В втб онлайн не отображается вклад

Обновлено: 23.04.2024

Ситуация следующая - 2018 год, оформляем вклад, менеджер вместе с договором протягивает заявление - подпишите, это чтобы завести мастер-счёт. На вопросы «Что это такое и зачем оно мне?» - у нас новые регламенты, будете контролировать состояние счета онлайн. Ну пес с вами, банкуйте.

Поскольку у меня в этом же банке два валютных карточных счета - в евро и долларах, скромные, чисто для поездок, а также рублёвый карточный счёт - для перевода рублей в валюту опять же для покатушек, - время от времени эти переводы приходится делать. После оформления вклада его сумма и правда отразилась на мастер-счете, что в принципе успокаивало, но на отдельной вкладке со вкладами она не отражалась, что немного напрягало, но не настолько, чтобы шуметь.

Однажды, при покупке евро в ВТБ онлайн произошла трагедия - ошибочно вместо рублёвого карточного кликнулся этот самый чертов мастер-счёт. С него списались деньги, соответственно сумма «вклада» уменьшилась, а у меня встала шерсть дыбом. Сразу перекинула деньги с карточного счёта на мастер-счёт, добив вклад до нужной суммы: а вдруг не заметят))

На следующий день случилось страшное - пришла смс о списании 60 руб за мобильный банк, и сумма на вкладе стала на 60 руб меньше. Сразу же звоню на горячую линию, жалуюсь на списание, деньги возвращают, но! «А у вас никакого вклада нет»

Ну тут у меня в глазах потемнело, благо отдельное банка около дома, с ноги открываю дверь, требую моего менеджера, показываю копию договора вклада, требую объяснений. И их не получаю! Ой, у нас сбой какой-то. Пишите заявление, а вообще деньги выдать можем. В те времена пусть и 8%, но все же не хотелось терять - и никогда не захочется, поэтому мне пришлось обратиться к управляющему, который прогарантировал, что к концу срока вклада все будет бенч.

На следующий день после окончания срока действия вклада пришлось писать заявление, мол, начислите проценты согласно такому-то договору, как принято, через 10 дней ответ: вы сами нарушили Требования по вкладу, такого-то числа списание было с вашего мастер счета, и указано дата моей валютной операции.

Недрогнувшей рукой я накатала пост на банки.ру, в ГУ ЦБ РФ и в областную прокуратуру. У меня реально было ощущение, что я сплю, а как проснусь - пойду в суд. Суд в таких вопросах - настолько гиблое дело, что советовать это могут ну разве что дети. Поверьте, там заволынят и более стопудовые пруфы, чем мой, а именно договор вклада, который у меня на руках в оригинале, и больше нигде. В системе нет, в архивах нет, нигде нет.

Отдельно отмечу, что не раз просили подойти в банк с оригиналом договора. На провокации не поддавалась, носила цветную ксерокопию.

Короче, через день после моих жестких действий звонит управляющий и просит подойти за деньгами. Вернули и вклад, и проценты. Стопудовая тема обернулась нервами и разборками, и хорошо, что с должным эффектом.

Понимаю, что тема разовая, на банк не клевещу. Но с каждым годом понимаю - булки расслабнуть вообще нельзя никогда.

Года 3 назад оформляла карту, но так и не активировала её, услугами ВБТ не пользовалась. При приеме на работу год назад была выдана карта ВТБ для перечисления з/п.

Месяц назад мне перевели деньги по номеру телефона, они упали на старую неактивную карту, мне потребовалось их снять, я приехала в отделение, и тут случайно выясняется, что сотрудники ВТБ при оформлении зарплатного проекта не обновили мои данные (меняла фамилию), а завели как нового клиента (хотя при устройстве на работу были предоставлены данные о девичьей фамилии и свид-во о регистрации брака) Произошло задвоение УНК.

Сотрудники отделения сказали, что задвоение уберут (хотя оно мне, конечно, не мешало). После "решения" проблемы банком в моем личном кабинете перестала отображаться активная з/п карта и накопительный счет, отображается только старая не активированная карта, которой я не пользуюсь. Соответственно управлять средствами онлайн я не могу.

Оставила заявку в контактом центре, через день пришла отбивка, что проблема решена. Зашла в личный кабинет, счета по-прежнему не отображались, позвонила снова в контактный центр, мне сообщили, что я должна приехать в отделение банка для объединения счетов.

Приехала в офис, там сказали, что УНК не были объедены, и что мне нужно обратиться в контактный центр. Выйдя из банка, я сразу позвонила туда, но мне сказали, что этими проблемами занимаются только сотрудники отделения.

В общем, за те 1,5 недели я оставила 4 обращения по телефону, 4 раза приехала в банк, 1 раз написала в мобильном приложении (по совету сотрудника отделения), менеджеры гоняют меня от одного отдела в другой и обратно, мотивируя тем, что службы ВТБ не пересекаются между собой, поэтому не могут разобраться в причинах и решить проблему внутри между собой.

А еще сотрудник банка в конечном счете во всем обвинил меня, сказав "ну вы пытаетесь себя защитить, хотя это ваша ошибка". В чем моя ошибка? я предоставила данные о смене фамилии при устройстве на работу, что ЕЩЕ я должна была сделать, чтобы сотрудники ВТБ корректно завели меня в системе? И что сделать мне сейчас, уважаемый ВТБ, чтобы проблема, которую создали мне ВЫ, уже наконец решилась?!

Для своих клиентов банк ВТБ разработал удобный онлайн-сервис, который позволяет совершать операции по счетам и вкладам, где бы вы не находились. О том, как подключиться к нему рассказывает портал Выберу.ру.

ВТБ – одно из самых востребованных учреждений отечественного банковского сектора. Банк развивается вместе с его клиентами, поэтому уже долгое время для пользователей услуг ВТБ доступна система ВТБ-Онлайн. Сегодня мы расскажем о том, как подключиться к этому сервису.

Как подключить онлайн-банк ВТБ

ВТБ-онлайн требует отдельного подключения в отделении банка. Оформить договор вы можете сразу после заключения договора обслуживания или выпуска карты. Если же вы изначально отказались от подключения банкинга, вы можете сделать это позже, придя в отделение банка с паспортом или воспользовавшись любым банкоматом ВТБ. В первом случае просто обратитесь к сотруднику банка, который проведет подключение и выдаст вам временный логин для входа в систему. В банкомате вы можете подключиться сами, вставив карту в приемник и найдя в меню “Настройки” подключение системы онлайн-банкинга.

ВТБ-онлайн невозможно подключить через интернет, поэтому, если вы захотели пользоваться системой, выделите время для похода в банк.

Как активировать ВТБ-онлайн

Мобильный банк ВТБ

Мобильное приложение ВТБ-Онлайн доступно на Android, iOS и Windows. С помощью этих приложений вы всегда можете иметь доступ к операциям со своими картами и счетами в любое время суток. Для того, чтобы пользоваться приложением, необходимо:

в PlayMarket, AppStore или MicrosoftStore в строке поиска введите ВТБ-Онлайн;
скачайть найденное приложение;
войти в сервис со своим логином и паролем.

Функции онлайн-банкинга ВТБ

Главное преимущество системы заключается в том, что вы можете пользоваться услугами банка в любое удобное для вас время. Вам не придется стоять в очереди в отделении банка, а возможность создавать шаблоны платежей значительно сократит количество действий, необходимых для выполнения операций.

Оплата коммунальных услуг, штрафов, налогов;
Оплата мобильной связи и интернета;
Настройка автоплатежей, подключение различных услуг – например, SMS-оповещений;
Погашение кредитов ВТБ и других банков;
Открытие, закрытие и пополнение депозитов;
Заказ новых пластиковых карт и управление ими;
Обмен валют;
Поиск ближайших банкоматов и точек пополнения.

Большинство этих услуг доступно и в мобильном приложении ВТБ-Онлайн.

Интернет-банкинг ВТБ обладает большинством функций, доступных в отделениях банка, но при этом позволяет вам сэкономить время и силы, которые вы могли бы потратить в дороге и в очередях. Сервис позволит совершать привычные операции с комфортом.

Когда будете выводить деньги первый раз, вы увидите надпись «На внешние реквизиты». Это значит, что нужно добавить реквизиты счета, на который хотите вывести деньги. Реквизиты можно найти в приложении банка.

Если вы хотите вывести валюту, но не видите счета зачисления, то нужно обратиться в один из офисов банка, где предоставляются инвестуслуги и внести данные такого счета в анкету.

Если вы видите старый банковский счет, а новый не отображается, то нужно также обратиться в один из офисов банка, где предоставляются инвестуслуги и внести данные такого счета в анкету.

Чат-бот

Брокерский счёт
Продукты ВТБ
Налоги
Маржинальное кредитование
Доход по ценным бумагам
Купить или продать
Пополнения и выводы
ИИС
Сервисы ВТБ

Не пропустите важные подборки

Во что и как можно инвестировать

Зачем вообще инвестировать

Если хочется начать, но лень глубоко разбираться

Что надо знать, чтобы торговать как профи

Будьте в курсе новостей Школы

Курсы
Играть
В эфире
Помощь

Во что и как можно инвестировать
Зачем вообще инвестировать
Если хочется начать, но лень глубоко разбираться
Лайфхаки инвестора
Что надо знать, чтобы торговать как профи
Разбор

На вашу почту отправлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации

Согласие на обработку персональных данных

Действуя свободно, своей волей и в своём интересе, а также подтверждая свою дееспособность, я даю свое согласие Банку ВТБ (ПАО) (далее — Банк), расположенному по адресу Дегтярный переулок, д. 11, лит. А, г. Санкт-Петербург:

В указанных целях Банк вправе осуществлять передачу моих персональных данных в объёме, необходимом для достижения указанных в Согласии целей, третьим лицам на основании заключённых с ними договоров, в том числе операторам связи, организациям, входящим в группу компаний ВТБ, Партнёрам Банка.

Согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, адрес электронной почты, файлы cookie, иные пользовательские данные в объёме, необходимом для достижения указанных в Согласии целей.

Накопительный счёт «Копилка» от ВТБ - мой помощник для накопления сбережений. Почему я выбрала накопительный счёт, а не вклад? Какие подводные камни скрываются в рекламе Банка? + фото выплаченных процентов.

Всем привет.

Многие люди желают быть финансово успешными и независимыми, но получается это далеко не у каждого. Замечали ли Вы, что с ростом зарплаты увеличиваются и Ваши расходы, а накопления так и не появляются?

Долгое время и я сталкивалась с данной проблемой, пока не осознала, что деньги не начнут копиться, если я буду тратить всю зарплату. Сложность заключалась в том, что если деньги лежат на банковской карте, я их обязательно потрачу. 100%.

Поэтому для себя я нашла оптимальное решение - после поступления зарплаты переводить 10-20% на отдельный счёт, чтобы не было соблазна их потратить.

При выборе счета/вклада я обращала внимание на возможность пополнения и, разумеется, на размер процентной ставки. Больше всего на тот момент мне приглянулся накопительный счёт «Копилка» от ВТБ и именно он стал моим помощником для сбережения денег. Он имеет свои плюсы и минусы, о которых я расскажу в отзыве подробно.

На сайте Банка ВТБ о накопительном счёте Копилка указана следующая информация:

На первый взгляд кажется, что это не счёт, а сказка. Ставка «До 8% годовых», такие проценты нигде не найти. Но какие подводные камни скрываются в данной рекламе? Для этого достаточно открыть тарифы и внимательно с ними ознакомиться.

Во-первых, максимальная ставка по счету без опций составляет 7% годовых и она начисляется только в течение 3/6 календарных месяцев с даты первого пополнения. С 4/7 месяца ставка составляет 4% годовых. Почему я указала 3/6? Повышенная ставка будет действовать 6 месяцев для клиентов, которые сделали первое пополнение счета Копилка только после 03.09.2021. Если пополнили раньше, то только 3 месяца.

Во-вторых, повышенная ставка 7% годовых начисляется только на сумму до 999 999,99 рублей. Для суммы свыше указанной ставка тоже составляет 4%.

В-третьих, повышенная ставка начисляется только по первому открытому счету «Копилка». Если открыть второй счёт, проценты будут составлять 4%. Если закрыть первый счёт и открыть копилку повторно, то повышенной ставки все равно не будет.

Почему на сайте указана ставка до 8%? Потому что в неё включается дополнительная надбавка 1% в рамках бонусной опции «Сбережения». Для ее получения нужно ежемесячно оплачивать покупки по мультикарте на сумму от 10 000 рублей в месяц.

Если не подключать данную опцию, то никакой надбавки можно не ждать. Лично я не хочу подключать опцию «Сбережения», так как пользуюсь опцией «Коллекция», поэтому приходиться довольствоваться 4% (счёт открыла больше года назад).

Какие преимущества у накопительного счёта в сравнении со вкладами?

возможность пополнения в любое время и на любую сумму. Да, безусловно, есть вклады, которые можно пополнять, но, как правило, ставки по таким вкладам гораздо ниже.
Возможность в любое время перевести средства с накопительного счёта на карту без потери процентов. Аналогично, есть вклады с возможностью снятия, но ставки там очень низкие.
Нет минимальной первоначальной суммы.

Почему я выбрала накопительный счёт «Копилка» от ВТБ?

Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, мне не хочется копить счета в разных банках. Гораздо комфортнее обслуживаться в одном банке. Удобно за считанные секунды переводить деньги с зарплатной карты на накопительный счёт.
На момент открытия счета проценты были привлекательными и превышали среднерыночную ставку. Почему так важно получать проценты на остаток? Копить деньги «под подушкой» или на обычном банковском счёте невыгодно, так как они будут терять свою стоимость из-за бешеной инфляции. Для наглядности приведу пример. Инфляция за 2020 год составила 4,9%. Это очень много, учитывая, что ключевая ставка ЦБ составляла в 2020 году 4,25% годовых. Даже если получать максимальные проценты по вкладу/накопительному счету 4,25% годовых (а ставка по вкладу не может быть выше ключевой ставки), в любом случае сумма процентов не перекроет инфляцию, как бы это печально ни звучало. А теперь представьте, если ваши деньги хранятся без начисления процентов, как сильно инфляция съедают ваши накопления?
Как я уже писала выше, возможность пополнения и снятия в любое время;
Начисление процентов на остаток на каждый день. Если я внесла сумму на счёт в середине месяца, она будет учитываться для начисления процентов уже со следующего дня после внесения. Это огромное преимущество счета «Копилка», ведь в некоторых банках на подобных счетах проценты начисляются на минимальный остаток в течение месяца, соответственно, если вы внесёте какую-либо сумму в середине или даже в начале месяца, на неё проценты в этом месяце начисляться не будут.
Ежемесячная капитализация процентов. Это очень важная функция, благодаря которой проценты начисляются на только на внесенную сумму средств на счёт, но и на выплаченные проценты. Благодаря капитализации эффективная ставка выше базовой. Как видно на скриншоте ниже, эффективная ставка с 1 месяца составляет 7,23%, а с 7 месяца - 4,07%. А если снимать проценты сразу после выплаты, то никакой капитализации не будет, соответственно и доходность будет ниже.

Мой накопительный счет "Копилка".

Я имею несколько счетов, один из них предназначен для того, чтобы накопить деньги на отдых. Я очень хочу поехать на Кипр, поэтому название выбрала соответствующее:

Я отложила деньги для отдыха, так как в этом году, к сожалению, не удалось полететь на Кипр. Сумму внесла только 1 раз, ежемесячные вложения на данный счет не делаю. Проценты потихоньку копятся на счете и постепенно их размер увеличивается. Магия капитализации процентов

Так выглядят выплаченные проценты:

Также мне нравится функция "Создать цель".

После нажатия на функцию создания цель предлагается выбор самой цели, на что хотите накопить деньги:

Например, выбираем цель "На отдых", указываем желаемую сумму и срок, за который мы хотим накопить деньги. Указываем сумму 100 000 рублей и срок 1 год. Система автоматически рассчитывает, что для достижения цели мне нужно каждый месяц вносить 5 723 рубля. Согласитесь, очень удобно?)

Какие минусы я для себя выделила?

процентная ставка не фиксированная, банк может ее изменять, в том числе в сторону уменьшения
Низкая ставка в сравнении с ключевой ставкой ЦБ. Да, если в прошлом году при ключевой ставке 4,25% ставка по накопительному счету составляла 4%, это было абсолютно нормально. Но ключевая ставка выросла до 6,5%, а базовая ставка по накопительному счету так и не изменилась, повышается ставка только для новых клиентов (3-6 месяцев). Очень жаль, что Банк делает все для привлечения новых клиентов, но забывает о действующих клиентах и не улучшает условия.

Вывод.

Несмотря на выделенные минусы, я очень люблю накопительный счет и не хочу снижать оценку. Накопительный счёт «Копилка» помог мне выработать привычку откладывать деньги каждый месяц, благодаря чему мой финансовый резерв постепенно увеличивается. Даже если мои накопления небольшие, все равно они мне помогают чувствовать себя гораздо увереннее. Со временем дополнительно я начала использовать другие финансовые инструменты, но это уже другая история Всем спасибо за внимание!

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: