В каком браузере работает сбербанк аст

Обновлено: 22.04.2024

Для участия в торгах на электронной площадке ЗАО «Сбербанк — АСТ» требуется должным образом настроить рабочее место. На компьютере нужно устанавливать подходящее программное обеспечение, в том числе криптопровайдер, подключать сертификат усиленной электронной подписи.

В противном случае при регистрации или входе в систему могут отображаться ошибки, что сделает невозможным участие в закупочных процедурах.

Требования к ПО следующие:

• операционная система не ниже Windows 7;
• инструменты для создания документов Adobe Acrobat Reader, LibreOffice, WordPad, MS Office;
• браузер Google Chrome версии 45 и больше, либо Internet Explorer не ниже 11 версии;
• архиваторы файлов WINZIP, ZIP, RAR;
• средство криптографической защиты сведений КриптоПро CSP не ниже версии 3.6.

Кроме того, нужно получить сертификат ЭЦП в одном из удостоверяющих центров, имеющих аккредитацию, и обеспечить его установку на ПК. Вместе с цифровым ключом вы получите плагин КриптоПро, его следует настроить на компьютере (инструкцию по установке и серийный номер лицензии выдают в центре). После нужно пройти регистрацию и аккредитацию на ресурсе Сбербанка, выполнить вход в личный кабинет.

Проверить настройки рабочего места можно на сайте Сбербанк АСТ в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Нужно ввести номер сертификата в специальном поле и нажать кнопку «Проверить».

Устранить ошибку можно так:

• проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
• узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.

Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:

• распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
• в окне установки нажать Next;
• согласиться лицензионными правилами Microsoft;
• выбрать Browse, установить приложение в папку System 32,
• запустить установку кнопкой Install;
• завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
• зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.

При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

2. Если снова возникла ошибка «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы», нужно подать заявку на регистрацию нового пользователя:

Для устранения ошибки «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем Сбербанк АСТ», которая также может запрещать вход в систему, следует заполнить заявление на регистрацию нового пользователя по алгоритму, приведенному выше.

При открытии системы может выскочить ошибка авторизации «Отсутствует информация о пользователе ЕСИА», вызваная откреплением сертификата ЭП. Для устранения проблемы нужно войти в личный кабинет на сайте госуслуг и заново прикрепить цифровой ключ. Если не получается (например, доступ к ЛК закрыт), возможно, аккредитация еще не пройдена, либо на площадке возникли внутренние проблемы. Если время ожидания затянулось, можно обратиться в support Сбербанка АСТ.

Во время заполнения регистрационной формы порой встречается ошибка «Не удалось сопоставить oid вашего сертификата с ролями системы».

Если Сбербанк АСТ не видит сертификат в личном кабинете, сначала следует проверить правильность настройки плагина криптопро и установки ЭЦП. Когда Сбербанк АСТ не видит сертификат в окне выбора при их исправной работе, проблема может быть связана с окончанием действия электронной подписи. Он истекает через 1 год после выдачи. Для перевыпуска нужно обратиться в УЦ и ввести полученный ключ, зарегистрировав нового пользователя на портале Сбербанка.

Указанные решения помогают в большинстве случаев. Однако если проблему устранить невозможно, стоит обратиться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. Заявку можно писать по форме, опубликованной на сайте площадки в разделе «Информация». В её содержимом должны быть перечислены все проблемы, а также используемая ОС, версия браузера, дата и место выдачи ЭЦП.

Для регистрации и комфортного пользования личным кабинетом на платформе «Сбербанк-АСТ» нужно использовать соответствующее программное обеспечение:

Затем необходимо настроить браузер.

Для корректной работы рекомендуется использовать Internet Explorer 9 (или 11), а именно 32-битную версию. Версию можно узнать у себя на компьютере на «Диске С» в папке «Program Files x86» — «Internet Explorer» — «Свойства». Далее можно удалить старую версию и скачать и установить новую.

Как настроить бразуер для работы с УТП:

1. В меню браузера Internet Explorer найдите «Сервис».

2. Отключите в надстройках действия связанные со сторонними сервисами (Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo и т.д.).

3. Далее выберите «Свойства браузера» — вкладку «Безопасность». Выберите зону «Надежные сайты», нажмите кнопку «Сайты».

5. Перейдите в раздел «Другой…».

6. В графе «Разное» — «Отключить».

7. В графе «Доступ к источникам данных…» — «Включить».

8. В графе «Сценарии»: «Активные сценарии» — «Включить», отключить фильтр XSS, включить «Выполнять сценарии приложений Java».

9. Найдите «Элементы ActiveX и модули подключения». Поставьте везде галочки «Включить». Подтвердите действия.

11. Закройте все настройки и перезапустите браузер.

Программа КриптоПро нужна для установки сертификата электронной подписи. Без ЭП невозможна работа в торговой секции, а также прохождение аккредитации. Электронная подпись есть усиленная и обычная. 44-ФЗ требует вести торги и документооборот с использованием усиленной неквалифицированной (п.3 ч.1 ст.4 44-ФЗ). В случае с 223-ФЗ особых требований нет. Но для обеспечения надежности УТП «Сбербанк-АСТ» рекомендует использовать квалифицированный вид ЭП.

Файл установки ЭП и инструкцию вам выдадут в Удостоверяющем центре на флешку. Услуга платная (от 2 000 руб. «Тензор»). Затем сертификат нужно установить на компьютер.

Установить ЭП в хранилище нужно с помощью приложения КриптоПро CSP:

1. Открыть программу и перейти в раздел «Сервис».

2. В разделе «Сервис» — «Просмотреть сертификаты в контейнере», найти ключевой контейнер сертификатов, выбрать необходимый, нажать «Далее».

3. Перейти в «Свойства» — «Установить сертификат».

4. Поместить все сертификаты в нужное хранилище — во всех появляющихся окнах нажимать «Далее».

5. Для завершения установки нажать «Готово» — «ОК».

После успешной регистрации и аккредитации можно авторизоваться. В Сбербанк АСТ электронная торговая площадка вход един для всех участников (как для 223-ФЗ, так и для госзакупок) 3 способами:

Если не работает ЭЦП и проблема с входом в личный кабинет по паролю, можно восстановить его с помощью кодовой фразы, введенной при получении аккредитации. В случае утери кода помочь зайти в личный кабинет можно только с помощью письменного обращения к оператору Сбербанк-АСТ.

Возможности личного кабинета

Какие действия можно совершить юридическим и физическим лицам в рамках 223-ФЗ:

• провести торги, закупки и продажи, в том числе ОАО Сбербанк;
• реализовать имущество (предприятий) банкротов;
• провести процедуры в рамках приватизации имущества.

Другие опции личного кабинета:

Также на базе ЭП «Сбербанк-АСТ» действует официальный университет в онлайн формате, где предоставляется обучение электронной форме проведения процедур закупок и продаж.

Sberbank ast – электронная торговая площадка для проведения торгов (закупки, продажи), в том числе государственных. Работает площадка через сеть интернета, но чтобы полноценно пользоваться всеми сервисами, необходимо установить на компьютер особую программу. Будто плагин на телефоне, ПО Sberbank ast систематизирует работу по закупкам и продажам через личный ПК пользователя по интернету. Плагин обеспечивается электронной подписью Крипто Про ЭЦП Browser plug-in, которой подтверждается выполнение операций. Не всегда работа плагина проходит «гладко», бывают сбои, когда невозможно авторизоваться в системе. Верификация через подпись не происходит, а в мониторе висит экран с надписью «Сбербанк АСТ плагин недоступен».

Ошибка в Сбербанк-АСТ

Распространенные ошибки в ЭТП Сбербанк-АСТ – некорректная установка ПО или отсутствие связи интернета. Из-за неправильной установки система не откроется и программу придется переустанавливать:

• удалять исходную версию;
• перезагружать компьютер;
• скачивать новый вариант плагина через официальный сайт ЭТП;
• устанавливать ПО заново, сохраняя при этом архивные данные;
• перезагружать компьютер, чтобы систематизировать все программы и системы как единое целое.

Если отсутствует связь интернета, следует искать ошибку в работе сервера. Возможно, идут запланированные технические работы и сеть будет доступна в ближайшее время.

Другие возможные причины появления ошибки:

1. Интернет-браузер не поддерживает установленный плагин либо его настройки некорректны. Решение – попробовать работу другого браузера либо обновить данный. Рекомендуемые браузеры – Internet Explorer (версии 11 или выше), Google Chrome (версии 42 и выше), Opera, Firefox, Safari (MacOS).
2. Плагин не был установлен. Решение – установить плагин из скаченной ранее архивной папки.
3. Операционная система в ПК не имеет сертификата на электронную подпись. Решение проблемы – установить корневой сертификат через удостоверяющий центр.
4. Операционная система не поддерживает плагин Sberbank ast. Обычно подобными системами становятся Windows XP или Vista. Все современные официально купленные по лицензии системы работают с плагином Сбербанка без проблем.

Нетипичная, но частая ошибка неправильной работы плагина – наличие в ПК вирусов. При скачке плагина со стороннего сайта был подхвачен вирус. Решение проблемы – действовать по подсказкам установленной антивирусной программы. Скорее всего, придется удалить зараженные файлы, вновь установить часть утилит, в том числе плагин ЭТП.

Корректная установка плагина Sberbank ast

Пошаговая инструкция по скачиванию и установке плагина Сбербанк-АСТ:

Обычно этих четырех шагов хватает, чтобы утилита работала без ошибок. Часто при запуске интернет-обозревателя система оповещает пользователя об установке plug-in и просит его активации. Вся инструкция по активации состоит в следовании подсказкам системы.

После активации браузер может потерять часть настроек, поэтому некоторые из них придется включать повторно и лучше самостоятельно. Что необходимо настроить в браузере Chrome от Google (поддержка утилит Netscape):

Настройка Internet Explorer:

1. Зайти в указанный браузер. Перейти в главное меню, выбрать функцию «Сервис».
2. Выбрать настройку надстроек (там прячется совместимость с дополнительными модулями ПК).
3. Отключить все пункты по порядку. Нет нужды удалять надстройки, их следует просто дезактивировать.
4. Закрыть программу, перезагрузить ПК.

Эта статья будет посвящена рассмотрению наиболее распространенных проблем, связанных с работой в системе “Сбербанк-АСТ”. В частности мы поговорим о случаях, когда, например, “Сбербанк-АСТ плагин недоступен”. Также уделим внимание другим ошибкам, возникающим при работе с этой системой. АСТ необходима для совершения электронных финансовых операций в пользу государства или муниципалитета, в принципе, подходит и для обычных коммерческих фирм.

Как решить проблему «плагин недоступен» в Сбербанк АСТ и другие ошибки

Теперь рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми имеет дело пользователь во время работы с этой системой.

Сбербанк-АСТ: плагин недоступен

Эту ошибку пользователи видят, пожалуй, чаще всего, работая с АСТ. Пользователь будет постоянно иметь дело с этой ошибкой, пока, во-первых, не установит на рабочий компьютер КриптоПро Browser-plugin, а во-вторых, пока правильно не настроит его. Плагин КриптоПро нужно устанавливать в браузере Google Chrome, или в том, в котором планируется дальнейшая работа с универсальной торговой площадкой (далее просто УТП), к которой и относится “Сбербанк-АСТ”).

Чтобы установить плагин КриптоПро, Вам нужно:

• • скачать этот плагин жёсткий диск;
  • найти скачанный файл в разделе “Загрузки”;
  • начать установку плагина, кликнув по файлу, причём непосредственно перед установкой появится окно с вопросом “Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin”, на что нужно будет ответить “Да”;
  • последует установку программы, по завершении которой в отдельном окне вы получите уведомление о том, что плагин успешно установлен;

  Чтобы данный плагин работал корректно, в Вашем браузере должен быть установлен так называемый корневой сертификат.

  Плагин недоступен в Internet Explorer

  Аналогичный алгоритм, описанный чуть выше, применяется и при установке КриптоПро Browser-plugin, но с той лишь разницей, что в Internet Explorer пользователь будет вынужден в настройках этого браузера отключить все нестандартные надстройки.

  Итак, чтобы это сделать, пользователю IE необходимо:

  1. запустить IE;
  2. выбрать вкладку “Сервис”, затем “Управление надстройками” или просто “Надстройки” (это будет зависеть от версии IE), далее “Включение и отключение надстроек”;
  3. после чего нужно будет выбрать все надстройки, связанные со всеми сторонними приложениями, встроенными в браузер;

  Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

  Обычно, когда пользователь сталкивается с такой ошибкой, он имеет дело со сбоем в работе системы персонального хранилища сертификатов. Обычно этот сбой связан с неправильно настройкой браузера в системе “Сбербанк-АСТ”. Что может помочь в исправлении сбоя? Первое – сделайте проверку сайта ЭП с помощью ActiveX. ActiveX – это пакет специальных компонентов, встраиваемых в единственную разновидность браузера – Internet Explorer.

  Возможно, просто требуется обновление данного компонента. А что делать пользователю, если это не помогло? Как правило, главная причина сбоя случается из-за некорректной работы библиотеки Capicom, которую необходимо установить.

  Итак, алгоритм установки Capicom:

  • скачать архив с программным обеспечением, распаковать архив;
  • зайти в папку, в которую было распаковано содержимое архива;
  • запустить исполняемый файл под маской администратора;
  • появится окно мастера установки, нажмёте Next;
  • Подтверждаете согласие с лицензионными правилами Microsoft, жмём Next;
  • выбираете путь установки приложения, нажав на кнопку “Browse”, выбираете системную папку (System32), после чего нажимаем OK, затем Next;
  • чтобы процесс установки начался, жмёте Install;
  • по завершении процесса нажмёте Finish

  Если вдруг выяснится, что это приложение было установлено ранее, то появится ошибка. В этом случае необходимо загрузить файл с расширением *.msi с официального сайта Microsoft.

  Итак, как видим, эта ошибка разрешается путём переустановки Capicom

  Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

  Эту ошибку пользователь получает, когда он ещё не прошёл аккредитацию на данной ЭТП. Аккредитация – это процедура, необходимая вам для настройки пользователя для конкретной ЭТП. Для прохождения этой процедуры заполняется специальная форма с указанием реквизитов и прикреплением сканов нужных документов, а после отправки Вам остаётся дождаться лишь результатов (этой займёт от 1 до 5 дней). Но чтобы успешно осуществить передачу всех документов и реквизитов, компьютер для корректной работы с ЭТП должен быть правильно настроен.

  Чтобы успешно пройти аккредитацию, вам понадобится:

  • Установить КриптоПро. Как это сделать правильно, Вы можете прочитать в разделе “Сбербанк-АСТ: плагин недоступен”;
  • далее устанавливается специальный драйвер, дистибутив которого прилагается на флешке. Её не рекомендуется терять, а относиться к ней нужно бережно! Но если всё-таки флешка была повреждена или утеряна, то всегда этот дистрибутив можно загрузить из сети;
  • после переустановки драйвера переустанавливаем систему;
  • настраиваем КриптоПро. Запускаем утилиту от имени администратора. Находим вкладку “Оборудование” → “Настроить считыватели” → кнопка “Добавить”
    из появившегося списка выбираем нужное;
  • в этой же вкладке жмём “Настроить типы носителей” → кнопка “Добавить” и из списка выбираем Рутокен или Етокен

  Следующий не менее важный шаг – установка личного сертификата. Для этого:

  • заходим в КриптоПро;
  • выбираем опцию “Сервис” → жмём “Просмотреть сертификаты в контейнере” → жмём “Обзор”;
  • в появившемся окошке выбираем подходящий сертификат;
  • далее опция “Сертификат для просмотра” → жмём “Свойства” →жмём “Установить сертификат”

  Очевидно, что данная ошибка решается путём правильной настройки КриптоПро и Рутокен\Етокен

  Если не видит сертификат

  Пользователь ЭТП видит следующую ошибку, когда требуется заново восстановить цепочку “Пользователь – цифровой сертификат”

  Итак, чтобы зарегистрировать нового пользователя, вам необходимо:

  Капиком (Capicom)

  Капиком – это встраиваемая утилита, необходимая для проверки электронных подписей и для просмотра данных о сертификате. Благодаря ей шифруются\расшифровываются данные, добавляются и удаляются сертификаты. Выше, в разделе “Сбербанк-АСТ”: недоступен плагин Internet Explorer мы уже описали алгоритм установки и правильной настройки этой утилиты, поэтому подробно на этом здесь не будем останавливаться.

  Как обновить ЭЦП на “Сбербанк-АСТ”?

  ЭЦП или иначе электронная цифровая подпись – это особое свойство электронного документа, который позволяет понять, что вся информация в нём подлинная, а подпись владельца так не подделана. Иногда эта подпись устаревает, и тогда встаёт вопрос о её обновлении.

  Итак, что нужно пользователям “Сбербанк-АСТ” знать про обновление ЭЦП:

  • при её замене не требуется прохождение повторной аккредитации;
  • уполномоченные лица организации течение 5 дней направляют обновлённые сведения и все необходимые документы (если предполагается внесение изменений, замена или прекращение действия документов);
  • обязательно поставить в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
  • при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь;
  • после этого информация о пользователе вносится в реестр, с которым уполномоченное лицо компании знакомится в личном кабинете.

  Итак, в этой статье мы рассмотрели наиболее частотные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи “Сбербанк-АСТ”. Как мы могли увидеть часто способы решения вышеуказанных проблем между собой пересекаются, то есть чтобы решить одну проблему, решение её следует искать в одном из разделов настоящей статьи. Мы надеемся, что советы нашей статьи помогут пользователям разрешить проблемы, возникающие при работе с этой электронной торговой площадкой.

  Открываем вкладку «Сервис» – «Свойства обозревателя» браузера:

  
  

  Далее необходимо перейти в «Безопасность» – «Надежные узлы» – «Узлы»:

  
  

  
  

  В пункте «Для всех узлов этой зоны требуется

  проверка серверов» галочку ставить не нужно

  Переходим во вкладку «Другой»:

  
  

  В новом окне необходимо проставить галочки как показано на рис. Ниже.

  
  

  
  

  
  

  Необходимо поставить низкий уровень безопасности, для этого в свойствах браузера переходим в «Конфиденциальность».

  
  

  Здесь же в свойствах обозревателя переходим в «Дополнительно» и ставим галочки в как показано на рис.:

  
  

  
  

  По завершении всех действий необходимо перезапустить браузер Internet Explorer, для этого нужно закрыть его и сразу открыть.

  Автор статьи

  

  Куприянов Денис Юрьевич

  Юрист частного права

  Страница автора

  Читайте также:

    
  • Втб фонд сбалансированный что это
    
  • Может ли банк оспорить банкротство физ лица
    
  • Почему пейпал не привязывает банковский счет
    
  • Втб пакет базовый что это
    
  • Как перевести деньги с иис на брокерский счет сбербанк