пробный звонок;
если вызов не пошел, необходимо проверить SIM-карту на другом телефоне;
проверить слот, вставив в него новую симку того же оператора;
если первая карта не отправила вызов, значит дело в ней, если же вторая симка не определилась в телефоне, значит, неисправность в лотке;
внимательно осмотреть слот и SIM-карту.

Рекомендуется проверить контактную часть карты, можно протереть ее чистой, мягкой тряпочкой или салфеткой. Возможно, проблема возникла из-за того, что карта была обрезана до нужного размера в домашних условиях. В этом случае необходимо обратиться к провайдеру, он должен заменить симку.

Также может быть загрязнен слот. Его следует как можно лучше протереть сухой и чистой тканью. Если это не помогло, и повреждение лотка значительное, стоит обратиться в центр ремонта гаджетов.

Если оба элемента исправны, проблема кроется в другом. Нужно переходить к поиску других причин.

2. Некорректное обновление операционной системы

Плохо установленное или просто не самое качественное обновление ОС может привести к различным ошибкам. Одна из них заключается в непринятии звонков.

В большей части случаев это происходит неверная установка другой версии системы, однако бывают случаи, когда у официальной версии некачественные обновления. В этом случае необходимо сообщить в поддержку о багах в модификации ОС.

Если пользователь не уверен, что сможет правильно провести смену прошивки, то не рекомендуется начинать этот процесс. Некорректная установка ОС приведет к обрыву связи, неправильному копированию данных.

Ошибки могут вызвать блокировку всех функций смартфона, он может просто не включиться. Поэтому важно, чтобы смену ОС проводили только опытные пользователи.

3. Сбой программного обеспечения

Если с системой и сим-картой все в порядке, но вызовы все равно не поступают на смартфон, необходимо провести работу с программным обеспечением «Телефон». Чтобы определить масштаб поломки и устранить ее, необходимо:

активировать режим «Полет», по истечению 20 секунд отключить его;
перезапустить гаджет, после этого проверить, приходят ли на телефон звонки, если нет, нужно выполнять пункты далее;
удалить ПО, которое скачано из непроверенных ресурсов, провести повторную настройку сервиса «Черный список» и «Запись разговоров»;
найти среди всех программ софт «Телефон» и очистить его данные и кэш, также можно остановить его работу, а затем снова запустить.

Это стандартные действия, если они не помогли, требуется перейти к более сложным вариантам. Например, проверить устройство на наличие вирусов, для этого:

на ПК скачивается антивирусное приложение;
телефон подсоединяется к компьютеру по USB в режиме «Накопитель»;
файлы и папки системы смартфона сканируются с помощью антивирусной программы.

важные данные копируются на облако или ПК;
из телефона вытаскивается симка, одновременно нажимается нижняя клавиша громкости и кнопка включения;
телефон перезапускается, система запускается снова в состоянии системных настроек;
из списка опций выбрать «Soft Reset» и подтвердить действие.

Если этот вариант не помог, необходимо перейти к более жесткому методу. В этом случае система смартфона полностью откатится к базовым настройкам. Выполняются все те же действия, только выбирается пункт «Hard Reset».

Рекомендуется выполнять это действие, только если другие варианты не помогают. Удаляться все данные, в том числе и приложения.

После каждого из предложенных способов необходимо проверять, принимает ли телефон звонки. Для этого нужно, чтобы на смартфон звонили с другого телефона. Это может быть знакомый, либо просто можно приобрести другой аппарат и сим-карту, и звонить с нее.

4. Проблемы на стороне оператора

Если на дисплее гаджета можно увидеть значок сильного сигнала, но звонки все равно не поступают, значит, проблема на стороне оператора. Причины могут быть следующие:

оборудование провайдера плохо справляется с нагрузкой сети в густонаселенных районах, особенно часто это проявляется в выходные или праздники, тогда связь может стать полностью недоступной;
с техникой, отвечающей за передачу сигнала, ведутся ремонтные работы, при этом прием сигнала может быть сильным, вместо значка оператора будет стоять иконка «Только экстренные вызовы»;
мобильная компания заблокировала симку и перестала предоставлять услугу абоненту, причина этого кроется в некорректном использовании сети, например, спаме, или в долге на счете пользователя.

В любой из представленных ситуаций рекомендуется обратиться к провайдеру с вопросом, почему перестали приходить вызовы. Для звонка оператору можно использовать другую сим-карту. Потребуется сказать кодовое слово и предъявить данные. Номер телефон, по которому нужно звонить, следует посмотреть на официальном сайте оператора.

Также можно лично посетить центр компании. Для этого потребуется узнать, где ближайший офис организации, и прийти в него с паспортом и заблокированной сим-картой. Если не предоставить некоторые данные оператор может отказаться обслуживать клиента.

В некоторых местах связь может отсутствовать долго. В этом случае можно приобрести усилитель сигнала, который улавливает волну с вышки мобильной связи и дублирует ее. Это дает возможность пользоваться устойчивым сигналом.

5. Включенный мобильный интернет

Часты случаи, когда пользователи сталкиваются с тем, что не могут получить звонок из-за включенной опции мобильного интернета на гаджете. Такая проблема больше всего встречается, когда подключение идет по 2G сети. В этом случае необходимо:

зайти в настройки телефона;
перейти во вкладку «Подключения»;
если симок несколько, следует выбрать нужную карту;
после требуется нажать на надпись «Режим сети» и выбрать среди вариантов 3G, если доступно LTE, лучше выбирать ее.

Когда смартфон не принимает вызовы, вышеприведенные стандарты помогут и принимать входящие от других абонентов и проводить время в интернете за просмотром сайтов или в социальных сетях.

6. Конфликт двух сим-карт в смартфоне

Эта неисправность характерна для устаревших телефонов, где есть только один модуль, чтобы принимать сигналы. Даже если устройство предусматривает две симки, одна карточка может быть недоступна, пока другая передает данные.

Проблема возникает в любом случае, и когда установлены симки разных операторов, и когда карты от одного провайдера. Неисправность нельзя устранить. Пользователю потребуется купить новый смартфон, у которого будет встроен радиомодуль с возможностью передавать сигнал сразу двум картам.

7. Проблемы в работе радиомодуля

С этой проблемой может столкнуться пользователь устройства, которое работает на любой системе. Решить неисправность можно следующим образом:

зажать клавишу деактивации смартфона на несколько секунд;
подождать, пока система гаджета не отключиться;
включить мобильное устройство через 10-15 секунд.

Также можно включить, а затем отключить режим полета через панель уведомлений или в настройках на телефоне Android.

Радиомодуль очень легко повредить окончательно. Предыдущие варианты помогают только на начальных стадиях ошибок с этим элементом. В большинстве случаев починить его навряд ли удастся. Он может выйти из строя из-за влаги, брака на производстве, падения гаджета на пол. Поэтому, при его неисправности, следует как можно быстрее заменить радиомодуль.

Данный элемент заменяется только в ремонтном салоне. Нельзя менять его в домашних условиях, где нет надлежащего оборудования. В противном случае можно испортить гаджет полностью, тогда он перестанет выполнять свои функции.

8. Проблемы с IMEI

Узнать, есть ли неисправность с этим элементом, можно с помощью проверки IMEI. Для этого необходимо:

Когда упаковки от устройства нет, то номер IMEI можно узнать, посмотрев на корпусе телефона, или под батарею, если она вытаскивается. Если значение не совпадает с тем, которое было получено после проверки, требуется обратиться в центр поддержки для восстановления IMEI.

В большинстве случаев проблема возникает у пользователей, которые решили сменить версию ОС и провели процесс с ошибками. В этом случае можно вернуться к стоковой прошивке либо, если нет уверенности в своих силах, обратиться к сотрудникам специализированного центра.

Как восстановить звонки на смартфоне

В общем, для восстановления есть несколько вариантов. Они различаются по сложности и заключаются в следующем:

проверка сим-карты и лотка
перегрузка гаджета;
сброс до заводских настроек;
смена прошивки в сервисном центре;
замена одной из деталей в офисе по ремонту техники.

При восстановлении функции принятия звонков пользователь может применить любой из методов. При этом могут возникать вопросы, на самые распространенные из них можно найти ответы в таблице.

Некоторое время работал в салоне связи МТС. Хорошо разбираюсь в технике, интересуюсь сферой мобильных компаний и приложений

Возможно, телефон просто находится вне зоны покрытия. Рекомендуется перейти в другое место и заново проверить сеть. Если не помогло, стоит проверить симку и слот для карты.

Если время позволяет, можно немного подождать, пока вышка снова начнет передавать сигнал. Когда время ограниченно, можно подсоединиться к другой станции, скачав на смартфон специальные приложения.

В этом случае, необходимо просто позвонить на нужный номер. Робот ответит, что «Абонент временно заблокирован». Выяснить, что стало причиной блокировки можно у оператора, посетив его офис.

Приняв к сведению полученную информацию, можно легко починить смартфон либо отдать его специалистам, чтобы ошибка не сказалась на прочих функциях телефона.

После долгого неиспользования сим-карты вы можете увидеть надписать «Только экстренные вызовы», вследствие чего не сможете никому позвонить. Подобная проблема случается из-за разных причин на абсолютно любом телефоне (андроид или айфон), либо же планшете. Кнопочный телефон также может иметь данную проблему. Если вы столкнулись с данной проблемой, то ниже найдете все способы решения данной проблемы.

Почему телефон пишет только экстренные вызовы

Полный список номеров, на которые вы можете позвонить:

101 – Пожарные службы.
102 – Полиция.
103 – Скорая помощь.
104 – Газовая помощь.
112 – Служба спасения.

Причины, почему у телефона может возникать данная проблема:

Баг, связанный с симкой.
Включён режим полёта.
Долгое неиспользование сим-карты.
Отсутствие мобильной связи.
Поломка сим-карты.
Человек находится в радиусе действия ретранслятора.

Это общий список источников проблемы экстренных вызовов.

Как убрать экстренный вызов на телефоне

Когда вы узнали все популярные способы появления проблемы, теперь мы опишем решения для каждой из них.

Перезапускаем режим Полет

Первое, что необходимо проверить это включён ли у вас автономный режим, ведь это самая распространённая причина с регистрацией в сети. Работа сим-карты напрямую зависит от него. Режим полёта может отключать многие функции у смартфонов, и хорошо экономит заряд батареи, но при нём нельзя звонить на различные номера.

Чтобы проверить, включён ли у вас режим полёта, необходимо:

Обычно режим полёта находится на первой странице, но если у вас его нет, то возможно, он на следующих страницах, или вы его убрали из-за ненадобности. Чтобы вернуть его, нажмите на иконку карандаша и перетащите.

Перезапуск смартфона

Второе возможное решение проблемы – это перезапуск смартфона. Иногда бывают небольшие баги, и перезагрузка всегда помогает.

Если же перезагрузка никак не помогла, то значит проблема однозначно в сим-карте. Следует выключить телефон, вытащить сим-карту и вставить. После включить телефон.

Сменить локацию

Возможно вы находить вне зоны мобильной связи, и из-за этого возможно, у вас отображает «Только экстренные звонки». В таком случае попробуйте сменить дислокацию, и проверить связь на телефоне.

Также возможно, что связь пропала, и уже сейчас работники вашего мобильного оператора все чинят. В данном случае нужно лишь подождать некоторое время, в зависимости от того, насколько быстро работники решат проблему.

Ещё одна причина по поводу SIM-карты, это то, что ваш мобильный оператор, может не поддерживать покрытие на территории, где вы находитесь. А также, возможно, у вас тариф от Мегафон, МТС, Билайн или Теле2 только для одного региона, а на другом он не работает. Поэтому в любом случае смените дислокацию.

Проверка сим-карты

Также, мобильный телефон может не видеть сети, из-за того, что симка возможно не включена в настройках вашего девайса.

Для того чтобы проверить, включена ли карта, необходимо:

Также, если у вашего телефона 2 разъёма для симок, то, возможно, проблема в разъёме, поэтому попробуйте переставить симку в другой лоток.

Обновляем ПО смартфона

Следующее возможное решение проблемы — это обновление Программного Обеспечения смартфона. Так как, возможно, причина в обновлении приложении телефон, либо в другом. Проблема часто встречается при покупке новой симки.

Для установки свежей версии Программного обеспечения сначала, вам необходимо зарядить телефон на 60-80%, т.к. если при обновлении телефон выключится у вас могут возникнуть проблемы. После зарядки необходимо:

После этого у вас начнётся загрузка, тогда оставьте телефон на несколько минут. Через некоторое время смартфон перезагрузится. Или вы уведите надпись, что «Доступных обновлений нет», тогда стоит переходить к другим способам.

Внимание! Когда вы будете обновлять ПО смартфона запрещено выключать ваш девайс. Если отключить смартфон, то он может стать «кирпичом», т.к. при обновлении некоторые файлы были удалены, и не установлены новые из-за выключения девайса. Также не забудьте зарядить телефон преждевременно.

Делаем настройки частот вручную

Практически на всех девайсах, сейчас возможно настраивать частоты вручную. Но не пугайтесь таким выражение, ничего сложного в данной операции нет, просто очень внимательно следуйте инструкции.

Если с вашей сим-картой всё в порядке, но мобильную связь смартфон не видит, вам необходимо сделать данные настройки:

После перезапустите ваш девайс и, возможно, проблема решится.

Не переживайте, если у телефона нет «режим сети». На современных смартфонах все функции выставляются автоматически, поэтому вам необходимо:

Справка: LTE – 4g, WCDMA – 3g, GSM – 2g.

Сложности при использовании двух SIM-карт

При пользовании двумя SIM-картами на одном устройстве вызывает иногда некоторые трудности. Одно из главных, когда вам звонят на один номер телефона и вы принимаете звонок, но на вторую сим-карту вам не дозвонятся. То есть, когда вы используете 2 сим-карты, вы не можете использовать одновременно 2 связи, именно поэтому в настройках всегда вы указываете какая сим-карта будет использоваться для звонков, СМС и интернета.

Если ничего не помогло

Если вы попробовали несколько способов, но всё равно ничего не помогло, испробуйте каждый из них. Если опять ничего не помогло, то для начала, переставьте симку в другие девайсы, где нет данной проблемы. Если проблемы не возникло, то дело скорее в вашем телефоне. Если проблема же появилась, то это может относиться к техническим проблемам.

Также вам стоит обратиться в салон связи вашего оператора, и консультанты с радостью вам помогут решить данную проблему и дадут развёрнутый комментарий.

Теперь вы знаете все способы решения проблемы «Только экстренные вызовы».

Видео

Зона покрытия

В больших городах и пригороде связь максимально качественная, но в отдаленных местах и небольших поселках — она может быть слабой или отсутствовать вовсе.

Чтобы убедиться, что на Мегафоне сети нет именно из-за отсутствия покрытия, зайдите на официальный сайт компании или перейдите сюда. В соответствующем пункте посмотрите информацию по населенным пунктам, которые имеют возможность пользоваться услугами оператора. Аналогичные сведения можно узнать путем звонка в службу поддержки абонентов.

Если перезагрузка телефона не оказывает необходимого эффекта, то следует изменить место дислокации пользователя мобильной связи. То есть переместиться из зоны, которая является пограничной зоной действия ретранслятора. Проверка настроек аппарата.

Если перечисленные действия не помогают, то причиной отсутствия сети, вероятно, является размагничивание сим-карты. Чтобы устранить этот дефект, следует обратиться в салон мобильного оператора и заменить сим-карту на новую.

Что делать если исчезли номера с телефона

Иногда пользователи телефонов теряют в нем номера, важные контакты, которые приходится восстанавливать. Такая проблема возникает при смене сим-карты, после сброса телефона на заводские настройки. Как восстановить утерянные номера?

Рекомендуют использовать проверенные варианты восстановлений:

С помощью мобильного оператора. Для этого вы можете позвонить или обратиться в салон связи того оператора, которым пользуетесь. Они помогут вам с восстановлением номеров.
Через облачные хранилища. Если вы пользовались в телефоне Интернетом, то наверняка открывали Гугл-контакты, Гугл-диск или Яндекс диск. Эти сервисы синхронизируются с телефоном и сохраняют у себя контакты. Оттуда вы сможете их восстановить, действуя по инструкции сервиса.

Для сохранности контактов на сим-карте, используйте запасную сим-карту. Она поможет сохранить все номера телефонов, а после обновления или покупки телефона, вы сможете снова их использовать.

Данная проблема часто проявляется на телефонах Samsung, при чём страдают и бюджетные модели и флагманы, а также планшеты. Но подобная проблема встречается и на телефонах других марок. Эта странность связана с тем, что оператор не может получить IMEI-идентификатор устройства. То есть оператор основной сим-карты получает IMEI, а если вторая симка принадлежит другому оператору, то по неизвестным причинам он не получает идентификатор модуля связи и не может зарегистрировать sim-ку в своей сети.

Сброс настроек сети на Android и iOS

Убедившись, что проблема не устранена и мы по-прежнему не можем звонить на любой номер, нужно сбросить настройки на вернуться к первоначальной конфигурации где у нас не было проблем. Этот процесс немного отличается на Android или iPhone мобильные:

Сброс настроек сети на Android: Система> Параметры восстановления или сброс> Восстановить Wi-Fi, мобильную сеть и Bluetooth.
Сброс настроек сети в iOS : Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети.

Неисправности в телефоне

Ни одно устройство или аппарат не застраховано от поломки. Смартфоны не являются исключением. Если сим-карта работает только на других девайсах, то это значит, что телефон сломан и проблема в нем. Чтобы проверить его работоспособность, выполните обратную процедуру, а именно, поместите в свой смартфон другую карточку. Если сеть будет работать, то причина отсутствия сети в неисправности Sim.

Если сигнал пропал впервые, можно попробовать перезагрузить устройство или сменить настройки связи. Если же подобная ситуация встречалась многократно, телефон следует отнести в сервисный центр.

Настраиваем частоты вручную

Открыть «Настройки», затем «Дополнительные»;
Перейти в раздел «Мобильные сети»;
Выбрать вкладку «Режим сети»;
Изменить параметр «GSM/WCDMA» на «GSM».

В honor, huawei «только экстренные вызовы»: что делать?

Иногда мобильные устройства, без ведома своих владельцев, начинают жить какой-то своей жизнью. Естественно, создавая пользователям определенные неприятности.

Понятно, что всегда есть причина того или иного сбоя или ошибки, но это не избавляет людей от поиска эффективных решений.

Согласитесь, это весьма серьезная неприятность, так как она сильно ограничивает функционал мобильного телефона. Следовательно, нужно решение проблемы. В этом материале мы разберем методику исправления для смартфонов Honor и Huawei. В принципе, она подходит и для других устройств, которые функционируют на основе ОС Android.

SIM-карта не регистрируется в сети. Только экстренные вызовы

Очень часто проблема возникает из-за неисправности сим-карты при покупке и установке новой симки. Возможно, поможет переустановка сим-карты. В зависимости от модели телефона, будет необходимо выключить аппарат, достать аккумулятор, вытащить и заново вставить сим-карту, либо достать лоток для сим-карт — в некоторых телефонах он извлекается без снятия задней крышки и аккумулятора. После выполнения данной процедуры запускаем телефон и проверяем — осталась ли ошибка. Не помогло? Проверяем работу симки в другом устройстве. Если симка оказалась рабочей, у нас ещё есть варианты. Если симка не работает, нам необходимо её заменить на новую в салоне оператора мобильной связи (номер сохранится).

Причины проблемы

Причин появления ошибки с уведомлением «Только экстренные вызовы» может быть много. Все их можно разделить на 3 группы:

Сбой в работе оператора.
Неисправность или некорректные настройки телефона.
Проблемы в работе SIM-карты или с договором.

В зависимости от типа проблемы можно предпринимать действия для ее решения. Но часто придется просто попытаться выполнять все возможные рекомендации.

Активация и деактивация режима Полёт

Режим «Полёт»/»В самолёте»/»Автономный режим» позволяет отключиться от мобильной сети, выключает Bluetooth и Wi-Fi адаптеры, позволяет экономить заряд аккумулятора. Включение данного режима на несколько секунд/минут и последующее его выключение позволит телефону деактивировать модуль мобильной связи и повторно подключиться к сети оператора. Оператор запросит IMEI аппарата и проблема может исчезнуть.

Подобный способ не всегда помогает, так как проблема может заключаться в самой sim-карте.

Почему не работает СИМ карта в планшете

Чтобы разобраться, почему не работает СИМка Билайн в планшете, следует рассмотреть каждую из возможных причин подробнее:

Аппаратная неисправность – проблема со стороны считывателя SIM, возникающая при часто смене карточек. При повреждении контактов возникает необходимость в проведении специализированных ремонтных работ.
Отсутствие видимости – нередко устройства китайского производств не реагируют на SIM Beeline. Решить проблему можно, заменив устройство или же обратившись в ремонтную мастерскую.
Неисправность карточки – чаще всего дефекты появляются при самостоятельной обрезке. При необходимости уменьшить SIM следует обратиться в сервисный центр, где за небольшую оплату процедура уменьшения будет проведена в считанные минуты.

Самостоятельно определить истинную причину неполадок непросто. Лучше всего при появлении тех или иных недочетов в работе карточки или мобильного устройства, обратиться за помощью к специалисту.

Почему iPhone не видит сим-карту

Почему вашу сим-карту не видит Apple iPhone 4S У любого оператора сотовой связи есть телефон горячей линии. Если дело именно в сим-карте и она перестала работать, то нужно позвонить в техподдержку мобильного оператора и…

Неисправности сим-карты

Несмотря на то, что поломка бывает, не столь часто, все же Sim тоже могут выходить из строя. Основной причиной поломки является повреждение микросхемы, что делает использование услуг оператора невозможным.

Когда сим-карта действительно неисправна на экране устройства отсутствует индикатор в виде антенны. Прежде чем покупать новую карточку, проверьте текущую на другом телефоне. Если она будет работать, то проблема кроется в чем-то другом. Если же сигнал будет отсутствовать и на других устройствах, то sim-карту потребуется заменить.

Чтобы получить новую сим-карту, обратитесь в салон оператора Мегафон. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность.

Скопируйте все имеющиеся контакты на память телефона, поскольку при замене карточки они будут утеряны. Оформить карту можно также онлайн. Для этого воспользуйтесь официальным сайтом компании. После регистрации и оплаты, sim-карта будет выслана по почте.

На телефоне экстренные вызовы – что делать

Используем режим «Полет»

Вначале понадобится активировать режим «Полет» одним из способов:

попасть в панель быстрого доступа (потянуть шторку вниз) и коснуться соответствующей пиктограммы;
открыть «Настройки», перейти в раздел «Дополнительные», выбрать вкладку «Сеть», и установить галочку напротив пункта «Автономный режим».

Когда переход будет выполнен, следует подождать несколько минут и еще раз проделать описанные действия, только на этот раз деактивировать режим. Это значит, что системе понадобится заново активировать соединение. Если процесс завершится корректно, то после повторного подключения к сети проблема должна исчезнуть. Если же способ не помог, нужно перейти к рассмотрению следующего варианта.

Сбрасываем настройки браузера

Делаем обновление ПО

Во время загрузки ПО запрещается выключать устройство, поскольку это может привести к его поломке. В этом случае полезный еще недавно способен гаджет превратится в обычный кирпич. Поэтому особое внимание обращается на необходимость наличия зарядки у аккумулятора. После завершения процесса потребуется выполнить рестарт смартфона и проверить удалось ли подключиться к сети оператора.

Настраиваем частоты вручную

Открыть «Настройки», затем «Дополнительные»;
Перейти в раздел «Мобильные сети»;
Выбрать вкладку «Режим сети»;
Изменить параметр «GSM/WCDMA» на «GSM».

Другой причиной, почему сим карта показывает только экстренные вызовы что делать, может быть отсутствие регистрации в сети, что не позволяет владельцу нормально осуществлять мобильные звонки.

Неполадка распространена на множестве аппаратов вне зависимости от ценовой категории, а потому рекомендации обязаны быть всеобъемлющими. На практике суть проблемы заключается в том, что оператору не удаётся получить номер IMEI от мобильного устройства. В подобной ситуации представитель услуг связи не может обеспечить подключение к сети и возможность совершения звонков.

Отдельной рекомендацией при любых проблемах с мобильной связью нужно отметить продление тарифа, так как по причине нехватки денежных средств на балансе пользователь не может получить дополнительный трафик и продолжать задействовать услуги. То есть первостепенно желательно удостовериться в достаточном количестве личных средств на мобильном счету во избежание абсолютно естественного отключения звонков и Интернета.

Последний способ избавиться от проблемы Сбой регистрации настраиваем частоты GSM, WCDMA

Многие современные мобильные телефоны поддерживают работу в сетях GSM и WCDMA. На некоторых аппаратах установка сим-карт GSM операторов возможна только в один из слотов для сим-карт. Проверьте Ваше устройство и его спецификации. Если всё верно, а на сим- карте доступны только экстренные вызовы и ошибка регистрации в сети всё ещё присутствует, попробуем устранить её настройкой режима работы сети. Некоторые телефоны имеют настройки режима сети и следует изменить «GSM/WCDMA (автоматически)» на «Только GSM». Для этого нужно зайти в настройки-другие сети-мобильные сети-режим сети и выбрать вкладку только GSM. После этого следует перезагрузить телефон. Очень часто это решение позволяет избавиться от проблем с регистрацией в сети мобильного оператора.

Скажу честно, когда у меня был старенький Lenovo dual-sim, на нём всё работало отлично, наверное, мне просто повезло. Но сам телефон был так-себе. Позже, сменив аппарат на HTC с поддержкой двух сим-карт всё тоже работало без проблем, хотя HTC был на подобной Леново платформе MTK но работал значительно шустрее и мне полюбился тем, что GPS на нём не глючил, в отличие от…

Уже после решения проблемы я выяснил, что LTE/3G/2G — это режим GSM/CDMA. На сайте Samsung указано, что 2G = GSM, 3G = WCDMA, 4G = LTE и также указано, что на смартфоне с двумя сим-картами одна всегда работает только в сети 2G — это нормальная работа устройства и изменить ее нельзя! Получается, что вторая симка не могла зарегистрироваться в сети, потому что в настройках стоял пункт 3G.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: