Tjournal это тинькофф или нет

Обновлено: 17.04.2024

Пора рассказать о некоторых моментах в работе Т—Ж. Если вы издаете что-то в России, вам это всё давно известно, а если только собираетесь — может быть полезно. В первой части — об идее и старте Т—Ж. Дальше будет нудно, я предупредил.

Краткое содержание

Придумали полезное действие для читателя, а не для банка. Большинство компаний просто хотят обучить и облагородить читателя, но читателям это неинтересно. Издание должно понимать, какую услугу оказывает читателю.

Никто не вкладывал в Т—Ж на старте миллионы. Начинали с одного автора и простого Вордпресса.

Первое главное, что было на старте — база подписчиков в соцсетях, которым мы показывали наши первые статьи и получали отклик. Большинство компаний делают наоборот: создают контент, но не знают, кому этот контент показывать.

Второе важное — управление. У журнала с первого дня был руководитель, который разруливал проблемы.

Контент-плана на много месяцев вперед не было, были просто темы. Задача была научиться спокойно делать одну статью в неделю, потом две, потом три и т. д.

Все понимали, что с первых же статей продавать банковские продукты не нужно. Никто не делал продуктовые статьи и не вешал банеры «Купи, купи, купи!». Не вешаем мы их и до сих пор. Это отдельная огромная заслуга директора журнала.

Дело было давно, мир был несколько иным тогда. Сейчас, наверное, что-то по-другому.

Ситуация

Это был ноябрь-декабрь 2014 года. Президентом был Путин, лучшей рассылкой рунета была моя рассылка Мегаплана, еще не было книги «Пиши, сокращай», Тинькофф еще назывался «ТКС банк» и я подрабатывал там копирайтером — писал текст для будущих лендингов. Их уже давно нет.

Директор по маркетингу Сергей и ведущий менеджер Маша позвали меня на встречу. Идея: «Сделать что-то вроде рассылки Мегаплана, только про деньги, для людей категории Smart Money». Смарт мани — это в нашем понимании были молодые ребята с избыточной для Москвы зарплатой, которые тратили ее на айфоны и старбаксы, а мы должны были их научить вкладывать во вклады и инвестировать в инвестиции.

Идея и полезное действие

Придумали, что это будет не рассылка, а блог — потому что доставляемость рассылок падала и привлекать людей в рассылку тяжелее, чем просто давать им ссылку на сайт.

Главным решением было сформулировать полезное действие — фразу, которая направляла бы всю работу журнала. Полезное действие должно отвечать на вопрос «Почему другие люди захотят обращать внимание на наши статьи?» Фраза звучала так:

Помочь людям не терять деньги

Не «показать продукты банка», не «научить людей правильно распоряжаться деньгами», а именно в таком виде — помочь не терять. Большинство компаний, которые потом пытались повторить Т—Ж, не могли сформулировать полезное действие в мире читателя, они сразу хотели продвигать свои продукты и повышать чью-то грамотность. Но мы тогда понимали: люди не хотят, чтобы кто-то повышал их грамотность. Люди хотят, чтобы было больше денег.

Запуск

Договорились, что нужно поднять Вордпресс, нанять одного автора и попробовать что-нибудь написать. Главное условие — автор должен работать в банке постоянно, крутиться среди людей и решать все вопросы на месте. Такой автор-директор. Так в журнале появился первый и ключевой сотрудник — Саша Рай.

Саша сделал так, чтобы у нас появился первый Вордпресс и первый дизайн. Это было сложно и очень важно, но почему — расскажу в статье о Саше, оно стоит того.

Саша написал две первые статьи: «Что делать, если нет денег платить за кредит» и «Как работают банки». Потом еще пара статей, и в феврале 2015 года мы показали журнал миру.

В таком виде мир увидел первую версию «Тинькофф-журнала». Статья о кредитах до сих пор одна из наших самых кассовых

Мы считали себя немножко «смарт мани», поэтому первый темник составили на первой же встрече с Сашей: «Что делать, если карту заблокировали за границей», «Что если карту зажевал банкомат», «Правда ли, что бесконтактную карту можно читать в кармане» и т. д. За час мы насочиняли где-то с пятьдесят тем и заодно разрешили себе писать обо всём, что с этими темами связано.

Плана публикаций не было, мы просто хотели научиться делать по одной статье в неделю. Когда научимся делать по одной — будем делать по две, потом по три и так далее. Никакого контент-плана на год мы не составляли ни тогда, ни сейчас.

Посев

По реакции людей было понятно, что дело хорошее и надо продолжать.

Тут еще Саша подсказывает, что соцсети на старте дали не так много, а реальный прорыв произошел позже. Об этом будет отдельно в главе о дистрибуции.

Как сделать наоборот

Часто вижу обратное, особенно у банков:

Компания решает делать свой Тинькофф-журнал и нанимает дорогого главреда с командой. Проект в первый же месяц стоит миллион.

Из пальца высасывается контент-план на год — надо же утвердить бюджет! Потом он оказывается никому не нужным.

У компании нет посевной площадки: живых соцсетей или базы для рассылки. Контент создается, но его никто не читает, потому что они никому не доставляется.

Наверное, так делать не надо. Но и как Т—Ж тоже уже делать не надо, это время ушло :-)

В переписке банк подтвердил, что для активации рассрочки клиенту достаточно посмотреть спецпредложение. «Очень большое количество клиентов забывали активировать спецпредложения, из-за чего теряли возможность в них поучаствовать. Мы сделали автоматическое подключение после просмотра», — сообщил представитель службы поддержки банка.

Об аналогичных проблемах клиенты Тинькофф Банка пишут и в «Народном рейтинге банков» на Банки.ру.

«Зашел сегодня в приложение, и увидел что у меня подключена какая-то рассрочка на целых 233 рубля, я ничего не подключал, следовательно Тиньков почему то решил за меня, что она мне нужна, можете все таки клиент сам будет выбирать, что ему надо а что нет?!», — написал пользователь Uralgeo из Челябинска (авторская стилистика и орфография сохранены).

«Пользуюсь кредитной картой тинькоф, посмотрела один раз в целях ознакомления раздел «рассрочки» чтобы быть в курсе какие партнеры предоставляют рассрочку. Посмотрела называется, накликала себе беду. Тинькоф в одностороннем порядке, без дополнительного смс или пуш информирования подключает мне рассрочку. Внимание! На пятерочке с транзакцией в 200 рублей, где он отработал с меня 70 рублей комиссии за эту рассрочку, хотя я ее не подключала. Следующее, сделала покупку уже в ленте на 300 рублей и тут мне в одностороннем порядке врубают рассрочку», — рассказала aliya.ya из Казани.

«Банком Тинькофф внедрена система автоматического подключения рассрочек при совершении покупок. Согласие клиента при этом не требуется, и он ставится перед фактом, что вместо обычной транзакции на него оформлена рассрочка. Преподносится, как партнерское соглашение. Кроме того, в явном виде об этом неизвестно и по умолчанию всем клиентам Тинькофф подключена эта система, где рассрочка включается лишь от просмотра имеющихся предложений, независимо от того, нужна ли рассрочка клиенту или нет», — сообщил user-89378012922 из Екатеринбурга.

В самом Тинькофф Банке подтверждают, что для активации спецпредложений достаточно просмотреть их. И для их отключений рекомендуют обратиться в банк по горячей линии или написав в чат.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n \n","content":"\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b \u0441 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u043c\u0438: \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043f\u043e \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c\u0443 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430\u0447\u0438\u0441\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446 \u0438 \u043a\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u043f\u043e \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u043c\u0443 \u0432\u044b\u043f\u043b\u0430\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430. \u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u044d\u0442\u0438 \u0434\u0432\u0430 \u0432\u043a\u043b\u0430\u0434\u0430 \u043a \u043e\u0431\u0449\u0435\u043c\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043c\u0435\u043d\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432\u044b\u0433\u043e\u0434\u043d\u0435\u0435.">' >

Особые условия

вклад открывается дистанционно;
комиссия за открытие вклада в офисе банка — 1 000 ₽;
для вкладов, открытых дистанционно, предусмотрена возможность перевода моновалютного вклада в мультивалютный по курсу банка без потери накопленных процентов; минимальная сумма конвертации 1 000 ₽, 10 $/€

Особые условия

вклад открывается дистанционно;
комиссия за открытие вклада в офисе банка — 1 000 ₽;
для вкладов, открытых дистанционно, предусмотрена возможность перевода моновалютного вклада в мультивалютный по курсу банка без потери накопленных процентов; минимальная сумма конвертации 1 000 ₽, 10 $/10 €

Таблица ставок
Параметры
Требования
Документы

Категория заемщика

Возраст

для мужчин от 18 лет на дату получения кредита
для женщин от 18 лет на дату получения кредита

Стаж работы

Таблица ставок
Параметры
Требования
Документы

Категория заемщика

Возраст

для мужчин от 18 лет на дату получения кредита
для женщин от 18 лет на дату получения кредита

Стаж работы

Таблица ставок
Параметры
Требования
Документы

Категория заемщика

работники по найму
индивидуальные предприниматели
владельцы или совладельцы собственного бизнеса
адвокаты / нотариусы

Возраст

для мужчин от 18 лет на дату получения кредита
для женщин от 18 лет на дату получения кредита

Стаж работы

свидетельство о регистрации транспортного ср-ва
ПТС (паспорт транспортного ср-ва)
паспорт

Таблица ставок
Параметры
Требования
Документы

Категория заемщика

работники по найму
индивидуальные предприниматели
владельцы или совладельцы собственного бизнеса
адвокаты / нотариусы

Возраст

для мужчин от 18 лет на дату получения кредита
для женщин от 18 лет на дату получения кредита

Стаж работы

документы по предоставляемому залогу
страховое свидетельство гос-го пенсионного страхования
паспорт

\n \n","content":"\u0420\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u044b \u043f\u043e \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u0443 \u2015 \u044d\u0442\u043e \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u0435\u0436\u0435\u043c\u0435\u0441\u044f\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043a\u043e\u043c\u0438\u0441\u0441\u0438\u0439 \u0437\u0430 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u0438.">' >

до 400 000 ₽ в месяц — 1,5% от суммы + 99 ₽ от 400 000 ₽ до 1 000 000 ₽ — 5% от суммы + 99 ₽, от 1 000 000 ₽ — 15% от суммы + 99 ₽

до 400 000 ₽ в месяц — 1% от суммы + 79 ₽ от 400 000 ₽ до 2 000 000 ₽ — 5% от суммы + 79 ₽, от 2 000 000 ₽ — 15% от суммы + 79 ₽

до 300 000 ₽ в месяц — бесплатно от 300 000 ₽ — 0,1% от суммы (минимум 79 ₽); в банкоматах АО «Тинькофф Банк»

до 800 000 ₽ в месяц — 1% от суммы + 59 ₽ от 800 000 ₽ до 2 000 000 ₽ — 5% от суммы + 59 ₽, от 2 000 000 ₽ — 15% от суммы + 59 ₽

О Тинькофф Банке

Информация
Контакты
Финансовый рейтинг
Народный рейтинг
Справка Банки.ру

«Тинькофф Банк» — современный надежный банк, работающий во всех регионах России. Изначально банк занимался кредитованием населения через кредитные карты. В настоящее время активно развиваются направления по привлечению вкладов от физических лиц через Интернет и выпуску дебетовых карт.

В работе банк учитывает опыт ведущих мировых банков и оперативно реагирует на потребности клиентов. «Тинькофф Банк» делает ставку на технологичность, что позволяет нам быстро создавать новые продукты и модернизировать уже имеющиеся предложения.

Совладельцами банка являются известный российский предприниматель Олег Тиньков, крупнейший в мире инвестиционный банк Goldman Sachs и шведский фонд Vostok Nafta.

Банк использует современные системы управления клиентского сервиса и управления рисками. Одна из главных задач — взять верхнюю планку по уровню обслуживания клиентов в России. В Банке нет очередей, потому что все вопросы с клиентами решаются дистанционно по современным каналам связи. В сочетании с узкой специализацией на сегменте кредитных карт это обеспечивает Банку очевидные конкурентные преимущества.

Сегодня «Тинькофф Банк» является участником системы страхования вкладов, участником Международных платежных систем Masterсard и Visa и имеет SQ рейтинг от Рейтингого агентства Moodys.

Тинькофф Банк

\n \n","content":"\u0412 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0438, \u043f\u0440\u0438\u0441\u0432\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0431\u0430\u043d\u043a\u0430\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432\u0430\u043c\u0438 \u00ab\u042d\u043a\u0441\u043f\u0435\u0440\u0442 \u0420\u0410\u00bb, \u041d\u041a\u0420 \u0438 Moody\u2019s. \u0420\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0441\u0442\u0432 \u0410\u041a\u0420\u0410, Fitch \u0438 S&P \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u043e\u0431\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.">' >

\n \n","content":"ruA+ \u2014 \u0423\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043a\u0440\u0435\u0434\u0438\u0442\u043e\u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \/ \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0440\u0435\u0439\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0432 \u0420\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0424\u0435\u0434\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0434\u043d\u0430\u043a\u043e \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a \u0432\u043e\u0437\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044e \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439 \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u044a\u044e\u043d\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b.">' >

АО «Тинькофф Банк» – крупный по размеру активов столичный моноофисный банк. Ключевые сегменты, в которых работает финучреждение, – кредитные карты и вклады частных лиц. В последние годы банк обслуживает также и юридических лиц, в том числе малый и средний бизнес. Основная особенность – дистанционная работа с клиентами с использованием современных каналов связи и через представителей. Основным источником фондирования являются средства физических лиц.

В 2005 году фининститут стал участником системы страхования вкладов, а в 2006 году был приобретен известным бизнесменом Олегом Тиньковым* и переименован в ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» (ТКС Банк), а также переориентирован на работу с физическими лицами.

В 2007 году в число собственников кредитной организации вошел международный инвестиционный банк Goldman Sachs, в 2008 году к нему присоединился шведский инвестфонд Vostok Nafta.

В середине 2012 года международный фонд прямых инвестиций Baring Vostok Private Equity Fund IV в ходе допэмиссии инвестировал в капитал ТКС Банка 50 млн долларов США. В октябре того же года в капитал финорганизации вошел фонд Horizon Capital (специализируется на инвестициях в компании со средней капитализацией и высоким потенциалом роста; штаб-квартира находится в Киеве). Менее чем за пять лет стоимость ТКС Банка выросла почти в семь раз.

В октябре 2013 года банк провел IPO, по итогам которого на Лондонской бирже было привлечено около 1,09 млрд долларов США. Инвесторам помимо части существующего пакета были предложены дополнительно выпущенные акции банка. В увеличенном капитале ТКС Банка доля Олега Тинькова, до IPO составлявшая 60,6%, снизилась до 50,9%.

В августе 2014 года в Единый государственный реестр юридических лиц внесена запись о создании общества с ограниченной ответственностью «Феникс». ООO «Феникс» является дочерней организацией ТКС Банка с долей участия последнего в 51%. Планировалось, что данная компания будет оказывать банку услуги по взысканию проблемной задолженности.

В марте 2015 года фининститут изменил организационно-правовую форму и наименование на АО «Тинькофф Банк».

В июне 2015 года в отношении Тинькофф Банка было возбуждено антимонопольное дело в УФАС по Санкт-Петербургу, которое впоследствии было передано в центральный аппарат ФАС. Летом 2015 года действия банка вызвали широкий общественный резонанс, что было связано с изменением банком в одностороннем порядке условий по «СмартВкладу». Основанием стали жалобы граждан касательно решения банка унифицировать условия пополнения вкладов, открытых в период с 24 декабря 2014 года по 30 апреля 2015 года, а также вкладов, по которым в связи с изменившимися рыночными условиями была повышена ставка. Так, ко всем пополнениям данных вкладов, зачисленным с 1 июля 2015 года, банк решил применять единую ставку вне зависимости от срока вклада: 13% для рублевых и 4% для валютных вкладов. Для сравнения: ранее по «СмартВкладу» процентная ставка на дополнительные взносы начислялась фиксированно в размере от 16% до 18% годовых в зависимости от даты заключения договора с клиентом. 26 октября 2015 года Антимонопольная служба признала действия Тинькофф Банка актом недобросовестной конкуренции, поскольку банк привлекал денежные средства физических лиц в срочные пополняемые вклады с последующим ухудшением их потребительских свойств. В связи с тем, что выявленное нарушение не было устранено Тинькофф Банком в добровольном порядке, комиссия ФАС выдала банку соответствующее предписание. От кредитной организации требовалось отменить решение о снижении процентной ставки, начисляемой с 1 июля 2015 года на суммы дополнительных взносов в пополняемые срочные вклады, по договорам, оформленным в период с 24 декабря 2014 года по 30 апреля 2015 года включительно, и по договорам вкладов, по которым в период с 17 декабря 2014 года по 30 апреля 2015 года была повышена процентная ставка. ФАС также обязала банк выплатить клиентам недополученный ими доход в течение 90 дней с даты получения предписания. Кроме того, ФАС наложила на Тинькофф Банк и его должностное лицо штрафы в размере 300 тыс. и 12 тыс. рублей соответственно за недобросовестную конкуренцию на рынке вкладов (административное правонарушение, предусмотренное частью 1 статьи 14.33 КоАП), после чего решение и предписание ФАС России обжаловались Тинькофф Банком в судебном порядке с требованием банка признать незаконным решение и предписание антимонопольной службы. Однако в итоге 1 июня суд вынес решение в пользу ФАС. В результате Тинькофф Банк отменил решение о снижении процентной ставки по вкладам, принятое в одностороннем порядке. Ставка была снижена с 1 июля 2015 года. Это касалось пополнений по договорам дорогих вкладов, заключенных с конца декабря 2014 года по апрель 2015 года, когда банки резко повысили доходность вкладов после скачка ключевой ставки до 17%.

19 марта 2020 года Олег Тиньков передал свои права владения акциями TCS Group семейному трасту. 2 апреля он ушел с поста председателя совета директоров Тинькофф Банка, чтобы сосредоточиться на своем здоровье.

В июле 2021 года Тинькофф Банк сообщил о реализации дебютной сделки по секьюритизации ипотеки. В этом же месяце в тестовом режиме была запущена работу с состоятельными клиентами — Tinkoff Private. Новое направление возглавил Илья Опренко, ранее руководивший подразделением корпоративных финансов Sberbank Private Banking. Банк отмечал, что ключевой задачей Tinkoff Private станет развитие advisory- и lifestyle-направлений, Private Equity и альтернативных инвестиций, которые ранее не были доступны клиентам сервиса.

В октябре 2021 года Тинькофф Банк был включен Банком России в перечень системно значимых кредитных организаций (СЗКО). В результате включения Тинькофф Банка список СЗКО был расширен с 12 до 13 участников.

На 1 ноября 2021 года объем нетто-активов банка составил 1,1 трлн рублей, объем собственных средств – 146,8 млрд рублей. За январь – октябрь 2021 года кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 46,5 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
2 дополнительных офиса.

Владельцы:
акции, находящиеся в публичном обращении на Лондонской фондовой бирже (в форме GDR), – 58,40%;
семейный траст Олега Тинькова – 35,10%;
топ-менеджмент банка – 6,50%.

Совет директоров: Георгий Чесаков (председатель), Станислав Близнюк, Вадим Стасовский, Сергей Пирогов, Светлана Устиловская.

Правление: Станислав Близнюк (председатель), Илья Писемский, Евгений Ивашкевич, Наталья Изюмова, Анатолий Макешин, Валерия Павлюкова, Вячеслав Цыганов.

* Олег Тиньков (1967 г. р.) – российский предприниматель, основатель и бывший владелец сети магазинов по продаже бытовой техники «Техношок», компании по производству продуктов быстрого приготовления «Дарья», пивоваренной компании и сети ресторанов «Тинькофф». В 2000 году Тиньков окончил курсы маркетинга в Университете Беркли (Калифорния, США). С 2006 года развивает банковский бизнес.

В рейтинге российских миллиардеров журнала Forbes Олег Тиньков в 2021 году занял 32-е место (годом ранее – 62-е) с состоянием, оцениваемым в 4,7 млрд долларов США (2,2 млрд долларов США в 2019 году).

В конце февраля 2020 года американские власти обвинили Олега Тинькова в уклонении от уплаты налогов и сокрытии подлинных доходов. Банкир был арестован в Лондоне, затем освобожден под залог, но должен находиться в столице Великобритании до окончания судебного разбирательства.

Т—Ж выпускает статьи уже 5 лет. За это время из блога на Вордпрессе он вырос в большую самодельную систему из десятков проектов и инструментов. Мы, команда разработки Т—Ж , запускаем свой блог о том, как устроен журнал «под капотом», как мы его делаем, с какими проблемами сталкиваемся и как их решаем. Я в Т—Ж управляю разработкой и сегодня в общих чертах расскажу об архитектуре журнала.

Сайт Т—Ж работает благодаря разным сервисам:

Движок сайта — Меркурий.
Фронтовый монорепозиторий, или просто монофронт.
Соцплатформа.
Урания — образовательная платформа.
Фичеры — калькуляторы, тесты и прочие интерактивы.
Мобильные приложения.
Медиасервис.

Дальше я расскажу, что делает каждый из этих сервисов и как они взаимодействуют друг с другом.

Меркурий

Главное бэкэнд-приложение Т—Ж — его движок. Собственный движок нам понадобился, когда журнал в 2017 году переезжал с Вордпресса. Движок назвали Меркурием в честь древнеримского бога богатства и торговли, потому что мы же журнал про деньги.

Меркурий собирает страницы, которые видит читатель журнала. Часть компонентов страницы он переводит в разметку и стили из собственных джанго-шаблонов: контент статьи, страницу о журнале и поисковую выдачу. За компонентами поновее — шапкой, подвалом, профилем и прочим — он ходит в сервис-прослойку, который уже отдает разметку и стили с нашего фронта.

Меркурий сам хранит и обрабатывает авторский контент — изображения, статьи, редакционную структуру материалов и статистику опубликованного контента. Редакторам и верстальщикам он предоставляет интерфейс для управления всем этим добром — админку.

Верстальщики набирают статьи журнала в синтаксисе html. Для удобства админка еще поддерживает шорткоды — это как теги, только они разворачиваются в более сложные синтаксические конструкции с особыми стилями. Cписок сервисов из начала статьи в админке записан шорткодом [ ol type=milchin ][ /ol ].

Главный экран админки. Та самая кнопка раньше отрубала поиск и рекомендации. Потом мы их оптимизировали, а кнопку оставили из ностальгических соображений.

Руководство по верстке материалов из шорткодов и прочего. У верстальщиков есть еще своя методичка в гугл-документах

Когда в админке сохраняют статью, по ней проходит типограф. Это скрипт, который меняет часть конструкций в тексте так, чтобы они соответствовали правилам типографики и редполитики журнала. Например, проставляет знак рубля и неразрывные пробелы. Мы воспользовались готовым решением, только переписали пару правил, чтобы результат нам подходил.

Меркурий кэширует большинство данных: контент, главную, статьи и другие редко меняющиеся страницы. Так мы экономим на дорогих расчетах и отрисовке, чтобы держать больше пользователей онлайн одновременно.

В журнале встречаются страницы, которые объединяют другие статьи, например:

разводящие по тематикам — путешествия, бизнес, интерактивы;
подборки — дневники трат, выплаты в пандемию;
выдачи по тегу, автору или формату;

Правила, по которым собираются эти страницы, также обрабатывает Меркурий: это могут быть формулы, выставленные вручную редакторские настройки или их комбинации. Для таких настроек у нас тоже предусмотрены отдельные конфиги.

В апреле 2020 года мы начали тестировать новую версию нашего движка, который мы назвали Ретроградным Меркурием. Мы полностью перебрали код, разбили его на несколько сервисов и затащили новые фичи: веб-сокеты в админке, улучшенный поиск и другие.

Когда переключим сайт на новый движок, подробнее расскажем, как и зачем его делали и что в итоге получилось. Это тема для отдельной большой статьи.

Монофронт

Когда мы окончательно переехали с Вордпресса на Меркурий, нам захотелось добавить интерактивности на страницы журнала. Возможности джанго-шаблонов тут ограничены, ведь только на них мы не смогли бы менять контент страниц в рантайме.

Чтобы не разрабатывать кучу кастомных страниц, решили вложиться в полноценный фронт — Монофронт.

Моно — потому что в один проект мы собрали:

А еще в нем обрабатывается логика веб-трекинга пользовательских событий: откуда пользователь пришел на страницу журнала, что именно он на ней делает.

Как и все монолиты, Монофронт тоже скоро будет распилен на отдельные сервисы. В 2020 году мы хотим сделать из него несколько независимых приложений, вытащить простые виджеты в npm-пакеты , а сложные — в рантайм и поднять дизайн-систему. Мы уже делаем первые шаги в этом направлении, о которых потом обязательно расскажем.

Соцплатформа

В Т—Ж есть не только авторский, но и пользовательский контент. Пользователи регистрируются, комментируют статьи, подписываются, связываются с редакцией через специальные анкеты. Все это происходит благодаря соцплатформе.

Чтобы зарегистрировать или авторизовать пользователя, соцплатформа взаимодействует с АПИ соцсетей. У себя она сохраняет ценные пользовательские данные, в том числе персональные: имя, фамилию, почту.

Мы разрабатываем интерфейс редактирования данных пользователя в его профиле. Пока он не готов, мы переложили ответственность за модерацию имени и фотографии на соцсети. Отчасти этим же мы решили проблему ботов, потому что соцсети стали просить привязку к номеру телефона. Но остается проблема с тем, что система считает одного человека из разных соцсетей разными пользователями.

У авторов журнала обычно два аккаунта. Один — в Меркурии, он определяет авторство статей. Второй — в соцплатформе, чтобы отвечать на комментарии. Думаю, в будущем перейдем на один общий аккаунт, а пока только немного облегчили жизнь редакторам: когда к аккаунту автора в соцплатформе привязывают аккаунт Меркурия, оттуда автоматически подтягиваются все его статьи.

Сообщество не получается развивать без правил. На каждое правило находятся нарушители. Поэтому соцплатформа предоставляет редакторам и модераторам интерфейс для проверки комментариев и бана нарушителей.

Модератор может удалить комментарий или замаскировать его часть, если она противоречит законам РФ или правилам пользования сайтом

Соцплатформа хранит все комментарии пользователя и сопутствующую информацию: лайки и дизлайки, был ли это комментарий к статье или ответ другому пользователю в треде. Сами комментарии транслируются в Телеграм через специального бота, чтобы модераторы могли быстро среагировать, а редакторы получали обратную связь.

Редактор сам может завести новый опрос, редактировать вопросы, из которых он состоит, и собрать опрос из шорткодов

Урания

В 2019 году мы решили запустить собственную образовательную платформу. Сразу появились новые сущности: студент, курс, урок, экзамен. Чтобы их создавать и редактировать, разработали отдельный бэкэнд и админку — Уранию. Просто захотели продолжить тему античной мифологии. Но вообще чаще мы называем Уранию просто учебником.

Когда студент регистрируется, мы используем в качестве его идентификатора тот же аккаунт, что уже есть в соцплатформе. Сверху дописываем актуальную почту, курс, который студент проходит, и прогресс обучения. Так мы не смешиваем данные, но при этом можем просто синхронизироваться с соцплатформой. В тех же комментариях рядом используются данные из соцплатформы и учебника — например, чтобы нарисовать пользователю медальку курса, который он прошел. Эти данные удобно забирать по одному айди.

Контент самих курсов Урания пока берет из Меркурия. Курс состоит из уроков, а урок на самом деле — хитро стилизованная статья. С главными страницами курсов и со страницей всех курсов, которая скоро появится, Урания работает сама.

Фичеры

В Т—Ж выходят калькуляторы, карты, тесты, опросы и другие интерактивные материалы. Это такие отдельные фронтовые приложения. Мы разрабатываем их отдельной командой и не затаскиваем в Монофронт. Фичеры собираются в JavaScript-бандлы , а Меркурий подставляет их на страницы вместе с информацией о конфигах.

ip-calendar.js содержит всю логику интерактива, который помогает ИП вовремя сдавать отчетность. В полном адресе бандла на CDN содержится хэш. Так мы поддерживаем версионирование интерактивов

Большинство интерактивов используются максимум в двух местах: на отдельной странице и внутри статьи на ту же тематику. Но некоторые из них настолько прижились, что мы используем их десятки раз, например:

Тесты, которые помогают читателям узнать, какого богатства они достойны, или закрепить знания в образовательных курсах.
Опросы, которые разжигают дискуссии в комментариях.
Обменник валюты, который пересчитывает цену из местной валюты в рубли по актуальному курсу и подставляет значение в статью.
Эмодзи-сервис, который подставляет во все браузеры и на все устройства эмодзи из одного набора.

Обменник валюты переводит все цены в рубли по актуальному курсу. В редакции его называют валютным фичером

Мобильные приложения

Пока приложения, которые мы делаем, находятся на стадии разработки или закрытых бета-тестирований. Но кое-что рассказать уже можно.

Во-первых, клиентские части активно используют все бэкэнды, которые уже есть в журнале: забирают контент из Меркурия, пользователей — из соцплатформы, прогресс студентов — из Урании. Во-вторых, у них появляются свои бэкэнды, которые обрабатывают особый контент приложений и разруливают пуш-уведомления.

Медиасервис

Основные медиафайлы в журнале — изображения. Медиасервис проверяет каждое изображение, перегоняет в webp и png, оптимизирует размер, обрезает под шаблоны из конфига и заливает на CDN. В ответ он получает ссылки на результат обработки — изображения разных форматов и размеров, которые получились из исходного. Остальные медиафайлы сервис просто бережно кладет на CDN.

Медиасервис особенно примечателен тем, что он использует модель serverless. Это не полноценный бэкэнд, развернутый на сервере или в облаке. Он лишь использует облачные функции Гугла и паттерн pub/sub.

Медиасервис использует соцплатформа для пользовательских картинок в комментариях и профиле. Этой функциональности пока нет на продакшене, но мы работаем над этим.

Что дальше

В следующих статьях я расскажу о каждом из сервисов подробнее, познакомлю с инфраструктурой журнала, процессами в продуктовых командах и инструментами, которые мы используем. Чтобы не пропустить, подписывайтесь в Телеграме.

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

Высшее экономическое образование.
15 лет работы в банке.
Независимый эксперт.
Финансовый аналитик.
Обладает сертификатами от ЦБ РФ. . Facebook. .

В последние два-три года Тинькофф Журнал превратился в икону корпоративного блога для любого сайта, как для финансовых организаций, так и для производственных предприятий. Он стал ориентиром того, как приводить клиентов, рассказывая о многом другом, кроме основного бизнеса. Формирование доверия к Тинькофф банку через Tinkoff Journal настолько высоко, что, как утверждают сами издатели, через 6 месяцев каждый 20-й читатель превращается в клиента банка.

Что же такое Тинькофф журнал, и чем обусловлена такая высокая популярность издания, разобрался Бробанк.

Изучение инвестиций и финансов с Тинькофф Журналом

Первоначально Олег Тиньков размещал информацию о своих идеях, мыслях, проектах в своем ЖЖ блоге. У него были свои подписчики, которым было интересно читать об образе жизни, увлечениях, стратегиях и интересах успешного бизнесмена. Со временем проект перерос в нечто большее и оформился в Тинькофф блог, в котором могли публиковать свои статьи опытные коллеги, сотрудники банка и партнеры по бизнесу Тинькова.

С 2014 года Tinkoff Журнал трансформировался и стал изданием, где работают опытные авторы или узкие специалисты, которые хорошо разбираются в финансах и знают, как ими управлять. Главный редактор издания, известная в среде редакторов и журналистов личность — Максим Ильяхов.

Вначале площадку воспринимали исключительно как блог самого банка. Постепенно внутри журнала появился раздел продуктологов-редакторов, которые рассказывали о продуктах банка словами, понятными для любого читателя, и от этого выиграл и банк, и журнал. На сегодняшний день Т-Ж позиционирует себя как образовательная платформа для всех россиян, которая через статьи о финансах делает население страны более грамотным.

Оформление онлайн-журнала

Финансовый журнал расположен на одном домене с банком Тинькофф. Портал Т-Ж не стремится зарабатывать на рекламе, но это не мешает ему быть популярным и посещаемым. У сайта journal tinkoff ru по данным на 2017 год уже было 1 млн. уникальных посетителей, где каждая статья читалась 20 тысяч раз за 3-4 недели. И на рассылку были подписаны 100 тысяч человек. Для чтения статей Т-Ж не надо регистрироваться на сайте, они доступны всем пользователям сети.

Попасть и подписаться на журнал можно с официального сайта Тинькофф банка. Также его находят при переходе из строки поиска в статью, опубликованную в интернете. Внешний вид сайта не такой привычный, как у других изданий, которые больше ориентированы на оффлайн аудиторию и размещают информацию наподобие печатных журналов. Визуально портал напоминает оформление Яндекс.Дзен, где на главной странице расположено множество «плиток-картинок» с названием статьи. Вверху сайта находится меню с вкладками:

вложить;
права;
сбережения;
путешествия;
бизнесу;
кредиты;
калькуляторы;
тесты;
город.

Чуть выше вкладок строка поиска, где можно ввести ключевое слово и найти те статьи, которые будут его содержать. Рядом размещены две кнопки: «рассылка» и «написать».

Рассылка приходит подписчикам дважды в неделю: один раз в будний день и по субботам. В ней содержатся все новые материалы или подборки по определенной тематике.

Кнопка «написать» автоматически перенаправляет пользователя на форму с разными тематиками:

на свою тему;
про экономию;
про профессию;
про семейный бюджет.

Последняя вкладка в перечне: «Задать вопрос». То, о чем спросит читатель, станет предметом дискуссии с другими посетителями и подписчиками Tinkoff Journal.

Отличительная особенность интернет-журнала — SSL защита и GreenBar, которые гораздо чаще встречаются у сайтов, где проходят операции с деньгами. На страницах издания не проводят финансовых операций, но такое положение вещей обусловлено связкой с доменом Тинькофф Банка.

Польза Journal Tinkoff для читателей

Основная задача, которую ставит руководство Т-Ж перед авторами, писать только нужные и полезные для читателей статьи. Именно такие материалы помогут россиянам разобраться в финансовых вопросах. Также сервис объясняет тонкости банковских услуг, не всегда понятные обывателям.

Преимущества самого большого российского журнала про деньги:

глубокое погружение в тему со всех сторон;
материалы содержат четкие инструкции с алгоритмом действий, которые ясны читателю на каждом этапе;
в статьях изложены только честные факты, которые подтверждены.

Все материалы, которые размещены на страницах Т-Ж, объединены в тематические подборки по вкладкам:

Инвестиции для начинающих.

Инвестиции для продвинутых.

Куда вложить деньги.

Знайте свои права.

Как не связаться с плохим работодателем.

Получите свое от государства.

Вычеты: как получить.

Как вести бюджет.

Как торговаться и говорить о деньгах.

Где и как подработать.

Учеба в других странах.

Где жить в путешествии.

Как сэкономить в путешествии.

Учебник по бизнесу.

Как вести бизнес в России.

Бизнесу. Юридические тонкости.

Как погасить кредит.

Как взять кредит.

Содержит подборку калькуляторов, которые помогут посчитать прибыль, убытки, кредитные расходы и научат планировать бюджет.

Тесты для тех, кто ищет место для жизни.

Тесты для тех, кто хочет сохранить деньги.

Для тех, кто хочет узнать себя.

Беспощадные тесты о жизни в России.

Тесты для тех, кому нечем заняться.

Микромедиа Т-Ж в Instagram о том, что происходит вокруг: развлечения, кино, книги, музыка и многое другое.

Любой читатель Т-Ж может стать его автором. Политика редакции такова, что если посетитель глубоко разбирается в какой-либо теме и может разъяснить это другим читателям, неискушенным в данном вопросе, то ему стоит поделиться своим опытом. При этом автор сможет неплохо заработать. Тинькофф журнал платит 10 000 рублей за один опубликованный материал.

Т-Ж в социальных сетях

Сайт Тинькофф Журнала не рекламируют ни на каких экономических, финансовых или инвестиционных форумах. Зато паблики и группы Т-Ж широко представлены во всех социальных сетях и мессенджерах:

Одноклассники;
ВКонтакте;
Facebook;
Instagram;
Телеграмм.

Также ТЖ ведет свой видеохостинг на YouTube. Пользователи активно делают репосты понравившихся статей на своих страницах. В группах соцсетей администрация журнала проводит розыгрыши и конкурсы. Здесь же можно получить обратную связь от менеджеров на свои комментарии, вне зависимости от того позитивные они или негативные.

В журнал пишут больше 100 авторов, большинство из которых фрилансеры. Они получают гонорары только за написанные статьи. После двух лет работы Т-Ж почти перестал рекламировать продукты Тинькофф банка, но до сих пор сайт проводит большое число опосредованных продаж.

С июня 2019 года Тинькофф банк запустил голосового помощника «Олега» для всех пользователей мобильного приложения. Ассистент занимается финансовыми вопросами перевода средств на счета другим лицам или может забронировать столик в ресторане. Еще он готов прочитать любую статью, размещенную на сайте Т-Ж или поболтать на общие темы.

В центре фокуса любой статьи, которую размещает Тинькофф журнал, всегда стоит читатель. А уже второстепенной задачей опубликованного материала выступает бизнес. Такое положение вещей сложилось не только благодаря редакционной политике. К этому же стремятся и инвесторы издания. Поэтому, прежде чем расписывать какую-то финансовую тему или ситуацию, связанную с деньгами, автор всегда ставит главный вопрос: «А кому это нужно, и чью проблему решит?»

Такое заботливое отношение редакторов Т-Ж к читателю привело к столь высокой популярности журнала и большому числу подписчиков на еженедельную рассылку. Как говорят сами создатели: «Здесь нет никакого волшебства, есть много опыта и упорного труда».

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: