Точка банк что за банк

Обновлено: 18.04.2024

Расчетный счет для предпринимателя – важнейший элемент ведения бизнеса. Главное здесь – выбрать банк так, чтобы работать с ним продолжительное время, ведь каждая смена платежных реквизитов влечет необходимость уведомить контрагентов, внести изменения в бухгалтерские и CRM программы. Поэтому при выборе банка нужно тщательно рассмотреть все его плюсы и минусы.

Что за такой банк "Точка", кому принадлежит, можно ли ему доверять

Банк "Точка" фактически принадлежит банку "Открытие" – одному из крупнейших и теперь уже государственных банков России (см. рейтинг банков). Поэтому риски в части сохранности ваших средств для этого банка ниже, чем в других похожих по формату работы "виртуальных" банков.

Почему "Точка" – "виртуальный" банк, чем он отличается от "реального"

Точка – это банк нового формата, аналогично таким банкам как "Тинькофф", работа с ним происходит удаленно через Интернет. В отличие от традиционных банков, у "виртуальных" нет отделений, где вы могли бы решить вопросы с операционистом, лично подать документы и т.п. Здесь все общение происходит в чате банка – на сайте банка или в мобильном приложении. Там вам дадут ответы на вопросы, через чат вы загрузите необходимые банку документы и получите документы от банка. На практике это очень удобно, не нужно никуда ходить, все решается не вставая с места.

Плюсы и минусы "виртуальных" банков в целом и банка "Точка" в частности

стоимость обслуживания ниже, чем в традиционных банках;
удобный интернет-банк и приложение для смартфонов, легко отправлять платежи, включая налоговые, где требуются специфические реквизиты;
удобно решать вопросы в чате, получая ответы в неформальном виде, со смайликами :)
банк лояльно подходит к валютным операциям, помогает оформить документы для подтверждения этих операций (например, если вы продаете рекламу Google и получаете выручку в долларах);
удобная продажа валютной выручки, без заявок и справок, просто обмен валюты одной кнопкой в приложении для смартфона.

пожалуй, единственный, но существенный минус – это отсутствие отделений, куда можно прийти для официального решения вопросов. Например, вы не сможете подать свою претензию под роспись получателя, если вдруг дело дойдет до судебных споров, скришоты из чата – не лучшее доказательство. Этот юридический момент особенно актуален, когда по закону об отмывании (115-ФЗ) любой банк может заблокировать ваш счет и попросить объяснить откуда деньги, куда тратите.

Вывод: стоит ли открывать расчетный счет в "Точке"

Имея опыт работы как c традиционными банками, так и с банком "Точка" могу сказать следующее. Если вы ИП (индивидуальный предприниматель) или ООО с небольшими оборотами (до 2-х млн. в мес.), банк "Точка" – то что нужно: удобно пользоваться, недорого (см. ниже про оптимальный тарифный план). Особенно банк удобен для тех, кто продает рекламу Google Adsense – вы сможете официально получать валюту без особых усилий на подтверждение валютной выручки, быстро конвертировать ее в рубли. Корпоративная карта, которую вы бесплатно получите при открытии счета, позволит производить траты прямо со счета ИП, без необходимости переводить их на карту физического лица.

Однако для крупных юрлиц я бы советовал традиционный банк (лучше из ТОП-10). Большие деньги любят материально-документальный подход, а не смайлики :)

Какой тарифный план "Точки" выбрать

Оптимальный тарифный план – "Золотая середина". Стоит 500 руб. в месяц. В цену входят 10 исходящих платежей бесплатно (и 60 руб. за каждый последующий платеж), бесплатные переводы на счета физлиц до 200 тыс. руб. в месяц (это для ИП, для ООО – 100 тыс. руб.). Также вы бесплатно получите корпоративную пластиковую карту (Mastercard), о которой писал выше.

Как открыть счет

Открыть счет проще простого – вот здесь. Курьер принесет все документы и карту вам домой или в офис.

Если вы еще не определились, открывать счет или нет, задавайте вопросы в этой теме форума про "Точку", отвечу на них как аудитор и пользователь услуг "Точки".

Какие еще банки рассмотреть для открытия счета

Для мелких предпринимателей можно рассмотреть в качестве банков для расчетно-кассового обслуживания (РКО):

(плюсы и минусы здесь те же, что описаны выше, подробней писали про этот банк здесь); .

Если бизнес у вас уже не мелкий, счет ежемесячной выручки идет на миллионы рублей, стоит рассмотреть более "традиционные" в части РКО банки, которые, к тому же, вполне современные и удобные:

Только положительные впечатления от обслуживания в данном банке. За три года ни разу не возникало желания открыть счет у кого-то другого, даже сейчас, в условиях санкций под которые попала Точка.

Все вопросы решаются в онлайн-чате практически мгновенно, самое ценное это общение с живым человеком, а не с чат-ботом. При возникновении спорных ситуаций, всегда пытаются решить ситуацию в пользу клиента.
Читать далее

В качестве примера - 5 марта 2022 года, после выпуска дополнительной карты и привязки ее ко второму номеру телефона, пуш-уведомления продолжали приходить на основной номер. Установить приложение на втором телефоне, по ряду причин не было возможным. Специалисты технического отдела, решили проблему в течении одного вечера, подключив на второй номер телефона смс-подтверждение операций. Отдельное спасибо специалисту по имени София.

Выражаю свою огромную благодарность Всем сотрудникам банка, за качество и скорость реакции, за профессионализм и позитивное общение.

Выбор банка сделал 5 лет назад. Тогда заинтересовала концепция банка-онлайн для расчетного счета. С тех пор уже много изменилось. Появилась онлайн-бухгалтерия, благодаря которой ни разу еще не пропустил важные платежи. Онлайн-чат отвечает практически сразу и самое главное - можно поговорить с Живым Человеком, который сразу поможет решить проблему или вопрос, а не слушать не самых совершенных роботов. Рекомендую тем, кому интересно посвятить свое. Читать далее

Добрый день! Спасибо за высокую оценку.
Рады, что вы доверили заботу о вашем бизнесе именно нам. Будем и дальше брать на себя все рутинные задачи, чтобы у вас оставалось время заниматься любимым делом. Приятно читать, что у нас это получается.
Успехов!

Уже 3 года сотрудничаю с банком Точка. За это время банк меня ни разу не подвёл. Сотрудники контакт-центра всегда на связи.

Кроме того, у этого банка удобное мобильное приложение. Также удобно пользоваться банком через сайт: всё просто и понятно. Читать далее

Кроме того, у этого банка удобное мобильное приложение. Также удобно пользоваться банком через сайт: всё просто и понятно.

Еще хочу отметить его интерфейс: есть много полезных сервисов, которыми я пользуюсь. Необходимости обращаться в другие банки нет.

Также мне нравится в этом банке система начисления баллов за покупки и обмен этих баллов на призы. Всегда этим пользуюсь.

Считаю, что на данный момент, это самый лучший банк.

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Здорово, что Точка стала для вас надёжным помощником в ведении бизнеса. Будем и дальше радовать полезными сервисами, удобным интерфейсом, круглосуточной поддержкой и приятными бонусами.
Успехов и новых высот!

Работаю с банком больше полугода. Все отлично. Оперативно отвечают, лояльные условия для ИП. Пользуемся оплатой по QR-коду, выгодные условия. Единственное снятие через банкоматы 7500 за раз. Ведь если захочешь снять 50 тысяч приходится стоят у банкомата долго. Все остальное отлично. Комиссии по снятиям 50 000 без процентов каждые последующие пятьдесят тысяч 1500р. Ни в одном банке уже такого нет. Переводы физическим лицам до 400 000 без процентов. Читать далее

Добрый день! Спасибо, что нашли время на отзыв.
Клиенты Точки могут снимать наличные в любом банкомате, который кажется удобным. Лимит на единовременную выдачу зависит от настроек конкретного банкомата. И даже может отличаться в разных устройствах одного и того же банка.

Приятно, что вы отметили столько плюсов. Пусть впереди нас ждёт ещё много лет приятного сотрудничества

Добрый день!Хотел поделиться положительным опытом работы с банком "Точка". Уже почти три года открыт расчетный счет в банке, за это время я понял, что на сегодняшний день, обслуживание в банке "Точка" для меня самый оптимальный вариант. Основные плюсы: удобство пользования банком как через телефон, так и через компьютер, также очень удобный интерфейс (все легко можно найти, очень быстро проходят платежи, оперативно отвечает оператор на вопросы в. Читать далее

Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями.
Рады, что вы довольны обслуживанием. Будем стараться чтобы и спустя много лет вести бизнес в Точке вам было также уютно и легко.
Успехов!

Обслуживаюсь в банке «Точка» не один год, использую тариф«Оптимальный». За это время ни разу не возникло сложностей в использовании
продуктов банка или какого-либо недопонимания в общении со специалистами банка.
Личный кабинет удобен и функционален. При звонке в банк ни разу не приходилось
долго «висеть» на линии ожидая ответа. При обращении в банк быстро решаются все
возникающие вопросы. Покупал через банк
«Точка» онлайн-кассу, все доставили вовремя, а также банк сам зарегистрировал
кассу в ИФНС. В этом году заканчивается срок действия фискального накопителя, и
его тоже приобрел через «Точку». При этом цена на фискальный накопитель на 36
месяцев оказалась в «Точке» наиболее выгодной в сравнении с другими
предложениями. В разгар пандемии банк оказывал поддержку малому бизнесу, в моем
случае отменил плату по тарифу. Так же можно оплачивать тариф накопленный баллами,
что я делаю периодически. В целом, в банке все устраивает и за все время, что
обслуживаюсь в «Точке», ни разу не пожалел, что перешел в этот банк.

Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями.
Приятно, что в Точке вы нашли всё необходимое для вашего бизнеса. Будем и дальше радовать полезными сервисами, выгодными тарифами и круглосуточной заботливой поддержкой.
Успехов в вашем любимом деле! Если понадобимся, мы рядом.

В точке обслуживаемся с 2019 года. С интернет банком, или мобильным приложением проблем не было никогда.
Одной из самых крутых фишек я считаю это заполнение платёжного поручения по фотографии счёта. Это вообще круто.
Кредитовались, на пополнение оборотных средств. Тоже всё просто, заходишь в интернет банк оставляешь заявку и всё, ни каких проблем. Одним словом отличный банк! Всем рекомендую.

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Рады, что вы довольны обслуживанием и готовы рекомендовать Точку другим предпринимателям.
Пусть впереди нас ждёт ещё много лет приятного сотрудничества

Запускал через Точку свой бизнес в строительстве РЕМГИДРОСТРОЙ на ООО и в консалтинге RECH EXPERT на ИП. Обслуживаюсь с 2020 года. Всё максимально просто, прозрачно, понятно, удобно, быстро! Никаких головняков и заморочек, любой вопрос оперативно решается через чат. Сотрудники ориентированы на решение задачи и предоставление лучшего сервиса, а не на регламенты и инструкции. Зарплатный проект - бесплатно, привязываешь любую карту сотрудника и вперёд. Всё очень удобно - управление доступами, счетом, депозитами, картами, привязка бухгалтеров с разными ролями. Тарифы адекватные, лимиты достаточные. Требования и взаимодействие по 115фз - адекватно, быстро, и с уважением к бизнесу. Много доп. сервисов и подарков от партнеров, пользуюсь почти всем. Не нужны традиционные походы в банк, заполнение бланков и выпрашивание услуг - всё онлайн и оперативно. Мобильный банк - песня, интернет-банк понятен и прозрачен. Если уж сильно привыкли к живому контакту, а он здесь абсолютно не нужен, то есть местные представители, которые всегда на связи и закроют любой вопрос, полноценно проконсультируют. Заявляю с полной ответственностью, как бывший банкир с 25-летнем стажем: Точка - один из самых удобных и комфортных банков, не требующий к себе внимания, но отлично выполняющий все необходимые функции. Аплодирую команде и всем сотрудникам!

Добрый день! Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями.
Приятно, что вы отметили так много плюсов.
Стараемся упростить жизнь предпринимателей ещё на этапе регистрации. А после – с удовольствием берём на себя заботу о бизнесе. Мы на связи 24/7 и с удовольствием поможем найти решение, даже в самых сложных кейсах. Без долгих ожиданий, очередей и походов в офисы.

Успехов вам и новых высот! Мы рядом, если понадобимся

Доброго времени ! Банк Точка - идеальный партнёр. Когда у меня возникает мысль что-то изменить, улучшить, сразу звонит точка и проводит качественный диалог, который может длится даже час. Это значит, что нас слышат. И вскоре после диалога я вижу те самые изменения в лучшую сторону в личном кабинете.Стоит мне задать вопрос, так мне предоставляют несколько вариантов для его решения.Я довольна на 100%.

Добрый день! Спасибо за отзыв.
Здорово, что Точка стала для вас надёжным партнёром.
Обратная связь от клиентов – это то, что помогает нам быть лучше и двигаться вперёд. Поэтому мы ценим любой фидбэк и всегда очень трепетно к нему относимся.
Успехов в вашем любимом деле

Банк Точка - по мнению нашей компании один из лучший банк для малого бизнеса. Всё решают быстро и оперативно, в чате отвечают понятно, без стандартных заготовок, вникают, решают,
помогают. В общем наша компания довольна работой этого банка. Даже в выходной день были на
связи! Плюс удобные тарифы без лишних комиссий. В общем Банк Точка радует!

Добрый день! Спасибо, что нашли время на отзыв.
Приятно читать, что ваша компаний довольна обслуживанием в Точке. Будем и дальше радовать полезными сервисами, выгодными тарифами и заботливой круглосуточной поддержкой – даже в праздники и выходные.
И пусть впереди нас ещё много лет приятного сотрудничества

С 2016 года работаю с Точка Банком и по сегодняшний день только положительный опыт. Платежи проводятся быстро, есть возможность размещения свободных средств на депозит под высокий процент, множество дополнительных интересных сервисов. Поддержка отвечает оперативно, все взаимодействие онлайн. Овердрафт по ставке ниже среднерыночной. Не хватает только продуктов кредитования на длительные сроки.

Добрый день!
Как приятно, что вы нашли время рассказать о своих впечатлениях.
Постарались сделать интернет-банк и общение в нём понятным, а сервисы - удобными и выгодными. Кажется, у нас неплохо получилось. Продолжим и дальше радовать вас.
Успехов в вашем деле!
Мы рядом.

Считаю точку самым лучшим банком для предпринимателей, много удобных новшеств, риски бизнеса говорят на что обратить внимание, есть проверка контрагентов, бухгалтерия, юристы, сайты и их обслуживание, я в точке 3 года и до сих пор не успел использовать весь функционал, лучший банк за свои деньги, рекомендую.

Добрый день!
Спасибо, что нашли время написать такой приятный отзыв о том, как вам с нами. Рады, что вам с Точкой удобно, и многие сервисы оказались по душе. Будем и дальше помогать во всём разобраться.
Успехов и прекрасного настроения!

Обслуживаюсь в данном банке два года. До этого перепробовал четыре других банка и на данный момент Точка является для меня самым оптимальным и удобным банком по всем направлениям, включая тарифы, режим работы расчетно-кассового обслуживания, онлайн-бухгалтерию, оперативную техподдержку. За приглашённых клиентов банк предоставляет бесплатное обслуживание до полугода, что встретишь далеко не везде. Кстати, оставив вот такой отзыв ( не обязательно. Читать далее

Добрый день!
Спасибо за отзыв. Рады, что тарифы и сервисы оказались вам по душе, стараемся, чтобы с Точкой всегда было комфортно. А если вдруг появятся вопросы, звоните или пишите нам, мы рядом

В Банке открытырублевый и валютный счета еще в марте 2020 г. и особых нареканий к работе банка
до последнего времени у нас не было. Наша организация является клиентом банка и
участвует во внешней экономической деятельности, поэтому имеет необходимость
приобретать валюту на внутреннем рынке. Согласно законодательству РФ, открыт
валютный счет и 04.05.2022 г. были приобретены валютные средства в размере
20000 (Двадцать тысяч Евро), что для нашей организации является существенным
размером, так как привлечены заемные средства. Зная, что Ваш банк находится под
санкциями, наложенными [censored] из-за СВО, то мы планировали перевести эти средства
на валютный счет нашей организации, открытый в другом банке на территории РФ,
который имеет возможность осуществлять внешнеторговую деятельность. Ничего
противозаконного в этой банковской операции нет. Но по итогу, мы столкнулись с
обманом потребителя, а именно: возможность приобретать валюту в банке есть,
перевести ее на другой счет в банке РФ нет и конвертировать обратно в рубли
можно с огромным дисконтом, разница между курсом покупки и продажи составляет
около 20 рублей. Возможность перевести есть только в такие же подсанкционные
банки. И для чего это все сделано? Почему есть возможность приобретать валюту,
если нет возможности ей распоряжаться законным образом? Просим разобраться в
этом вопросе и либо оказать помощь в переводе 20000 евро на валютный счет,
открытый в АО Райффазенбанке, либо конвертировать приобретенные в Вашем банке
евро обратно в рубли по курсу продажи, а именно по 75,57. Надеемся на быстрое
разрешение этой спорной ситуации и принятие конструктивных мер. Оставляем за
собой возможность в случае необходимости обратиться за помощью в решении данной
спорной ситуации в Роспотребнадзор, ФАС и ЦБ РФ.

Добрый день.
Спасибо, что дали время всё проверить. Ситуация с ВЭД в банке и правда непростая, не все прежние возможности сейчас нам доступны. Мы не скрываем это от клиентов и предупредили заранее, что такой платёж не получится провести. Расскажем обо всём подробнее.

Курс обмена постоянно меняется. Он зависит от предложений на бирже и готовности контрагентов работать с банком. Сейчас цена евро сильно отличается от той, что была в день покупки, поэтому предложить прежний курс не получится. Доступный для обмена вариант можно проверить в интернет-банке. Активное время на бирже примерно с 10 до 18 по Москве, в это время цена обычно выгоднее.

Работа с валютой в последние месяцы сильно осложнилась из-за непредвиденных обстоятельств и внешних факторов, на которые повлиять не можем. Стараемся помочь клиентам перевести расчёты в другие банки как можно удобнее. С 1 апреля отменили комиссии за валютный контроль и платёж при переводе на свой счёт в банки из списка. Не оставляем и без информационной поддержки, в каждом случае смотрим конкретно, какие есть возможности для платежа.
Надеемся, удалось добавить ясность в ситуацию. Если же остались вопросы, обязательно пишите или сразу звоните. Разберёмся в них вместе с вами.

Слоган «Банк для предпринимателей и предприятий» говорит сам за себя. Банк начал свою деятельность в 2015 году и с тех пор делал основной упор на предпринимателей. В 2019 году банк открыл направление по обслуживанию среднего бизнеса.

Онлайн обслуживание ИП и ООО – это главное направление, в котором работает банк. Точка сотрудничает со всеми городами в России, но на удалённой основе. Банк не имеет своих отделений по стране (только главный офис в Екатеринбурге).

Банк строит удобный финансовый сервис без офисов, очередей, операционистов и лишних ожиданий.

Особенности банка

Предпринимателям доступен полный спектр банковских услуг. Лояльные тарифы на РКО позволяют опробовать функционал банка даже при ограниченном бюджете.

Какие услуги предоставляет банк:

торговый и интернет эквайринг; ;
зарплатный проект;
депонирование свободных средств под процент;
валютный контроль (операции по обмену валюты).

Банк ориентирован на дистанционное обслуживание своих клиентов поэтому и не имеет своих отделений по стране. Единственный офис находится в Москве.

Но Точка располагает развитой службой интернет обслуживания и мощным интернет банкингом.

Служба поддержки готова решать ваши проблемы и отвечать на вопросы 24/7. Таким образом, у клиентов и не возникает необходимости посещать отделения или офисы.

Банк заботится о том, чтобы все вопросы, касающиеся финансовых услуг, решались в считанные минуты. Будь то оформление и открытие расчётного счёта, обработка вашей заявки или телефонный звонок в тех. поддержку. Сотрудники Точки стараются отбросить весь «официоз» и решать ваши проблемы в неформальной обстановке.

Точка располагает множествами методов обратной связи, такими как: онлайн-офис, аккаунты в социальных сетях, чат на сайте, чат в приложении «Точка» и личном кабинете на сайте. Каждый найдет способ, который придется по душе.

В банковском коллективе царит дружелюбная и «семейная» обстановка. Тут нет начальников и все работают по принципу холакратии и аджайла, из которого и рождаются инновационные проекты Точки.

Подробная информация о Точке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Точки: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Точка ПАО Банка «ФК Открытие» и Точка Банк КИВИ Банк

Головной офис

117216, г. Москва, ул. Старокачаловская 1, корп. 2; 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр.2

Номера телефонов

Официальный сайт

О банке Точка

Справочная информация

Регистрационный номер: 2209

Дата регистрации Банком России: 15.12.1992

Основной государственный регистрационный номер: 1027739019208 (26.07.2002)

Уставный капитал: 226 487 206 800,84 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (24.11.2014)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Точка банк был основан в 2015 году на базе банка Открытие, позднее к компании присоединился Киви Банк. Клиентская база организации – предприниматели, заинтересованные в мобильном ведении бизнеса. Услуги предоставляются дистанционно – у банка нет своих офисов, банкоматы и филиалы отсутствуют. Интернет-банк позволяет выполнять целый ряд операций:

выставлять счета контрагентам;
анализировать доходы и расходы;
вести статистику без привлечения сторонних программ;
проверять репутацию потенциальных партнеров;
открывать вклады с доходом до 7% годовых;
получать кредиты для малого и среднего бизнеса;
вести дела с зарубежными партнерами;
использовать кредитные карты для расчетных операций;
своевременно выплачивать заработную плату – в режиме реального времени.

Несмотря на небольшие размеры и подконтрольность Открытию, Точка банк является организацией, предлагающей самостоятельные, выгодные услуги. Условия сотрудничества с предпринимателями оказываются весьма привлекательными, а отсутствие филиалов и банкоматов полностью компенсируется удобством личного кабинета на сайте. Своим пользователям Точка банк предлагает массу бонусов и привилегий, предоставляет возможность участвовать в различных акциях.

Сооснователь и руководитель банка «Точка» Борис Дьяконов с командой дважды спас банк от неминуемого краха. В первый раз — когда в декабре 2014 года, будучи главой лишившегося лицензии «Банка24.ру», вместе с акционером и партнёром Эдуардом Пантелеевым расплатился со всеми клиентами и договорился о переходе сотрудников и передаче технологий в ФК «Открытие» (сумма сделки оценивалась в 350 млн рублей). Во второй — когда в октябре 2017 года группа Qiwi выкупила бренд и технологии «Точки» прямо перед тем, как ЦБ объявил о санации «Открытия». После 20 лет работы в банковской системе Дьяконов все еще предпочитает костюмам шорты — и радуется, что может себе позволить ходить в них на работу. Он считает способность к предпринимательству проявлением девиантного поведения и не считает, что успешность определяется количеством заработанных денег. В интервью Inc. Дьяконов рассказал, как «Точка» выжила благодаря доверию клиентов, почему банкам не стоит лезть в смежные отрасли, а вместо того чтобы искать господдержку, достаточно «быть адекватным», и как понять, успешный ли ты предприниматель (спойлер: умереть).

О пониженном страхе риска

В предпринимательстве работает только один принцип: «Встань и иди». Я преподаю в Екатеринбурге уже более 10 лет и всегда говорю это студентам. Прошу их описать идею, а потом отправляю ее реализовывать. И в этот момент они такие: «Это еще и делать надо?» Люди искренне верят в свою бизнес-модель до того, как реально за нее берутся.

Научиться делать сайтик или привлекать людей в группу в «ВКонтакте» — это ерунда. Ты как предприниматель научился тогда, когда нащупал причинно-следственную связь. А особенно хорошо ты научился, когда весь карточный домик идей, который ты строил, развалился от первого соприкосновения с реальностью.

Предприниматели — это люди с пониженной толерантностью к разнице между реальностью и своими фантазиями.

И пониженным страхом риска. Мозг эволюционировал таким образом, что выживают только осторожненькие. Например, сидят древние люди в пещере, жуют зверушку, снаружи шорох. Один неосторожный идет посмотреть, что за шорох, раз — и его другая большая зверушка съела. Предприниматели — это как раз такие люди. Они рассуждают: «Земля то ли круглая, то ли плоская, но давайте сгоняем туда на корабликах, вдруг там чего есть?» Это девиация, в ней процент выживаемости очень маленький, но в каждом поколении такие девианты есть. Они и открывают новые континенты, они и создают новые бизнесы.

Научить предпринимательству нельзя, но можно ускорить процесс обучения. Это как учить водить машину: с одной стороны, нас всех кто-то научил; с другой — если вас запихивают в машину, а вы зажмуриваетесь и ни к чему не прикасаетесь, вы ничему не научитесь.

Не уверен, что хирургам стоит учиться на одной только практике, но для предпринимателей это — неплохой совет. [Американский предприниматель, инвестор и писатель] Тим Феррисс в одной из своих книг описывает, как хотел получить MBA в области инвестиций, посмотрел, сколько это стоит, — и просто отложил эти деньги. Вместо бизнес-школы он начал разговаривать с инвесторами, со стартапами, начал эту сумму инвестировать — и таким образом через пару лет «купил» себе MBA. Да, он что-то потерял, но пара инвестиций выстрелила, а главное, в процессе общения и работы он реально научился понимать рынок.

Любой бизнес должен быть предсказуемым. Когда ты заказываешь кофе — и тебе его приносят. Основная бизнес-идея McDonald’s, помимо франшизы, — про стандартизацию. Где бы ты ни был, ты везде получишь еду одинакового качества.

Банк «Точка» в цифрах

Источник: данные компании, *«Коммерсантъ», **RNS.

1,2 тыс.

сотрудников в банке «Точка».

350 млн

рублей — сумма сделки «Банка24.ру» с ФК «Открытие» в декабре 2014 года*.

700 млн

рублей — сумма сделки Qiwi с банком «Открытие» по покупке брендов и технологий сервисов «Рокетбанк» и «Точка» в 2017 году**.

>100 тыс.

клиентов обслуживаются в банке «Точка».

950–7,5 тыс.

руб. в месяц — абонентская плата для клиентов.

О приходе в «Открытие» и уходе в Qiwi

Ни первую, ни вторую сделку по «Точке» не удалось бы провести без доверия со стороны клиентов и команды. Мы с Эдуардом [Пантелеевым, сооснователем «Точки» и «Банка24.ру» — Inc.] заработали его, когда совершенно осознанно решили проводить [в «Банке24.ру»] политику чистого баланса, очень высокой надежности, ликвидности, не размещать деньги во всякое дерьмо. Благодаря этому [после отзыва лицензии] смогли рассчитаться с клиентами — просто сказали: «Деньги есть, всем всё заплатим». Что, в свою очередь, привело к тому, что мы спокойно зашли в сделку с «Открытием». Нащупать другую модель — это уже было не самое сложное после того, как нам удалось пережить кризис.

Когда отозвали лицензию у «Банка24.ру», мы — что бы вокруг ни происходило — действовали в интересах клиентов. Мы делали все, чтобы они не пострадали финансово и продолжали получать сервис, — это нас парило больше всего. А если людям говоришь: «Ребят, мы в ваших интересах это делаем», — они рано или поздно начинают тебя поддерживать. Ведь от банкира никто не ожидает, что он будет что-то делать в ваших интересах.

Мы испытали большой стресс, когда в связи с [санацией] «Открытия» из «Точки» начали уходить клиенты. Людям все равно — санировали банк или лицензию отозвали. Хотя «Точка» и «Рокетбанк» испытали меньший отток клиентов, чем другие бизнесы в «Открытии», потому что это сильные независимые бренды. Парадоксально, но самый большой отток случился не тогда, когда ползли слухи или когда кабель рвался, а когда вышел пресс-релиз ЦБ с заверением, что все будет хорошо. В ту же минуту люди с огромной скоростью побежали щелкать карточками и снимать деньги со счетов, и это продолжалось неделю. Но я для себя понимал, что ребята из ЦБ вписались, подключили печатный станок напрямую к балансу и можно полностью расслабиться. Правда, начались операционные сложности, но, по крайней мере, появилась ясность.

Если вокруг все рушится, а предприниматель хочет сохранить бизнес, самое важное — общаться с клиентами. Поэтому когда объявили о санации «Открытия», топ-менеджмент «Точки» лично убеждал клиентов, что все будет хорошо и стабильно. Я знал, что есть буквально несколько часов, чтобы что-то сделать, — в итоге мы успели сказать все, что хотели, до того как шторку закрыли. Потом нам из ЦБ прислали по электронке официальный «текст коммуникации», который без трех бутылок невозможно было понять, и, по сути, запретили переводить его на русский язык (другой текст распространять было нельзя). Но мы людям на русский язык все уже перевели и продолжали делать это в соцсетях. Тем самым мы прояснили ситуацию клиентам, и это помогло быстрее преодолеть панику.

Как «Точка» продалась Qiwi незадолго до санации «Открытия»

С 2014 по 2017 год банк «Точка» был частью

«ФК Открытие». Однако после официального объявления о санации «Открытия» 5 октября 2017 года стало известно, что у «Точки» и «Рокетбанка» сменился владелец (еще в августе они перешли к «Киви Банку», входящему в группу Qiwi).

Для клиентов «Точки» смена владельца ничего не изменила: Qiwi не вмешивается в оперативное управление компанией, «Точка» открывает клиентам счета в банке «Открытие» и в «Киви банке», на выбор. Объем активов «Киви Банка» на момент сделки составлял 16,2 млрд рублей — это намного меньше, чем у «Открытия», которое до санации было крупнейшим частным банком. «Киви Банк» участвует в системе страхования вкладов, а его чистая прибыль за 2016 год составила 2,1 млрд рублей.

Борис Дьяконов не отвечает, знал ли Центробанк о договоренностях между «Точкой» и Qiwi до решения о санации «Открытия». Проверка ЦБ не выявила претензий к менеджменту.

Люди верят не аргументам (даже если они честные и правдивые), а отношениям. Благодаря этому удалось убедить команду «Точки» перейти в Qiwi, когда стало известно о санации «Открытия». Перейти было важно, потому что временная администрация не платила бы премии, высушила бы бизнес, — то есть дотерпеть до новой власти могло не хватить кислорода. Была сложная ситуация, потому что у меня не было свободы сказать команде все, что я знаю, — а что-то сказать надо было. Но у нас офигенно коллектив сработал. И здесь тоже пригодился кредит доверия. Сейчас уже очевидно, что это было очень верное решение. Мы никого не потеряли, бизнес вырос, с новой властью в «Открытии» выстраивается позитивный диалог и мы снова работаем вместе.

Когда мы переезжали в Qiwi, нам пришлось просить людей отказываться от звучных должностей. В Qiwi достаточно горизонтальная структура, там любят «бирюзовые» штуки, и одна из них — отсутствие звучных должностей. А для многих амбициозных людей это важный мотиватор — называться вице-президентом или заместителем директора. Мы убеждали, что Qiwi — нормальная компания, что отказаться от должности — это не страшно.

За год число клиентов и сотрудников «Точки» выросло почти вдвое — притом что у нас случился чудовищный перехлест, несколько изменений шли параллельно. Мы очень быстро росли, активировали жесткий переход на холакратию (система управления организацией, в которой полномочия и ответственность за принятие решений распределяются по всей команде вместо управленческой иерархии — Inc.), который в контексте маневра с «Открытием» совпал с необходимостью резких и дерзких решений, а их надо было принимать полуавторитарно. Одно наложилось на другое. Сейчас я бы не стал делать это все одновременно.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: