Услуга втб онлайн платная или нет

Обновлено: 27.03.2024

1. «Базовый» — бесплатно. Ограниченный объём уведомлений, не по всем операциям.

2. «Карты+» — 59 рублей в месяц. Уведомления по всем операциям.

Вроде 59 рублей недорого, но в год это 708 рублей

В октябре 2020 года, открыл счета в ВТБ, всё изучил, и сразу подключил «Базовый». Мне не нужны расширенные уведомления, и я не хочу тратить 708 рублей в год. Вроде всё просто. И тут началось.

Через какое-то время, начинают приходить уведомления, которые приходить не должны. Проверяю пакет — «Карты+». Обращаюсь к оператору, отключают, проверяют, списаний за пакет не было. Ну ладно.

Через месяц история повторяется.

Причем платный пакет каждый раз подключается не только без моего одобрения, а даже без уведомления.

В феврале в очередной раз заметил несанкционированное подключение. Пакет опять отключили, написал обращение за N CR-7696258

19 марта пришел ответ, суть ответа кратко:

1. Пакет подключается автоматически, согласно правил оказания услуги.

2. Чтобы отключить пакет, нужно воспользоваться web-версией интернет-банка.

Нормально да? Банк может придумать какую-то платную услугу, в своих там правилах её оказания прописать что она подключается автоматом, и начать доить невнимательных граждан .

Ну думаю, ладно. Сейчас отключу в web-версии и всё. Баста.

Но не тут-то было, сегодня 30.04.2021 получаю очередное СМС-уведомление из банка об операции. Захожу проверить пакет и оп-па «Карты+» .

Не ну вообще. Не знаю, как это назвать. За полгода обслуживания в банке, я отключал этот пакет 5(!) раз, делал это разными способами, писал официальные обращения — всем до лампочки.

Сегодня составил очередное обращение CR-7853766, а также сейчас пойду жаловаться на сайт центробанка, может регулятор их образумит.

Здравствуйте! Ваше обращение сейчас находится в работе профильных специалистов Банка. Обязательно разберёмся. О результатах проведенной работы Вас проинформируют.

И вы туда же! Скоро уже вся страна про VC узнает, что здесь самый эффективный канал решения проблем с банками, страховыми компаниями и продавцами некачественной шаурмы.

Здравствуйте! К чему эти отговорки?
Пишите прямо:
Да мы в курсе проблемы. Мы сами создали этот способ отъема денег и имеем неплохой профит. Конечно, есть некоторые недовольные, они возмущаются но всё равно платят. Издержки по репутации для нас не страшны на фоне дополнительной прибыли. А с юридической стороны у нас всё прикрыто - правилами мы вертим как хотим.
Хорошего Вам дня, Ваш ВТБ!

в вашем мобильном приложении при переводе по номеру телефона, невозможно его ввести - выскакивает автозаполнение случайными цифрами. Андроид. Очень раздражает.

Вот это оперативность. 😂 А всего то стоило топикстартеру Центробанк упомянуть.
Уважаемый представитель банка ВТБ, может быть проясните ситуацию с вашим мобильным приложением под андроид? Все счета таки перепутаны и это уже малость напрягает.

Комментарий удален модератором

Не забудьте еще разобраться с очередями в своих филиалах. А то как бы 2021 год. А ваш начальник Пу говорил что 90 давно закончились. Но захожу в ваш банк и вижу длинные очереди как за колбасой в 90.

В продолжение истории:
Вот ответ банка. По сути отписка.

Вопрос в том, что я не являюсь и никогда не являлся клиентом ЗП проекта ВТБ. Правда мне на карту приходят соц. компенсации за детские сады и коммунальные платежи, но это не зарплата.
Счета и карты я открывал в ВТБ самостоятельно, никаких "работодателей" не существует.

Написал в чате просьбу возобновить разбор претензии.

Вот тебе сложно за смски заплатить? Тебе 59 рублей, а миллион клиентов (лохов) принесут банку 59 лямов. Ну не прекрасно ли?

Да если бы после 1-го отключения история не повторялась - и вопросов бы не было. Пусть мильон лохов платят, а ВТБ богатеет, мне то что :-)

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

Комментарий удален модератором

То что банк, так делает конечно хреново, но 708 руб за год, это вообще копейки.

оплатите их ТС, ноу проблем) копейки же

Как всё же иногда полезен Интернет. Прочёл статью, вспомнил что на Сбере, которым пользуюсь только для оплаты коммуналки, каждый месяц списывается 60 рублей за уведомления, зашёл в приложение и отключил. Мелочь, а приятно.

Присоединяюсь к жалобе! Отключить это навсегда невозможно на мультикарте.

У меня мультикарта и этого пакета никогда не было подкьючено. Что я делаю не так?

Так эта услуга бесплатная была по мультикарте. Только со след месяца она станет платной, вроде. Мне пришло уведомление, где написано как и где (в веб-версии) ее отключить, я отключил, пока обратно не подключилась)

Таки аналогично, мультикарта уже несколько лет, такой проблемы не наблюдается. Возможно, причина в зарплатном проекте.

На втб уже лет 6. В первый раз слышу о такой ситуации

Теле2 так же делает, перешел с них на тинь мобайл

Камон ребят, ВТБ

Здравствуйте! Тебе что, жалко 59 рублей? Крохобор. Подавись ими. С уважением, Банк ВТБ

Только что занимался этим бредом. Можно отключить через операциониста, она переведёт на пакет базовый поставит галочку у себя, только тогда они не будут постоянно подключать пакет +. А если потребуется пакет + то через банкомат или приложение обратно можно подключить.

Я отключил пакет через сайт. Но тоже возмущен тем что это стало вдруг платным. Раньше нравилась мультикарта именно этим что все обслуживание бесплатно и кэшбэк был. Теперь кэшбэка нет только баллы, и вот еще и смс информирование стало платным.

Ну так это ж ВТБ.
В рот ТеБя

а Тиньк тогда как?

У меня такая же история по кредитке Тинькофф, скоро 1-е число опять спишут за смс информирование и ещё проценты на эту сумму. И опять мне придётся писать и опять они будут разбираться, и опять будут прощать мне «мои» ошибки, короче бизнес должен приносить прибыль, а на мне они пока не зарабатывают?)

Мы не подключаем услуги без ведома клиента. Подскажете в лс ФИО и дату рождения? Разберемся в ситуации предметно.

Полноценные PUSH, куда входят уведомления о транзакциях, покупках, переводах и тд, у ВТБ платные, которые как раз входят в пакет «Карты+».

Спасибо за статью, пошёл у себя проверять!

Ну вам же сказали что "пакет подключается автоматически согласно правил оказания услуги" - что в этих словах не понятно? То чо вы отключите его вручную или через сотрудников не отменит этих правил. Он все так же будет подключяться автоматом.

Была схожая проблема.
Эта хрень включается когда шаришься в настройках.

Это что, у меня как выяснилось там счёт открыт, хотя я закрывал его пару лет назад.

Мне ВТБ никогда ничего не подключал. Но я не бизнесмен. У бизнеса большие риски во всём

Не зарплатник. Стопудово.

У ВТБ свой путь: бесплатно приходит только смска про зачисление зарплаты, всё остальное за подписку

А у меня мультикарта, если оборот больше 5000 р(покупки), то за смс не снимают. Мне их и не надо, у меня push уведомления.

Проверьте без карта + пуши тоже не приходят. По крайней мере у меня перестали. То есть баланс в приложении вижу, а поступления и списания - нет. Наверно вообще от них откажусь :( есть халва и карта точки, есть еще сбер.

Это же незаконное подключение платных услуг. Нарушение статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».Санкция - административная ответственность в виде штрафа. Смело можно писать жалобу в Роспотребнадзор.

Была похожая проблема с студенческой картой Газпром Банка. Никаких уведомлений не получал, потому что не пользовался ей, а потом обнаружил такие же списания. Два раза в приложении отключал, потом ещё через оператора. И они самым наглым образом снова мне включили когда пришла очередная стипендия. Оперативно списали сразу после зачисления. Тут я не стерпел и написал претензию и потребовал вернуть все деньги которые списывались, так как услуга не оказывалась и я не подключал ее, в договоре не нашел согласия на подключения и указал это тоже. В итоге "Компания решила проявить снисходительность и вернуть ваши средства, впредь стоит быть внимательнее". Прочитав это в голове пронеслась мемная фраза: "Понятно вам б****, у**ы". Спасибо за великое снисхождение, счастлив что кончаю обучение и закрываю карту

С такой же проблемой столкнулась в ВТБ. Это просто воровство. Причем чтобы отключить эту опцию Карты+, нужно в банк идти! Втб вы явно о@уели, мало того, что без согласия подключаете @уету всякую еще и идти я должна в банк чтобы ее отключить.

Мне на мое обращение по схожей ситуации с Вами даже ответ дать не смогли.Я закрыла счет в итоге.Потому что мне неинтересно каждый божий день проверять что они за меня подключили.

Ха, у меня тоже самое! Разводилки картонные 😎

Да, я тоже был крайне удивлён такому беспардонному поведению банкстеров. Причём, сделали они это параллельно со сбербанком. Подтверждаю, что ВТБ не отключил услугу по требованию. Продолжают дербанить.

А если на карте "О" - насчитают долг, подключат кредит и передадут приставам?

Ну а чо нет? - Технический "овердрафт" и впиред.

В продолжение истории:
Вот ответ банка. По сути отписка.

"Уважаемый ***! В ответ на обращение в ВТБ (ПАО) (далее – Банк) приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что, поскольку карта выпущена в рамках зарплатного проекта, продления услуги оповещения происходит автоматически, в соответствии с заключенным между Банком и Вашей зарплатной организацией Договором. Отключить услугу возможно лишь при расторжении Договора комплексного обслуживания. Для уточнения причин подключения пакета нотификаций в рамках зарплатного проекта необходимо обращаться к Вашему работодателю. Ещё раз приносим Вам искрение извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)."

Вопрос в том, что я не являюсь и никогда не являлся клиентом ЗП проекта ВТБ. Правда мне на карту приходят соц. компенсации за детские сады и коммунальные платежи, но это не зарплата.
Счета и карты я открывал в ВТБ самостоятельно, никаких "работодателей" не существует.

Написал в чате просьбу возобновить разбор претензии

У меня вдруг подключили пакет Карта+ за 59 рублей. Значит банк втихую зарабатывает на клиентах путем обмана

Сижу на втб уже 4 года, ипотека тоже в нем, ни че он не взымвает и не взымал читайте условия сначала, а потом карту берите, как глупые… зарплатную делаешь и все бесплатно😁 или же от 10т в месяц операций по карте, вы читать научитесь условия , а то ток писать научились, на Сбербанк посмотрите, там подписки предлагают на бесплатные переводы🤣

У меня тоже ипотека и кредитка . Читал условия , были шикарные для ипотечников.
Но условия менялись несколько раз - и ни разу не предупреждали . Архивные тарифы вы не найдёте и они возможно не обновляются ( Я попал на комиссию (около 2000₽) - вернули только после отзыва на банка.ру. Их аргумент был в том, что на сайте мы указали изменения, а по условиям договора это достаточно . Последние изменения - октябрь 2019, кэшбек понизили с 4 до 3 %.

Я когда в ВТБ брал ипотеку несколько лет назад, то мне убедительно сказали, что без мультикарты ипотеку мне выдать никак не могут(!). Стоимость обслуживания мультикарты - 250 рублей в месяц. Но если тратить в магазинах по 5000+ рублей с карты в месяц (при этом только живьём, онлайн-покупки в зачёт не идут), то обслуживание и смс-информирование бесплатно. В конце прошлого года пришло уведомление, что смс станут платными, как и пуши (эти они тоже через сторонние гейты за плату отправляют?). Ок, отключил всё нафиг, включил информирование о списаниях по е-мылу. Информирование очень куцее, но пока вроде бесплатно. И это не считая того, что банк "забыл" пару раз учесть мою страховку, тем самым нагрев меня на процентах. А когда я потребовал пересчитать процент и вернуть переплату, то обвинили меня в нарушении условий договора - якобы я не своевременно им предоставил нужную информацию. Ситуация разрулилась только после жалобы на банки.ру. Вот это крохоборство, граничащее с мошенничеством, сильно напрягает. Сейчас подумываю перевести ипотеку в Сбер. Изучаю условия.

Я ИП у меня нет зарплаты.

Это всё не самое гнилое в ВТБ. Банк абсолютно не занимается защитой средств клиентов. Так называемый "Накопительный счёт" абсолютно никак не защищён, т.к. с него как с любого другого счёта ( по номеру) можно переводить деньги куда и кому угодно. Чем с успехом пользуются мошейники. В том же Сбербанке ,чтобы провести операции по переводу ,необходимо зачислить средства на карту. Поэтому заблокировав карты можно обеспечить хоть какую-то защиту средств. Еще одно гнилое место ВТБ это система быстрых переводов, которые они выдают за своё достоинство. Мало кто заглядывает в закладку лимиты переводов, а там автоматически установлен лимит 300тысяч рублей. Поэтому добавив первый пункт к второму получаем подарок для мошейников минимум в 300 тысяч рублей. Моя мысль такая: хорошенько подумайте стоит хранить деньги в ВТБ. Я даже зарплату им не доверю. Всё о чём я написал легко проверить в личном кабинете.

Это всё не самое гнилое в ВТБ. Банк абсолютно не занимается защитой средств клиентов. Так называемый "Накопительный счёт" абсолютно никак не защищён, т.к. с него как с любого другого счёта ( по номеру) можно переводить деньги куда и кому угодно. Чем с успехом пользуются мошейники. В том же Сбербанке ,чтобы провести операции по переводу ,необходимо зачислить средства на карту. Поэтому заблокировав карты можно обеспечить хоть какую-то защиту средств. Еще одно гнилое место ВТБ это система быстрых переводов, которые они выдают за своё достоинство. Мало кто заглядывает в закладку лимиты переводов, а там автоматически установлен лимит 300тысяч рублей. Поэтому добавив первый пункт к второму получаем подарок для мошейников минимум в 300 тысяч рублей. Моя мысль такая: хорошенько подумайте стоит хранить деньги в ВТБ. Я даже зарплату им не доверю. Всё о чём я написал легко проверить в личном кабинете.

Это всё не самое гнилое в ВТБ. Банк абсолютно не занимается защитой средств клиентов. Так называемый "Накопительный счёт" абсолютно никак не защищён, т.к. с него как с любого другого счёта ( по номеру) можно переводить деньги куда и кому угодно. Чем с успехом пользуются мошейники. В том же Сбербанке ,чтобы провести операции по переводу ,необходимо зачислить средства на карту. Поэтому заблокировав карты можно обеспечить хоть какую-то защиту средств. Еще одно гнилое место ВТБ это система быстрых переводов, которые они выдают за своё достоинство. Мало кто заглядывает в закладку лимиты переводов, а там автоматически установлен лимит 300тысяч рублей. Поэтому добавив первый пункт к второму получаем подарок для мошейников минимум в 300 тысяч рублей. Моя мысль такая: хорошенько подумайте стоит хранить деньги в ВТБ. Я даже зарплату им не доверю. Всё о чём я написал легко проверить в личном кабинете.


Возможность полностью управлять своими финансами с использованием только сотового телефона, позволяет клиентам банковских учреждений иметь доступ ко всей информации круглосуточно и вне зависимости от места нахождения. Мобильный банк «ВТБ Онлайн» дает пользователям право с помощью смартфона совершать любые финансовые операции и не беспокоиться о безопасности проведения платежей.

Что такое мобильный банк

Мобильный банк – приложение, благодаря которому клиент финансовой организации имеет доступ к мобильной версии «Личного кабинета».

С помощью сервиса пользователь может:

  • оплачивать обязательные платежи, например налоги и другие перечисления в федеральный бюджет;
  • вносить плату за коммунальные услуги, мобильную и стационарную телефонию, интернет и телевиденье;
  • проверять баланс счета и выписку за нужный период;
  • управлять депозитными сделками (открывать, расторгать, распоряжаться денежными средствами);
  • подавать заявки на кредит или выпуск пластиковой карты;
  • осуществлять операции по обмену валют; и собственными счетами;
  • находить местоположение банкоматов и график работы отделений.

За счет такого широкого функционала, мобильное приложение начинает пользоваться все большей популярностью среди клиентов банковского учреждения. Подробно о том, как пользоваться мобильным банком от ВТБ можно посмотреть на сайте компании, уточнить у персонального менеджера при звонке на горячую линию или при посещении отделения.

Возможности мобильного банка от ВТБ

Условия и требования

Использование сервисов мобильного банка доступно всем клиентам учреждения, у которых есть действующая пластиковая карта, эмитированная им же, а также наличие актуального, работающего сотового телефона любого оператора связи.

Это основное условие, которое необходимо соблюсти, чтобы воспользоваться приложением.

Использование сервисов мобильного банка доступно всем клиентам учреждения, у которых есть действующая пластиковая карта, эмитированная им же, а также наличие актуального, работающего сотового телефона любого оператора связи.

Для успешного функционирования браузерной версии, компания рекомендует пользоваться только программами последних пакетов обновлений:

  • Internet Explorer 11;
  • Firefox Mozilla 31;
  • Opera 28;
  • Chrome 40;
  • Safari 7.

Использовать программу на других браузерах можно, но при этом банк не гарантирует безопасность проведения таких операций, как и не гарантирует высокое качество работы ресурса.

Виды мобильного банкинга

На сегодняшний день пользователям предлагается 3 варианта доступа к функционалу:

  1. Базовый – позволяет только контролировать остатки по счетам;
  2. Стандартный (для тарифа «Мультикарта») – с ним можно пользоваться функциями по переводу обязательных платежей и совершать отправку небольших сумм;
  3. Расширенный (для пакета «Привилегия») – дает возможность пользоваться функциями приложения с максимальной эффективностью.

Также пользователям на выбор, в дополнение к пакетам мобильного банкинга, предлагается выбрать тариф для получения СМС-оповещений:

  • «Карты» – имеет ограниченный функционал и предоставляется всем пользователям на бесплатной основе;
  • «Карты +» – дает пользователям возможность полностью контролировать и управлять своими финансами.

Стоимость обслуживания

Далее рассмотрим основные тарифы и узнаем стоимость услуги мобильный банк от ВТБ.

Тариф Мультикарта Привелегия
Подключение к системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО) Бесплатно
Обслуживание в ДБО 249 руб./квартал 2500 руб./мес.
Получение средств генерации единоразовых паролей для проведения операций Бесплатно
Оплата 3-м лицам по сети ВТБ Бесплатно
Перевод безналичных средств через сервис третьим лицам (физические лица), другие банки 0,4% 0,2%
Переводы между собственными счетами (включая пополнение депозитов и оплату кредитов) Бесплатно

Если своевременно не внести оплату за использование мобильного приложения, то доступ к сервису будет приостановлен до урегулирования возникшей задолженности.

СМС-информирование

Подключение и использование пакета «Карты» доступно клиентам банка на бесплатной основе и позволяет контролировать только операции по пластиковой карте.

Расширенный пакет для получения СМС-оповещений от «Карты+» позволяет пользователям получать развернутую информацию по всем операциям, происходящим не только с пластиком, но и в рамках банкинга «ВТБ Онлайн», предоставляется такой доступ на платной основе – 59 руб./мес.

Использование мобильного банка и пакета «Карты+» предоставляется новым клиентам, в первый месяц подключения, на бесплатной основе, по истечении 30 календарных дней начнется списание ежемесячной комиссии в соответствии с тарифами компании.

Кредитная карта «110 дней» без %

Откройте бесплатную кредитную карту, и покупайте всё, что хотите без переплат. Беспроцентный период – 110 дней. 10% кешбэк на всё. Снятие наличных и переводы до 50 тыс. ₽ в любых банкоматах ежемесячно бесплатно. Нужен только паспорт.

Банк ВТБ создал достаточно мощную и удобную программу “ВТБ-Онлайн”для управления своими счетами удаленно. С его помощью возможно осуществлять оплату услуг, ЖКХ, штрафов ГИБДД, делать переводы и иные платежи в интернете.

Преимущества программы

  • Дистанционная оплата услуг (включая налоги, штрафы и сотовую связь);
  • Возможность вести учет своих платежей;
  • sms уведомления о совершенных транзакциях и проверка баланса счета;
  • Обзор курсов валют;
  • Управление карточными счетами и открытыми вкладами;
  • Возможность совершения валютных обменов по курсу банка;
  • Подключение автоплатежей.

Для подключения физических лиц к интернет банку “ВТБ-Онлайн” необходимо один раз прийти в ближайшее отделение банка с паспортом, и заключить договор комплексного обслуживания (ДКО). Также получить доступ к ВТБ-Онлайн можно в терминале самообслуживания/банкомате в разделе “Настройки” . Для тех, кому привычно работать с финансами на смартфоне, рекомендуем скачать приложение ВТБ для мобильного телефона, и ВТБ-Онлайн будет с вами рядом постоянно!

Стоимость подключения к интернет банку ВТБ-Онлайн

К системе ВТБ-Онлайн можно подключиться совершенно бесплатно. За обслуживание интернет банка также плата не взимается. Личный кабинет интуитивно понятный и не содержит лишних функций.

Комиссия за проведение платежей намного ниже чем при оплате в операционной кассе ВТБ или отсутствует вовсе. Существует возможность настройки отложенного платежа. Для этого необходимо создать платеж, и, при пополнении баланса личного кабинета ВТБ, система проведет оплату. Также в личном кабинете есть возможность создать горячие кнопки и проводить часто используемые операции (по шаблону) в два клика.

ВТБ личный кабинет дает возможность использовать не только свои карты, но и сторонних банков.

VTB Mobile Bank – это возможность для продвинутых пользователей ВТБ проводить различные операции не только через отделение или банкомат. Он позволяет владельцам смартфонов и других гаджетов (компьютеров и ноутбуков) совершать транзакции прямо со своих устройств, используя специальное мобильное приложение.

Мобильный банк от ВТБ открывает перед пользователями широкий спектр возможностей, а именно:

  • производить платежи со всех карт;
  • открывать депозиты и использовать их;
  • заказывать новые банковские карты;
  • блокировать карты в случае их потере.

После установки и запуска приложения, откроется форма для ввода логина и пароля. Узнать эти данные можно по телефону, позвонив в Центр клиентского обслуживания ВТБ, или же в договоре на предоставление банковского обслуживания. Далее нужно будет ввести уникальный код подтверждения, который придет на телефон. Сразу после этого пользователь будет перенаправлен в личный кабинет и сможет осуществлять приходно-расходные операции удаленно.

Стоит отметить, что при желании, можно изменить способ подтверждения. Пользователь может использовать SMS-код, push-код, генератор и токен.

Зарегистрироваться в системе ВТБ-Онлайн и подключить эту услугу можно достаточно просто и для этого нужно выбрать один из трёх способов: путем личного посещения, через банкомат или телефон.

Таблица: способы подключения и регистрации в мобильном банке

Способ подключениеПорядок действий
Личное посещение1. Прийти в отделение ВТБ банка;
2. Открыть лицевой счет или оформить карту (для новых клиентов).
Держателем карт можно воспользоваться банкоматом или написать в отделении банка соответствующее заявление.
Через банкомат1. Вставить банковскую карту для списания платы за услугу.
2. Ввести ПИН-код.
3. Среди всех предложенного перечьня выбератьуслугу по подключению мобильного банка.
4. Выберат базовый либо премиальный пакет услуг.
5. Нажать кнопку подключения.
6. Ввести номер телефона.
7. Ввести уникальный код, который придет на телефон.

Отличия интернет-банка и приложения

Клиент ВТБ может осуществлять операции со своим счетом удаленно через интернет-банкинг или мобильное приложение.

Таблица: отличия интернет-банка и приложения

ОсобенностиИнтернет-банкингПриложение
Способ работыЧерез браузер ( Internet Explorer, Opera, Google Chrome, FireFox и другие)Через смартфон, планшет или iPad с операционной системой Андроид, iOS или Windows Phone
Дополнительный функционалНе предусмотренПозволяет найти ближайший банкомат ВТБ, а также создавать шаблоны финансовых операций
Подтверждение транзакцииОдноразовый СМС-кодОдноразовый sms-код и генератор паролей

Стоимость услуги

Сегодня услуга мобильного банка от ВТБ является платной. Пользователь может приобрести стандартный пакет за 200 рублей в год и премиальный за 300 рублей в год. Разница между ними заключается в наборе дополнительных функций, например пользователь может проводить обмен валюты в режиме онлайн. Оплатить услугу мобильного банка можно разными способами, начиная внесением платежа через кассу и заканчивая списанием средств с карточного счета.

Особенности мобильного банка ВТБ

Помимо годовой оплаты с клиента взимается комиссия при проведении различных операций. При совершении той или иной операции нужно учитывать комиссию. Если средств для ее оплаты будет недостаточно, то провести операцию будет невозможно. С тарификацией мобильного банка можно ознакомиться на сайте ВТБ. Также при проведении операции перед оплатой указывается размер комиссии, который будет снят. Он во многом зависит от суммы перевода.

Отключение мобильного банка

Мобильный банк — это очень удобное средство управления своими финансами, поэтому отключать его не имеет смысла. Целесообразно это будет сделать только при переходе из ВТБ в другой банк или в ситуации, когда в распоряжении клиента только зарплатная или социальная карты, по которым не планируется большое количество транзакций. Чтобы отказаться от услуги, необходимо посетить офис банка. С собой обязательно необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. В офисе нужно написать заявление, после чего отключение будет выполнено. На свой телефон клиент получит уведомление.

Видео: интернет-банк ВТБ24

  1. Функционал услуги
  2. Стоимость информирования
  3. Как подключить СМС-оповещение ВТБ
    1. В интернет-банке
    2. Через банкомат
    3. По телефону поддержки
    4. В отделении ВТБ

    Функционал услуги

    СМС и Push – информирования предоставляют возможность круглосуточного контроля за счетом, изменением баланса, получения дополнительных сведений.

    Какая информация будет доступна при подключении услуги:

    Подключить СМС или Push-уведомления можно на любую дебетовую и кредитную карту, к любым открытым в банке счетам, например, к депозитному, текущему, расcчетному. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям.

    Для подключения уведомлений клиент должен выбрать любой из предлагаемых пакетов оповещений:

    • «Базовый».В нем главным является оповещение о поступлении на счет заработной платы и еще 6 основных событий;
    • «Карты+».Оповещения о поступлении и списании денежных средств, об оплате покупок по карте, начислении процентов по депозиту, операциях, проведенных с помощью интернет-банкинга компании и т. д., всего 20 событий.

    Для оперативного информирования, сведения по финансовым операциям доставляются клиенту в режиме онлайн при подключении любого пакета.

    Стоимость информирования

    Push-уведомления не зависимо от используемого пакета являются бесплатными. Даже, если пользователь находится вне зоны интернет, оповещение придет в виде смс, оно также будет для клиента полностью бесплатным.

    Услуга смс-оповещений является платной или бесплатно, в зависимости от используемого пакета:

    • Пользование «Базовым» пакетом является бесплатным;
    • При подключении «Карты+», клиент ежемесячно уплачивает 59 руб. Деньги будут списаны автоматически. Если средств на счете недостаточно для оплаты комиссии, смс-оповещения приходить не будут, пока долг не погасится.

    Как подключить СМС-оповещение ВТБ

    Обычно смс-оповещения подключаются автоматически при оформлении карты. Если этого не произошло, можно это сделать самостоятельно воспользовавшись следующими способами: с помощью онлайн-банкинга кредитной компании, в банкомате ВТБ, по телефону поддержки или в любом отделении банка.

    В приложении Телебанк (VTB онлайн)

    На мобильном устройстве можно посмотреть наличие подключенного пакета услуг. Для этого сначала необходимо установить мобильное приложение ВТБ-Онлайн. Это можно сделать с сайта банка на странице входа в ВТБ-Онлайн:

    Скачивание программ возможно напрямую через магазины приложений App Store и Google Play. В поисковой строке вводится «ВТБ-Онлайн» и выбирается официальная версия от банка.

    После установки приложения нужно сделать следующее:

    • Открыть программу;
    • Войти в меню «Настройки»;
    • Выбрать раздел «Уведомления от банка»;
    • Открыть «СМС-уведомления»;
    • Посмотреть подключенные пакеты.

    Управлять пакетами SMS из мобильного банка невозможно. Для этого потребуется открыть интернет-банк компании или обратиться в любой офис банка.

    В интернет-банке

    Порядок действий в интернет-банке:

    • Открыть личный кабинет, введя номер карты и пароль:

    Через банкомат

    Чтобы подключить услугу через устройство самообслуживания, потребуется карта банка.

    • После помещения карточки в устройство вводится ПИН-код для открытия доступа;
    • Во вкладке «Платежи» выбирается «СМС-оповещения»;
    • Вводится актуальный номер телефона, на который будут приходить оповещения;
    • Операция подтверждается через полученный код.

    По телефону поддержки

    SMS и Push-уведомления на телефон пользователя можно подключить, обратившись в телефонную группу поддержки. Служба работает круглосуточно, поэтому подключение услуги возможно в любое время.

    Подключение услуги будет доступно после прохождения клиентом процедуры идентификации.

    В отделении ВТБ

    При наличии сложностей с подключением/отключением услуг самостоятельно, клиенты могут обратиться в офис за консультацией. В офисе заполняется заявление установленного образца и сотрудник банка сам подключает услугу и дает подробную консультацию об условиях пользования.

    Как отключить СМС-информирование

    Отключается услуга теми же способами, что и подключается:

    • В интернет-банке потребуется убрать галочку, поставленную после введения номера телефона, при подключении;
    • В любом устройстве самообслуживания услуга отключается при нажатии в разделе «СМС-информирование» соответствующей кнопки;
    • Можно позвонить в группу поддержки и с их помощью произвести отключение услуги или обратиться к сотруднику банка в офисе.

    При наличии задолженности за услугу, длительностью более 3 месяцев, она отключается. В дальнейшем, чтобы снова подключить информирование потребуется сначала погасить долг.

    Что делать, если СМС не приходят

    Если пользователю не приходят смс об операциях, причины могут быть следующие:

    При не поступлении системных уведомлений, необходимо сделать следующее:

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: