Втб инвестиции что делать

Обновлено: 19.04.2024

ВТБ банк является одним из самых крупных и узнаваемых на территории РФ. Чтобы клиенты могли работать с ценными акциями, инвестировать деньги, был создан персональный кабинет «Мои Инвестиции». Клиенты могут воспользоваться сервисом через обычную, веб-версию или скачать мобильное приложение. Его можно скачать совершенно бесплатно через App Store или Play Market.

Содержание:

Личный кабинет — ВТБ Инвестиции

Характерная особенность личного кабинета – это наличие функционального меню, широкого выбора инструментов, а также понятное на интуитивном уровне меню. Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно зарегистрировать аккаунт.

Пройти простую регистрацию можно через приложение. Необходимо выполнить следующий порядок действий:

скачать приложение;
открыть программу и кликнуть на «открыть брокерский счет»;
ввести ФИО, ИНН, паспортные данные, а также завершить процедуру, поставив галочку напротив соглашения с правилами работы сервиса;
придумать логин и надежный пароль для входа.

Личный кабинет будет сформирован автоматически. В будущем остается только ввести логин и пароль и осуществить вход.

Пройти регистрацию можно также через обычную веб-версию:

перейти на официальный сайт;
авторизоваться в системе, указав логин и пароль, либо номер карты;
в общем меню нужно перейти в раздел «Инвестиции»;
остается открыть брокерский счет.

После выполненного порядка действий остается только подождать несколько минут, чтобы счет активировался.

Процедура входа проста, после скачивания необходимо указать логин и пароль, если ранее клиент проходил регистрацию. Повторно заводить аккаунт нет необходимости.

Чтобы осуществить вход, нужно открыть официальный сайт организации. В правом верхнем углу будет кнопка «войти». Ввести логин и пароль.

Как сменить пароль аккаунта

Нередко возникают ситуации, когда клиент может случайно потерять пароль или забыть комбинацию. Не стоит переживать или заново проходить регистрацию, достаточно выполнить следующий порядок действий:

перейти на сайт;
указать логин, номер соглашения и номер мобильного телефона;
кликнуть на кнопку «запросить пароль»;
далее будет отправлено письмо на электронный адрес, чтобы завершить процедуру восстановления.

Видеоинструкция: Как открыть брокерский счет

Преимущества

ВТБ Инвестиции пользуются популярностью за счет следующих преимуществ:

высокий уровень надежности. Данный факт подтверждает многолетний опыт работы, наличие официальных разрешений и лицензий, а также сотрудничество с государственными инстанциями, которые являются акционерами;
небольшой размер комиссий. Банк ВТБ является входит в ТОП-лучших лидеров по данным показателям;
есть собственная разработанная платформа. Работает программа как через ПК, так через мобильное приложение;
удобное функциональное меню и интерфейс торговой площадки. Брокер приложил максимум усилий, чтобы создать максимально удобные сервисы, оповещение по стоимости, биржевой стакан;
можно воспользоваться всеми инструментами без ограничений. В сравнении с другими брокерскими площадками, появление нового фонда моментально начинает отображаться;
пополнить счет или перевести денежные средства на карты можно моментально;
возможность создавать собственные инвестиционные продукты;
организация и получение аналитической информации;
можно просматривать полезные и эффективные эфиры;
компания позволяет перевести счет в ВТБ от другого брокера. Все процедуры осуществляются в 30-дневный срок.

Вопрос-ответ

Что делать, если не пришел пароль?

Если письмо с дальнейшей инструкцией не пришло на электронный адрес, можно обратиться за помощью в техническую поддержку или позвонить в клиентскую службу.

Не отображаются брокерские отчеты - что делать?

Как заказать справку 2-НДФЛ в ЛК?

Чтобы заказать справку, достаточно открыть раздел распоряжений, открыть раздел заказ документов за подписью сотрудников Банка (электронная версия)», «Подать поручение», выбрать «Номер соглашения», в поле «Тип документа» выбрать «Пакет документов для получения налогового вычета», «Подать поручение».

Как удалить аккаунт в ВТБ Инвестиции?

Закрыть можно только пустой счет. Поэтому предварительно нужно либо потратить или вывести денежные средства. Затем посетить ближайшее отделение и заполнить заявление на закрытие брокерского счета.

Контакты

_{ТЕХ. ПОДДЕРЖКА: С 09:00 ПН ДО 02:00 СБ КРУГЛОСУТОЧНО.
СБ, ВСК — НЕ РАБОТАЕТ. КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА: КРУГЛОСУТОЧНО.}

Окончила МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности журналистика. Несколько лет проработала автором в ведущих финансовых изданиях - ПРАЙМ, ТАСС и других известных в РФ компаниях.

Давайте обсудим это

ИНН физического лица: что это такое, как получить, зачем нужен, кто и где его может получить, образец и расшифровка ИНН

Налоговая декларация 6-НДФЛ - что это такое, для чего нужно, как заполнить, примеры заполнения декларации, кому нужно сдавать, кому не нужно сдавать - эти и многие другие вопросы разбираются в статье на официальном сайте Юником24

Что такое ИНН, расшифровка аббревиатуры и цифр документа, как получить физическому лицу, как получить ИНН ребенку, какие документы нужны - эти и многие другие вопросы мы раскроем в нашей статье на Официальном сайте Юником24. Читайте!

Нужна самая выгодная кредитная карта? Мы составили рейтинг лучших кредитных карт 2021 года по версии Юником24! Заходите, читайте и выбирайте лучшую кредитную карту онлайн!

ООО «ЮНИКОМ24» является Оператором и состоит в реестре Операторов осуществляющих обработку персональных данных, регистрационный номер 77-19-014383.

ООО «ЮНИКОМ24» не является микрофинансовой или кредитной организацией, не выдает займы и не привлекает денежных средств. Информация, размещенная на сайте, носит исключительно ознакомительный характер. Все условия и решения, касающиеся получения займов или кредитов, принимаются непосредственно компаниями, предоставляющими данные услуги.

Банк ВТБ – упростил задачу контроля над портфелем с помощью приложения «Мои Инвестиции». Профессиональный или начинающий инвестор может управлять со смартфона: акциями, облигациями, валютными сделками, фьючерсами и опционами. Как работает «ВТБ Мои Инвестиции» рассмотрим в этой статье.

Краткое содержание статьи

Обзор приложения

Новая платформа имеет пять активных вкладок и действует с июля 2018 года, она предназначена для финансовых инструментов ВТБ и самостоятельных инвесторов.

Преимущества

Новый сервис отличается от веб-ресурса ВТБ-онлайн по ряду причин, которые смело, называют преимуществами:

Приложение можно использовать в любом месте и круглосуточно без дополнительных манипуляций. Достаточно разблокировать устройство, запустить ресурс, и на экране отобразится главная страница.
В простом и понятном интерфейсе разберется даже неопытный инвестор, к тому же удобные баннеры в этом помогут.
Установлена высокая система безопасности – Touch ID, Face ID, Passcode.
Дайджесты своевременно информируют о новостях с полезной аналитикой.
В пункте «Инвестидеи» эксперты «ВТБ Капитал» делятся практическими советами.
Все опции созданы на профессиональном уровне.

По статистическим данным новый ресурс скачивался свыше 50 тыс. раз. По отзывам клиентов о «ВТБ Мои Инвестиции» можно сделать вывод, что интерфейс очень удобный и гибкий, но есть пожелания для доработок. Разработчики прислушиваются к ним, и каждый раз совершенствуют систему.

Обзор функций

Розничные клиенты все больше интересуются различными инвестиционными продуктами, ведь в целевую аудиторию теперь входят физические лица: от студентов до клиентов Private Banking. Учитывая этот аспект, банк внедрил максимальное количество управляющих функций:

быстрый доступ к широкому перечню срочных рынков (фьючерсов, опционов), ценных бумаг (акций, облигаций), валютных операций, паевых вкладов;
на интерфейсе отражается информационная лента от лучших аналитиков, что координирует в
торговле;
действует функция «биржевой стакан», которая позволяет клиентам быть в курсе цены и всех активных заявок на покупку или продажу, это способствует правильному прогнозу и установке Стоп Лосс;
ноу-хау «настроение инвестора» – этот индикатор суммирует запросы на брокерские операции, и тем самым показывает текущее настроение.

Благодаря прозрачности торговых сделок в Личном кабинете и в приложении «ВТБ Мои Инвестиции» доверие к банку и управляющим компаниям значительно возросло.

Что такое робоэдвайзер?

Чтобы оказать клиенту профессиональную поддержку при создании портфеля банк разработал эксклюзивную систему «Робоэдвайзер», в переводе с английского языка означает «робот-советник» – суть системы в его услугах. Он начинает действовать после заполнения онлайн-анкеты клиентом и помогает подобрать портфель, ориентируясь, на сумму вложения, распределяя ее эффективно.

Учитывая характеристики, робот-советник выдает персональную модель из пяти действующих. Каждый пакет имеет процентную ставку доходности с момента запуска:

Ультра-консервативный – 5,92%.
Консервативный – 13,58%.
Умеренный – 16,66%.
Агрессивный – 19,46%.
Ультра-агрессивный – 25,04%.

Инвестор имеет право отказаться или частично принять предложенные инструменты. Получить мнение от эксперта можно в режиме офлайн с услугой персонального Советника в лице одного из штатных аналитиков ВТБ.

Система Робоэдвайзера имеет дополнительное преимущество, это помощь в ребалансировки, пользователь получает оповещение с рекомендациями по перераспределению инвестиций.

Чат-бот

Определенную нишу в диджитализации занимает виртуальный помощник на официальном портале. Его искусственный интеллект помогает ответить на актуальные вопросы в новом приложении в разделе «Еще», где нужно выбрать опцию «Чат-бот (бета)».

Демо-версия

Брокерские сервисы стоит оценивать по демо-версии, ВТБ предлагает собственный вариант с помощью платформ: QUIK, iQUIK/iQUIK-HD, QUIK Android, Web QUIK. По условиям доступны виртуальные денежные средства, которые клиент использует для торговых сделок на протяжении одного месяца.

Чтобы войти в пробную версию действуют таким образом:

После успешной регистрации можно приступить к изучению функционала сервиса.

Как открыть брокерский счет?

Существует три способа для открытия брокерского счета или ИИС: в офисе, через ВТБ-онлайн и в мобильном приложении через кнопку «Витрина». Процедура не займет много времени, обычно тратится несколько минут.

Программа ВТБ мои инвестиции для ПК: QUIK, webQUIK, OnlineBroker 4.0

Действующие программы	Описание
QUIK	Одна из распространенных трейдинговых систем для доступа к российской биржевой торговле на фондовых и срочных рынках. После заключения контракта о брокерском обслуживании, программу скачивают на портале ВТБ и устанавливают на ПК. Подключение бесплатное, абонентская плата тоже не предусмотрена.
WebQUIK	Полноценный торговый терминал, который устанавливают в окне любого браузера. Доступ возможен с любого компьютера, при этом не требуется дополнительная установка специальных программ. Для авторизации в системе потребуется логин и пароль, который клиент получает в офисе банка.
OnlineBroker 4.0	Универсальная система для работы на международном валютном рынке и Московской биржи. Возможны торговые операции на фондовом рынке и срочном рынке FORTS Доступны неторговые операции: вывод средств на текущие счета, перевод денег, акций, между ИИС.

Где скачать приложение?

Какие ценные бумаги и деривативы можно купить в ВТБ Мои Инвестиции?

Клиентский портфель формируется из ликвидных акций российских компаний, облигаций государства, биржевых фондов под руководством «ВТБ Капитал». Для этого используется стратегия core-satellite.

Как пользоваться (инструкция)

После того, как подписан контракт на брокерское обслуживание, клиент имеет право формировать портфель, но после пополнения счета.

Для получения доступа к демо-режиму необходимо скачать приложение ВТБ Мои инвестиции и перейти по ссылке «Демо-версия». Для регистрации потребуется указать ФИО, номер телефона, e-mail, придумать пароль. Данные с логином и паролем будут отправлены на электронную почту. На следующем шаге необходимо придумать и ввести код доступа.

Приложение Мои Инвестиции состоит из следующих вкладок:

«Портфель» (отображается текущее состояние инвестпортфеля);
«Инвестиционные идеи» ;
«Котировки» (здесь размещён Каталог продуктов);
«Еще» (в этом разделе размещён чат-бот для связи с сотрудниками брокерской компании, сервис вопрос/ответ, ссылка на отзывы, Настройки)

Поиск нужной ценной бумаги

Перейдя в информационную карточку выбранного продукта, можно посмотреть аналитику по нему. Здесь отображаются:

график изменения цены за выбранный период (день, неделя, месяц, год),
максимальная и минимальная цены,
котировки при открытии торгов.

Настройка оповещения

Если в верхней части экрана нажать на значок с изображением колокольчика, то можно настроить оповещение при достижении указанного инвестором порогового значения цены. Например, вы хотите купить акции Газпрома по цене 211 рублей, выставляете это значение, и в случае достижения указанного порога получаете уведомление и переходите к покупке ценной бумаги.

Избранное

Если кликнуть по пиктограмме с изображением звезды, то ценная бумага будет добавлена в избранное и отобразится на вкладке «Мои».

В каталоге продуктов можно купить следующие финансовые активы:

акции;
облигации;
валюта;
паи в ETF-фондах;
еврооблигации;
фьючерсы.

Как купить акции?

Для покупки ценных бумаг необходимо:

Перейти на вкладку «Котировки».
Выбрать нужный финансовый инструмент и кликнуть по нему.
Нажать на кнопку «Купить».
В заявке укажите цену и количество лотов (можно установить свою ставку или установить ползунок напротив пункта «Купить по рыночной цене»), кликнуть по кнопке «Купить».
Подтвердить операцию.

После выполненных действий заявка будет сформирована и отобразится на вкладке «История операций» >»Заявки». После исполнения заявки вы получите соответствующее уведомление и заявка появится в разделе «Сделки».

Кстати, история операция находится в разделе «Портфель» в верхнем правом углу (значок с изображением круговой стрелки).

Как продать акции?

Выберите те акции, которые вы хотите продать. Сделать это можно через историю операций в исполненных заявках или через каталог продуктов.
Кликните по акции и нажмите на кнопку «Продать».
В заявке укажите цену и количество лотов и нажмите на кнопку «Продать» (цену можно указать свою или рыночную).

Что нужно для начала торгов?

В первую очередь необходимо заключить брокерский договор.
Установить торговую платформу.
Пополнить брокерский счёт.
Выбрать финансовые инструменты, в которые вы хотите вложиться.
подать заявление заявку через торговую платформу на их покупку.

Как пополнить брокерский счёт?

В ВТБ предусмотрено 3 способа пополнения счета:

Через интернет-банк ВТБ-Онлайн или мобильное приложение с Мастер счета Банка ВТБ;
Со счета Карты стороннего Банка межбанковским переводом;
через отделение ВТБ банка.

Реквизиты для пополнения брокерского счета указаны в извещении об открытии брокерского счета. Общие реквизиты Банка получателя опубликованы на сайте.

Сколько времени зачисляются средства?

В соответствии с внутренним регламентом брокера, деньги зачисляются не позднее следующего рабочего дня.

Обычно зачисление денежных средств через офис банка занимает несколько часов, а через интернет-банк или мобильный банк 15 минут.

Предусмотрена ли Комиссия за пополнение брокерского счета?

Банк ВТБ не берет комиссию за пополнение брокерского счета. При переводе денег из стороннего банка, отправитель может списать комиссию согласно своим тарифам.

Для пополнения брокерского счета через мобильное приложение необходимо;

Как подать заявку на покупку/продажу ценной бумаги?

Подать заявку можно 2 способами:

История операций будет отображаться на первой вкладке «Портфель». Необходимо кликнуть по иконке с изображением круговой стрелки в правом верхнем углу. Здесь предусмотрены опции —

Сделки
Заявки (неторговый поручения)
Предыдущие заявки.

Как посмотреть структуру портфеля?

Чтобы посмотреть структуру портфеля, сделайте свайп влево (проведите пальцем по экрану справа налево)

Какой размер комиссии взимается с трейдера/инвестора?

Полная стоимость брокерского обслуживания состоит из следующих составляющих:

комиссия фондовой биржи (0,01%)
Комиссия брокера от 0,015% до 0,05% в зависимости от выбранного тарифа.
Депозитарное обслуживание 150 руб. (взимается 1 раз в месяц в момент совершения первой сделки, если за текущий расчётный период совершались сделки. Если сделок не совершалось, то плата не взимается. А также плата не взимается, если сделки совершались только с облигациями ОФЗ/н.

Как платить налоги при продаже акций и получении дивидендов?

Банк ВТБ заботится о своих клиентах и помогает уплачивать налоги с дохода от торговли ценными бумагами и инструментами срочного рынка:

Налоговые ставки на доход, полученный от операций купли-продажи финансовых инструментов:
Для налоговых резидентов — в размере 13 % ;
Для физических лиц, не являющимися налоговыми резидентами – 30 %

Налог на доходы физических лиц (далее – НДФЛ) рассчитывается и удерживается в следующих случаях:

По окончании налогового периода за истекший год;
при выплате дивидендной доходности;
при продаже ценных бумаг до истечения налогового периода;
При расторжении договора на брокерское обслуживание.

Налогообложение дивидендов

Начиная с 01.01.2015, ставка НДФЛ по доходам в виде дивидендов для налогоплательщиков — налоговых резидентов Российской Федерации установлена в размере 13%, и 15% – для физических и юридических лиц, не являющихся налоговыми резидентами России.

Помогают инвесторам высчитать НДФЛ и выплатить его в бюджет бухгалтерские эксперты банка ВТБ. По завершении отчетного года до 15 января следующего года рассчитанная сумма налога списывается с брокерского счета. По иностранным торговым сделкам, налоговые обязательства клиент выполняет самостоятельно.

Не выплачиваются налог с дохода от облигаций:

по купонным выплатам ОФЗ, муниципальных структур;
компаний высокотехнологического профиля с правом владения свыше 1 года, список организаций опубликован на портале Московской биржи;
по корпоративным облигациям, эмиссия которых совершена после 2016 года, перечень отражен на портале российских бирж.

Как вывести деньги?

Для вывода денежных средств через мобильное приложение необходимо;

Сделки закрываются биржами до 2-х дней, поэтому клиент может видеть на счету доход, но вывести его пока не сможет. Транзакция перевода будет завершена в течение суток. Лимит без комиссии до 300 тыс. руб., свыше этой суммы – 0,2 %. Конвертация производится по курсу ЦБ РФ.

Отзывы и оценка приложения «Мои Инвестиции»

Мобильная платформа для торгов на фондовом рынке от ВТБ имеет высокую оценку пользователей:
AppStore — рейтинг 4,3.
Google Play — 3,9.

Из плюсов пользователи отмечают;

Из минусов можно выделить следующие:

Зависания и баги;
Быстро сжирает зарядку на смартфоне;
Отсутствие дивидендных историй (впрочем разработчики обещают добавить дивидендный Календарь в ближайшее время);
Отсутствие истории движения денежных средств;
Нет графиков для теханализа;
Нет функций «стоп-лосс» и «тейк-профит».

Отзыв 1

Отзыв 2

Отзыв 3

Как войти в личный кабинет?

Для входа понадобится ввести логин и пароль, который выдают после заключения договора. Также можно узнать в Личном кабинете в разделе «продукты», где выбирают брокерский счет, далее кликают на «действия» и приходит СМС-код.

Тарифы и комиссии за брокерское обслуживание

Инвестиционная программа ВТБ предлагает тарифные пакеты для начинающих и опытных инвесторов:

Базовый тариф «Мой онлайн» – этот тариф действует для всех пользователей, открывших счет на новой платформе «ВТБ Мои Инвестиции» с 01 июля 2019 года;
Привилегия – для профессиональных инвесторов с суммой портфеля до 1 млн. руб. и выше;
Прайм – клиенты категории Private Banking с особыми условиями сервиса.

В зависимости от оборотов в торговле действуют тарифы и комиссии на брокерское обслуживание:

Услуги	Базовый «Мой онлайн»	Привилегия		Прайм
		Инвестор	Профессиональный	Инвестор	Профессиональный
Комиссия брокера от суммы сделки, чем выше сумма, тем ниже процентная ставка	0,05%	0,03776%	от 0,4248%-0,015%,	0,03455%	от 0,4248%-0,012%,
Комиссия биржи от суммы сделки	0,01%	0,01%		0,01%
Комиссия обслуживания в месяц, если хоть одна сделка была	—	150 руб.		150 руб.

Подпишитесь на нашу рассылку:

15.05.2022 г. Банк ВТБ совершилблокировку соглашения №скрыто, при не подписании мной реестра поручений, за
март 2022 г. ссылаясь на п.22.12 Регламента.При этом пункт 22.12. Регламентадействует в отношении Заявок Клиента!В силу п. 22 Заявки Клиента.Регламента.При этом, я ни каких заявок в ВТБ вмарте 2022 года не подавал! Ни каких сделок не совершал! Ни по соглашению №
скрыто ни по соглашению № скрыто.3.04.2022 года, мной на адрес эл.почты. Читать далее

При переводе из ВТБ моих иностранных акции, вышел срок действия подарочных акции и они сгорели. При обращении в банк сказали, что нужно открыть новый брокерский счет, якобы туда опять начислят акции. Но прошло больше месяца и безрезультатно. Возможно этот вопрос ещё прорабатывают, тогда хотелось бы узнать, когда свершится чудо.

Сообщаем, что подарочные акции были начислены на ваш счет. Возможность продажи появится с 01.06.2022г.

С уважением,
Команда ВТБ

Мне крайне важно закрыть ИИС как можно скорее и вывести деньги, т.к. собираюсь использовать их для первоначального взноса по ипотеке, а квартира забронирована платно до конкретного числа.

12.05.2022 продала последние бумаги с ИИС, 16.05.2022 написала личному менеджеру с вопросом, когда я могу подъехать чтобы закрыть ИИС, на что получила ответ "приходите в любое удобное для вас время" , я в этот же день поехала в. Читать далее

В отделении мне сказали что сегодня я НЕ могу подать заявление на закрытие, т.к. из-за режима торгов Т+2 по моим ценным бумагам, проданным в ЧТ, сделка завершится только сегодня в ПН. И мне нужно приезжать завтра. На мою просьбу принять заявление от меня сейчас, а закрыть счёт как только завершаться расчёты, мне было отказано.

В итоге 17.05.2022 мне пришлось ВТОРОЙ раз ехать в отделение, на этот раз моё заявление приняли.

Сейчас жду, когда деньги поступят мне на счёт обязательно напишу, сколько это заняло времени по факту с момента подачи заявления.

Время крайне важно, т.к. с обычного брокерского счёта деньги можно вывести за 1-2 дня, а ИИС оказывается закрывается до 15 рабочих дней.(что стало сюрпризом) А у меня сделка по недвижимости зависла теперь, прошу ВТБ проверить что моя заявка принята (т.к. читала тут что если заявка отклонена, то ВТБ не уведомляет об этом) и по возможности ускорить рассмотрение, очень переживаю что не успею теперь. Отзыв оставлю по завершении операции.

На текущий момент заявка на закрытие ИИС зафиксирована и находится в работе. Инвестиционный счет будет закрыт не позднее пятнадцати рабочих дней с даты получении Банком оформленного распоряжения – 18.05.2022.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Являюсь клиентом банка ВТБ на протяжении нескольких лет, сумма размещенная в банке на всех счетах была более 30 млн.

На данный момент банк не отвечает ни на одно обращение! и умышленно затягивает ответы.

В банк ВТБ поданы несколько обращений. Читать далее

На данный момент банк не отвечает ни на одно обращение! и умышленно затягивает ответы.

В банк ВТБ поданы несколько обращений:
CR - 8851037 от 16 марта 2022года - основное обращение по которому было 3 продления срока рассмотрения!
CR - 8942503 от 7 апреля 2022 года
CR - 8950974 от 11 апреля 2022 года

Не говоря о том, что банк не отвечает на запросы касательно перевода иностранных ценных бумаг, которые теперь находятся на не торговом счете депо в РСХБ и ими не возможно распоряжаться совсем и никто не знает на какое время! при этом налог от инвестиционной деятельности придется платить за 2022 год, а деньги все заморожены в ИЦБ

Так вот ВТБ: каким образом бумаги РСХБ принял на неторговый счет если вы утверждаете что вы перевели на торговый? Кто передвинул с торгового на не торговый счет ? чье это распоряжение?

Ваш вопрос действительно потребовал дополнительной проверки и находится на особом контроле наших специалистов. Но поверьте, дополнительное время нам потребовалось исключительно с целью комплексного рассмотрения всех аспектов по вашему обращению. Просим вас дождаться ответа Банка. А мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса.
Просим прощения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

12.03.2022 подал поручения на перевод ценных бумаг к другому брокеру в отделении банка. Запросил тогда же выписку по счету депо для нового брокера в электронном виде (на мою почту), а также в бумажном виде в отделение за период 10.04.2020 по 11.03.2022.

Спустя около 2-3 недель позвонила менеджер из отделения и пригласила за выпиской (электронная версия не пришла, папку спам проверял). Забрал выписку, связался с новым брокером - там сказали, что выписка нужна как в электронном виде, так и в бумажном. Бумажная версия, которая у меня на руках, - это кипа бумаг порядка 200-250 страниц, сшитых веревочкой и заклеенная специальной бумажкой, в таком виде сканировать ее практически невозможно. Электронную версию мне так и не прислали, хотя я ее запрашивал наряду с бумажной.

Я снова пошел в отделение (30.03) и подал второе поручение на формирование выписки депо для получения выписки депо в электронном виде (за те же даты, что и первый раз). На всякий случай с менеджером поменяли мою почту на другую. Судя по тому, что после этого на новый ящик стала сыпаться реклама от ВТБ и ВТБ Капитал, почта была указана верно.

Далее, в результате общения с новым брокером оказалось, что выписку по счету депо нужна до момента фактического приема бумаг новым брокером (+около 7-10 дней к той выписке, которую запросил я). Поскольку бумажная версия за 10.04.2020 по 11.03.2022 у меня была на руках, а электронную версию я запросил, я решил запросить еще одну выписку за недостающий период.

Пришел в отделение (05.04) и подал третье поручение на формирование выписки за период с 11.03.2022 по 31.03.2022 в электронной и бумажной версии.

С тех пор от банка никаких вестей: на почту ничего не прислали ни по одному из поручений, из отделения вестей о бумажной версии выписки также нет. В контактном центре проверили статусы поручений - Исполнено. И снова отправляют в отделение, где я уже услышал несколько раз одни и те же слова: "Статус поручения исполнен, а почему не пришла выписка узнать не можем, можем только составить новое поручение". И так по новой ждать 3 недели. А потом снова не исполнено и снова в отделение? И снова 3 недели ожидания. Уже устал, если честно, времени очень много потрачено на то, чтобы ПРОСТО ПОЛУЧИТЬ ВЫПИСКУ. И это я еще не упомянул рассказы о том, как 2 раза ездил в другое отделение и уходил ни с чем, потому что там очереди были на 7-8 часов.

И что вот мне делать? Где взять выписки депо, к кому обращаться? Может, в ЦБ жалобу писать или уже с юристом консультироваться?

Не удивлюсь, что если таки чудом получу оставшиеся бумаги, новый брокер завернет самую первую выписку и потребует с более актуальной датой выдачи. И снова отделение, многонедельное ожидание и ничего. Так что мне делать?

Огорчены, что у вас возникли сложности в получении документов. Мы проверили данные по вашему отзыву. Хотим пояснить, что выписки в электронном формате вам направлялись на адрес электронной почты, а именно:
- по обращению от 30.03.2022 ответ был направлен 04.04.2022 в 17:21:43;
- по обращению от 05.04.2022 – 05.04.2022 в 18:26:43.
Мы просим вас проверить почту, в том числе папку «спам» и сообщить нам результат.

С уважением,
Команда ВТБ

ВТБ Брокер сообщил, что вывод со счета ИИС возможен только при личном обращении в отделение банка ВТБ, хотя с брокерского счета деньги выводятся без проблем дистанционно через ЛК.

При обращении моего доверенного лица в офис банка с нотариальной доверенностью от меня, банк отказался перевести мои средства с ИИС (с закрытием ИИС) на банковский счет ВТБ сославшись на внутренний регламент, согласно которому. Читать далее

Но тогда в моем случае теряется весь смысл в такой доверенности, не говоря уже про то, что отказ обслуживать клиента по нотариально заверенной доверенности является нарушением ГК РФ.

Мы действуем в соответствии с Регламентом оказания услуг на финансовых рынках. Клиент может предоставить своим уполномоченным представителям право подписывать от его имени распоряжения на основании доверенности, но к оформлению доверенности предъявляются требования. Одно из них - владелец брокерского счета/ИИС должен лично заранее предоставить доверенность в Банк. Без этого, к сожалению, принять доверенность мы не можем.
Более подробно про уполномоченных представителей клиента можно прочитать в п. 6 и 13 Регламента.

С уважением,
Команда ВТБ

Оставлял в банк ВТБ РОО «Брянский»241050, Брянская область, г. Брянск, пр-т Ленина, д. 99. Претензию по обслуживанию моего ИИС, в банке уточнили что ответ нужно ждать 15 дней, в особо тяжёлых случаях 30 дней, т.к. вопросы в претензии крайне не удобны для банка, то банк уже 46 день на неё не отвечает, каждый 15 дней приходит уведомление в ЛК о том, что нам требуется ещё 15 дней.

Банк умеет отвечать только на выгодные ему. Читать далее

Банк умеет отвечать только на выгодные ему запросы о вкладах и кредитах, а на мой запрос, как страус в песок голову опустил, и каждые 15 дней шлёт из из места противоположного голове страуса отписки, на большее банк не способен.

Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя компании.

К автору: «Претензию по обслуживанию моего ИИС» — уточните, в чем заключается ваша претензия?

Ситуация рассматривается в рамках обращений CR-9035181 и CR-8913288. Мы примем меры, чтобы обращения были рассмотрены в кратчайшие сроки.

С уважением,
Команда ВТБ

Был открыт брокерский счет. Был получен статус квал. инвестора. После наложения санкций мои активы были переведены в Альфа банк. Открыл счет заново, хотел перевести рублевые активы обратно к ВТБ, однако брокер отказывается вернуть мне ранее полученный статус квал. инвестора, без него перевод некоторых моих рублевых активов невозможен и не целесообразен. Прошу разобраться с данной проблемой вернуть мне статус квал. инвестора.

Спасибо за отзыв. Вы написали: «брокер отказывается вернуть мне ранее полученный статус квал. инвестора» — уточните, какую причину отказа вам озвучили?

Благодарим за обратную связь! Рады, что вопрос был урегулирован.

С уважением,
Команда ВТБ

Обратилась в отделение 09.04.2022г. г. Екатеринбург, ул. Ленина, 27, с целью закрытия ИИС с переходом к другому брокеру. Сотрудник оказался абсолютно не компетентен в вопросе, он сказал, что у меня не верные реквизиты нового брокера, потом выяснилось, что сотрудник "смотрел в другую строку", после, сотрудник утверждал мне, что нужно указать мой банковский счет, не имеющий отношения к ИИС, чтобы перевести остаток денежных средств с ИИС, я. Читать далее

13.04.2022г. я увидела, что мне в уведомлении о переходе к другому брокеру указали мою предыдущую фамилию, паспорт поменян год назад и я сразу после замены паспорта обращалась в отделение банка с целью уведомления о новых паспортных данных.

Я обратилась к руководителю отдела, в подчинении которого, сотрудники, занимающиеся переводом ИИС, ул. Ленина, 27, это С-ва Светлана, которая никак не могла понять в чем проблема, заявление о переводе написано от лица с одной фамилией, а владельцем ИИС является лицо с другой фамилией, по ее мнению, никакой проблемы в этом нет. На мое требование внести изменения в документ не реагировала, а только грозила вызвать охрану.

Я звоню в отдел брокерского обслуживания и в течении часа выясняю ситуацию. Как оказалось, в отделение, куда я обращалась для перевода, ул. Ленина, 27 поступила информация об ошибке допущенной сотрудником при формировании документов (не верно указали место хранения цб) и просьба связаться с клиентом. Я подождала до 12.30 06.05, когда у меня был последний день для закрытия ИИС без потери налоговых льгот, из банка мне так и не позвонили. Я сама позвонила С-ой, как выяснилось, прошло половина рабочего дня, она даже не бралась за решение проблемы, которая возникла у клиента по вине ее сотрудников.

После звонка, она сказала, что ПОПРОБУЕТ узнать, что там не так, после этого она позвонила мне 06.05 в 16.55 (пятница, накануне праздников, никто задерживаться и решать вопрос не собирался, С-ва в первую очередь), и начала переводить вину, на нового брокера, она придумала, что у брокера поменялись реквизиты, хотя это оказалось совсем не так.

Я приехала в банк в 17.20, начали вручную менять ошибки сотрудника, указавшего не верное место хранения (С-ва не участвовала). В 18.00 С-ва оделась, и собиралась незаметно покинуть здание банка, на вопрос "Почему она спокойно уходит не решив вопрос, она ответила, что сотрудник внесет изменения, а дальше, что будет то и будет". При разговоре со С-ой, она каждый раз говорила о том, что она и ее отдел обслуживают клиентов пакета "Привилегия", инвестиции это не их сфера, и ошибки ее сотрудников это норма.

Итог: ИИС не переведен своевременно, клиент должен вернуть полученные налоговые вычеты, руководитель отдела не несет ответственность за работу своего отдела.

Имущество инвесторов «ВТБ Мои инвестиции» в иностранных бумагах будет переведено к другим биржевым посредникам. Один из крупнейших брокеров в стране сообщил частным клиентам, что выведет их активы из-под влияния санкций в отношении банка. Он передаст их ведущим финансовым организациям страны.

Клиенты брокера получили рассылку с информацией о том, какие именно профессиональные участники рынка готовы принять их активы на условиях, аналогичных тем, что были при работе с «ВТБ Мои инвестиции».

По всем российским ценным бумагам, а также инструментам срочного рынка банк ВТБ продолжит обслуживать клиентов в соответствии с регламентом бирж.

Зачем «ВТБ Мои инвестиции» переводить клиентов к коллегам?

Самые жесткие ограничения США ввели против банков ВТБ, «Открытие», ПСБ, Совкомбанка и Новикомбанка:

заблокированы долларовые счета и имущество кредитных организаций;
запрещены долларовые трансакции и проведение любых трансакций с американскими контрагентами (в том числе через корсчета).

На Банк ВТБ санкции наложили США, Великобритания, Северная Ирландия и ЕС. Из-за этого инвестировать в иностранные бумаги клиентам этого брокера стало нельзя.

Почему «ВТБ Мои инвестиции» выбрали это решение?

Компания искала механизм, который позволит вывести иностранные ценные бумаги клиентов из-под ограничений и минимизировать любые возможные риски.

«ВТБ Мои инвестиции» выбрали нескольких коллег, которым готовы доверить работу с инвесторами. В частности, одним из них стал Альфа-Банк.

В пресс-службе брокера этого банка на запрос Банки.ру сообщили: «Всегда готовы помочь клиентам сохранить их иностранные ценные бумаги, чтобы они могли торговать ими на биржах. Мы не единственный брокер, который готов сейчас поддержать клиентов».

Как иностранные активы будут переведены?

Если у клиента были установлены стоп-заявки, то они будут сняты, а поручение на перевод иностранных активов к другому брокеру будет отменено.

Держателям ИИС с иностранными активами

Если у вас на индивидуальном инвестиционном счете в ВТБ есть иностранные ценные бумаги, этот счет будет полностью переведен к новому брокеру.

Об условиях работы с выбранным биржевым посредником в ВТБ говорят, что «новый брокер постарается сохранить условия тарифа», которые действуют сейчас в брокере ВТБ.

Если не переводить, то активы пропадут?

В ВТБ напоминают клиентам, что если не перевести активы к другому брокеру, то бумаги может заморозить вышестоящий иностранный депозитарий на неопределенный срок.

И здесь может начаться долгая процедура с возвращением своей собственности. В частности, понадобится самостоятельно обратиться в Управление по контролю за иностранными активами Министерства финансов США, чтобы разблокировать ценные бумаги и перевести их к другому брокеру.

А что с остальными подсанкционными брокерами?

В качестве преимуществ перехода инвесторов к выбранному брокеру в компании называют:

Перевод бумаг будет сделан единым реестром, что ускорит процесс обмена между двумя профессиональными участниками. Именно сроки этой процедуры сейчас являются решающим фактором, поскольку после 26 марта брокер видит риски «возможности обслуживания данных бумаг».
При переводе нет дополнительных комиссий.
Условия брокерского обслуживания для клиентов не изменятся.
«Открытие Инвестиции» сохраняют за клиентом право обращаться к ним за консультациями и по вопросам обслуживания по бумагам, которые были переведены.

Если клиент не готов к этому переходу, ему надо уведомить своего брокера об отказе.

В Новикомбанке запрос о возможном переводе иностранных ценных бумаг клиентов к другим брокерам не комментируют. А группа ПСБ ранее сообщала Банки.ру, что риски для ее клиентов исключены, поскольку инвестиционные продукты брокера и УК ПСБ не содержат иностранные бумаги.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

Эксклюзивное видео

Ну во-первых, я заключал договор именно с ВТБ, а тут же НЕ ДАВАЯ мне выбора меня самолично перекидывают в Альфа БАНК! Причем был ещё вариант в РСХБ, который НАМНОГО мне выгоднее! Почему? Да потому, что у меня есть офис РСХБ в городе Вичуга! Офиса ВТБ тоже нет, но ближайший в Кинешме, мне приходилось ездить туда. А Альфа Банк в Иваново ближайший, это ещё дальше, причем существенно! И неизвестно обслуживают ли в этом офисе инвесторов, да и вообще отзывы об этом офисе банка негативные. Многие жалуются на некомпетентность сотрудников. Почему ВТБ решил сам, куда меня перекинуть, почему не дал сделать выбор хотя бы между РСХБ и Альфа Банком, а по своим непонятным алгоритмам сделал выбор сам? А вдруг я инвалид, а вдруг живу не в России, а если бы боижайший офис был за 300+ км, мне что, ехать к черту на кулички, чтобы заключать новый договор с Альфа Банком на оказание брокерских услуг? Ну вы ВТБ даете .

И зачем закрывать брокерский счет после перевода в Альфа Банк? Законом не запрещено иметь несколько брокерских счетов. Значит мне потом опять ехать в офис ВТБ, чтобы заново открыть новый брокерский счет? В общем "обрадовали", дак обрадовали. 21 век на дворе, биометрию собирают . а всё в офисы таскаться заставляют! Учитель у Тинькофф, его курьеры даже по ПРОВИНЦИЯМ карты доставляют, без визита в офис. А мне же тут таскайся по городм, делать мне больше словно нечего. Опять ищи время, поезжай . ну спасибо! Всё желание инвестировать отпадает.

P.S. и опять же . какие гарантии, что и Альфа Банк не попадет под санкции в дальнейшем? А тогда что, к очередному другому брокеру станут перекидывать? И опять тащиться новые договора заключать?

user-72806573186, забавно, если скажут езжайте в Воронеж заключать инвестиционный договор с Инвестиционной палатой.

Интересно, а насколько законно такое решение ВТБ и как его можно оспорить?

клиент втб, обычный брокерский счет перевели в альфу, иис централизованно не перенесли, остался у втб,

- звоню в альфу, говорят проблема в втб, у нас проблем нет, мы же приняли ваш обычный счет, значит по иис инф. не поступала

- звоню в втб, говорят проблема у принимающей стороны, мы всю информацию передали, видимо альфа с какими то бумаги не работает, поэтому автоматический перевод иис не произошел,

два брокера ссылаются друг на друга, причина всем не известна

и такая проблема не у меня одного

1.04 у втб появилась информация, что можно перевести бумаги по поручению индивидуально, до этого данная услуга временно не работала, но в альфу самостоятельно я перевести не могу, она иис по индивидуальному поручению не принимает, также как и тинькофф

у меня иис 3 года будет в 2023 году, то что не могу торговать иностранными бумагами понятно, могу подождать год,

До сих пор нет понимания надо переводить иис от втб, потому что могут заблокировать депозитраный перевод или нет.

Мои Инвестиции от банка ВТБ – это специально разработанное приложение, помогающее физическим и юридическим лицам совершать инвестиции и вкладывать деньги с целью увеличения пассивного дохода.

Содержание:

Брокер ВТБ Мои инвестиции

Мои Инвестиции – это брокерская программа, разработанная банком ВТБ, которая дает возможность клиентам инвестировать денежные средства в различные рынки. На территории РФ ВТБ банк входит в ТОП-5 лучших брокеров и осуществляет деятельность на основании полученной лицензии.

Граждане могут самостоятельно заключать сделки с акциями и облигациями, включая фьючерсы, валюту и фонды. Торговые операции осуществляются через Московскую или Санкт-Петербургскую биржу.

Чтобы клиенты смогли инвестировать активы, необходимо открыть ИИС (индивидуальный инвестиционный счет) или брокерский счет, позволяющий получать налоговые вычеты при вложениях от 1 млн. рублей.

Для торговли понадобится подключение к OnlineBroker веб-терминалу, которым можно воспользоваться в личном кабинете. Однако самым удобным вариантом остается использование мобильного приложения.

Услуги и продукты

На основании полученной лицензии банк ВТБ оказывает следующие виды услуг:

открывает инвестиционные счета и ИИС, занимается полным обслуживанием;
обеспечивает доступ к IPO, SPO;
занимается продажей облигаций, при этом не обязательно открывать брокерский счет;
предоставляет аналитические данные клиентам, а также идеи по инвестициям.

В автоматическом режиме каждый новый клиент получает тариф «Мой онлайн». Далее можно подобрать другой тариф и поменять через личный кабинет. Чтобы просмотреть доступные предложения, а также существующие комиссии, стоит ознакомиться со следующей таблицей:

Проведение сделок с ценными бумагами и иностранной валютой, в %

0,0472 – до 1 млн.;
0,0295- 1-5 млн;
0,02596 – 5-10 млн;
0,02124 - 10-50 млн;
0,015 свыше 100 млн.

За проведенные сделки с ценными бумагами

Совершенные сделки с валютой по 1 у.е.

0,0015 – до 999 у.е.

Совершенные сделки с валютой по 1000 у.е.

До 50 лотов снимается по 50 рублей за каждую сделку

Ежемесячно 150 рублей, при условии что совершена хотя бы одна сделка

Инвестиционные счета

Счет ИИС

ИИС – это вид брокерского счета, позволяющий не только накопить, но и приумножить сбережения посредством инвестирования в рублевом эквиваленте, фьючерсах или облигациях. Важно понимать разницу между брокерским счетом и ИИС:

открытие счета происходит только один раз на каждого гражданина;
максимальный размер вклада за год составляет 1 млн. рублей, однако возврату облагаемым налогом подлежит только 400 000 рублей;
чтобы получить налог в размере 13%, необходимо открыть ИИС на срок от 3-х лет.

Вне зависимости от размера взноса каждый гражданин РФ имеет право открыть ИИС.

Брокерский счет

Видео-обзор брокера ВТБ Мои инвестиции

Как открыть счет

Для граждан, являющихся клиентами банка ВТБ, достаточно выполнить следующий порядок действий:

перейти на официальный сайт банк ВТБ. На главной странице находится раздел «Инвестиции», на который необходимо кликнуть. На новой странице появится кнопка «открыть онлайн»;
войти в личный кабинет. Необходимо указать логин или номер открытой карты;
заполнить персональные данные;

Процедура состоит из 3-х шагов. Первый предполагает необходимость ввести персональную информацию (ФИО, адрес проживания, контактный номер телефона, адрес электронной почты). Далее остается подтвердить правильность ввода данных кнопкой «Все верно».

выбрать функцию ИИС и нажать кнопку «Продолжить»;
выбрать тарификацию и подписать договор.

Торговые площадки

OnlineBroker

Это универсальная система, которая пригодится для работы на Московской бирже или международном рынке. Возможно проведение операций на фондовом рынке или срочных рынках FORTS. Также можно воспользоваться некоторыми неторговыми операциями: переводы денежных средств, акций, ИИС.

Как пользоваться?

После того, как открывается брокерский счет, клиент получает определенные коды. Основной пункт для работы «Торговля». В данном разделе есть несколько вкладок:

клиентский портфель. В данном разделе содержится информация о действующих счетах, составе активов;
подача заявки. Здесь можно продать или купить активы. Необходимо указать финансовый актив, количество необходимых лотов, стоимость;
заявки. Сосредоточена вся информация по существующим заявкам. Есть два статуса: исполненная или активная;
сделки. Можно найти данные по всем заключенным сделкам;
очереди. Это биржевой стакан, в котором можно отслеживать спрос и предложение на ценные бумаги, выставлять собственные цены и отслеживать заявки.

Используя OnlineBroker пользователь может давать распоряжения. Это может быть счет, на который будут поступать дивиденды и купоны, а также оформить документы с подписями на НДФЛ.

Приложение Мои Инвестиции

Мобильное приложение полностью повторяет функционал веб-версии. Чтобы скачать программу, достаточно перейти в App Store или Play Market. Программа позволяет познать основные тонкости, понять каким образом работает инвестиционный рынок.

После того, как файл будет скачан, нужно выполнить следующие действия:

перейти по ссылке в режиме демо, а также ознакомиться с азами;
пройти регистрацию. Достаточно заполнить персональные данные и придумать отдельный код доступа;
подписать договор на обслуживание.

Как пользоваться?

В приложении существует несколько вкладок:

идеи для инвестиций. В данной вкладке собраны привлекательные предложения, которые стоит рассмотреть для инвестирования;
портфель. Собрана информация о текущих финансовых активах, которыми можно управлять, а также просматривать состояние счета;
котировки. В данную категорию относят инструменты и продукты, которые предложены инвестором.

Дополнительный раздел «Еще» помогает решить ряд других дополнительных вопросов. В данную категорию можно отнести FAQ, связаться с онлайн поддержкой, ознакомиться с отзывами.

Вопрос-ответ

Как обновить приложение ВТБ Инвестиции?

Если вышло новое обновление, то смартфон автоматически предложит установить последнюю версию;

Время торгов?

Время торгов наступает с 9:59 утра, если брать во внимание Московскую и Санкт-Петербургскую биржу и до 18:59;

Как открыть субсчет?

Как купить акции в валюте?

Нужно открыть брокерский счет, зайти в раздел «Биржи», выбрать иностранные компании. Остается выбрать наиболее актуальное предложение. Важно учитывать колебания цен;

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также:

Втб инвестиции что делать

Личный кабинет — ВТБ Инвестиции

Как сменить пароль аккаунта

Видеоинструкция: Как открыть брокерский счет

Преимущества

Вопрос-ответ

Что делать, если не пришел пароль?

Не отображаются брокерские отчеты - что делать?

Как заказать справку 2-НДФЛ в ЛК?

Как удалить аккаунт в ВТБ Инвестиции?

Контакты

Давайте обсудим это

Обзор приложения

Преимущества

Обзор функций

Что такое робоэдвайзер?

Чат-бот

Демо-версия

Как открыть брокерский счет?

Программа ВТБ мои инвестиции для ПК: QUIK, webQUIK, OnlineBroker 4.0

Где скачать приложение?

Какие ценные бумаги и деривативы можно купить в ВТБ Мои Инвестиции?

Как пользоваться (инструкция)

Как купить акции?

Как продать акции?

Что нужно для начала торгов?

Как пополнить брокерский счёт?

Сколько времени зачисляются средства?

Какой размер комиссии взимается с трейдера/инвестора?

Как платить налоги при продаже акций и получении дивидендов?

Налогообложение дивидендов

Как вывести деньги?

Отзывы и оценка приложения «Мои Инвестиции»

Как войти в личный кабинет?

Тарифы и комиссии за брокерское обслуживание

Зачем «ВТБ Мои инвестиции» переводить клиентов к коллегам?

Почему «ВТБ Мои инвестиции» выбрали это решение?

Как иностранные активы будут переведены?

Держателям ИИС с иностранными активами

Если не переводить, то активы пропадут?

А что с остальными подсанкционными брокерами?

Эксклюзивное видео

Комментарии

Брокер ВТБ Мои инвестиции

Услуги и продукты

Инвестиционные счета

Счет ИИС

Брокерский счет

Видео-обзор брокера ВТБ Мои инвестиции

Как открыть счет

Торговые площадки

OnlineBroker

Как пользоваться?

Приложение Мои Инвестиции

Как пользоваться?

Вопрос-ответ

Как обновить приложение ВТБ Инвестиции?

Время торгов?

Как открыть субсчет?

Как купить акции в валюте?