Втб бизнес онлайн не работает
Обновлено: 23.04.2024
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы ВТБ
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум ВТБ
или рассказать о сегодняшнем сбое без регистрации
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
хочу зарегестрироваться в втб онлайн на сайте, на сайте все слова накладываются друг на друга, а возможности регистрации нет, только вход, хотя по запросу в интернете написано, что войти можно и очень легко
Сертификат перевыпустили, пароль для входа оставили тот же, чтобы не путаться. Не дает зайти, при вводе пароля к ключу ЭП - выдает ошибку.
Не зайти сегодня в ВТБ. Не читает сертификат. С сертификатом все нормально по сроку, флэш накопители с подписями не повреждены. Вероятно опять глюк у банка!
Невозможно зайти в личный кабинет, онлайн версию. Не смогли помочь ни в офисе втб ни на горячей линии. Очень жаль, прийдется переходить на зарплатный проект в другой банк.
никакие сайты ВТБ банка и брокера по прежнему не доступны уже неделю!!
ОШИБКА ПРИВАТНОСТИ, САЙТ НЕ РАБОТАЕТ С 28.02.2022Г.
сайт не работает ни с телефона ни с планшета
сайт не работает с 1 марта за пределами России
не работает сайт и 4 марта
Не работает сайт за пределами России несколько дней
Не могу попасть в личный кабинет на сайт ВТБ 02.03.2022, перенаправляет на старую версию, там тоже не дает войти, спрашивает об обновлении логина и пароля
При входе в втб онлайн требует обновления приложения. Приложение не обнавляется
Сертификат недоверенный, если игнорировать и все равно пройти на сайт - Сервис недоступен.
Переход на домен с недоверенным сертификатом
браузер бизнес лайт не открывается, приложение кое-как открывается, но висит намертво
Сайт отдыхает, дидосеры работают. Не открывается вообще.
Сайт недоступен, по горячей линии считает секунды но в телефоне тишина
Пишет про нестабильный интернет. Врут, хороняки, интернет летает.
Не дает перевести сумму в рублях на карту по номеру телефона. Пишет, что сервис недоступен
Невозможно подписать платеж в приложение, якобы проблема с сервером. К тому же не проведен эквайринг за 20.02.22.
Войти в банк вообще невозможно. Выдает ошибку. В техподдержке телефон переключают на музыку и все. Кураторы банка сегодня вообще перестали брать трубку. Короче, ВТБ решило избавиться от клиентов, как я понимаю
Не работает, не зайти в приложение
В 9-30 утра по мск. времени не подписывались платежные поручения, все висело. Сейчас невозможно войти даже в личный кабинет. На горячую линию тех поддержки не дозвониться.
Что за ерунда? Теперь вообще не заходит в личный кабинет по смс. Ну сколько можно. Зачем сырую программу вводить.
не работает втб бизнес онлайн. Платежи не отправляются, подтверждение по коду не происходит. В общем полный Бардак!
ВТБ онлайн не работает с 5 по 31 января.,В ЛК не обновляется ни одна позиция.невозможно оплатить ЖКХ даже на сайте поставщика услуг _ карта не принимается. В ЛК просто не грузится. Техподдержкой нельзя назвать милейших девочек и мальчиков, которые, по всей видимости, сами не поймут, что происходит. Рассмотрение обращения - от 7 до 10 дней, но результата нет. Может тов. Костину пора задуматься о клиентах? Пока ещё клиентах.
Не работает втб-онлайн
не работает несколько дней уже приложение.
Не работает приложение с Прошлого года.
Не работает приложение
Не работает приложение со вчерашнего дня.
Не работает сайт
Пытался зайти в втб онлайн с 25.03.21 ещё с 11 часов ночи и до сих пор ни гугу!
сайт не работает приблизительно с 9 часов кол-центр говорит проблем не зафиксировано
Дерьмо полное. Личный кабинет не зайти.
Невозможно войти 20'06. Сегодня 25 марта 2021
Как не работало приложение так и не работает
приложение втб не работает в Новороссийске уже 5 часов, на горячей линии сказали скорей всего до утра
Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений ВТБ и веб-версии сайта банка ВТБ.
Почему не работает ВТБ? Что за сбой 23 мая?
Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Тульская область (г. Тула) |
Республика Хакасия (г. Абакан) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
Орловская область (г. Орёл) | Амурская область (г. Благовещенск) |
Вологодская область (г. Вологда) | Тюменская область (г. Тюмень) |
Удмуртская республика (г. Ижевск) | Курганская область (г. Курган) |
Новгородская область (г. Великий Новгород) | Воронежская область (г. Воронеж) |
Краснодарский край (г. Краснодар) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
Свердловская область (г. Екатеринбург) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Астраханская область (г. Астрахань) |
Волгоградская область (г. Волгоград) | Липецкая область (г. Липецк) |
Ульяновская область (г. Ульяновск) | Московская область (г. Москва) |
Алтайский край (г. Барнаул) | Оренбургская область (г. Оренбург) |
Тамбовская область (г. Тамбов) | Смоленская область (г. Смоленск) |
Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) | Мурманская область (г. Мурманск) |
Чеченская Республика (г. Грозный) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
Новосибирская область (г. Новосибирск) | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
Республика Башкортостан (г. Уфа) | Брянская область (г. Брянск) |
Ярославская область (г. Ярославль) | Калужская область (г. Калуга) |
Республика Дагестан (г. Махачкала) | Калининградская область (г. Калининград) |
Почему не работает Банк ВТБ? Что за сбой 23 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии ВТБ:
«Кто работает с ВТБ? Что делать-то? Это какой-то трэш три дня уже, у них переход на новую программу. Сначала вообще войти невозможно было. Техподдержка порекомендовала написать письмо со скриншотами. Написала. У нас Владивосток.
Уже после рабочего дня конечно же был получен ответ. Все сделала утром, вошла наконец-то, но на этом все: „у вас отсутствуют расчетные счета“. Снова в техподдержку. Снова „пишите, скриншот приложите“. Написала. Тишина. Уже пишу гневное письмо, ответ: „ждите ответ на ваше предыдущее обращение“. Звоню своему менеджеру, мне перезванивает специалист. Внимание, ответ: „надо подождать“.
Кто знает, куда бежать и что делать?».
В комментариях посоветовали сменить банк.
«Мы ушли из ВТБ. Спокойно открыли счёт в Сбере. Правда, мы успели полностью счёт в ВТБ обнулить. Пусть висит пустой, через 2 года сами закроют. Если есть возможность и есть другой счёт, то деньги переводите на другой счёт по бумажной платёжке, и бумажную выписку у ВТБ взять, и забыть про них».
Кто-то скептически отозвался о том, что банк сам счет закроет:
«Ха! Сами закроют! Снова ха! 4 месяца мы закрывали счет в ВТБ, по которому движений не было почти со дня открытия, открывали для участия в каком-то тендере. Дважды! Они теряли заявление».
Кто-то работает с ВТБ и еще парой других банков. Их ВТБ пока устраивает:
«Работаем с ВТБ, пока все норм. Но у нас ещё Сбер и Открытие. И лучше из них — с Открытием».
Еще советуют написать претензию в банк, а если не подействует — жалобу в ЦБ:
«Напишите претензию, что услуги не оказываются надлежащим образом 3 дня, переплавляют ваш вопрос в техподдержку при этом условия договора с банком не выполнены. Если ничего не изменится за сутки, напишите жалобу в Центробанк».
Еще советуют звонить на горячую линию:
«Надо ругаться — звоните на горячую линию. С ВТБ только так, через ругань. Ругалась три раза, что бы внесли изменения. Деньги плохо отправляют. Недавно звонила, ответ добил: „срок платежа 3 дня“. Я так и сказала девочке: „вы в каком веке живете, какие три дня“?».
Кстати, о работе ВТБ можно оставить отзыв в «Рейтинге компаний» на «Клерке».
Мобильный банк ВТБ – удобный сервис, благодаря которому пользователи могут отслеживать состояние счетов, совершать платежи, переводы в несколько кликов, обменивать валюту и многое другое. ВТБ Онлайн работает с компьютера и телефона, однако иногда клиенты сталкиваются с отсутствием доступа в личный кабинет. Эта проблема довольно редкая, но встречается. Как узнать, почему не работает ВТБ Онлайн? Как устранить проблему самостоятельно?
Содержание:
Причины, почему не работает ВТБ Онлайн сегодня?
ВТБ постоянно совершенствует онлайн банк и приложение для смартфонов, поэтому жалобы пользователей в 2021 году являются исключением из правил, обычно система безупречно работает. Невозможность войти в личный кабинет или совершить отдельные операции, обусловлена несколькими причинами:
- ведутся технические работы – на экране появится надпись о недоступности системы, чаще это происходит в ночное время;
- нет доступа в интернет или скорость передачи данных медленная – нарушения будут наблюдаться и при загрузке других страниц;
- проблемы на стороне клиента – сбои в операционной системе, запрет антивирусного ПО, неправильная настройка интернета, использование неподходящего браузера, неверный ввод логина/пароля.
О проведении технических работ или массовых сбоях оборудования ВТБ обычно заранее уведомляет своих клиентов, а настройка выполняется в течение 1-3 часов. Если же доступа нет длительный срок, с большой долей вероятности проблему стоит искать в своем компьютере или смартфоне.
Как проверить, работает ли ВТБ Онлайн без сбоев?
- Зайти на любой из сервисов для проверки работоспособности сайтов.
- В окне ввода адреса указать ссылку на ВТБ Онлайн – можно скопировать из соответствующей вкладки.
- Посмотреть, были ли сбои за последние 24 часа, а также доступен ли ресурс в настоящее время – это бесплатно.
Если сайт банка работает, его статус обычно выделен зеленым цветом – это значит, что искать проблему нужно на своем компьютере. Если же сайт недоступен, самостоятельно сделать ничего нельзя – нужно просто ждать, пока неисправность устранят, а для выполнения срочных операций воспользоваться альтернативными способами – позвонить на горячую линию, найти банкомат или посетить ближайшее отделение.
5 простых решений, если не работает ВТБ Онлайн с компьютера
Когда вы выяснили, что у других пользователей сайт ВТБ доступен, а на вашем компьютере зайти в личный кабинет не получается, попробуйте решить проблему, поочередно выполняя следующие действия:
- Очистите кэш браузера – для этого зайдите в историю открытых страниц, кликните по ссылке «Очистить историю» (искать в разделе "Безопасность") и проставьте флажки напротив тех файлов, которые нужно удалить. Инструкция может незначительно отличаться в разных браузерах. Останется подождать несколько минут, пока выполнится очистка, память освободится.
- Отключите антивирус – часто именно эта программа блокирует доступ на сайт, поэтому нужно временно ее остановить. Фаервол Microsoft тоже придется отключить.
- Перезапустите роутер или модем – извлеките устройство из компьютера, отключите от сети либо нажмите кнопку вкл./выкл. дважды. Перед проверкой сайта ВТБ Онлайн убедитесь, что ПК подключился к нужной сети.
- Выполните перезагрузку компьютера – требуется не перевод в спящий режим, а полное закрытие всех сессий с выключением и повторным включением.
- Убедитесь, что вводите правильный логин/пароль – при наличии этой ошибки система уведомит, что данные некорректны. Подумайте, возможно, вы недавно проходили процедуру восстановления, а компьютер запомнил старую информацию, именно ее указывает при автоматическом заполнении.
Также стоит поменять браузер – ВТБ Онлайн плохо работает в предустановленной на компьютерах программе Internet Explorer, лучше скачать альтернативный браузер, например, от Яндекса, Mozilla или Firefox. После выполнения каждого шага проверяйте, не появился ли доступ в ВТБ Онлайн – обычно один из методов срабатывает, и пользователю без проблем удается авторизоваться в личном кабинете.
Что делать, когда не работает приложение ВТБ Онлайн?
Иногда клиенты банка испытывают трудности при запуске мобильного приложения на смартфонах, при этом доступ с компьютера есть или нет возможности это проверить. Если не можете войти в ВТБ Онлайн с телефона, выполните ряд действий:
- Убедитесь, что правильно вводите данные для авторизации.
- Проверьте, есть ли на смартфоне мобильный интернет.
- Очистите память – перейдите в «Настройки», затем «Хранилище и USB-накопители», кликните по «Данные кэш» и подтвердите очистку.
- Выполните перезагрузку устройства.
- Удалите программу и повторно скачайте ее.
Обычно указанных шагов достаточно, чтобы приложение снова заработало. Если же этого не произошло, возможно, в банке ведутся работы по усовершенствованию системы, нужно немного подождать.
Куда обратиться, если устранить проблему доступа в ВТБ Онлайн не удалось?
Если самостоятельно решить неполадки не получилось, а доступа в ЛК нет уже длительное время – несколько часов, необходимо позвонить по номеру поддержки клиентов: 88001002424. Этот телефон бесплатный, а оператор:
- сообщит о сбоях в ВТБ Онлайн, если они есть;
- назовет точное время восстановления системы;
- поможет найти проблемы на вашей стороне;
- даст точную инструкцию по устранению неполадок.
Специалист технической поддержки поможет выполнить правильные настройки, проверить доступ в интернет, при необходимости – восстановить данные для авторизации (нужен паспорт и кодовое слово).
Сбои в работе ВТБ Онлайн – редкость, но и они случаются, поэтому клиенту банка нужно сразу выяснить причину, почему сайт или приложение недоступны, если возможно, устранить проблему. Поможет и звонок на горячую линию – вместе с оператором найти неисправность значительно проще. В ситуации, когда ЛК «висит», а операцию нужно провести срочно, придется воспользоваться банкоматом или сходить в отделение.
Интернет-Клиент ВТБ Бизнес Онлайн это платформа для дистанционного управления финансовыми операциями из любой точки земного шара. Все возможности, которые раньше предоставлялись, исключительно в отделениях банка для юридических лиц, теперь собраны в одном месте и реализуются в один клик. Для входа в кабинет с ПК подходят только следующие браузеры : Mozilla Firefox (v.50 и выше) , Google Chrome (v.55 и выше) , Internet Explorer (v.10 и выше) , Safari (v.10.1.1 и выше) .
Содержание:
Возможности сервиса
Список некоторых услуг, которые раньше предоставлялись только в отделениях банка:
Как подключиться к ВТБ Бизнес Онлайн?
Для подключения к системе необходимо совершить ряд последовательных действий в правильном порядке. Отмечу, что сначала регистрируется компания (ИП, ООО и тд.), только потом создаются пользователи со своими правами управления в зависимости от должности. Это требуется для того, чтобы сотрудник низшего звена не смог распорядиться по своему умыслу (злому или случайному) финансовой операцией, к которой он не имеет отношения. И так, по порядку:
Если вы пользуетесь встроенным в Windows браузером Microsoft Internet Explorer, дополнительно ко всему придется установить компонент ActiveX, согласно инструкции.
Инструкция по установке, переустановке компонента ActiveX
Секретное слово указанно в договоре комплексного обслуживания (ДКО) в подписанного вами в Банке ВТБ, при посещении отделения лично.
Система, при первой успешной авторизации потребует сменить пароль. Храните вновь созданный пароль в надежном месте!
Создайте пустую папку с произвольным названием, путь к которой укажите когда запросите новый сертификат. По завершению сгенерируется "Пароль секретного ключа".
В личном кабинете "Организации" (не путать с ЛК Пользователя!), во вкладке "Документы" автоматически сформируется заявление на подключение к системе ВТБ БО, которое необходимо распечатать в двух экземплярах, заверить подписью директора, печатью и доставить в офис банка. Специалист банка активирует сертификат, о чем появится статус в ЛК "Активен".
- Логин (был вами получен в смс)
- Пароль (тот, который вы изменили при первой авторизации в ЛК)
- Каталог ключевого носителя СКЗИ (здесь нужно указать путь к папке где были сохранены ключи и сертификат)
- Жмем "Войти"
При верном вводе входных данных будет произведена проверка актуальности сертификата. Если проверка сертификата завершилась успехом, всплывет окошко "Пароль секретного ключа".
- Впишите пароль (если забыли, см.здесь)
- Жмем "ОК"
Но для входа в ЛК ВТБ БО этого недостаточно! Последний этап проверки - подтверждение авторизации с помощью sms кода или пароля с EMV-ридера (выбор того или иного способа подтверждения авторизации осуществляется в системных настройках организации).
Инструкция по использованию EMV-ридера
Ридер - устройство предназначенное генерировать пароли для подтверждения банковских операций. Это новшество в банковском секторе ввели в 2018 году, по причине большей защищенности от разного рода атак, нежели смс-подтверждение. EMV-карта выдается руководителю фирмы. Карта представляет собой обычную пластиковую карту (похожую на кредитную или дебетовую), которая помещается в слот ридера, чтобы сгенерировать одноразовый пароль. Она защищена пин-кодом.
При трехкратном неверном вводе пин-кода карта блокируется. Для разблокировки необходимо обратиться в отделение банка.
Окно, которое изображено на рисунке выше, появится у организаций использующих способ дополнительной авторизации - ридер. Как пользоваться им и EMV картой, краткая инструкция:
- Вставляем эмитированную Банком пластиковую карту в ридер, жмем кнопку "А".
- Вводим пин-код карты, жмем "ОК".
- Вводим цифры в ридер изображенные на экране компьютера (см. поле "Контрольный код", в данном случае 4212), жмем "ОК".
- Сформированный ридером код, вписываем в поле "Введите значение ридера (код)" на компьютере, жмем "Войти".
При смене номера телефона, войти в систему не получится! Необходимо распечатать пустой бланк заявления на изменение номера телефона из личного кабинета организации, в разделе "Документы", ручкой указать причину и новый номер. Отнести бланк в отделение банка.
Как восстановить пароль?
В случае утраты пароля от личного кабинета ВТБ БО, необходимо предпринять ряд следующих действий:
Как изменить пароль из ЛК Организации?
При необходимости можно изменить пароль любому пользователю организации. Делается это из личного кабинета следующим способом:
-
Напротив ФИО сотрудника, жмем на символ ". ", в выпадающем контекстном меню жмем "Сбросить пароль".
Как добавить номер телефона для информирования по смс?
Во вкладке "Телефоны для получения SMS" личного кабинета организации можно добавить дополнительный номер телефона для смс-информирования.
Основной номер телефона изменить или удалить нельзя! Чтобы внести изменения в основной номер, распечатайте заявление в разделе "Документы" личного кабинета Организации. С заполненным заявлением необходимо обратиться в банк.
Приложения для мобильных телефонов
Удобства сервису добавляет мобильность в приложениях. Скачивайте актуальную версию на свой телефон с популярных сервисов.
Автор статьи
Читайте также: